Notacje i modelowanie procesów biznesowych

Transkrypt

1 Notacje i modelowanie procesów biznesowych Wprowadzenie do laboratorium dr inż. Anna Lamek 1

2 Materiały do lab, dyżury, etc Komunikaty, wyniki, dodatki KONSULTACJE (p B4) niebawem na www (do 12.10) PN TP 9:00-11:00 PN TN 7:00-9:00 WT TN 11:00-13:00 WT TP 13:00-15:00 Studia nst (w terminach zjazdow TP, 11:00-12:00) kontakt mailowy: 2

3 Przedmiotem laboratorium będzie praktyczne zapoznanie studentów z przykładowymi notacjami wykorzystywanymi do modelowania procesów biznesowych oraz opracowanie wybranych modeli Zajęcia odbywać się będą co tydzień, praca na zajęciach będzie odbywała się w 2-3 osobowych grupach 3

4 Plan laboratorium Wprowadzenie, warunki zaliczenia Model organizacji (Struktura organizacyjna) >> narzędzie ARIS Express lub dowolne BPMN Model danych (ERM) Model funkcji (Drzewo funkcji) Modele kilku procesów biznesowych (EPC) Modele procesów (BPMN) wariant podstawowy Model procesu (BPMN) wariant rozbudowany o interakcję z innymi procesami Podsumowanie, wystawienie ocen końcowych 4

5 Warunki zaliczenia Grupy opracowują na kolejnych zajęciach poszczególne modele dla wybranej organizacji przy użyciu wskazanych narzędzi, w przypadku modeli BPMN możliwe jest wykorzystanie samodzielnie wybranego narzędzia po zatwierdzeniu go przez prowadzącą By opracować modele konieczna jest znajomość teorii (!WYKŁAD dr inż. A.Wasilewski), studenci zobowiązani są do zapoznania się z charakterystyką danego modelu zgodnie z metodyką ARIS lub BPMN przed laboratorium, na którym będą opracowywać dany model Grupy zobowiązane są przynieść pełne sprawozdanie (wszystkie opracowane modele) na przedostatnie zajęcia laboratoryjne Wyniki końcowe prowadzący ogłosi na ostatnich zajęciach laboratoryjnych w semestrze Obecność na zajęciach jest obowiązkowa, będzie weryfikowana indywidualnie i jest warunkiem koniecznym do zaliczenia kursu. Dopuszczalna jest tylko jedna nieobecność nieusprawiedliwiona. Każda kolejna nieobecność nieusprawiedliwiona jest równoznaczna z niezaliczeniem laboratorium. Większa liczba nieobecności jest jedynie dopuszczalna w przypadku zaświadczeń lekarskich, które należy dostarczyć najpóźniej 2 tygodnie od zaistnienia nieobecności. 5

6 Literatura (wykład!! dr inż. A.Wasilewski) LITERATURA PODSTAWOWA: [1] Business Analysis Body of Knowledge (BABOK Guide ), IIBA [2] Renata Gabryelczak, ARIS w modelowaniu procesów biznesu, Difin 2006 [3] Jarosław Żeliński, Analiza biznesowa. Praktyczne modelowanie organizacji, Helion 2016 [4] Szymon Drejewicz, Zrozumieć BPMN. Modelowanie procesów biznesowych 6

7 Terminy konsultacji i materiały do zajęć Godziny konsultacji prowadzącego, jak i wszelkie dodatkowe materiały do zajęć będą umieszczone na 7

8 Introduction to BPMN (with examples) Source of the presentation: Prof. Marlon Dumas materials (BPMN expert) 8

9 Dumas, La Rosa, Mendling & Reijers: Fundamentals of Business Process Management, Springer 2013

10 A business process is a chain of events, activities and decisions...involving a number of actors and objects,.triggered by a need and leading to an outcome that is of value to a customer. Examples: Order-to-Cash Plan-to-Produce Purchase-to-Pay 10

11 Business Process Management (BPM) Body of principles, methods and tools to design, analyze, execute and monitor business processes, with the aim of improving their performance. Customers Data IT systems Business Processes Employees Trading Partners IT infrastructure Suppliers 11

12 In other words Information Technology Yields Business Value Enables Process Change Yields Index Group (1982) 12

13 The BPM lifecycle Process identification Process architecture Conformance and performance insights Process discovery As-is process model Process monitoring and controlling Process analysis Executable process model Process implementation To-be process model Process redesign Insights on weaknesses and their impact 13

14 Porter: Components of a process architecture Suppliers / Partners Management Processes Core Processes Customers / Stakeholders Support Processes After Michael Porter (1985)

15 Example: process architecture Wholesaler Strategic Management Logistics Management Warehouse Management Management processes Suppliers Management Demand Management Process group Direct procurement Sales Distribution Core processes Marketing Service Finance Support processes Indirect procurement IT HR

16 Example: process architecture Insurance company Strategic Management Corporate Market Development Development Management processes Investor Relations Underwriting Management Core processes Risk Assessment & Management Marketing & Sales Policy Servicing Claims Management Payments Collection and Disbursement Assets Management Finance/ Treasury Legal/ Audit Support processes Reinsurance IT HR

17 Prioritization (aka Process Selection) 1. Importance Which processes have greatest impact on the organization s strategic objectives? 2. Health (or Dysfunction) Which processes are in deepest trouble? 3. Feasibility Which processes are most susceptible to successful process management? Prioritized process portfolio Hammer, Champy (1993)

18 Business process model Invoice handling example Finance Department ERP Invoice Report Invoice Invoice received Enter Invoice Details Check Invoice Mismatches no mismatches Post Invoice Invoice posted Senior Finance Officer Invoice DB Invoice mismatch exists Block Invoice Invoice blocked 18