Akademia Klienta CitiDirect. Powiadomienia o Zdarzeniach. Sierpień 2011 Do użytku wewnętrznego posiadacza rachunku

Transkrypt

1 Akademia Klienta CitiDirect Powiadomienia o Zdarzeniach Sierpień 2011 Do użytku wewnętrznego posiadacza rachunku

2 Plan szkolenia 1. Wstęp 2. Jak uruchomić usługę? 3. Konfiguracja 4. Przeglądanie subskrypcji i historia powiadomień 5. Przykłady powiadomień 6. Przydatne numery telefonów

3 1.Wstęp

4 Wstęp Powiadomienia o Zdarzeniach to usługa polegająca na automatycznym przesyłaniu powiadomień z systemu CitiDirect na wskazany adres mailowy. Powiadomienia dotyczą: uaktualnienia salda bądź jego zmiany uznania lub obciążenia rachunku wpłaty zawierającej określone szczegóły transakcji Zalety: szybkość i pewność wygoda użycia i elastyczność

5 Wstęp Rodzaje powiadomień: Dostępne saldo bieżące Saldo z dnia poprzedniego Zaplanowane Saldo Dostępne Dostępne saldo zaplanowane powiadomienie miesięczne Sprawdź z polem Szczegóły płatności Debet rachunku Uznanie rachunku

6 2.Jak uruchomić usługę?

7 Jak uruchomić usługę? Aby uzyskać dostęp do usługi Powiadomienia o Zdarzeniach niezbędne jest wypełnienie dokumentu Wniosek o dodanie możliwości wysyłania Powiadomień o Zdarzeniach na rachunkach i podpisanie go zgodnie z reprezentacją firmy zawartą w KRS. Wniosek dostępny jest na stronie w sekcji Dokumenty

8 3.Konfiguracja

9 Konfiguracja Wybierz z menu Komunikat zawiadomienia

10 Konfiguracja Przejdź na Stronę pomocy, która otwiera się wraz z CitiDirect Wybierz zakładkę Notyfikacje

11 Konfiguracja Wybierz zakładkę Notyfikacje Kliknij na link Nowy użytkownik? Rozpocznij tutaj

12 Konfiguracja Po zapoznaniu się z informacją o usłudze kliknij, aby rozpocząć konfigurację

13 Konfiguracja rejestrowanie użytkownika Wpisz adres , na który będą przychodziły powiadomienia, zaznacz Włącz aby aktywować usługę i zatwierdź klawiszem Wprowadź

14 Konfiguracja tworzenie subskrypcji Wybierz z menu Tworzenie Subskrypcji

15 Konfiguracja tworzenie subskrypcji Przejdź do zakładki Rachunek i wybierz typ powiadomienia

16 Konfiguracja tworzenie subskrypcji Wybór powiadomienia zatwierdź klawiszem Utwórz Subskrybcję

17 Konfiguracja tworzenie subskrypcji Wpisz odpowiednie wartości w pola lub pozostaw puste jeśli chcesz zobaczyć listę wszystkich dostepnych rachunków i kliknij Wyszukaj

18 Konfiguracja tworzenie subskrypcji Zaznacz pole w kolumnie Dodaj, wpisz nazwę jaka będzie się pojawiać w powiadomieniu w pole Nazwa Powiadomienia i wybierz zakres kwot dla, których ma się wygenerować powiadomienie Każda informacja użyta jako Nazwa Powiadomienia będzie umieszczona w wiadomości . Dlatego też zalecamy nie umieszczać w tym polu żadnych poufnych informacji, takich jak numer rachunku czy nazwa firmy.

19 Konfiguracja tworzenie subskrypcji Wpisane wartości zatwiedź klawiszem Wprowadź

20 Konfiguracja usuwanie/zmiana subskrypcji Jeśli chcesz usunąć lub zmienić subskrypcję zaznacz odpowiednie pole lub wprowadź nowe dane i potwierdź klawiszem Wprowadź

21 Konfiguracja wyłączenie powiadomień Zaznacz Wyłącz aby dezaktywować usługę i zatwierdź klawiszem Wprowadź

22 4. Przeglądanie subskrypcji i historia powiadomień

23 Przegladanie subskrypcji Wybierz zakładkę Lista Subskrypcji aby zobaczyć listę wszystkich utworzonych subskrypcji

24 Historia powiadomień Wybierz zakładkę Historia Moich Notyfikacji aby zobaczyć listę wszystkich wysłanych powiadomień

25 Historia powiadomień Szczegóły powiadomienia znajdującego się na liście w Historii Moich Powiadomień

26 5.Przykłady powiadomień

27 Przykłady powiadomień Saldo z dnia poprzedniego: NAZWA KLIENTA, Szczegóły Powiadomienia Poniżej: Nazwa Oddziału: WARSAW BANK HANDLOWY Kod Oddziału: 889 Data Waluty Transakcji: 09/16/2010 Numer Rachunku: *****************************201 Nazwa Rachunku: NAZWA RACHUNKU Próg: Wieksze od PLN 0 i Mniejsze od PLN Saldo: PLN 0.00 Aby uzyskać więcej informacji zaloguj się na Proszę nie odpowiadać na tego a. Wszystkie informacje z CitiDirectR powinny być kierowane do działu Obsługi Klienta. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta

28 Przykłady powiadomień Sprawdź z polem Szczegóły Płatności: NAZWA KLIENTA, Szczegóły Powiadomienia Poniżej: Nazwa Oddziału: WARSAW BANK HANDLOWY Kod Oddziału: 889 Data Waluty Transakcji: 09/17/2010 Typ Transakcji: Credit Numer Rachunku: *****************************201 Nazwa Rachunku: NAZWA RACHUNKU Szczegóły Płatności do sprawdzenia w Powiadomieniu: Kwota Transakcji: PLN Numer Referencyjny: Aby uzyskać więcej informacji zaloguj się na Proszę nie odpowiadać na tego a. Wszystkie informacje z CitiDirectR powinny być kierowane do działu Obsługi Klienta. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta

29 6.Przydatne numery telefonów

30 Kontakt Biuro Wdrożeń i Obsługi Systemów Elektronicznych lub (22) Numer Klienta konieczny do identyfikacji po uzyskaniu połączenia z HelpDesk jest to siedmiocyfrowy kod oznaczony literą K w Państwa nr rachunku: aa bbbb bbbb cccc cckk KKKK Kccc Akademia Klienta CitiDirect: Kontakt

31 Powiadomienia o Zdarzeniach Bank Handlowy w Warszawie S.A. Citi Handlowy jest zastrzeżonym znakiem towarowym należącym do podmiotów z grupy Citigroup Inc. Niniejszy materiał reklamowy został wydany jedynie w celach informacyjnych i nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Senatorska 16, Warszawa, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr. KRS ; NIP ; wysokość kapitału zakładowego wynosi złotych, kapitał został wpełni opłacony.

32