PROGRAM POGWARANCYJNY WARUNKI

Transkrypt

1 PROGRAM POGWARANCYJNY WARUNKI Niniejsze Warunki ( Warunki ) zawierają istotne zasady i informacje dotyczące programu napraw Produktów Panasonic wykonywanych w okresie po wygaśnięciu gwarancji po cenach z górnym limitem. Przed złożeniem zlecenia na naprawę pogwarancyjną prosimy uważnie zapoznać się z niniejszymi Warunkami: I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Definicje: Jeżeli brzmienie Warunków nie wskazuje wyraźnie na jakiekolwiek inne znaczenie, następujące pojęcia mają przypisane im znaczenia: Panasonic Kwalifikujący się Produkt Klient oznacza Panasonic Marketing Europe GmbH z siedzibą przy Hagenauer Str. 43, Wiesbaden, Republika Federalna Niemiec, nr w rejestrze: HRB 13178, działającą poprzez swoje lokalne oddziały; oznacza niektóre urządzenia Panasonic z kategorii produktów: telewizory, lodówki, pralki i suszarki. Kwalifikujący się Produkt powinien być wytworzony przez Panasonic i/lub jego spółkęcórkę i/lub spółkę z Grupy Panasonic, być opatrzony znakiem towarowym Panasonic i zostać uznany za wadliwy; oznacza osobę prawną lub fizyczną, używającą i będącą właścicielem Kwalifikującego się Produktu, która zakupiła Kwalifikujący się Produkt na swoje własne potrzeby, a nie celem dalszej jego odsprzedaży; Autoryzowane Centrum Serwisowe oznacza osobę fizyczną lub prawną, upoważnioną przez Panasonic do wykonywania Napraw określonych kategorii Kwalifikujących się Produktów i zapewnienia określonych poziomów Naprawy, do czego Autoryzowane Centrum Serwisowe zostało zakwalifikowane w oparciu o stosowną umowę zawartą z Panasonic. Lista Autoryzowanych Centrów Serwisowych stanowi Załącznik nr 1 do niniejszych Warunków; Prosta Naprawa Złożona Naprawa Naprawa Okres Kwalifikacji obejmuje sprawdzenie działania Produktu/badanie i prostą konserwację Produktu (np. czyszczenie głównych podzespołów/modułów); obejmuje czynności serwisowe, mające na celu przywrócenie funkcjonalności Produktu (np. naprawa i/lub wymiana uszkodzonych podzespołów lub modułów na nowe); oznacza Prostą Naprawę i/lub Złożoną Naprawę Kwalifikującego się Produktu, z zastrzeżeniem niniejszych Warunków; oznacza okres od r. do r.;

2 Cena z Górnym Limitem oznacza maksymalną cenę danej Naprawy, wskazaną w Załączniku nr 2 do niniejszych Warunków. 2. Na podstawie i z zastrzeżeniem niniejszych Warunków, Ceny z Górnym Limitem będą dostępne dla Napraw przeprowadzanych w Okresie Kwalifikacji przez uczestniczące w programie Autoryzowane Centra Serwisowe na całym terytorium Republiki Czeskiej, Polski i Słowacji. 3. Niniejsze Warunki odnoszą się do wzajemnych relacji pomiędzy Klientem, a Autoryzowanym Centrum Serwisowym i mają zastosowanie do zlecanej przez Klienta Naprawy, w przypadku, kiedy jest ona realizowana poza standardowym lub przedłużonym okresem gwarancji udzielonej przez Panasonic. W przypadku Klientów objętych prawem ochrony konsumenta w kraju zamieszkania korzyści płynące z niniejszego dokumentu mają charakter dodatkowy w stosunku do wszystkich praw i obowiązków wynikających z prawa ochrony konsumenta i przepisów ochrony konsumenta. II. WARUNKI UCZESTNICTWA 1. Cena z Górnym Limitem obejmuje robociznę i weryfikację techniczną każdej Naprawy. 2. Klient powinien dostarczyć Kwalifikujący się Produkt do uczestniczącego w Programie Autoryzowanego Centrum Serwisowego celem dokonania Naprawy. W przypadku skorzystania z usług innego serwisu, do danej naprawy nie stosuje się Cen z Górnym Limitem wynikających z niniejszych Warunków. 3. Klient powinien każdorazowo dokonać zgłoszenia Naprawy poprzez infolinię Panasonic (dane kontaktowe: lub ). W przypadku braku należytego zgłoszenia Naprawy, do danej Naprawy nie będzie stosować się Cen z Górnym Limitem wynikających z niniejszych Warunków. 4. Cena z Górnym Limitem nie obejmuje następujących pozycji: a) kosztów części zamiennych; b) transportu. Pozycje te zostaną na rachunku wyszczególnione odrębnie obok Cen z Górnym Limitem. Cena takich dodatkowych pozycji będzie przedmiotem uzgodnienia pomiędzy Klientem, a Autoryzowanym Centrum Serwisowym. 5. Bez uszczerbku dla art. II ust. 9 niniejszych Warunków, uczestniczące w programie Autoryzowane Centra Serwisowe są zobowiązane poinformować Klientów o niniejszych Warunkach i stosować maksymalnie Ceny z Górnym Limitem do wszystkich Napraw, spełniających wymogi wynikające z niniejszych Warunków. Autoryzowane Centrum Serwisowe może stosować niższe ceny za Naprawy. 6. Uczestniczące w programie Autoryzowane Centra Serwisowe są zobowiązane poinformować Klienta o konieczności wykonania jakichkolwiek dodatkowych prac serwisowych lub konserwacyjnych. Klient powinien zostać poinformowany o każdej dodatkowej usłudze, a uczestniczące w programie Autoryzowane Centrum Serwisowe jest zobowiązane uzyskać zgodę Klienta przed przystąpieniem do wykonywania dodatkowych prac serwisowych lub konserwacyjnych. 7. Dla uniknięcia jakichkolwiek wątpliwości, umowa o wykonanie Naprawy lub jakichkolwiek innych prac serwisowych lub naprawczych zawierana jest między Autoryzowanym Centrum Serwisowym, a Klientem. Panasonic nie jest stroną zawieranej umowy.

3 8. Gwarancja na robociznę w ramach Naprawy jest udzielana wyłącznie przez Autoryzowane Centrum Serwisowe na okres 6 następujących po sobie miesięcy od dnia przekazania naprawionego Kwalifikującego się Produktu Klientowi. 9. Autoryzowane Centrum Serwisowe jest uprawnione do odmowy wykonania Naprawy według swojego wyłącznego uznania (np. w przypadku braku opłacalności). 10. W przypadku wycofania przez Klienta zlecenia Naprawy po przeprowadzeniu przez Autoryzowane Centrum Serwisowe weryfikacji technicznej, będzie on zobowiązany uiścić na rzecz Autoryzowanego Centrum Serwisowego opłatę w wysokości 50 PLN w Polsce, 305 CZK w Republice Czeskiej i 15 EUR na Słowacji. Autoryzowane Centrum Serwisowe jest zobowiązane poinformować Klienta o powyższym warunku z wyprzedzeniem. III. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Warunki promocji są określone w niniejszych Warunkach. Wszystkie informacje dotyczące promocji zawarte w materiałach reklamowych i ulotkach mają wyłącznie charakter informacyjny. 2. Panasonic zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków, w tym do wydłużenia Okresu Kwalifikacji, w zakresie dozwolonym przez prawo, za stosownym zawiadomieniem Klientów i Autoryzowanych Centrów Serwisowych. 3. Niniejsze Warunki są dostępne na stronie oraz we wszystkich Autoryzowanych Centrach Serwisowych. Informacje kontaktowe w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Warunków: lub

4 ZAŁĄCZNIK NR 1 Lista Autoryzowanych Centrów Serwisowych ACS "BESKIDY" ARTIM Robert Jędrejko ATMAX ACS Tomasz Kantorski BWM-ELEKTRONICS Władysław Markowicz CS MIK Sp. j. Sławomir Kaca i Aldona Kaca PROSERWIS SANSERWIS SONTRONIC Sp. z o.o. W&W PRZEDSIĘBIORSTWO WIELOBRANŻOWE Grzegorz Witoń ZAKŁAD ELEKTRONICZNY ASTEL Marek Bańdo

5 ZAŁĄCZNIK NR 2 Ceny z Górnym Limitem prosta naprawa złożona naprawa weryfikacja techniczna 150 PLN brutto 250 PLN brutto 50 PLN brutto