Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej Legnica, ul. Poselska 13 tel. 076/ , fax 076/

Transkrypt

1 RAPORT EWALUACYJNY Z BADAŃ ANKIETOWYCH SZKOLEŃ ZAWODOWYCH Z ZAKRESU AKTYWIZACJI EDUKACYJNEJ PRZEPROWADZONYCH W RAMACH PROJEKTU SYSTEMOWEGO WYKORZYSTAJ SZANSĘ, ZDOBĄDŹ ZATRUDNIENIE W 2012 r. * * * Priorytet VII. Promocja integracji społecznej Działanie 7.1 Rozwój i upowszechnienie aktywnej integracji Poddziałanie Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji przez powiatowe centra pomocy rodzinie Opracowała: Specjalista ds. kontroli i monitoringu mgr Elżbieta Ciborowska Legnica, styczeń 2013 r. 1

2 SPIS TREŚCI: Wprowadzenie Cel badania Analiza Analiza ankiet badających oczekiwania uczestników szkolenia Analiza ankiet na zakończenie szkolenia Analiza porównawcza ankiet w trakcie trwania i na zakończenie szkolenia 11 Wnioski

3 WPROWADZENIE Projekt systemowy Wykorzystaj szansę, zdobądź zatrudnienie, realizowany od kwietnia do grudnia 2012 r., adresowany był do grupy osób z terenu miasta Legnicy zagrożonych wykluczeniem społecznym, w wieku aktywności zawodowej, korzystających ze świadczeń pomocy społecznej. Głównym celem projektu była aktywizacja społeczna, zawodowa i edukacyjna 102 osób (57 kobiet i 45 mężczyzn) na rzecz przywrócenia ich do zatrudnienia lub uzyskania zdolności do zatrudnienia oraz jednoczesnej integracji ze społeczeństwem. Główny cel projektu realizowany był poprzez cele szczegółowe, tj. podniesienie samooceny i wiary we własne możliwości w zakresie poszukiwania pracy oraz kształtowania poczucia odpowiedzialności i obowiązkowości oraz zapoznanie z metodami poszukiwania zatrudnienia i realiami na rynku pracy uczestnika projektu. W ramach aktywizacji edukacyjnej przeprowadzono szkolenia zawodowe w zakresie podniesienia lub zdobycia nowych kompetencji i umiejętności o charakterze zawodowym przez osoby uczestniczące w projekcie. W ramach przedmiotowego projektu przeprowadzono łącznie 17 szkoleń zawodowych, dostosowanych do indywidualnych potrzeb i preferencji uczestników projektu. Niniejszy raport przedstawia diagnozę dotyczącą poziomu zadowolenia uczestników z udziału w projekcie, stopnia zaspokojenia ich oczekiwań względem szkoleń, jak i stopnia przydatności zdobytej na szkoleniach wiedzy. 3

4 1. CEL BADANIA Celem badań ankietowych było dostarczenie informacji dotyczących oczekiwań uczestników od szkolenia oraz poziomu zadowolenia z przeprowadzonych szkoleń. Celem ankiety wstępnej było pozyskanie informacji odnoszących się do sposobu wykorzystania wiedzy przekazanej na szkoleniu oraz rodzaju umiejętności, jakie uczestnik oczekuje zdobyć po ukończeniu szkolenia, a także konstrukcji szkolenia. Intencją ankiety końcowej było pozyskanie od uczestników informacji odnośnie poziomu zadowolenia z udziału w szkoleniach oraz przydatności nabytej wiedzy, jak również poznanie ich opinii dotyczącej pracy wykładowców. Ankieta miała za zadanie także uzyskać informacje względem organizacji i miejsca odbywania zajęć, opinii w odniesieniu do prowadzącego, materiałów szkoleniowych oraz oferowanego poczęstunku. 2. ANALIZA Ankiety wypełniane były przez uczestników szkoleń przed rozpoczęciem i po zakończeniu warsztatów i szkoleń, jak również, z uwagi na dbałość o zachowanie jak najwyższych standardów oferowanych szkoleń, badania ankietowe, będące formą monitoringu, przeprowadzono również w połowie trwania zajęć. Wyniki analizy wskazują na tendencję wzrostową w kierunku przyznawania przez uczestników szkolenia najwyższej oceny poszczególnym kryteriom. Powyższe pozwoliło otrzymać całokształt informacji na temat efektywności udzielonego wsparcia. Analiza ankiet umożliwiła również poznać opinię uczestników na temat pracy wykładowców. Wszystkie ankiety miały charakter anonimowy. Margines błędu wynosi maksymalnie 1%. 2.1 ANALIZA ANKIET BADAJĄCYCH OCZEKIWANIA UCZESTNIKÓW SZKOLENIA Ankiety badające oczekiwania uczestników od szkolenia zostały przeprowadzone przed rozpoczęciem szkoleń i miały na celu pozyskanie od uczestników informacji dotyczących oczekiwań względem organizacji szkolenia oraz umiejętności, jakie uczestnik oczekuje zdobyć po jego ukończeniu. Formularz składał się z czterech części, z których trzy zawierały pytania zamknięte wielokrotnego wyboru, natomiast czwarta część zawierała pytanie otwarte. Zwrot wypełnionych kwestionariuszy ankiet wyniósł 95 sztuk i tyle też poddano analizie. Poniżej przedstawiono jej wyniki. Część I. Wykorzystanie uzyskanej wiedzy Najwięcej wskazań ankietowanych dotyczących wykorzystania przekazanej na szkoleniu wiedzy odnotowano w rubryce w poszukiwaniu pracy, które otrzymało 77% wyróżnień. Kolejno, w liczbie 62% wyróżnień, ankietowani wskazywali na podniesienie kwalifikacji, jako formę wykorzystania zdobytej na szkoleniu wiedzy, 42% badanych wskazało na wykorzystanie zdobytej wiedzy w życiu codziennym, a 22% jako bazę do dalszej 4

5 nauki. Jedynie 7% badanych nie wiedziało, w jaki sposób zamierza wykorzystać wiedzę przekazaną na szkoleniu. Wykres 1. Wykorzystanie uzyskanej wiedzy Formularz zawierał również rubrykę inne, gdzie ankietowani mieli możliwość formułowania odpowiedzi według własnej inwencji. Prezentują się one następująco: - w prowadzeniu własnej firmy, - pomoc w pracy, - umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach, - wyjazd do pracy za granicą. Część II. Konstrukcja szkolenia Odnosząc się do pytania dotyczacego konstrukcji szkolenia, badani mieli do wyboru jedno z trzech odpowiedzi, przy czym część badanych zaznaczyła więcej niż jedną odpowiedź. Nie mając możliwości zweryfikowania, które wskazanie jest właściwe, do analizy ujęto wszystkie odpowiedzi respondentów. Wykres 2. Konstrukcja szkolenia Odpowiedzi ankietowanych, jako właściwą konstrukcję szkolenia wskazują na połączenie ze sobą w równym stopniu elementów praktycznych i teoretycznych. 5

6 Część III. Elementy szkolenia Ankietowani proszeni byli o zakreślenie cyfry w skali od 1 do 3 (gdzie: 1 mało istotne/nieważne, 2 istotne/ważne, 3 bardzo istotne/bardzo ważne), która najlepiej odzwierciedla ich opinię w zakresie wagi poszczególnych elementów szkolenia. Wykres 3. Elementy szkolenia Odpowiedzi ankietowanych wskazują na tendencję przyznawania najwyższej noty w ocenie wagi poszczególnych elementów szkolenia. Dla ankietowanych najbardziej istotna w organizacji szkolenia okazała się duża liczba ćwiczeń z największą ilością, bo 67% wskazań. Kolejno, ilością 66% głosów, ankietowani najwyżej punktowali program szkolenia związany wyłącznie z tematyką kursu. Zapewnione warunki lokalowe i materiały dydaktyczne w konstrukcji szkolenia są bardzo ważne dla 60% badanych, a przykłady zastosowań teorii w praktyce są zdaniem 53% ankietowanych bardzo istotne w realizacji szkolenia. Indywidualne konsultacje, jako bardzo ważny element szkolenia uznało 49% ankietowanych. Część IV. Umiejętności W tej części ankiety respondenci mieli możliwość dowolnego formułowania odpowiedzi, które przedstawiono w tabeli poniżej. Zostały one pogrupowane zgodnie z dokonanym przez uczestników wyborem szkolenia. Tab. 1. Oczekiwane przez uczestników umiejętności po ukończeniu szkolenia L.p. Nazwa szkolenia Odpowiedzi ankietowanych 1 Ochrona osób i mienia bez licencji przydatne w wykonywaniu pracy jako pracownik ochrony mienia i osób, podniesienie kwalifikacji zawodowych; 2 Księgowość w małym podmiocie gospodarczym umiejętności księgowości w prowadzeniu własnej działalności gospodarczej, zdobyć umiejętności dobrego księgowego 6

7 3 Język angielski stopień podstawowy Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej ( ), radzenie sobie w rozliczeniu z fiskusem, potrafić samodzielnie prowadzić księgowość, znać podstawy języka, mowa i ortografia, rozumieć się komunikatywnie, wierzę w kompetencje wykładowcy, jak i techniki kształcenia, które przyczynią się do nabytej wiedzy; 4 Pracownik administracyjno-biurowy zdobyć lepsze kwalifikacje, podniesienie kwalifikacji zawodowych; 5 Język migowy zdobyć umiejętność porozumiewania się z osobą głuchoniemą, poznać w stopniu podstawowym język migowy; 6 Florystyka i decoupage umiejętność układania ładnych bukietów, nauczyć się układania bukietów oraz różnych wiązanek na różne okoliczności, żeby dobrze układać kwiaty ( ), zdobyć pracę, umiejętność w układaniu kwiatów, umiejętność układania kwiatów, usprawnić zdolności manualne; 7 Palacz kotłów gazowych i C.O. poznanie zasady działania pieców, obsługa ( ), szybsze znalezienie pracy i podniesienie kwalifikacji, kurs palacza, palacz pieców kotłowych, palacz kotłów gazowych, znaleźć pracę; 8 Opiekun osób starszych i niepełnosprawnych z masażem klasycznym masaż pomocny w poruszaniu się osobom niepełnosprawnym, umiejętności potrzebne w tym zawodzie; 9 Operator koparko-ładowarki obsługa koparko-ładowarki, duże umiejętności operatora koparkoładowarki aby pomogło to mi w życiu prywatnym i zawodowym; 10 Projektowanie stron internetowych nauczenie się projektowania stron internetowych (2 osoby), praktyczna umiejętność projektowania stron internetowych, zdobyć na tyle wiedzy, że będę miał pracę, 11 Obsługa komputera i Internetu w nowoczesnej firmie - EDCL obsługa komputera i Internetu w życiu codziennym, dowiedzieć się więcej o budowie komputerów, programów, itp., odniesienie kwalifikacji, umiejętność 7

8 obsługi Internetu, umożliwiające szybkie znalezienie pracy, wykorzystanie komputera i Internetu w nowej pracy i życiu codziennym, obsługa komputera i Internetu abym mógł znaleźć pracę oraz doszkolić się zdobywając wyższe kwalifikacje, sprawne i efektywne poruszanie się w Internecie, pomoc w poszukiwaniu pracy ( ); 12 Nowoczesny magazynier obsługa komputera i kasy fiskalnej (14 osób) oraz: - rozszerzenie relacji sprzedawca-klient, - prawa i obowiązki sprzedawcy (2 osoby), praktyczne, umiejętność pracy na magazynie, efektywna sprzedaż towarów (2 osoby), znajomość programów magazynowych, podniesienie kwalifikacji zawodowych, zdobycie doświadczenia w zawodzie; 13 Kierowca wózków widłowych z napędem silnikowym 14 Język niemiecki stopień podstawowy jak najlepsze umiejętności żeby zdobyć pracę, umiejętność obsługi wózka; umiejętność porozumiewania się, swobodnego porozumiewania się (3osoby), wymowa i pisownia; 15 Kucharz żywienie zbiorowe zdobyć zawód (2osoby), umieć dobrze gotować (3 osoby), zdobyć pracę (3 osoby), zdobyć umiejętności zawodowe (3 osoby), praca z zespołem, sztuka gotowania; 16 Kosmetyka z elementami wizażu podstawowe kosmetyczne w dbaniu o twarz, umiejętności kosmetyczne; Odpowiedzi ankietowanych wskazują na chęć zdobycia przez uczestników umiejętności umożliwiających zatrudnienie w wybranym zawodzie lub podjęcie własnej działalności, jak i zdolności możliwych do wykorzystania w życiu codziennym. 2.2 ANALIZA ANKIET NA ZAKOŃCZENIE SZKOLENIA Przedmiotowa analiza odnosi się do ankiet przeprowadzonych na zakończenie każdego ze szkoleń. Uczestnicy szkolenia otrzymali formularz ankiety składający się z czterech części zawierających pytania zamknięte, gdzie proszeni byli o zakreślenie cyfry w skali od 1 do 5 (gdzie: 1 ocena najniższa, 5 ocena najwyższa), która najlepiej odzwierciedla ich odczucia w zakresie wagi poszczególnych elementów szkolenia. Formularz zawierał również miejsce na komentarz. Do niniejszej analizy przyjęto 95 wypełnionych kwestionariuszy ankiet. 8

9 Część I. Informacje ogólne Wykres 4. Informacje ogólne dotyczace szkolenia Zdecydowana większość ankietowanych była bardzo zadowolona z udziału w szkoleniu. Takiego odczucia było 95% respondentów, a 3% badanych swoje zadowolenie oceniło o stopień niżej. Niedostatecznie usatysfakcjonowanych i niezadowolonych z udziału w szkoleniu było po 1% badanych. Tematykę szkolenia najwyżej oceniło 95% badanych, a 1% badanych przyznało ocenę o stopień niższą. Taki sam odsetek stanowią osoby, które były mało zadowolone z tematyki szkolenia oraz osoby, które były z niej niezadowolone. Zdaniem 86% badanych nowo nabyta wiedza po zakończeniu szkolenia będzie bardzo przydatna, dla 5% ankietowanych będzie przydatna w nieco mniejszym stopniu, a według 4% respondentów użyteczność tej wiedzy będzie na poziomie dostatecznym. Odpowiednio 1% badanych uważa, że nowo nabyta wiedza będzie mało i niedostatecznie przydatna po zakończeniu kursu. Organizację szkolenia bardzo wysoko oceniło 85% ankietowanych, przyznając temu kryterium najwyższą notę, o stopień niżej oceniło 8% badanych, a 1% badanych realizację kursu oceniło na dostatecznym poziomie. Kolejno 3% i 1% ankietowanych uznało organizację szkolenia, jako mierną i niedostateczną. Część II. Ocena miejsca szkolenia i materiałów szkoleniowych Zdecydowana większość respondentów, których wskazania stanowią 83% odpowiedzi, bardzo wysoko oceniło miejsce przeprowadzenia szkolenia, przyznając temu kryterium ocenę bardzo dobrą, 6% badanych uznało je za dobre, a 4% ankietowanych odpowiadało ono w stopniu dostatecznym. Zaledwie 1% badanych miejsce przeprowadzenia szkolenia oceniło, jako mierne, a 5% ankietowanych, jako niedostatecznie satysfakcjonujące. Otrzymane w ramach szkolenia materiały dydaktyczne bardzo dobrze oceniło 92% ankietowanych, 6% ankietowanych oceniło je dobrze, a 4% badanych dostatecznie. Materiały wykorzystywane na potrzeby szkolenia po 1% badanych uznało za przeciętne i niedostatecznie odpowiadające. Odpowiedzi ankietowanych przedstawia wykres 5. 9

10 Wykres 5. Ocena miejsca szkolenia i materiałów szkoleniowych III. Ocena wykładowcy Zdaniem 96% ankietowanych współpraca z prowadzącym szkolenie układała się bardzo dobrze, a 2% badanych uznała tę współpracę, jako dobrą. Odpowiednio 1% respondentów uznało, że ich oczekiwania względem współpracy z wykładowcą zostały spełnione w stopniu dostatecznym oraz, że współpraca z wykładowcą nie układała się. Zdaniem 95% ankietowanych, wykładowca był bardzo dobrze przygotowany do prowadzenia zajęć, kolejno 2% badanych uznało, że był przygotowany dobrze i średnio dobrze, a 1% ankietowanych uznało, że przygotowanie merytoryczne wykładowcy do zajęć było niedostateczne. Oceniając umiejętność przekazania przez prowadzącego wiedzy, 94% badanych uznało, że była ona na najwyższym poziomie, 3% badanych oceniło tę umiejętność o stopień niżej, 2% ankietowanych uznało, że wykładowca posiadał dostateczną zdolność przekazania wiedzy, a 1% ankietowanych było zdania, że umiejętność przekazania przez wykładowcę wiedzy była bardzo niska. Statystykę odpowiedzi ankietowanych prezentuje wykres 6. Wykres 6. Ocena prowadzącego szkolenie 10

11 IV. Inne Zdaniem 65% ankietowanych poczęstunek oferowany podczas zajęć był na bardzo wysokim poziomie, kolejno 14% badanych oceniło poczęstunek, jako dobry, a 5% badanych było dostatecznie zadowolonych z oferowanego poczęstunku. Zaledwie 7% badanych oceniło poczęstunek, jako mierny, a 9% nie było zadowolonych z oferowanego poczęstunku. Rys. 1. Ocena poczęstunku Inne uwagi dotyczące szkolenia Niewielu ankietowanych zdecydowało się na umieszczenie komentarza. Osoby, które dokonały wpisu stanowią 12% badanych. Sugestie ankietowanych dotyczyły przede wszystkim cateringu (2 osoby) oraz zagwarantowania opieki nad dziećmi dla osób biorących udział w szkoleniach (1 osoba). Pozostałe komentarze były pozytywne w kierunku wykładowcy, jego pracy i wiedzy oraz atmosfery podczas zajęć. Jedna osoba zasugerowała dłuższy czas szkolenia ( ) żeby płynnie się porozumiewać. 2.3 ANALIZA PORÓWNAWCZA ANKIET W TRAKCIE TRWANIA I NA ZAKOŃCZENIE SZKOLENIA Poniżej przedstawiono statystykę odpowiedzi ankietowanych w zakresie przyznawania poszczególnym kryterium oceny bardzo dobrej. Analizy dokonano na podstawie ankiet przeprowadzonych w trakcie i na zakończenie szkoleń. Do niniejszej analizy przyjęto po 95 ankiet. I. Informacje ogólne Wykres 7. Informacje ogólne 11

12 Odnoszące się do poziomu zadowolenia względem udziału w szkoleniu, tematyki i organizacji szkolenia odpowiedzi ankietowanych wykazują tendencję wzrostową. Ankietowani nie zmienili zdania jedynie oceniając przydatność wiedzy po zakończeniu szkolenia, która pozostała na takim samym poziomie z ilością 86% głosów. Wykres 8. Ocena miejsca szkolenia i materiałów szkoleniowych Ilość typowań przyznających ocenę bardzo dobrą miejscu przeprowadzenia szkolenia i materiałom szkoleniowym wzrosło na zakończenie szkolenia odpowiednio o 3% i 5% wskazań. Wykres 9. Ocena wykładowcy Współpraca na najwyższym poziomie według wskazań ankietowanych pozostała na takim samym poziomie z ilością 96% typowań, zaś przygotowanie merytoryczne wykładowcy do prowadzenia zajęć oraz umiejętność przekazania wiedzy przez wykładowcę na zakończenie szkolenia oceniło bardzo dobrze odpowiednio o 1% i o 3% mniej ankietowanych. 12

13 Wykres 10. Inne Odpowiedzi ankietowanych wskazują na nieznaczną tendencję spadkową w przyznawaniu najwyższej noty w ocenie poczęstunku oferowanego podczas zajęć. Inne uwagi dotyczące szkolenia Ankietowani nie umieszczali żadnych komentarzy dotyczących szkolenia. 13

14 WNIOSKI Projekt systemowy Wykorzystaj szansę, zdobądź zatrudnienie adresowany był do osób zagrożonych wykluczeniem społecznym, którego celem była pomoc w odzyskaniu przez te osoby poczucia własnej wartości i wiary we własne możliwości, a także wykształcenie umiejętności pozwalających na pełnienie ról społecznych i opiekuńczo-wychowawczych. Uczestnicy projektu w ramach aktywizacji edukacyjnej, zgodnie z diagnozą doradcy zawodowego, ukończyli szkolenia zawodowe dostosowane tematycznie do ich potrzeb i możliwości, gdzie zostali zmotywowani do poszukiwania zatrudnienia, wzrosła ich wiara we własne możliwości, dzięki czemu będą potrafili wykorzystać zdobyte umiejętności. Jednocześnie osoby te nastawione są na zmianę sytuacji życiowej pod kątem zdobywania doświadczenia zawodowego oraz zmotywowane do dalszego podnoszenia kwalifikacji zawodowych. Nabyta przez każdego uczestnika w trakcie szkoleń wiedza, zwiększyła jego potencjał i szanse na powrót na rynek pracy Proponowane wsparcie było odpowiedzią na indywidualne potrzeby wszystkich uczestników projektu. Podsumowując, działania podejmowane w ramach realizacji przedmiotowego projektu pozytywnie wpłynęły na inicjatywy mające na celu aktywizację osób bezrobotnych i nieaktywnych zawodowo oraz ułatwiły osobom zagrożonym wykluczeniem społecznym dostęp do rynku pracy. 14