2. Przebieg procesu zamówienia, umowa kupna, limity zamówienia

Transkrypt

1 Spis treci Zakres wanoci regulaminu Przebieg procesu zamówienia, umowa kupna, limity zamówienia Ceny i koszty przesyki Dostawa Zastrzeenie wasnoci Prawo do odstpienia od umowy Gwarancja i odpowiedzialno Metody patnoci Ochrona danych osobowych Oferent sklepu Regulacja kocowa 1. Zakres wanoci regulaminu Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich zamówie zawartych pomidzy firm bitiba GmbH, Herzog-Wilhelm-Straße 12, D München (zwan poniej bitiba) i jej Klientami w sklepie internetowym 2. Przebieg procesu zamówienia, umowa kupna, limity zamówienia a. Przebieg procesu zamówienia bitiba oferuje swoim Klientom szerok gam produktów dla zwierzt domowych. Klient, klikajc na produkt lub opis produktu, przechodzi do strony ze szczegóami dotyczcymi np. rodzaju, wielkoci lub smaku. Produkt jest umieszczany w wirtualnym koszyku poprzez podanie danej iloci i kliknicie na symbol koszyka zakupów. Klikajc na przycisk "Twój koszyk", wywietlany w prawym górnym rogu sklepu, Klient przechodzi do strony, na której moe w dowolnym momencie sprawdzi produkty w wirtualnym koszyku i w razie potrzeby dokona zmian. Jeli Klient chce sfinalizowa zamówienie, przechodzi dalej, klikajc na przycisk "do zamówienia/kasy". Zarejestrowani Klienci mog poda tutaj swój adres i haso, aby skorzysta z zapisanych informacji w celu realizacji zamówienia. Alternatywnie Klient moe zarejestrowa si jako nowy uytkownik albo kontynuowa zakup bez koniecznoci rejestracji. W takim wypadku Klient musi w nastpnym kroku poda swój adres i dane do rachunku. Nastpnie, klikajc na przycisk "Dalej", Klient przechodzi do przedostatniej strony "Podgld", na której znajduj si wszystkie szczegóy dotyczce zamówienia (w tym ustawowy podatek VAT), dostawy i kosztów przesyki. Zamówienie zostaje odesane poprzez kliknicie przycisku "Wylij zamówienie". Oznacza to, e wica oferta kupna zostaa zoona. b. Umowa kupna Przedstawienie asortymentu w sklepie bitiba suy jako ilustracja i nie stanowi wicej oferty sprzeday. Klient skada wic ofert kupna poprzez sfinalizowanie procesu zamówienia i kliknicie na przycisk "Wylij zamówienie". Wówczas Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres (tzw. potwierdzenie zamówienia). To potwierdzenie zamówienia nie jest jeszcze zawizaniem umowy. Zawarcie umowy kupna z bitiba nastpuje w momencie, gdy bitiba przyjmie zamówienie klienta, wysyajc zamówiony towar i potwierdzajc to drugim em (potwierdzenie wysyki).

2 c. Zawarcie umowy kupna - przedpata Odmiennie do punktu 2.b., wybierajc przedpat jako metod patnoci za zamówienie, umowa kupna zostaje zawarta ju podczas przesania przez bitiba klientowi informacji o wybranej metodzie patnoci. Ta informacja zostanie przesana w ciagu 24 godzin od zoenia zamówienia. Potwierdzenie przyjcia zamówienia nie stanowi informacji o wybranej metodzie patnoci. Przy wyborze przedpaty do zapaty wymagana jest kwota podana w przesanej przez bitiba informacji o wybranej metodzie patnoci, któr naley uici w cigu 7 dni od momentu otrzymania niniejszej informacji na podany w punkcie 8.d. numer konta bankowego. Za zgodny z terminem zapaty uznaje si dzie zaksiegowania patnoci na naszym koncie. Jeli patno nie zostanie zaksigowana w cigu 7 dni na konto podane w punkcie 8.d., zamówienie zostanie automatycznie anulowane. d. Limity zamówienia Produkty sprzedawane s wycznie w ilociach detalicznych. Oferta bitiba kierowana jest do osób, które s w wieku umoliwiajcym im zdolno do czynnoci prawnych. 3. Ceny i koszty przesyki a. Ceny Wszystkie ceny zawieraj podatek VAT i pozostae elementy skadowe, dodatkowo doliczone mog zosta koszty przesyki. Dla Klientów z Szwajcarii wszystkie ceny s cenami netto, to znaczy nie zawieraj ani niemieckiego, ani szwajcarskiego podatku VAT. Podatek VAT, który moe mie zastosowanie zgodnie ze szwajcarskim prawem w przypadku importu dóbr do Szwajcarii, powinien zosta zgoszony do odpowiedniego organu podatkowego przez Klienta w momencie dostawy lub zwrotu. b. Koszty przesyki Minimalna warto zamówienia to 69 z (bez kosztów przesyki). Na terenie Polski koszty przesyki s darmowe przy zamówieniach o wartoci od 119 z. Przy zamówieniach o wartoci poniej 119 z cena przesyki wynosi 15 z. Jest to niezalene od wagi paczek i ich liczby. Towary dostarczamy tylko na terenie Polski. 4. Dostawa bitiba dostarcza swoje towary tylko do konsumentów. Dotyczy to wszystkich krajów z wyjtkiem Niemiec. Jeli w ofercie nie jest podane inaczej, czas dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych. Informacja o dostawie i kosztach przesyki dostpna jest tutaj. Dostawa odbywa si w godzinach 09:00-17:00, jednak dokadny czas moe by uzaleniony od trasy kuriera W przypadku, gdy nie wszystkie produkty dostpne s w magazynie, bitiba zastrzega sobie prawo do zorganizowania na wasny koszt czciowej dostawy, o ile Klient akceptuje takie rozwizanie. W przypadku, gdy bitiba nie z wasnej winy nie jest w stanie dostarczy zamówionych produktów, poniewa nie moe ich ju otrzyma od dostawcy, bitiba moe wypowiedzie umow. Wówczas sklep bitiba powinien niezwocznie poinformowa o tym fakcie Klienta i zaproponowa podobny produkt. Jeli jednak nie ma podobnych produktów w ofercie lub te Klient nie yczy sobie zamiany produktu, sklep bitiba zobowizany jest do niezwocznego zwrotu patnoci. Dostawy wewntrz Unii Europejskiej nie podlegaj obowizkowi celnemu. W

3 przypadku dostaw do krajów pozaunijnych, w szczególnoci Szwajcarii, obowizek celny, podatkowy oraz inne maj zastosowanie i dopenienie ich ley po stronie Klienta. Jeli dorczony towar zosta uszkodzony podczas transportu, Klient powinien niezwocznie skontaktowa si z Serwisem Klienta bitiba. bitiba ma wówczas moliwo reklamacji towaru u podmiotu wiadczcego serwis lub ubezpieczyciela. Jeli Klient nie poinformuje o szkodzie powstaej w czasie transportu, nie ma to adnego wpywu na ustawowe warunki gwarancji. W celu bezproblemowej realizacji zamówienia, bitiba przekazuje odpowiedniej firmie dostawczej adres mailowy i numer telefonu klienta. Przekazanie adresu mailowego i numeru telefonu jest obowizkowym elementem zawieranej umowy kupna z bitiba. Klientowi nie przysuguje w tej kwestii prawo wyboru lub odwoania. Wicej informacji jest dostpnych w naszym regulaminie o ochronie danych osobowych 5. Zastrzeenie wasnoci Towar pozostaje wasnoci bitiba, a do momentu cakowitej zapaty za towar. Zastaw, przeniesienie wasnoci w celu zabezpieczenia wierzytelnoci, przetwarzanie lub wprowadzanie zmian w wygldzie przed przekazaniem prawa wasnoci do produktu s dozwolone jedynie za zgod sklepu bitiba. 6. Prawo do odstpienia od umowy Klienci, bdcy konsumentami, maj prawo do zwrotu zamówionych towarów w cigu 14 dni. Konsumentem jest kada osoba fizyczna, która dokonuje wicej prawnie transakcji, niezwizanej z jej dziaalnoci handlow lub zawodow. Odnonie do prawa do odstpienia od umowy i wyczenia od tego prawa, zastosowanie maj ponisze regulacje. W przypadku dalszych pyta, Klient moe skontaktowa si z Serwisem Klienta. Prawo do odstpienia od umowy Pouczenie o odstpieniu od umowy. Klient ma prawo odstpienia od umowy bez podania przyczyny - w cigu 14 dni. Czas ten liczy si od dnia, w którym Klient (lub upowaniona przez Klienta osoba; nie moe to by jednak kurier firmy przewozowej), otrzyma ostatni zamówiony produkt. Aby skorzysta z prawa do odstpienia od umowy, Klient musi poinformowa o tym fakcie firm bitiba telefonicznie lub w formie pisemnej np. listownie lub za pomoc poczty elektronicznej (bitiba GmbH, Herzog-Wilhelm-Straße 12, D München, Niemcy, telefon: , service@bitiba.pl). W tym celu Klient skorzysta moe z formularza odstpienia od umowy, co jednak nie jest obowizkowe. Aby odstpienie od umowy byo skuteczne, Klient musi poinformowa o tym fakcie bitiba w cigu 14 dni. Konsekwencje odstpienia od umowy W przypadku odstpienia od umowy, bitiba zwróci Klientowi wszystkie poniesione koszty, cznie z kosztami dostawy (z wyjtkiem kosztów powstaych na skutek skorzystania z innej ni oferowana przez bitiba, standardowa usuga kurierska), niezwocznie, w cigu 14 dni od daty otrzymania informacji o odstpieniu od umowy. Zwrot pienidzy nstpuje w ten sam sposób, w jaki wpyna do nas patno - z wyjtkiem patnoci za pobraniem. Klient w adnym wypadku nie jest obciany kosztami tego zwrotu. bitiba zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu, a do momentu otrzymania towaru lub te potwierdzenia odesania tego towaru.

4 Prosimy w cigu 14 dni od dnia odstpienia od umowy odesa przesyk zwrotn na nastpujcy adres: bitiba GmbH c/o Dirks Consumer Logistics - Skalski-Logistic Park Wojkowice, ul. Wrocawska órawina Zwrot jest skuteczny, tylko jeli zachowany zosta termin 14 dni. bitiba ponosi koszty zwrotu towaru. Klient musi ponie koszty trwaej utraty wartoci towaru wówczas, gdy utrata ta powstaa na skutek przekroczenia standardowego sprawdzenia waciwoci bd te sposobu uytkowania produktu. Koniec pouczenia o odstpieniu od umowy. Wyczenia prawa do odstpienia od umowy Prawo do odstpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadku produktów: które nie s prefabrykowane, zostay przygotowane na specjalne zamówienie Klienta i s dostosowane do jego oczekiwa; produktów podatnych na szybkie zepsucie lub z krótk dat wanoci, które nie nadaj si do zwrotu z powodu ochrony zdrowia lub higieny lub których zabezpieczenie zostao zerwane po dorczeniu, które zostay nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami ju po dorczeniu. Formularz odstpienia od umowy Wzór formularza odstpienia od umowy Jeli chc Pastwo odstpi od umowy, prosimy o wypenienie poniszego formularza i odesanie go na poniszy adres: bitiba GmbH, Kundenservice, Herzog-Wilhelm-Straße 12, München, Germany, service@bitiba.pl Ja/My (*) niniejszym informuj/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstpieniu od umowysprzeday nastpujcych towarów (*)/o wiadczenie nastpujcej usugi (*) Data zamówienia (*)/data odbioru (*) Imi i nazwisko/nazwa/nazwisko konsumenta(-ów) Adres konsumenta(-ów) Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeeli formularz jest przesyany w wersji papierowej) Data (*) Niepotrzebne skreli 7. Gwarancja i odpowiedzialno

5 W mocy prawnej pozostaj ustawowe warunki gwarancji. Karmy weterynaryjne powinny by stosowane jedynie na polecenie i pod obserwacj lekarza weterynarii. Podczas stosowania produktów weterynaryjnych wizyty u weterynarza w celach kontrolnych powinny odbywa si regularnie co 6 miesicy lub te bezzwocznie w razie pogorszenia stanu zdrowia zwierzcia. Sklep bitiba nie odpowiada za konsekwencje nieprawidowego stosowania produktów weterynaryjnych lub stosowania ich bez widocznej potrzeby. 8. Metody patnoci Metody patnoci dostpne w sklepie to: patno przy odbiorze, karta kredytowa lub przelew na polskie konto bankowe. W okrelonych przypadkach lub w zalenoci od wybranego przez klienta rodzaju dostawy, sklep bitiba zastrzega sobie prawo akceptacji jedynie niektórych metod patnoci. Patno poprzez wysyk gotówki lub czeków nie jest moliwa. a. b. Metody patnoci: Dotpay Przelewy natychmiastowe. Szybka, bezpieczna i wygodna metoda patnoci. Po zoeniu zamówienia zostaniesz przekierowany na stron internetow swojego banku. Po dokonaniu transakcji automatycznie powrócisz na stron bitiba. c. Patno kart kredytow (Mastercard lub Visa) Pobranie pienidzy z rachunku karty nastpuje w cigu kilku dni od momentu wysania towaru przez bitiba do Klienta. d. Przelew na polskie konto bankowe (przedpata) Dane do przelewu na polskie konto bankowe: Rachunek bankowy: Bank Pekao SA Nr konta dla przelewów w PLN: Odbiorca: bitiba GmbH Adres odbiorcy: Herzog-Wilhelm-Str. 12, Monachium Tytu przelewu: numer zamówienia Zamawiajcy: Imi i nazwisko Kwota przelewu: kocowa suma rachunku Numer konta w systemie IBAN: PL Kod SWIFT/BIC banku: PKOPPLPW 9. Ochrona danych osobowych Firma podchodzi do ochrony danych osobowych Klientów bardzo powanie. Prosimy o dokadne zapoznanie si z informacjami o ochronie danych osobowych. 10. Oferent sklepu

6 bitiba GmbH Herzog-Wilhelm-Str D München Zarzd firmy: Andrea Skersies dr Cornelius Patt Sd w Monachium ("Amtsgericht"), HRB VAT ID: DE NIP PL Regulacja kocowa W razie niewanoci lub niemonoci wcielenia w ycie której z regulacji zawartych w regulaminie, reszta regulacji pozostaje w mocy prawnej. Dziaamy zgodnie z niemieckim prawem, z wyczeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach midzynarodowej sprzeday towarów (CISG). Ta klauzula prawna obowizuje wycznie wtedy, jeli udzielana ochrona nie jest wykluczona przez przepisy prawne kraju, w którym znajdowa si konsument w momencie skadania zamówienia. 12. Drukowana wersja regulaminu sklepu Klikajc na link "Drukowana wersja regulaminu sklepu", Klient ma moliwo podgldu drukowanej wersji regulaminu. Moe ona zosta wydrukowana lub zapisana na twardym dysku. Stan prawny regulaminu sklepu: