Regulamin SprzedaŜy KS Widzew Łódź S.A. Bilety i Karnety

Transkrypt

1 Regulamin SprzedaŜy KS Widzew Łódź S.A. Bilety i Karnety I. Definicje a) "Klub" oznacza KS Widzew Łódź S.A.; b) "Mecz" oznacza spotkanie piłkarskie rozgrywane na Stadionie; c) "Stadion" oznacza nieruchomość usytuowaną w Łodzi, przy al. Piłsudskiego 138, na której rozgrywane są mecze; d) "KIK" oznacza Kartę Identyfikacji Kibica; e) "WKI" oznacza Widzewską Kasę Internetową, serwis internetowy umoŝliwiający zakup biletów, karnetów oraz kart KIK dostępny za pośrednictwem strony f) "Posiadacz biletu" oznacza osobę, która posiada bilet zgodny ze swoim numerem PESEL ; g) "Posiadacz karnetu" oznacza osobę, która posiada karnet zgodny ze swoim numerem PESEL ; h) "Siedziba Klubu" oznacza budynek usytuowany w Łodzi, przy Al. Piłsudskiego 138. i) Allegro serwis transakcji on-line w ramach, którego organizowane są aukcje. II. Postanowienia ogólne 1. SprzedaŜ biletów prowadzi KS Widzew Łódź S.A. z siedzibą w Łodzi przy Alei Piłsudskiego 138, Łódź, zarejestrowany w Sądzie Rejonowym dla Łodzi Śródmieście w Łodzi XX Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS , NIP: , REGON: Zakup biletu, karnetu i karty KIK oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz Regulaminu Stadionu KS Widzew Łódź S.A. 3. Klub prowadzi sprzedaŝ biletów i karnetów na wszystkie mecze rozgrywane na stadionie w danej fazie rozgrywkowej (aktualna runda lub cały sezon). 4. Warunkiem nabycia biletu lub karnetu jest posiadanie waŝnej Karty Identyfikacji Kibica.

2 5. Bilety i karnety moŝna nabyć w kasach usytuowanych przy stadionie lub przez Internet za pośrednictwem serwisu WKI. 6. Klub zastrzega moŝliwość sprzedaŝy biletów na wskazany przez niego mecz w drodze aukcji za pośrednictwem serwisu transakcji on-line Allegro dostępnym pod adresem Informacja o moŝliwości zakupu biletu na określony mecz za pośrednictwem domeny allegro.pl będzie kaŝdorazowo umieszczana przez Klub na stronie Klubu tj Zakup biletu w sposób określony w pkt. 6 niniejszego regulaminu jest równoznaczny z akceptacją Regulaminu Allegro dostępnego na stronie za postanowienia którego Klub nie ponosi odpowiedzialności. 8. Kart Identyfikacji Kibica, biletów i karnetów nie sprzedaje się osobom: wobec, których zostało wydane orzeczenie zakazujące wstępu na imprezę masową lub orzeczenie zobowiązujące do powstrzymywania się od przebywania w miejscach przeprowadzania imprez masowych wydane przez sąd w związku z warunkowym zawieszeniem wykonania kary pozbawienia wolności albo wobec nieletniego na podstawie art.6 pkt 2 ustawy z dnia roku o postępowaniu w sprawach nieletnich; wobec których został wydany zakaz stadionowy nałoŝony przez uprawnione do tego podmioty innych państw, o którym informacje przekazano Komendantowi Głównemu Policji; wobec których został wydany zakaz klubowy; 9. Zakazuje się kopiowania i przerabiania oryginalnych biletów, karnetów i KIK. 10. Zakup biletu, karnetu lub KIK jest równoznaczny z wyraŝeniem zgody na wykorzystanie wizerunku osoby, która dokonała zakupu. 11. Przebywanie na stadionie jest równoznaczne z wyraŝeniem zgody na wykorzystanie wizerunku osoby, która na nim przebywa lub przebywała. 12. Zakup biletu, karnetu lub KIK jest równoznaczny z udzieleniem Klubowi uprawnienia do wykorzystania wizerunku osób określonych w punktach 8 i 9 powyŝej na wszystkich produkowanych przez siebie nośnikach reklamowych i promocyjnych, takŝe za wynagrodzeniem na rzecz Klubu. III. Zasady sprzedaŝy KIK 13. KIK uprawnia jej właściciela do zakupu biletu lub karnetu. 14. Aby dokonać zakupu KIK, naleŝy czytelnie wypełnić wniosek o wydanie karty dostępny w punktach sprzedaŝy oraz na oficjalnej internetowej stronie klubu ( 15. Następnie wniosek wraz dokumentem toŝsamości zawierającym urzędowo naniesiony numer PESEL naleŝy złoŝyć w dedykowanej do wyrabiania KIK kasie klubu (w dniu meczu: kasa 4; poza dniem meczu: punkt sprzedaŝy biletów). Osoby niepełnoletnie do ukończenia 18 roku Ŝycia nie posiadające dowodu osobistego powinny przedstawić dokument potwierdzający jej numer PESEL (ksiąŝeczka zdrowia, paszport, itp.).

3 16. W przypadku gdy osoba zainteresowana wyrobieniem KIK nie posiada obywatelstwa polskiego powinna jako dowód toŝsamości przedstawić paszport lub inny dokument potwierdzający jej toŝsamość. 17. W przypadku osób niepełnoletnich tj. osób w wieku od 13 do 18 roku Ŝycia warunkiem zakupu KIK jest złoŝenie pisemnego oświadczenia przez prawnego opiekuna lub rodzica osoby niepełnoletniej, w którym wyraŝa zgodę na uczestnictwo osoby niepełnoletniej w imprezach masowych organizowanych przez Klub. Formularz oświadczenia dostępny jest w punktach sprzedaŝy oraz na oficjalnej internetowej stronie Klubu ( Zasady przebywania osób do 13 roku Ŝycia reguluje regulamin Stadionu. 18. Kibice druŝyny grającej przeciwko druŝynie Klubu nie są zobowiązani do nabycia KIK. W takim przypadku warunkiem zakupu biletu na Trybunę Gości (sektor B10) jest wpisanie nazwiska osoby zainteresowanej zakupem biletu na specjalną imienną listę przygotowywaną w jej macierzystym Klubie. Szczegółowe zasady zakupu biletów przez kibiców druŝyny przyjezdnej regulują odrębne przepisy Ekstraklasy SA i Polskiego Związku Piłki NoŜnej. 19. KIK moŝna nabywać w kasach Klubu usytuowanych przy stadionie, a takŝe za pośrednictwem serwisu WKI. KIK zakupioną za pośrednictwem WKI naleŝy odebrać z siedziby Klubu w terminie 90 dni od dnia zakupu. Po bezskutecznym upływie tego terminu karta ulegnie zniszczeniu. W takim przypadku Kupujący nie będzie miał roszczenia o zwrot zapłaconej ceny. 20. Kupujący zobowiązany jest skontrolować KIK niezwłocznie po jej otrzymaniu w celu weryfikacji danych osobowych umieszczonych w systemie. Weryfikacji naleŝy dokonać za pośrednictwem strony internetowej Płatności za KIK w kasie klubu moŝna dokonywać gotówką lub kartą płatniczą. 22. Cena KIK wynosi 9,99 zł brutto. 23. Jedna KIK przysługuje jednej osobie. Jedna osoba moŝe zakupić tylko jedną KIK. 24. KIK jest przypisana do jednej osoby, która nie ma prawa do przekazywania karty osobom trzecim. 25. Nabycie KIK nie gwarantuje moŝliwości nabycia biletu na mecz. 26. Klub nie przyjmuje zwrotu zakupionych KIK 27. W przypadku utraty KIK naleŝy niezwłocznie powiadomić Klub o tym fakcie. W przypadku utraty KIK następna karta będzie wydana po wcześniejszym zablokowaniu przez Klub karty poprzedniej. 28. W związku z Ustawą o bezpieczeństwie imprez masowych z dn. 20 marca 2009 roku Klub ma obowiązek identyfikacji wszystkich osób biorących udział w imprezie poprzez zaŝądanie okazania dokumentu toŝsamości

4 29. W przypadku złamania któregokolwiek z punktów niniejszego Regulaminu, Klub jest uprawniony do uniewaŝnienia KIK. 30. W sytuacji uniewaŝnienia KIK moŝliwe jest złoŝenie wniosku do Zarządu Klubu o ponowne wydanie KIK. Cena nowej karty wynosi 1000 zł brutto. 31. Przez złoŝenie wniosku o wydanie KIK, wnioskodawca wyraŝa zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych i handlowych przez klub oraz podmioty z nim współpracujące. Dane osobowe przetwarzane będą przy zachowaniu zasad określonych w Ustawie o ochronie danych osobowych( Dz. U. z 2002 r., nr 101, poz.926 z poz. zm.). 32. Przez złoŝenie wniosku o wydanie KIK, wnioskodawca wyraŝa zgodę na otrzymywanie za pośrednictwem poczty tradycyjnej oraz środków komunikacji elektronicznej informacji marketingowych oraz handlowych w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144 poz. 1204), dotyczących produktów i usług oferowanych przez klub oraz podmioty z nim współpracujące. 33. Osobie udostępniającej swoje dane osobowe przysługuje prawo dostępu do ich treści oraz ich poprawienia i usunięcia na warunkach określonych w Ustawie o ochronie danych osobowych( Dz. U. z 2002 r., nr 101, poz.926 z poz. zm.). Wniosek o usunięcie danych osobowych powinien zostać złoŝony w siedzibie Klubu w formie pisemnej. ZłoŜenie wniosku jest równoznaczne z zablokowaniem KIK przez Klub bez obowiązku zwrotu uiszczonej ceny KIK. 34. Administratorem danych osobowych jest Klub. IV. Zasady sprzedaŝy biletów i karnetów w kasie Klubu 35. Kasy czynne są w dni powszednie od poniedziałku do piątku w godzinach od w soboty godzinach od do Kupujący zobowiązany jest okazać przy zakupie biletu/karnetu KIK. JeŜeli dokonuje zakupu po raz pierwszy, obowiązany jest do złoŝenia wniosku o wydanie KIK. 37. Posiadacz KIK moŝe zakupić na swoją kartę tylko jeden bilet na dany mecz. Kupujący moŝe nabyć dowolną liczbę biletów tylko w sytuacji, gdy jest w posiadaniu numerów KIK oraz numerów PESEL osób właściwych dla kaŝdego kupowanego biletu. 38. Kupujący zobowiązany jest skontrolować bilety/karnety niezwłocznie po ich otrzymaniu co do zgodności daty, godziny i miejsca imprezy, ilości oraz ceny biletów/karnetów. Reklamacje zgłaszane po odejściu od kasy nie będą uwzględniane. 39. Płatności za bilety jednorazowe oraz karnety moŝna dokonywać gotówką lub kartą płatniczą.

5 40. W przypadku zakupu biletu w sposób określony w pkt. 6 niniejszego regulaminu płatności za bilet moŝna dokonać takŝe w drodze przelewu bankowego na rachunek bankowy wskazany przez Klub. 41. W przypadku osób niepełnoletnich tj. osób w wieku od 13 do 18 roku Ŝycia warunkiem zakupu biletu / karnetu jest złoŝenie pisemnego oświadczenia przez prawnego opiekuna lub rodzica osoby niepełnoletniej, w którym wyraŝa zgodę na uczestnictwo osoby niepełnoletniej w imprezach masowych organizowanych przez Klub. 42. Klub zastrzega sobie prawo do wyboru trybun, które będą otwarte w trakcie rozgrywania meczów innych niŝ o mistrzostwo ligi. Posiadacze karnetów na trybuny, które decyzją Klubu nie będą otwierane na mecze w ramach w/w rozgrywek mają prawo uczestnictwa w meczu zajmując inne, dostępne miejsce. V. Zasady sprzedaŝy biletów i karnetów w serwisie WKI 43. Widzewska Kasa Internetowa (WKI) jest serwisem sprzedaŝy prowadzonym przez Klub. WKI prowadzi dystrybucję biletów i karnetów na wydarzenia sportowe odbywające się na Stadionie. 44. W celu dokonania zakupu naleŝy zalogować się w serwisie WKI. KaŜdy kupujący ma prawo do zamówienia dowolnej liczby biletów pod warunkiem podania numerów kart KIK oraz numerów PESEL właściwych dla kaŝdego zamawianego biletu. 45. Umowa sprzedaŝy pomiędzy nabywcą a WKI zostaje zawarta w momencie dokonania przez nabywcę zamówienia oraz po uiszczeniu zapłaty przelewem bankowym lub przy uŝyciu karty płatniczej. 46. KaŜda umowa rejestrowana jest w systemie informatycznym Klubu. 47. SprzedaŜ internetowa biletów odbywa się za pomocą strony internetowej według następującej procedury: a) Nabywca określa ilość biletów, jakie chce zakupić w poszczególnych cenach i wypełnia formularz danych osobowych niezbędnych do przeprowadzenia transakcji. b) Nabywca określa dane osobowe przez podanie numeru KIK i numeru pesel kaŝdej osoby, dla której nabywany jest bilet. c) Po zaakceptowaniu przez nabywcę listy imiennej osób, na rzecz których nabywa bilet i łącznej sumy naleŝności następuje przekierowanie do serwisu Przelewy24.pl w celu wykonania płatności. d) Realizacja płatności przebiega zgodnie z regulaminem operatora systemu Przelewy24.pl. Zapłata jest regulowana z konta bankowego lub za pomocą karty płatniczej. e) Po otrzymaniu potwierdzenia realizacji płatności, serwis WKI udostępnia stronę słuŝącą do wyboru miejsca na trybunach dla kaŝdego nabytego biletu. f) Zakupione bilety zostają zapisane w systemie komputerowym Klubu.

6 g) Nabywca otrzymuje z systemu WKI zawierający dane transakcji i link do mapy stadionu w celu umoŝliwienia wyboru miejsc w terminie późniejszym. h) Bilety opłacone, ale nie przydzielone do miejsca na stadionie, nie gwarantują wejścia na mecz. W takim przypadku Klub nie zwraca uiszczonej ceny za bilet. 48. Ceny biletów oferowanych przez serwis WKI są cenami ostatecznymi, co oznacza, Ŝe do cen biletów podanych w serwisie nie zostają doliczone Ŝadne dodatkowe koszty (z wyjątkiem kosztów przesyłki realizowanej na Ŝyczenie nabywcy). Wysokość opłaty wyszczególniona zostanie w formularzu zamówienia. 49. W przypadku osób niepełnoletnich t.j. osób w wieku od 13 do 18 roku Ŝycia warunkiem zakupu i odbioru biletu/karnetu jest złoŝenie pisemnego oświadczenia przez prawnego opiekuna lub rodzica osoby niepełnoletniej, w którym wyraŝa zgodę na uczestnictwo osoby niepełnoletniej w imprezach masowych organizowanych przez Klub. 50. Do wejścia na mecz uprawnia wyłącznie bilet w formie papierowej lub karnet w postaci plastikowej karty z wszystkimi nie naruszonymi zabezpieczeniami. Odbiór biletu zakupionego uprzednio w serwisie WKI odbywa się osobiście za okazaniem karty KIK w punkcie sprzedaŝy biletów. Bilet/karnet moŝna odebrać natychmiast po dokonaniu wyboru miejsca, najpóźniej w dniu meczu, na który został kupiony bilet. Do odbioru osobistego konieczne są wszystkie karty KIK, na które zostały kupione bilety. Oznacza to, Ŝe nie moŝna odebrać wszystkich biletów zakupionych przez Internet, na jedna kartę, np. płatnika. 51. Nabywcy zobowiązani są do skontrolowania biletów natychmiast po ich otrzymaniu pod względem zgodności daty, godziny i miejsca imprezy, ilości oraz ceny biletów. Reklamacje uwzględniane są wyłącznie bezpośrednio po odebraniu biletów. 52. W przypadku wyboru przez nabywcę pocztowej formy realizacji zamówienia bilety dostarczane będą na jego ryzyko i koszt. Koszt dostawy doliczony zostanie do ogólnej wartości zamówienia. Zamówiony i opłacony bilet nadany zostanie do nabywcy najpóźniej na 10 dni przed datą meczu, jednak czas dostawy nie jest zaleŝny od Klubu. Klub nie ponosi odpowiedzialności za czas i termin dostarczenia biletu. 53. Nabywcy zobowiązani są do skontrolowania dostarczonych biletów natychmiast po ich otrzymaniu drogą pocztową pod względem zgodności daty, godziny i miejsca imprezy, ilości oraz ceny biletów. Reklamacje wymagają pisemnego zgłoszenia do Klubu w terminie do trzech dni roboczych od dnia ich doręczenia, mailem, faksem lub pocztą na adresy podane na oficjalnej stronie internetowej klubu widzew.pl. 54. Klub nie ponosi odpowiedzialności za bilety zagubione przez Pocztę lub firmy świadczące usługi kurierskie. 55. Wyłącznym operatorem realizującym płatności na rzecz Klubu jest serwis Przelewy24.pl. Przed złoŝeniem zamówienia w WKI nabywca powinien zapewnić sobie moŝliwość korzystania z w/w serwisu.

7 56. Kwota naleŝności wynikająca z danego zamówienia winna zostać zrealizowana natychmiast po dokonaniu zamówienia. Bilety pozostają własnością Klubu do czasu odnotowania płatności przez WKI. 57. W przypadku braku zapłaty w określonym terminie, Klub zastrzega sobie prawo uniewaŝnienia zamówienia. 58. W celu udokumentowania faktu dokonania płatności w sytuacjach spornych zaleca się wydrukowanie potwierdzenia przelewu z serwisu Przelewy24.pl. 59. W przypadku, gdy bilet zakupiony przez WKI nie został odebrany, właściciel biletu moŝe zaŝądać anulowania transakcji. W takiej sytuacji bilet zostanie anulowany a przelew w wysokości ceny biletu zostanie zwrócony na konto nabywcy. Warunkiem koniecznym dokonania zwrotu jest wpłynięcie do Klubu pisemnego Ŝądania zwrotu z podaniem numeru transakcji niezrealizowanej, nie później niŝ 3 dni przed meczem, na który został kupiony bilet. Zwroty po tym terminie nie będą realizowane. 60. Wszelkie zmiany niniejszych zasad obowiązują od momentu umieszczenia ich na stronie internetowej WKI. VI. Zwrot biletów 61. Zwrotom podlegają jedynie bilety. Nie moŝna dokonać zwrotu karnetu. 62. Przy zakupie biletu gotówką, zwrot ceny zostanie dokonany takŝe gotówką. Przy zakupie biletu przy uŝyciu karty płatniczej zwrot ceny zostanie dokonany przelewem na rachunek karty, z której dokonano zapłaty. 63. Niewykorzystane bilety nie podlegają zwrotowi po terminie meczu, na który zostały zakupione. 64. W przypadku zmian dotyczących daty, godziny i miejsca danego meczu, Klub informuje o nich, nie jest jednak do tego zobowiązany. 65. Klub nie ponosi odpowiedzialności za zmiany terminów meczów. 66. W przypadku odwołania meczu, zmiany daty i miejsca odbycia się meczu, poniesione przez nabywcę wydatki dodatkowe (np. przejazd, hotel, opłaty powstałe przy pocztowym doręczeniu biletu) nie są refundowane. 67. W przypadku zmiany terminu meczu, bilety nabyte przed tą zmianą zachowują swoją waŝność w nowym terminie. 68. Bilety mogą zostać zwrócone w terminie maksymalnie na 3 dni przed datą meczu, na który bilet został kupiony. 69. Zwrotowi podlegają jedynie oryginalne bilety wstępu. Zwroty biletów po upływie wskazanego wyŝej terminu nie będą uwzględniane.

8 70. Istnieje moŝliwość przebukowania biletu na inny mecz najpóźniej 1 dzień przed datą meczu, na który bilet został wystawiony. Koszt usługi wynosi 5 zł brutto. 71. Istnieje moŝliwość zmiany Trybuny na karnecie. W przypadku, gdy cena karnetu będącego wynikiem wymiany jest wyŝsza od ceny karnetu pierwotnego klient zobowiązany jest do uzupełnienia róŝnicy. W przypadku, gdy cena karnetu będącego wynikiem wymiany jest niŝsza od ceny karnetu pierwotnego Klub nie zwraca klientowi róŝnicy. Koszt usługi wynosi 25 zł brutto. Klub zastrzega sobie moŝliwość odmowy dokonania zamiany bez podawania przyczyny. 72. Istnieje moŝliwość zmiany właściciela karnetu. W przypadku, gdy cena karnetu będącego wynikiem wymiany jest wyŝsza od ceny karnetu pierwotnego klient zobowiązany jest do uzupełnienia róŝnicy. W przypadku, cena karnetu będącego wynikiem wymiany jest niŝsza od ceny karnetu pierwotnego Klub nie zwraca klientowi róŝnicy. Koszt usługi wynosi 25 zł brutto. Zmiany właściciela karnetu moŝna dokonać tylko jeden raz w fazie rozgrywkowej, na którą obowiązuje karnet. KaŜdy wniosek o dokonanie zmiany właściciela karnetu rozpatrywany jest indywidualnie. Klub zastrzega sobie moŝliwość odmowy dokonania zamiany bez podawania przyczyny. 73. Klub jest uprawniony do sprzedaŝy miejsca, na które wcześniej został zakupiony karnet, pod warunkiem zgłoszenia przez właściciela karnetu rezygnacji z wykorzystania karnetu podczas danego meczu. Zgłoszenie takie moŝe zostać dokonane drogą mailową lub osobiście w siedzibie Klubu i zawierać oświadczenie o rezygnacji z wykorzystania karnetu, datę meczu którego rezygnacja dotyczy, numer KIK oraz numer Pesel właściciela karnetu. 74. Klub zastrzega sobie prawo zarezerwowania 10% miejsc na stadionie w celu przeznaczenia ich do sprzedaŝy w dniu meczu. VII. Postanowienia końcowe 75. Nabycie biletu na dany mecz nie gwarantuje moŝliwości nabycia biletu na jakikolwiek inny mecz. 76. Posiadacz biletu lub osoba władająca biletem jest zobowiązana do jego okazania w kaŝdym czasie na Ŝądanie przedstawicieli Klubu lub słuŝb porządkowych i wykazania, Ŝe jest uprawnionym posiadaczem biletu. 77. KaŜdy bilet jest przypisany do danego Posiadacza biletu, który nie ma prawa przekazywać biletu innym osobom. 78. W przypadku niewykazania swojego prawa do biletu, osoba taka jest zobowiązana opuścić stadion. 79. Bilet uprawnia jego posiadacza do zajęcia miejsca oznaczonego na bilecie lub innego miejsca, ale za tę samą cenę biletu, jeŝeli zaŝąda tego Klub. 80. Klub nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia w korzystaniu z krzesełek na stadionie spowodowane warunkami pogodowymi lub innymi niezaleŝnymi od Klubu.

9 81. Klub ma prawo do zmiany cen biletów w stosunku do opublikowanego cennika na poszczególne mecze rozgrywane na Stadionie z zastrzeŝeniem, Ŝe fakt zmiany cen musi zostać podany do publicznej wiadomości na minimum 14 dni przed planowanym terminem meczu, którego zmiana dotyczy. 82. Nabycie karnetu jako nagroda w konkursie lub uzyskanie go nieodpłatnie w inny sposób nie powoduje moŝliwości zakupu kolejnego karnetu w ramach promocyjnej ceny za tzw. kontynuację. 83. Zmiany niniejszego regulaminu wymagają formy pisemnej i publikacji na stronie internetowej Sądem właściwym do rozstrzygania sporów mogących wyniknąć na tle stosowania niniejszego regulaminu jest sąd powszechny właściwy według siedziby Klubu. 85. Postanowienia niniejszego regulaminu są interpretowane zgodnie z polskim prawem, a wszelkie spory mogące powstać na tle jego stosowania rozstrzygane są takŝe według prawa polskiego.