Regulamin sprzedaży biletów i karnetów Klubu Piłki Ręcznej Legionowo

Transkrypt

1 I. Postanowienia ogólne Regulamin sprzedaży biletów i karnetów Klubu Piłki Ręcznej Legionowo 1. Niniejszy regulamin ustala zasady sprzedaży biletów jednorazowych oraz karnetów na mecze drużyny KPR Legionowo w PGNiG Superlidze oraz Pucharze Polski 2. Sprzedaż biletów prowadzi Klub Piłki Ręcznej Legionowo, Legionowo, ul. Bolesława Chrobrego 50B, NIP: Zakup karnetu lub biletu jednorazowego oznacza akceptację niniejszego regulaminu i przyjęcie na siebie pełnej odpowiedzialności za czynności wynikające z korzystania z serwisu. 4. Klub zastrzega sobie, iż terminy meczu mogą ulec zmianie na żądanie ZPRP lub z powodu sytuacji losowych, za co Klub nie ponosi odpowiedzialności. 5. Klub prowadzi sprzedaż biletów i karnetów na wszystkie mecze rozgrywane przez drużynę KPR Legionowo, gdy pełni ona rolę gospodarza i organizatora imprezy. 6. Organizator zastrzega sobie, iż nie ponosi odpowiedzialności za niezawiniony przez Organizatora brak możliwości korzystania przez Kupującego z systemu sprzedaży internetowej. 7. Umowa sprzedaży internetowej między Kupującym a Organizatorem zostaje zawarta w momencie uiszczenia zapłaty. Za moment zapłaty uznaje się wpływ wymaganej kwoty pieniężnej na wyznaczony przez Organizatora rachunek bankowy. 8. Sprzedaż biletów w systemie sprzedaży internetowej kończy się w momencie sprzedaży całej przydzielonej puli miejsc lub w terminie wyraźnie zaznaczonym przez Organizatora w systemie sprzedaży internetowej. Jeżeli nie jest to dodatkowo określone przez organizatora wówczas przyjmuje się, że są to 4 godziny przed rozpoczęciem meczu. II. Zasady sprzedaży karnetów 1. Zakupu karnetu można dokonać za pomocą procesu zakupowego w zaznaczonym przez Organizatora systemie sprzedaży internetowej lub w punktach do tego wyznaczonych przez Klub. 2. Każdy zainteresowany nabyciem karnetu dodatkowo powinien udać do Biura Klubu przy ulicy Bolesława Chrobrego 50B, Legionowo oraz wypełnić odpowiedni formularz karnetowy i uzyska plastikową kartę pełniąca funkcję karnetu. Każdy karnet ma odrębny numer, który jest przypisany do posiadacza karnetu. 3. Karnet obowiązuje na cały sezon rozgrywkowy, uwzględniając w tym rundę zasadniczą, fazę play-off lub fazę play-out, rozgrywki Puchar Polski, kiedy drużyna KPR Legionowo będzie pełniła rola gospodarza. 4. Cena karnetu jest ustalana każdorazowo przed rozpoczęciem sezonu rozgrywek. 5. Prawo do zakupu karnetu ulgowego przysługuje młodzieży uczącej się do 18 roku życia oraz emerytom i rencistom za okazaniem legitymacji. 6. Warunkiem sprzedaży karnetu ulgowego jest okazanie przy wejściu na halę klubu stosownej legitymacji lub dokumentu potwierdzającego stosowne uprawnienia.

2 7. Dzieci do 7 roku życia z opiekunem posiadającym ważny karnet wchodzą na halę za darmo, z zastrzeżeniem, że dziecko takie zajmuje miejsce na kolanach swojego opiekuna, zaś jego wejście do hali możliwe jest wyłącznie pod opieką osoby pełnoletniej 8. Posiadacz karnetu, od momentu nabycia karnetu, ma zagwarantowane uczestnictwo w każdym spotkaniu rozgrywanym w charakterze gospodarza przez KLUB PIŁKI RĘCZNEJ LEGIONOWO bez ponoszenia dodatkowych opłat oraz w wyznaczonym przez karnet miejscu na hali Arena Legionowo, na której odbywają się rozgrywki. 9. Karnet w postaci wydrukowanego w systemie sprzedaży biletu lub plastikowej karty pełniącej funkcję karnetu należy okazać przy wejściu, jeśli w serwisie nie określono inaczej. Karnet umożliwia jednorazowe wejście na każda imprezę tylko jednej osobie 10. Karnet nieczytelny, zniszczony lub uszkodzony może być uznany za nieważny. Wówczas należy go odpłatnie wymienić w Biurze Klubu III. Zasady sprzedaży biletów jednorazowych 1. Zakupu biletu jednorazowego można dokonać za pomocą procesu zakupowego w zaznaczonym przez Organizatora systemie sprzedaży internetowej lub w punktach do tego wyznaczonych przez Klub. 2. Ceny biletów zarówno normalnych oraz ulgowych czy grupowych są ustalane każdorazowo przed rozpoczęciem sezonu rozgrywek 3. Prawo do zakupu biletu ulgowego przysługuje młodzieży uczącej się do 18 roku życia oraz emerytom i rencistom za okazaniem legitymacji lub dokumentu potwierdzającego stosowne uprawnienia. 4. Warunkiem sprzedaży biletu ulgowego jest okazanie przy wejściu na halę klubu stosownej legitymacji lub dokumentu uprawniającego do zniżki. 5. Dzieci do 7 roku życia z opiekunem posiadającym ważny bilet wchodzą na halę za darmo, z zastrzeżeniem, że dziecko takie zajmuje miejsce na kolanach swojego opiekuna, zaś jego wejście do hali możliwe jest wyłącznie pod opieką osoby pełnoletniej 6. Zwroty biletów przyjmowane są wyłącznie w przypadku odwołania meczu 7. W przypadku zmiany terminu meczu, bilety nabyte przed tą zmianą zachowują swoją ważność w nowym terminie. IV. Opis procesu zakupu w systemie sprzedaży internetowej 1. Proces zakupu składa się z kilku etapów: a) zalogowanie się do portalu sprzedażowego i ewentualne wcześniejsze zarejestrowanie się na tym portalu ( kprlegionowo.ticketik.pl) b) wybór odpowiedniego wydarzenia z dostępnych na portalu c) wybór odpowiedniej ilości biletów w odpowiedniej cenie d) wprowadzenie danych osobowych e) potwierdzenie zawartości zamówienia z koszyka zamówień f) dokonanie płatności za pomocą portalu po wcześniejszym zalogowaniu się do elektronicznego systemu płatności internetowych PayU ( g) po zrealizowaniu płatności dokonanie wydruku biletu

3 2. W chwili zakończenia i zrealizowaniu procesu płatności nie ma możliwości zmiany liczby (zmniejszenia lub zwiększenia) zakupionych biletów poprzez ponowną edycję zamówienia 3. Klub nie drukuje biletów zakupionych w systemie sprzedażowym za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności internetowych PayU. 4. Nabywcy biletu nie przysługuje roszczenie z tytułu braku możliwości uczestnictwa w wydarzeniu/meczu objętym biletem, jeżeli nastąpiło to w wyniku nieprzestrzegania przez nabywającego bilet regulaminów. 5. Do obowiązków nabywającego bilet należy dbałość o zachowanie wszelkich informacji do jednoznacznej jego identyfikacji. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki ujawnienia przez kupującego swoich danych osobowych osobom trzecim. 6. Zarezerwowane bilety tracą ważność w systemie sprzedaży internetowej i są z niego usuwane po: a) 30 minutach w przypadku nie złożenia zamówienia i nieopłaconych biletów znajdujących się w koszyku 7. Wszelkie reklamacje związane z brakiem realizacji zamówienia w systemie sprzedaży internetowej będą obsługiwane wyłącznie elektronicznie za pomocą odpowiedniej skrzynki ( biletyreklamacja@kprlegionowo.pl) 8. Prawidłowo zgłoszone reklamację zostaną rozpatrzone przez Klub w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia przez Klub, o czym osoba zgłaszająca zostanie powiadomiona na adres mailowy, z którego zostało zrobione zgłoszeniu lub na adres do korespondencji wskazany w reklamacji 9. Reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać do operatora elektronicznego systemy płatności internetowych zgodnie z krokami wskazanymi na stronie internetowej: Nabywca biletu ma prawo do zwrotu biletu wyłącznie na zasadach określonych poniżej w punkcie 11 i 12 części IV regulaminu 11. Zasady dotyczące zwrotu biletów i karnetów zakupionych w punktach wyznaczonych przez Klub: a) zwrot biletu lub karnetu bez podania przyczyny zwrotu możliwy jest w ciągu 7 dni zaczynając od dnia dokonania zakupu biletu, jednak nie później niż przed zakończeniem pracy punktu wyznaczonego przez Klub, ostatniego dnia roboczego poprzedzającego dzień meczu; b) zwrot możliwy jest wyłącznie w miejscu jego zakupu c) warunkiem dokonania zwrotu biletu lub karnetu jest posiadanie paragonu fiskalnego d) zwrot ceny biletu lub karnetu następuje wyłącznie w formie identycznej do tej, w jakiej dokonano płatności 12. Zasady dotyczące zwrotu biletów zakupionych w systemie sprzedaży internetowej: a) odstąpienie od umowy i zwrot biletu zakupionego w systemie sprzedaży internetowej jest możliwe tylko w przypadku, gdy przyczyny leżą po stronie Klubu. b) poza przypadkami wskazanymi w powyższym podpunkcie a), prawo odstąpienia od umowy i żądania zwrotu ceny za bilet lub karnet zakupiony w systemie sprzedaży internetowym zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U poz. 827), nie przysługuje Nabywcy, jeżeli oznaczony został dzień meczu, na który zakupiony jest bilet lub w przypadku karnetu - jeżeli oznaczony został okres obejmujący sezon lub rundę rozgrywek, na który zakupiony jest karnet. c) oświadczenie o odstąpieniu należy doręczyć w terminie do 7 dni od daty meczu wskazanej na bilecie na adres klubu lub na adres poczty elektronicznej: biletyreklamacja@kprlegionowo.pl d) odpowiedź na reklamacje kierowana będzie do zgłaszającego w formie

4 mailowej na adres mailowy podany przez zgłaszającego w systemie sprzedaży internetowej. Klub nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane adresy poczty elektronicznej. V. Ochrona danych osobowych 1. Przetwarzanie danych osobowych osoby nabywającej bilet odbywa się na zasadach określonych przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. 2. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych będzie z upoważnienia Klubu firma Ticketik Sp. z o.o.. 3. Klub i Administrator mogą przetwarzać następujące dane osobowe Użytkownika/nabywcy biletu lub karnetu, które są niezbędne w celu i zakresie związanym ze sprzedażą i korzystaniem z biletów lub karnetów oraz obsługą systemu sprzedaży internetowej: a nazwisko i imiona użytkownika b numer ewidencyjny PESEL lub - gdy ten numer nie został nadany - numer paszportu, dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość, c adres zameldowania na pobyt stały, d adres do korespondencji, jeżeli jest inny niż adres zameldowania e dane służące do weryfikacji podpisu elektronicznego usługobiorcy f adres elektroniczny usługobiorcy 4. Klub zobowiązuje się, że przed rozpoczęciem przetwarzania danych podejmie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie powierzonych danych osobowych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawniona, przetwarzaniem z naruszeniem ustawy oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem. 5. Osoba dokonująca zakupu biletu jednorazowego lub karnetu wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych podanych przez siebie w systemie sprzedaży elektronicznej lub w formularzu karnetowym 6. Osoba ta ma prawo w każdym czasie zażądać usunięcia lub zmiany danych osobowych, które go dotyczą poprzez kontakt elektroniczny z Organizatorem (zmianadanych@kprlegionowo.pl). VI. Postanowienia końcowe 1. Korespondencja z osobą, która dokonała zakupu karnetu lub biletu jednorazowego odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną, co powoduje, iż ta osoba ponosi pełną odpowiedzialność za skutki wynikłe z tytułu błędnego podania adresu Klub Piłki Ręcznej Legionowo zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu 3. Zmiany Regulaminu będą ogłaszanie w formie pisemnej na stronie internetowej Klubu 4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie będą miały przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U poz. 827). 5. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów wynikających ze stosowania Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby Klubu.

5 6. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania z mocą obowiązującą od dnia 24 sierpnia 2015 r