Regulamin sklepu internetowego

Transkrypt

1 Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia ogólne Niniejszy regulamin określa warunki zawierania umów sprzedaży w Sklepie Internetowym znajdującym się pod adresem: Sklep Internetowy znajdujący się pod adresem prowadzony jest przez Joannę Galaś i Jerzego Galaś prowadzących wspólnie działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej pod firmą VIKING STYL s.c. Joanna Galaś, Jerzy Galaś, z siedzibą w Szczecinie pod adresem: ul. Wojska Polskiego 184c/6, Szczecin adres elektroniczny: biuro@vikingstyl.pl, NIP: PL wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zwaną w niniejszym regulaminie Sprzedawcą. Określenia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają: Sklep Internetowy sklep działający pod adresem w którym Klienci mogą za pośrednictwem Internetu dokonywać zakupów produktów oferowanych przez Sprzedawcę; Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie dokonuje rejestracji lub zarejestrowała się w Sklepie Internetowym; Konsument Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; Dni robocze wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy; Koszyk element Sklepu Internetowego, za pomocą którego Klient precyzuje szczegóły zamówienia takie jak: ilość produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, sposób płatności, itp.; 2. Rejestracja i logowanie Przeglądanie asortymentu Sklep Internetowego nie wymaga rejestracji. Składanie zamówień przez Klienta na produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu Internetowego możliwe jest po zarejestrowaniu się lub w przypadku uprzedniej rejestracji po zalogowaniu się. Dokonanie rejestracji wymaga wyboru zakładki Moje Konto a następnie wypełnienia formularza rejestracyjnego poprzez podanie: adresu elektronicznego, imienia, nazwiska oraz hasła. Klient może podać fakultatywnie datę urodzenia. Warunkiem rejestracji jest zapoznanie się i zaakceptowanie niniejszego regulaminu, a także wyrażenie zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych niezbędnych dla realizacji zamówień składanych w Sklepie Internetowym. Klient może fakultatywnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych. Po przesłaniu przez Klienta formularza rejestracyjnego Sprzedawca prześle na adres podany w formularzu rejestracyjnym wiadomość potwierdzającą rejestrację.

2 Po dokonaniu rejestracji, Klient może zalogować się do Sklepu Internetowego przy pomocy podanych w trakcie rejestracji adresu , jako loginu oraz hasła. Po zalogowaniu Klient w zakładce Moje Konto może, wypełniając formularz, uzupełnić swoje dane podając adres, adres do wysyłki, a także opcjonalnie datę urodzenia i numer telefonu. Podanie danych adresowych jest konieczne dla realizacji zamówień składanych przez Klienta w Sklepie Internetowym. W zakładce Moje Konto klient może także dokonać zmiany danych, a także dokonać zmiany hasła. 3 Składanie zamówień Klient może w Sklepie Internetowym składać zamówienia przez 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę. Klient po zarejestrowaniu się i zalogowaniu, składa zamówienie, wskazując produkt, którym jest zainteresowany, poprzez kliknięcie Dodaj do koszyka, a następnie w Koszyku wskazuje ilość produktów, sposób odbioru i płatności za zamówienie. W zamówieniu (w Koszyku), Klient wskazuje: zamawiany towar, adres, na jaki ma być dostarczony towar; sposób dostawy; sposób płatności. Procedura składania zamówienia kończy się w momencie kliknięcia przez Klienta Potwierdzam zamówienie. Dokonanie tej czynności oznacza złożenie zamówienia i zawarcie ze Sprzedawcą umowy sprzedaży produktów objętych zamówieniem. Na adres wskazany podczas rejestracji Sprzedawca wysyła wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji. Klient dokonując wyboru sposobu płatności ma zawsze możliwość wyboru płatności przy odbiorze zamówionych produktów w siedzibie Sprzedawcy. 4. Ceny Ceny na stronie Sklepu Internetowego zamieszczone przy oferowanym produkcie na Stronie produktowej zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich. Ceną wiążącą i ostateczną produktu jest jego cena w chwili potwierdzenie zamówienia przez Klienta, o którym mowa w 3 ust. 3 niniejszego regulaminu. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia obejmująca również koszty przesyłki, przedstawiana jest po dokonaniu przez Klienta wyboru formy dostawy zamówienia i formy płatności. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim nie ma

3 wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych. 5. Formy płatności i dostawy Zapłaty za zamówione produkty można dokonać: gotówką w siedzibie Sprzedawcy, przelewem na rachunek bankowy; za pośrednictwem systemu płatności oferowanego przez PayPro SA/DialCom24 Sp. z o. o. ( Za datę zapłaty przyjmuje się datę uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. Termin zapłaty wynosi 5 dni roboczych od dnia zatwierdzenia zamówienia przez Klienta. W przypadku gdy rachunek bankowy Sprzedawcy nie został uznany kwotą należności w ciągu 5 dni roboczych od dnia zatwierdzenia zamówienia, umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą ulega rozwiązaniu. Klient może odebrać zamówiony towar osobiście w siedzibie Sprzedawcy lub wybrać opcję dostawy zamówionego towaru za pośrednictwem przewoźnika. Niektóre towary mogą zostać odebrane tylko osobiście w siedzibie Sprzedawcy, o czym Klient jest informowany podczas składania zamówienia. Aktualny cennik dostaw dostępny jest w Sklepie Internetowym w zakładce: Kontakt. Dostawa zamówionych towarów odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku woli złożenia przez Klienta zamówienia, które miałoby zostać dostarczone poza granice Rzeczypospolitej Polskiej, Klient powinien skontaktować się z przedstawicielem Sprzedawcy mailowo, na adres: biuro@vikingstyl.pl lub telefonicznie, na numer: w celu indywidualnego ustalenia warunków realizacji takiego zamówienia, w tym w szczególności kosztów dostawy produktów objętych takim zamówieniem. 6. Realizacja zamówień W przypadku, gdy Klientem jest Konsument przez zrealizowanie zamówienia należy rozumieć dostarczenie zamówionych produktów do Konsumenta, chyba, że Konsument we własnym zakresie dokonuje wyboru przewoźnika i Sprzedawca nie ma ten wybór wpływu w takim przypadku przez zrealizowanie zamówienia należy rozumieć wysłanie zamówionych towarów do Klienta. W przypadku, gdy Klientem nie jest Konsument przez zrealizowanie zamówienia należy rozumieć wysłanie zamówionych towarów do Klienta. Zamówienia będą zrealizowane po dokonaniu przez Klienta zapłaty. W przypadku Konsumentów zamówienia będą realizowane niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni roboczych od dnia zapłaty. W przypadku osobistego odbioru towaru w siedzibie Sprzedawcy, Klient uzgadnia termin odbioru ze Sprzedawcą. Informacje dotyczące czasu wysyłki zamieszczone przy produkcie są podawane w dniach roboczych.

4 7. Warunki reklamacji z tytułu rękojmi lub gwarancji Sprzedawca zobowiązuje się do dostawy towarów wolnych od wad. Produkty stanowiące urządzenia STIHL i VIKING objęte są gwarancją producenta przez okres: 2.1 dwudziestu czterech (24) miesięcy od daty zakupu przy sprzedaży na rzecz Konsumenta, 2.2 dwunastu (12) miesięcy od daty zakupu przy sprzedaży na rzecz Klientów nie będących Konsumentami Warunki gwarancji uregulowane są w osobnym dokumencie gwarancyjnym. Sprzedawca wyłącza uprawnienia z rękojmi przy sprzedaży na rzecz Klientów nie będących Konsumentami. Reklamacje należy składać na adres: VIKING STYL s.c. Joanna Galaś, Jerzy Galaś, ul. Wojska Polskiego 184c/6, Szczecin. Składając reklamację należy dostarczyć do siedziby Sprzedawcy reklamowany produkt wraz z dowodem zakupu, opisem zauważonej wady i określeniem żądania. Klient posiada prawo do złożenia reklamacji na druku przygotowanym przez Sprzedawcę dostępnym w Sklepie Internetowym w zakładce Kontakt. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 (czternaście) dni od dnia złożenia reklamacji. 8. Prawo do odstąpienia od umowy oraz jego skutki Konsument posiada prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę: VIKINGSTYL s.c. Joanna Galaś, Jerzy Galaś, ul. Wojska Polskiego 184c/6, Szczecin, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) - Adresat: VIKINGSTYL s.c. Joanna Galaś, Jerzy Galaś, ul. Wojska Polskiego 184c/6, Szczecin. - Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy...

5 - Data odbioru - Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) - Adres Konsumenta(-ów) - Podpis Konsumenta(-ów), jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej - Data (*) Niepotrzebne skreślić. 2. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie Konsument zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania przez Sprzedawcę rzeczy lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Konsument jest zobowiązany odesłać lub przekazać Sprzedawcy na adres: VIKING STYL s.c. Joanna Galaś, Jerzy Galaś, ul. Wojska Polskiego 184c/6, Szczecin, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle lub dostarczy rzecz przed upływem terminu 14 dni. Konsument będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około... złotych. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 9. Dane osobowe Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych przetwarzanie danych osobowych jest dopuszczalne, gdy jest to konieczne do realizacji umowy, gdy osoba, której dane dotyczą, jest jej stroną lub gdy jest to niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą. Stosownie do art. 23 ust. 1 pkt 5 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych przetwarzanie danych osobowych jest dopuszczalne, gdy jest to niezbędne dla wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez administratorów danych albo odbiorców danych, a przetwarzanie nie narusza praw i wolności osoby, której dane dotyczą, tj. w szczególności w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług administratora danych.

6 Zgodne z ww. ustawą, Klienci mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia. 10. Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny Zgodnie z art. 37 ust. 1 ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym Sprzedawca obowiązany jest do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w punkcie sprzedaży, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany. Zgodnie z art. 37 ust. 2 ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym Sprzedawca, dostarczając nabywcy sprzęt przeznaczony dla gospodarstw domowych, obowiązany jest do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w miejscu dostawy tego sprzętu, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt dostarczony. Zgodnie z art. 39 pkt 2 ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym Sprzedawca informuje o następujących punktach zbierania zużytego sprzętu: al. Wojska Polskiego 184C/6, Szczecin. 11. Kontakt ze Sprzedawcą Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą przy użyciu następujących danych: Adres: ul. Wojska Polskiego 184c/6, Szczecin; Adres elektroniczny: biuro@vikingstyl.pl; Telefon: Postanowienia końcowe W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego. W przypadku ewentualnych sporów, które mogą wyniknąć w związku ze stosowaniem niniejszego regulaminu, w tym w związku z realizacją zamówień, sądem właściwym miejscowo dla rozstrzygania sporów będzie sąd położony w Szczecinie. Zastrzeżenie właściwego sądu, o który mowa w poprzednim zdaniu nie ma zastosowania do Konsumentów. W przypadku, gdy Klient jest Konsumentem spory będą rozstrzygane zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji w wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej lub przed stałym polubownych sądem konsumenckim działającym przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej lub poprzez platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów

7 pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami (platforma ODR) pod adresem W przypadku zmiany Regulaminu zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego regulaminu będą realizowane na podstawie zasad obowiązujących przed wprowadzeniem zamian. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia r.