Przebieg procesu zamówienia. Umowa kupna. Limity zamówienia. Ceny. 1. Zakres wanoci regulaminu

Transkrypt

1 1. Zakres wanoci regulaminu Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich zamówie zawartych pomidzy firm zooplus AG, Sonnenstraße 15, D München (zwan poniej zooplus) i jej Klientami w sklepie internetowym 2. Przebieg procesu zamówienia, umowa kupna, limity zamówienia 1. Przebieg procesu zamówienia zooplus oferuje swoim Klientom szerok gam produktów dla zwierzt domowych. Klient, klikajc na produkt lub opis produktu, przechodzi do strony ze szczegóami dotyczcymi np. rodzaju, wielkoci lub smaku. Produkt jest umieszczany w wirtualnym koszyku poprzez podanie danej iloci i kliknicie na symbol koszyka zakupów. Klikajc na przycisk "Twój koszyk", wywietlany w prawym górnym rogu sklepu, Klient przechodzi do strony, na której moe w dowolnym momencie sprawdzi produkty w wirtualnym koszyku i w razie potrzeby dokona zmian. Jeli Klient chce sfinalizowa zamówienie, przechodzi dalej, klikajc na przycisk "do zamówienia/kasy". Zarejestrowani Klienci mog poda tutaj swój adres i haso, aby skorzysta z zapisanych informacji w celu realizacji zamówienia. Alternatywnie Klient moe zarejstrowa si jako nowy uytkownik albo kontynuowa zakup bez koniecznoci rejestracji. W takim wypadku Klient musi w nastpnym kroku poda swój adres i dane do rachunku. Nastpnie, klikajc na przycisk "Dalej", Klient przechodzi do przedostatniej strony "Podgld", na której znajduj si wszystkie szczegóy dotyczce zamówienia (w tym ustawowy podatek VAT), dostawy i kosztów przesyki. Zamówienie zostaje odesane poprzez kliknicie przycisku "Wylij zamówienie". Oznacza to, e wica oferta kupna zostaa zoona. 2. Umowa kupna Przedstawienie asortymentu w sklepie zooplus suy jako ilustracja i nie stanowi wicej oferty sprzeday. Klient skada wic ofert kupna poprzez sfinalizowanie procesu zamówienia i kliknicie na przycisk "Wylij zamówienie". Wówczas Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres (tzw. potwierdzenie zamówienia). To potwierdzenie zamówienia nie jest jeszcze zawizaniem umowy. Zawarcie umowy kupna z zooplus nastpuje w momencie, gdy zooplus przyjmie zamówienie klienta, wysyajc zamówiony towar i potwierdzajc to drugim em (potwierdzenie wysyki). 3. Limity zamówienia Produkty sprzedawane s wycznie w ilociach detalicznych. Oferta zooplus kierowana jest do osób, które s w wieku umoliwiajcym im zdolno do czynnoci prawnych. 3. Ceny i koszty przesyki 1. Ceny Wszystkie ceny zawieraj podatek VAT i pozostae elementy skadowe, dodatkowo doliczone mog zosta koszty przesyki. Dla Klientów z Szwajcarii wszystkie ceny s cenami netto, to znaczy nie zawieraj ani niemieckiego ani szwajcarskiego podatku VAT. Podatek VAT, który moe mie zastosowanie zgodnie ze szwajcarskim prawem w przypadku importu dóbr do Szwajcarii, powinien zosta zgoszony do odpowiedniego organu podatkowego przez Klienta w momencie dostawy lub zwrotu.

2 4. Dostawa 2. Koszty przesyki Minimalna warto zamówienia to 49 z (bez kosztów przesyki). Na terenie Polski koszty przesyki s darmowe przy zamówieniach o wartoci od 79 z. Przy zamówieniach o wartoci poniej 79 z cena przesyki wynosi 10 z. Jest to niezalene od wagi paczek i ich liczby. Towary dostarczamy tylko na terenie Polski. zooplus dostarcza swoje towary tylko do konsumentów. Dotyczy to wszystkich krajów z wyjtkiem Niemiec. Jeli w ofercie nie jest podane inaczej, czas dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych. Czas liczony jest od momentu zoenia zamówienia, z wyjtkiem patnoci przelewem - w tym wypadku liczony jest on od dnia zaksigowania patnoci. Informacja o dostawie i kosztach przesyki dostpna jest tutaj. Dostawa odbywa si w godzinach 09:00-17:00, jednak dokadny czas moe by uzaleniony od trasy kuriera W przypadku, gdy nie wszystkie produkty dostpne s w magazynie, zooplus zastrzega sobie prawo do zorganizowania na wasny koszt czciowej dostawy, o ile Klient akceptuje takie rozwizanie. W przypadku, gdy zooplus nie z wasnej winy nie jest w stanie dostarczy zamówionych produktów, poniewa nie moe ich ju otrzyma od dostawcy, zooplus moe wypowiedzie umow. Wówczas zooplus powinien niezwocznie poinformowa o tym fakcie Klienta i zaproponowa podobny produkt. Jeli jednak nie ma podobnych produktów w ofercie lub te Klient nie yczy sobie zamiany produktu, zooplus zobowizany jest do niezwocznego zwrotu patnoci. Dostawy wewntrz Unii Europejskiej nie podlegaj obowizkowi celnemu. W przypadku dostaw do krajów pozaunijnych, w szczególnoci Szwajcarii, obowizek celny, podatkowy oraz inne maj zastosowanie i dopenienie ich ley po stronie Klienta. Jeli dorczony towar zosta uszkodzony podczas transportu, Klient powinien niezwocznie skontaktowa si z Serwisem Klienta zooplus. zooplus ma wówczas moliwo reklamacji towaru u podmiotu wiadczcego serwis lub ubezpieczyciela. Jeli Klient nie poinformuje o szkodzie powstaej w czasie transportu, nie ma to adnego wpywu na ustawowe warunki gwarancji. W celu bezproblemowej realizacji zamówienia, zooplus przekazuje odpowiedniej firmie dostawczej adres mailowy i numer telefonu klienta. Przekazanie adresu mailowego i numeru telefonu jest obowizkowym elementem zawieranej umowy kupna z zooplus. Klientowi nie przysuguje w tej kwestii prawo wyboru lub odwoania. Wicej informacji jest dostpnych w naszym regulaminie o ochronie danych osobowych. 5. Zastrzeenie wasnoci Towar pozostaje wasnoci zooplus, a do momentu cakowitej zapaty za towar. Zastaw, przeniesienie wasnoci w celu zabezpieczenia wierzytelnoci, przetwarzanie lub wprowadzanie zmian w wygldzie przed przekazaniem prawa wasnoci do produktu s dozwolone jedynie za zgod sklepu zooplus. 6. Prawo do odstpienia od umowy Klienci, bdcy konsumentami, maj prawo do zwrotu zamówionych towarów w cigu 14 dni. Konsumentem jest kada osoba fizyczna, która dokonuje wicej prawnie transakcji, niezwizanej z jej dziaalnoci handlow lub zawodow. Odnonie prawa do odstpienia od umowy i wyczenia od tego prawa,

3 zastosowanie maj ponisze regulacje. W przypadku dalszych pyta, Klient moe skontaktowa si z Serwisem Klienta Pouczenie o odstpieniu od umowy. Prawo do odstpienia od umowy Pouczenie o odstpieniu od umowy. Klient ma prawo odstpienia od umowy bez podania przyczyny - w cigu 14 dni. Czas ten liczy si od dnia, w którym Klient lub upowaniona przez Klienta osoba (nie moe to by jednak kurier firmy przewozowej), otrzyma ostatni zamówiony produkt. Aby skorzysta z prawa do odstpienia od umowy, Klient musi poinformowa o tym fakcie firm zooplus telefonicznie lub w formie pisemnej np. listownie lub za pomoc poczty elektronicznej (zooplus AG, Sonnenstr. 15, D München, Niemcy, telefon: , service@zooplus.pl) W tym celu Klient skorzysta moe z formularza odstpienia od umowy, co jednak nie jest obowizkowe. Aby odstpienie od umowy byo skuteczne, Klient musi poinformowa o tym fakcie zooplus w cigu 14 dni. Konsekwencje odstapienia od umowy W przypadku odstpienia od umowy, zooplus zwróci Klientowi wszystkie poniesione koszty, cznie z kosztami dostawy (z wyjtkiem kosztów powstaych na skutek skorzystania z innej ni oferowana przez zooplus, standardowa usuga kurierska), niezwocznie, w cigu 14 dni od daty otrzymania informacji o odstpieniu od umowy. Zwrot pienidzy nstpuje w ten sam sposób, w jaki wpyna do nas patno - z wyjtkiem patnoci za pobraniem. Klient w adnym wypadku nie jest obciany kosztami tego zwrotu. zooplus zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu, a do momentu otrzymania towaru lub te potwierdzenia odesania tego towaru. Prosimy w cigu 14 dni od dnia odstpienia od umowy odesa przesyk zwrotn na nastpujcy adres: zooplus AG c/o Dirks Consumer Logistics - Skalski-Logistic Park Wojkowice, ul. Wrocawska órawina Zwrot jest skuteczny, tylko jeli zachowany zosta termin 14 dni. zooplus ponosi koszty zwrotu towaru. Klient musi ponie koszty trwaej utraty wartoci towaru wówczas, gdy utrata ta powstaa na skutek przekroczenia standardowego sprawdzenia waciwoci bd te sposobu uytkowania produktu. Koniec pouczenia o odstpieniu od umowy. Wyczenia prawa do odstpienia od umowy Prawo do odstpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadku produktów:

4 które nie s prefabrykowane, zostay przygotowane na specjalne zamówienie Klienta i s dostosowane do jego oczekiwa; produktów podatnych na szybkie zepsucie lub z krótk dat wanoci, które nie nadaj si do zwrotu z powodu ochrony zdrowia lub higieny lub których zabezpieczenie zostao zerwane po dorczeniu, które zostay nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami ju po dorczeniu. Formularz odstpienia od umowy Wzór formularza odstpienia od umowy Jeli chc Pastwo odstpi od umowy, prosimy o wypenienie poniszego formularza i odesanie go na poniszy adres: zooplus AG, Kundenservice, Sonnenstraße 15, München, Germany, service@zooplus.pl Ja/My (*) niniejszym informuj/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstpieniu od umowysprzeday nastpujcych towarów (*)/o wiadczenie nastpujcej usugi (* Data zamówienia (*)/data odbioru (*)) Imi i nazwisko/nazwa/nazwisko konsumenta(-ów) Adres konsumenta(-ów) Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeeli formularz jest przesyany w wersji papierowej) Data (*) Niepotrzebne skreli. 7. Gwarancja i odpowiedzialno W mocy prawnej pozostaj ustawowe warunki gwarancji. Karmy weterynaryjne powinny by stosowane jedynie na polecenie i pod obserwacj lekarza weterynarii. Podczas stosowania produktów weterynaryjnych wizyty u weterynarza w celach kontrolnych powinny odbywa si regularnie co 6 miesicy lub te bezzwocznie w razie pogorszenia stanu zdrowia zwierzcia. Sklep zooplus nie odpowiada za konsekwencje nieprawidowego stosowania produktów weterynaryjnych lub stosowania ich bez widocznej potrzeby. 8. Metody patnoci i kupony Metody patnoci Metody patnoci dostpne w sklepie to: przelew natychmiastowy Dotpay, patno przy odbiorze, karta kredytowa, opata na rachunek, przelew na polskie konto bankowe lub system PayPal. W okrelonych przypadkach lub w zalenoci od wybranego przez klienta rodzaju dostawy, zooplus zastrzega sobie prawo akceptacji jedynie niektórych metod patnoci. Patno poprzez wysyk gotówki lub czeków nie jest moliwa. 1. Przelew natychmiastowy Dotpay

5 Szybka, bezpieczna i wygodna metoda patnoci. Po zoeniu zamówienia zostaniesz przekierowany na stron internetow swojego banku. Po dokonaniu transakcji automatycznie powrócisz na stron zooplus. 2. Patno kart kredytow (Mastercard lub Visa) Pobranie pienidzy z rachunku karty nastpuje w cigu kilku dni od momentu wysania towaru przez zooplus do klienta. 3. Opata na rachunek W tym wypadku, Klient zobowizuje si opaci rachunek w cigu 14 dni od dnia otrzymania towaru. Wiacy jest dzie wpywu patnoci na konto zooplus. Nie moemy zagwarantowa, e ta forma patnoci bdzie dostpna dla kadego zamówienia Patno przy odbiorze Przelew na polskie konto bankowe (przedpata) Prosimy przela nalen kwot w cigu 7 dni od zoenia zamówienia. Dane do przelewu na polskie konto bankowe: Rachunek bankowy: Bank Pekao SA Nr konta dla przelewów w PLN: Odbiorca: zooplus AG Adres odbiorcy: Sonnenstr. 15, Monachium Tytu przelewu: numer zamówienia Zamawiajcy: Imi i nazwisko Kwota przelewu: kocowa suma rachunku Numer konta w systemie IBAN: PL Kod SWIFT/BIC banku: PKOPPLPW 6. Kupony Podczas realizacji kuponów prosimy uwzgldni specyficzne warunki realizacji, takie jak: warto minimalna, data wanoci kuponu itd. Odpowiednia informacja jest dostpna w opisie kuponu. Zwracamy uwag, i przy jednym zakupie moliwa jest realizacja tylko jednego kuponu wzgldnie zniki. Nie jest moliwa wymiana kuponu na gotówk lub odliczenie kuponu od wczeniejszych zamówie. Nie jest moliwa sprzeda kuponów. 7. Koszty transakcji Przy wyborze patnoci przez system PayPal bdzie naliczana dodatkowa opata w wysokoci 3 z. 9. Ochrona danych osobowych

6 Firma podchodzi do ochrony danych osobowych klientów bardzo powanie. Prosimy o dokadne zapoznanie si z informacjami o ochronie danych osobowych 10. Oferent sklepu zooplus AG Sonnenstraße 15 D München Zarzd firmy: Andrea Skersies dr Cornelius Patt Andreas Grandinger Przewodniczcy Rady Nadzorczej: Christian Stahl Sd w Monachium ("Amtsgericht"), HRB VAT ID: DE NIP PL Regulacja kocowa W razie niewanoci lub niemonoci wcielenia w ycie której z regulacji zawartych w regulaminie, reszta regulacji pozostaje w mocy prawnej. Dziaamy zgodnie z niemieckim prawem z wyczeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach midzynarodowej sprzeday towarów (CISG). Ta klauzula prawna obowizuje wycznie wtedy, jeli udzielana ochrona nie jest wykluczona przez przepisy prawne kraju, w którym znajdowa si konsument w momencie skadania zamówienia. Stan prawny regulaminu sklepu: