Szczegółowy zakres rzeczowy

Transkrypt

1 Szczegółowy zakres rzeczowy I. Zamówienie obejmuje: 1. Wykonanie inwentaryzacji indywidualnych systemów grzewczych zgodnie z pkt. II Opracowanie bazy danych źródeł niskiej emisji zgodnie z pkt. II.2 oraz dostarczenie i wdrożenie aplikacji - narzędzia informatycznego umożliwiającego zarządzanie tą bazą danych zgodnie z pkt II.3., II.4 oraz II.5. II. Zakres rzeczowy zadania: 1. Wykonanie inwentaryzacji indywidualnych systemów grzewczych na terenie miasta Nowego Sącza połączonej z ankietyzacją mieszkańców poprzez bezpośrednie dostarczenie i odebranie wypełnionych ankiet. 1) Dla każdego punktu adresowego Inwentaryzacja będzie zawierała dane dotyczące: a) lokalizacji: - budynek (ulica, nr budynku / nr lokalu), - działka ewidencyjna (obręb, nr działki), - współrzędne geograficzne (odwzorowanie 2178 Układ 2000 pas VII); b) typu budynku (jedno-, wielorodzinny, mieszkalno-usługowy, in.); c) rodzaju istniejącego ogrzewania w budynku; d) liczby pieców/kotłów na paliwo stałe zlokalizowanych w budynku; e) rodzaju i ilości spalanego paliwa stałego w ciągu roku w budynku/lokalu; f) wielkości ogrzewanej powierzchni budynku/lokalu (m 2 ); g) wielkości emisji pyłu zawieszonego PM 10, benzo(a)pirenu, pyłu zawieszonego PM 2,5; SO 2, CO, CO 2, NO x, wynikające z liczby pieców/kotłów na paliwo stałe zlokalizowanych w budynku. 2) Dane, o których mowa w pkt. 1, a dotyczące budynków wielorodzinnych zostaną zebrane poprzez zwrócenie się bezpośrednio do administratorów, spółdzielni mieszkaniowych, zarządców i innych podmiotów (np. przedsiębiorstw energetycznych). Nie dotyczy to pozyskania danych, o których mowa w pkt. 1 lit. a) tiret trzecie oraz danych, o których mowa w pkt. 1 lit. g). 3) Inwentaryzacji musi zostać poddanych co najmniej 80 % punktów adresowych znajdujących się na obszarze miasta Nowego Sącza. 4) Prezentacja wyników i wniosków wynikających z przeprowadzonej inwentaryzacji w siedzibie Zamawiającego. Należy zapewnić możliwość eksportu wyników inwentaryzacji do warstw w formacie SHP+DBF lub innym umożliwiającym wczytanie danych do programu esri ArcGIS for Desktop oraz XLS lub CVS. 5) Przeprowadzenie podsumowania wnioski końcowe oraz opracowanie dokumentacji wynikającej z inwentaryzacji w formie wydruku (5 egz.) oraz na nośniku elektronicznym w wersji umożliwiającej edycję dokumentacji przy użyciu oprogramowania będącego w posiadaniu Zamawiającego. Str. 1 z 5

2 2. Utworzenie bazy danych źródeł niskiej emisji, która umożliwia, m.in.: 1) pełen wgląd do danych określonych w pkt II.1.1) oraz możliwość ich edycji. 2) dokonywanie aktualizacji, rozbudowy (m.in. poprzez dodawanie nowych punktów adresowych) i modernizacji bazy przez Zamawiającego, we właściwych formatach, np.: XLS, CVS. 3) dokonywanie zestawień nowych źródeł grzewczych z podziałem na nowoczesne węglowe, gazowe, olejowe, elektryczne. 4) dokonywanie zestawień obiektów podłączonych do miejskiej sieci ciepłowniczej. 3. Wymagania ogólne dotyczące aplikacji - narzędzia informatycznego (programu użytkowego przeznaczonego do obsługi bazy danych) i środowiska pracy: 1) Opracowanie: a) założeń technicznych i harmonogramu wdrożenia aplikacji narzędzia informatycznego; b) specyfikacji funkcjonalnej aplikacji narzędzia informatycznego; c) instrukcji obsługi aplikacji narzędzia informatycznego przeznaczonej dla użytkownika końcowego; d) instrukcji zarządzania aplikacją narzędziem informatycznym przeznaczonej dla administratora; e) instrukcji instalacji i konfiguracji stanowiska użytkownika końcowego; f) instrukcji instalacji oprogramowania serwerowego aplikacji narzędzia informatycznego; g) instrukcji pełnego odtworzenia aplikacji narzędzia informatycznego po awarii; 2) Dostarczenie bezterminowych licencji (dokumentów licencyjnych) uprawniających do użytkowania zakupionych komponentów (aplikacji narzędzia informatycznego) w środowisku informatycznym Zamawiającego; 3) Wykonawca nie może gromadzić i przetwarzać danych osobowych; 4) Dostarczenie i zainstalowanie przy współpracy z administratorem oprogramowania zgodnego technologicznie ze środowiskiem informatycznym Zamawiającego; 5) Przygotowanie stanowiska użytkownika końcowego do obsługi aplikacji narzędzia informatycznego poprzez skonfigurowanie co najmniej dwóch komputerów w siedzibie Zamawiającego; 6) Przeszkolenie administratora oraz co najmniej dwóch użytkowników z obsługi systemu w siedzibie Zamawiającego; 4. Wymagania szczegółowe dotyczące aplikacji - narzędzia informatycznego (programu użytkowego przeznaczonego do obsługi bazy danych): 1) Aplikacja narzędzie informatyczne ma umożliwiać: a) wprowadzanie informacji dotyczących nowych źródeł emisji; b) obliczenie wielkości emisji substancji: pyłu zawieszonego PM 10, benzo(a)pirenu, pyłu zawieszonego PM 2,5; SO 2, CO, CO 2, NO x, przed i po wymianie pieca na paliwo stałe; Str. 2 z 5

3 c) obliczenie efektu ekologicznego dofinansowanych inwestycji; d) wykorzystanie słowników zawierających nazwy paliw, źródeł ciepła, wskaźników do obliczania emisji z możliwością ich edycji; e) wykorzystanie współrzędnych punktów adresowych przy edycji danych lokalizujących inwestycję; 2) Aplikacja narzędzie informatyczne ma umożliwić eksport zawartości bazy danych do formatu pozwalającego na wczytanie danych do programu esri ArcGIS for Desktop; 3) Dostęp użytkownika do danych, wprowadzanie, edycja ich oraz przetwarzanie, przeglądanie powinny odbywać się przez standardową przeglądarkę internetową (np.: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera); 4) Wszystkie dane muszą być przechowywane i zarządzane w dostarczonej bazie danych; 5) Autoryzacja administratorów i użytkowników programu musi następować za pomocą loginu i hasła; 6) Zaopatrzenie w moduł raportowania danych możliwość uzyskiwania raportów dla wybranych pozycji określonych w pkt II.1.1); 7) System informatyczny zostanie zainstalowany i uruchomiony w środowisku informatycznym Zamawiającego; 8) Wymagania serwera aplikacji narzędzia informatycznego oraz bazy danych: a) Zamawiający udostępni Wykonawcy wydzielone środowisko i zasoby sprzętowe w posiadanym przez Zamawiającego wirtualnym środowisku VMware ESXi 5, w celu zainstalowania serwera aplikacji oraz bazy danych. Wirtualne środowisko będzie dostępne w lokalnej sieci Zamawiającego. Minimalne zasoby sprzętowe: dwa rdzenie, 8GB RAM, minimum 40GB powierzchni dyskowej. b) Wykonawca dostarczy wraz z dokumentami licencji, aplikację narzędzie informatyczne oraz system zarządzania relacyjną bazą danych oraz zainstaluje system operacyjny i wszystkie niezbędne biblioteki i komponenty. W przypadku zaoferowania rozwiązań komercyjnych dostarczy na własny koszt również niezbędne licencje do uruchomienia aplikacji narzędzia informatycznego oraz bazy danych (np. Windows Serwer 2012, MS SQL Server 2005 lub nowsze, lub inne jeżeli takie będą wymagane do prawidłowego działania bazy danych i serwera aplikacji). 9) Aplikacja narzędzie informatyczne musi prawidłowo pracować na komputerach Zamawiającego o parametrach: a) system operacyjny komputera: Windows 7 Prof. PL 32/64bit, (praca w aplikacji bez konieczności posiadania uprawnień administratora) b) wyposażonym w przeglądarkę internetową: Internet Explorer 9+, Mozilla Firefox 34 lub nowszą, Google Chrome 35 lub nowszą. Włączona obsługą JavaScript i Cookies. Plugin Adobe Flash Player w najnowszej dostępnej wersji. c) rozdzielczość ekranu: 1024*768 lub wyższa, 5. Wymagania dotyczące asysty technicznej oraz obsługi zgłoszeń serwisowych aplikacji narzędzia informatycznego: 1) Definicje: Str. 3 z 5

4 a) błąd istotny - błąd uniemożliwiający w danej chwili eksploatację aplikacji narzędzia informatycznego lub powodujący utratę danych oraz powodujący uszkodzenie danych i jednocześnie pozwalający na znalezienie takiego sposobu używania aplikacji narzędzia informatycznego, aby obejść skutki jego wystąpienia, bez istotnego wydłużenia czasu wykonywanych operacji; c) błąd krytyczny - błąd uniemożliwiający całkowicie eksploatację aplikacji narzędzia informatycznego lub powodujący utratę danych oraz powodujący uszkodzenie danych i jednocześnie niepozwalający na znalezienie takiego sposobu używania aplikacji narzędzia informatycznego, aby obejść skutki jego wystąpienia; d) błąd pozostały błąd inny niż błąd istotny lub błąd krytyczny, w tym, w szczególności niesprawność polegająca na braku działania lub niewłaściwym działaniu funkcjonalności mających na celu jedynie usprawnienie korzystania z aplikacji narzędzia informatycznego; e) dni robocze wszystkie dni roku, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy; f) helpdesk inaczej BOK, Biuro Obsługi Klientów - część organizacji Wykonawcy (dział, sekcja, zespół lub wyznaczona grupa osób) odpowiedzialna za przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników oraz kontrolę ich rozwiązania; f) czas dostępności helpdesk dni robocze, od godziny 9:00 do godziny 16:00; 2) Wykonawca zapewni usługę asysty technicznej w okresie obowiązywania rękojmi i gwarancji jakości, w tym udostępnienie systemu helpdesk do obsługi zgłoszeń serwisowych oraz wskazanie numeru telefonicznego, adresu oraz osoby do kontaktu. 3) Warunki świadczenia asysty technicznej a) Wykonawca będzie przyjmować zgłoszenia i pytania Użytkownika w czasie dostępności BOK pod numerami telefonów, faksu.. lub pocztą elektroniczną b) W przypadku zgłoszenia przez użytkownika awarii aplikacji narzędzia informatycznego, Wykonawca zobowiązany jest do przyjęcia zgłoszenia oraz rozpoczęcia działań wyjaśniających w czasie nieprzekraczającym 24 (dwudziestu czterech) godzin liczonych w czasie dostępności BOK, a w przypadku potwierdzenia błędnego działania aplikacji-narzędzia informatycznego - usunięcia nieprawidłowości lub dostarczenia rozwiązania zastępczego, w przypadku wystąpienia: błędów krytycznych - w czasie nieprzekraczającym 18 godzin liczonych w czasie dostępności BOK od chwili przyjęcia zgłoszenia przez Wykonawcę, błędów istotnych - w czasie nieprzekraczającym 36 godzin liczonych w czasie dostępności BOK od chwili przyjęcia zgłoszenia przez Wykonawcę, pozostałych błędów do miesiąca lub w terminie uzgodnionym z użytkownikiem. c) Użytkownik zobowiązuje się do zapewnienia zasobów oraz informacji niezbędnych do realizacji zgłoszenia przez Wykonawcę, w szczególności do zapewnienia warunków technicznych umożliwiających zestawienie połączenia zdalnego do wszystkich serwerów oraz stacji roboczych, na których zainstalowane jest aplikacja narzędzie Str. 4 z 5

5 informatyczne. W przypadku, gdy zestawienie połączenia zdalnego nie jest możliwe to czasy reakcji i usuwania błędów ulegają odpowiedniemu wydłużeniu. d) Warunki techniczne i organizacyjne realizacji zdalnych usług wsparcia technicznego będą uzgadniane z użytkownikiem przed ich rozpoczęciem i będą realizowane zgodnie z jego polityką bezpieczeństwa. e) Każda sesja zdalnych usług wsparcia technicznego będzie dokumentowana protokołem przesyłanym pocztą elektroniczną na adres wskazany przez użytkownika. f) Użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie przez Wykonawcę informacji technicznych, niezbędnych do diagnostyki zgłoszonych błędów i anomalii w działaniu aplikacji narzędzia informatycznego (dane takie jak, np.: wersja systemu operacyjnego, dostępna ilość pamięci operacyjnej, dostępna ilość przestrzeni na dysku twardym, itp.). Str. 5 z 5