WZÓR UMOWY. nr... zwanym w treści umowy Zamawiającym, a. z siedzibą w., wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego

Transkrypt

1 Oznaczenie sprawy: ZA ZAŁĄCZNIK NR 5 do SIWZ WZÓR UMOWY nr... zawarta w dniu roku w Gliwicach, pomiędzy Miastem Gliwice, ul. Zwycięstwa 21, Gliwice, NIP: , REGON: , reprezentowanym przez Zygmunta Frankiewicza - Prezydenta Miasta Gliwice, z upoważnienia którego na podstawie zarządzenia organizacyjnego nr 22/13 z dnia 19 marca 2013 działa: - zwanym w treści umowy Zamawiającym, a. z siedzibą w., wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez NIP:.., REGON:, reprezentowaną przez: - - zwanym w treści umowy Wykonawcą. w wyniku przeprowadzonego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie art ustawy Prawo zamówieniach publicznych z dnia 29 stycznia 2004 r.; (t.j. Dz. U. z 2010 r. Nr 113, poz. 759 z późn. zm.) zostaje zawarta umowa następującej treści: 1 Przedmiot umowy 1. Przedmiotem umowy jest a) świadczenie usług telekomunikacyjnych telefonii stacjonarnej w okresie miesięcy w zakresie połączeń przychodzących oraz wychodzących określonych w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia po numeracji telefonicznej Zamawiającego, rozszerzenie zakresu DDI o 100 nowych numerów oraz uruchomienie nowych linii telefonicznych, b) świadczenie usług dostępu do Internetu w okresie.. miesięcy w miejskich jednostkach organizacyjnych określonych w załączniku nr 3 do niniejszej umowy. 2. Szczegółowy zakres usług, do świadczenia, których zobowiązany jest Wykonawca określają: 1) opis przedmiotu zamówienia - załącznik nr 1 do niniejszej umowy, 2) wykaz numerów należących do Urzędu Miejskiego w Gliwicach - załącznik nr 2 do niniejszej umowy, 3) wykaz numerów należących do miejskich jednostek organizacyjnych załącznik nr 3 do niniejszej umowy, 4) oferta załącznik nr 4 do niniejszej umowy, 5) formularz cenowy załącznik nr 5 do niniejszej umowy 3. Rozpoczęcie świadczenia usług zostanie potwierdzone przez obie strony protokołem uruchomienia usług po uprzednim sprawdzeniu przez Wykonawcę podłączenia oraz poprawnego działania Internetu oraz wszystkich numerów/linii telefonicznych oraz faksów (linie analogowe PSTN, cyfrowe ISDN oraz numery uruchomione jako usługa dodatkowa DDI lub MSN) należących do Urzędu Miejskiego w Gliwicach oraz miejskich jednostek organizacyjnych zgodnie z załącznikiem nr 2 i 3 do niniejszej umowy. Obowiązek sporządzenia protokołu uruchomienia usług spoczywa na Wykonawcy i powinien zostać dostarczony do Zamawiającego w terminie do 14 dni od dnia rozpoczęcia świadczenia usług zgodnie z niniejszą umową. 1/9

2 4. Wykonawca w protokole uruchomienia usług wskaże lokalizacje, w których nie ma możliwości technicznych pozwalających na uruchomienie usługi dostępu do Internetu o parametrach wskazanych przez zamawiającego. 5. W sytuacji, gdy warunkiem uruchomienia poszczególnych usług będzie zawarcie dodatkowych umów związanych z rozpoczęciem ich realizacji, zostaną one załączone do niniejszej umowy w formie załączników. 6. Postanowienia zawarte w umowach, o których mowa w ust. 5 oraz w regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych będą wiązać strony wyłącznie w tej części, w której nie są sprzeczne z niniejszą umową, ofertą oraz opisem przedmiotu zamówienia, stanowiących załączniki do niniejszej umowy. Wykonawca jest zobowiązany dostarczyć Zamawiającemu regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych w dniu podpisania umowy 2 Zobowiązania i uprawnienia stron 1. Zobowiązania i uprawnienia Zamawiającego 1) Zamawiający przed upływem terminu obowiązywania umowy będzie miał możliwość rezygnacji oraz dokonywania cesji wybranych numerów telefonicznych. 2) W trakcie trwania umowy Zamawiający może skorzystać z prawa opcji, tj. zażądać od Wykonawcy zwiększenia do 5% zakresu zamówienia 3) Po wygaśnięciu umowy dzierżawiony sprzęt (modemy) stają się własnością użytkowników. 2. Zobowiązania i uprawnienia Wykonawcy 1) Wykonawca zobowiązany jest do przekazania numerów telefonicznych do własnego Ogólnokrajowego Biura Numerów oraz do Ogólnokrajowego Biura Numerów w terminie 14 od dnia przekazania przez Zamawiającego numerów telefonicznych należących do Urzędu Miejskiego w Gliwicach oraz miejskich jednostek organizacyjnych. 2) Wykonawca zapewni odpowiednią jakość świadczonych usług pozwalających na stałe i nieprzerwane korzystanie z łączy telefonicznych i internetowych, 3) Wykonawca zapewni wszelkie wymagane urządzenia pozwalające na prawidłowe korzystanie z usług objętych niniejszą umową, w szczególności modemy, w sytuacji, gdy nie będzie możliwe wykorzystanie posiadanych przez jednostki urządzeń. Parametry i funkcjonalności instalowanych urządzeń nie mogą być gorsze od obecnie posiadanych/dzierżawionych przez jednostki. 4) We wskazanych przez zamawiającego lokalizacjach, Wykonawca udostępni Internet o parametrach (prędkości Internetu) określonych w załączniku nr. do niniejszej umowy, 5) W przypadku braku możliwości technicznych zapewnienia parametrów internetowych wymaganych przez Zamawiającego, określonych w załączniku nr.. Wykonawca będzie dostarczał Internet o dotychczasowych parametrach. W takiej sytuacji Wykonawca zobowiązany jest w terminie do 6 miesięcy od dnia podpisania umowy do odpowiedniego przystosowania infrastruktury telekomunikacyjnej i uruchomienia usług dostępu do Internetu zgodnie z wymaganiami zamawiającego. 6) Maksymalna przerwa w dostępie do Internetu w trakcie dokonywania zmian, o których mowa w pkt 5 nie przekroczy 24 h. W przypadku, gdy przerwa potrwa dłużej niż 24 h Wykonawca zapewni łączność internetową za pomocą tymczasowych, alternatywnych rozwiązań np. Internet mobilny od dnia następnego, w którym nastąpiła przerwa w dostępie do Internetu. 7) W przypadku braku możliwości technicznych uruchomienia nowych linii, Wykonawca zobowiązany jest w terminie do 6 miesięcy od dnia podpisania umowy do odpowiedniego przystosowania infrastruktury telekomunikacyjnej i uruchomienia linii. 3. Wykonawca udostępni Zamawiającemu aplikację do systemu informatycznego, służącą do prowadzenia nadzoru nad realizacją przedmiotu umowy. W ramach dostępu do 2/9

3 systemu informatycznego Zamawiający uzyska informacje oraz uprawniony będzie do sporządzenia raportu zawierającego co najmniej: a) dane jednostki, nr telefonu, rodzaj i cena abonamentu zgodnie z załącznikiem nr 2 i 3 do niniejszej umowy, b) ilość wykorzystanych minut w danym rodzaju połączenia odrębnie dla każdej jednostki w danym miesiącu oraz łącznie za dotychczasowe miesiące od dnia rozpoczęcia świadczenia usług zgodnie z załącznikiem nr 2 i 3 do niniejszej umowy, c) ilość wykorzystanych minut w danym rodzaju połączenia dla wszystkich jednostek określonych w załączniku nr 2 i 3 w danym miesiącu oraz łącznie za dotychczasowe miesiące od dnia rozpoczęcia świadczenia usług zgodnie z załącznikiem nr 2 i 3 do niniejszej umowy, d) łączną wartość faktury wystawionej w danym miesiącu dla jednostki oraz łączną wartość wszystkich faktur wystawionych dla jednostki za dotychczasowe miesiące od dnia rozpoczęcia świadczenia usług zgodnie z załącznikiem nr 2 i 3 do niniejszej umowy, e) łączną wartość faktur wystawionych w danym miesiącu dla wszystkich jednostek oraz łączną wartość wszystkich faktur wystawionych dla wszystkich jednostek za dotychczasowe miesiące od dnia rozpoczęcia świadczenia usług zgodnie z załącznikiem nr 2 i 3 do niniejszej umowy, 4. W przypadku braku możliwości udostępnienia przez Wykonawcę aplikacji, o której mowa w pkt 3, zobowiązany on będzie do przekazywania Zamawiającemu danych określonych w pkt 3 w formie zestawienia. Zestawienie zostanie sporządzone w wersji edytowalnej i przekazane Zamawiającemu do 10 dnia każdego miesiąca za miesiąc/miesiące poprzednie. 3 Termin obowiązywania umowy 1. Niniejsza umowa obowiązuje od dnia. r. od godziny 00:00 do dnia.. do godziny 24:00. 4 Wartość umowy 1. Łączne wynagrodzenie z tytułu realizacji niniejszej umowy nie przekroczy kwoty zł brutto (słownie: ), z zastrzeżeniem, że umowa wygasa przed upływem terminu, o którym mowa w 3 ust. 1 w przypadku, gdy wartość przedmiotu umowy w trakcie jej realizacji osiągnie łączną kwotę, o której mowa w niniejszym punkcie. Pracownik odpowiedzialny za realizację umowy ze strony Zamawiającego będzie monitorował wartość usług zrealizowanych na podstawie niniejszej umowy. Wykonawca zostanie poinformowany o wygaśnięciu umowy w formie pisemnej. 2. W razie skorzystania przez Zamawiającego z prawa opcji, o którym mowa w 2 ust. 1 pkt 2 niniejszej umowy, szacunkowa łączna wartość umowy zostanie proporcjonalnie zwiększona. 3. Wykonawca ponosi koszty konserwacji i utrzymania urządzeń, sprzętu użyczonego Zamawiającemu, za wyjątkiem awarii i napraw powstałych z winy Zamawiającego. 4. Z tytułu świadczenia usług objętych przedmiotem umowy Zamawiający będzie ponosił opłaty zgodnie ze złożoną ofertą Wykonawcy oraz formularzem cenowym, stanowiące odpowiednio załączniki nr 4 i 5 do niniejszej umowy. 5. Opłata miesięczna za abonament oraz inne usługi miesięczne za niepełny miesiąc świadczenia usługi obliczana będzie proporcjonalnie do okresu, za który była świadczona usługa. 6. Okresem rozliczeniowym jest miesiąc, za który wystawiana będzie faktura VAT. 7. Za wykonanie usługi, stanowiącej przedmiot umowy Wykonawca wystawiał będzie faktury VAT na poszczególne jednostki wyszczególnione w załączniku nr 2 i 3 będące płatnikami faktur. 3/9

4 8. Podstawę wystawienia pierwszej faktury za poszczególne numery/linie telefoniczne, dostęp do Internetu objęte niniejszą umową stanowić będzie protokół uruchomienia usług, o którym mowa w 1 ust Faktury będą wystawiane w cyklach miesięcznych przez Wykonawcę po zakończeniu okresu rozliczeniowego, którego faktura dotyczy (naliczanie opłat za usługi/abonament - z dołu). Faktury powinny być dostarczane do siedziby poszczególnych miejskich jednostek organizacyjnych oraz Urzędu Miejskiego w Gliwicach wraz ze skróconym rozliczeniem poszczególnych numerów/linii telefonicznych należących do Zamawiającego, objętych niniejszą umową (tzw. specyfikacja usług) w formie papierowej. Faktury wraz ze skróconym rozliczeniem na poszczególne numery/linie telefoniczne powinny być przejrzyste i powinny uwzględniać nazwę usługi, okres rozliczeniowy oraz kalkulację zgodnie z cenami przedstawionymi w formularzu cenowym, tj.: 1) Abonament: - ilość abonamentów za poszczególne numery/linie ISDN oraz PSTN, - cenę jednostkową brutto za jeden abonament, - wartość łączną brutto za wszystkie abonamenty, 2) Połączenia: - rodzaj połączenia (np.: lokalne (strefowe), międzystrefowe itd.), - ilość wykonanych połączeń, - czas połączenia, - cenę jednostkową brutto za minutę połączenia, - wartość łączną brutto za połączenia, 3) Internet: - ilość i rodzaj (prędkość) Internetu, - cena brutto z tytułu opłat za dostęp do Internetu, - numer telefonu, na którym dostępny jest Internet, - wartość łączna brutto za wszystkie opłaty 4) Inne miesięczne koszty jeśli takie się pojawią, 5) Łączna wartość brutto abonamentu, połączeń oraz innych usług zrealizowanych w danym okresie rozliczeniowym. 10. Wykonawca w ramach umowy zapewni Zamawiającemu comiesięczne nieodpłatne pełne zestawienie bilingowe w formie elektronicznej dla wszystkich numerów/linii telefonicznych objętych niniejszą umową, wymienionych w załączniku nr 2 do niniejszej umowy (linie analogowe PSTN, cyfrowe ISDN oraz numery uruchomione jako usługa dodatkowa DDI lub MSN). Szczegółowe zestawienie powinno uwzględniać: 1) Wykaz wszystkich rozmów z podaniem numeru abonenta wybierającego i wybieranego, 2) Datę i godzinę rozpoczęcia i zakończenia połączenia, 3) Rodzaj połączenia (w przypadku połączenia międzynarodowego podanie kraju, do którego zostało wykonane połączenie), 4) Ilość wykorzystanych minut, 5) Podsumowanie kosztów rozmów. Pełne zestawienie bilingowe musi być dostarczone w formacie Excel bądź w formacie umożliwiającym export danych do arkusza kalkulacyjnego Excel w terminie 10 dni od dnia zakończenia okresu rozliczeniowego. Szczegółowy biling powinien być udostępniony w jeden z poniższych sposobów: 1) na adres Urzędu Miejskiego w Gliwicach: or@um.gliwice.pl, 2) na nośniku (CD lub DVD lub innym nośniku danych) lub 3) na stronie internetowej Wykonawcy, z jednoczesnym nadaniem uprawnień dostępu dla Zamawiającego. 11. Wynagrodzenie należne Wykonawcy za każdy okres realizacji usługi płatne będzie przelewem w terminie 30 dni od daty wpływu prawidłowo wystawionej faktury do siedziby Urzędu Miejskiego w Gliwicach oraz poszczególnych jednostek wyszczególnionych w załączniku nr 3 do niniejszej umowy na numer konta bankowego wskazanego w załączniku nr 6 do niniejszej umowy. 12. W przypadku rozbieżności pomiędzy terminem płatności wskazanym w fakturze, a wskazanym w niniejszej umowie przyjmuje się, że prawidłowo podano termin określony w umowie. 4/9

5 13. Zamawiający oświadcza, że jest płatnikiem podatku VAT. 14. Dokumenty finansowo-księgowe dotyczące usług świadczonych na rzecz Urzędu Miejskiego powinny być wystawione na następujące dane: Urząd Miejski w Gliwicach, ul. Zwycięstwa 21, Gliwice, NIP: Opłaty za świadczone usługi telefoniczne określone w formularzu cenowym, stanowiącym załącznik do niniejszej umowy nie mogą ulec podwyższeniu w trakcie trwania umowy. 16. Wykonawca nie ma prawa do dokonywania obrotu wierzytelnościami wynikającymi z umowy. 17. W przypadku zmiany stawki podatku VAT cena brutto wskazana w niniejszej umowie nie ulegnie zmianie. W takim przypadku Wykonawca zobowiązany jest do wystawienia faktur zgodnie z cenami brutto podanymi w formularzu cenowym. 5 Nadzór nad realizacją umowy 1. Wykonawca wyznacza jako opiekuna Zamawiającego, tel., adres e mail do którego obowiązków należy wyjaśnianie wszelkich nieprawidłowości mogących wystąpić podczas realizacji niniejszej umowy (rozliczenia, usterki, awarie). Zgłoszone problemy zostaną rozwiązane bez konieczności kontaktowania się z innymi punktami obsługi Wykonawcy. 2. Osobą nadzorującą umowę w zakresie świadczenia usług telekomunikacyjnych: a) dla Urzędu Miejskiego w Gliwicach (załącznik nr 2 do umowy) ze strony Zamawiającego jest, pracownik Wydziału Organizacyjnego, tel. 32, faks 32. b) dla jednostek (załącznik nr 3 do umowy) ze strony Zamawiającego jest, pracownik Wydziału Zamówień Publicznych, tel. 32, faks Usuwanie awarii i usterek 1. Wykonawca zobowiązany jest do usuwania awarii rozumianej jako ciągła przerwa w łączności, brak możliwości wykonywania połączeń wychodzących lub przychodzących zewnętrznych jak i wewnętrznych z numeru/linii telefonicznej oraz wysyłania i przyjmowania faksów dotyczy linii ISDN 2B+D, ISDN 30B+D, linii PSTN, w tym wszystkich numerów uruchomionych jako usługa dodatkowa DDI lub MSN oraz brak dostępu do Internetu. 2. Czas usunięcia awarii liczony jest od momentu jej zgłoszenia (powiadomienie otrzymane telefonicznie, faksem lub em) przez pracownika Urzędu Miejskiego w Gliwicach w zakresie numeracji wyszczególnionej w załączniku nr 2 do niniejszej umowy oraz przez pracowników poszczególnych jednostek wyszczególnionych w załączniku nr 3 do niniejszej umowy opiekunowi Zamawiającego, o którym mowa w 5 ust. 1. Przy przyjmowaniu zgłoszenia Wykonawca zobowiązany jest do podania numeru, pod którym zostało zarejestrowane zgłoszenie. Usuwanie awarii musi nastąpić niezwłocznie: 1) jednak nie dłużej niż w ciągu 4 h od momentu powiadomienia o tym fakcie Wykonawcy. W terminie tym Wykonawca powiadomi pracownika jednostki zgłaszającej awarię, telefonicznie (potwierdzone pisemnie), faksem lub em o problemach i przewidywanym terminie naprawy wraz z uzasadnieniem jeśli usunięcie awarii potrwa dłużej niż 4 h, 2) jeżeli awaria potrwa dłużej niż 24 h od momentu powiadomienia o awarii, Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia łączności telekomunikacyjnej w zakresie dostępu do Internetu oraz połączeń przychodzących, wychodzących, wysyłania i przyjmowania faksów z numerów/linii analogowych PSTN, cyfrowych ISDN oraz wszystkich numerów uruchomionych jako usługa dodatkowa DDI lub MSN należących do Urzędu Miejskiego w Gliwicach oraz miejskich jednostek organizacyjnych wyszczególnionych w załączniku nr 2 i 3 do niniejszej umowy za pośrednictwem 5/9

6 tymczasowych, alternatywnych rozwiązań telekomunikacyjnych (np.: VOIP, internet mobilny, telefonia komórkowa). W przypadku zastosowania alternatywnych rozwiązań telekomunikacyjnych opłaty ponoszone przez poszczególne jednostki nie mogą być wyższe niż określone w ofercie Wykonawcy. 3) Wykonawca ma obowiązek każdorazowo potwierdzić (pisemnie, faksem lub em) usunięcie awarii przesyłając do jednostki zgłaszającej awarię informację o jej usunięciu wskazując datę i godzinę jej usunięcia. 3. Wykonawca zobowiązany jest do usuwania usterek telekomunikacyjnych: 1) dotyczących połączeń głosowych jak i faksowych rozumianych jako różnego rodzaju zakłócenia w łączności wewnętrznej i zewnętrznej wskazujące na złą jakość świadczonych usług telekomunikacyjnych. Zakłócenia pojawiające się i znikające bez ingerencji Wykonawcy na różnych numerach/liniach telefonicznych lub faksowych, w różnym przedziale czasowym z różnym nasileniem, trwające chwilę, kilka godzin lub cały dzień roboczy. 2) wynikających z nieodpowiedniego zsynchronizowania linii telefonicznych wraz z centralą telefoniczną lub innymi urządzeniami zainstalowanymi w Urzędzie Miejskim w Gliwicach w celu realizacji przedmiotu umowy, 4. Przez zakłócenia w łączności telefonicznej rozumie się w szczególności: 1) słyszane trzaski, trzeszczenie oraz pogłosy (echo) podczas rozmów telefonicznych. Rozmówca słyszy samego siebie, bardzo często nie da się kontynuować rozmowy, 2) piski lub inne dźwięki w słuchawce zagłuszające rozmówcę podczas rozmów telefonicznych, 3) częste zrywane połączenia telefoniczne w trakcie trwania rozmowy telefonicznej, 4) brak możliwości przełączania rozmów na inny numer w celu kontynuacji rozmowy dotyczy połączeń przychodzących jak i wychodzących (na numery miejskie oraz komórkowe). 5. Przez zakłócenia w łączności faksowej rozumie się w szczególności widoczne przerwy między wierszami, zlewające się wiersze lub wiersze rozciągnięte na otrzymanych z zewnątrz, jak i wysyłanych pismach drogą faksową, brak tekstu. 6. Usunięcie usterek, o których mowa w ust. 3 musi nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 h od momentu powiadomienia Wykonawcy o usterce (powiadomienie otrzymane telefonicznie, faksem lub em). Przy przyjmowaniu zgłoszenia Wykonawca zobowiązany jest do podania numeru, pod którym zostało zarejestrowane zgłoszenie. 7. Wykonawca ma obowiązek każdorazowego potwierdzenia (pisemnego, faksem lub em) usunięcia zgłoszonych usterek. Za termin usunięcia usterki uważa się datę wpływu informacji o usunięciu usterki do jednostki zgłaszającej usterkę. 8. Wykonawca zobowiązuje się, do zapewnienia służb technicznych będących w gotowości dla jednostek zgłaszających usterki oraz awarie przez cały czas obowiązywania umowy, tj. przez 24 godziny na dobę przez 365/366 dni w roku, wliczając w ten okres dni powszednie, świąteczne, ustawowo wolne od pracy oraz niedziele. 7 Odstąpienie od umowy 1. Strony dopuszczają możliwość odstąpienia od umowy w przypadku, gdy Wykonawca nie przystąpił do realizacji umowy lub gdy jedna ze stron zaniechała realizacji obowiązków wynikających z umowy. 2. W obydwu wskazanych w ust. 1 przypadkach odpowiednio Wykonawca lub Zamawiający jest zobowiązany do pisemnego wezwania strony przeciwnej do realizacji zobowiązań umownych ze wskazaniem terminu przystąpienia do ich realizacji. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje, jeżeli pomimo upływu terminu zawartego w wezwaniu strona nie przystąpiła do realizacji obowiązków umownych, w terminie 30 dni od upływu terminu wyznaczonego w wezwaniu. 3. Odstąpienie od umowy jest skuteczne z dniem doręczenia pisemnego oświadczenia o odstąpieniu stronie przeciwnej. 4. W razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, 6/9

7 Zamawiający może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. W takim przypadku Wykonawca może żądać jedynie wynagrodzenia należnego mu z tytułu wykonania części umowy. 8 Kary umowne 1. Za niewypełnienie obowiązku rozpoczęcia realizacji przedmiotu umowy potwierdzonych protokołem uruchomienia usług Zamawiającemu przysługuje naliczenie kary umownej w wysokości 20 zł (słownie: dwadzieścia zł 00/100) za każdą linię analogową PSTN, cyfrową ISDN, za każdy numer uruchomiony jako usługa DDI lub MSN oraz za każdy dostęp do Internetu za każdy dzień opóźnienia. Przez rozpoczęcie realizacji przedmiotu umowy należy rozumieć podłączenie i poprawne działanie wszystkich usług dostępu do Internetu oraz wszystkich linii telefonicznych i faksowych (linie analogowe PSTN, cyfrowe ISDN oraz numery uruchomione jako usługa DDI lub MSN) w zakresie połączeń przychodzących, wychodzących oraz wewnętrznych. Każdy numer uruchomiony jako usługa DDI lub MSN pod linią ISDN, na której nie działa łączność przychodząca i wychodząca traktowany jest jako numer/linia nie działająca (awaria numeru/linii), za którą przysługuje naliczenie kary umownej. 2. Niezależnie od postanowień ust. 1 w przypadku opóźnienia przez Wykonawcę terminu rozpoczęcia realizacji przedmiotu umowy, Zamawiający wezwie Wykonawcę do spełnienia świadczenia w oznaczonym terminie, liczonym od dnia doręczenia wezwania drogą pisemną, faksową lub elektroniczną. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamawiający ma prawo odstąpić od części niezrealizowanej umowy i żądać kary umownej w wysokości 200,00 zł (słownie: dwieście zł 00/100) za każdą linię analogową PSTN, cyfrową ISDN, za każdy numer uruchomiony jako usługa DDI lub MSN oraz za każdy dostęp do Internetu. 3. W przypadku niewypełnienia obowiązków określonych w 6 ust. 2 pkt 1) jednostce zgłaszającej awarię przysługuje prawo do naliczenia jednorazowej kary umownej w wysokości 200,00 zł (słownie: dwieście zł 00/100). 4. W przypadku niedopełnienia obowiązku dotyczącego zapewnienia łączności telekomunikacyjnej za pośrednictwem tymczasowych, alternatywnych rozwiązań telekomunikacyjnych, tj.: w przypadku określonym w 6 ust. 2 pkt 2), zgłaszającemu awarię przysługuje prawo do naliczenia kary umownej w wysokości 20 zł (słownie: dwadzieścia zł 00/100) za każdą linię analogową PSTN, cyfrową ISDN, za każdy numer uruchomiony jako usługa DDI lub MSN oraz za każdy dostęp do Internetu za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia. 5. W przypadku niedopełnienia obowiązku dotyczącego przekazania numerów telefonicznych wskazanych przez Zamawiającego do własnego Ogólnokrajowego Biura Numerów oraz do Ogólnokrajowego Biura Numerów w terminie wskazanym w 2 ust. 2, pkt 1, Zamawiającemu przysługuje naliczenie kary umownej w wysokości 20 zł (słownie: dwadzieścia zł 00/100) za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia. 6. W przypadku niedopełnienia obowiązku przysłania do siedziby Urzędu Miejskiego w Gliwicach pełnego/kompletnego szczegółowego zestawienia bilingowego w formie elektronicznej w terminie, o którym mowa w 4 ust. 10, Zamawiającemu przysługuje naliczenie kary umownej w wysokości 20 zł (słownie: dwadzieścia zł 00/100) za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia. 7. W przypadku niedopełnienia obowiązku przysłania do siedziby Urzędu Miejskiego w Gliwicach pełnego zestawienia bilingowego w formie, o której mowa w 4 ust. 10 pkt od 1) do 5) Zamawiający wezwie Wykonawcę do przysłania poprawionego szczegółowego zestawienia bilingowego (zawierającego wszystkie wymagane przez Zamawiającego elementy) w oznaczonym terminie, liczonym od dnia doręczenia wezwania drogą pisemną, faksową lub elektroniczną. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamawiającemu przysługuje prawo do naliczenia kary umownej w wysokości 20 zł (słownie: dwadzieścia zł 00/100) za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia. 8. W przypadku niedopełnienia obowiązku zapewnienia łączności Internetowej za pomocą alternatywnych rozwiązań w sytuacji opisanej w 9 ust. 6 oraz 2 ust. 2 pkt 6, właściwej jednostce przysługuje kara w wysokości 20 zł (słownie: dwadzieścia zł 00/00) odrębnie za każdy dostęp do Internetu, za każdy rozpoczęty dzień, w którym nie ma łączności internetowej. 7/9

8 9. W przypadku przekroczenia terminów, o którym mowa w 9 ust. 5 oraz 2 ust. 2 pkt 5 realizacji wnioskowanych zmian właściwej jednostce przysługuje kara w wysokości 20 zł (słownie: dwadzieścia zł 00/00) odrębnie za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia 10. Strony zachowują możliwość dochodzenia odszkodowania uzupełniającego przewyższającego zastrzeżone kary umowne oraz odszkodowania na zasadach ogólnych z innego tytułu niż wymienione w ust. od 1 do Zamawiającemu oraz każdej jednostce, w każdym przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania postanowień umowy przysługiwać będzie prawo złożenia reklamacji. Do postępowania reklamacyjnego zastosowanie będą miały zasady określone w Rozporządzeniu Ministra Infrastruktury z dnia r. w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej (Dz. U. nr 226 poz. 2291). 12. Wykonawca wyraża zgodę na potrącanie należnych kar umownych wynikających z niniejszej umowy z faktur wystawionych na poszczególnej jednostki za realizację niniejszej umowy. 13. Za naliczenie i potrącenie kar umownych w zakresie dotyczącym numeracji/linii telefonicznych wymienionych w załączniku nr 2 do umowy odpowiedzialny jest płatnik faktury Urząd Miejski w Gliwicach, ul. Zwycięstwa 21, Gliwice. 9 Zmiany do umowy 1. W przypadku rozszerzenia zakresu działania Urzędu Miejskiego w Gliwicach lub miejskich jednostek organizacyjnych wynikającego z potrzeb organizacyjnych i formalnych, Zamawiający zastrzega sobie opcję uruchomienia nowej lub zmianę dotychczasowo świadczonej usługi na zasadach cenowych określonych przez Wykonawcę w ofercie oraz w umowie. 2. W przypadkach zmian lokalizacji poszczególnych numerów/linii telefonicznych zgodnie z załącznikiem nr 2 i 3 do niniejszej umowy, Zamawiający zastrzega sobie możliwość przeniesienia poszczególnych linii telefonicznych przy założeniu, że istnieją pozytywne warunki techniczne, bądź rezygnacji z nich w trakcie obowiązywania niniejszej umowy bez ponoszenia dodatkowych kosztów. 3. Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmiany rodzajów poszczególnych linii telefonicznych w okresie trwania umowy bez ponoszenia kar umownych oraz dodatkowych kosztów. Po zmianie typu łącza zmianie ulegnie również opłata abonamentowa zgodnie z ceną przedstawioną w ofercie. 4. W okresie realizacji zamówienia, bez ponoszenia dodatkowych kosztów zamawiający zastrzega sobie, pod warunkiem istnienia pozytywnych warunków technicznych, możliwość: 1) zwiększenia lub zmniejszenia parametrów internetowych w poszczególnych jednostkach, 2) zmiany adresu IP ze zmiennego na stały i odwrotnie, 3) uruchomienia usługi dostępu do Internetu w nowej lokalizacji wskazanej przez Zamawiającego. 5. Zmiany, o których mowa w ust. 4 wykonawca zrealizuje niezwłocznie nie później jednak niż do 14 dni od dnia zgłoszenia, z zastrzeżeniem 2 ust. 2 pkt Maksymalna przerwa w dostępie do Internetu w trakcie dokonywania zmian, o których mowa w ust. 4 pkt 1-2 nie przekroczy 24 h. W przypadku, gdy przerwa potrwa dłużej niż 24 h Wykonawca zapewni łączność internetową za pomocą tymczasowych, alternatywnych rozwiązań np. Internet mobilny od dnia następnego, w którym nastąpiła przerwa w dostępie do Internetu. 10 Postanowienia końcowe 1. Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności oraz dopuszczalne są w zakresie określonym w art. 144 ustawy Prawo zamówień publicznych. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową stosuje się odpowiednie przepisy ustawy Prawo zamówień publicznych oraz Kodeksu Cywilnego. 3. Integralną częścią Umowy jest dokumentacja przetargowa Zamawiającego (oznaczenie sprawy: 8/9

9 ..) wraz z załącznikami złożona w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego pn.: 4. Ewentualne spory wynikłe w związku z realizacją niniejszej umowy, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Zamawiającego. 5. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach - po jednym egzemplarzu dla każdej strony. Załączniki do umowy: 1) opis przedmiotu zamówienia 2) wykaz numerów należących do Urzędu Miejskiego w Gliwicach 3) wykaz numerów należących do miejskich jednostek organizacyjnych 4) oferta, 5) formularz cenowy, 6) wykaz numerów kont, 7) 8) 9) Zamawiający: Wykonawca: /9