Powiadomienia i SMS: Aktywujemy 5 powiadomień dla wszystkich posiadaczy kart

Transkrypt

1 Powiadomienia i SMS: Aktywujemy 5 powiadomień dla wszystkich posiadaczy kart Często zadawane pytania Sierpień 2016 Treasury and Trade Solutions Commercial Cards

2 1. Informacje o pięciu powiadomieniach owych Poniżej prezentujemy 5 powiadomień owych z krótkim opisem, częstością wysyłania oraz korzyściami z ich otrzymywania, które będą teraz automatycznie wysyłane przez Citi Commercial Cards do wszystkich posiadaczy kart: Dostępny nowy wyciąg Definicja: Powiadomienie o dostępności wyciągu z rachunku do wglądu lub wydruku. Częstość: Powiadomienie wysyłane jest raz na miesiąc, jeśli wygenerowano nowe saldo wyciągu. Korzyści: Powiadomienie przypomina o terminie przygotowania zestawienia wydatków, zmniejszając ryzyko opłat za nieterminowe spłaty i zawieszenia rachunku. Należna płatność / faktura Definicja: Powiadomienie o terminie należnej płatności. Uwaga! Jeśli firma płaci za wydatki służbowe bezpośrednio, możesz nie otrzymywać tych powiadomień. Częstość: Powiadomienie wysyłane jest raz na miesiąc, jeśli jest należna płatność. W takiej sytuacji powiadomienie jest wysyłane 5 dni roboczych przed terminem płatności. Powiadomienie nie zostanie wysłane do posiadaczy kart, którzy wybrali polecenie zapłaty. Korzyści: Jest to drugie przypomnienie o zbliżającym się terminie przygotowania zestawienia wydatków. Powiadomienie zostanie wysłane 5 dni roboczych przed upływem rzeczywistego terminu płatności. Powiadomienie przypomina o konieczności spłaty salda, aby uniknąć opłat za nieterminowe spłaty i zawieszenia konta. Transakcja odrzucona Definicja: Powiadomienie w czasie rzeczywistym o miejscu i powodzie odrzucenia transakcji umożliwia szybkie rozwiązanie problemu. Częstość: Powiadomienie jest wysyłane w czasie rzeczywistym, gdy transakcja jest odrzucona. Korzyści: Dwa najczęstsze powody odrzucenia transakcji to: 1. Podejrzenie oszustwa: Powiadomienie o odrzuceniu transakcji powinno dotrzeć w czasie rzeczywistym, jeśli w tym czasie nie jest Pan/i w punkcie sprzedaży, o którym mowa w powiadomieniu, może to być wskazówką, że dane rachunku dostały się w niepowołane ręce i należy skontaktować się z Citi w celu szybkiego podjęcia środków zaradczych. 2. Błąd wprowadzania danych / przetwarzania w punkcie sprzedaży: Jeśli autoryzowana transakcja zostanie odrzucona, powiadomienie informuje o problemie i daje szansę poprawienia błędu przez posiadacza karty lub handlowca. Umożliwia to dalsze korzystanie z karty Citi Corporate Card do płacenia za zatwierdzone wydatki służbowe, zamiast manualnego i czasochłonnego procesu niestandardowego ubiegania się o zwrot kosztów, jednocześnie zapewniając firmie pełną kontrolę wydatków służbowych. Pozostały dostępny kredyt: Definicja: Powiadomienie ostrzega o tym, że pozostało 20% dozwolonego limitu kredytu. Częstość: Powiadomienie jest wysyłane, gdy pozostanie do wykorzystania 20% limitu kredytu. Jeśli saldo ulegnie zmianie (np. dzięki płatności lub zwiększeniu limitu kredytu), powiadomienie zostanie wysłane, gdy ponownie pozostanie do wykorzystania tylko 20% limitu kredytu. 1

3 Korzyści: Powiadomienie zmniejsza ryzyko braku kredytu na rachunku do przeprowadzenia płatności za zatwierdzone wydatki służbowe. Dzięki powiadomieniu o pozostałych 20% limitu kredytu (domyślna wartość procentowa) lub wybranej przez siebie wartości, można podjąć odpowiednie kroki w celu przetworzenia płatności, aby zwiększyć pozostały limit kredytu lub porozumieć się z Administratorem programu, aby tymczasowo zwiększyć limit kredytu. Zapewni to wystarczający limit kredytu na pokrycie zatwierdzonych wydatków służbowych. Aby zmodyfikować wartość procentową dla powiadomienia o pozostałym dostępnym kredycie, proszę zalogować się w portalu CitiManager i przejść do sekcji Powiadomienia w zakładce Mój profil. Przypomnienie o aktywacji karty Definicja: Powiadomienie o konieczności aktywacji nowej karty. Częstość: Powiadomienie zostanie wysłane maksymalnie trzy razy, 30, 60 oraz 90 dni po wysłaniu karty do posiadacza, jeśli rachunek karty nie został jeszcze aktywowany. Korzyści: Niektórzy posiadacze kart zapominają o aktywacji karty do czasu, gdy trzeba zapłacić za zatwierdzone wydatki służbowe. Aby uniknąć sytuacji, gdy trzeba zapłacić za wydatki służbowe, a karta nie została aktywowana, powiadomienie to przypomni o konieczności aktywacji karty. 2

4 2. Korzystanie z powiadomień od Citi Czy mogę zrezygnować z powiadomień owych od Citi? Tak, można zrezygnować z opcjonalnych powiadomień owych poprzez odznaczenie powiadomień na stronie Zarządzanie powiadomieniami w portalu CitiManager. Uwaga!: Nie można zrezygnować z powiadomień, które zostały wybrane przez Państwa organizację jako obowiązkowe. jeszcze inne Tak. Aby otrzymywać dodatkowe powiadomienia, proszę zalogować się w portalu CitiManager i przejść do strony powiadomień. Można tam zaznaczyć lub odznaczyć nieobowiązkowe powiadomienia oraz dodatkowo wybrać otrzymywanie dowolnych powiadomień SMS-em. powiadomienia SMS-em? Tak. Aby otrzymywać powiadomienia SMS-em, proszę zalogować się w portalu CitiManager i przejść do strony powiadomień. Można tam zaznaczyć lub odznaczyć powiadomienia, dla których dostępna jest opcja SMS pod warunkiem, że nie są to powiadomienia obowiązkowe. Czy mogę wybrać, kiedy otrzymuję Tak. Na stronie Powiadomień w CitiManager posiadacze kart mogą wybrać strefę czasową, dni tygodnia oraz porę dnia, kiedy chcieliby otrzymywać powiadomienia. Note: Uwaga! W przypadku, gdy powiadomienie ma być wysłane w czasie rzeczywistym i wybrano powyższe parametry, to jeśli powiadomienie zostanie wygenerowane w czasie, kiedy użytkownik nie chce otrzymywać powiadomień, powiadomienie nie zostanie wysłane aż do najbliższego dopuszczalnego dnia/czasu zgodnie z wybranymi przez użytkownika parametrami. Czy mogę zmienić numer telefonu komórkowego lub adres , na które chcę otrzymywać Tak, numer/ można zmienić na stronie powiadomień, w zakładce Mój profil w portalu CitiManager. Uwaga: Można podać tylko jeden numer telefonu komórkowego dla danego ID użytkownika do odbioru powiadomień. Jeśli nie mam planu taryfowego obejmującego wiadomości tekstowe, czy muszę płacić za korzystanie z powiadomień SMS? Tak, stanowi to część Zasad i warunków w portalu CitiManager, które użytkownik musi zaakceptować, zanim zdecyduje się na otrzymywanie powiadomień SMS od Citi Commercial Cards. Za wiadomości i przesył danych do powiadomień SMS od Citi Commercial Cards naliczone będą standardowe opłaty zgodnie ze stawkami operatora. powiadomienia od Citi, jeśli aktualnie nie posiadam profilu w portalu CitiManager Nie. Tylko użytkownicy zarejestrowani w portalu CitiManager mogą otrzymywać powiadomienia od Citi. Aby zarejestrować się w portalu CitiManager, proszę przejść do strony i kliknąć link Samodzielna rejestracja dla posiadaczy kart, który znajduje się pod napisem Nowi użytkownicy. Aby przeprowadzić proces rejestracji, proszę zaznaczyć opcję Uzupełnij dane karty. 3

5 Treasury and Trade Solutions citi.com/treasuryandtradesolutions 2016 Citibank, N.A. All rights reserved. Citi and Arc Design and CitiManager are registered service marks of Citigroup Inc /16