Zakład Komunikacji Miejskiej w Gdańsku Sp. z o.o.

Transkrypt

1 Nr post. 104/210/KW/2013 Zakład Komunikacji Miejskiej w Gdańsku Sp. z o.o Gdańsk, ul. Jaśkowa Dolina 2 zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Gdańsk-Północ w Gdańsku VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego KRS ; REGON: ; NIP: kapitał zakładowy: PLN tel. Centrala ; fax zkmsekretariat@zkm.pl; internet: skr.poczt. 141 Gdańsk, dn ODPOWIEDŹ NA PYTANIA WYKONAWCÓW dot. przetargu nieograniczonego sektorowego na najem terminali, obsługę i rozliczanie transakcji dokonywanych kartami płatniczymi na Komercyjnej Stacji Paliw Zakładu Komunikacji Miejskiej w Gdańsku sp. z o.o. Zgodnie z art. 17 ust. 7 Regulaminu Zamówień Publicznych Zakładu Komunikacji Miejskiej w Gdańsku (załącznik nr 3 do Zarządzenia Nr 24 Dyrektora Zakładu Komunikacji Miejskiej w Gdańsku Sp. z o.o. z dnia r. Zakład Komunikacji Miejskiej w Gdańsku Sp. z o.o. udziela odpowiedzi na pytania przesłane przez Wykonawców dotyczące Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia. Pytanie 1 Czy w przypadku braku akceptacji kart Diners Club, JCB, POLCARD i POLCARD BIS Wykonawca zostanie wykluczony z przebiegu postępowania? W przypadku braku akceptacji kart Diners Club, JCB, POLCARD I POLCARD BIS Wykonawca nie zostanie wykluczony z postępowania. Pytanie2 Czy Zamawiający dopuszcza na terminalu akceptację innych instrumentów niż tylko karty płatnicze? Zamawiający nie dopuszcza akceptacji na terminalu innych instrumentów niż karty płatnicze. Pytanie3 Czy Zamawiający obecnie ma usługi doładowania telefonów, opłacania rachunków, DCC i Cashback? Zamawiający nie posiada obecnie usług: doładowania telefonów, opłacania rachunków,dcc i Cashback. Pytanie4 Czy Zamawiający dopuszcza zawarcie procedur postępowania i wzajemnego informowania w przypadku podejrzenia lub wykrycia przestępstw dokonanych za pomocą kart płatniczych

2 w zał. Nr 1 do umowy w sprawie współpracy w zakresie obsługi i rozliczeń operacji dokonanych kartami płatniczymi Ogólne Warunki Świadczenia Usług? Zamawiający, w p-cie 2) d) w części I SIWZ ust. 2, zobowiązał Wykonawcę do przygotowania przedmiotowych procedur. Pytanie 5 Prosimy o wyjaśnienie do jakich rodzajów operacji wykorzystywana jest usługa mail order? Usługa mail order nie będzie wykorzystywana. W związku z tym treść punktu 2) e) w części I SIWZ ust. 2 przyjmuje brzmienie: przekaże Zamawiającemu, najpóźniej na 3 dni robocze przed pierwszym dniem obowiązywania umowy, instrukcje obsługi zestawu POS, instrukcje obsługi transakcji opłacanych kartami płatniczymi oraz instrukcję weryfikacji podpisu posiadacza karty płatniczej w ilości minimum równej ilości terminali POS (wszystkie instrukcje w języku polskim), Pytanie 6 Prosimy o podanie ilości oraz wartości średniomiesięcznego obrotu kart oraz wartości rocznej sprzedaży dokonywanych przy użyciu usługi mail order. Usługa mail order nie będzie wykorzystywana. Pytanie 7 Czy Zamawiający dopuszcza przedłużenie terminu usunięcia awarii do 24 godzin? Zamawiający dopuszcza możliwość przedłużenia terminu usunięcia awarii do 24 godzin. W związku z powyższym Zamawiający modyfikuje treść zapisu w punkcie 2 h) w I części SIWZ ust. 2. Zapis : zapewni serwis prowadzony przez placówkę Wykonawcy, we wszystkie dni tygodnia od godz. 6:00 do 23:00, obejmujący: usuwanie problemów związanych z dokonywaniem płatności kartami płatniczymi, usuwanie awarii terminali, w ciągu 12 ( dwunastu) godzin od chwili zgłoszenia telefonicznego przez Zamawiającego, potwierdzonego faksem lub em. przyjmuje brzmienie: zapewni serwis prowadzony przez placówkę Wykonawcy, we wszystkie dni tygodnia od godz. 6:00 do 23:00, obejmujący: usuwanie problemów związanych z dokonywaniem płatności kartami płatniczymi, usuwanie awarii terminali, w ciągu 24 ( dwudziestu czterech) godzin od chwili zgłoszenia telefonicznego przez Zamawiającego, potwierdzonego faksem lub em. Pytanie 8 Czy Zamawiający dopuszcza aby wymagane w Zakresie szczegółowym zamówienia, pkt 3a,b,d,e,f,g, wymagane dokumenty, procedury i zasady mogły być zawarte w zał. Nr 1 do umowy w sprawie współpracy w zakresie obsługi i rozliczeń operacji dokonanych kartami płatniczymi Ogólne Warunki Świadczenia Usług? :

3 Zamawiający wyraża zgodę na zawarcie przedmiotowych dokumentów w załączniku nr 1 do umowy. Pytanie 9 Prosimy o podanie czy oprócz sieci LAN i telefonicznej Zamawiający będzie korzystał z łączności GPRS? Zamawiający nie będzie korzystał z łączności GPRS. Pytanie 10 Proszę o doprecyzowanie określenia użytego w Zakresie szczegółowym zamówienia, pkt 6c po dokonaniu prawidłowo przeprowadzonych, potwierdzonych elektronicznie transakcji dokonanych kartami płatniczymi.. Czy oprócz autoryzacji wymagane jest dodatkowe potwierdzenie transakcji? Oprócz autoryzacji nie wymagane jest dodatkowe potwierdzenie transakcji. Pytanie 11 Czy Zamawiający dopuszcza aby na nocie była uwzględniona tylko data przetworzenia i dane punktu? Zamawiający nie dopuszcza aby na nocie była uwzględniana tylko data przetworzenia oraz dane punktu. Pytanie 12 Czy Zamawiający zgadza się aby raport dzienny, miesięczny, roczny nie posiadał numeru raportu? Zamawiający nie zgadza się aby raport dzienny, miesięczny, roczny nie posiadał numeru raportu. Pytanie 13 Czy uznania transakcji będą przekazywane na jeden czy kilka rachunków? Uznania z transakcji będą przekazywane na jeden rachunek bankowy Spółki. Pytanie 14 Czy zmiana formatu pliku, o którym mowa w Zakresie szczegółowym zamówienia, pkt 6h, może zależeć od decyzji Wykonawcy, jeżeli nie ma możliwości technicznych, by takiej zmiany dokonać? Zamawiający anuluje treść punktu 6) h) w części I SIWZ ust. 2.. Pytanie 15 Czy Zamawiający dopuszcza aby raport dzienny, miesięczny był udostępniony na stronie internetowej Wykonawcy?

4 Zamawiający nie dopuszcza,aby raporty dzienny i miesięczny był udostępniony na stronie internetowej Wykonawcy. Pytanie 16 Prosimy o doprecyzowanie terminu koszty odtwarzania danych w Zakresie szczegółowym zamówienia, pkt 9? Wykonawca zobowiązany jest do odtworzenia utraconych danych na własny koszt. Pytanie 17 Czy Zamawiający może uwzględnić zapis w Zakresie szczegółowym zamówienia, pkt 10, że Wykonawca pobiera stała prowizję ale nie tylko na pokrycie opłat pobieranych przez wydawców kart? Zamawiający wprowadza modyfikację treści SIWZ. Punkt 10) w I ust. 2 w części I SIWZ przyjmuje brzmienie: Za obsługę i rozliczanie operacji dokonywanych przy użyciu kart płatniczych Wykonawca pobiera stałą prowizję, liczoną procentowo od wartości podanej w przedstawionych do rozliczenia dowodach sprzedaży. Pytanie 18 Prosimy o doprecyzowanie użytego terminu w Zakresie szczegółowym zamówienia, pkt 12b dokumenty związane transakcjami Przez dokumenty związane z transakcjami rozumiemy wszelkie dokumenty pozwalające sprawdzić wykonanie transakcji na terminalach w przypadku np. awarii na stacji paliw. Pytanie 19 Czy Zamawiający będzie dokładał maksymalnych starań w celu zapobiegania oszustwom kartowym w tym wyjaśnienia okoliczności dokonania transakcji przy użyciu kart płatniczych? Zamawiający będzie współpracował z Wykonawcą w tym zakresie. Pytanie 20 Czy Zamawiający zaakceptuje zmianę punktu 12b na zaproponowane zapisy poniżej? - Zamawiający zobowiązuje się do przechowywania oryginału Dowodu Sprzedaży dla operacji przeprowadzonej za pośrednictwem terminala POS przez okres 18 miesięcy od daty operacji, również w przypadku zakończenia współpracy. W przypadku wystąpienia Wykonawcy o przekazanie Dowodu Sprzedaży Zamawiający zobowiązuje się do wyszukania i dostarczenia do Wykonawcy w ciągu 5 dni roboczych żądanych dokumentów. Jeżeli Zamawiający na żądanie Wykonawcy wysyła oryginały dokumentów wtedy zobowiązany jest do sporządzenia czytelnych kopii i przechowywania w miejsce wysyłanych dokumentów. Wykonawca zastrzega sobie prawo do obciążania Zamawiającego łączną kwotą operacji do których nie otrzymał żądanych dokumentów. Zamawiający nie akceptuje zmiany zapisu. Pytanie 21

5 Czy Zamawiający zaakceptuje zmianę pkt 13 na zaproponowane poniżej zapis: - Wykonawca oraz Zamawiający będą informować pisemnie o każdej zmianie dot. danych kontaktowych, w tym adresu korespondencyjnego. Zamawiający akceptuje zmianę (modyfikację) pkt.13 na proponowany zapis. W związku z powyższym punkt 13) w części I SIWZ ust. 2 przyjmuje brzmienie Wykonawca oraz Zamawiający będą informować pisemnie o każdej zmianie dot. danych kontaktowych, w tym adresu korespondencyjnego. Pytanie 22 Czy Zamawiający wyraża zgodę na przedłużenie terminu przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji do 30 dni kalendarzowych? Zamawiający nie wyraża zgody na przedłużenie terminu przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji do 30 dni. Pytanie 23 Czy Zamawiający jest skłonny do skrócenie okresu zapłaty za fakturę VAT do 14 dni? Zamawiający wyraża zgodę na skrócenia okresu zapłaty za fakturę do 14 dni. W związku z powyższym Zamawiający modyfikuje treść ust. 1 w II części SIWZ, który przyjmuje brzmienie: Zapłata prowizji oraz opłaty za najem terminali będą dokonywane co miesiąc przelewem, w złotych polskich, na podstawie wystawionej przez Wykonawcę faktury Vat, w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Zamawiającego prawidłowo wystawionej faktury Vat. Pytanie 24 Prosimy o doprecyzowanie terminu opłata interchange zastosowanego w kryteriach oceny ofert, pkt 5. Przez termin opłata interchange rozumiemy opłatę za obsługę transakcji bankowych dokonanych kartami wymienionymi w ust. 1 Przedmiot zamówienia część I SIWZ. Pytanie 25 Czy Zamawiający zgadza się odstąpić od zapisów dotyczących kar umownych lub zmniejszyć ich wymiar? Zamawiający nie zgadza się na odstąpienie od zapisów dotyczących kar umownych ani na zmniejszenie ich wymiaru. Pytanie 26 Uwzględniając ilość złożonych pytań oraz potrzeby przygotowania najbardziej korzystnej oferty zwracamy się z prośbą o zmianę terminu składania oferty z r. na r. Wyrażamy zgodę na przesunięcie terminu. Oferty należy składać do dnia r do godz. 09:30. Otwarcie ofert nastąpi w dniu r. o godz. 10:00.

6 Z poważaniem