Małopolski System Informacji Turystycznej (MSIT) to projekt zrealizowany w ramach Małopolskiego Regionalnego Programu Operacyjnego na lata

Transkrypt

1 Załącznik nr 6 do Umowy Nr... Małopolski System Informacji Turystycznej (MSIT) to projekt zrealizowany w ramach Małopolskiego Regionalnego Programu Operacyjnego na lata Całkowita wartość projektu: ,80 zł, w tym: - wartość wydatków kwalifikowanych: ,44 zł, z czego: wysokość dotacji z Unii Europejskiej 85%, tj.: ,03 zł, wysokość wkładu własnego 15%, tj.: ,41 zł, - wartość kosztów niekwalifikowanych: ,36 zł. Projekt został zrealizowany przez Województwo Małopolskie (Lidera projektu) w partnerstwie z 25 jednostkami samorządu terytorialnego z terenu Małopolski (Partnerami projektu). Celem MSIT było stworzenie zintegrowanego systemu informacji turystycznej w warstwie analogowej i cyfrowej, połączonych zintegrowanym systemem zarządzania. W ramach projektu zrealizowano następujące zadania: - utworzono 33 jednostki IT, wyposażone w jednolite meble i elementy aranżacyjne, sprzęt komputerowy, telekomunikacyjny i audiowizualny, - stworzono system cyfrowy MSIT do obsługi jednostek IT, klientów jednostek IT, potencjalnych turystów, gości przebywających w Regionie tj.: system bazodanowy do zbierania, przetwarzania i aktualizowania informacji turystycznej, portal turystyczny: portale lokalne Partnerów MSIT, system całodobowych infokiosków, - wykonano oznakowanie turystyczne Regionu (87 tablic informacyjnych o największych atrakcjach turystycznych Województwa Małopolskiego, 275 turystycznych znaków drogowych), - przygotowano system produktowych wydawnictw turystycznych: 18 tytułów wydawniczych w 7 wersjach językowych, w tym wydawnictwa promocyjno-informacyjne w Brajlu, - przeszkolono 70 informatorów turystycznych MSIT, - przeprowadzono proces kategoryzacji jednostek IT MSIT, - przygotowano i przeprowadzono działania promocyjne związane z wejściem na rynek nowego produktu MSIT. 1

2 Opis sposobu realizacji zadania I. W ramach otwartego konkursu ofert na realizację zadań publicznych Województwa Małopolskiego związanych z utrzymaniem trwałości i rozwojem Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej MSIT w latach zostaną sfinansowane zadania, których szczegółowy opis przedstawiony jest poniżej. II. Wszystkie zadania, przedstawione poniżej, Zleceniobiorca jest zobowiązany wykonać w całości w każdym kolejnym roku, tj. w roku 2015, 2016 i III. Zleceniodawca zwraca szczególną uwagę, iż w lipcu 2016 r. w Małopolsce, w Krakowie odbywać się będą Światowe Dni Młodzieży. W związku z powyższym, Zleceniobiorca jest zobowiązany do wzięcia tego faktu pod uwagę, szczególnie przy realizacji prac związanych, m.in. z aktualizacją i uzupełnianiem treści turystycznych w systemie bazodanowym MSIT oraz w regionalnym portalu turystycznym: wyposażeniem jednostek IT w wydawnictwa informacyjno - promocyjne MSIT oraz materiały promocyjne MSIT, jak również podczas realizacji działań promocyjnych. 1. Aktualizacja i uzupełnianie treści turystycznych w systemie bazodanowym MSIT oraz w regionalnym portalu turystycznym: Zleceniobiorca zobowiązany jest do aktualizacji treści turystycznych w systemie bazodanowym MSIT oraz w regionalnym portalu turystycznym: oraz do uzupełniania treści turystycznych w systemie bazodanowym MSIT oraz w regionalnym portalu turystycznym: minimum 350 wpisów w ciągu każdego roku. Zleceniobiorca przy aktualizacji i uzupełnianiu treści turystycznych powinien wziąć pod uwagę kalendarz wydarzeń, rocznic i imprez, w które zaangażowane jest Województwo Małopolskie, m.in.: a) Puchar Świata w skokach narciarskich b) Małopolskie Obchody Międzynarodowego Dnia Przewodnika c) Wyłonienie najlepszej stacji narciarskiej w Małopolsce d) Otwarcie letniego sezonu turystycznego e) Inauguracja Małopolskiego Festiwalu Smaku f) Małopolski Wyścig Górski g) Otwarcie plebiscytu Wielkie Odkrywanie Małopolski h) Tour de Pologne i) Forum Ekonomiczne j) Małopolskie Obchody Światowego Dnia Turystyki i wyłonienie laureatów plebiscytu Wielkie Odkrywanie Małopolski k) Otwarcie sezonu zimowego w Małopolsce i plebiscytu na najlepszą Stację Narciarską l) imprezy o charakterze kulturalnym, m.in. Góralski Karnawał w Bukowinie Tatrzańskiej, Life Festival Oświęcim, Festiwal Kultury Żydowskiej w Krakowie, Summer Music Festival w Wieliczce, Festiwal im. Jana Kiepury w Krynicy-Zdroju, Sabałowe Bajania - Ogólnopolski Konkurs Gawędziarzy Instrumentalistów Śpiewaków Drużbów i Starostów Weselnych w Bukowinie Tatrzańskiej, Międzynarodowy Festiwal Folkloru Ziem Górskich w Zakopanem, Międzynarodowy Festiwal Muzyki Kameralnej Muzyka na szczytach w Zakopanem, 7 Grupa Azoty Jazz Contest m) Światowe Dni Młodzieży 2016 Szczegółowy kalendarz wydarzeń, rocznic i imprez, w które zaangażowane jest Województwo Małopolskie i które Zleceniobiorca weźmie pod uwagę przy aktualizacji i uzupełnianiu treści turystycznych w systemie bazodanowym MSIT oraz w regionalnym portalu turystycznym: w danym roku kalendarzowym, tj. w roku 2015, 2016 i 2017 zostanie szczegółowo określony, w trybie roboczym, pomiędzy Zleceniodawcą i Zleceniobiorcą. 2

3 1.2. Zleceniobiorca jest szczególnie zobowiązany, przynajmniej raz do roku, do zaktualizowania wszystkich treści turystycznych (turystyczne bazy danych) zgromadzonych w systemie bazodanowym MSIT System bazodanowy MSIT służy do zbierania, przetwarzania i aktualizowania informacji turystycznej i obejmuje następujące bazy danych (łącznie 34 formularze): a) noclegową, skupiającą obiekty noclegowe skategoryzowane oraz inne obiekty noclegowe, których ewidencja prowadzona jest przez wójta (burmistrza, prezydenta miasta) właściwego ze względu na miejsce ich położenia, według następujących kategorii: - hotel, - pensjonat, - motel, - hostel, - apartament, - pokój gościnny, - obiekt agroturystyczny, - dom pielgrzyma, - dom wycieczkowy, - schronisko, - schronisko młodzieżowe, - kemping, - pole biwakowe, b) gastronomiczną, skupiającą obiekty w kategorii: - gastronomia jedzenie (takie jak np.: gospody, karczmy, restauracje, pizzerie, itp.), - gastronomia picie (takie jak np.: kawiarnia, herbaciarnia, itp.), c) obiektów turystycznych skupiającą obiekty kulturowe, obiekty zabytkowe, obiekty przyrodnicze, obiekty aktywnego wypoczynku, szlaki tematyczne, trasy: piesze, rowerowe, wodne, konne, narciarskie, uzdrowiska, SPA, producentów regionalnych, według następujących kategorii: - kościół, - sanktuarium, - zabytek, - muzea, - obiekt kulturowy (taki jak np.: filharmonia, teatr, opera, kino, itp.), - przyroda (to jest, np.: parki, pomniki przyrody, góry, jaskinie, jeziora, itp.), - obiekt z kategorii aktywny (taki jak, np.: jeździectwo, kajakarstwo, tenis, wspinaczka, itp.), - stacja narciarska, - szlak aktywny, - szlak rowerowy, - szlak tematyczny, - miejsca uzdrowiskowe, - SPA, - producent regionalny, - punkty informacji turystycznej, - obiekty z kategorii praktyczne (takie jak, np.: zakupy) - obiekty z kategorii urząd i inne (takie jak, np.: administracja państwowa, samorządowa, ambasady i konsulaty, przewodnicy, piloci, pośrednicy turystycznie, organizatorzy turystyczni, itp.), d) obiektów i sal konferencyjnych, według kategorii: - obiekt konferencyjny, e) wydarzeń i imprez, według kategorii: - wydarzenie (takie jak np.: koncert, wystawa, impreza kulturalna, turystyczna, sportowa, festiwal, itp.). 3

4 1.4. Regionalny portal turystyczny: dostępny jest w 8 wersjach językowych (polskiej, angielskiej, niemieckiej, hiszpańskiej, włoskiej, francuskiej, rosyjskiej i słowackiej) i obejmuje: a) portal główny: b) 5 portali tematycznych: - Aktywnie latem, - Aktywnie zimą, - Konferencje, - Agroturystyka, - Małopolska dla dzieci Treści turystyczne w regionalnym portalu turystycznym: są prezentowane w formie artykułów, wizytówek, galerii zdjęć, banerów, filmów, map Przez aktualizację treści turystycznych w systemie bazodanowym MSIT oraz w regionalnym portalu turystycznym: rozumie się weryfikację (w szczególności w zakresie danych teleadresowych) lub aktualizację znajdujących się w nich wpisów o nowe informacje lub dane Przez 1 wpis rozumie się: a) 1 artykuł, tj. tekst składający się z minimum znaków ze spacjami, opatrzony minimum 3 zdjęciami, b) 1 wizytówkę, tj. opis obiektu składający się z minimum 450 znaków ze spacjami wraz z pozycją GPS, opatrzony minimum 3 zdjęciami, c) 1 baner, tj. element graficzny służący do przekazania treści informacyjnych bądź reklamowych, może stanowić odnośnik do strony promowanego produktu, d) 1 film Aby stworzyć 1 artykuł należy: a) wejść do Intranetu systemu cyfrowego MSIT, b) wejść do Galerii multimediów do zakładki Katalog Główny i wprowadzić minimum 3 zdjęcia, które należy zamieścić w odpowiednich folderach (tj. przypisanych do odpowiedniego portalu głównego lub tematycznego, opisanych nazwą danego obiektu,...), c) wejść do Galerii multimediów do zakładki Mini galerie, następnie w odpowiednim miejscu utworzyć folder, odpowiednio go zatytułować i dodać zdjęcia z Katalogu Głównego Galerii multimediów (tworząc tym samym mini galerię), d) wejść do zakładki Artykuły następnie do zakładki Katalog główny i w odpowiednim folderze (np. Polecamy, Produkty,...) utworzyć (dodać) nowy artykuł, tj. wprowadzić jego tytuł, wybrać wersje językowe, w których zostanie on utworzony (dodany), wpisać odpowiednie tagi, tj. kluczowe słowa przydatne podczas wyszukiwania potrzebnych informacji, dodać zdjęcie główne z Galerii multimediów i następnie zapisać wprowadzone dane i zdjęcia, e) przejść do utworzonego (dodanego) artykułu, dokonać jego edycji i następnie wprowadzić treść artykułu, dodać mini galerię, wizytówki, artykuły powiązane, grafiki, banery, filmy i następnie opublikować Aby stworzyć 1 wizytówkę należy: a) wejść do Intranetu systemu cyfrowego MSIT, b) wejść do Galerii multimediów do zakładki Katalog Główny i wprowadzić minimum 3 zdjęcia, które należy zamieścić w odpowiednich folderach (tj. przypisanych do odpowiedniego portalu głównego lub tematycznego, opisanych nazwą danego obiektu,...), c) wypełnić odpowiedni formularz (jeden z 34) dotyczący danego obiektu (wizytówki), d) wejść do zakładki Katalog informacyjny w Katalogu głównym utworzyć, w odpowiednim folderze (tj. przypisanym do odpowiedniego portalu głównego lub tematycznego) kategorię, do której przypisana zostanie dana wizytówka (np. muzea, dwory, obiekty na szlaku), e) do przyporządkowanej do danej kategorii wizytówki należy dodać zdjęcia z Galerii multimediów, 4

5 f) umieścić utworzoną wizytówkę w odpowiednim miejscu na regionalnym portalu turystycznym Wpisy zamieszczone na regionalnym portalu turystycznym: muszą być zgodne ze strukturą prezentacji treści, stanowiącą załącznik nr 2 do Regulaminu funkcjonowania i pracy Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej MSIT. Ewentualne propozycje zmian w strukturze prezentacji treści wymagają akceptacji Administratora Regionalnego systemu cyfrowego MSIT Wszystkie treści wprowadzone przez Zleceniobiorcę do systemu bazodanowego MSIT oraz do regionalnego portalu turystycznego: muszą być przetłumaczone na następujące wersje językowe: angielską, włoską, hiszpańską, niemiecką, francuską, rosyjską i słowacką. Tłumaczenia wszystkich treści turystycznych muszą być wykonane przez biuro tłumaczeń / tłumacza przysięgłego i poddane weryfikacji przez native speakera (osobę, dla której dany język tłumaczenia jest językiem ojczystym) Zleceniobiorca pozyska, w ramach realizacji zadania, zdjęcia zgodnie z zapisami 8 umowy. Wszystkie zdjęcia, pozyskane przez Zleceniobiorcę muszą spełniać następujące założenia: a) zdjęcia o charakterze artystycznym, b) rozmiar: minimum 10 cm x 15 cm, c) rozdzielczość: minimum 300 dpi, d) układ: poziomy, e) wszystkie zdjęcia muszą być wprowadzone do Galerii multimediów (do zakładki Katalog Główny, zamieszczone w odpowiednich folderach, tj. przypisanych do odpowiedniego portalu głównego / tematycznego lub do wszystkich portali, opisanych nazwą danego obiektu,...) i prawidłowo opisane. Przez prawidłowy opis rozumie się wypełnienie w całości formularza opisu zdjęcia, w szczególności w zakresie informacji nt. autorskich praw majątkowych. Tytuł zdjęcia wraz z nazwiskiem jego autora nie może być dłuższy niż 35 znaków ze spacjami Zleceniobiorca, w ramach prac redakcyjnych w regionalnym portalu turystycznym: zobowiązuje się do zachowania szczególnej dbałości, aby zamieszczane treści były przygotowywane w sposób ułatwiający dostępność dla osób niepełnosprawnych. Szczegółowe wytyczne w tym zakresie stanowią załącznik nr 3 do Regulaminu funkcjonowania i pracy Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej MSIT Wykonanie niniejszego zadania wymaga powierzenia przez Zleceniodawcę przetwarzania danych osobowych, w związku z tym Zleceniobiorca zobowiązany jest do przestrzegania przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2012 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) oraz Rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2004 r. Nr 100 poz. 1024) Zgodnie z zapisami art. 31 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) powierzenie przetwarzania danych osobowych innemu podmiotowi może nastąpić tylko w drodze umowy zawartej na piśmie. W związku z powyższym Zleceniobiorca zobowiązany jest do podpisania Porozumienia w sprawie powierzenia przetwarzania danych osobowych w terminie 7 dni od daty podpisania umowy na realizację zadania. Treść Porozumienia w sprawie powierzenia przetwarzania danych osobowych zawiera informacje poufne i zostanie przekazana Zleceniobiorcy po podpisaniu umowy na realizację zadania Zleceniobiorca zobowiązany jest do prowadzenia dokumentacji opisującej sposób przetwarzania danych osobowych, w celu zapewnienia ochrony przetwarzanych danych osobowych zgodnie z zapisami Porozumienia w sprawie powierzenia przetwarzania danych osobowych, o którym mowa w pkt

6 1.16. Szczegółowy opis systemu cyfrowego MSIT pn. MSIT. Część cyfrowa. Instrukcja obsługi stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu funkcjonowania i pracy Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej MSIT Zleceniobiorca odpowiedzialny jest za jakość i prawidłowość wykonanych wpisów Termin realizacji zadania: a) przez cały rok 2015, do 31 grudnia 2015 r., b) przez cały rok 2016, do 31 grudnia 2016 r., c) przez cały rok 2017, do 31 grudnia 2017 r. 2. Utrzymanie i aktualizacja oznakowania turystycznego regionu 2.1. Zleceniobiorca zobowiązany jest do utrzymania i aktualizacji oznakowania turystycznego regionu Przez utrzymanie oznakowania turystycznego regionu rozumiane jest: a) dokonanie inwentaryzacji stanu oznakowania turystycznego regionu, b) umycie oznakowania turystycznego regionu, c) naprawa uszkodzonego lub odtworzenie zniszczonego oznakowania Przez aktualizację oznakowania turystycznego regionu rozumiane jest rozszerzenie, w szczególności, istniejącego oznakowania w ramach samochodowego szlaku turystycznego pn. Małopolska - Światowe Dziedzictwo o nowe turystyczne znaki drogowe prowadzące do obiektów wpisanych na Listę Światowego Dziedzictwa Kulturalnego i Przyrodniczego UNESCO, w taki sposób aby tworzyły jednolity ciąg oznakowania szlaku, wpisywały się w założenia organizacji ruchu na szlaku oraz uwzględniały inne działania niezbędne do prawidłowego funkcjonowania szlaku (np. aktualizację treści na wykonanych znakach drogowych, zmianę lokalizacji zamontowanych znaków drogowych w terenie z uwagi na przebudowę dróg, zmianę organizacji ruchu lub inne zdarzenia losowe). Propozycja rozszerzenia oznakowania turystycznego regionu musi uzyskać akceptację Zleceniodawcy Inwentaryzacja stanu oznakowania turystycznego regionu dokonana zostanie minimum 1 raz w roku, zgodnie z poniższym zestawieniem: a) 69 tablic informacyjnych MSIT o największych atrakcjach turystycznych Województwa Małopolskiego, b) 18 tablic informacyjnych MSIT o największych atrakcjach turystycznych Województwa Małopolskiego na parkingach przy drogach krajowych, c) 164 turystycznych znaków drogowych, d) 111 turystycznych znaków drogowych dla samochodowego szlaku turystycznego pn. Małopolska - Światowe Dziedzictwo (stan na 15 października 2014 r.) oraz około 100 znaków, planowanych do zamontowania w terenie, w terminie do 31 grudnia 2014 r. Szczegółowa specyfikacja oznakowania została zawarta w załączniku nr 4 do Regulaminu funkcjonowania i pracy Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej MSIT Po dokonaniu inwentaryzacji oznakowania turystycznego regionu Zleceniobiorca jest zobowiązany do opracowania raportu z inwentaryzacji w/w oznakowania i przekazania go Zleceniodawcy w wersji papierowej oraz w formie elektronicznej Mycie oznakowania turystycznego regionu wykonane zostanie przynajmniej 1 raz w roku Naprawa uszkodzonego lub odtworzenie zniszczonego oznakowania wykonane zostaną, w ten sposób że: Naprawa uszkodzonego lub odtworzenie zniszczonego oznakowania wykonane zostaną w oparciu o: a) projekty graficzne, udostępnione przez Zleceniodawcę po podpisaniu umowy na realizację zadania: 6

7 - tablic informacyjnych MSIT o największych atrakcjach turystycznych Województwa Małopolskiego, - turystycznych znaków drogowych kierujących do największych atrakcji turystycznych Województwa Małopolskiego, - turystycznych znaków drogowych kierujących po samochodowym szlaku turystycznym pn. Małopolska - Światowe Dziedzictwo, b) specyfikację techniczną wykonania i montażu: - tablic informacyjnych MSIT o największych atrakcjach turystycznych Województwa Małopolskiego, stanowiącą załącznik nr 5 do Regulaminu funkcjonowania i pracy Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej MSIT. - turystycznych znaków drogowych kierujących do największych atrakcji turystycznych Województwa Małopolskiego oraz po samochodowym szlaku turystycznym pn. Małopolska - Światowe Dziedzictwo, stanowiącą załącznik 6 do Regulaminu funkcjonowania i pracy Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej MSIT Odtworzenie zniszczonego oznakowania polegać będzie na: a) usunięciu zniszczonego oznakowania, b) wykonaniu nowego oznakowania w oparciu o projekty graficzne, o których mowa w pkt lit a) oraz specyfikację techniczną wykonania i montażu oznakowania, o której mowa w pkt lit b), c) montażu oznakowania w terenie, po wcześniejszych uzgodnieniach z odpowiednimi zarządcami dróg W przypadku, kiedy odtworzenie oznakowania wymagać będzie opracowania projektu organizacji ruchu, np. w przypadku zmiany organizacji ruchu na danym odcinku drogi, Zleceniobiorca zobowiązany jest do wykonania projektu organizacji ruchu wraz z uzgodnieniami dla tego oznakowania Termin realizacji zadania: a) w trakcie roku 2015 r.: - inwentaryzacja stanu oznakowania: do 31 marca 2015 r., - mycie oznakowania: do 31 maja 2015 r., - aktualizacja oznakowania turystycznego regionu: na bieżąco, przez cały rok 2015, do 31 grudnia 2015 r., - naprawa uszkodzonego lub odtworzenie zniszczonego oznakowania: na bieżąco, przez cały rok 2015, do 31 grudnia 2015 r., b) w trakcie roku 2016 r.: - inwentaryzacja stanu oznakowania: do 31 marca 2016 r., - mycie oznakowania: do 31 maja 2016 r., - aktualizacja oznakowania turystycznego regionu: na bieżąco, przez cały rok 2016, do 31 grudnia 2016 r., - naprawa uszkodzonego lub odtworzenie zniszczonego oznakowania: na bieżąco, przez cały rok 2016, do 31 grudnia 2016 r., c) w trakcie roku 2017 r.: - inwentaryzacja stanu oznakowania: do 31 marca 2017 r., - mycie oznakowania: do 31 maja 2017 r., - aktualizacja oznakowania turystycznego regionu: na bieżąco, przez cały rok 2017, do 31 grudnia 2017 r., - naprawa uszkodzonego lub odtworzenie zniszczonego oznakowania: na bieżąco, przez cały rok 2017, do 31 grudnia 2017 r. 7

8 3. Wyposażenie jednostek IT w materiały informacyjno-promocyjne MSIT niezbędne do prawidłowego funkcjonowania jednostek IT 3.1. Wydawnictwa informacyjno - promocyjne MSIT Zleceniobiorca zobowiązany jest do aktualizacji, dodruku i dystrybucji wydawnictw informacyjno-promocyjnych MSIT, zwanych dalej wydawnictwami Zleceniobiorca dokona aktualizacji wszystkich wydawnictw, których zestawienie zawiera załącznik nr 7 do Regulaminu funkcjonowania i pracy Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej MSIT (pkt 1 lit. a) 18 pozycji wydawniczych) w zakresie: treści, zdjęć, map i grafiki W trakcie aktualizacji wydawnictw, o której mowa w pkt Zleceniobiorca zobowiązany jest do: a) konsultacji treści wydawnictw z CIT-ami MSIT, b) w przypadku dokonania aktualizacji treści wydawnictw lub wprowadzenia nowych treści, przetłumaczenia zaktualizowanych i nowych tekstów na wszystkie języki obce, w których przygotowane zostały poszczególne wydawnictwa, zgodnie z zapisami załącznika nr 7 do Regulaminu funkcjonowania i pracy Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej MSIT. Tłumaczenia muszą być wykonane przez biuro tłumaczeń / tłumacza przysięgłego i poddane weryfikacji przez native speakera (osobę, dla której dany język tłumaczenia jest językiem ojczystym), c) w przypadku kiedy zmianie ulegnie zdjęcie strony okładki Zleceniobiorca zobowiązany jest do uzyskania akceptacji w/w zdjęcia przez Zleceniodawcę, przed zakupem w/w zdjęcia Wszystkie, zaktualizowane pozycje wydawnicze, o których mowa w pkt Zleceniobiorca jest zobowiązany: a) przygotować w wersji elektronicznej do publikacji w Internecie, b) opublikować na regionalnym portalu turystycznym: oraz na portalach tematycznych, o których mowa w pkt 1.4., c) przekazać Zleceniodawcy w wersji elektronicznej na płycie DVD w plikach Adobe Portable Document Format (PDF) zoptymalizowanymi do wyświetlania w internecie (stosowna kompresja obrazów podczas eksportu) w następującej formie: przednia okładka na początku dokumentu, pojedyncze strony na każdej ze stron dokumentu PDF oraz okładka tylna na końcu. Każde wydawnictwo winno być dostarczone jako jeden osobny dokument Dodruk wydawnictw obejmie co najmniej 10 tytułów publikacji wskazanych przez CIT-y MSIT, spośród zestawienia zawartego w załączniku nr 7 do Regulaminu funkcjonowania i pracy Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej MSIT, w tym obligatoryjnie folderu pt. Małopolska, Kraków. Katalog atrakcji turystycznych oraz składanej mapy Województwa Małopolskiego w łącznym nakładzie, co najmniej egzemplarzy. Lista wydawnictw wybranych do dodruku musi uzyskać akceptację Zleceniodawcy Wydawnictwa wybrane do dodruku powinny zostać zaktualizowane, zgodnie z założeniami opisanymi w pkt Dodruk wydawnictw nastąpi zgodnie z Systemem Identyfikacji Wizualnej MSIT, stanowiącym załącznik nr 8 do Regulaminu funkcjonowania i pracy Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej MSIT oraz ze specyfikacją techniczną wydawnictw zawartą w załączniku nr 9 do Regulaminu funkcjonowania i pracy Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej MSIT Przed dodrukiem wydawnictw Zleceniobiorca zobowiązuje się do wykonania i przedstawienia Zleceniodawcy kolorowych wydruków, w wielkości 1:1, pełnych makiet wydawniczych wszystkich publikacji podlegających dodrukowi celem ich akceptacji lub wprowadzenia ewentualnych uwag i zmian w przedstawionych makietach. Zleceniodawca zastrzega sobie prawo do akceptacji lub wprowadzenia ewentualnych uwag i zmian w przedstawionych makietach w terminie do 5 dni 8

9 roboczych od daty ich przedstawienia przez Zleceniobiorcę. Zleceniobiorca zobowiązany jest do wprowadzenia ewentualnych uwag i zmian przekazanych przez Zleceniodawcę Zleceniobiorca przekaże Zleceniodawcy dodrukowane wydawnictwa w wersji elektronicznej na płycie DVD w: a) plikach źródłowych z warstwami Adobe Ilustrator (AI) lub równorzędnych, gotowych do druku wielkonakładowego wydawnictw, b) plikach Adobe Acrobat Reader (PDF) makiety wydawnictw we wszystkich wersjach językowych, c) plikach Adobe Photoshop (PSD) z warstwami elementy dekoracyjne (zdobienia, ikony, mapy, rysunki itd.), d) plikach Microsoft Word (DOC) teksty, e) plikach PC do druku Zdjęcia pozyskane do aktualizacji wydawnictw, o której mowa w pkt Zleceniobiorca przekaże Zleceniodawcy w wersji elektronicznej na płycie DVD w plikach graficznych TIF. Zleceniobiorca pozyska wszystkie zdjęcia, zgodnie z zapisami 8 umowy. W przypadku zdjęć na okładki Zleceniodawca dopuszcza możliwość pozyskania zdjęć z prawem wyłącznie do wykorzystania zdjęcia w danym wydawnictwie Dystrybucja wydawnictw: Zleceniobiorca przekaże wydawnictwa: a) Zleceniodawcy, w wielkości 20 % nakładów wydawnictw, celem ich dystrybucji przez Zleceniodawcę podczas imprez turystycznych realizowanych przez Województwo Małopolskie, wśród mediów i środowiska opiniotwórczego jako promocję MSIT. Zleceniobiorca zobowiązany jest do przekazania w/w nakładów do siedziby Zleceniodawcy w Krakowie. b) jednostkom IT, zgodnie ze zgłoszonym zapotrzebowaniem i możliwościami Zasady dystrybucji wydawnictw do jednostek IT: a) Zleceniobiorca dostarczy wydawnictwa do siedzib CIT-ów MSIT, zgodnie ze zgłoszonym zapotrzebowaniem i możliwościami, b) CIT-y MSIT przekażą wydawnictwa poszczególnym jednostkom IT z obszarów swojego działania Harmonogram dystrybucji wydawnictw ustalony zostanie pomiędzy Zleceniobiorcą i CIT-ami MSIT i Zleceniodawcą w trybie bieżącym z zastrzeżeniem zapisów pkt Zleceniobiorca odpowiedzialny jest za jakość i prawidłowość zaktualizowanych i dodrukowanych wydawnictw Termin realizacji zadania: a) przez cały rok 2015, do 31 grudnia 2015 r., b) przez cały rok 2016, do 31 grudnia 2016 r., c) przez cały rok 2017, do 31 grudnia 2017 r Materiały promocyjne MSIT Zleceniobiorca zobowiązany jest do wykonania i dystrybucji materiałów promocyjnych MSIT Zleceniobiorca obligatoryjnie wykona następujące materiały promocyjne MSIT: a) torbę promocyjną, w nakładzie nie mniejszym niż sztuk, b) ołówek promocyjny, w nakładzie nie mniejszym niż sztuk Zleceniobiorca może poszerzyć katalog materiałów promocyjnych MSIT o swoje propozycje, pod warunkiem przedstawienia w ofercie przykładów w/w materiałów promocyjnych wraz z nakładem. 9

10 Wszystkie materiały promocyjne MSIT wykonane zostaną zgodnie z Systemem Identyfikacji Wizualnej MSIT, stanowiącym załącznik nr 8 do Regulaminu funkcjonowania i pracy Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej MSIT Zleceniobiorca zobowiązuje się do przedstawienia Zleceniodawcy prototypów wszystkich materiałów promocyjnych MSIT celem ich akceptacji lub wprowadzenia ewentualnych uwag i zmian w przedstawionych prototypach. Zleceniodawca zastrzega sobie prawo do akceptacji lub wprowadzenia ewentualnych uwag i zmian w przedstawionych prototypach w terminie do 3 dni roboczych od daty ich przedstawienia przez Zleceniobiorcę. Zleceniobiorca zobowiązany jest do wprowadzenia ewentualnych uwag i zmian przekazanych przez Zleceniodawcę Dystrybucja materiałów promocyjnych MSIT zrealizowana zostanie, w ten sposób że: Zleceniobiorca przekaże materiały promocyjne MSIT: a) Zleceniodawcy, w wielkości: - 20 % nakładów torby promocyjnej, - 20 % nakładów ołówków promocyjnych, - w przypadku wykonania przez Zleceniobiorcę innych materiałów promocyjnych MSIT, o których mowa w pkt % nakładów tych materiałów, celem ich dystrybucji przez Zleceniodawcę podczas imprez turystycznych realizowanych przez Województwo Małopolskie oraz wśród mediów i środowisk opiniotwórczych jako promocję MSIT. Zleceniobiorca zobowiązany jest do przekazania materiałów promocyjnych MSIT do siedziby Zleceniodawcy w Krakowie. b) jednostkom IT, zgodnie ze zgłoszonym zapotrzebowaniem i możliwościami, według następujących zasad: - Zleceniobiorca dostarczy materiały promocyjne MSIT do siedziby CIT-ów MSIT, zgodnie ze zgłoszonym zapotrzebowaniem i możliwościami, - CIT-y MSIT przekażą materiały promocyjne MSIT poszczególnym jednostkom IT z obszarów swojego działania Harmonogram dystrybucji materiałów promocyjnych MSIT ustalony zostanie pomiędzy Zleceniobiorcą i Zleceniodawcą oraz CIT-ami MSIT w trybie bieżącym, z zastrzeżeniem zapisów pkt Zleceniobiorca odpowiedzialny jest za jakość wykonanych materiałów promocyjnych MSIT Termin realizacji zadania: a) przez cały rok 2015, do 31 grudnia 2015 r., b) przez cały rok 2016, do 31 grudnia 2016 r., c) przez cały rok 2017, do 31 grudnia 2017 r Ubiór dla informatorów turystycznych MSIT Zleceniobiorca zobowiązany jest do wykonania i dystrybucji zestawu ubioru dla informatorów turystycznych MSIT Przez zestaw ubioru dla informatorów turystycznych MSIT rozumie się: a) koszulkę typu polo z logo MSIT w kolorze granatowym lub zielonym, b) polar z logo MSIT w kolorze granatowym lub zielonym Zleceniobiorca może poszerzyć zestaw ubioru dla informatorów turystycznych MSIT o swoje propozycje, pod warunkiem przedstawienia w ofercie przykładów ubioru wraz z nakładem Zestaw ubioru, o którym mowa w pkt zostanie wykonany dla maksymalnie 100 informatorów turystycznych MSIT, przy założeniu że na 1 informatora przypadają: a) nie mniej niż 1 koszulka na 1 miesiąc, tj. nie mniej niż 12 koszulek na 1 rok, b) nie mniej niż 1 polar na 1 rok. 10

11 Dodatkowo, Zleceniobiorca wykona 180 zestawów ubioru, w podziale na 90 zestawów damskich (w tym: 30 zestawów w rozmiarze M, 30 zestawów w rozmiarze L i 30 zestawów w rozmiarze XL) oraz 90 zestawów męskich (w tym: 30 zestawów w rozmiarze L, 30 zestawów w rozmiarze XL i 30 zestawów w rozmiarze 2XL), na który składają się: 1 polar z logo MSIT oraz 2 koszulki z logo MSIT, na potrzeby Zleceniodawcy Łączny nakład ubioru wyniesie: a) nie mniej niż sztuk koszulek, b) nie mniej niż 280 sztuk polarów Zleceniobiorca zobowiązany jest do uzgodnienia z poszczególnymi jednostkami IT oraz ze Zleceniodawcą rozmiaru i koloru ubioru dla informatorów turystycznych MSIT Zestaw ubioru wykonany zostanie zgodnie z: a) Systemem Identyfikacji Wizualnej MSIT, stanowiącym załącznik nr 8 do Regulaminu funkcjonowania i pracy Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej MSIT. b) Specyfikacją techniczną ubioru dla informatorów turystycznych MSIT, stanowiącą załącznik nr 10 do Regulaminu funkcjonowania i pracy Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej MSIT Zleceniobiorca zobowiązuje się do przedstawienia Zleceniodawcy prototypów ubioru dla informatorów turystycznych MSIT celem ich akceptacji lub wprowadzenia ewentualnych uwag i zmian w przedstawionych prototypach. Zleceniodawca zastrzega sobie prawo do akceptacji lub wprowadzenia ewentualnych uwag i zmian w przedstawionych prototypach w terminie do 3 dni roboczych od daty ich przedstawienia przez Zleceniobiorcę. Zleceniobiorca zobowiązany jest do wprowadzenia ewentualnych uwag i zmian przekazanych przez Zleceniodawcę Dystrybucja ubioru dla informatorów turystycznych MSIT zrealizowana zostanie, w ten sposób że: Zleceniobiorca przekaże zestawy ubioru dla informatorów turystycznych MSIT: a) Zleceniodawcy 180 zestawów ubioru, o których mowa w pkt celem ich dystrybucji przez Zleceniodawcę wśród mediów i środowisk opiniotwórczych jako promocję MSIT. Zleceniobiorca zobowiązany jest do przekazania zestawów ubioru do siedziby Zleceniodawcy w Krakowie. b) jednostkom IT, zgodnie z założeniami opisanymi w pkt , według następujących zasad: - Zleceniobiorca dostarczy zestawy ubioru dla informatorów turystycznych MSIT do siedzib CIT-ów MSIT, zgodnie ze zgłoszonym zapotrzebowaniem i założeniami opisanymi w pkt , - CIT-y MSIT przekażą zestawy ubioru dla informatorów turystycznych MSIT poszczególnym jednostkom IT z obszarów swojego działania Harmonogram dystrybucji zestawów ubioru ustalony zostanie pomiędzy Zleceniobiorcą i Zleceniodawcą oraz CIT-ami MSIT w trybie bieżącym, z zastrzeżeniem zapisów pkt Zleceniobiorca odpowiedzialny jest za jakość wykonanego ubioru dla informatorów turystycznych MSIT Termin realizacji zadania: d) przez cały rok 2015, do 31 grudnia 2015 r., e) przez cały rok 2016, do 31 grudnia 2016 r., f) przez cały rok 2017, do 31 grudnia 2017 r. 11

12 4. Szkolenia dla informatorów turystycznych MSIT 4.1. Zleceniobiorca zobowiązany jest do przeprowadzenia szkoleń dla informatorów turystycznych MSIT, przy założeniu że szkolenia dotyczyć będą: a) wyłącznie osób nowozatrudnionych w jednostkach IT, b) nowych uczestników MSIT (łącznie około 30 osób w ciągu lat przewiduje się rozbudowę MSIT o minimum 15 nowych jednostek IT, tj. o minimum 5 nowych jednostek IT w trakcie każdego roku kalendarzowego, tj. roku 2015, 2016 i 2017 przewiduje się przeszkolenie około 2 osób z każdej nowej jednostki IT), c) wszystkich pracowników MSIT w zakresie nowych zagadnień, dotychczas nie realizowanych w ramach MSIT Szkolenia z zakresu systemu cyfrowego MSIT, z uwagi na bezpieczeństwo danych wprowadzanych w MSIT realizowane będą przez Zleceniodawcę Zleceniobiorca zobowiązany jest do przeprowadzenia analizy potrzeb szkoleniowych wśród jednostek MSIT w danym roku kalendarzowym w terminie do: a) dnia 31 marca 2015 r., b) dnia 31 marca 2016 r., c) dnia 31 marca 2017 r Harmonogram szkoleń ustalony zostanie pomiędzy Zleceniobiorcą i jednostkami MSIT w trybie bieżącym, z zastrzeżeniem zapisów pkt 4.7. a następnie zostanie przekazany do wiadomości Zleceniodawcy Zleceniobiorca odpowiedzialny jest za jakość i prawidłowość realizacji szkoleń Zleceniobiorca zobowiązany jest do powołania Forum Uczestników MSIT, które stanowić będzie płaszczyznę wymiany informacji na temat funkcjonowania Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej poprzez organizację cyklicznych spotkań (minimum 1 raz w roku) przedstawicieli Województwa Małopolskiego z przedstawicielami jednostek IT funkcjonujących w ramach MSIT, według poniższych założeń: a) 1 dzień prezentacja wyników funkcjonowania poszczególnych jednostek IT, szkolenie merytoryczne na wcześniej określony temat, b) 2 dzień spotkanie o charakterze roboczym, poświęcone wymianie doświadczeń, dobrych praktyk, omówieniu dalszych kierunków rozwoju MSIT, określeniu wspólnych przedsięwzięć Termin realizacji zadania: a) w trakcie roku 2015 r.: - przeprowadzenie analizy potrzeb szkoleniowych: do 31 marca 2015 r., - organizacja szkoleń: do 30 listopada 2015 r., - organizacja spotkania Forum Uczestników MSIT: do 31 grudnia 2015 r., b) w trakcie roku 2016 r.: - przeprowadzenie analizy potrzeb szkoleniowych: do 31 marca 2016 r., - organizacja szkoleń: do 30 listopada 2016 r., - organizacja spotkania Forum Uczestników MSIT: do 31 grudnia 2016 r., c) w trakcie roku 2017 r.: - przeprowadzenie analizy potrzeb szkoleniowych: do 31 marca 2017 r., - organizacja szkoleń: do 30 listopada 2017 r., - organizacja spotkania Forum Uczestników MSIT: do 31 grudnia 2017 r. 5. Promocja MSIT 5.1. Zleceniobiorca zobowiązany jest do przeprowadzenia działań promocyjnych MSIT W ramach w/w działań Zleceniobiorca zobowiązany jest do przygotowania scenariusza działań promocyjnych, zgodnie z następującymi założeniami: 12

13 1) Małopolski System Informacji Turystycznej (MSIT) to nowoczesna platforma kreowania ruchu turystycznego, a także profesjonalne narzędzie do promocji oferty turystycznej Małopolski. Kampania promocyjna zakłada promocję, poprzez MSIT, Województwa Małopolskiego jako atrakcyjnej destynacji turystycznej. Kampania promocyjna MSIT powinna być z jednej strony kampanią wizerunkową, promującą Województwo Małopolskie, z drugiej strony, kampanią produktową, sprzedającą narzędzie do promocji jakim jest MSIT. 2) Cele działań promocyjnych: a) budowanie i wzmacnianie przewagi konkurencyjnej przy wykorzystaniu atutów turystycznych Małopolski, b) utrwalenie silnej marki Małopolska, c) utrwalenie pozytywnego wizerunku Małopolski, d) wzbudzanie zainteresowania Małopolską, e) utrwalenie marki MSIT. 3) Zasięg działań promocyjnych ogólnopolski duże miasta Województw: a) Małopolskiego: Kraków, Tarnów, Nowy Sącz, Zakopane, Oświęcim, b) Śląskiego: Katowice, Sosnowiec, Bielsko-Biała, c) Mazowieckiego: Warszawa, d) Świętokrzyskiego: Kielce. 4) Grupy docelowe działań promocyjnych i ich charakterystyka: a) turyści krajowi i wewnątrz regionalni: - wiek: lat, - dochody: średnia krajowa i + - wykształcenie: średnie i + - miejsce zamieszkania: Województwo Małopolskie, duże miasta Województw: Śląskiego, Mazowieckiego, Świętokrzyskiego, - cechy psychograficzne: ludzie aktywni zawodowo, b) branża turystyczna: - biura podróży, - touroperatorzy, - przewodnicy, - piloci turystyczni, c) media / dziennikarze Zleceniobiorca opracuje scenariusz działań promocyjnych obejmujący koncepcję, narzędzia, termin realizacji (z uwzględnieniem terminów realizacji kampanii promocyjnych prowadzonych przez Województwo Małopolskie) oraz działania PR dotyczące MSIT w terminie do: 1) dnia 28 lutego 2015 r., 2) dnia 28 lutego 2016 r., 3) dnia 28 lutego 2017 r. Scenariusz działań promocyjnych musi uzyskać akceptację Zleceniodawcy Prowadzenie działań PR dotyczących MSIT będzie realizowane w terminie: 1) przez cały rok 2015, 2) przez cały rok 2016, 3) przez cały rok Realizacja działań promocyjnych nastąpi zgodnie ze scenariuszem zaakceptowanym przez Zleceniodawcę Zleceniobiorca odpowiedzialny jest za jakość i prawidłowość prowadzonych działań promocyjnych oraz działań PR Termin realizacji zadania: a) w trakcie roku 2015: - przygotowanie scenariusza działań promocyjnych: do końca lutego 2015 r., - realizacja działań promocyjnych: zgodnie z terminem realizacji przedstawionym w scenariuszu działań promocyjnych, - realizacja działań PR: przez cały rok 2015, do 31 grudnia 2015 r., zgodnie 13

14 z terminem realizacji przedstawionym w scenariuszu działań promocyjnych. b) w trakcie roku 2016: - przygotowanie scenariusza działań promocyjnych: do końca lutego 2016 r., - realizacja działań promocyjnych: zgodnie z terminem realizacji przedstawionym w scenariuszu działań promocyjnych, - realizacja działań PR: przez cały rok 2016, do 31 grudnia 2016 r., zgodnie z terminem realizacji przedstawionym w scenariuszu działań promocyjnych. c) w trakcie roku 2017: - przygotowanie scenariusza działań promocyjnych: do końca lutego 2017 r., - realizacja działań promocyjnych: zgodnie z terminem realizacji przedstawionym w scenariuszu działań promocyjnych, - realizacja działań PR: przez cały rok 2017, do 31 grudnia 2017 r., zgodnie z terminem realizacji przedstawionym w scenariuszu działań promocyjnych. 6. Certyfikacja jednostek MSIT 6.1. Zleceniobiorca zobowiązany jest do przeprowadzenie certyfikacji wszystkich jednostek MSIT, zgodnie z Regulaminem funkcjonowania i pracy MSIT, stanowiącym załącznik nr 7 do umowy Na dzień 15 października 2014 r. w MSIT zrzeszonych zostało 39 jednostek IT. Lista jednostek MSIT stanowi załącznik nr 11 do Regulaminu funkcjonowania i pracy Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej MSIT. W ciągu lat przewiduje się rozbudowę MSIT o minimum 15 nowych jednostek IT, tj. o minimum 5 nowych jednostek IT w trakcie każdego roku kalendarzowego, tj. w roku 2015, 2016 i Termin realizacji zadania do: a) 31 grudnia 2015 r., b) 31 grudnia 2016 r., c) 31 grudnia 2017 r. 7. Osoby bezpośrednio zaangażowane w realizację zadania 7.1. Zleceniobiorca może wydatkować do 25 % kwoty przeznaczonej przez Zleceniodawcę na realizację zadania, na wynagrodzenia osób bezpośrednio zaangażowanych do realizacji zadania, pod warunkiem zawarcia z nimi umowy o pracę w wymiarze pełnego etatu W przypadku zatrudnienia osób do realizacji zadania Zleceniobiorca zobowiązany jest do przedstawienia Zleceniodawcy: a) oświadczenia zawierającego wykaz osób bezpośrednio zaangażowanych do realizacji zadania, b) poświadczonej za zgodność z oryginałem kopii umowy zawartej z każdą z osób bezpośrednio zaangażowanych do realizacji zadania, c) poświadczonej za zgodność z oryginałem kopii zakresu czynności każdej z osób bezpośrednio zaangażowanych do realizacji zadania, d) poświadczonej za zgodność z oryginałem kopii CV każdej z osób bezpośrednio zaangażowanych do realizacji zadania wskazującego kierunek jej wykształcenia oraz jej umiejętności zawodowe, zgodne z zakresem powierzonych działań Umowa i zakres czynności pracownika muszą jednoznacznie wskazywać, iż osoba wykonuje czynności związane wyłącznie z realizacją zadania (tj. utrzymaniem trwałości i rozwojem MSIT) i wskazywać czynności zgodne z przedmiotem powierzenia zadań związanych z utrzymaniem trwałości Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej MSIT. 14

15 7.4. Dokumenty, o których mowa w pkt 7.2. Zleceniobiorca zobowiązany jest przekazać Zleceniodawcy w terminie do 7 dni od daty ich podpisania, pod rygorem nie rozliczenia kosztów poniesionych przez Zleceniobiorcę z tytułu zatrudnienia osób bezpośrednio zaangażowanych do realizacji zadania. Ponadto, w ofercie powierzenia realizacji zadania publicznego, Zleceniobiorca zobowiązuje się wskazać liczbę osób zatrudnionych do realizacji zadania i ich kwalifikacje. Opis musi być spójny z kosztorysem W ramach realizacji zadania mogą być rozliczane tylko delegacje osób bezpośrednio zaangażowanych do realizacji zadania. 15