Public Relations. Program

HTML
DOWNLOAD

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Public Relations. Program"

Emilia Mikołajczyk
8 lat temu
Przeglądów:

1 Program Public Relations 1. Istota Public Relations 2. Zarządzanie Public Relations 3. Obszary i narzędzia Public Relations Media Relations kontakty z mediami Wystąpienia publiczne Investors Relations Wewnętrzne Public Relations Sponsoring Lobbing i inne narzędzia 4. Ocena działań Public Relations Wizerunek (Image) Myśl 1. otwartość i szczerość wobec otoczenia Myśl 2. stałe i przemyślane wysiłki Myśl 3. zaufanie poprzez spójną komunikację Zespół skojarzeń, wyobrażeń, przekonań oraz przekazywanych opinii na dany temat Bardziej lub mniej może być odzwierciedleniem stanu faktycznego na dany temat. Public Relations zdefiniowanie Przemyślane, planowane i systematyczne staranie wytworzenia i podtrzymywania wzajemnego zrozumienia między organizacją a jej publicznością, kreowania wizerunku i budowy relacji z otoczeniem 1

Publiczność Grupy adresatów Public Relations Public Relations Plusy i minusy Dziennikarze Związki zawodowe Władze lokalne Organizacje branżowe Firmy usługowe Zarząd Konkurenci Dostawcy Właściciele

2 Publiczność Grupy adresatów Public Relations Public Relations Plusy i minusy Dziennikarze Związki zawodowe Władze lokalne Organizacje branżowe Firmy usługowe Zarząd Konkurenci Dostawcy Właściciele Akcjonariusze Pracownicy Pośrednicy Partie polityczne Klienci Osobistości życia publicznego Władze centralne Doradcy zewnętrzni Plusy + Wiarygodność + Masowość + Niższe koszty niż reklamy + Długookresowość oddziaływania + Zaskoczenie (docieranie do tych, którzy unikają reklamy) Minusy Bardzo słaba kontrola nad przekazem Ograniczone możliwości bezpośredniego oddziaływania na klientów Trudności pomiaru efektów Społeczność lokalna Społeczeństwo Nauczyciele, uczniowie, studenci Modele Public Relations Zadania Public Relations Cel działań PR Istota komunikacji Model propagandowy Propaganda (manipulacja) Jedno kierunkowa Model informacyjny Rozpowszechnia nie informacji Jedno kierunkowa (rzetelność) Model zrównoważony Umiejętne przekonywanie i wzajemne zrozumienie Dwu kierunkowa (rzetelność i zrozumienie interesów otoczenia) Promocja Nowa kategoria produktowa Bariery Nacisk Reputacja... Plan działań Public Relations Zarządzanie Public Relations 1. Analiza sytuacji 2. Cele 3. Grupa docelowa 4. Taktyka i działanie 5. Kosztorys 6. Ocena i monitorowanie 2

Obszary i narzędzia Public Relations Obszary i narzędzia PR Współpraca z mediami (Media Relations) Komunikacja z pracownikami (wewnętrzne PR) Lobbying Komunikacja ze społecznościami lokalnymi

3 Obszary i narzędzia Public Relations Obszary i narzędzia PR Współpraca z mediami (Media Relations) Komunikacja z pracownikami (wewnętrzne PR) Lobbying Komunikacja ze społecznościami lokalnymi Konferencje, szkolenia, seminaria Targi i wystawy Wydarzenia specjalne (eventy) Corporate Identity Sponsoring Wystąpienia publiczne (autoprezentacja) przed społecznością lokalną, mediami, uczestnikami zebrań, urzędami, przedsiębiorcami, Rozmowy indywidualne Media Relations Trzy strategie podejścia do mediów 1) Zamkniecie się na kontakty z dziennikarzami do czasu przygotowania tez przesłania (tzw. Go Dark) 2) Informowanie wyłącznie w formie odpowiedzi na zadawane pytania (działanie reaktywne) 3) Wyjście naprzeciw dziennikarzom w celu kształtowania pozytywnego dla firmy przekazu w formie News Making (działanie proaktywne) Co trzeba wiedzieć o mediach baza danych Osoby, które pracują w danej redakcji nazwiska dziennikarzy, którzy specjalizują się w informacjach o istotnej dla nas tematyce (liczba publikacji na określone tematy) Polityka redakcyjna i styl (wiarygodność medium) styl i poglądy reprezentowane przez czasopismo i rodzaj materiałów, jakie są w nim drukowane Częstotliwość wydawania publikacji (dziennik, tygodnik, miesięcznik, kwartalnik itd.) Termin oddania do druku Obszar jaką część regionu obejmuje Profil czytelników jacy ludzie czytają tę publikację Metoda dystrybucji na półkach czy prenumerata Zasady kontaktów z mediami Służyć mediom, one nie są zagrożeniem, ale szansą Wypracować reputację osoby odpowiedzialnej Szybko dostarczać dobrą informację Współpracować w dostarczaniu materiału Zagwarantować weryfikację faktów Budować kontakty osobiste 3

4 Zasady kontaktów z mediami cd. Znać zasady dziennikarstwa i swoje prawa Ze spokojem traktować dziennikarzy Być zawsze czujnym w rozmowie z dziennikarzem Informować, nawet wtedy, gdy nie jesteś już w pracy Czytać, oglądać dane medium Nigdy nie kłamać!!! Zarządzanie sytuacją kryzysową Zarządzanie sytuacją kryzysową Przewidywanie sytuacji kryzysowych i ich skutków Zespół kryzysowy dla uniknięcia paniki (nerwy na wodzy): PRowiec, członkowie zarządu, (+ ew. prawnik) Ustalenie zasad, ścieżek i osób wymieniających informacje wewnątrz organizacji i na zewnątrz Zakaz kłamania, udawania, gdybania, podawania niepotwierdzonych informacji Bieżące informowanie mediów (szybkość) Materiały dla prasy 1. Komunikat prasowy (news release, press release, media release): 2. Opracowania tematyczne (background release): 3. Notatka towarzysząca (accompanying release lub report): 4. Oświadczenie prasowe (press statement): 5. Informacja specjalistyczna (feature release): 6. Komunikat informacyjny (information release): 7. Serwis fotograficzny z opisem. 8. Artykuły/wywiady ( w tym sponsorowane). 9. Opracowania na zlecenie prasy. Wywiad telewizyjny Energiczny sposób Krótkie wyraźne sekwencje Headline!! Podbijacze Gestykulacja Prosta stabilna pozycja Język ubioru Odległość od kamery Tło! To co mówisz, mówisz oficjalnie! Konferencja prasowa Ważny powód Termin Media Miejsce Wartościowe informacje Zachowanie telewizji Duże wyprzedzenie Zaproszenia imienne 4

5 Komunikacja w drodze na giełdę FORMA FORMA FORMA Investors Relations Kooperacja z prasa Newsletter Factbook ( Ecyklopedia ) Prezentacja road shows Wystąpienia, dyskusje publiczne, telekonferencje Spotkania z prasą Broszura wizerunkowa Raport roczny Film wizerunkowy, prezentacje multimedialne Ogłoszenia wizerunkowe w prasie Argumentarium, mowy Witryna internetowa Zawartość komunikatów do inwestorów Potencjał firmy, obrót, dochód, zyski, straty, Długofalowa strategia firmy, kultura firmy, Kwalifikacje managementu, Dzisiejsza pozycja rynkowa, możliwa pozycja w przyszłości Przewaga konkurencyjna, Ryzyko i szanse danego rynku, Ryzyko inwestycji kapitałowej, Reputacja, zaufanie do firmy, Szanse kursu akcji i zwrotu z nich, Sytuacja własnościowa w firmie, struktura firmy. Internal Relations Techniki komunikacji wewnętrznej Wydawnictwa firmowe Tablice ogłoszeń Poczta elektroniczna Życzenia okolicznościowe i gratulacje Skrzynka ZŻ (życzeń i zażaleń) Wydarzenia specjalne Rekreacja Imprezy okolicznościowe Konkursy dla pracowników Serwis telefoniczny Przemówienia do załogi Spotkania bezpośrednie przełożonych z podwładnymi Konferencje i spotkania personelu Wizyty zarządu Imprezy dla pracowników Korespondencja okolicznościowa Ulotki Programy motywacyjne Wizualny system identyfikacji 5

Sponsoring Product Placement Istota lobbingu Lobbying Lobbying działalność zmierzająca do wywierania nacisku na organy rządowe i parlamentarne na rzecz rozwiązań satysfakcjonujących różne grupy

6 Sponsoring Product Placement Istota lobbingu Lobbying Lobbying działalność zmierzająca do wywierania nacisku na organy rządowe i parlamentarne na rzecz rozwiązań satysfakcjonujących różne grupy interesów Dwie strony lobbyingu: Formalny nacisk i argumentowanie Handlowanie wpływami, presja (przekupstwo) Spójność komunikacyjna Słowa Wystąpienia publiczne i prezentacje Słowa Prosto i obrazowo (przykłady, które wzmacniają siłę przekazu; anegdoty ) Konkretnie Dopasowanie audytorium Unikanie: błędów językowych dźwięków redundantnychoraz pleonazm słownictwa potocznego i żargonu zdrobnień Mówienie językiem o pozytywnym wydźwięku Tropy stylistyczne 6

7 Spójność komunikacyjna Głos Spójność komunikacyjna Ciało Pozytywna Negatywna Mowa ciała Dobre tempo mówienia i dykcja Zmienna intonacja głosu Emisja głosu i niski tembr Głos Otwartość Rozluźniona twarz i uniesione lekko brwi Przyjazny kontakt wzrokowy i uśmiech Dłonie otwarte i ukazujące ich wewnętrzą stronę Pewność siebie Postawa wyprostowana Uniesiona lekko głowa Pierś do przodu Ręce z przodu Zamknięcie, niepewność i obawa Podawanie zwiędniętej dłoni Ręce splecione Chrząknięcia, pocieranie i pociąganie: ucha, szyji Dotykanie przedmiotów Podejrzliwość i dezaprobata Spoglądanie spodełba Szybkie przeczące ruchy głowy Opuszczenie wzroku dolnoskośnie Strzepywanie palcami po ubraniu) Dziękuję za uwagę!!! mariusz-trojanowski@wp.pl 7

Podobne dokumenty

Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych jako podstawowa kompetencja w biznesie

Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych jako podstawowa kompetencja w biznesie Dr Mariusz Trojanowski Agencja Momentum Worldwide Kiedy potrzebne są umiejętności prezentacji? Wystąpienia publiczne przed