CBP sprzedaż ubezpieczeń w kanałach, mobilnym Bancassurance oraz Direct Zakładu Ubezpieczeń

Transkrypt

1

2 CBP sprzedaż ubezpieczeń w kanałach, mobilnym Bancassurance oraz Direct Zakładu Ubezpieczeń Andrzej Pasek Products & Sales Director Commercial Insurance Division Warszawa, dnia 7 października 015 r. Asseco Banking Forum

3 Bankowość mobilna w Polsce jest popularna a ubezpieczenia nudne Czynniki wzrostu popularności bankowości mobilnej Popularność smartfonów, dostępność taniego Internetu Nieograniczony czasem i miejscem dostęp do banku Porównywalny zakres funkcjonalny do bankowości internetowej, dostosowany do ergonomii smarfona/tableta Płatności mobilne (NFC, BLIK, ) Bezpieczne transakcje Usługi dodane 13M* 4M* Aktywni użytkownicy internetowi Aktywni użytkownicy mobilni (+40% 013 ->014) *ZBP, PRNews Q

4 Architektura CBP stworzona do integracji usług dodanych banku. Ubezpieczenia w butiku CBP z apkami. Mój Bank Moje aplikacje Butik 4

5 CBP mobilny Bancassurance i platforma Direct Zakładów Ubezpieczeń BANK CUSTOMER BANKING PLATFORM with BANK APPLICATIONS SET CREATE ACCOUNT PAY THE BILLS TAKE OUT A LOAN LOANS & CREDITS INSURANCE COMPANY CUSTOMER BANKING PLATFORM with INSURANCE APPLICATIONS SET MTPL TRAVEL ESTATE LIFE PAYMENTS SAVING FLOW CREDIT CARDS HEALTH CLAIMS PHARMA BUSINESS INSURANCE APPLICATIONS MTPL TRAVEL ESTATE LIFE ADDITIONAL APPLICATIONS FIND THE TICKET DRINK WATER! MY CALENDAR MY DIET HEALTH CLAIMS PHARMA BUSINESS SPORT COACH HEALTHY EATING SHOPPING LIST ANY APP 5

6 CBP mobilny Bancassurance model biznesowy Bank 1 3 Kupuje i wdraża z Asseco CBP (on-prem lub SaaS) Integruje/zleca integrację apek ubezpieczeniowych z systemem bankowym Udostępnia i promuje apki ubezpieczeniowe CBP/ubezpieczenia wśród swoich klientów 6

7 CBP mobilny Bancassurance model biznesowy Zakład Ubezpieczeń 1 3 Zleca/pisze apki ubezpieczeniowe CBP i przekazuje do CBP Banku Zleca/integruje apki z systemem ubezpieczeniowym Wspiera Bank w promocji apek/ubezpieczeń i kampaniach marketingowych 7

8 CBP mobilny Bancassurance model biznesowy Asseco 1 Dostarcza CBP i apki, na zlecenie Banku może autoryzować apki innych dostawców, realizuje integracje z systemem banku i ubezpieczyciela (opcjonalnie) Rozwija bibliotekę apek CBP, własnych oraz dostarczanych przez wyspecjalizowanych Partnerów 8

9 CBP mobilny Bancassurance, Direct korzyści Zakładu Ubezpieczeń Mobile Bancassurance Nieinwazyjne dotarcie do klientów banku Szeroki zakres danych o kliencie Dokładna segmentacja klienta, precyzyjne kampanie marketingowe Prosty, dostosowany do ergonomii urządzeń mobilnych proces sprzedaży Automatyzacja procesu wznowień Kontrola apek ubezpieczeniowych po stronie Zakładu 9

10 CBP mobilny Bancassurance, Direct korzyści Zakładu Ubezpieczeń Direct 1 3 Dotarcie do nowych klientów i sposób na interakcję z istniejącymi klientami poprzez angażujący klienta zestaw spersonalizowanych apek luźno powiązanych z ubezpieczeniami np. lifestyle lub grywalizacja Możliwość dodania apek obsługowych np. likwidacja szkód Ubezpieczenia nie muszą być nudne 10

11 CBP mobilny Bancassurance, Direct korzyści Zakładu Ubezpieczeń Wspólne korzyści 1 RWD niższe koszty rozwoju i utrzymania (vs. natywne) bez kompromisu design/usability, klient nie instaluje CBP/apek i aktualizacji Użycie tych samych apek ubezpieczeniowych w kanałach mobile Bancassurance i Direct Relatywnie niskie koszty marketingu i reklamy 11

12 CBP mobilny Bancassurance, korzyści Banku Mobile Bancassurance Konkurencyjna oferta mobilnych usług dodanych ubezpieczenia, fundusze inwestycyjne, usługi maklerskie Prowizja od sprzedaży ubezpieczeń Automatyzacja procesów bancassurance, w tym sprzedaż/wznowienia i cesje Utrzymanie apek ubezpieczeniowych po stronie Zakładów 1

13 Sprzedaż ubezpieczeń w bankowości mobilnej czynniki sukcesu (1) Świadomość klienta o dostępności i atrakcyjności oferty ubezpieczeniowej w CBP Bank Kampanie marketingowe do klientów banku Edukacja ubezpieczeniowa klientów banku Oferty dla wybranych segmentów klientów w odpowiednim czasie Zaufanie klienta do marki Zakładu Ubezpieczeń 13

14 Sprzedaż ubezpieczeń w bankowości mobilnej czynniki sukcesu () Szybki, łatwy i bezpieczny zakup ubezpieczenia Mała ilość wprowadzanych ręcznie danych Wykorzystanie danych o kliencie banku, ubezpieczyciela i zewnętrznych źródeł Płatność składki z RORu Proste produkty ubezpieczeniowe np. turystyczne, mieszkaniowe, OC, powiązane z produktami bankowymi Zaufanie klienta do bezpieczeństwa transakcji z bankiem 14

15 Sprzedaż ubezpieczeń w bankowości mobilnej czynniki sukcesu (3) Niższa cena vs. multiagencje/agenci 1 3 Prowizja banku niższa od prowizji multiagentów/agentów Segmentacja klientów i zaawansowany underwriting Niższe koszty marketingu vs. tradycyjny direct 15

16 Asseco CBP aktualne wdrożenia 3 Banki Detaliczne 900 tys. użytkowników bankowości elektronicznej > 10 Banków Spółdzielczych 300 tys. użytkowników bankowości elektronicznej (w modelu Saas) 1, miliona użytkowników na platformie Asseco do Q

17 Przykładowe apki ubezpieczeniowe oraz apki angażujące klienta CBP 17

18 Platforma dla segmentu ubezpieczeń mieszkaniowych UBEZPIECZENIE MIESZKANIA Prosta aplikacja umożliwiająca zakup ubezpieczenia mieszkania on-line. 18

19 Platforma dla segmentu ubezpieczeń komunikacyjnych SPRZEDAŻ UBEZPIECZEŃ KOMUNIKACYJNYCH Aplikacja umożliwiająca proste i szybkie zawarcie ubezpieczenia OC Może być wzbogacona o pakiety AC czy Assistance 19

20 Platforma dla segmentu ubezpieczeń życiowych i zdrowotnych 0

21 Platforma dla segmentu ubezpieczeń życiowych i zdrowotnych 1

22 Platforma dla segmentu ubezpieczeń życiowych i zdrowotnych GPS protector Masz dzieci? Rodziców w podeszłym wieku? Chciałbyś wiedzieć, czy się nie zgubili, nie oddalili znacznie od ustalonego miejsca lub miejsca zamieszkania? Aplikacja pomoże Ci określić ich pozycje za pomocą GPS, i w razie potrzeby w łatwy, i szybki sposób możesz się z nimi skontaktować. Urządzeniem GPS może być telefon lub opaska GPS.

23 3