DKV Card drogowskazem na trasach Europy

Transkrypt

1 DKV Card drogowskazem na trasach Europy Gdzie zapłacisz DKV Card Za co zapłacisz kartą paliwową Usługi internetowe Zwrot zagranicznego VAT Program Podaj dalej, zyskaj więcej

2 2 Zarządzaj transakcjami:

3 DKV EURO SERVICE DKV Euro Service to międzynarodowy emitent karty paliwowo-serwisowej DKV Card. DKV Euro Service Nasza firma istnieje od 1934 r. i jest najstarszą organizacją serwisową na europejskich drogach. System DKV opiera się na kartach paliwowo-serwisowych, które umożliwiają bezgotówkową płatność za tankowanie i liczne usługi dodatkowe. DKV Card honorowana jest na ponad stacji paliw w całej Europie. Dodatkowo, naszą kartą można płacić w ramach ponad punktów akceptacji. Należą do nich: stacje serwisowe, warsztaty, bramki autostrad, punkty poboru opłat za mosty i tunele, bilety na promy i kolej w ruchu kombinowanym, placówki pomocy drogowej. W POLSCE Na polskim rynku DKV działa od blisko 20 lat. Współpracuje z siecią ponad 3200 stacji paliw wszystkich liczących się marek. Zapewnia płatność kartą także w warsztatach, myjniach oraz innych punktach serwisowych. Sieć akceptacji DKV stale się poszerza! 3 Obecnie z kart DKV korzysta blisko 90 tys. klientów w ponad 40 krajach Europy, Azji i Afryki.

4 DKV Euro Service DLACZEGO WARTO DO NAS DOŁĄCZYĆ...bo zapewniamy dostęp do najszerszej w Polsce i w Europie sieci stacji...bo wskazujemy najtańsze miejsca tankowania...bo przejmujemy od klientów ciężar załatwiania formalności...bo gwarantujemy bezpieczeństwo płatności...bo oferujemy najszerszą ofertę serwisów dodatkowych dostępnych na kartę paliwową Jeśli wyjeżdżasz za granicę, nadal posługujesz się jedną i tą samą DKV Card! Bez dodatkowych formalności. KTO MOŻE ZOSTAĆ KLIENTEM DKV Każda firma lub instytucja posiadająca własne środki transportu:» niezależnie od liczby posiadanych pojazdów» niezależnie od ilości tankowanego paliwa» zarówno firma transportowa, jak i flota samochodów osobowych 4 Aby do nas dołączyć, należy wypełnić i wysłać wniosek dostępny na stronie: Wymagane jest przedłożenie zabezpieczenia finansowego.

5 GDZIE ZATANKUJESZ Z DKV CARD» na ponad 3200 stacjach paliw w Polsce, m.in.: PKN Orlen Lukoil Shell BP Lotos Statoil najlepsze stacje prywatne DKV Euro Service» na ponad stacji paliw wszystkich liczących się marek w całej Europie Nasze stacje dostosowane są do potrzeb zarówno aut osobowych jak i ciężarowych:» szybkie dystrybutory» wysokie i szerokie podjazdy» duże parkingi» gastronomia i zaplecze socjalne Jednocześnie coraz częściej podejmujemy współpracę z małymi stacjami w odległych zakątkach Polski, jeśli tylko potrzeby naszych klientów tego wymagają. 5

6 DKV Euro Service ZA CO ZAPŁACISZ DKV CARD opłaty drogowe: autostrady, tunele, mosty, promy bezgotówkowy zakup paliwa serwis i naprawy, 24h pomoc drogowa wypożyczanie pojazdów, transport kombinowany akcesoria samochodowe na stacjach Proponujemy do wyboru dwa pakiety usług dostępnych na kartę. Pakiet ograniczony obejmuje:» tankowanie» zakup olejów i smarów» opłaty drogowe Pakiet pełny obok usług podstawowych obejmuje: 6» warsztaty i punkty serwisowe» 24h pomoc drogową» serwis ogumienia» myjnie» akcesoria samochodowe

7 NAJTAŃSZE PALIWO Dzięki temu, że DKV analizuje bieżące ceny paliwa w ramach największej liczby stacji w Polsce i Europie:» wskazujemy rzeczywiście naj tańsze miejsca tankowania na wybranych trasach» nie wiążemy klienta z jedną marką stacji» obniżamy łączne koszty paliwa i serwisu DKV Euro Service W zależności od wielkości tankowań proponujemy rabaty na paliwo. W przypadku najlepszych klientów zrównują one często cenę paliwa z ceną hurtową. KORZYSTNE ROZLICZENIA Wszystkie płatności związane z obsługą DKV rozliczane są w jednej, przejrzystej fakturze. Dotyczy to zarówno tankowania, opłat drogowych, napraw czy zwrotu podatku VAT.» Faktura wystawiana jest co 14 dni» Oferuje 21-dniowy termin płatności» Pokazuje zakupy przyporządkowane do pojazdów» Na żądanie klienta przesyłana jest drogą elektroniczną 7 Za granicą: DKV zapewnia eliminację ryzyka kursowego dzięki gwarancji rozliczeń wg kursu z dnia zakupu. Dodatkowo, nasi klienci mogą wybrać, w jakiej walucie chcą rozliczać zagraniczne zakupy w euro czy złotówkach.

8 DKV Euro Service SYSTEM CEN BOTTOM-UP DKV podpisuje umowy z wybranymi stacjami prywatnymi, dzięki którym gwarantują one swoim klientom stały poziom cen zbliżony do stawek hurtowych. Dzięki temu firma może z góry zaplanować miejsca i wielkości tankowań bez ryzyka zmiany cen. Wykaz stacji oraz cen znajduje się na stronie internetowej DKV.» stawki za olej napędowy niższe o 8-10% w stosunku do cen z dystrybutora» stałe ceny paliwa w okresach tygodniowych» jednakowa cena na wszystkich stacjach Bottom-up System Bottom-up obowiązuje na terenie Austrii, Polski i Węgier. Obejmuje stacje położone w miejscach kluczowych dla transportu międzynarodowego. 1 Übersicht Bottom UP

9 OPŁATY DROGOWE ŁATWIEJ I TANIEJ DKV negocjuje stawki przejazdów ze wszystkimi firmami zarządzającymi autostradami w Europie. Dzięki temu, płacąc DKV Card, korzystasz z pozyskanych przez nas upustów. DKV Euro Service Zapewniamy dostęp do elektronicznego sys te mu poboru opłat drogowych. Opłaty pobiera ne są automatycznie podczas przejazdu przez bra m ki autostrad (np. poprzez urządzenie GO Box w Austrii czy DKV Box we Francji) bez kolejek i dodatkowych kwitów. Rozliczenie następuje w fakturze DKV. DKV BOX DKV wprowadza jednolity, automatyczny system rozliczania opłat za autostrady, mosty i tunele w całej Europie. Do jego obsługi służy uniwersalne urządzenie pokładowe DKV Box. Pierwsze kraje, w których system został uruchomiony, to: Francja, Hiszpania i Portugalia. Korzystanie z elektronicznych rozliczeń z DKV Box oznacza:» automatyczne naliczanie opłat podczas mijania bramek autostrad» jedno urządzenie pokładowe w miejsce kilku» atrakcyjne rabaty» opłaty drogowe z wielu krajów ujęte w jednej fakturze, łącznie z paliwem» brak oddzielnych formalności, aby rozliczać opłaty w różnych krajach» przyspieszenie łącznego czasu przewozów» oprogramowanie do kontroli opłat drogowych 9

10 DKV Euro Service USŁUGI INTERNETOWE Serwisy internetowe DKV pomagają planować trasy i tankowania oraz zarządzać transakcjami. Usługi te są bezpłatne. Na naszej stronie znajdziesz też komplet dokumentów potrzebnych do obsługi karty. Planowanie tras Serwisy online ereporting Opłaty drogowe Ceny paliwa Planowanie tras To interaktywna mapa do wyszukiwania najlepszych połączeń w Europie. Wskazuje najtańsze punkty tankowania w pobliżu trasy i dostępne serwisy. Działa na bazie Map24. Sprawdź nas! Wejdź w zakładkę Serwisy online a następnie w Szukaj stacji DKV i zaplanuj z nami tankowania na terenie całej Europy. ereporting Służy do bieżącej kontroli płatności dokonanych przez kierowców za pomocą DKV Card. Pozwala wyszukiwać transakcje wg dowolnie wybranego kryterium. Jest to sprawdzony sposób ograniczania nadużyć. 10 Aktualności branżowe Bieżące informacje o zakłóceniach ruchu w Europie, nowych stawkach opłat, regulacjach prawnych, serwisach, itp. Ceny paliwa Tu znajdziesz aktualne zestawienia cen paliwa ze wszystkich krajów Europy oraz narzędzia służące do ich porównywania.

11 ZWROT ZAGRANICZNEGO VAT Czy wiesz, że możesz bez problemu odzyskać VAT zapłacony za zagraniczne zakupy? DKV Euro Service DKV samodzielnie, bez zewnętrznych pośredników, załatwia wszystkie formalności związane ze zwrotem VAT. Zajmuje się tym należąca do DKV spółka ERS. Proponujemy dwa sposoby odzyskania podatku:» Fakturowanie netto: za zakupione na naszą kartę paliwo i usługi płacisz od razu stawkę netto! Po uprzednim zawarciu umowy na fakturowanie netto, podatek automatycznie odliczany jest od kwoty na fakturze.» Normalny tryb zwrotu VAT: DKV przejmuje od klientów ciężar formalności dostarczamy dokumenty i tłumaczenia. Po uzyskaniu zwrotu podatku z urzędu skarbowego (od 3 miesięcy do 2 lat) odliczamy jego wartość od faktury DKV. Zwrot podatku VAT płaconego za granicą generuje realne oszczędności na paliwie rzędu 13-18%. 11

12 DKV Euro Service BEZPIECZNE TRANSAKCJE Z DKV CARD DKV Card, podobnie jak karty bankowe, zabezpieczona jest paskiem magnetycznym z kodem PIN. Numer PIN nadawany jest wg potrzeb klienta: 1. flotowy jeden dla całej floty 2. systemowy oddzielny PIN dla pojazdu nadawany przez system 3. indywidualny odrębny PIN przyznawany na życzenie klienta KOSZTY OBSŁUGI Obsługa DKV Card jest w pełni bezpłatna. Dotyczy to m.in.:» wydania lub wymiany kart» elektronicznego raportowania i fakturowania» korzystania z usług internetowych» bieżącego doradztwa Od transakcji dokonywanych na kartę pobierane są niewielkie prowizje, których zestawienie klient otrzymuje wraz z umową. SERWISY DODATKOWE 12» 24h pomoc drogowa niezależnie od miejsca awarii na terenie całej Europy DKV zapewnia dojazd pomocy drogowej w ciągu maksymalnie 2-3 godzin» Warsztaty DKV ma podpisane umowy z siecią markowych punktów serwisowych, m.in. z: Volvo, MAN, Scania, Mercedes, a także z licznymi myjniami samochodowymi i serwisami ogumienia» Artykuły ze sklepów kierowcy posiadający DKV Card mogą płacić za akcesoria samochodowe na stacjach do wartości 100 euro

13 ZAWSZE BLISKO KLIENTA Zespół DKV składa się z kilkunastu pracowników, z których każdy pełni rolę doradcy ds. zarządzania przewozami w firmie. DKV Euro Service Opiekę nad klientem sprawują dwie przypisane do niego osoby:» regionalny opiekun, odwiedzający klienta w siedzibie jego firmy, służący bieżącą, praktyczną pomocą» pracownik biura DKV odpowiedzialny za wszystkie dokumenty i formalności Nasi doradcy pomagają dobierać trasy i tankowania na podstawie najniższych cen paliwa. Pokazują, jak korzystać z narzędzi DKV w zależności od specyfiki przejazdów. ILE OSZCZĘDZISZ Z DKV CARD Program efektywnego zarządzania kosztami transportu: Krok 1 Wybór tanich stacji i warsztatów Dzięki wyszukiwaniu najtańszych stacji poprzez serwis Nawigator DKV oszczędzasz na kosztach paliwa 7-10%. Krok 2 Rabaty na olej napędowy W niektórych przypadkach upusty zrównują cenę paliwa nawet ze stawkami hurtowymi. Krok 3 Negocjowane stawki opłat drogowych i serwisowych Zyskujesz dostęp do niższych opłat za wybrane autostrady i serwisy (np. wymiana opon w niemieckich punktach MAN jest tańsza o 40%). Krok 4 Elektroniczne fakturowanie Dzięki niemu możesz zmniejszyć obciążenie księgowości związane z rozliczaniem faktur o 80%. 13 Krok 5 Zwrot zagranicznego VAT Zwrot VAT za paliwo i produkty generuje oszczędności równe wysokości podatku, czyli ok %.

14 DKV Euro Service DKV DLA FIRM TRANSPORTOWYCH» najszersza w Europie sieć ponad stacji paliw» atrakcyjne rabaty na paliwo» doradztwo w planowaniu tankowań w trasach międzynarodowych» fakturowanie netto i zwrot VAT» wszystkie wydatki pojazdu w jednej fakturze: paliwo, opłaty drogowe, czyszczenie i naprawy pojazdów, zakupy na stacjach, itp. DKV DLA FLOT OSOBOWYCH» dostęp do sieci stacji paliw wszystkich liczących się marek» miejsca tankowań dyktowane wyłącznie ceną paliwa, oszczędności rzędu 7-10%» narzędzia internetowe do zarządzania kosztami floty» programy mapowe do planowania tankowań 14

15 DKV DLA BRANŻY BUDOWLANEJ» mała odległość stacji od miejsca budowy dzięki sieci ponad 3200 stacji w Polsce» możliwość tankowania samochodów-cystern rozwożących paliwo na budowę» szerokie podjazdy na stacje i szybkie dystrybutory» model rabatowy premiujący stałe miejsca tankowań» rozliczanie kartą DKV napraw pojazdów DKV Euro Service DKV DLA BRANŻY SPOŻYWCZEJ» serwis agregatów chłodniczych płatny w całej Europie kartą DKV» indywidualne warunki rabatów» 24h pomoc drogowa, obejmująca awarie na autostradach» długie, 21-dniowe terminy płatności faktur 15

16 DKV Euro Service DLACZEGO KARTA PALIWOWO-SERWISOWA Karta paliwowo-serwisowa akceptowana na stacjach wielu marek (najszersza sieć w Europie) Karta paliwowa akceptowana na stacjach wybranych koncernów wydawana przez firmy niezależne dla firm transportowych oraz flot samochodowych transport międzynarodowy i krajowy wydawana przez koncerny paliwowe głównie dla flot samochodowych i indywidualnych kierowców głównie transport krajowy do klienta przypisani stali doradcy 21-dniowy termin płatności pokrywa płatności za wszystkie świadczenia związane z pojazdem w trasie klient obsługiwany przez działy obsługi 7-14 dniowy termin płatności pokrywa płatności powiązane głównie z polityką tankowania NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA Jakie warunki muszę spełnić, aby otrzymać kartę? O wydanie karty może ubiegać się każda formalnie zarejestrowana firma lub instytucja, posiadająca własne środki transportu. Ile kosztuje wydanie karty i jej obsługa? DKV Card wydawana jest bezpłatnie, a klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów związanych z jej obsługą. 16 Czy od nowych klientów wymagane jest zabezpieczenie finansowe? To, czy wymagane jest zabezpieczenie, zależne jest od sytuacji finansowej firmy i od wielkości zakupów dokonywanych kartami DKV. Jeśli jest ono konieczne, proponowana jest forma kaucji lub gwarancji bankowej. Na jakie rabaty na paliwo mogę liczyć? Dla każdego klienta rabaty i warunki współpracy negocjowane są indywidualnie. Wysokość upustów zależy od ilości tankowanego paliwa oraz regularności korzystania z tych samych stacji.

17 Czy obowiązują limity tankowania na kartę? Nie, nie ma wymogu minimalnej ilości kupowanego paliwa. DKV nie podaje też górnej granicy wydatków. Orientacyjne ilości tankowania ustalane są indywidualnie z każdym klientem. W przypadku zwiększenia wielkości tankowań warunki współpracy są powtórnie negocjowane. DKV Euro Service Czy jeśli wyjeżdżam za granicę, to muszę wyrabiać nową kartę? Nie, ta sama DKV Card służy do płatności w Polsce i za granicą. Bez żadnych dodatkowych opłat lub formalności. Jaki jest termin ważności karty? Karta ważna jest przez 3 lata. Po tym okresie DKV przysyła bezpłatnie nową. W razie zgubienia karty wystawiamy bezpłatnie zamiennik. Jakie prowizje pobierane są za usługi DKV? Obsługa karty i konta klienta jest w pełni bezpłatna, podobnie jak usługi doradcze i serwisy internetowe. Prowizje naliczane są natomiast od zakupów dokonywanych na kartę lub przy takich usługach jak zwrot VAT. Wysokości prowizji są stałe i przekazywane klientom wraz z materiałami informacyjnymi. Jak DKV dokonuje wyboru najtańszych stacji? Serwisy DKV wykorzystują fakt, że różnice w cenach paliwa pomiędzy stacjami leżącymi w pobliżu sięgają nawet 20 gr. na litrze. Ponieważ możliwe jest wyszukanie stacji w określonym promieniu od naszej trasy, np. 2 km, klient ma pewność, że nie przepłaca za tankowanie. W jaki sposób można kontrolować koszty i transakcje? Każda płatność dokonywana za pomocą DKV Card rejestrowana jest w systemie DKV wraz z datą, godziną, miejscem i numerem pojazdu. Właściciel karty może na bieżąco przeglądać i grupować transakcje. Co się dzieje, jeśli zgubię kartę? Zgubienie lub kradzież karty należy niezwłocznie zgłosić w formie pisemnej. Od momentu zgłoszenia cała odpowiedzialność za transakcje przechodzi na DKV. 17

18 poleć DKV PROGRAM PODAJ DALEJ, ZYSKAJ WIĘCEJ Serdecznie zapraszamy do udziału w programie dla partnerów DKV Podaj dalej, zyskaj więcej. Jego ideą jest nagradzanie osób, które najczęściej polecają nasze usługi innym firmom. Program Podaj dalej, zyskaj więcej uruchomiony został w 2008 r. Wszyscy nowi klienci wypełniają specjalną ankietę, w której podają, kto polecił im usługi DKV oraz jakiego zakresu usług oczekują od naszej firmy. Na tej podstawie wyłaniana jest grupa najbardziej aktywnych partnerów DKV. Państwa zaangażowanie premiowane jest w postaci atrakcyjnych upominków ze strony firmy oraz udziału w corocznych imprezach dla klientów. Wśród nagród m.in. laptopy oraz profesjonalne zestawy nawigacji GPS. Wystarczy, że polecisz usługi DKV znajomej firmie! Jeśli stanie się ona naszym klientem, postaramy się jak najlepiej nagrodzić Twoje zaangażowanie. Pod koniec 2009 r. nasi klienci wzięli udział w ekscytującej zabawie Noc Hazardu w zamku k. Szydłowca. Rok wcześniej bawiliśmy się na imprezie off-road, gdzie każdy mógł spróbować swoich sił za kółkiem pojazdu terenowego. Natomiast w 2007 r. świętowaliśmy wraz z partnerami 15-lecie DKV w Polsce. 18 Korzystając z okazji, pragniemy serdecznie podziękować tym z Państwa, dzięki którym grono posiadaczy DKV Card tak znacząco powiększyło się w minionym roku. Szerokiej drogi! Zespół DKV Euro Service Polska

19 Impreza Noc Hazardu w Chlewiskach 2 października 2009 r. poleć DKV Impreza off-road Z DKV na drogach i bezdrożach listopada 2008 r. 15-lecie DKV Euro Service Polska 5 października 2007 r. 19

20 Jesteśmy zawsze do Twojej dyspozycji! Region wg pierwszych cyfr kodów pocztowych: 0; 1 Jagoda Pogorzelska j.pogorzelska@dkv-euroservice.com Andrzej Kowalczewski a.kowalczewski@dkv-euroservice.com Region wg pierwszych cyfr kodów pocztowych: 7 Beata Bezler b.bezler@dkv-euroservice.com Tomasz Majchrowicz t.majchrowicz@dkv-euroservice.com Region wg pierwszych cyfr kodów pocztowych: 8 Agnieszka Niemiec a.niemiec@dkv-euroservice.com Tomasz Majchrowicz t.majchrowicz@dkv-euroservice.com Region wg pierwszych cyfr kodów pocztowych: 2; 3 Anna Biekionis a.biekionis@dkv-euroservice.com Jerzy Jezuit j.jezuit@dkv-euroservice.com Region wg pierwszych cyfr kodów pocztowych: 5 Anna Dygas a.dygas@dkv-euroservice.com Mariusz Derdziak m.derdziak@dkv-euroservice.com Region wg pierwszych cyfr kodów pocztowych: 6 Agnieszka Piątkowska a.piatkowska@dkv-euroservice.com Maciej Łapiński m.lapinski@dkv-euroservice.com Region wg pierwszych cyfr kodów pocztowych: 4; 9 Joanna Sobiecka j.sobiecka@dkv-euroservice.com Tomasz Biadała t.biadala@dkv-euroservice.com Segment klientów małych Anna Garlicka a.garlicka@dkv-euroservice.com Łukasz Sobczyk l.sobczyk@dkv-euroservice.com Agnieszka Jaskulska a.jaskulska@dkv-euroservice.com Informacje: info-vtpl@dkv-euroservice.com