RAPORT: MMP a kontrahenci opóźniający zapłatę faktur

Transkrypt

1 RAPORT: MMP a kontrahenci opóźniający zapłatę faktur Wyniki badania dotyczącego sposobów postępowania polskich mikro- i małych przedsiębiorstw w stosunku do kontrahentów nieprzestrzegających terminów płatności EGB Finanse sp. z o.o., wrzesień 2012 r.

2 Szanowni Państwo, Każdemu przedsiębiorcy - bez względu na to, czy należy do sektora MSP, czy też jest działającą na dużą skalę korporacją zależy na tym, by jego kontrahenci regulowali w terminie należności wynikające z faktur. Sondaż przeprowadzony na zlecenie EGB Finanse Sp. z o.o. potwierdza, że zaległości ze strony partnerów biznesowych mogą wpływać na bieżącą płynność finansową i regulowanie własnych zobowiązań, szczególnie przez mikroi małych przedsiębiorców. Jednakże jak się okazuje, rzadko korzystają oni ze wsparcia firm windykacyjnych w procesie windykacji, mimo że znacznie zwiększa to szansę na odzyskania należnych sobie pieniędzy. Z danych Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości wynika, że w kraju funkcjonuje aż 1,7 mln firm, które wytwarzają 48,4% PKB. Aż 96 % z nich to mikrofirmy, w przypadku których już nawet jedna niezapłacona faktura o wartości kilku tysięcy może zachwiać bieżącą płynność finansową. Warto, by przedsiębiorcy, którzy tworzą polską gospodarkę, skupiali się na swojej podstawowej działalności, maksymalizując zyski. Skutecznie może im w tym pomóc outsourcing procesu zarządzania należnościami, dzięki któremu zaoszczędzą czas i zapewnią sobie możliwość dalszego rozwoju. Zapraszam do zapoznania się z treścią raportu, który pokazuje, w jaki sposób właściciele firm starają się odzyskiwać należne im pieniądze. Krzysztof Matela, Prezes Zarządu EGB Finanse sp. z o.o. 2

3 Problemy z kontrahentami, którzy nie płacą w terminie MIKROPRZEDSIĘBIORSTWA (1 10 pracowników) MAŁE PRZEDSIĘBIORSTWA (11 50 pracowników) NIE 17% TAK 83% TAK - moja firma ma kontrahentów, którzy regulują faktury po terminie płatności NIE - kontrahenci mojej firmy regulują płatności w terminie NIE 12% TAK 88% Z problemem opóźnień w płatnościach ze strony kontrahentów na co dzień styka się zdecydowana większość polskich mikro i małych przedsiębiorców. Zaledwie co dziewiąta mała firma i co szósty mikroprzedsiębiorca współpracuje z kontrahentami, którzy terminowo regulują faktury. 3

4 Co robisz w sytuacji, gdy Twoi kontrahenci regulują faktury po terminie wymagalności? MIKROPRZEDSIĘBIORSTWA dzwonię i przypominam o zapłacie za towar / usługę 85% wstrzymuję lub ograniczam dostawy / świadczenie usług przechodzę na rozliczenia gotówkowe z tym klientem 40% 42% przestaję współpracować z tym klientem 26% skracam temu klientowi terminy płatności 18% podnoszę ceny nic nie robię, jest to normalna sytuacja zlecam windykację firmie windykacyjnej postępuję inaczej wysyłam wezwanie do zapłaty 6% 4% 3% 2% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 3/4 mikroprzedsiębiorców deklaruje samodzielne upominanie kontrahentów, by uregulowali zaległą płatność, jednakże firmy te nie wspierają windykacji wysyłką wezwań do zapłaty, co mogłoby czynić ten proces bardziej formalnym i oficjalnym. Jednocześnie zaledwie 4% mikofirm zleca dochodzenie należności firmie windykacyjnej, decydując się raczej na zmianę polityki sprzedaży np. w obszarze sposobu rozliczeń (co może okazać się skutecznym narzędziem motywowania dłużnika do zapłaty, szczególnie gdy zależy mu na utrzymaniu współpracy) lub całkowicie zrywa kontrakt z kontrahentem (1/4 przedsiębiorców). Dla 4% badanych opóźnienia w regulowaniu faktur są normalną sytuacją, w związku z tym nie podejmują w tym zakresie żadnych działań. 4

5 Co robisz w sytuacji, gdy Twoi kontrahenci regulują faktury po terminie wymagalności? MAŁE PRZEDSIĘBIORSTWA dzwonię i przypominam o zapłacie za towar / usługę 80% wstrzymuję lub ograniczam dostawy / świadczenie usług 55% przechodzę na rozliczenia gotówkowe z tym klientem 30% przestaję współpracować z tym klientem 23% skracam temu klientowi terminy płatności 11% postępuję inaczej zlecam windykację firmie windykacyjnej nic nie robię, jest to normalna sytuacja wysyłam wezwanie do zapłaty podnoszę ceny 7% 7% 5% 2% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Podobnie jak mikroprzedsiebiorcy, zdecydowana większość małych firm (80%) we własnym zakresie telefonicznie przypomina kontrahentom o konieczności zapłaty za fakturę. Jednakże ta grupa respondentów jest bardziej otwarta na korzystanie z narzędzi typu wysyłka wezwań do zapłaty (2%) oraz współpraca z firmą windykacyjną (7%). W porównaniu do mikrofirm, mali przedsiębiorcy częściej ograniczają dostawy lub świadczenie usług w przypadku opóźnień płatności (55% do 42%), aczkolwiek rzadziej decydują się na zmianę innych parametrów polityki sprzedaży (np. zmiana sposobu rozliczeń na gotówkowe lub skrócenie terminów płatności). 5

6 7 sposobów na motywowanie kontrahentów do terminowej spłaty zobowiązań 1 MONITORING na bieżąco kontroluj kto, ile i na jakie kwoty zalega Ci z płatnościami 2 BIEŻĄCA REAKCJA dzwoń z przypomnieniem i wysyłaj wezwania do zapłaty, także za pośrednictwem firmy windykacyjnej 3 WERYFIKACJA SPOSOBU ROZLICZEŃ jeśli klient nie płaci w terminie, skracaj kredyty kupieckie 4 ZMIANA POLITYKI SPRZEDAŻOWEJ wprowadź ograniczenia wielkości i rytmiki dostaw do momentu uregulowania przez klienta zaległych faktur 5 WERYFIKACJA POZIOMU CEN podnieś ceny dla kontrahenta, który nie płaci w terminie finansujesz go przecież jako dłużnika, a dodatkowo musisz zapłacić podatek, nawet jeśli nie otrzymałeś jeszcze zapłaty za towar lub usługę 6 SPRZEDAŻ FAKTUR PRZED DATĄ WYMAGALNOŚCI jeśli musisz rozliczać się z dostawcami gotówką, a kontrahenci oczekują długich terminów płatności, sprzedawaj należności wynikające z wystawianych faktur 7 SIĘGAJ PO DOSTĘPNE ROZWIĄZANIA narzędzia oferowane przez firmy windykacyjne, np. Elektroniczny System Windykacji EGB Finanse, pozwalają firmom z sektora MSP lepiej zarządzać należnościami i znacznie skracać okres oczekiwania na spłatę 6

7 Informacje na temat badania Badanie zostało przeprowadzone na zlecenie EGB Finanse sp. z o.o. przez Interaktywny Instytut Badań Rynkowych Gemius S.A. w okresie od 5 do 11 lipca 2012 r. metodą CAWI na próbie 200 mikroprzedsiębiorstw i małych firm. EGB Finanse sp. z o.o. jest spółką należącą do Grupy Kapitałowej EGB Investments. Oferuje klientom z sektora MSP zestaw narzędzi umożliwiających skuteczne zarządzanie należnościami i poprawę własnej płynności finansowej (m.in. sprzedaż należności wynikających z faktur, windykacja należności, monitoring płatności). Usługi są dostępne poprzez platformę transakcyjną Elektroniczny System Windykacji, znajdujący się pod adresem

8 Grupa Kapitałowa EGB Investments tel.: (52)