UTE - zarządzanie usługami

Transkrypt

1 UTE - zarządzanie usługami Marek Średniawa Instytut Telekomunikacji PW

2 Model statyczny procesów biznesowych TMF Customer Customer Interface Process Sales Service Planning/ Development Order Handling Service Configuration Problem Handling Customer Care Processes Service Problem Resolution Customer QoS Service Quality Service Development and Operations Processes Invoicing/ Collections Rating and Discounting Information Systems Processes Network Planning/ Development Network Provisioning Network Inventory Network Maintenance & Restoration Network and Systems Processes Network Data Element, Technology Related Physical Network and Information Technology 2

3 Klasyfikacja procesów biznesowych Fulfillment Assurance Billing Udostępnianie Eksploatacja i utrz. Rozliczanie Sales Order Handling Problem Handling Customer Care Processes Customer QOS Invoicing/ Collections Service Planning/ Development Service Configuration Service Problem Resolution Service Quality Rating and Discounting Service Development and Operations Processes Network Planning/ Development Network Provisioning Network Inventory Network Maintenance & Restoration Network and Systems Processes Network Data 3

4 Udostępnianie usług C U S T O M E R Order Status and Selling Completion 1 Sales 3A 2 20A Inquiry 20 Order Status and Completion 3 Order (Customer enabled reconfiguration) Network Config Request Network Access Check & Complete Network Config & Routing Configure Security Access 6. Order Handling Pre-order Order Network Provisioning Assign/Activate 17 Network Config. Complete 8 7 Install Request & Complete 13 Test Request 16 Test Complete Workforce Mgmt Install 19 Service Complete 9 10 Element Config & Complete Network Element Mgmt & Network Elements Service Configuration 4 Service Request Configure 5 Assignment Request 18 Assignment Complete Update Test Mgmt Test Other SPs Network Inventory Mgmt Perform Test & Test Data Legenda: Assurance & Billing Processes Activity Process/ Sub-process Cross-FAB Domain Interface Inter/Intra Process/ Sub-process Interface 4

5 Eksploatacja i utrzymanie usług to Fulfilment Processes customer alert(tt) 6. (Service (Re) Configuration) 7. trouble report (Trouble Ticket) Problem Handling Service Problem Resolution 5.notify problem/fix Report Decide Repair 10. service impact 8. report problem data Customer QoS Determine SLA Violations 9. SLA impact Service Quality Monitor SLAs (SLA rebate, etc) to Billing Processes Key: Activities Processes Cross FAB Process I/f Inter-process I/f Inter SP process I/f 3. (Network (Re) Configuration) Network Inventory Allocate Resources 4.Work order Detect Fault Decide Repair Network Maintenance & Restoration Test 1.alarm/event data Isolate Root Cause 2. report degradation Other Providers Network Data 1.network data Detect Perf/Traffic Problems Network Element & Network Elements 5

6 Naliczanie opłat i rozliczanie from Fulfilment Processes (Ordering) Activate Billing Cycle Customer Account Invoicing & Collection Collect Invoice 4. Generate Bills Customer (Billing inquiry & Payments) Special discounts 3. Summarized bill content from Assurance Processes (Problem Handling) SLA violations Rating & Discounting Discount Rate 2. Aggregated usage data Other Providers Network Data 1. network (usage) data Aggregate Collate Collect Key: Activities Processes Network Element & Network Elements Cross FAB Process I/f Inter-process I/f Inter SP process I/f 6

7 Przykład: Telecom Italia ścieżka wdrożenia OSS FULFILLMENT ASSURANCE BILLING Sales Order Handling Problem Handling Customer QoS BILLING Invoicing / Collections CUSTOMER CARE PROCESSES Service Planning & Development Service Configuration Service Problem Service Quality Rating & Discounting SERVICE DEVELOPMENT AND OPERATIONS PROCESSES Network Planning & Development Network Provisioning Network Inventory Network Maintenance & Restoration Network Data NETWORK SYSTEMS MANAGEMENT PROCESSES Częściowe pokrycie Pełne pokrycie 7

8 Przesłanki koncepcji systemu zarządzania następnej generacji (Next Generation OSS NGOSS) Procesy biznesowe Zarządzanie Firmą NGOSS TMN Oprogramowanie COTS 8

9 NGOSS główne składniki Definicja Procesów Biznesowych i Modeli Informacyjnych Definicja bazy systemu, na którym rozwiązania biznesowe są budowane Praktyczne implementacje w środowisku wielu dostawców Tworzenie bazy wiedzy, dokumentacji i modeli dla projektantów, integratorów i użytkowników 9

10 NGOSS Baza dla integracji systemów OSS & BSS Baza wiele perspektyw Architektura Obszary technicznie neutralne i specyficzne Metodologia oparta na modelu procesów biznesowych Projektowanie oparte na modelu Współdziałanie kontrakt/komponenty wykorzystujące wspólne modele informacyjne Komunikacja sieć Działanie Usługi rozproszone 10

11 etom: enhanced Telecom Operations Map Strategy, Infrastructure & Product Strategy & Commit Infrastructure Lifecycle Product Lifecycle Customer Operations Operations Support and Readiness Fulfillment Assurance Billing Marketing & Offer Customer Relationship Service Development & Service & Operations Resource Development and (Application, Computing and Network) Resource & Operations (Application, Computing and Network) Supply Chain Development and Supplier/Partner Relationship Enterprise Strategic & Enterprise Planning Brand, Market Research & Advertising Stakeholder & External Relations Disaster Recovery, Security & Fraud Financial & Asset Human Resources Research & Development, Technology Acquisition Enterprise Quality, Process & IT Planning & Architecture 11

12 Ordering 3 Use Case Thu Apr 05 12:47: Use Case Diagram Customer OSS Customer Customer Relationship Information Service Development and Op'ns Resource Infras'ture Dev't and Mngmnt Supplier/ Partner Gateway Services Gateway Interface Pre-Order F easibility Request Made Customer Interface CustomerContact <<SDM>> * Customer <<SDM>> Receive Pre-Order F easibility Request Assess Service Availability Determine Resource Availability Customer Order Manager ProductRequest <<SDM>> InvoiceInquiry <<SDM>> CreditViolation <<SDM>> Provider Services Ordering 3 Process <<SDM>> ProductCatalog * ProductService <<SDM>> Product F ulfillment Manager Customer Services Product Services Qualify Customer Identify Solution Alternatives Provide Service Availability Date Provide Availability Date Update Customer Contact Record No Action Required Solution Alternatives Available Business Service Warstwy TMN odpowiadają warstwom TOM Network Element Procesy TOM są ujęte w obszarze FAB modelu etom etom odwzorowuje perspektywę biznesową NGOSS NGOSS Knowledge Base Service Implementation Contract Interface 12

13 Obszar eksploatacji Operations FAB pozostaje rdzeniem obszaru eksploatacji Operations Support & Readiness Fulfillment Assurance Billing Wspomaganie eksploatacji i gotowość są oddzielone od FAB Zachowane grupowanie procesów w poziomych warstwach Customer Relationship Service & Operations Resource & Operations (Application, Computing and Network) Supplier/Partner Relationship 13

14 Operations Operations Support & Readiness Customer Relationship CRM Operations Support & Process Sales & Channel CRM Operations Readiness Obszar eksploatacji Fulfillment Assurance Billing Marketing Fulfillment Response Selling Order Handling Customer Interface Problem Handling Retention & Loyalty Customer QoS / SLA Billing & Collections Service & Operations SM&O Support & Process Service & Operations Readiness Service Configuration & Activation Service Problem Service Quality Analysis, Action & Reporting Service & Specific Instance Rating Resource & Operations RM&O Support & Process Resource & Operations Readiness Resource Provisioning & Allocation to Service Instance Resource Problem Resource Quality Analysis, Action & Reporting Resource Data Collection, Analysis & Control Supplier/Partner Relationship S/PRM Operations Support & Process S/P Relationship Operations Readiness S/P Buying S/P Purchase Order S/P Problem Reporting & S/P Performance Supplier/Partner Interface S/P Settlements & Billing 14

15 Obszar strategii, infrastruktury i produktu SIP obejmuje zarządzanie strategią i cyklem życiowym procesów wspomagania eksploatacji: Strategia i zobowiązania Zarządzanie cyklem życiowym infrastruktury Zarządzanie cyklem życiowym produktów Strategy, Infrastructure & Product Strategy & Commit Infrastructure Lifecycle Marketing & Offer Service Development & Product Lifecycle SIP grupuje procesy w warstwy Resource Development & (Application, Computing and Network) Supply Chain Development & 15

16 Strategy, Infrastructure & Product Obszar SIP Strategy & Commit Marketing & Offer Infrastructure Lifecycle Product Lifecycle Market Strategy & Policy Product & Offer Portfolio Strategy, Policy & Planning Product & Offer Business Planning & Commitment Product & Offer Portfolio Capability Delivery CRM Capability Delivery Marketing Capability Delivery Product Development & Retirement Sales & Channel Development Marketing Communications & Promotion Product, Marketing & Customer Performance Assessment Service Development & Service Strategy & Policy Service Planning & Commitment Service & Operations Capability Delivery Service Development & Retirement Service Performance Assessment Resource Development & Resource & Technology Strategy & Policy Resource & Technology Plan & Commitment Resource & Operations Capability Delivery Resource Development Resource Performance Assessment Supply Chain Development & Supply Chain Strategy & Policy Supply Chain Planning & Commitment Supply Chain Capability Availability Supply Chain Development & Change Supply Chain Performance Assessment 16

17 MVNO Marek Średniawa Instytut Telekomunikacji PW

18 MVNO motto Nie trzeba kupować browaru aby wypić szklankę piwa! 18

19 MVNO podstawowa definicja MVNO - przedsiębiorca telekomunikacyjny nie posiadający licencji bądź zezwolenia na wykorzystywanie pasm częstotliwości z zakresu telefonii komórkowej (GSM/UMTS), ale który sprzedaje pod swoją marką: Usługi mobilne Własny identyfikator sieci i karty SIM wykorzystując sieć dostępową i pasmo istniejącego operatora mobilnego MVNO może podpisać swoje umowy o współpracy międzyoperatorskiej z innymi operatorami 19

20 Odmiany MVNO MVNO Pełny MVNO Operator usługi Pośrednik 20

21 Odmiany MVNO Pośrednik - Reseller Oferuje produkty i usługi macierzystego MNO Model biznesowy kwiaciarki hurtowy zakup usług od MNO detaliczna sprzedaż dla klientów Operator usługi Przejmuje na siebie część procesów biznesowych i funkcji operatora mobilnego w celu oferowania innowacyjnych usług, stosowania własnych taryf i oferowania pakietów usługowych Pełny MVNO Ma kontrolę nad własną ofertą usługową dzięki posiadaniu platform usługowych i infrastruktury sieci transportowej Korzysta z sieci dostępowej i pasma macierzystego MNO MVNE - Mobile Virtual Network Enabler Szczególny przypadek pełnego MVNO Oferuje usługi dla innych podmiotów MVN, którzy nie mają kompetencji telekomunikacyjnych / IT Zazwyczaj firma z branży telekomunikacyjnej lub IT 21

22 Pełny MVNO Odmiany MVNO Posiada własną sieć szkieletową i centrale MSC Pośredni MVNO Pozyskuje usługi sieciowe od MNO, ale ma własny HLR lub współużytkuje HLR MNO Lekki MVNO Wykorzystuje swoją markę do sprzedaży prostych usług bez wodotrysków ( no thrills ) - reseller Pozostałe procesy biznesowe i eksploatację sieci powierza MNO i ewentualnie MVNE Opcjonalnie dostarcza własne aplikacje i treści 22

23 MVNO modele biznesowe MNO Sieć dostępowa Sieć szkieletowa Platforma usługowa Zarządzanie klientami Billing i CRM Marketing Kanały sprzedaży MNO Operator usługi Reseller Pełny MVNO MVNE 23

24 Klasyczny przykład Virgin silna marka, mocne kanały, atrakcyjne treści, trafna reklama Marka Jedna z najlepiej rozpoznawalnych marek w segmencie ludzi młodych Marka Virgin silniejsza niż marki operatorów MNO brand more powerful to consumers than incumbent carriers Kanały sprzedaży 3,450 punktów sprzedaży detalicznej 330 Megastores i sklepów Our Price 3,120 partnerów detalicznych Największa sieć sprzedaży Treści Virgin Extras obejmuje dostęp do oferty z innych obszarów: Muzyka Podróże Rozrywka Treści, które reprezentują rozrywkę i wsparcie w codziennych sprawach kompleksowa obsługa podrózy 24

25 Klasyfikacja procesów biznesowych operatora Fulfillment Assurance Billing Udostępnianie Eksploatacja i utrzymanie Rozliczanie Sprzedaż Obsługa Zamówień Obsługa reklamacji Zarządzanie jakością dla klienta Procesy kompleksowej obsługi klienta Fakturowanie Planowanie i rozwój usług Konfiguracja usług Diagnozowanie problemów z usługami Zarządzanie jakością usług Procesy rozwoju usług i eksploatacji Wycena usług i upusty Planowanie i rozwój sieci Dostarczanie Sieci Zarządzanie Inwentaryzacją zasobów Utrzymanie sieci i odtwarzanie Procesy zarządzania siecią i systemami Zarządzanie danymi z sieci 25

26 MNO vs MVNO 26

27 MVNO i MVNE 27

28 Virgin Mobile procesy biznesowe Kompleksowa Obsługa klienta Virgin Mobile zleca na zewnątrz rozliczenia Rozliczanie Applikacje i treści One2One relizuje funkcje komutacji rutingu i transportu Komutacja/routing Transport Virgin jest jedynym punktem kontaktu dla w zakresie obsługi klientów, rozliczania, aplikacji i dostarczania treści Własność pasma MVNO Strony trzecie MNO Virgin Mobile zarządza wszystkimi interakcjami z użytkownikami, natomiast większość funkcji eksploatacyjnych przekazuje MNO i stronom trzecim 28

29 Tele2 procesy biznesowe Kompleksowa Obsługa klienta Rozliczanie Na początku wykorzystanie mechanizmów usług opłacanych z góry MNO Applikacje i treści Komutacja/routing Wykorzystanie własnych zasobów z stacjonarnej oferty dostępu do Internetu Tele2 realizuje funkcje kompleksowej obsługi klienta i eksploatacyjne Transport Własność pasma MVNO Strony trzecie MNO Tele2 wykorzystuje swoje istniejące zasoby sieciowe do realizacji usług 29

30 Uwarunkowania (potencjalnego) sukcesu MVNO Silna rozpoznawalna marka Kanały dystrybucji Baza klientów Carrefour Mova, mbank mobile Avon Innowacyjny model biznesowy Społeczność Specyficzne treści Konieczne, co najmniej, 2 z 6 czynników! 30

31 Krytyczne czynniki sukcesu MVNO Kanały dystrybucyjne Rozpoznawalna / silna marka Baza klientów, Specyficzne treści Społeczność Innowacyjny model biznesowy lub usługa 31

32 Krytyczne czynniki sukcesu MVNO Dobra znajomość klienta Bezpośrednia relacja z klientem = niższe koszty pozyskania Znajomość zwyczajów / wzorców zachowania = ogniskowanie oferty Lojalna baza klientów Wyraźnie zdefiniowana grupa docelowa Sprzedaż wiązana, usługi telekomunikacyjne jako element pakietu, pakietyzacja usług Wyższy przychód na użytkownika Silna rozpoznawalna marka Siła komunikacji rynkowej Przydaje się przy migracji do usług konwergentnych Ochrona przed konkurentami przedstawiającymi oferty niszowe Główne czynniki związane marką Udział w rynku i zasięg Zakres oferowanych usług Poziom zadowolenia klientów Przychód / marża Rotacja klientów (churn) 32

33 I Ty możesz zostać MVNO! Operatorzy stacjonarni Firmy medialne ISP MVNO Sieci handlowe Silne Marki Banki 33

34 Klasyczny przykład Virgin silna marka, mocne kanały, atrakcyjne treści, trafna reklama Marka Jedna z najlepiej rozpoznawalnych marek w segmencie ludzi młodych Marka Virgin silniejsza niż marki operatorów macierzystych MNO Kanały sprzedaży 3,450 punktów sprzedaży detalicznej 330 Megastores i sklepów Our Price 3,120 partnerów detalicznych Największa sieć sprzedaży Treści Virgin Extras obejmuje dostęp do oferty z innych obszarów: Muzyka Podróże Rozrywka Treści, które reprezentują rozrywkę i wsparcie w codziennych sprawach kompleksowa obsługa podróży 34

35 Społeczność - kryterium etniczne Lycamobile etniczny MVNO Właściciel - Lycatel: operator/dystrybutor kart telefonicznych opłacanych z góry; Działalność od czerwca 2006 r., Belgia, Holandia,, Polska Tanie połączenia międzynarodowe Wejście na rynek brytyjski Cel pozyskanie 750 tys. użytkowników spośród etnicznej populacji ok. 10 mln osób 35

36 Innowacyjny model biznesowy Blyk darmowe usługi MVNO reklamowy zapraszani użytkownicy z grupy wiekowej lat Finansowanie usług przez reklamodawców Odbiór do 6 MMSów reklamowych dziennie -> Bez subsydiowania telefonów Brak roamingu! Możliwość tradycyjnego doładowania konta 36

37 Brytyjski MVNO dla klientów z Europy Wschodniej Globalcell usługi dla klientów ze wschodniej Europy mieszkających w Wielkiej Brytanii Obsługa klientów językach ojczystych polski, rosyjski, litewski, słowacki i angielski Kanały sprzedaży kart SIM prepaid i kuponów doładowujących sklepy, punkty sprzedaży prasy, wypożyczalnie DVD imprezy organizowane dla społeczności pochodzących z Europy Wschodniej na terenie Wielkiej Brytanii 37

38 Holandia dojrzały usług mobilnych Kilkadziesiąt MVNO i SP Tani roaming ( zadzwoń do domu ) Lebara, Ortel, Chippie, IDT, Ay Yildiz, Lycamobile; TrendCall, Amatus, Transatel Sieci marketów AH Mobiel, Hema, Dexcom Usługi konwergentne UPC, Tele2, Multikabel, Esprit Telecom Charytatywne Tommy Mobiel, Call4Care, Carey Mobiel Biznesowe debitel, Intercity, Galaxy, Euphony Systemy lojalnościowe Countdown Mobile Bankowość Rabobank 38

39 A może M2M? MVNO w obszarze transmisji danych: Monitorowanie pozycji i tras pojazdów, statków i barek, cystern, kontenerów, ładunków niebezpiecznych itp. Telemetria: automatyczne zbieranie danych pomiarowych transmisja danych sterujących; Monitoring, instalacje alarmowe, przeciwpożarowe; Inne specjalistyczne systemy transmisji danych: Punkty sprzedaży, bankomaty, kioski informacyjne, Automatyczne opłaty za przejazd (autostrady) 39

40 Dlaczego MVNO w obszarze transmisji danych? Zapotrzebowanie na bardzo wąski, specjalizowany, niszowy profil usług telekomunikacyjnych; Konieczność utrzymania niskich cen usługi telekomunikacyjnej w ramach usługi dodanej; Wypróbowany model odsprzedaży usług 40

41 IMS: nowe pole możliwości dla MVNO Płaszczyzna Aplikacji SIP AS SIP AS Parlay AS Parlay API OSA GW CAMEL CSE CAP API IM SSF Płaszczyzna sterowania HSS P-CSCF I-CSCF S-CSCF MRFC Płaszczyzna użytkownika MRFP B-GW SIP Diameter PSTN H.248 / MEGACO RTP 41

42 Pole możliwości dla MVNO: Parlay/Parlay-X API Wzbogacenie IN Lub zastąpienie SCP Konwergencja i migracja ku IP SDP (Service Delivery Platform) Usługi sieciowe (Web Services) Integracja sieci API do sieci Bramy OSA Parlay/Parlay-X PLMN GSM/UMTS (CS/PS) PSTN / ISDN (CS) PLMN UMTS (IMS) Firmowe sieci wydzielone 42

43 Podsumowanie

44 MVNO na świecie Źródło: 44

45 Popularność modelu MVNO na świecie Źródło: 45

46 Segmentacja rynku MVNO Źródło: 46

47 MVNO w Europie GSMA Intelligence, Pyramid, McKinsey

48 Rynek MVNO w Polsce - dziś Liczba użytkowników Przychody Źródło: UKE,

49 MVNO niektóre porażki 49

50 MVNO - perspektywy 50

51 MVNO perspektywy nowe regulacje EU Nowe rozporządzenie EU dotyczące roamingu nr 531/2012 r. reguluje: opłaty hurtowe oraz detaliczne za wykonywanie połączeń realizowanych w roamingu opłaty hurtowe oraz detaliczne za wiadomości SMS w roamingu opłaty hurtowe i detaliczne za usługi transmisji danych w roamingu przejrzystość opłat detalicznych z tytułu połączeń realizowanych w roamingu i wiadomości SMS w roamingu przejrzystość oraz mechanizmy ochronne w zakresie detalicznych usług transmisji danych w roamingu odrębną sprzedaż detalicznych usług roamingu regulowanego (akty wykonawcze w tym zakresie mają obowiązywać od dnia 1 lipca 2014 r. Stymulacja rozwoju MVNO jako dostawcy usług roamingu 51

52 LLU, BSA i WLR

53 Warianty ULL i BSA ULL dostęp pełny M D F PSTN BSA Opcja 4: Prosta odsprzedaż Splitter Splitter modem ADSL DSLAM ATM BRAS Zarządzana sieć IP Internet ULL dostęp współdzielony BSA Opcja 1: Dostęp lokalny BSA Opcja 2: Dostęp ATM BSA Opcja 3: Dostęp IP 53

54 ULL dostęp pełny Operator korzystający CK PSTN Splitter DSLAM Sieć ATM BRAS Zarządzana sieć IP M D F PSTN Splitter Modem ADSL Sieć ATM Zarządzana Internet Splitter DSLAM BRAS sieć IP 54

55 ULL dostęp współdzielony M D F PSTN Splitter Modem ADSL Sieć ATM Zarządzana Internet Splitter DSLAM BRAS sieć IP Sieć ATM Zarządzana DSLAM BRAS sieć IP ULL- Dostęp p współdzielony Operator korzystający 55

56 Konfiguracje BSA wg ERG (x)dsl - dostęp Usługa transportowa Modem xdsl splitter* M D F DSLAM ATM BRAS Zarządzana sieć szkieletowa IP WWW (Internet) POTS/ISDN (*jeśli potrzebny PoP / Punkt przekazania ruchu Dostęp DSLAM Poziom ATM (parent / distant switch ) Poziom IP (zarządzany) www (niezarządzana sieć IP) (liczby punktów połączenia nie jest specyfikowana) 56

57 BSA Opcja 1: dostęp lokalny na poziomie DSLAM M D F PSTN Splitter modem ADSL Sieć ATM Zarządzana dzana Internet Splitter DSLAM BRAS sieć IP Sieć ATM Zarządzana dzana BRAS sieć IP BSA - Dostęp p lokalny (Opcja cja 1) Operator korzystający cy 57

58 Opcja 2: dostęp lokalny lub zdalny regionalny na poziomie PoP ATM M D F PSTN Splitter modem ADSL Sieć ATM Zarządzana Internet Splitter DSLAM BRAS sieć IP BSA dostęp p regionalny PoP ATM (Opcja 2) BRAS Zarządzana sieć IP Operator korzystający 58

59 Opcja 3: dostęp na poziomie IP M D F PSTN Splitter Modem ADSL Sieć ATM Zarządzana Internet Splitter DSLAM BRAS sieć IP Ruter/BRAS Zarządzana sieć IP Dostęp p BSA PoP IP (Opcja 3) Operator korzystający 59

60 Opcja 4: prosta odsprzedaż usługi M D F PSTN Splitter modem ADSL Sieć ATM Zarządzana Internet Splitter DSLAM BRAS sieć IP Prosta odsprzedaż (Opcja 4) 60

61 WLR - definicja WLR (Wholesale Line Rental) hurtowy dostęp do sieci pakietu usług, standardowo oferowany przez zasiedziałego operatora sieci stacjonarnej jego detalicznym użytkownikom końcowym w ramach miesięcznej opłaty abonamentowej, który na zasadach hurtowych udostępniany jest do dalszej odsprzedaży alternatywnym dostawcom usług. 61

62 Model WLR Umowa detaliczna Operator Alternatywny zasiedziały sprzedaż usługodawca detaliczna sprzedaż detaliczna Umowa hurtowa Abonent Operator zasiedziały sprzedaż hurtowa Alternatywny usługodawca w pełni przejmuje na siebie działania i koszty Obsługi klienta Obsługi rozliczeń Marketingowe i dystrybucyjne Administracyjne Obsługi należności i reklamacji 62

63 WLR a ULL WLR usługa substytucyjna lub komplementarna względem ULL Centrala właściciela MDF Linia abonencka Centrala konkurenta 63

64 Współdzielenie infrastruktury sieciowej przez operatorów mobilnych 64

65 Motywacja Typowo ok % lokalizacji daje niski przychód Uwolnienie środków finansowych do wydania w istotnych obszarach Poprawa Opex i Capex i zwiększenie wydajności eksploatacyjnej sieci Poprawa jakości sieci uzyskana niższym kosztem 65

66 Decyzje dotyczące współdzielenia Z kim? Z równym, mniejszym, większym graczem czy ze wszystkimi Jakie elementy infrastruktury uwzględnić? Lokalizacje Elementy pasywne Elementy aktywne Pasma częstotliwości Na jakich obszarach? Wiejskich, podmiejskich, miejskich, wszystkich Uwarunkowania prawne Zgoda regulatora 66

67 Odmiany współdzielenia infrastruktury sieciowej Współdzielenie lokalizacji (*) Współdzielenie RAN (*) Roaming krajowy (*) Ograniczenie pojemności Ograniczenie zasięgu Obszary wiejskie HLR HSS HSS HLR HSS HSS HLR HSS HSS Rdzeń Rdzeń Rdzeń Rdzeń Rdzeń Rdzeń BSC RNC BSC RNC BSC RNC BSC RNC BSC RNC Współdzielone lokalizacje i elementy pasywne Oddzielne BTS, NB, enb. Współdzielenie pasywne Możliwe współdzielenie transportu Oddzielne zakresy częstotliwości Współdzielona radiowa sieć dostępowa, agregacja pasm (opcja) Współdzielenie aktywne (MOCN 1 ) Współdzielenie transportu Współdzielenie częstotliwości Układ hurtowy, partnerstwo geograficzne Wspóldzielenie obszarów geogr. Wystarczy jeden zakres częstotliwości Hurt/dzielenie kosztów 1 Multi-Operator Core Network wspierająca współdzielenie RAN (*) W architekturze LTE nie ma BSC/RNC, enode-b jest bezpośrednio połączony z siecią rdzeniową. Źródło: Kim Kyllesbech Larsen, Broadband MEA, March 26th 2012, Dubai, UAE. 67

68 Studium przypadku - Polska T-Mobile (PTC) Orange Obszary wiejskie Billing Ceny Marka Sprzedaż Billing Ceny Marka Sprzedaż GSM900 Usługi Rdzeń 2G, 3G & LTE RAN z współdzieleniem tranzytu (backhaul) UMTS900 Obszary miejskie GSM 900 & 1800 Usługi Rdzeń LTE800 Usługi Rdzeń Współdzielenie LTE 800, 2100 & 2600 MHz GSM900 2G, 3G & LTE RAN z współdzieleniem tranzytu (backhaul) UMTS 900 & 2100 PTC PTC SHARED dzielone Usługi Rdzeń Orange Orange Billing Ceny Marka Sprzedaż Billing Ceny Marka Sprzedaż GSM 900 & 1800 PTC i Orange planują współdzielić 10 tys. lokalizacji, infrastrukturę radiową 2G, 3G & LTE oraz pasma 3G i LTE. Poprawa zasięgu, pojemności i jakości usług, która nie byłaby trudna do osiągnięcia oddzielnie ze względów ekonomicznych Korzyści Obniżenie kosztów operacyjnych Znaczne obniżenie kosztów inwestycyjnych Współdzielenie modernizacji sieci Współdzielone udostępnienie LTE Poprawa jakości sieci Źródło: Kim Kyllesbech Larsen, Broadband MEA, March 26th 2012, Dubai, UAE. 68

69 Współdzielenie w Polsce Umowa T-Mobile i Orange z lipca 2011r. o współwykorzystywaniu swoich radiowych sieci dostępowych Zarządzaniem, planowaniem, obsługą, rozwojem i utrzymaniem sieci zajmuje się spółka NetWorkS!, w której obaj operatorzy mają po 50 proc. Udziałów Współpraca PTC z Orange ograniczona do aspektów technicznych. Każda ze stron pozostaje właścicielem swoich elementów sieci i częstotliwości Oddzielne urządzenia do transmisji tranzytowej (backhaul) 69