U C H W A A Nr 338/XXIX/05 Rady Miasta Milanówka z dnia 20 grudnia 2005r.

Transkrypt

1 U C H W A A Nr 338/XXIX/05 Rady Miasta Milanówka z dnia 20 grudnia 2005r. w sprawie: zatwierdzenia regulaminu dostarczania wody i odprowadzania (cieków na terenie Gminy Miasto Milanówek Na podstawie art.18 ust.2 pkt 15 ustawy z dnia 08 marca 1990r. o samorzdzie gminnym (Dz.U. z 2001r. Nr 142 poz.1591 z pó%n. zm.) oraz art.19 ust.1 ustawy z dnia 7 czerwca 2001r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wod) i zbiorowym odprowadzaniu *cieków (Dz.U.Nr 72, poz.747, z 2001r. Nr 72, poz.747, z 2002r. Nr 113, poz.984, z 2004r. Nr 96, poz.959 i Nr 173, poz.1808 oraz z 2005r. Nr 85, poz.729 i Nr 130, poz.1087) Rada Miasta Milanówka uchwala Regulamin dostarczania wody i odprowadzania (cieków na terenie Gminy Miasto Milanówek w nast)pujcym brzmieniu: Rozdzia* I Postanowienia ogólne 1 1. Regulamin okre*la zasady prowadzenia i warunki korzystania z us4ug w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wod) przeznaczon do spo5ycia przez ludzi za pomoc urzdze6 wodocigowych oraz zbiorowego odprowadzania *cieków za pomoc urzdze6 kanalizacyjnych na terenie Gminy Miasta Milanówek. 2. Ilekro: w niniejszym Regulaminie u5ywa si) okre*le6: a) Ustawa nale5y przez to rozumie: ustaw) z dnia 7 czerwca 2001r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wod) i zbiorowym odprowadzaniu *cieków (Dz. U. Nr 72 poz. 747 z pó%n. zm.), b) Umowa nale5y przez to rozumie: nast)pujce rodzaje umów o *wiadczeniu przez Przedsi)biorstwo us4ug dla Odbiorcy: - umowa o zaopatrzenie w wod), - umowa o odprowadzanie *cieków, - umowa o zaopatrzenie w wod) i odprowadzanie *cieków. a) Regulamin nale5y przez to rozumie: niniejszy regulamin dostarczania wody i odprowadzania *cieków, b) Odbiorca nale5y przez to rozumie: odbiorc) us4ug *wiadczonych przez Przedsi)biorstwo, o którym mowa w art. 2, pkt 3) Ustawy, c) Przedsi)biorstwo nale5y przez to rozumie: Zak4ad Wodocigów i Kanalizacji Gminy Grodzisk Mazowiecki, d) Wodomierz g4ówny nale5y przez to rozumie: przyrzd pomiarowy o którym mowa w art. 2 pkt 19) Ustawy, e) Wodomierz nale5y przez to rozumie: przyrzd pomiarowy zainstalowany i utrzymywany na koszt Odbiorcy, na wewn)trznej instalacji wodocigowej obiektu budowlanego przy punkcie czerpalnym wody, f) Wodomierz dodatkowy nale5y przez to rozumie: przyrzd pomiarowy zainstalowany i utrzymywany na koszt Odbiorcy, za wodomierzem g4ównym na wewn)trznej instalacji wodocigowej s4u5cy ustaleniu ilo*ci wody bezpowrotnie zu5ytej, g) Wodomierz na uj)ciu w4asnym nale5y przez to rozumie: przyrzd pomiarowy zainstalowany i utrzymywany na koszt Odbiorcy, mierzcy ilo*: wody pobranej z w4asnych uj): wody, h) Urzdzenie pomiarowe nale5y przez to rozumie: przyrzd pomiarowy mierzcy ilo*: odprowadzanych *cieków, znajdujcy si) na przy4czu kanalizacyjnym, i) Okres obrachunkowy nale5y przez to rozumie: okres rozlicze6 za us4ugi *wiadczone przez Przedsi)biorstwo okre*lony w Umowie. 2 Przedsi)biorstwo *wiadczy us4ugi wy4cznie na podstawie pisemnej Umowy zawartej z Odbiorc Przedsi)biorstwo eksploatuje urzdzenia wodocigowe i kanalizacyjne oraz przy4cza wodocigowe i kanalizacyjne b)dce w jego posiadaniu. 2. W przypadku, gdy urzdzenia wodocigowe i kanalizacyjne lub przy4cza wodocigowe i kanalizacyjne nie s w posiadaniu Przedsi)biorstwa, odpowiedzialno*: Przedsi)biorstwa za zapewnienie cig4o*ci i jako*ci *wiadczonych us4ug jest ograniczona do posiadanych przez Przedsi)biorstwo urzdze6 wodocigowych i kanalizacyjnych oraz przy4czy wodocigowych i kanalizacyjnych. Rozdzia* II Obowi0zki Przedsi1biorstwa - minimalny poziom (wiadczonych us*ug w zakresie dostarczania wody i odprowadzania (cieków. Obowi0zki Odbiorcy. 4 Przedsi)biorstwo w zakresie *wiadczonych przez siebie us4ug zobowizane jest conajmniej do: a) utrzymania ci*nienia w sieci wodocigowej nie mniejszego ni5 0,15 MPa, b) przystpienia do naprawy przewodów wodocigowych i kanalizacyjnych w cigu 6 godzin, c) zainstalowania Wodomierza g4ównego w czasie nie d4u5szym ni5 7 dni roboczych od daty podpisania umowy d) wymiany Wodomierza g4ównego w czasie nie d4u5szym ni5 7 dni roboczych od daty zg4oszenia jego awarii, e) zapewnienia jako*ci wody dostarczanej do Odbiorcy zgodnie z wymogami okre*lonymi w rozporzdzeniu Ministra Zdrowia z dnia 19 listopada 2002r., w sprawie wymaga6 dotyczcych jako*ci wody przeznaczonej do spo5ycia przez ludzi (Dz. U. Nr 203, poz. 1718), f) powiadamiania Odbiorców o planowanych zamkni)ciach wody zgodnie z 28 Regulaminu, g) dostarczania Odbiorcom wody w ilo*ci okre*lonej w Umowie, h) odprowadzania od Odbiorców *cieków o jako*ci i w ilo*ci okre*lonych w Umowie, i) odpowiedzi na pisemne zapytania zg4aszane przez Odbiorców w cigu 14 dni roboczych, Strona 1 z 6

2 5 Przedsi)biorstwo jest obowizane do informowania burmistrza o jako*ci wody podawanej do sieci nie rzadziej ni5 2 razy na rok. 6 Odbiorca powinien racjonalnie gospodarowa: wod i u5ywa: j zgodnie z przeznaczeniem oraz warunkami wynikajcymi z zawartej Umowy. 7 Odbiorcy zobowizani s do korzystania z us4ug zaopatrzenia w wod) i odprowadzania *cieków w sposób zgodny z przepisami Ustawy i nie powodujcy pogorszenia jako*ci us4ug *wiadczonych przez Przedsi)biorstwo oraz nie utrudniajcy dzia4alno*ci Przedsi)biorstwa, a w szczególno*ci do: a) u5ytkowania instalacji wodocigowej w sposób eliminujcy mo5liwo*: wystpienia awarii, ska5enia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci wodocigowej na skutek m. in. cofni)cia si) wody z instalacji wodocigowej, instalacji ciep4ej wody, instalacji centralnego ogrzewania, przyborów sanitarnych lub innych instalacji technologicznych nale5cych do Odbiorcy, b) monta5u i utrzymania w dobrym stanie technicznym odpowiednich zaworów antyska5eniowych w przypadkach i na warunkach okre*lonych odr)bnymi przepisami; c) monta5u i utrzymania w dobrym stanie technicznym urzdzenia zapobiegajcemu zmianie kierunku przep4ywu *cieków w przypadku skanalizowania pomieszcze6 po4o5onych poni5ej poziomu terenu, d) u5ytkowania instalacji kanalizacyjnej w sposób nie powodujcy zak4óce6 funkcjonowania sieci kanalizacyjnej b)dcej w posiadaniu Przedsi)biorstwa, e) wykorzystywania wody z sieci wodocigowej oraz korzystania z przy4cza kanalizacyjnego wy4cznie w celach okre*lonych w warunkach przy4czenia oraz w Umowie, f) zapewnienia niezawodnego dzia4ania posiadanych instalacji i przy4czy wodocigowych lub instalacji i przy4czy kanalizacyjnych z urzdzeniem pomiarowym w4cznie, g) podj)cia dzia4a6 ograniczajcych skutki awarii oraz udost)pniania Przedsi)biorstwu terenu w celu usuni)cia awarii lub kontroli dzia4ania urzdze6 pomiarowych, wodocigowych, kanalizacyjnych i przy4czy, h) z4o5enia pisemnego o*wiadczenia o w4asnych uj)ciach wody, w celu prawid4owego ustalania op4at za odprowadzanie *cieków, 8 1. Odbiorca winien zapewni: niezawodne dzia4anie Urzdzenia pomiarowego i wodomierzy o których mowa w 1, ust. 2, lit. f), g), h), i) Regulaminu i Urzdzenia pomiarowego poprzez: a) odpowiednie ich zabezpieczanie przed uszkodzeniami mechanicznymi lub skutkami niskich temperatur, b) utrzymanie studzienki lub pomieszczenia, w którym s zamontowane w dobrym stanie technicznym oraz umo5liwiajcym swobodny dost)p do nich przedstawicieli Przedsi)biorstwa, c) zabezpieczenie przed dost)pem do nich osób nieuprawnionych. 1. Odbiorca ma obowizek na w4asny koszt legalizowa: oraz wymienia: uszkodzone wodomierze o których mowa w 1, ust. 2, lit. g), h), i) Regulaminu. 2. Odbiorca zobowizany jest do niezw4ocznego usuni)cia awarii na przy4czu b)dcym w jego posiadaniu oraz o niezw4ocznym powiadomieniu o tym zdarzeniu Przedsi)biorstwa. Je5eli tego nie uczyni, Przedsi)biorstwo mo5e wstrzyma: dostaw) wody lub odbiór *cieków Odbiorca zobowizany jest do niezw4ocznego powiadamiania Przedsi)biorstwa o wszelkich stwierdzonych uszkodzeniach wodomierzy o których mowa w 1, ust. 2, lit. g), h), i) Regulaminu, w tym w szczególno*ci o zerwaniu plomby. 1. Odbiorca zobowizany jest do niezw4ocznego powiadamiania Przedsi)biorstwa o wszelkich: a) zmianach technicznych w instalacji wewn)trznej, które mog mie: wp4yw na dzia4anie sieci b)dcej w posiadaniu Przedsi)biorstwa, b) zmianie celu na jaki jest zu5ywana woda, c) zmianie sk4adu i ilo*ci odprowadzanych *cieków, d) zmianach w4asno*ciowych nieruchomo*ci lub zmianach u5ytkownika lokalu. 10 Odbiorca jest zobowizany do uzyskania zgody Przedsi)biorstwa na rozbudow) przy4czy wodocigowych i kanalizacyjnych. 11 Odbiorca jest zobowizany do terminowego regulowania nale5no*ci za us4ugi realizowane przez Przedsi)biorstwo. Rozdzia* III Szczegó*owe warunki i tryb zawierania Umów z Odbiorcami Przedsi)biorstwo zobowizane jest zawrze: Umow) z Odbiorc, którego nieruchomo*: zostanie przy4czona do sieci zgodnie z warunkami okre*lonymi w Rozdziale V Regulaminu, je5eli wystpi on z pisemnym wnioskiem o zawarcie Umowy. 2. Odbiorca sk4ada do Przedsi)biorstwa pisemny wniosek o zawarcie Umowy. W przypadku zmiany Odbiorcy wniosek powinien by: z4o5ony niezw4ocznie po jej wystpieniu, bez konieczno*ci zmiany pozosta4ych warunków *wiadczenia us4ug. Strona 2 z 6

3 3. Przedsi)biorstwo okre*la wzory wniosków, o których mowa w ust.1. i Umowa mo5e by: zawarta na czas nieokre*lony lub okre*lony. 5. Z Odbiorcami korzystajcymi zarówno z us4ug zaopatrzenia w wod), jak i z us4ug odprowadzania *cieków, Przedsi)biorstwo mo5e zawrze: jedn umow) o zaopatrzenie w wod) i odprowadzanie *cieków. 6. Zmiana warunków Umowy nast)puje w drodze aneksu do Umowy sporzdzonego w formie pisemnej. 7. Nie wymaga zmiany Umowy w drodze aneksu zmiana taryfy w czasie obowizywania Umowy oraz zmiana adresu do korespondencji Umowa winna okre*la: mo5liwo*: jej rozwizania. 2. Rozwizanie Umowy mo5e nastpi: za porozumieniem stron lub z zachowaniem okresu wypowiedzenia przewidzianego w umowie. 3. Przedsi)biorstwo mo5e równie5 odstpi: od Umowy w przypadkach przewidzianych w art. 8 ust. 1 Ustawy. Odstpienie od Umowy nast)puje poprzez o*wiadczenie Przedsi)biorstwa dor)czone Odbiorcy na co najmniej 20 dni przed planowanym terminem odci)cia dostawy wody lub zamkni)cia przy4cza kanalizacyjnego. 4. Rozwizanie Umowy mo5e skutkowa: zastosowaniem przez Przedsi)biorstwo *rodków technicznych uniemo5liwiajcych dalsze korzystanie z us4ug. 14 Ponowne przy4czenie do sieci, po wcze*niejszym odci)ciu dostawy wody lub zamkni)ciu przy4cza kanalizacyjnego nast)puje po ustaniu przyczyn odci)cia lub zamkni)cia oraz po z4o5eniu przez Odbiorc) wniosku o zawarcie Umowy Na pisemny wniosek w4a*ciciela lub zarzdcy budynku wielolokalowego lub budynków wielolokalowych Umowa mo5e by: zawarta z osobami korzystajcymi z lokali znajdujcych si) w budynkach wielolokalowych pod warunkiem spe4nienia równocze*nie wszystkich postanowie6 okre*lonych w art. 6 ust. 6 Ustawy. 1. Przedsi)biorstwo ma prawo wypowiedzie: Umow) w4a*cicielowi lub zarzdcy budynku wielolokalowego, je5eli w trakcie jej obowizywania wystpi warunki uniemo5liwiajce jej spe4nienie, w szczególno*ci warunki uniemo5liwiajce ustalenie nale5no*ci za dostarczon wod) i odprowadzone *cieki dla poszczególnych Odbiorców w tym budynku, w terminie okre*lonym w Umowie. 2. Zawarcie umów z osobami korzystajcymi z lokali pociga za sob konieczno*: zmiany warunków Umowy zawartej z w4a*cicielem lub zarzdc wymienionymi w ust Przedsi)biorstwo okre*la okres obrachunkowy obowizujcy Odbiorców w zale5no*ci od lokalnych warunków technicznych i ekonomicznych *wiadczenia us4ug a tak5e postanowie6 okre*lonych w odr)bnych przepisach prawnych oraz skutki niedotrzymania terminu zap4aty. 2. Mog obowizywa: ró5ne okresy obrachunkowe dla poszczególnych taryfowych grup Odbiorców lub obszaru. 3. Dat), form) i sposób zap4aty Przedsi)biorstwo wskazuje w fakturze. Rozdzia* IV Sposób rozlicze: w oparciu o ceny i stawki op*at Rozliczenia z Odbiorcami za zbiorowe zaopatrzenie w wod) i zbiorowe odprowadzanie *cieków prowadzone s przez Przedsi)biorstwo na zasadach okre*lonych w Ustawie. 2. Warunki prowadzenia rozlicze6 za zaopatrzenie w wod) i odprowadzanie *cieków okre*la Umowa W rozliczeniach z Odbiorc Przedsi)biorstwo stosuje taryf) obowizujc w danym okresie obrachunkowym. 2. Umowa o zaopatrzenie w wod) lub odprowadzanie *cieków posiada zapis dotyczcy obowizujcej taryfy dla danego Odbiorcy w dniu podpisania Umowy Przedsi)biorstwo og4asza taryf) w sposób zwyczajowo przyj)ty w terminie okre*lonym Ustaw. 2. Taryfy dost)pne s równie5 w siedzibie Przedsi)biorstwa na ka5de 5yczenie Odbiorcy. Rozdzia* V Warunki przy*0czenia do sieci Przy4czenie nieruchomo*ci do sieci odbywa si) staraniem i na koszt osoby ubiegajcej si) o przy4czenie. 2. Osoba ubiegajca si) o przy4czenie sk4ada Przedsi)biorstwu pisemny wniosek o przy4czenie. 3. Z wnioskiem o przy4czenie do sieci wodocigowej lub kanalizacyjnej mo5e wyst)powa: osoba posiadajca tytu4 prawny do korzystania z nieruchomo*ci, która ma by: przy4czona do sieci. 4. Wniosek, o którym mowa w ust. 2 powinien w szczególno*ci zawiera:: a) imi) i nazwisko (lub nazw)) wnioskodawcy, b) adres do korespondencji, c) adres pod4czanej nieruchomo*ci, d) rodzaj pod4czenia (wodocigowe, kanalizacyjne), Strona 3 z 6

4 e) okre*lenie celu na jaki b)dzie zu5ywana woda oraz rodzaju odprowadzanych *cieków (w przypadku *cieków innych ni5 bytowo-gospodarcze, równie5 okre*lenie jako*ci odprowadzanych *cieków wraz z opisem planowanego sposobu ich podczyszczania), f) okre*lenie planowanej ilo*ci zu5ywanej wody i odprowadzanych *cieków, g) dat) i podpis wnioskodawcy. 5. Wzór wniosku o którym mowa w ust. 2 okre*la i udost)pnia Przedsi)biorstwo. 21 Do wniosku osoba ubiegajca si) o przy4czenie za4cza aktualn map) sytuacyjn, okre*lajc usytuowanie nieruchomo*ci wzgl)dem istniejcych sieci wodocigowej lub kanalizacyjnej oraz innych obiektów i urzdze6 uzbrojenia terenu Po z4o5eniu wniosku o którym mowa w 20 Regulaminu, Przedsi)biorstwo okre*la warunki przy4czenia nieruchomo*ci do sieci, zwane dalej warunkami przy4czenia, w terminie nie d4u5szym ni5 14 dni od dnia z4o5enia wniosku, a w przypadkach uzasadnionych w terminie nie d4u5szym ni5 30 dni. 2. Warunki przy4czenia s wa5ne 3 lata od daty ich wydania. 3. Warunki przy4czenia okre*laj w szczególno*ci: a) miejsca i sposób przy4czenia nieruchomo*ci do sieci wodocigowej lub kanalizacyjnej, b) miejsce zainstalowania Wodomierza g4ównego oraz miejsca zainstalowania Urzdzenia pomiarowego liczcego ilo*: odprowadzanych *cieków, c) maksymaln ilo*: wody dostarczan do Odbiorcy, d) dopuszczaln ilo*: i jako*: odprowadzanych *cieków, e) form) i zakres projektu na podstawie którego wykonane zostanie przy4czenie, f) procedur) przy4czania do sieci. 23 Przy4czenie do sieci wodocigowej lub kanalizacyjnej mo5e nastpi: po spe4nieniu warunków przy4czenia Warunki przy4czenia stanowi podstaw) do wykonania projektu. Uzgodniony przez Przedsi)biorstwo projekt stanowi podstaw) do rozpocz)cia robót budowlano-monta5owych. 2. Wydanie warunków przy4czenia oraz uzgodnienie projektu s odp4atne. Rozdzia* VI Sposób dokonywania odbioru przez Przedsi1biorstwo wykonanego przy*0cza Roboty budowlano-monta5owe odbywaj si) w oparciu o warunki przy4czenia oraz w oparciu o projekt o którym mowa w 24 Regulaminu i ko6cz si) podpisaniem Protokó4u Zako6czenia Robót. 2. W ramach prac zwizanych z odbiorem przy4cza Przedsi)biorstwo dokonuje sprawdzenia zgodno*ci wykonanych prac z warunkami przy4czenia. 3. Wykonane przy4cze podlega kontroli przez przedstawicieli Przedsi)biorstwa przed zasypaniem przy4cza oraz po zako6czeniu robót. 4. Zakres kontroli przed zasypaniem przy4cza obejmuje w szczególno*ci: a) zgodno*: u5ytych materia4ów z certyfikatami i deklaracjami zgodno*ci z polskimi normami i aprobatami technicznymi, b) sposób w4czenia przy4cza do sieci wodocigowej lub kanalizacyjnej, c) sprawdzenie podsypki i obsypki rur: dla przy4cza wodocigowego na ca4ej d4ugo*ci do wodomierza, dla przy4cza kanalizacyjnego w pasie drogowym, d) sprawdzenie szczelno*ci przy4cza wodocigowego na ci*nienie w sieci, 5. Zakres kontroli po zasypaniu przy4cza obejmuje w szczególno*ci: a) sprawdzenie szczelno*ci przy4cza kanalizacyjnego, b) sprawdzenie szczelno*ci studni wodomierzowych i kanalizacyjnych, c) sprawdzenie od4czenia szamba w przypadku budowy przy4cza kanalizacyjnego, d) sprawdzenie wykonania podej*cia pod monta5 wodomierza (dwa zawory odcinajce wraz z zaworem antyska5eniowym), e) sprawdzenie sposobu po4czenia w4asnego uj)cia wody z instalacj wewn)trzn Odbiorcy. 6. Po dostarczeniu inwentaryzacji geodezyjnej oraz po pozytywnych wynikach kontroli o których mowa w ust. 3, przedstawiciel Przedsi)biorstwa sporzdza Protokó4 Zako6czenia Robót. 7. Protokó4 Zako6czenia Robót powinien zawiera: w szczególno*ci: a) adres nieruchomo*ci do której wykonano przy4cze, b) imi) i nazwisko (lub nazw)) Inwestora, c) adres zamieszkania Inwestora, d) dat) zako6czenia robót, e) dane techniczne przy4cza, f) okre*lenie celu na jaki b)dzie zu5ywana woda, g) okre*lenie rodzaju odprowadzanych *cieków, h) uwagi dotyczce ewentualnych zmian dokonanych przy budowie przy4cza w pasie drogowym, i) podpisy cz4onków komisji w sk4adzie - Przedstawiciele : Inwestora, U5ytkownika, Wykonawcy, Przedsi)biorstwa. Strona 4 z 6

5 8. Podpisany przez wszystkich cz4onków komisji Protokó4 Zako6czenia Robót upowa5nia osob) ubiegajc si) o przy4czenie do z4o5enia pisemnego wniosku o zawarcie Umowy. Rozdzia* VII Techniczne warunki okre(laj0ce mo=liwo(ci dost1pu do us*ug wodoci0gowo-kanalizacyjnych Poziom dost)pu do us4ug wodocigowo-kanalizacyjnych wyznaczaj wieloletnie plany rozwoju i modernizacji urzdze6 wodocigowych i kanalizacyjnych opracowane na podstawie studium uwarunkowa6 i kierunków zagospodarowania przestrzennego gminy oraz miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego gminy. 2. Przedsi)biorstwo ma prawo odmówi: przy4czenia osoby ubiegajcej si) o przy4czenie do istniejcej sieci wodocigowej lub kanalizacyjnej, je5eli w wyniku przy4czenia warunki dostarczania wody i odprowadzania *cieków pogorsz si) tak, 5e nie zostanie zachowany minimalny poziom us4ug, a w szczególno*ci, je5eli zabraknie wymaganych zdolno*ci produkcyjnych uj):, stacji uzdatniania i oczyszczalni *cieków oraz zdolno*ci dostawczych istniejcych uk4adów dystrybucji wody i odprowadzenia *cieków. 3. Przedsi)biorstwo ma prawo odmówi: przy4czenia osobie ubiegajcej si) o przy4czenie do istniejcej sieci wodocigowej lub kanalizacyjnej, je5eli przy4czenie do sieci spowoduje obni5enie poziomu us4ug w stopniu takim, 5e nie b)d spe4nione wymagania okre*lajce minimalny poziom us4ug. 4. Przedsi)biorstwo ma prawo odmówi: przy4czenia do sieci je5eli przy4cze: a) zosta4o wykonane bez uzyskania od Przedsi)biorstwa warunków przy4czenia, b) lub zosta4o wykonane niezgodnie z wydanymi warunkami przy4czenia, c) lub zosta4o wykonane niezgodnie z projektem uzgodnionym przez Przedsi)biorstwo, 5. Przedsi)biorstwo ma prawo odmówi: przy4czenia do sieci, je5eli nie posiada technicznych mo5liwo*ci *wiadczenia us4ug Osoby zainteresowane korzystaniem z us4ug *wiadczonych przez Przedsi)biorstwo mog uzyska: informacj) o dost)pno*ci tych us4ug w urz)dzie gminy lub w Przedsi)biorstwie. 2. Przedsi)biorstwo nieodp4atnie udost)pni do wgldu posiadany Regulamin. Rozdzia* VIII Sposób post1powania w przypadku niedotrzymania ci0g*o(ci us*ug i odpowiednich parametrów dostarczanej wody oraz (cieków wprowadzanych do sieci kanalizacyjnej Przedsi)biorstwo ma obowizek poinformowania Odbiorców o planowanych przerwach lub ograniczeniach w dostawie wody i odbiorze *cieków, w sposób zwyczajowo przyj)ty z wyprzedzeniem co najmniej 72 godziny. 2. Przedsi)biorstwo ma równie5 obowizek niezw4ocznego poinformowania Odbiorców, w sposób zwyczajowo przyj)ty o zaistnia4ych nieplanowanych przerwach lub ograniczeniach w dostawie wody i odbiorze *cieków, o ile czas ich trwania przekracza 6 godzin. 3. W razie planowanej lub zaistnia4ej przerwy w dostawie wody przekraczajcej 12 godzin Przedsi)biorstwo ma obowizek zapewni: zast)pczy punkt poboru wody i poinformowa: o tym fakcie Odbiorców, wskazujc lokalizacj) zast)pczego punktu poboru wody Przedsi)biorstwo ma prawo ograniczy: lub wstrzyma: *wiadczenie us4ug wy4cznie z wa5nych powodów, w szczególno*ci, je5eli jest to uzasadnione potrzeb ochrony 5ycia lub zdrowia ludzkiego, *rodowiska naturalnego, potrzebami przeciwpo5arowymi, a tak5e przyczynami technicznymi 2. Przedsi)biorstwo ponosi odpowiedzialno*: za szkody powsta4e w zwizku z wstrzymaniem lub ograniczeniem *wiadczenia us4ug, chyba, 5e nie ponosi winy. Przedsi)biorstwo wolne jest od odpowiedzialno*ci w szczególno*ci wówczas, gdy przerwa lub ograniczenie *wiadczenia us4ug wynika4y z: a) dzia4ania si4y wy5szej, w tym zw4aszcza si4 przyrody b) dzia4ania lub zaniechania osób lub podmiotów za które Przedsi)biorstwo nie ponosi odpowiedzialno*ci, w tym samego Odbiorcy, c) potrzeby ochrony 5ycia lub zdrowia ludzkiego oraz *rodowiska naturalnego, a tak5e potrzeb przeciwpo5arowych. Rozdzia* IX Standardy obs*ugi Odbiorców. Tryb rozpatrywania reklamacji. 30 Przedsi)biorstwo winno zapewni: Odbiorcom, a tak5e pozosta4ym interesantom, nale5yty poziom obs4ugi Przedsi)biorstwo zobowizane jest do udzielania na 5yczenie Odbiorcy informacji zwizanych z realizacj postanowie6 Umowy, a przede wszystkim informacji obj)tych regulaminem oraz zawartych w taryfie. 2. Przedsi)biorstwo udziela informacji bezpo*rednio (w swojej siedzibie lub za po*rednictwem telefonu, faksu) lub w formie pisemnej. 32 W siedzibie Przedsi)biorstwa s udost)pnianie wszystkim zainteresowanym: a) aktualnie obowizujce na terenie obj)tym dzia4alno*ci Przedsi)biorstwa taryfy; b) jednolity tekst Regulaminu, c) wyniki ostatnio przeprowadzonych analiz wody; Strona 5 z 6

6 33 1. Odbiorca ma prawo zg4aszania reklamacji dotyczcych realizacji postanowie6 umowy, w szczególno*ci ilo*ci i jako*ci *wiadczonych us4ug. 2. Reklamacja powinna by: z4o5ona w formie pisemnej. 3. Przedsi)biorstwo udziela odpowiedzi na reklamacj) w formie pisemnej. 4. Przedsi)biorstwo rozpatruje reklamacje i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od daty jej z4o5enia; je5eli rozpatrzenie reklamacji wymaga przeprowadzenia dodatkowych czynno*ci wyja*niajcych, Przedsi)biorstwo jest zobowizane udzieli: odpowiedzi w terminie nie d4u5szym ni5 30 dni. Rozdzia* X Warunki dostarczania wody na cele przeciwpo=arowe 34 Uprawnionymi do poboru wody na cele przeciwpo5arowe z sieci b)dcej w posiadaniu Przedsi)biorstwa s gminna ochotnicza stra5 po5arna oraz powiatowa pa6stwowa stra5 po5arna. 35 Pobór wody na cele przeciwpo5arowe z sieci b)dcej w posiadaniu Przedsi)biorstwa dokonywany jest w miejscach uzgodnionych z Przedsi)biorstwem. 36 Uprawnieni do poboru wody na cele przeciwpo5arowe z sieci b)dcej w posiadaniu Przedsi)biorstwa zobowizani s do: a) powiadomienia Przedsi)biorstwa o miejscu po5aru niezw4ocznie po otrzymaniu zg4oszenia, b) powiadomienia Przedsi)biorstwa o ka5dorazowym poborze wody na cele przeciwpo5arowe z sieci b)dcej w posiadaniu Przedsi)biorstwa, oraz o ilo*ci i terminie poboru tej wody Przedsi)biorstwo obci5a Gmin) za wod) pobran na cele przeciwpo5arowe z sieci b)dcej w jego posiadaniu. 2. Rozliczenia za wod) pobran na cele przeciwpo5arowe dokonywane s za okresy kwartalne, za ka5de pobranie z sieci. Rozdzia* XI Przepisy ko:cowe 38 W sprawach nie obj)tych Regulaminem obowizuj przepisy prawa, a w szczególno*ci ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wod) i zbiorowym odprowadzaniu *cieków (Dz. U. Nr 72, poz. 747 ze zm.) wraz z przepisami wykonawczymi wydanymi na jej podstawie. Rozdzia* XII Traci moc Uchwa4a nr 435/L/02 Rady Miasta Milanówka z dnia 8 pa%dziernika 2002r., w sprawie regulaminu dostarczania wody i odprowadzania *cieków na terenie Gminy Milanówek. Rozdzia* XIII Uchwa4a wchodzi w 5ycie po up4ywie 14 dni od dnia opublikowania w Dzienniku Urz)dowym Województwa Mazowieckiego. Przewodniczcy Rady Miasta Milanówka Wojciech Wlazo Strona 6 z 6