1. CZY FIRMA POSIADA SPISANA STRATEGIC SPOLECZNEJ ODPOWIEDZIALNOSCI? Tak [jesli TAK, proszfopisacjej podstawowe zahzenla ponizej]

Transkrypt

1 Szanowna Pani/Szanowny Panie, Prosimy o wypemienie niniejszej' ankiety dotycz^cej spotecznej odpowiedzialnosci biznesu. Sktada si^ ona z 6 pytah, prosimy odpowiedziec na nie zgodnie z poleceniem zawartym pod kazdym pytaniem. Pytania skonstruowane 34 z dwoch cz^sci: testowej i opisowej. Aby zostac zakwalifikowanym do oceny konkursowej wystarczy udzielic odpowiedzi na czesc testow^, jednak rozwini^cie odpowiedzi w cz?sci opisowej b^dzie premiowane. Wypetnienie i odestanie niniejszej ankiety jest traktowane jako zgtoszenie do konkursu oraz zaakceptowanie regulaminu konkursu o tytul,,firma Dobrze Widziana". INFORMACJE O FIRMIE: Nazwa Firmy: Podkarpacki Bank Spofdzielczy Adres siedziby: ul. Mickiewicza 7, 38-5OO Sanok Loza BCC: Rzeszowska Osoba do kontaktow: Justyna Kwolek Telefon, , justyna.kwolek@pbsbank.pl Hose osob zatrudnionych w firmie 1 do 9 pracownikow ~ od 10 do 49 pracownikow od 5O do 250 pracownikow ~ powvzej 250 pracownikow Podstawowa dziatalnosc firmy Finanse Czy firma uczestniczyla w dotychczasowych edycjach konkursu,,firma Dobrze Widziana? ' Tak i zostala laureatem w latach: " Tak, ale nie zostala laureatem Nie uczestniczyia 1. CZY FIRMA POSIADA SPISANA STRATEGIC SPOLECZNEJ ODPOWIEDZIALNOSCI? Tak [jesli TAK, proszfopisacjej podstawowe zahzenla ponizej] "Nie Miejsce na opis (max 2000 znakow) 2. MIEJSCE PRACY Ponizej zostafy wymienione przykfadowe dziafania firmy odpowiedzialnej prowadzone w miejscu pracy. Proszf zaznaczyc (mozliwa dowolna liczba odpowiedzi) te, ktore zostafy wdrozone w Pani/Pana firmie. Prosz? opisac realizacjf polityki spofecznej odpowiedzialnosci wobec pracownikow lub opisac przynajmniej jedno z takich dziafari wdrozonych w Pani/Pana firmie. Jasne reguly dotycz^ce premii / bonusow (wiedza formalnie rozpowszechniona wsrod pracownikow) Przejrzyste kryteria awansu (wiedza formalnie rozpowszechniona wsrod pracownikow) Oferowanie szkolen i mozliwosci rozwoju zawodowego (przejrzyste / rozpowszechnione zasady udziahi / dost^pu) Dbanie o przestrzeganie norm bezpieczenstwa i higieny pracy Pomoc dla zwalnianych pracownikow (np. wsparcie finansowe, pomoc w przekwalifikowaniu, itp.)

2 Stworzenie mozliwosci zatrudnienia dla osob niepelnosprawnych i/lub osob w wieku powyzej 50 lat Ponadobowi^zkowe swiadczenia socjalne (programy emerytalne, pomoc rodzinom pracownikow w potrzebie, np. choroba, trudna sytuacja materialna) Finansowanie, wspolfinansowanie opieki zdrowotnej Dofinansowywanie zaj c sportowych, kulturalnych (np. doptaty za karnety na sttownie/basen/fitness, darmowe bilety do kina) Prowadzenie dialogu z przedstawicielami pracownikow (np. rady pracownicze, zwi^zki zawodowe) Prowadzenie regularnej komunikacji wewn^trznej - informowanie pracownikow o sytuacji firmy, w tym o problemach, zmianach w strategii firmy, itp. Prowadzenie regularnych badan satysfakcji pracownikow Prowadzenie polityki rownouprawnienia i przeciwdzialanie dyskryminacji (np. ze wzgl^du na ptec, wyznanie, orientacj? seksualn^, niepehiosprawnosc) ~ Rowny dost^p kobiet do procesow decyzyjnych, awansow, podwyzek oraz do stanowisk kierowniczych System wynagradzania, ktory nie dyskryminuje (np. ze wzgl^du na ptec, wyznanie, orientacj? seksualnq, niepehiosprawnosc) Przyjazne warunki pracy dla matek z dziecmi (np. elastyczny czas pracy, mozliwosc przejscia na % etatu, etc.) Podkarpacki Bank Spoldzielczy otrzymat tytul "Solidny Pracodawca Podkarpacia 2009", ktory Prezes Lestaw Wojtas odebral na gali konkursu zorganizowanej w Kopalni Soli w Wieliczce w czerwcu 2010 r. Zgodnie z zapisami regulaminu konkursu "solidny pracodawca", to taki, ktory zapewnia przyjazna^ atmosfere_ w pracy, wiasciwq komunikacj^ wewnejrzna i relacje mi^dzy pracownikami, gwarantujqc zarazem atrakcyjne wynagrodzenie. Taki pracodawca dozy takze do zapewnienia pracownikom stabilizacji bytowej, poprzez tworzenie optymalnych warunkow na stanowiskach pracy, atrakcyjnego i adekwatnego do wkladu pracy systemu wynagradzania oraz mozliwosci korzystania z pakietu socjalnego. Dla Zarzadu PBS kluczowym zagadnieniemjestpodnoszenie kompetencji kadry, dlatego tez Bank w niecze^sto spotykanej skali flnansuje szereg kursow i szkolen, stwarzajqc swoim pracownikom niemal nieograniczone mozliwosci doksztalcania si%, a kwoty przeznaczane na ten eel tojuz miliony zlotych. Nie chodzi tylko o same szkolenia, bowiem pracownicy otrzymujq dodatkowo urlop szkoleniowy oraz zwracane sq im koszty przejazdow. Dodatkowo Bank organizuje cyklicznie dla pracownikow dedykowane studia podyplomowe na miejscu, bez koniecznosci dojezdzania. Kolejnym dobrym przykladem na stosowanie niestandardowych rozwiazanjest Zakladowy Fundusz Swiadczen Socjalnych, wykorzystywany w bardzo wszechstronny sposob. Kazdej zatrudnionej osobie zapewnia poczucie bezpieczenstwa fmansowego w trudnej sytuacji zyciowej, oferujac szeroki wachlarz roznych form pomocy, ale takze sluzy organizowaniu czasu wolnego (wycieczki krajowe i zagraniczne dla pracownikow jak i ich dzieci, Zabawy Choinkowe, bilety do kina, teatru, opery, na koncerty, imprezy sportowe, bony w okresie swiatecznym). Dodatkowo Bank otrzymal w 2012 i 2013 roku tytul Firma Dobrze Widziana. Celem konkursu jest promowaniefirm, ktore prowadzq_ biznes spolecznie odpowiedzialny oraz szerzenie wiedzy na temat spolecznej odpowiedzialnosci biznesu i skutecznych metod komunikowania o prowadzonej przez firme_ dzialalnosci spolecznej. 3. RYNEK Ponizej zostafy wymienione przykhdowe dziahnia firmy odpowiedzialnej prowadzone w obszarze rynkowym. Prosz? zaznaczyc te, ktore zostafy wdrozone w Pani/Pana firmie. Prosz? opisac

3 realizacje polityki spokcznej odpowiedzialnosci w tym obszarze lub opisac przynajmniej jedno z takich dziahriwdrozonych w PanUPana firmie. Rzetelne traktowanie oraz komunikacja z kontrahentami/ podwykonawcami/ dostawcami (np. terminowe phitnosci. state kontrakty) Weryfikacja kontrahentow/podwykonawcow/dostawcow pod k^tem ich spofecznej odpowiedzialnosci, etycznego prowadzenia biznesu Ograniczanie ryzyka i negatywnych skutkow wynikajacych z uzytkowania wyrobow, np. poprzez odpowiednie projektowanie, uzyskiwanie certyfikatow bezpieczehstwa towarow oraz badan produktow/ushig pod k^tem ich. wpfywu na zdrowie i bezpieczehstwo klientow/kontrahentow ~ Zapewnienie konsumentom warunkow rzetelnego serwisu oraz procedury reklamacji, ktore gwarantujq im mozliwosc dochodzenia swoich praw w zakresie gwarancji wyrobu Rzetelne i pelne informowanie konsumentow/klientow o cechach, wlasciwosciach oferowanych produktow/ushig w tym o mozliwych negatywnych, niepoz^danych lub ubocznych skutkach stosowania produktu Uczciwa reklama/marketing - taka, ktora nie przeklamuje; nie stosuje praktyk zniesfawienia konkurencji; nie gra na emocjach dzieci; reklama, ktora nie dyskryminuje kobiet poprzez wykorzystywanie jako symbolu stereotypowego podziahi rol kobiet i m^zczyzn w zyciu spotecznym ~ Prowadzenie wiasnych badan zmierzaj^cych do rozwoju firmy/produktow/uslug Stosowanie innowacyjnych rozwi^zari, nowych technologii w procesie produkcji, sprzedazy Angazowanie klientow w dzialania spoleczne, np. poprzez programy lojalnosciowe, zbieranie punktow / srodkow na cele spoteczne Posiadanie / staranie sic= o uzyskanie certyfikatow potwierdzaj^cych jakosc swiadczonych ushig / produktow (ponad wymagany standard w branzy) Relacje inwestorskie - przejrzysta, regularna komunikacja z inwestorami, analitykami rynkowymi Transparentnosc - otwarte informowanie o dzialalnosci firmy, jej planach i wynikach " Komunikacja kryzysowa - uczciwe informowanie o sytuacji/planach firmy w sytuacji kryzysu Uczciwa konkurencja, w tym niepraktykowanie: zmow cenowych, przekazow marketingowych oczerniaj4cych konkurencj^. Podkarpacki Bank Spoidzielczy jako pierwszy w Polsce i jeden z pierwszych w Europie wprowadzil bankomaty biometryczne - nowoczesne rozwiqzanie uwierzytelniajqce klienta poprzez skanowanie ukladu naczyn krwionosnych palca. Za wprowadzenie biometrii Bank otrzymal szereg nagrod np. m. in.: tytul Laureata w konkursie Najwyzsza Jakosc Quality International, Projekt Roku 2010", MedalEuropejski. W biezqcym roku Podkarpacki Bank Spoidzielczy po raz kolejny (od roku 2004) zostal laureatem konkursu,,bank Przyjazny dla Przedsigbiorcow" organizowanym przez Krajowq Izb% Gospodarczq_ oraz Polsko-Amerykanskq Fundacj% Doradztwa dla Mafych Przedsie_biorstw. Tym razem zostalismy nagrodzeni Godlem Promocyjnym wraz z siedmioma Zlotymi Gwiazdami, tytul zostal przyznany za osiqgniqcie wysokich standardow w bankowosci mafych i srednich przedsiebiorstw. Ponadto w biezqcym roku Bank wprowadzil dla swoich klientow Program Lojalnosdowy Plus Strefa. Kazdy klient, ktory posiada pakiet produktow (rachunek, bankowosc, karta), moze

4 zarejestrowac sie_ do programu i otrzymywac korzysci w postac nagrod. Punkty, ktore mozna wymienic na nagrody w programie lojalnosciowym, klient nabywa poprzez korzystanie z wybranych produktow Banku, np. zalozenie lokaty terminowej czy korzystanie z karty Banku. Pierwsza edycja Programu trwa do 31 maja 2015 r. 4. SPOLECZNE ZAANGAZOWANIE Ponizej zostafy wymienione przykhdowe dziafania spokcznie zaangazowanej firmy. Prosz? zaznaczyc te, ktore zostafy wdrozone w Pani/Pana firmie. Prosz? opisac realizacje polityki spofecznego zaangazowania lub opisac przynajmniej jedno z takich diiafan wdrozonych w Pani/Pana firmie. ~ Udzielanie pomocy finansowej (wybranym grupom osob lub instytucjom) ~ Udzielanie pomocy rzeczowej (np. zakup/przekazanie komputerow dla szkoly) Udost^pnianie bezplatnie uslugi/lokalu/sprz^tu w celach spolecznych ~ Sponsoring kultury i sportu ~ Prowadzenie wlasnych projektow spolecznych (np. akcja,,podziel si posilkiem") * Prowadzenie programow stypendialnych Wolontariat pracowniczy (umozliwienie pracownikom zaangazowania spotecznego np. poprzez dodatkowy dzieh ptatnego urlopu, dodatkowe srodki finansowe, traktowanie cz^sci godzin przeznaczonych na wolontariat jako czas pracy) ~ Uwzgl^dnianie potrzeb i opinii spolecznosci lokalnej, z ktora, s^siaduje firma Przekazywanie czesci zyskow ze sprzedazy wybranych produktow/uslug na cele spoteczne ~ Wspolpraca z organizacjami pozarz^dowymi / pozytku publicznego Bank wspiera wiele inicjatyw lokalnych i regionalnych z roznych dziedzin, zarowno majqcych na celu rozvcoj gospodarczy regionu, jak i tych o wymiarze charytatywnym czy filantropijnym, wpisujqcych si% w szeroko pojejte zagadnienia spolecznej odpowiedzialnosci biznesu. Juz od wielu lat wspieramy finansowo m.in. organizac/% mie_dzynarodowego festiwalu Rzeszow Carpathia Festival, ktorego zalozeniem jest promowanie osobowosci wokalnych, oraz festiwalu muzyki klasycznej i operowej im. Adama Didura, organizowanego w Sanoku od 1989 roku. Szczegolnie intensywnie bank zaangazowany jest w sponsoring zespolow sportowych. Jest to przede wszystkim klub hokejowy Ciarko PBS Bank KH Sanok oraz klub siatkarski Asseco Resovia Rzeszow. Bank jest takze sponsorem biathlonisty Lukasza Szczurka - mistrza swiatajuniorow mlodszych w 2007 r. i reprezentanta Polski na Igrzyskach Olimpijskich w Vancouver. Z pomocy Banku korzystajq szpitale, domy dziecka, organizacje non-profit prowadzqce dzialalnosc charytatywnq, a nawet osoby prywatne. Tak szeroka aktywnosc w obszarach CSR przyniosta bankowi w biezqcym roku 2014 tytul "Bank Spoldzielczy w sluibie spolecznosci lokalnej" za szczegolne zaangazowanie w dzialalnosci na rzecz spolecznosci lokalnych. Konkurs byl organizowany przez Krajowy Zwiqzek Bankow Spoldzielczych. Zarowno w roku 2012 jaki i 2013 PBSBank byl organizatorem akcji charytatywnej pod haslem,,gwiazdy dla Podkarpacia". Pie^ciu znanych i cenionych sportowcow zwiqzanych z Podkarpaciem wzie_lo udzial w akcji charytatywnej na rzecz wybranych przez nich domow dziecka. Fani w ciqgu dwoch tygodni wysylali swoje cenne glosy na ulubionego sportowca, reprezentujqcego wybranq instytucje_ charytatywnq. Wszystkie placowki otrzymafy ufundowanq przez PBS Bank swiqtecznq paczke^. Gwiazdy Podkarpacia osobiscie przekazafy je swoim podopiecznym, a spotkanie uwienczone zostalo pamiatkowym zdje_ciem.

5 We wrzesniu 2013 zostal rozstrzygniejy konkurs pod nazwq Warzywkowo. Akcja byla kierowana do dzieci i rodzicow na Podkarpaciu. Podczas polrocznych dzialan uczestnicy edukowali si% z zakresu uprawy roslin, majqc mozliwosc zdobycia cennych nagrod. Celem akcji byla popularyzacja i rozwoj edukacji ekologicznej wsrod mieszkancow Podkarpacia, a takze promowanie zdrowego trybu zycia, zdrowego odzywiania. Podkarpacki Bank Spoldzielczy zostal rowniez Mecenasem polrocznego projektu edukacyjnego(listopad kwiecien 2014) skierowanego do przyszfych i mlodych przedsiqbiorcow pn.,,kanwa Przedsiebiorczych". Celem przedsiewzi^cia byla edukacja oparta o wiedze_ eksperckq dostepnq w serwisie bejiqcym jednoczesnie platformq e-learningowq. Rozszerzeniem serwisu byl takze cykl bezplatnych ogolnopolskich konferencji, organizo\vanych na uczelniach partnerskich w szesciu miastach: Rzeszowie, Przemyslu, Krosnie, Warszawie, Wroclawiu i Krakowie. W ramach projektu uruchomiony zostal rowniez konkurs, ktorego glownym celem bylo stworzenie biznes modelu. Na przestrzeni tych szesciu miesigcy uczestnicy rozwiqzywali zadania przygotowane przez specjalistow. Kapitula konkursu przyznala dwie nagrody glowne, ktore zwyciqzcy mogli przeznaczyc na stworzenie lub rozwoj biznesu. Lqcznapula nagrod wyniosla zl. We wrzesniu 2013 roku powstala Fundacja Podkarpackiego Banku pbs pomagam, ktorej misjq jest wszechstronne wspomaganie rozwoju dzieci. Fundacja swoimi aktywnosciami skupia sie_ na trzech obszarach: ochronie zdrowia, promocji edukacji i wspierania dobrostanu. Swoimi dzialaniami Fundacja chce stwarzac optymalne warunki rozwoju spolecznego i osobistego dzieci, wspierac proces odkrywania talentow oraz dawac szanse_ na pomoc tym, ktorzy tego potrzebujq, tak by podopieczni fundacji otrzymali kompleksowe wsparcie w rozwoju fizycznym, spolecznym i intelektualnym. Akcje przeprowadzone juz przez Fundacj% to m. in. Andrus Wraca do Szkofy (Akcja ta skierowana byla do wszystkich szkol integracyjnych lub posiadajqcych oddziafy integracyjne. Srodki finansowe zebrane w ramach tej akcji zostafy przeznaczone na sflnansowanie lub dofinansowanie remontu klasy/szkofy, dodatkowych zajqc dla uczniow z klas integracyjnych, dojazdow uczniow do szkofy, wyprawek, stypendiow, zakupu dodatkowego wyposazenia klasy oraz opieki asystenta ucznia niepelnosprawnego. ) i mecz charytatywny na rzecz Milosza Marszalka (chlopca zmagajqcego si$ z choroba nowotworowq). 5. EKOLOGIA Ponizej zostafy wymienione przykhdowe dziahnia firmy odpowiedzialnej prowadzone w obszarze ekologia. Prosz$zaznaczycte, ktore zostafy wdrozone w Pani/Panafirmie. Proszeopisacrealizacjg polityki spofecznej odpowiedzialnosci w tym obszarze lub opisac przynajmniej jedno z takich dziahhwdrozonych w Pani/Panafirmie. Biez^cy monitoring i wdrazanie nowych przepisow i rozporz^dzen w zakresie ochrony srodowiska Wprowadzanie zalecen dotyczqcych oszcz^dnosci papieru/prqdu/wody/recykling w firmie " Ograniczanie produkcji odpadow oraz promowanie ich segregacji Identyfikowanie potencjalnych negatywnych skutkow srodowiskowych wtasnej dziatelnosci i odpowiednie planowanie dziatalnosci firmy z uwzgl?dnieniem tego wptywu na srodowisko Promowanie zachowari pro-ekologicznych. wsrod pracownikow, klientow, podwykonawcow, dostawcow " Oferowanie prodiiktow/uslug przyjaznych srodowisku naturalnemu Stosowanie technologii/rozwi^zan przyjaznych srodowisku Wspieranie inicjatyw ekologicznych (np. wsparcie finansowe, udzial w akcjach ekologicznych, sponsoring wydarzen ekologicznych)

6 6. KOMUNIKACJA O CSR Ponizej zostafy wymienione przykhdowe dziahnia firmy odpowiedzialnej prowadzone w obszarze komunikowania o CSR. Proszf zaznaczyc te, ktore zostafy wdrozone w PanUPana firmie. Prosze opisac realizacjf polityki spokcznej odpowiedzialnosci w tym obszarze lub opisac przynajmniej jedno z takich dziahnwdrozonych w Pani/P'ana firmie. ~ Publikowanie raportow spotecznych Publikowanie informacji o spotecznej odpowiedzialnosci firmy na stronie internetowej firmy, w broszurach firmowych Komunikacja o CSR skierowana do interesariuszy firmy (pracownicy, klienci, podwykonawcy, dostawcy, organizacje spoteczne, media, organizacje ekologiczne, wtadze lokalne i inne grupy wazne dla firmy) Dialog z interesariuszami firmy ( konsultow^anie i uwzgl^dniania postulatow pracownikow^, klientow^, podwykonawcow, dostawcow^, organizacji spotecznych, mediow, organizacji ekologicznych, wtadz lokalnych i innych grup waznych dla firmy) Miejscowosq data Sanok Podpis szefa firmy PEhNOMOCNIK ZARZADU Dyrektor Departampmu Sprzedazy. globicka