GENERAL TERMS & CONDITIONS

Transkrypt

1 - ostatnia aktualizacja: 18 sierpie? 2017 r. - GENERAL TERMS & CONDITIONS 1. CLUSE W niniejszych ogólnych warunkach oraz na stronie internetowej (Strona internetowa), nazwa CLUSE oznacza Europe Watch Group B.V., spó?k? utworzon? na podstawie prawa holenderskiego. Siedziba CLUSE znajduje si? pod adresem Overschiestraat 186c, 1062XK Amsterdam, Holandia. CLUSE jest zarejestrowana w Holenderskiej Izbie Gospodarczej, Oddzia? w Amsterdamie, pod numerem , Nr VAT NL B ZASTOSOWANIE 1. W przypadku wszelkich ofert, zamówie?, zakupów i dostaw produktów firmy CLUSE za po?rednictwem Strony internetowej zastosowanie maj? niniejsze warunki. 2. Warunki te dost?pne s? dla ka?dego za po?rednictwem strony g?ównej 3. W przypadku jakichkolwiek rozbie?no?ci pomi?dzy wersjami j?zykowymi wi???ca jest wersja angielska. 4. Na?yczenie CLUSE mo?e przes?a? kopi? niniejszych warunków kupuj?cemu. 5. Zamawiaj?c produkty CLUSE za po?rednictwem Strony internetowej, kupuj?cy akceptuje niniejsze warunki. 6. CLUSE ma prawo do zmiany niniejszych warunków od czasu do czasu. 3. OFERTA 1. Je?li jakakolwiek oferta b?dzie mia?a ograniczony okres wa?no?ci lub b?dzie uzale?niona od spe?nienia okre?lonych warunków, zostanie to wyra?nie wskazane w ofercie. 2. Nasze oferty zawieraj? kompletny i precyzyjny opis oferowanych produktów. 3. Oczywiste b??dy i pomy?ki w naszych ofertach nie s? wi???ce dla CLUSE. 4. Ka?da oferta zawiera informacje, które jasno wskazuj? kupuj?cemu, jakie prawa i obowi?zki wi??? si? z akceptacj? oferty. 4. UMOWA 1. Umowa zostanie zawarta, z zastrze?eniem Ust?pu 3i punktu 3tego Ust?pu, pomi?dzy kupuj?cym a CLUSE, z chwil? zaakceptowania przez kupuj?cego oferty CLUSE i po spe?nieniu wszystkich warunków akceptacji danej oferty. 2. CLUSE niezw?ocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji w przypadku ofert akceptowanych elektronicznie, przesy?aj?c wiadomo?? na adres podany przez kupuj?cego w chwili ich akceptacji. Obowi?zkiem kupuj?cego jest podanie podczas procesu zamówienia prawid?owego adresu . Kupuj?cy mo?e rozwi?za? umow? do momentu potwierdzenia akceptacji przez CLUSE na adres podany przez kupuj?cego. 3. CLUSE mo?e uzyska? informacje, na podstawie przepisów, dotycz?ce mo?liwo?ci spe?nienia przez kupuj?cego zobowi?za? p?atniczych, a tak?e informacje dotycz?ce faktów i czynników istotnych z punktu widzenia odpowiedzialnego zawarcia umowy. Je?li wynik takiego badania da CLUSE odpowiednie podstawy do rezygnacji z zawarcia umowy, b?dzie mia?a ona prawo, uzasadnione powodami, do odrzucenia zamówienia lub wniosku, b?d? te? wprowadzenia specjalnych warunków. page 1 / 5

2 4. CLUSE przeka?e kupuj?cemu, nie pó?niej ni? w momencie dostawy produktu, nast?puj?ce informacje, w formie pisemnej, lub w sposób pozwalaj?cy kupuj?cemu na przechowywanie ich na?atwo dost?pnym, trwa?ym no?niku: 4.1. adres siedziby CLUSE, gdzie kupuj?cy mo?e sk?ada? reklamacje; 4.2. warunki, pod jakimi kupuj?cy mo?e skorzysta? z prawa do odst?pienia od umowy oraz sposób, w jaki nale?y to zrobi?; 4.3. informacje na temat gwarancji i aktualnego serwisu posprzeda?nego; 4.4. cena, w??cznie z wszystkimi podatkami, jakim produkt podlega 4.5. sposób dostawy; oraz 4.6. wzór formularza dotycz?cego prawa do odst?pienia od umowy. 5. VAT Wszystkie ceny podane na Stronie internetowej zawieraj? podatek VAT, zgodnie z obowi?zuj?cym prawodawstwem. Je?li zamówienie ma by? wys?ane na adres dostawy poza terytorium UE, VAT zostanie odliczony przy kasie. Uwaga: w przypadku zamówienia wys?anego na adres poza UE kupuj?cy mo?e podlega? przywozowym op?atom celnym i podatkom, które s? pobierane, kiedy przesy?ka dotrze na okre?lony adres dostawy. Kupuj?cy b?dzie wówczas odpowiada? za zap?at? takich przywozowych op?at celnych i podatków. Nale?y zauwa?y?,?e CLUSE nie ma?adnego wp?ywu na te op?aty, a poniewa? ró?ni? si? one w zale?no?ci od kraju, CLUSE nie jest w stanie przewidzie? ich kwoty. CLUSE zaleca, aby kupuj?cy skontaktowa? si? z lokalnym urz?dem celnym w celu uzyskania dalszych informacji. 6. P?ATNO?? 1. CLUSE oferuje nast?puj?ce bezpieczne metody p?atno?ci: - Karta kredytowa (MasterCard, VISA, Maestro, Discover, Diners Club, American Express, JCB): podczas procesu zamówienia kupuj?cy mo?e poda? numer karty kredytowej i dat? jej wa?no?ci. Kupuj?cy musi upewni? si?,?e wprowadzi? imi? i nazwisko (lub nazw?) w sposób zapisany na karcie kredytowej. Nast?pnie nast?pi proces autoryzacji p?atno?ci, a kupuj?cy zostanie poinformowany, czy p?atno?? przebieg?a pomy?lnie. - Paypal: korzystaj?c z portalu Paypal, kupuj?cy ma mo?liwo?? przelania pieni?dzy ze swojego konta bankowego, konta karty kredytowej lub konta Paypal. - ideal: w przypadku kupuj?cych posiadaj?cych holenderskie konto bankowe mo?liwe jest skorzystanie z ideal. ideal to platforma opracowana wspólnie przez holenderskie banki. System p?atno?ci ideal to po??czenie najpopularniejszych systemów Bankowo?ci Internetowej oraz zaufanego systemu p?atno?ci. - Bancontact/Mr.Cash: w przypadku kupuj?cych posiadaj?cych belgijskie konto bankowe mo?liwe jest dokonanie p?atno?ci korzystaj?c z Bancontact/Mr. Cash. Bancontact/Mr. Cash to wspólna inicjatywa belgijskich banków i oznacza szybki proces p?atno?ci, bez?adnych b??dów. Bancontact/Mr. Cash jest, mi?dzy innymi, dost?pny w przypadku posiadaczy kont w bankach KBC, Dexia i ING. Dzi?ki u?yciu kodu PIN transakcja mo?e zosta? sfinalizowana w szybki i bezpieczny sposób. - UnionPay (dost?pne dla: wszystkie kraje) - Dotpay (dost?pne dla: PL) - Sofortüberweisung (dost?pne dla: AT, BE, CH, DE) - Fi?ska bankowo?? elektroniczna (dost?pne dla: FI) - Przelew elektroniczny (dost?pne dla: DE) - GiroPay (dost?pne dla: DE) - Przelew elektroniczny SEPA (dost?pne dla: AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GF, GI, GP, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LI, LT, LU, LV, MC, MQ, MT, NL, NO, PL, PT, RE, RO, SE, SI, SK) - TenPay (dost?pne dla: CN) - AliPay (dost?pne dla: CN) 2. Kupuj?cego b?d? obowi?zywa? warunki wybranego dostawcy us?ug p?atniczych dotycz?ce realizowanej p?atno?ci. CLUSE nie ma kontroli nad tymi warunkami i nie ponosi odpowiedzialno?ci za ich tre??. page 2 / 5

3 7. DOSTAWA 1. CLUSE oferuje bezp?atn? wysy?k? do kupuj?cego w przypadku wszystkich naszych produktów do krajów, które s? dost?pne przy wyborze adresu wysy?ki. 2. Wszystkie warunki dostawy (dni wysy?ki, czas dostawy w dni robocze, data wysy?ki itp.) podane na stronie internetowej nale?y rozumie? jako szacowane warunki dostawy i nie nale?y ich rozumie? jako wi???ce warunki dostawy ani jako gwarantowane warunki dostawy. 3. Kupuj?cy odpowiada za poprawne wprowadzenie adresu dostawy; w przypadku jakichkolwiek problemów z wysy?k? zamówienia wynikaj?cych z b??du w adresie wprowadzonym przez kupuj?cego, CLUSE nie odpowiada za (cz??ciow?) utrat? przesy?ki. W przypadku potrzeby uzyskania przez CLUSE dodatkowych informacji dotycz?cych adresu dostawy, CLUSE mo?e si? kontaktowa? z kupuj?cym w celu podania dodatkowych informacji. W przypadku braku dodatkowych informacji dotycz?cych adresu dostawy mo?e wyst?pi? opó?nienie dostawy. 4. CLUSE u?yje wszelkich stara?, aby dostarczy? zamówienie w ramach przewidywanych terminów dostawy na adres dostawy. CLUSE nie ponosi odpowiedzialno?ci za ewentualne opó?nienia w dostawie zamówienia. 5. W przypadku wyst?pienia opó?nienia dostawy lub je?li dostawa nie mo?e zosta? zrealizowana, lub mo?e zosta? zrealizowana tylko cz??ciowo, kupuj?cy zostanie o tym poinformowany tak szybko, jak to mo?liwe po z?o?eniu zamówienia. W takim przypadku kupuj?cy ma prawo do nieodp?atnego rozwi?zania umowy. 6. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na CLUSE a? do momentu ich dostarczenia na adres dostawy, chyba?e wyra?nie uzgodniono inaczej. 7. W przypadku otrzymania przez kupuj?cego produktu, którego ten nie zamawia?, kupuj?cy zobowi?zany jest poinformowa? o tym CLUSE najszybciej jak to mo?liwe (w ci?gu 24 godzin od odebrania zamówienia) drog? mailow? (lub poprzez stron? kontakt Strony internetowej). Kupuj?cy zajmie si? zwrotem przesy?ki takiego produktu po otrzymaniu instrukcji dotycz?cych zwrotu od CLUSE, a CLUSE poniesie koszty takiej przesy?ki, a nast?pnie zajmie si? wysy?k? w?a?ciwego produktu do kupuj?cego, pod warunkiem?e kupuj?cy zastosuje si? w pe?ni do instrukcji dotycz?cych zwrotu otrzymanych od CLUSE. 8. W przypadku dostarczenia kupuj?cemu produktu uszkodzonego lub niekompletnego, kupuj?cy musi poinformowa? zespó? obs?ugi klienta firmy CLUSE najszybciej, jak to mo?liwe (w ci?gu 24 godzin od odebrania zamówienia) korzystaj?c ze strony service.cluse.com. Nast?pnie CLUSE zdecyduje, jak rozwi?za? spraw?. Klient zobowi?zany jest zawsze informowa? CLUSE w wy?ej wymienionej sytuacji (sytuacjach) i czeka? na dalsze instrukcje od zespo?u obs?ugi klienta CLUSE. Klient, który zwraca produkt w takiej sytuacji na w?asny koszt, bez wcze?niejszego skontaktowania si? i czekania na instrukcje od zespo?u obs?ugi klienta CLUSE nie mo?e zwraca? si? do CLUSE o zwrot poniesionych kosztów (a CLUSE nie ponosi odpowiedzialno?ci za przesy?k? zwrotn?, która nast?pi?a bez uprzedniej zgody CLUSE). 9. W przypadku, kiedy zamówienie, które zosta?o wys?ane lub jest wysy?ane do kupuj?cego przez CLUSE, zaginie, zagin??o lub w przypadku informacji od kupuj?cego,?e nie odebra? zamówienia (pomimo informacji takiej jak dane?ledzenia przesy?ki/informacji od przewo?nika, wskazuj?cej?e przesy?ka zosta?a odebrana), zostanie wszcz?ta procedura reklamacji przewo?nika, a ewentualny zwrot lub ponowna wysy?ka nast?pi po zako?czeniu tej procedury. Kupuj?cy ma obowi?zek pe?nego stosowania si? do procedury reklamacji przewo?nika. W przypadku zagini?cia przesy?ki w wyniku b??du przewo?nika (i po zako?czeniu procedury reklamacji przewo?nika) CLUSE zwróci pieni?dze klientowi lub postara si? wys?a? zamówiony produkt ponownie. 10. W przypadku niedostarczenia przesy?ki na adres dostawy kupuj?cego (lub do punktu odbioru) 14 dni po dacie wysy?ki, kupuj?cy ma obowi?zek poinformowania zespo?u obs?ugi klienta CLUSE mailowo w ci?gu 14 dni (wi?c: ostatecznie 28 dni od daty wysy?ki).. 8. OKRES PRÓBNY I ODST?PIENIE 1. O ile nie okre?lono inaczej, kupuj?cy ma prawo do odst?pienia od umowy i zwrotu swojego zamówienia w czasie trwania okresu próbnego wynosz?cego 14 dni od odbioru zamówienia, bez podania powodu odst?pienia (nale?y zwróci? uwag? na wy?ej wymienione wyj?tki: w przypadku dostarczenia produktu, który nie by? zamawiany, lub je?li dostarczony produkt jest uszkodzony lub niekompletny, kupuj?cy ma obowi?zek poinformowania zespo?u obs?ugi klienta CLUSE mailowo i oczekiwania na dalsze instrukcje). page 3 / 5

4 2. Kupuj?cy chc?cy skorzysta? z prawa odst?pienia od umowy musi zg?osi? to CLUSE w czasie trwania okresu próbnego, korzystaj?c ze wzoru Formularza odst?pienia od umowy zawartego w dokumentach i dostarczonego kupuj?cemu wraz z zamówieniem, lub w inny jednoznaczny sposób. 3. Adres zwrotny dla zwrotów w okresie próbnym znajduje si? poni?ej: Niedawno przenie?li?my magazyny i mamy nowy adres zwrotny. Radial/ EWG Siriusstrasse Halle (Saale) Germany 4. W przypadku, gdy kupuj?cy chce skorzysta? z prawa do odst?pienia od umowy, kupuj?cy mo?e rozpakowa? i/lub korzysta? z zamówionego produktu tak, aby móc okre?li?, czy zechce ten produkt zachowa?. Kupuj?cy mo?e post?powa? z produktem i sprawdza? go w taki sam sposób, w jaki mia?oby to miejsce w sklepie stacjonarnym. Podczas okresu próbnego klient musi ostro?nie post?powa? z produktem i zachowa? nieuszkodzone, oryginalne opakowanie (w znaczeniu pude?ka, w jakie zapakowany jest produkt w chwili odbioru, a nie pude?ka kartonowego, które s?u?y wy??cznie do wysy?ki). 5. Kupuj?cy zwróci zamówiony produkt CLUSE nie pó?niej ni? 14 dni po dacie zg?oszenia CLUSE ch?ci odst?pienia od umowy, wraz z wszystkimi (ewentualnymi) akcesoriami i, na ile to mo?liwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z instrukcjami dotycz?cymi zwrotu utrzymanymi od CLUSE (zgodnie z opisem na opakowaniu). 6. Kupuj?cy odpowiada za zwrot swojego zamówienia i ponosi ca?e ryzyko zwi?zane z przesy?k? zwrotn?, a tak?e spoczywa na nim ci??ar dowodu zwi?zany z realizacj? prawa do odst?pienia od umowy prawid?owo i terminowo. CLUSE zdecydowanie zaleca, aby kupuj?cy dokona? zwrotu produktu przesy?k? ubezpieczon? i w szczelnie zamkni?tym opakowaniu. W przypadku zagubienia, uszkodzenia lub w przypadku odmowy przyj?cia odebranej przesy?ki (na przyk?ad w przypadku braku przedstawienia wa?nego podpisu przez przewo?nika), kupuj?cy ma mo?liwo?? poci?gni?cia do odpowiedzialno?ci przewo?nika. Kupuj?cy, jako nadawca przesy?ki zwrotnej, mo?e wszcz?? procedur? reklamacji w przypadku jakichkolwiek problemów, które mog? mie? miejsce w przypadku przesy?ki zwrotnej. Kupuj?cy ma obowi?zek zachowa? (oficjalne, cyfrowe) potwierdzenie przesy?ki zwrotnej, zawieraj?ce informacje o?ledzeniu. 7. Koszty wysy?ki w przypadku przesy?ki zwrotnej zgodnie z Ust?pem 8 ponosi kupuj?cy. 8. Pod warunkiem,?e wszelkie wymagania dla odst?pienia od umowy zostan? spe?nione, CLUSE przeleje kupuj?cemu pieni?dze najszybciej, jak to mo?liwe i w ka?dym razie nie pó?niej ni? w ci?gu 14 dni od otrzymania przesy?ki zwrotnej (nale?no?ci z tytu?u kosztu przesy?ki zwrotnej nie s? zwracane). Ewentualne nale?no?ci wynikaj?ce ze zwrotu produktu zostan? przekazane na rachunek, którego kupuj?cy u?y? do op?acenia pocz?tkowego zamówienia. 9. W przypadku, gdy kupuj?cy zechce skorzysta? z prawa do odst?pienia od umowy lub anulowania zlecenia, podczas gdy zamówienie kupuj?cego opu?ci ju? magazyn CLUSE (co zazwyczaj w dni robocze nast?puje bezpo?rednio po z?o?eniu zamówienia przez kupuj?cego), nawet je?li przesy?ka nie dotrze jeszcze na wskazany adres wysy?ki kupuj?cego, koszty zwrotu przesy?ki do CLUSE pokrywa kupuj?cy. 10. W przypadku, gdy nale?ne b?d? przywozowe podatki, op?aty (administracyjne) lub c?a, poniewa? przesy?ka zostanie przywieziona do wybranego przez kupuj?cego kraju dostawy (proces, który w wi?kszo?ci przypadków nie mo?e zosta? zatrzymany, kiedy przesy?ka jest w drodze do wybranego przez kupuj?cego kraju dostawy), koszty te ponosi kupuj?cy. CLUSE potr?ci przywozowe podatki, op?aty (administracyjne) i/lub c?a w zakresie, w jakim zosta?y one pokryte przez CLUSE (jako nadawc? przesy?ki) z chwil? przekazania pieni?dzy kupuj?cemu. 9. GWARANCJA I NAPRAWY 1. Polityka gwarancyjna CLUSE obowi?zuje natychmiastowo w przypadku dowolnego produktu CLUSE. CLUSE udziela dwóch (2) lat gwarancji na zegarki i jednego (1) roku gwarancji na bi?uteri?. Gwarancja gwarantuje nabywcy spe?nianie przez produkty standardów u?yteczno?ci, niezawodno?ci i trwa?o?ci. 2. Gwarancja nie ma zastosowania w przypadku: page 4 / 5

5 Powered by TCPDF ( EUROPE WATCH GROUP BV VAT NL B01 GENERAL TERMS & CONDITIONS - kradzie?y lub utraty; - umy?lnego uszkodzenia; - uszkodze? spowodowanych niew?a?ciwym u?ytkowaniem, takich jak zarysowanie, uderzenie lub upadek; - normalnego zu?ycia lub starzenia si? zastosowanych materia?ów; i - uszkodze? wynikaj?cych z zaniedbania. 3. Gwarancja w przypadku zegarków dotyczy ich dzia?ania, a nie innych cz??ci, takich jak szk?o lub pasek.?lady zu?ycia widoczne na zegarku nale?y uzna? za normalne skutki u?ytkowania. Dzia?anie potu na pasek ró?ni si? w zale?no?ci od osoby ze wzgl?du na ró?nice w kwasowo?ci. 4. Zegarki CLUSE maj? klas? wodoszczelno?ci 3 ATM: oznacza to,?e zegarek jest odporny jedynie na drobne zachlapania. Zegarków CLUSE o klasie wodoszczelno?ci 3 ATM nie nale?y nosi? podczas brania prysznica, k?pieli, p?ywania ani nurkowania. Zegarków CLUSE nie powinno si? nara?a? na inne ni? drobne zachlapania ani dzia?anie substancji chemicznych, takich jak perfumy, kosmetyki i?rodki czyszcz?ce. 5. Kupuj?cy przyjmuje do wiadomo?ci i zgadza si?,?e bi?uteria CLUSE jest delikatna i ulega zniszczeniu w przypadku nieostro?nego obchodzenia si? z ni?. Gwarancja na bi?uteri? dotyczy wy??cznie obiektywnych b??dów produkcyjnych. Bi?uterii CLUSE nie powinno si? nara?a? na dzia?anie wody ani substancji chemicznych, takich jak perfumy, kosmetyki i?rodki czyszcz?ce, poniewa? mo?e to prowadzi? do powstawania przebarwie?. 6. Gwarancja przestaje obowi?zywa? w przypadku wykonania naprawy lub innych prac na produkcie bez uprzedniej pisemnej zgody CLUSE. 7. Koszt przesy?ki zwrotnej po zg?oszeniu roszczenia gwarancyjnego lub??dania naprawy (w przypadku usterek wyst?puj?cych po u?yciu produktu przez kupuj?cego) ponosi kupuj?cy. 8. W przypadku pyta? dotycz?cych zwrotów i gwarancji, kupuj?cy mo?e zawsze kontaktowa? si? z zespo?em obs?ugi klienta firmy CLUSE za po?rednictwem strony internetowej service.cluse.com. 10. DANE OSOBOWE I PRYWATNO?? CLUSE dzia?a zgodnie z przepisami dotycz?cymi prywatno?ci zwartymi w Wet Bescherming Persoonsgegevens ( Holenderskiej Ustawie o ochronie danych osobowych ). Kupuj?cy, na przyk?ad, ma zawsze mo?liwo?? wgl?du, poprawiania lub usuni?cia swoich danych osobowych, loguj?c si? na swoje konto na stronie cluse.com. CLUSE b?dzie przechowywa? wprowadzone przez kupuj?cego dane w pliku. Dane te zostan? wykorzystane w celu realizacji zamówienia klienta i b?d? przechowywane tak d?ugo, jak b?dzie to konieczne, w celu poradzenia sobie z mo?liwymi problemami dotycz?cymi realizacji zamówienia. CLUSE gwarantuje,?e wszelkie dane osobowe b?d? przetwarzane z nale?yt? staranno?ci?. Dane osobowe kupuj?cego nie b?d? przekazywane stronom trzecim, poza celami zwi?zanymi z realizacj? zamówienia oraz ewentualnymi naprawami. CLUSE ma prawo do wykorzystywania danych kupuj?cego w celu reklamowania produktów kupuj?cemu. 11. OBOWI?ZUJ?CE PRAWO Niniejsze warunki podlegaj? prawu holenderskiemu, jednak konsumenci mog? równie? mie? mo?liwo?? powo?ywania si? na obowi?zuj?ce ustawodawstwo maj?ce zastosowanie w ich w?asnym kraju zamieszkania. Ewentualne spory mi?dzy CLUSE a kupuj?cym b?d? rozstrzygane przed w?a?ciwym s?dem w Amsterdamie. page 5 / 5