KSIĘGA STANDARDÓW nowego wzoru placówek Poczty Polskiej EDYCJA: 01 DATA:

Transkrypt

1 KSIĘGA STANDARDÓW nowego wzoru placówek Poczty Polskiej EDYCJA: 01 DATA:

2 strona 2

3 Spis treści Wstęp ; Dział 1 Wytyczne projektowe Placówka modelowa Posadzki...6 Materiały i kolorystyka kolory w strefie klienta tapeta z motywem znaczków...8 folia półprzezroczysta z motywem znaczków...8 kaseton elewacyjny...10 kaseton i semafor elewacyjny...12 logotyp...14 Sala obsługi...16 koncepcja wnętrza widok od strony wejścia...16 Placówka pocztowa kategorii A...17 placówka pocztowa kategorii A...18 Placówka pocztowa kategorii B...20 Placówka pocztowa kategorii C placówki pocztowe typu D...22 D1 - typowa placówka w centrum handlowym D2 - placówka w małym, wydzielonym lokalu...24 D3 - mała placówka - kiosk wolnostojący w centrum handlowym.. 25 D4 i D5- wydzielona część w punkcie handlowym Strefa samoobsługowa - 24h...28 Strefa samoobsługowa - zabudowa bankomatu i wpłatomatu Kiosk Pocztowy Listomat...34 Strefa samoobsługowa - detal rozwiązania nadwieszenia WEBKIOSK...36 Dodatkowe elementy wyposażenia strefy samoobsługowej Stanowiska obsługi finansowej...38 Obudowa nad stanowiskami obsługi Dział 2 elementy wyposażenia meble Punkt informacyjny - duży Punkt informacyjny - mały...42 Stanowiska obsługi finansowej -duże (FD) Stanowiska obsługi finansowej - małe (FM) Stanowiska listowo - paczkowe Stanowiska listowo - paczkowe typowe (PT) Stanowiska listowo - paczkowe małe (PM) Stanowiska listowo - paczkowe z dzielona wagą (PD)...50 Stanowisko obsługi klientów masowych (MS)...52 Stanowiska obsługi doradcze bankowo - ubezpieczeniowe (DR) Szafa listowa (SLA, SLB i SLE)...54 Szafki biurowe (SB i SS), Wózek (WP)...56 Panele ekspozycyjne (P1) i (P2) Krzesła...58 Kanapa dla oczekujących Strefa handlowo - filatelistyczna...60 Ekspozytory filatelistyczne (ZW1 i ZW2) ekspozytory towarowe Lada do pakowania paczek (LP) Lada kolejkowa (LK i LD)...66 elementy informacji wizualnej Tablice informacyjne i panele reklamowe Ramki na plakaty (OB1, OB2, OB3)...68 Ekspozytory biurkowe (EL1, EL2)...70 Tablice kierunkowe oraz informacyjne...72 System kolejkowy System kolejkowy - wyświetlacze...74 Dział 3 Wymagania dodatkowe dostosowanie placówek do potrzeb osób niepełnosprawnych...76 Dział 4 Rozwiązania techniczne Obudowa nad stanowiskami obsługi...88 Dział 4 Rozwiązania techniczne Typy przegród Stolarka drzwiowa...90 Instalacje Instalacja teletechniczna Instalacja teletechniczna...94 Instalacje sanitarne...96 rew strona 3

4 Wstęp CEL IDEA AUTORZY KONCEPCJI Stworzenie jednolitych wytycznych projektowych nowego wizerunku placówek Poczty Polskiej. Podstawowym celem niniejszego dokumentu jest przekazanie wytycznych i dostarczenie szczegółowych informacji, które pozwolą wcielić nową koncepcję placówki w nowoprojektowanych, bądź modernizowanych placówkach. Architekci powinni używać poniższego opracowania jako narzędzia do planowania wnętrza zgodnie z zasadami ogólnej koncepcji wystroju. Dokument ten zawiera szczegółowe dane dotyczące elementów wyposażenia poszczególnych stref placówki. Architekt powinien użyć tego dokumentu jako podstawy do stworzenia rysunków, podczas dostosowywania koncepcji do konkretnych warunków lokalowych. Zawarte tu informacje będą również niezbędne przy doborze materiałów, kolorów i wyposażenia. Tam, gdzie to potrzebne, podane są podstawowe wymagania techniczne dla każdego elementu. Te wymagania musza zostać spełnione. Wszystkie wymiary podane w tym dokumencie dotyczące głównych elementów - muszą być zachowane. Wszelkie wymiary nieokreślone w niniejszym dokumencie będą albo określane na miejscu przez odpowiedzialnego architekta w oparciu o odpowiednie przepisy budowlane. Niniejszy dokument jest pakietem schematów ideowych i nie może być wykorzystywany jako podstawa planowania wystroju konkretnej placówki z pominięciem właściwego etapu opracowania projektu budowlanego. Dokument ten zawiera ogólne wskazówki mające pomóc w wyborze materiałów, kolorów i elementów dekoracyjnych, jednak NIE określa konkretnych producentów i źródeł ich zakupu. Nowa aranżacja placówek pocztowych odpowiada nowoczesnemu sposobowi obsługi klienta. Usługi o różnym czasie i specyfice obsługi zostały rozdzielone, aby do minimum skrócić czas oczekiwania klientów. Wprowadzono nowy typ stanowiska obsługi bankowo ubezpieczeniowej, umożliwiając załatwienie sprawy dyskretnie i wygodnie - stanowiska siedzące. Placówka stanowić będzie jedną przestrzeń z szeregiem funkcjonalnych aneksów. Stanowiska obsługi zostały tak zaprojektowane, aby nie wprowadzać bariery pomiędzy pracownikiem i obsługiwanym klientem, ułatwiając w ten sposób wzajemną komunikację. Szczególną uwagę poświecono projektowaniu stref oczekiwania klienta. Zadbano o wyznaczenie wygodnej i przestronnej przestrzeni ze specjalnie ukształtowanymi siedziskami. Miejsce przymusowo oczekiwania nie będzie się już źle kojarzyć. W bezpośredniej bliskości przewidziano, ulotki informacyjne i monitor LCD. Kolorystyka aranżacji nawiązywać będzie do barw narodowych kraju. Jasne białopopielate tło wypełniają mocniejsze akcenty czerwieni i delikatne detale w kolorze żółtym. Nowy charakter placówki pocztowej odzwierciedla nowoczesne zmiany zachodzące w szeroko pojętych usługach pocztowych. ARCHITEKTURA : MC2 pracownia projektowa Ul. Okocimska 9/ Warszawa .: mc2pracownia@gmail.com mgr inż. arch. Monika Chomińska nr. uprawnień MA/039/10 mgr inż. arch. Magdalena Osipowska mgr inż. arch. Anna Woźniak INSTALACJE SANITARNE: Pracownia Projektowa Instalacji Przemysłowych i Technologicznych KLIMATERM - Andrzej Brandt ul. Wspólna 27a/58, Warszawa tel.(+48/22) fax (+48/22) mgr inż. Andrzej Brandt upr. bud. St-65/82 INSTALACJE ELEKTRYCZNE: ELAM Adam Pieścik ul. Kmicica 2, Pruszków tel./fax. (+48/22) Inż.Adam Pieścik, upr. Wa-656/93, INSTALACJE TELETECHNICZNE: mgr inż. Grzegorz Giermakowski upr. DTK-WSB/02477/04/U DETALE ELEMENTÓW MARKETINGOWTYCH Arteo ul. Warszawska 114, Łomianki tel./fax+48 [22] ; +48 [22] biuro@arteo.pl PODSTAWY OPRACOWANIA Informacje dostarczone przez Pocztę Polską obejmujące założenia funkcjonalne nowych placówek oraz wytyczne techniczne instalacji oraz zabezpieczeń. Wytyczne Poczty Polskiej w zakresie kolorystyki i logo Wizja lokalna zapoznanie ze sposobem funkcjonowania kilku typowych placówek. strona 4 rew

5 Placówka modelowa rew strona 5

6 Posadzki Materiały i kolorystyka LOKALIZACJA Posadzka w strefie oczekiwania Główna posadzka w strefie klienta Wykładzina w strefie stanowisk pracowniczych ( pod stanowiskami pracy) w strefie obsługi bankowo ubezpieczeniowej i w pokojach biurowych. MATERIAŁ Płytki gresowe Imola Ceramica seria Strobus kolor B. Płytki gresowe Nowa Gala SG 13- ciemny szary Wykładzina dywanowa w płytkach Desso Menda Pro B UWAGI płytki w formacie desek o róznych długościach, układane równolegle ( ułozenie pokładowe). Posadzka do zastosowań komercyjnych min 4 (pn-en iso ), antypoślizgowość R9 Format płytek kwadratowy, jak największy, preferowane 60x60. Posadzka do zastosowań komercyjnych min 5 (pn-en iso ), anty poślizgowość R9 Płytki dywanowe umożliwiające wymianę pojedynczych elementów. strona 6 rew

7 kolory w strefie klienta LOKALIZACJA CEL MATERIAŁY I KOLORY Ściany, sufity, elementy mebli Stworzenie jasnego przestronnego tła. kolor gołębi - bardzo jasny szary : Dulux Neutral 102 0NN 72/000; Ramy wokół zespołów stanowisk, częsci ścian, elementy mebli, liternictwo Zaznaczenie charakterystycznej barwy logo Poczty, Stworzenie jasnego przestronnego tła. biały, parawany międzystanowiskowe Durapol U1027połysk; blaty Abet lamianti Pral 2060; Laminat na białym podkładzie Egger nr.:w1000 Elementy mebli Stworzenie jasnego przestronnego tła. laminaty Egger nr.:u765 ST3, kronospan O112, o191, U112 siedziska i półki z tworzywa sztucznego, ściana za punktem informacyjnym, panel z wyświetlaczami systemu kolejkowego, elementy mebli, liternictwo, ściany w strefie 24h. Zaznaczenie charakterystycznej barwy logo Poczty RAL czerwony, Dulux 19YR 14/629, Tkanina na siedziska - czerwona Runotex, nadstawki mebli -Abet Laminati PRAL 2088: elementy czerwone stanowisk i lady kolejkowej laminat Polyrey R001 połysk logo trąbki, liternictwo, elementy wnętrza Zaznaczenie charakterystycznej barwy logo Poczty, rozweselenie klimatu wnętrza. RAL żółty, parapety i obudowy grzejników laminat derwnopodobny EGGER H1334 ST9 Dąb Ferrara jasny elementy ścian w strefie 24h Stworzenie odmiennego charakteru wnetrza strefy. szary, Caparol KIESEL 13L67C2H90 Sala obsługi, meble. akcent cokoły laminat Egger F503; blacha stalowa na cokołach siedzisk i lad stanowiskowych. Okładzina za stanowiskami obsługi listowo paczkowei i finansowej Charakterystyczny akcent pocztowy. Tabeta obiektowa na podkładzie z włókien, zmywalna. Wzór specjaly ze znaczkami. Stempel pocztowy kolor RAL 3020 rew strona 7

8 tapeta z motywem znaczków LOKALIZACJA CEL MATERIAŁY I KOLORY Ściany za stanowiskami obsługi, ściana z bankomatami w Strefie Samoobsługowej (24h), charakterystyczne ścianki w sali obsługi. Pieczątka - jedna lub dwie na placówkę. W przypadku małych poiwrzchni tapety - nie stosować pieczątki. Wzbudzenie zainteresowania,. wprowadzenie elementu charakterystycznego kojarzącego sie z usługami pocztowymi. Tapeta obiektowa na podkładzie z włókien, zmywalna. Wzór specjalny ze znaczkami - odcienie szarości na białym tle. Projektant kazdorazowow wskazuje lokalizację pieczęci. Stempel pocztowy kolor RAL 3020 folia półprzezroczysta z motywem znaczków LOKALIZACJA CEL MATERIAŁY I KOLORY duże przeszklenia, scianki działowe szklane - oddzielenie strefy samoobsługowejh od sali obsługi, Oklejenie szyb kiosków pocztowych wolnostojących - przesłonięcie widoku wnętrza zapleczowego. Element ostrzegawczy zabezpieczający przed zderzeniem z szybą. Wzbudzenie zainteresowania,. wprowadzenie elementu charakterystycznego kojarzącego sie z usługami pocztowymi. Folia samoprzylepna, matowa półprzezroczysta, na matowym białawym tle, wzór w odcieniach szarości. strona 8 rew

9 Dział 1 Wytyczne projektowe Koncepcja Witryna zewnętrza ELEMENTY KOMPOZYCJI ZEWNETRZNEJ Podświetlany system oznakowania: kaseton nad wejściem wykonany z częściowo przezroczystego tworzywa sztucznego w kolorze czerwonym, podświetlony od spodu (standardowy kaseton z lampą LED włożoną w panel graficzny). Prostopadły semafor z kwadratowym panelem zawierającym logo Poczty Polskiej. Niezagospodarowana witryna umożliwiająca przechodniom zajrzenie do środka. Duży szklany front W przypadku okien wychodzących na południe należy zastosować system zasłon w postaci rolet lub folii mlecznej na szybie. CEL I ŚRODKI Informacja przestrzenna oznaczenie lokalizacji placówki. Wzbudzenie zainteresowania. Zachęcenie ludzi, by weszli do środka Nawet jeżeli nie jest możliwe skonstruowanie całkowicie przejrzystej witryny, należy zastosować takie rozwiązanie, by Klienci mogli dostrzec z zewnątrz atrakcyjne wnętrze. Zakaz stosowania żaluzji i pionowych wertikali. Zakaz stosowania plakatów zakrywających okna. Informacje, takie jak godziny otwarcia, adres, piktogramy itp. naklejone na lub obok szklanych drzwi, wydrukowane na czerwonym tle. Szczególowe informacje w Księdze Identyfikacji Wizulanej Poczty Polskiej rew strona 9

10 kaseton elewacyjny MATERIAŁY I KOLORYSTYKA Kaseton oraz semafor wykonany z płyt z towrzywa sztucznego (np.: Dibond) barwionego w na kolor RAL 3020 Podświetlenie wykonane w technologii LED. Podkonstrukcja z profili aluminiowych Elementy oznakowania zewnętrznego należy wykonać w sposób zapewniający ich trwałość i odporność na warunki atmosferyczne. Szczególowe informacje w Księdze Identyfikacji Wizulanej Poczty Polskiej strona 10 rew

11 kaseton elewacyjny rew strona 11

12 kaseton i semafor elewacyjny strona 12 rew

13 Semafor elewacyjny MATERIAŁY I KOLORYSTYKA Semafor dwustronny, podświetlany. Semafor wykonany z płyt z towrzywa sztucznego (np.: Dibond) barwionego w na kolor RAL 3020 Podświetlenie wykonane w technologii LED. Podkonstrukcja z profili aluminiowych. Elementy oznakowania zewnętrznego należy wykonać w sposób zapewniający ich trwałość i odporność na warunki atmosferyczne. Szczególowe informacje w Księdze Identyfikacji Wizulanej Poczty Polskiej rew strona 13