Trening umiejętności interpersonalnych - komunikacja, autoprezentacja i kreatywność

Transkrypt

1 Trening umiejętności interpersonalnych - komunikacja, autoprezentacja i kreatywność Terminy szkolenia Cele szkolenia Celem tego szkolenia jest zaprezentowanie najskuteczniejszej wiedzy z zakresu Psychologii Poznawczej oraz Psychologii Komunikacji Między ludzkiej. Przedstawione zostaną techniki wykorzystywane przez najskuteczniejszych negocjatorów, sprzedawców, handlowców oraz menedżerów, służące uzyskiwaniu celów biznesowych. W trakcie szkolenia uczestnicy wezmą udział w warsztatach i ćwiczeniach z zakresu komunikacji, bazujących na prezentowanej wiedzy. Dodatkowo uczestnicy wezmą udział w ćwiczeniach rozwijających kreatywność, oraz zapoznają się z technikami autoprezentacji. Profil uczestnika Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób które, na co dzień mają kontakt z drugim człowiekiem, i gdzie umiejętności osobiste i interpersonalne są jednym z czynników skuteczności w wykonywanej pracy. Metody szkolenia Szkolenie będzie prowadzone w 70% metodą warsztatową. Pozostały czas poświęcony zostanie na przedstawienie koncepcji Typologii Człowieka w świetle psychologii poznawczej i na pracę własną oraz w parach, nad tworzeniem autorskich technik komunikacji uczestników szkolenia, które będą najlepiej dostosowane do aktualnych problemów zawodowych uczestników. Czas trwania 16 godzin dydaktycznych - 2 dni Program szkolenia Dzień I - ta część szkolenia będzie poświęcona ćwiczeniu zaawansowanych umiejętności komunikacyjnych, niezbędnych w skutecznej komunikacji i budowaniu długofalowych relacji. Dodatkowo ta część szkolenia będzie poświęcona rozwijaniu umiejętności z zakresu wywierania wpływu oraz uświadomieniu sobie własnych wzorców reagowania na, konkretne zachowania drugiego człowieka. 1. Komunikacja międzyludzka, czyli, co już wiemy i potrafimy, czyli jak postrzegamy kontakt z drugim człowiekiem (klientem, współpracownikiem) na dzień dzisiejszy. 2. Filtry percepcji, czyli Psychologia poznawcza i komunikacji międzyludzkiej: - jak skutecznie komunikować się z konkretnym typem i jakich argumentów używać? - zarządzanie wrażeniem w procesie komunikacji,

2 - jak mnie postrzegają inni ludzie i od czego to zależy? 3. Ćwiczenie " Doradcy pozytywni i negatywni". 4. Satysfakcjonujące relacje z innymi ludźmi, wymagają byśmy mieli wyczucie dla niewypowiedzianych myśli partnera oraz sami uświadomili sobie to, że mamy w głowie mnóstwo myśli, których nie wszystkich jesteśmy świadomi. To ćwiczenie komunikacji uwrażliwia uczestników i stwarza im możliwość zajmowania się niewypowiedzianymi myślami, które zawsze są w tle, gdy rozmawiamy z drugim człowiekiem. 5. Błędy w komunikacji prowadzące najczęściej do sytuacji konfliktowych i sposoby radzenia sobie z nimi. Wykorzystanie tzw. Modelu Miltona, czyli narzędzia służące do prowokowania sytuacji konfliktowych i problematycznych. 6. KWESTIONARIUSZ: Autodiagnoza możliwości komunikacyjnych, czyli sprawdzenie jak "dobry" jestem w komunikacji międzyludzkiej i czy aby na pewno wszyscy mnie dobrze i precyzyjnie rozumieją. 7. W trakcie szkolenia uczestnicy będą mieli możliwość wypełnić Kwestionariusz Autodiagnoza możliwości komunikacyjnych, dzięki czemu uzyskają informację na temat swoich mocnych i wartych rozwinięcia obszarów związanych z komunikacją interpersonalną w kontakcie z klientem. 8. Przedstawienie Typologii Osobowości, w oparciu o Psychologię Poznawczą, badającą mechanizmy odpowiedzialne za style komunikacji międzyludzkiej - Style Sortowania Informacji. 9. Szukający dziury w całym, pesymistycznie nastawiony, wiecznie niezadowolony człowiek: - jaki i o czym myśli taki Typ Człowieka? - wywieranie wpływu i perswazja pod ten Typ Człowieka, 10. Obiecujący przysłowiowe gruszki na wierzbie, lejący wodę i oderwany od rzeczywistości człowiek: - o czym, w jaki sposób, myśli taki Typ Człowieka? - wywieranie wpływu i perswazja pod ten Typ Człowieka, 11. Styl Sortowania Informacji, odpowiedzialny za sposób postrzegania faktów i drugiego człowieka, w procesie komunikacji: - Czteropolowa Matryca Nieświadomego Systemu Ocen, czyli jak zostanę oceniony przez człowieka w momencie, kiedy rozpoznam jego SSI, oraz jak zostanę oceniony, gdy będę się komunikował niezgodnie z rozpoznanym SSI, - zarządzanie Nieświadomym Systemem Ocen, w trakcie procesu komunikacji.

3 Dzień II 12. Zadufany w sobie, najmądrzejszy w całym "województwie", nieliczący się z opinią innych Człowiek: - sposoby rozkodowywania stylu myślenia Człowieka o powyższych cechach, - wywieranie wpływu i perswazja pod ten Typ Człowieka, 13. Chwiejny niczym chorągiewka na wietrze, bez własnego zdania i opinii, czyli Człowiek, który nie potrafi samodzielnie podjąć żadnej decyzji, bo nie ma pełnomocnictw: - styl myślenia i postrzegania procesu komunikacji, przez ten Typ Człowieka, - jak odróżnić ten styl myślenia od stosowania Techniki negocjacyjnej: "Niepełne pełnomocnictwo"? 14. Styl Sortowania Informacji, odpowiedzialny za sposób podejmowania decyzji, w procesie komunikacji: - Czteropolowa Matryca Nieświadomego Systemu Ocen, czyli jak zostanę oceniony przez Człowieka w momencie, kiedy rozpoznam jego SSI, oraz jak zostanę oceniony, gdy będę się komunikował niezgodnie z rozpoznanym SSI, - zarządzanie Nieświadomym Systemem Ocen, w procesie komunikacji. 15. Ćwiczenie " Kody komunikacji": - w trakcie ćwiczenia uczestnicy podzieleni na zespoły trzy osobowe, ćwiczą się w zwracaniu uwagi na subtelne różnice w komunikacji międzyludzkiej, które często są kluczem do adekwatnego i zgodnego z intencjami zrozumienia drugiego człowieka. - ta część szkolenia będzie poświęcona rozwijaniu kreatywnego myślenia oraz poznaniu technik skutecznej autoprezentacji i kreowaniu wizerunku. Drugiego dnia uczestnicy wezmą udział w Grze symulacyjnej, w trakcie której będą mieli możliwość przećwiczyć w praktyce poznanie w trakcie szkolenia umiejętności komunikacyjne, autoprezentacji oraz będą mieli okazję wykazać się kreatywnością. 1. Kreatywność, albo myślenie dywergencyjne, czyli korzystanie z potencjału prawej półkuli mózgowej. 2. Myślenie dywergencyjne (prawopółkulowe) vs myślenie konwergencyjne (lewopółkulowe): - około 100 lat temu uczeni w piśmie mędrcy debatowali nad tym komu przyznać nagrodę Nobla. Długo debatowali, spierali się i nie mogli dojść do porozumienia. Nagle wstał jeden w piśmie uczony z długą brodą i powiedział: Moim zdaniem powinniśmy przyznać w tym roku Nobla temu człowiekowi, który odkrył, że pies się ślini na dźwięk dzwonka. Prawopółkulowi obecni na sali przytaknęli, a analityczni lewopółkulowi jeszcze przez chwilę, starali się dojść do sedna, tego co zostało powiedziane. Po chwilach kilku, wstał mędrzec, lewopółkulowy i powiedział: Masz Pan

4 całkowitą rację! Zgadzam się. Przyznajmy nagrodę Nobla Iwanowi Pawłowowi za odkrycie warunkowania klasycznego. 3. Ćwiczenia na pobudzanie myślenia dywergencyjnego/kreatywnego. 4. Bariery i blokady ograniczające kreatywność - czyli analiza ograniczających przekonań: - ukryty potencjał kreatywny - co wiemy i czego nie wiemy o naszych twórczych możliwościach, - co ogranicza naszą kreatywność, - rodzaje barier i blokad (wewnętrznych i zewnętrznych), - "Idea killers" - czyli "zabójcy kreatywności", - radzenie sobie z blokadami i barierami, - case study - przykłady z praktyki biznesowej, - przykładowe zadanie szkoleniowe "Mógłbym być bardziej twórczy gdybym ". 5. Autoprezentacja, czyli jak sprawić aby inni postrzegali nas tak, jakbyśmy sobie tego życzyli? - autoprezentacja - pierwsze wrażenie, - dostosowanie do słuchaczy, - jak pozyskać uwagę i zainteresowanie słuchaczy, - elastyczna komunikacja. 6. Komunikacja werbalna i niewerbalna: - postawa, ton głosu, gestykulacja i ich wpływa na wrażenie jakie wywieramy na innych. 7. Gra symulacyjna: "Traktat pokojowy", nie mająca odniesienia do doświadczeń zawodowych uczestników szkolenia, pozwalająca na określenie mocnych stron uczestników, oraz obszarów wymagających dalszego, indywidualnego rozwoju w obszarze komunikacji, umiejętności budowania relacji i nieświadomych strategii negocjacyjnych oraz autoprezentacji i kreatywnego myślenia. Dodatkowo uczestnicy dokonają analizy własnych zachowań komunikacyjnych i odpowiedzą sobie na pytanie, "Czy w procesie komunikacji i autoprezentacji jestem rozumiany i postrzegany przez drugą stronę zgodnie z moimi intencjami?" i jakie mogą być tego przewidywalne skutki, w kontekście osiągania celów zawodowych: - gra symulacyjna wymagać będzie od uczestników wysokich umiejętności z zakresu współpracy w zespole oraz zaawansowanych umiejętności perswazyjnych, komunikacyjnych oraz autoprezentacji. 8. Uczestnicy po zakończeniu Gry symulacyjnej otrzymają indywidualny feedback od: - trenera, - od każdego z członków zespołu z własnej grupy, - od każdego z członków zespołu z grupy przeciwnej.

5 Harmonogram Harmonogram Dzień 1 Dzień 2 Rejestracja uczestników 9:45-10:00 Zajęcia 10:00-11:00 9:00-11:00 Przerwa 11:00-11:15 11:00-11:15 Zajęcia 11:15-13:00 11:15-13:00 Obiad 13:00-13:45 13:00-13:45 Zajęcia 13:45-15:00 13:45-15:00 Przerwa 15:00-15:10 15:00-15:10 Zajęcia 15:10-17:00 15:10-16:00 Koszt inwestycji Przy zgłoszeniu do 14 maja 2016r. obowiązuje cena zł. Po tym terminie koszt wynosi zł. Cena dotyczy jednej osoby i zawiera: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, certyfikat ukończenia szkolenia. Do podanej powyżej kwoty zostanie doliczony VAT w wysokości 23%. Informacje dodatkowe W przypadku zainteresowania jednym szkoleniem większej liczby osób (powyżej 3-4) z jednej firmy jesteśmy w stanie zorganizować dodatkowe terminy w dogodnej lokalizacji przy założeniu, że szkolenie będzie zaplanowane z co najmniej półtora miesięcznym wyprzedzeniem. Każdy temat możemy również przygotować według Państwa wymagań oraz potrzeb firmy w formie szkolenia dedykowanego, wyjazdu integracyjnego lub doradztwa. Zapraszamy do kontaktu, Progress Project sp. z o.o. ul. Światowa Warszawa tel fax biuro@progressproject.pl

6