AKADEMIA EKONOMICZNA WE WROCŁAWIU WYŻSZA SZKOŁA ZARZĄDZANIA GOSPODARKĄ REGIONALNĄ I TURYSTYKĄ W KIELCACH

Transkrypt

1 AKADEMIA EKONOMICZNA WE WROCŁAWIU WYŻSZA SZKOŁA ZARZĄDZANIA GOSPODARKĄ REGIONALNĄ I TURYSTYKĄ W KIELCACH GOSPODARKA TURYSTYCZNA W REGIONIE. PRZEDSIĘBIORSTWO. SAMORZĄD. WSPÓŁPRACA Redaktor naukowy Andrzej Rapacz Publikacja została dofinansowana ze środków budżetowych Samorządu Województwa Dolnośląskiego Jelenia Góra, 2006 C

2 SPIS TREŚCI Wstęp 7 CZĘŚĆ I PROBLEMY FUNKCJONOWANIA PRZEDSIĘBIORSTW TURYSTYCZNYCH NA RYNKU Stefan Bosiacki, Katarzyna Majchrzak - Sytuacja polskich firm turystycznych po akcesji do Wspólnoty Europejskiej 11 Hanna Zawistowska - Instrumenty wspierania na szczeblu Unii Europejskiej rozwoju mikro małych i średnich przedsiębiorców turystycznych 20 Piotr Zawadzki - Badania marketingowe jako baza informacyjna dla decyzji marketingowych przedsiębiorstwa turystycznego 32 Daria Elżbieta Jaremen - Badanie opinii konsumentów jako źródło informacji w zarządzaniu jakością usług biur podróży 41 Magdalena Kachniewska - Poziom kosztów jakości a wzrost konkurencyjności przedsiębiorstwa 51 Grzegorz Gołembski, Marcin Olszewski - Badanie przedsiębiorczości liderów rynku turystycznego - Polskie Studium Przypadku 60 Henryk J. Lewandowski - Czynniki wpływające na odmienność usług hotelarsko-gastronomicznych 75 Marlena Bednarska - Źródła ryzyka w działalności hotelarskiej 83 Marta Sidorkiewicz - Logistyczna obsługa klienta jako element kształtowania wizerunku przedsiębiorstwa hotelarskiego 91 Anna Tokarz - Motywowanie jako instrument zarządzania kadrami w przedsiębiorstwie turystycznym na przykładzie hotelu Radisson SAS w Szczecinie 97 Maja Jedlińska - Wejście międzynarodowych systemów hotelowych na rynek Polski a modyfikacj a oczekiwań gości hotelowych 104

3 Małgorzata Januszewska, Renata Przeorek-Smyka - Ocena możliwości konkurowania podmiotów gospodarki turystycznej w powiecie jeleniogórskim 115 Andrzej Rapacz, Izabela Michalska-Dudek - Zastosowanie koncepcji marketingu relacji w polskich biurach podróży w świetle badań ankietowych 126 Bartosz Szczechowicz - Funkcjonowanie schronisk turystycznych jako przedsięwzięć komercyjnych 134 V Łukasz Wątroba - Czy Lowcosty są konkurencją dla rejsowych linii lotniczych? 143 CZĘŚĆ II WSPÓŁPRACA SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO I PRZEDSIĘBIORSTW TURYSTYCZNYCH NA RZECZ ROZWOJU TURYSTYKI W REGIONIE Aleksander Panasiuk - Współpraca samorządu terytorialnego i przedsiębiorstw turystycznych - zagadnienia instytucjonalne 153 Daniel Szostak - Klaster jako narzędzie podnoszenia konkurencyjności i innowacyjności regionalnej gospodarki turystycznej 162 Piotr Zmyślony - Potrzeba przywództwa w rozwoju partnerstwa na rzecz zarządzania rozwój em polskich regionów turystycznych 168 Małgorzata Januszewska - Kształtowanie relacji partnerskich pomiędzy podmiotami publicznymi i prywatnymi w miejscowościach turystycznych 176 Anna Nizioł - Aspekty partnerstwa publiczno-prywatnego w turystyce regionalnej 184 Patrycja Żegłeń - Partnerstwo publiczno-prywarne jako czynnik rozwoju turystyki w województwie podkarpackim 191 Beata Rabsztyn, Aleksandra Grabowska - Rola władz samorządowych w rozwoju turystycznym regionu 198 Janusz Marak, Mariusz Sołtysik, Jerzy Wyrzykowski - Rola samorządu terytorialnego w aktywizacji turystycznej obszaru na przykładzie powiatu wrocławskiego Katarzyna Czernek - Możliwości współpracy podmiotów współtworzących regionalny produkt turystyczny 213 4

4 Anna Dołowy - Znaczenie regionalnych organizacji turystycznych dla promocji turystyki w regionie na przykładzie zachodniopomorskiej regionalnej organizacji turystycznej 222 Piotr Gryszel - Zarządzanie turystyką w regionie w Republice Czeskiej na przykładzie województwa libereckiego 231 CZĘŚĆ III PROBLEMY KSZTAŁTOWANIA ROZWOJU I KONKURENCYJNOŚCI OBSZARÓW RECEPCJI RUCHU TURYSTYCZNEGO Łukasz Nawrót - Konkurencyjność regionu turystycznego - ujęcie teoretyczne 241 Michał Żemła - Możliwości i ograniczenia kreowania konkurencyjności obszaru recepcji turystycznej przez podmioty lokalnej i regionalnej gospodarki turystycznej 250 Beata Meyer - Znaczenie strategii rozwoju w kreowaniu obszarowego produktu turystycznego 259 Ewa Dziedzic - Efekty zewnętrzne w rozwoju turystyki 266 Mieczysław Bonisławski - Turystyka - doskonalenie a interwencjonizm, wybrane aspekty etyczne i polityczne 277 Grzegorz Szałpuk - Wybrane podmioty kształtujące politykę turystyczną na terenie województwa lubuskiego > 285 Anna Nitkiewicz-Jankowska - Zarządzanie turystyką na wybranych obszarach chronionych województwa śląskiego 293 Sylwia Toczek-Werner - Odpoczynek i rekreacja - wyzwanie dla zarządzania terenami chronionymi w regionach turystycznych 300 Jan Sikora, Magdalena Karczewska - Agroturystyka w strategiach rozwoju społeczno-gospodarczego gmin 309 Janusz Fudaliński - Potencjał turystyczny powiatu nowosądeckiego czynnikiem kształtującym decyzje przedsiębiorstw turystycznych 322 Elżbieta Marszałek - Możliwości turystycznego i rekreacyjnego zagospodarowania Odry w świetle badań ankietowych ( ) 331

5 Dawid Milewski - Charakterystyka popytu turystycznego w województwie zachodniopomorskim w świetle przeprowadzonych badań ankietowych 344 Anna Staszewska-Ludwiczak - Metodologia rachunku satelitarnego turystyki w wybranych krajach 352 Zygmunt Kruczek - Szlaki tematyczne w gospodarce turystycznej regionu Karolina Pasko - Działania regionalnych i lokalnych organizacji turystycznych na rzecz wspierania rozwój turystyki w regionie 366 CZĘŚĆ IV ROLA PRODUKTÓW MARKOWYCH I AKTYWNOŚCI PROMOCYJNEJ W TURYSTYCE Agnieszka Lewandowska - Produkt turystyki uzdrowiskowej województwa zachodniopomorskiego w świetle przeprowadzonych badań ankietowych 377 Tomasz Mańkowski - Potencjał Szczecina szansą tworzenia markowego produktu turystyki wodnej 386 Wacław Kotliński - Analiza markowych produktów turystycznych województwa podkarpackiego 392 Magdalena Dołhasz - Rola i znaczenie instrumentów promocji na rynku turystycznym w opinii turystów powiatu nowosądeckiego 401 Adam Pawlicz - Wpływ charakteru miejscowości nadmorskich na działalność promocyjną przedsiębiorstw turystycznych w regionie Morza Bałtyckiego '. 410 Agnieszka Smalec - Wpływ samorządu na rozwój produktów turystycznych w regionie