SZKOLENIA DLA PRACOWNIKÓW PUBLICZNYCH SŁUŻB ZATRUDNIENIA

Transkrypt

1 SZKOLENIA DLA PRACOWNIKÓW PUBLICZNYCH SŁUŻB ZATRUDNIENIA Fundacja Gospodarcza Pro Europa 2014 r.

2 TERMIN TEMAT ODBIORCY MIEJSCE CENA Segmentacja i profilowanie pomocy dla klientów Powiatowych Urzędów Pracy w świetle nowej ustawy Pracownicy Powiatowych Urzędów Pracy mający bezpośredni kontakt z klientem Osada Karbówko, Elgiszewo 1397 zł/os Diagnoza kompetencji zawodowych oraz potrzeb szkoleniowych klientów PUP jako podstawowy element aktywizacji Pracownicy realizujący usługi rynku pracy w zakresie pośrednictwa pracy, poradnictwa zawodowego, szkoleń Osada Karbówko, Elgiszewo 1397 zł/os Segmentacja i profilowanie pomocy dla klientów Powiatowych Urzędów Pracy w świetle nowej ustawy Pracownicy Powiatowych Urzędów Pracy mający bezpośredni kontakt z klientem Osada Karbówko, Elgiszewo 1397 zł/os Diagnoza kompetencji zawodowych oraz potrzeb szkoleniowych klientów PUP jako podstawowy element aktywizacji Wykorzystanie potencjału doradcy zawodowego w pośrednictwie pracy i pośrednika pracy w doradztwie zawodowym Pracownicy realizujący usługi rynku pracy w zakresie pośrednictwa pracy, poradnictwa zawodowego, szkoleń Pracownicy Powiatowych Urzędów Pracy mający bezpośredni kontakt z klientem Osada Karbówko, Elgiszewo Osada Karbówko, Elgiszewo 1397 zł/os zł/os Negocjacje z pracodawcami i marketing usług rynku pracy Diagnoza kompetencji zawodowych oraz potrzeb szkoleniowych klientów PUP jako podstawowy element aktywizacji Negocjacje z pracodawcami i marketing usług rynku pracy Pracownicy realizujący usługi rynku pracy w zakresie pośrednictwa pracy, poradnictwa zawodowego, szkoleń Pracownicy realizujący usługi rynku pracy w zakresie pośrednictwa pracy, poradnictwa zawodowego, szkoleń Pracownicy realizujący usługi rynku pracy w zakresie pośrednictwa pracy, poradnictwa zawodowego, szkoleń Osada Karbówko, Elgiszewo Osada Karbówko, Elgiszewo Osada Karbówko, Elgiszewo 1397 zł/os zł/os zł/os.

3 Diagnoza kompetencji zawodowych oraz potrzeb szkoleniowych klientów PUP jako podstawowy element aktywizacji CEL SZKOLENIA: Podniesienie efektywności wsparcia osób zagrożonych wykluczeniem zawodowym, Poznanie metod pracy z osobami zagrożonymi wykluczeniem zawodowym, Nabycie umiejętności rozpoznawania podstawowych zaburzeń psychicznych i dostosowywania rodzaju wsparcia do danego zaburzenia, Nabycie umiejętności rozpoznawania potrzeb klienta oraz wykorzystywania pozyskanych informacji do planowania ścieżki kariery zawodowej. ODBIORCY SZKOLENIA: Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników Powiatowego Urzędu Pracy. RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA: 1. Omówienie Nowelizacji ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy, najważniejsze zmiany i konsekwencje wynikające dla urzędu: Zmiany w definicjach ustawowych, Nowa organizacja świadczenia pomocy klientom Urzędów Pracy, grant na telepracę, świadczenie aktywizacyjne, Nowe instrumenty dla osób młodych do 30. roku życia, Pożyczki na utworzenie stanowiska pracy lub na podjęcie działalności gospodarczej, Program PAI, zlecanie usług, Metody diagnozowania klientów, istota profilowania, Metody i modele pracy z klientem, doradca klienta, Reforma EURES, Pozostałe zmiany w ustawie. 2. Profilowanie pomocy dla klientów PUP: Profilowanie czy segmentacja czym jest i czy są jakiekolwiek różnice w tych pojęciach, Istota profilowania, Założenia profilowania,

4 Rodzaje segmentacji, Dobre praktyki dotyczące segmentacji/profilowania. 3. Orientacja na potrzeby klienta rozpoznawanie potrzeb klientów: Poprawne definiowanie umiejętności i kwalifikacji zawodowych, Rozwój zawodowy człowieka czyli co powinien wiedzieć pracownik CAZ, Fazy rozwoju zawodowego człowieka, Znajomość i umiejętne przedstawianie oferty, Wykorzystywanie miejsca i czasu prowadzonej rozmowy, Dobór stylów prowadzenia obsługi, Umiejętne zamknięcie procesu obsługi klienta, Elementy socjotechniki, Typologia zachowań klientów PUP, Przyczyny niedopasowania podaży na pracę z popytem na pracę, Czas pozostawania bez pracy w aspekcie osób w szczególnej sytuacji na rynku pracy, Specyfika wykluczenia społecznego, sposoby jego przeciwdziałania, Bariery w poszukiwaniu pracy osób w szczególnej sytuacji na rynku pracy, czynniki je rozróżniające. 4. Narzędzia pomocne w określaniu kompetencji klientów PUP. Wszechstronna pomoc klientom PUP czyli jak zostać profesjonalnym doradcą klienta: Specyfika pracy z osobą dorosłą, Umiejętności społeczne doradcy klienta, Indywidualne podejście do klienta, Jak kompleksowo pracować z klientem, Nawiązanie i właściwe utrzymanie kontaktu z klientem, Prowadzenie wywiadu opartego na analizie zachowań, Przebieg procesu obsługi, Planowanie dalszego sposobu postępowania, Podstawy procesu decyzyjnego, Sytuacje problemowe, Środki zaradcze, 5 kroków Enrighta, Zastosowanie komunikacji w rozmowie doradczej, Odpowiedzialność doradcy klienta wobec klienta, Indywidualna ocena zawodowa, Realizacja celu i planu zawodowego, Metodologia pośrednictwa pracy, Indywidualny Plan Działania jak jest, a jak powinno być? Praktyczne wskazówki: - Możliwości wsparcia osób w szczególnej sytuacji na rynku pracy, w szczególności w zakresie wsparcia instrumentów rynku pracy, wsparcia ze strony ośrodków pomocy społecznej, - Wykorzystanie zawodoznawstwa w pracy z klientem PUP.

5 5. Analiza SWOT wobec klientów PUP: Silne strony pozytywne zjawiska, na które wpływ ma sam podmiot, Słabe strony zjawiska ograniczające możliwości rozwoju podmiotu, na które ma on wpływ, Szanse zjawiska stwarzające możliwości rozwoju niezależne od działań podmiotu, Zagrożenia negatywne zjawiska pochodzące z otoczenia podmiotu, niezależne od jego działań. 6. Indywidualny Plan Działania w praktyce: Sporządzanie zawodowej charakterystyki klienta, Ocena sytuacji klienta, Zdiagnozowanie potrzeb klienta, Określenie problemu głównego klienta, Określenie problemów pobocznych klienta, Ustalenie celów i priorytetów zawodowych, Ustalenie innych celów (w miarę możliwości i potrzeb), Opracowanie indywidualnych planów działań (IPD) z klientem, Schematyczna sieć współpracy pomiędzy poszczególnymi pracownikami biorącymi udział w realizacji IPD. TRENERZY PROWADZĄCY: Beata Barwinek pracownik publicznych służb zatrudnienia w latach , z 14 letnim doświadczeniem na stanowiskach kierowniczych. Od 2005 roku prowadzi liczne szkolenia dla pracowników Urzędów Pracy, Wojewódzkich Urzędów Pracy, Powiatowych Rad Zatrudnienia, Urzędów Wojewódzkich, a także jako wykładowca na studiach podyplomowych z zakresu realizowania usług rynku pracy zgodnie ze standardami. Współautorka publikacji z zakresu funkcjonowania publicznych służb zatrudnienia. Posiada wykształcenie wyższe pedagogiczne oraz ukończone na Katolickim Uniwersytecie Lubelskim studia podyplomowe w zakresie Zarządzania projektami społecznymi. Współautorka cyklu publikacji z zakresu rynku pracy pod Vademecum publicznych służb zatrudnienia, w skład których wchodzą: Przykładowe druki i formularze możliwe do stosowania w centrach Aktywizacji Zawodowej Kielce 2011, Praktyczny komentarz do standardów i warunków prowadzenia usług rynku pracy w zakresie pośrednictwa pracy Kielce 2011, Zasady obsługi kadrowej publicznych służb zatrudnienia Kielce W ramach prowadzonych szkoleń w okresie od 2004 r. opracowywała programy autorskie i skrypty dla uczestników szkoleń z następującego zakresu tematycznego: KPA, prawidłowego stosowania przepisów prawnych wynikających z ustawy o promocji

6 zatrudnienia i instytucjach rynku pracy, świadczeń wypłacanych z Funduszu Pracy, zwrotu nienależnie pobranych świadczeń, standardów usług rynku pracy, realizacji usług rynku pracy ze szczególnym uwzględnieniem pośrednictwa pracy, organizacji pracy w urzędzie w aspekcie aktywizacji zawodowej osób bezrobotnych realizowanej w CAZ, przygotowania i realizacji Indywidualnego Planu Działania, pracy z trudnym klientem, obsługi osób niepełnosprawnych, zarządzania czasem, zarządzania zespołem, asertywności, radzenia sobie ze stresem, przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu. Jolanta Kulińska z wykształcenia pedagog i doradca zawodowy, wieloletni pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia (od 19 lat, w tym 16 lat kierownik Wydziału Pośrednictwa Pracy, wcześniej doradca zawodowy), specjalistka w zakresie monitoringu zawodów deficytowych i nadwyżkowych na lokalnym rynku pracy. Certyfikowany trener IV poziom certyfikacji zgodnej z Europejskimi Ramami Kwalifikacji Wszechnica Uniwersytetu Jagiellońskiego, ponadto: ukończona Szkoła trenerów we Wszechnicy Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz Szkoła trenerów Instytutu Polityki Społecznej przy Uniwersytecie Warszawskim. Trener rekomendowany przez MPiPS wpis w bazie kadry trenerskiej przygotowanej do prowadzenia zajęć w ramach szkoleń modułowych dla pracowników instytucji rynku pracy. Współautorka programów modułowych dla pośrednika pracy oraz specjalisty ds. rozwoju zawodowego, realizowanych na zlecenie Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej. Autorka poradnika Badanie jakości, skuteczności i efektywności szkoleń, MPiPS, Warszawa Ponadto współautorka publikacji: Andrzej Brejnak, Jolanta Kulińska, Elżbieta Strojna, Wykorzystanie standardów kwalifikacji zawodowych w usługach rynku pracy. Poradnik dla pracowników publicznych służb zatrudnienia, MPiPS, Warszawa Janina Piętka ukończyła Akademię Humanistyczno-Ekonomiczną w Łodzi, Olsztyńską Wyższą Szkołę Informatyki i Zarządzania im. Prof. Tadeusza Kotarbińskiego oraz Wyższą Szkołę Pedagogiczną Towarzystwa Wiedzy Powszechnej w Olsztynie. Doświadczenie zawodowe: wykwalifikowany pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia, Kierownik Działu Ewidencji i Świadczeń, Inspektor Powiatowy. Posiada wieloletnie doświadczenie trenerskie poparte licznymi referencjami. Przeprowadziła szereg szkoleń dla pracowników Publicznych Służb Zatrudnienia, głównie dla pośredników pracy, doradców zawodowych, liderów klubu pracy oraz specjalistów ds. rozwoju zawodowego z zakresu: marketingu usług rynku pracy, założeń do nowelizacji ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy, skutecznej aktywizacji osób bezrobotnych oraz zagrożonych wykluczeniem społecznym, diagnozy klientów PUP, motywacji i automotywacji oraz wypalenia zawodowego.

7 Segmentacja i profilowanie pomocy dla klientów Powiatowych Urzędów Pracy w świetle nowej ustawy CEL SZKOLENIA: Wyposażenie uczestników szkolenia w wiedzę i umiejętności skutecznej obsługi klienta w PUP. Nabycie wiedzy z zakresu form pomocy z uwzględnieniem profili pomocy dla klientów PUP. Współpraca pracowników CAZ w skutecznej segmentacji wobec osób bezrobotnych. ODBIORCY SZKOLENIA: Szkolenie przeznaczone jest dla wszystkich pracowników PUP kontaktujących się z klientami (osobami zarejestrowanymi i pracodawcami) w szczególności dla pracowników CAZ (pośredników pracy, doradców zawodowych, liderów klubu pracy, specjalistów ds. rozwoju zawodowego, specjalistów ds. aktywizacji). RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA: 1. Omówienie nowelizacji ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy, najważniejsze zmiany i konsekwencje wynikające dla urzędu: Zmiany w definicjach ustawowych, Nowa organizacja świadczenia pomocy klientom Urzędów Pracy, grant na telepracę, świadczenie aktywizacyjne, Nowe instrumenty dla osób młodych do 30 roku życia, Pożyczki na utworzenie stanowiska pracy lub na podjęcie działalności gospodarczej, Program PAI, zlecanie usług, Metody diagnozowania klientów, istota profilowania, Metody i modele pracy z klientem, doradca klienta, Reforma EURES, Pozostałe zmiany w ustawie. 2. Grupy profilowania w nowej propozycji ustawodawcy metody aktywizacji, proponowane rozwiązania, zadania Powiatowych Urzędów Pracy: Nowy podział na grupy znajdujące się w szczególnej sytuacji na rynku pracy oraz jego skutki dla procesu aktywizacji, Nowe formy wsparcia jako elementy w aktywizacji grup na rynku pracy, Profilowanie pomocy bezrobotnym w proponowanych nowych rozwiązaniach ustawowych,

8 Nowe warunki działania urzędów pracy w zakresie pracy z klientem indywidualnym. 3. Klient indywidualny: Charakterystyka poszczególnych grup profilowania pomocy (cechy, style zachowań i działania wobec klienta, status na rynku pracy), Sytuacja klienta o określonym profilu pomocy oraz bariery w wejściu na rynek pracy. 4. Ścieżka aktywizacji klienta w aspekcie nowych rozwiązań ustawowych: Pojęcie aktywizacji klienta i rozwiązania wobec różnych grup profilowania, Aktywizacja II grupy profilowania tzw. oddalonej od rynku pracy (dwa sposoby aktywizacji bezrobotnych oddalonych od rynku pracy: we współpracy z agencjami zatrudnienia kontraktowanie usług oraz we współpracy z ośrodkami pomocy społecznej program PAI), Aktywizacja pozostałych grup profilowania. 5. Warsztat pracy doradcy klienta w pracy z grupami profilowania: Metody, narzędzia w aktywizacji poszczególnych grup profilowania przykłady konkretnych narzędzi i metod, Przykłady zastosowania różnych metod i narzędzi przez doradcę klienta, Komunikacja interpersonalna w pracy z klientem indywidualnym. 6. Praktyczne rozwiązania w zakresie realizacji zadań doradcy klienta: Zasady ustalania i realizacji IPD w odniesieniu do klientów poszczególnych grup profilowania pomocy, Metodyka monitorowania IPD i działania doradcy klienta, Praca doradcy klienta studium przypadku, czyli krok po kroku w tworzeniu ścieżki aktywizacji dla poszczególnych grup profilowania pomocy. 7. Segmentacja istota zagadnienia, znaczenie Matrycy Kurcmana jako narzędzia diagnostycznego do pomiaru kwalifikacji i motywacji osób bezrobotnych i poszukujących pracy: Funkcje segmentacji (selekcyjna fachowa) i istotne z punktu widzenia skuteczności procesu aktywizacji klientów korzyści dla urzędu, Techniki segmentacyjne kryteria, wskaźniki i mierniki stosowane w segmentacji, istota wskaźnikowo-miernikowej metody segmentacji, warunki prawidłowej segmentacji, Pomiar kwalifikacji i motywacji klientów PUP: kwestionariusze kwalifikacji i motywacji jako narzędzia pomiaru, założenia metodologiczne w zakresie konstrukcji kwestionariuszy, ich praktyczne zastosowanie dla prowadzenia segmentacji w PUP,

9 Profilowanie pomocy dla klientów wczesna identyfikacja osób szczególnie zagrożonych długookresowym bezrobociem, Mapa instrumentów rynku pracy dobór świadczonych usług do wyodrębnionych segmentów w grupie osób bezrobotnych i poszukujących pracy. 8. Segmentacja a pracodawcy: Praktyczne wykorzystanie rezultatów segmentacji dla efektywnej współpracy z pracodawcami w zakresie aktywizacji osób bezrobotnych i poszukujących pracy, Mapa instrumentów rynku pracy dobór świadczonych usług do wyodrębnionych segmentów w grupie pracodawców. TRENERZY PROWADZĄCY: Jolanta Kulińska z wykształcenia pedagog i doradca zawodowy, wieloletni pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia (od 19 lat, w tym 16 lat kierownik Wydziału Pośrednictwa Pracy, wcześniej doradca zawodowy), specjalistka w zakresie monitoringu zawodów deficytowych i nadwyżkowych na lokalnym rynku pracy. Certyfikowany trener IV poziom certyfikacji zgodnej z Europejskimi Ramami Kwalifikacji Wszechnica Uniwersytetu Jagiellońskiego, ponadto: ukończona Szkoła trenerów we Wszechnicy Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz Szkoła trenerów Instytutu Polityki Społecznej przy Uniwersytecie Warszawskim. Trener rekomendowany przez MPiPS wpis w bazie kadry trenerskiej przygotowanej do prowadzenia zajęć w ramach szkoleń modułowych dla pracowników instytucji rynku pracy. Współautorka programów modułowych dla pośrednika pracy oraz specjalisty ds. rozwoju zawodowego, realizowanych na zlecenie Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej. Autorka poradnika Badanie jakości, skuteczności i efektywności szkoleń, MPiPS, Warszawa Ponadto współautorka publikacji: Andrzej Brejnak, Jolanta Kulińska, Elżbieta Strojna, Wykorzystanie standardów kwalifikacji zawodowych w usługach rynku pracy. Poradnik dla pracowników publicznych służb zatrudnienia, MPiPS, Warszawa Katarzyna Ptak wieloletni pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia. Certyfikowany trener i wykładowca. Posiada uprawnienia do prowadzenia szkoleń modułowych MES dla pracowników instytucji rynku pracy rekomendowanych przez Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej. Autorka wielu programów szkoleniowych i materiałów dydaktycznych. Główna tematyka prowadzonych szkoleń to aspekty prawne regulujące rynek pracy (organizacja pracy w powiatowych urzędach pracy, ustawa o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy oraz akty wykonawcze, kodeks postępowania administracyjnego, kodeks pracy), wprowadzanie zmian organizacyjnych w Urzędach Pracy. Wykładowca Śląskiej Wyższej Szkoły Zarządzania w Katowicach na studiach podyplomowych przedmiotów: administracja publiczna i pośrednictwo pracy.

10 Negocjacje z pracodawcami i marketing usług rynku pracy CEL SZKOLENIA: Nabycie wiedzy i umiejętności z zakresu nowoczesnych narzędzi promocji i marketingu usług Urzędu Pracy, Poznanie dobrych praktyk w ramach współpracy z pracodawcami, które przekładają się na sukces urzędu, Rozwinięcie praktycznych umiejętności z zakresu pozyskiwania nowych pracodawców i zachęcania ich do długofalowej współpracy, Wskazanie obszarów współpracy pracowników w zakresie realizacji zadań ustawowych i budowania pozytywnego wizerunku Urzędu Pracy. ODBIORCY SZKOLENIA: Pośrednicy pracy oraz inni pracownicy Urzędów Pracy zajmujący się współpracą z pracodawcami i promocją usług rynku pracy. RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA : 1. Obowiązujące przepisy prawne regulujące profesjonalne świadczenie usług rynku pracy: Omówienie nowelizacji Ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy. 2. Współpraca z pracodawcami w aspekcie realizacji zadań ustawowych z uwzględnieniem selekcji i rekrutacji pracowników na stanowisku pośrednika pracy: Współpraca z pracodawcami w świetle przepisów prawnych oraz aktualnie obowiązująca dokumentacja, Efektywne pozyskiwanie pracodawców do współpracy, Marketingowe podejście do świadczenia usług rynku pracy, Kreowanie pozytywnego wizerunku Urzędu Pracy, Pomoc pracodawcom w doborze kandydatów do pracy oraz w rozwoju zawodowym pracowników, Rekrutacja i selekcja pracowników. 3. Zakres współpracy z agencjami zatrudnienia: Omówienie regulacji prawnych dotyczących współpracy Powiatowych Urzędów Pracy z agencjami zatrudnienia, Zasady działania i obowiązki agencji zatrudnienia, Sposoby diagnozowania rodzaju usług świadczonych przez agencje zatrudnienia

11 i Powiatowe Urzędy Pracy, omówienie wykorzystywanych narzędzi i metod pozyskiwania klientów, Innowacyjne metody współpracy pomiędzy Powiatowymi Urzędami Pracy a agencjami zatrudnienia w zakresie zgłaszania ofert pracy i możliwości pozyskiwania odpowiednich kandydatów do pracy. 4. Zakres współpracy z organizacjami pozarządowymi: Omówienie regulacji prawnych dotyczących współpracy PUP z organizacjami pozarządowymi, Kompetencje i zasady działania NGO, Potencjał organizacji pozarządowych na rynku pracy co można ulepszyć?, Sposoby diagnozowania rodzaju usług świadczonych przez organizacje pozarządowe i PUP, omówienie wykorzystywanych narzędzi i metod pozyskiwania klientów, Wypracowanie modelu współpracy pomiędzy PUP a NGO w zakresie zgłaszania ofert pracy i możliwości pozyskiwania odpowiednich kandydatów do pracy, Omówienie problemów, jakie napotykają Urzędy Pracy przy współpracy z NGO. 5. Narzędzia, techniki i formy współpracy z partnerami Urzędu Pracy negocjacje, formy komunikacji, targi, giełdy pracy itp.: Skuteczna współpraca pracowników PUP z klientami, pracodawcami i partnerami poprzez zastosowanie technik perswazji, manipulacji, Profesjonalna współpraca z partnerami na lokalnym rynku pracy obszary dyskusji i narzędzia umożliwiające utrzymanie i kreowanie dobrych relacji z partnerami, Warsztaty negocjacyjne strategie w negocjacjach trudnych i wychodzenie z impasu negocjacyjnego, umiejętność osiągania kompromisu, kreatywność i skuteczność w negocjacjach, Organizacja targów pracy i giełd pracy. Współpraca z pracodawcami, Omówienie obopólnych korzyści wynikających ze współpracy z partnerami rynku pracy. 6. Marketingowe podejście do świadczenia usług pracodawcom i innym partnerom na rynku pracy: Działania promocyjne jako element marketingu, Kanały dystrybucji poszczególnych usług Urzędu Pracy oraz sposoby ich tworzenia i identyfikacji, Fazy procesu promocji usług rynku pracy. TRENERZY PROWADZĄCY: Maciej Franczuk Dyrektor Działu Rozwiązań Zarządczych w przedsiębiorstwie getresult. Trener, coach, konsultant. Ukończył Szkołę Trenerów METRUM oraz Szkołę Trenerów FMCG McHayes&StewardGoup. Obecnie uczestniczy w stażu dotyczącym programów rozwojowych 8xO i QUEST wdrażanych i prowadzonych

12 przez Wojciecha Eichelbergera. Trener psychologii biznesu, sprzedaży i zarządzania w korporacjach, średnich i małych firmach oraz urzędach i instytucjach. Praktyk zarządzania sprzedażą z dwudziestoletnim doświadczeniem. Przeszedł drogę od przedstawiciela handlowego do dyrektora handlowego w firmie Dr. Oetker. Był odpowiedzialny za rozwój procesów mających na celu badanie, ocenę oraz rozwój kompetencji pracowniczych. Prowadzi coaching sprzedażowy i rozwojowy. Wielokrotny asesor w projektach Assesment Center (AC) i Development Center (DC). Doświadczony trener z zakresu negocjacji handlowych, komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej oraz współpracy z trudnym klientem. Przeprowadził szereg szkoleń dla instytucji rynku pracy, w tym dla Powiatowych Urzędów Pracy i organizacji pozarządowych. Janina Piętka - ukończyła Akademię Humanistyczno-Ekonomiczną w Łodzi, Olsztyńską Wyższą Szkołę Informatyki i Zarządzania im. Prof. Tadeusza Kotarbińskiego oraz Wyższą Szkołę Pedagogiczną Towarzystwa Wiedzy Powszechnej w Olsztynie. Doświadczenie zawodowe: wykwalifikowany pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia, Kierownik Działu Ewidencji i Świadczeń, Inspektor Powiatowy. Posiada wieloletnie doświadczenie trenerskie poparte licznymi referencjami. Przeprowadziła szereg szkoleń dla pracowników Publicznych Służb Zatrudnienia, głównie dla pośredników pracy, doradców zawodowych, liderów klubu pracy oraz specjalistów ds. rozwoju zawodowego z zakresu: marketingu usług rynku pracy, założeń do nowelizacji ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy, skutecznej aktywizacji osób bezrobotnych oraz zagrożonych wykluczeniem społecznym, diagnozy klientów PUP, motywacji i automotywacji oraz wypalenia zawodowego.

13 Wykorzystanie potencjału doradcy zawodowego w pośrednictwie pracy i pośrednika pracy w doradztwie zawodowym CEL SZKOLENIA: - wprowadzenia teoretyczne, wspomagane środkami audiowizualnymi; - dyskusje kierowane wykorzystujące interakcje grupy z trenerem; - dynamiczne ćwiczenia symulujące realne sytuacje; - studia przypadków - analizy konkretnych sytuacji występujących w pracy; - testy tematyczne. ODBIORCY SZKOLENIA: Kluczowi pracownicy Powiatowych Urzędów Pracy, pośrednicy pracy, doradcy zawodowi, specjaliści ds. rozwoju zawodowego, liderzy klubu pracy. RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA : 1. Obowiązujące przepisy prawne regulujące profesjonalne świadczenie usług rynku pracy: Omówienie nowelizacji Ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy. 2. Nowe obowiązki doradców zawodowych i pośredników pracy: Nowe obowiązki doradców zawodowych i pośredników pracy w związku ze zmianami w standardach usług rynku pracy, Formy efektywnej współpracy pomiędzy doradcami zawodowymi i pośrednikami pracy, Profil kompetencji zawodowych skutecznego doradcy zawodowego oraz pośrednika pracy, Niezbędne uzupełnienie kompetencji osób zajmujących poszczególne stanowiska pracy, Działania i współpraca doradców zawodowych z pośrednikami w ramach tworzenia IPD, Doradca klienta jako nowy zawód. 3. Poszczególne procedury usług rynku pracy regulujące działania kluczowych pracowników na rzecz osób zarejestrowanych i pracodawców. 4. Formy efektywnej współpracy pomiędzy doradcami zawodowymi i pośrednikami pracy.

14 5. Segmentacja osób zarejestrowanych: Funkcje segmentacji (selekcyjna fachowa) i istotne z punktu widzenia skuteczności procesu aktywizacji klientów korzyści dla urzędu, Techniki segmentacyjne kryteria, wskaźniki i mierniki stosowane w segmentacji, istota wskaźnikowo-miernikowej metody segmentacji, warunki prawidłowej segmentacji, Pomiar kwalifikacji i motywacji klientów PUP: kwestionariusze kwalifikacji i motywacji jako narzędzia pomiaru, założenia metodologiczne w zakresie konstrukcji kwestionariuszy, ich praktyczne zastosowanie dla prowadzenia segmentacji w PUP, Profilowanie pomocy dla klientów wczesna identyfikacja osób szczególnie zagrożonych długookresowym bezrobociem, Mapa instrumentów rynku pracy dobór świadczonych usług do wyodrębnionych segmentów. 6. Segmentacja a pracodawcy: Praktyczne wykorzystanie rezultatów segmentacji dla efektywnej współpracy z pracodawcami w zakresie aktywizacji osób bezrobotnych i poszukujących pracy, Mapa instrumentów rynku pracy dobór świadczonych usług do wyodrębnionych segmentów w grupie pracodawców. 7. Profesjonalna współpraca z pracodawcami, agencjami zatrudnienia i organizacjami pozarządowymi: Współpraca z pracodawcami w świetle przepisów prawnych oraz aktualnie obowiązująca dokumentacja, Efektywne pozyskiwanie pracodawców do współpracy, Pomoc pracodawcom w doborze kandydatów do pracy oraz w rozwoju zawodowym pracowników, Omówienie regulacji prawnych dotyczących współpracy Powiatowych Urzędów Pracy z agencjami zatrudnienia, Sposoby diagnozowania rodzaju usług świadczonych przez agencje zatrudnienia i Powiatowe Urzędy Pracy, omówienie wykorzystywanych narzędzi i metod pozyskiwania klientów, Innowacyjne metody współpracy pomiędzy Powiatowymi Urzędami Pracy a agencjami zatrudnienia w zakresie zgłaszania ofert pracy i możliwości pozyskiwania odpowiednich kandydatów do pracy, Potencjał organizacji pozarządowych na rynku pracy co można ulepszyć?, Sposoby diagnozowania rodzaju usług świadczonych przez organizacje pozarządowe i PUP, omówienie wykorzystywanych narzędzi i metod pozyskiwania klientów, Wypracowanie modelu współpracy pomiędzy PUP a NGO w zakresie zgłaszania ofert pracy i możliwości pozyskiwania odpowiednich kandydatów do pracy, Omówienie problemów, jakie napotykają Urzędy Pracy przy współpracy z NGO.

15 8. Indywidualne podejście do klienta oraz dobór odpowiedniej formy wsparcia warunkiem skutecznej aktywizacji zawodowej osób zarejestrowanych. 9. Działania i współpraca doradców zawodowych w ramach tworzenia IPD. 10. Studium przypadku na przykładzie innych Urzędów Pracy. TRENER PROWADZĄCY: Jolanta Kulińska z wykształcenia pedagog i doradca zawodowy, wieloletni pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia (od 19 lat, w tym 16 lat kierownik Wydziału Pośrednictwa Pracy, wcześniej doradca zawodowy), specjalistka w zakresie monitoringu zawodów deficytowych i nadwyżkowych na lokalnym rynku pracy. Certyfikowany trener IV poziom certyfikacji zgodnej z Europejskimi Ramami Kwalifikacji Wszechnica Uniwersytetu Jagiellońskiego, ponadto: ukończona Szkoła trenerów we Wszechnicy Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz Szkoła trenerów Instytutu Polityki Społecznej przy Uniwersytecie Warszawskim. Trener rekomendowany przez MPiPS wpis w bazie kadry trenerskiej przygotowanej do prowadzenia zajęć w ramach szkoleń modułowych dla pracowników instytucji rynku pracy. Współautorka programów modułowych dla pośrednika pracy oraz specjalisty ds. rozwoju zawodowego, realizowanych na zlecenie Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej. Autorka poradnika Badanie jakości, skuteczności i efektywności szkoleń, MPiPS, Warszawa Ponadto współautorka publikacji: Andrzej Brejnak, Jolanta Kulińska, Elżbieta Strojna, Wykorzystanie standardów kwalifikacji zawodowych w usługach rynku pracy. Poradnik dla pracowników publicznych służb zatrudnienia, MPiPS, Warszawa 2009.

16 W nauczaniu osób dorosłych tradycyjne metody przekazu dydaktycznego wzbogacane są aktywizującymi metodami szkolenia. Podczas zajęć kładzie się nacisk na zagadnienia praktyczne, przetwarzanie informacji przez uczestników, twórcze i samodzielne stosowanie zdobytych wiadomości i umiejętności. Szkolenie z zastosowaniem takich metod jest dla uczestników łatwiejsze i atrakcyjniejsze, a w rezultacie końcowym efektywne. Stosowane metody to: Wykład, Analiza przypadku, Zajęcia warsztatowe w grupach, Pokaz i ćwiczenia, Zajęcia praktyczne na stanowisku. Prowadzący zajęcia zapewniają warunki, w których możliwa jest intensywna wymiana informacji w kierunkach: słuchacz-wykładowca oraz słuchacz-słuchacz, co indywidualizuje proces nauki. Zachęcamy uczestników szkolenia do pracy własnej pozwalającej utrwalić uzyskane informacje. Nowoczesne aktywizujące formy są skuteczne w pracy z kursantem dorosłym i w dużych grupach. Ponadto prowadzone będzie ewaluacja ciągła procesu dydaktycznego, która pozwoli bieżąco, zgodnie z sugestiami kierownictwa zleceniodawcy, dopasowywać treści i zakres szkolenia do różnorodnego poziomu percepcji uczestników. Ze strony organizatora szkolenia gwarantowana jest opieka dwóch doświadczonych specjalistów ds. rozwoju zawodowego. Pozwoli to na efektywne rozwiązywanie pojawiających się ewentualnych problemów organizacyjnych. EWALUACJA PROCESU KSZTAŁCENIA: Istotą szkolenia jest umożliwienie Pracownikowi podwyższenie swoich kompetencji wykorzystywanych później w trakcie pracy dla organizacji tak, aby mogła ona korzystać ze swoich wewnętrznych zasobów personalnych. Szkolenie gwarantuje przygotowanie Pracowników na optymalnym dla potrzeb PUP poziomie. Ewaluacja gwarantuje bezstronność i apolityczny charakter ocen szkolenia. Po każdym szkoleniu organizowanym przez Fundację, a także w trakcie trwania dłuższych szkoleń, przeprowadzamy wśród uczestników ankietę ewaluacyjną. Dzięki temu mamy możliwość poznania oceny Uczestników dotyczącej następujących elementów szkolenia: 1. Wrażenia ogólnego, 2. Zawartości merytorycznej programu, 3. Przydatności szkolenia w przyszłej pracy zawodowej, 4. Jakości materiałów szkoleniowych, 5. Sposobu prowadzenia zajęć, spraw organizacyjnych.

17 ZAŚWIADCZENIA: FUNDACJA GOSPODARCZA PRO EUROPA AKADEMIA PRO EUROPA (Placówka Kształcenia Ustawicznego dorosłych prowadzona przez Fundację Pro Europa) wydaje uczestnikom zaświadczenia potwierdzające udział w szkoleniu zgodnie ze wzorem określonym Rozporządzeniem MEN z dnia r. DOŚWIADCZENIE PLACÓWKI: Fundacja Gospodarcza Pro Europa istnieje od 2002 r. i prowadzi statutową działalność w obszarze rozwoju społecznego i gospodarczego oraz edukacji. Celami Fundacji są m.in.: 1. Współpraca z administracją i samorządem oraz organizacjami gospodarczymi regionów Kraju i regionów Unii Europejskiej w celu aktywizacji gospodarczej i społeczno-kulturalnej małych miast i obszarów wiejskich, 2. Organizowanie wymiany technologii, doświadczeń i osiągnięć pomiędzy organizacjami gospodarczymi i firmami z małych miast i obszarów wiejskich a ich odpowiednikami z regionów Unii Europejskiej, 3. Wykorzystywanie funduszy pomocowych z Unii Europejskiej, przeznaczonych dla organizacji pozarządowych, w celu aktywizacji gospodarczej i społecznokulturalnej małych miast i obszarów wiejskich Kraju, 4. Monitoring usług edukacyjnych i doradczych oraz działania na rzecz wysokiego poziomu edukacji zawodowej i prawno-ekonomicznej skierowanej do podmiotów gospodarczych i osób fizycznych z małych miast i obszarów Kraju, 5. Działalność informacyjno-edukacyjna i wydawnicza z wykorzystaniem środków Unii Europejskiej nakierowana na realizację wymienionych wyżej celów. Fundacja prowadzi działalność gospodarczą, której celem jest uzyskanie środków finansowych na prowadzenie działalności statutowej. Zakres aktywności biznesowej Fundacji obejmuje m.in.: 1. Prowadzenie placówek i projektów edukacyjnych oraz realizację szkoleń przeznaczonych dla podmiotów gospodarczych, instytucji i osób fizycznych, 2. Doradztwo prawne dla podmiotów gospodarczych, instytucji i osób fizycznych, 3. Badania rynku i opinii publicznej dla podmiotów gospodarczych, instytucji i osób fizycznych, 4. Doradztwo w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej i zarządzania, 5. Doradztwo zawodowe i pośrednictwo pracy, 6. Reintegrację zawodową i społeczną osób wykluczonych lub zagrożonych wykluczeniem i ich rodzin, 7. Prowadzenie ośrodków wsparcia ekonomii społecznej.

18 Fundacja Pro Europa od 2002 r. realizuje różnorodne projekty szkoleniowe oraz z zakresu aktywizacji zawodowej i społecznej w programach: Banku Światowego ( r.) centra aktywizacji zawodowej, centra wspierania przedsiębiorczości, wsparcie dla gmin, szkolenia zawodowe dla osób poszukujących pracy. Szkolenia zawodowe dotyczyły niektórych zawodów paramedycznych, gastronomicznych, budowlanych i handlowych. Programie Aktywizacji Obszarów Wiejskich ( r.) szkolenia podwyższające kwalifikacje zawodowe rolników i członków ich rodzin. Zintegrowanym Programie Operacyjnym Rozwoju Regionalnego ( r.) kursy językowe dla pracowników administracji publicznej różnego szczebla. Programie Gryf warsztaty aktywizacji i pośrednictwa pracy dla osób bezrobotnych zamieszkałych na terenie województwa pomorskiego. Projekcie Partnerstwo Rodzina Równość Praca innowacyjnym, realizowanym w ramach IW EQUAL w partnerstwie krajowym i ponadnarodowym z Uniwersytetem Mikołaja Kopernika w Toruniu, Wojewódzkim Urzędem Pracy w Toruniu, Izbą Przemysłowo-Handlową w Toruniu i wieloma organizacjami i instytucjami z Hiszpanii, Grecji, Francji, Słowenii i Włoch. Celem projektu było: godzenie życia rodzinnego i zawodowego oraz ponowna integracja kobiet i mężczyzn, którzy opuścili rynek pracy, poprzez wdrażanie bardziej elastycznych i efektywnych form organizacji pracy oraz działań towarzyszących. Budżet projektu, trwającego od 2004 do 2008 roku, wyniósł ponad 1 milion. Fundacja była w tym projekcie Liderem. Jednym z ważniejszych obszarów działalności Fundacji jest realizacja projektów POKL: Akcelerator (2010 r.) polegającego na aktywizacji zawodowej osób nieobjętych instrumentami rynku pracy, w ramach POKL Migaj z nami (2011 r.) polegającego na kształceniu w zakresie języka migowego pracowników instytucji rynku pracy i samorządu, w ramach POKL Fokus (2011 r.) projektu badawczego dotyczącego problematyki pracy socjalnej, pomocy/opieki społecznej oraz polityki społecznej, w tym modelu APS (aktywnej polityki społecznej). Zaplanowane w nim analizy i badania o charakterze ilościowym i jakościowym były prowadzone na terenie województwa kujawsko-pomorskiego, w ramach POKL Mentoring 50+: innowacyjne wykorzystanie potencjału dojrzałych pracowników dla rozwoju zasobów ludzkich ( r.), jako pierwszy wdrażany w województwie kujawsko-pomorskim projekt innowacyjny, w ramach POKL Latająca Akademia Przedsiębiorczości Społecznej ( r.) projektu realizowanego przez Fundację (lidera projektu) oraz firmę VOBACOM sp. z o.o. (partnera projektu). Jego głównym celem było wspieranie rozwoju oraz promowanie idei ekonomii społecznej poprzez bezpłatne szkolenia, doradztwo oraz internetową platformę współpracy i wymiany informacji, w ramach POKL Zawodowy Start ( r.) wieloetapowego projektu polegającego na wzmocnieniu potencjału i poprawie dostępu do zatrudnienia 40 osób

19 zagrożonych wykluczeniem zawodowym z powiatów: chełmińskiego, golubskodobrzyńskiego i części wąbrzeskiego, w ramach POKL Dach nad Twoją Przyszłością ( r.) projektu obejmującego opiekę nad osobami bezdomnymi i udzielanie im wsparcia w reintegracji zawodowej i społecznej. Jednym z rezultatów projektu jest powołanie i prowadzenie Klubu Integracji Społecznej. Przy realizacji planowanych działań tworzymy partnerstwo z Powiatowym Urzędem Pracy, MOPR Toruń oraz partnerem ponadnarodowym z Wielkiej Brytanii, którego doświadczenia chcemy przenieść na krajowy grunt. Projekt w ramach POKL Kujawsko-Pomorski Inkubator Przedsiębiorczości Społecznej ( r.) celem projektu jest rozwój sektora Ekonomii Społecznej na obszarze subregionu grudziądzkiego, na terenie powiatów: tucholskiego, świeckiego, grudziądzkiego ziemskiego i Miasta Grudziądza, w ramach POKL Ośrodek Wsparcia Ekonomii Społecznej w Słupsku ( r.) projekt łączy promocję ekonomii społecznej i testowanie źródeł jej utrzymania, a efektem jego realizacji będzie m.in. powstanie 11 spółdzielni socjalnych oraz wypracowanie sieci powiązań w zakresie współpracy spółdzielni z biznesem i samorządem. Działania obejmują obszar 7 powiatów subregionu południowego i słupskiego województwa pomorskiego. Projekt w ramach POKL Mobilne Centra Aktywizacji Zawodowej ( ) celem projektu jest utworzenie w Powiatowym Urzędzie Pracy w Inowrocławiu i Powiatowym Urzędzie Pracy w Nakle nad Notecią Mobilnych Centrów Aktywizacji Zawodowej, których zadaniem będzie wspieranie osób bezrobotnych w znalezieniu zatrudnienia. Projekt został przygotowany w oparciu o wieloletnią wiedzę i praktyczne doświadczenie specjalistów pracujących na co dzień z osobami bezrobotnymi, które niejednokrotnie podkreślają, że wsparcie osób bezrobotnych przynosi najlepsze efekty, gdy w ścieżkę aktywizacji zawodowej wpleciemy elementy aktywizacji społecznej. Fundacja jest w tym projekcie Liderem. Wizyty studyjne i przedsięwzięcia w zakresie wymiany doświadczeń w kształceniu zawodowym i aktywizacji zawodowej dorosłych prowadzimy w ramach programu Leonardo da Vinci, dzięki któremu z wyjazdów do Finlandii, Niemiec, Włoch i Hiszpanii skorzystało ponad 100 osób z różnych instytucji rynku pracy, samorządów, szkół i placówek edukacyjnych oraz biznesu. Fundacja jest współautorem wniosków, ich realizatorem odpowiedzialnym za współpracę ponadnarodową i przygotowania kulturowo-językowe. Fundacja Gospodarcza Pro Europa oferuje na rynku szkoleń warsztaty edukacyjne, kursy zawodowe i szkolenia podwyższające kwalifikacje zawodowe pracowników różnych instytucji, przedsiębiorstw, klientów powiatowych urzędów pracy i podopiecznych ośrodków pomocy społecznej. Od 2002 roku przeprowadzaliśmy średnio ponad 250 szkoleń rocznie, co daje łącznie 3000 działań edukacyjnych. Realizowaliśmy szkolenia dla urzędów pracy w miejscowościach: Aleksandrów Kujawski, Będzin, Brodnica, Bydgoszcz, Bytów, Chełmno, Chojnice, Człuchów, Gdańsk, Gdynia, Giżycko, Golub Dobrzyń, Grudziądz, Inowrocław, Kartuzy, Konin, Kościerzyna,

20 Kwidzyn, Lipno, Lębork, Nakło nad Notecią, Nowe Miasto Lubawskie, Mława, Mogilno, Piła, Oborniki, Radziejów, Rypin, Sępólno Krajeńskie, Słupsk, Starogard Gdański, Środa Wielkopolska, Świecie, Tczew, Toruń, Tuchola, Wąbrzeźno, Wągrowiec, Wejherowo, Żnin, i środowisk o dużym znaczeniu dla regionu: Powiatowych Rad Zatrudnienia, korporacji prawniczych, organizacji biznesowych, organizacji pozarządowych. Tematy warsztatów i szkoleń obejmują komunikację, zarządzanie czasem i programy osobistej efektywności, szkolenia sprzedażowe, wąsko specjalistyczne szkolenia zawodowe takie jak mediacje społeczne, zarządzanie ryzykiem, czy marketing rynku pracy. Prowadzimy dwie placówki kształcenia ustawicznego dorosłych w Gdańsku i Toruniu. Dzięki wieloletniemu, pozyskiwanemu od 2002 r., doświadczeniu ich pracowników oraz licznej kadrze trenerskiej (ponad 250 osób) organizujemy w nich, zgodnie z wymogami MEN, kształcenie osób dorosłych łącząc tradycyjne metody przekazu dydaktycznego z elementami aktywizującymi w nauczaniu osób dorosłych. Podczas zajęć kładzie się nacisk na zagadnienia praktyczne, przetwarzanie informacji przez uczestników oraz twórcze i samodzielne stosowanie zdobytych wiadomości i umiejętności. W 2012 r. Fundacja przeszkoliła blisko 3000 osób na 280 kursach, a w 2013 r. podczas 430 kursów przeszkoliliśmy 5112 osób. Posiadamy akredytację Kuratorium Oświaty na wiele naszych kursów zawodowych, m.in.: opiekunka dziecięca, księgowość, ABC ekonomii społecznej, język migowy. Ponadto prowadzimy szkolenia zawodowe dla klientów urzędów pracy i ośrodków pomocy społecznej. Wspieramy tworzenie indywidualnej działalności gospodarczej realizując szkolenia z zakresu ABC przedsiębiorczości dla osób ubiegających się o środki z funduszu pracy na własną działalność gospodarczą. Wspieramy spółdzielnie socjalne w ramach działających w Toruniu, Gdańsku, Grudziądzu i Mławie ośrodków wsparcia ekonomii społecznej. Dzięki działaniom statutowym Fundacji powstały 3 spółdzielnie, w tym Kaszubsko-Pomorska Spółdzielnia Socjalna w Gdańsku. Corocznie we wrześniu współrealizujemy z Regionalnym Ośrodkiem Polityki Społecznej promocję ekonomii społecznej w trakcie Tygodnia Ekonomii Społecznej. Prowadzimy działalność wydawniczą związaną z projektami, które realizujemy. Wydaliśmy książki m.in.: o równości szans na rynku pracy, o nowym sposobie wsparcia kobiet wracających na rynek pracy przez świadczenie usług opiekuńczych dziennej mamy ( Damian i dzienna mama ), o modelu zarządzania wiekiem w przedsiębiorstwach ( Mentoring 50+ podręcznik wdrożeniowy ), o tworzeniu i działaniu spółdzielni socjalnych i innych podmiotów ekonomii społecznej ( Razem możemy więcej ). Fundacja w 2012 r. powołała do życia Centrum Badań i Edukacji 50+, którego aktywność skupia się na monitorowaniu sytuacji osób w tym wieku na rynku pracy i opracowywaniu adekwatnej do potrzeb ich oraz pracodawców oferty kształcenia i rozwoju zawodowego. Pro Europa wspólnie z miastem Toruń wydała płytę z utworami piosenkarki jazzowej, na której znalazły się nagrania młodych i utalentowanych muzycznie torunian. Posiadamy certyfikat jakości ISO 9001 : 2008 nadany przez TÜV Rheinland, co pozwala mieć zaufanie do wysokiego poziomu naszych usług.