Jakość w ochronie zdrowia i bezpieczeństwo pacjenta. Anna Sitek Fundacja MY Pacjenci

Transkrypt

1 Jakość w ochronie zdrowia i bezpieczeństwo pacjenta Anna Sitek Fundacja MY Pacjenci

2 Charakterystyka respondentów (N=176) 81% kobiet 19% mężczyzn 65% z wykształceniem wyższym 25% z wykształceniem średnim 45% z dużych miast 30% z małych miast 11% ze średnich miast 1 zamieszkujących na wsi W badaniu uczestniczyły osoby w wieku lat (32% stanowią osoby w wieku lat; 29% osoby w wieku lat oraz 21% osoby w wieku 21-30; średnia wieku wynosiła 40 lat), reprezentujące przede wszystkim: pacjentów (65%) obywateli (9%) pielęgniarki i położne (3%) przedstawicieli org. pacjenckich (3%)

3 Stan zdrowia respondentów (N=176) 70% 6 60% 50% 40% 30% 20% 22% Wśród osób uczestniczących w badaniu online zdecydowaną większość stanowią osoby zdrowe; niemniej jednak tylko co 10 osoba nie skarży się na żadną dolegliwość. 10% 9% 5% 0% czuję sie zupełnie zdrowy Czuję się zdrowy, mam ciągłe lub jednak mam pewne okresowe problemy problemy zdrowotne ze zdrowiem czuję sie osobą ciężko chorującą i cierpiącą

4 Czy kiedykolwiek Pan/i lub ktoś z najbliższej rodziny doświadczył wypadku medycznego? (N=176) 15% 18% 40% 27% tak, sam/a doświadczyłem/am wypoadku medycznego tak, osoba z mojej najbliższej rodziny doświadczyła wypadku medycznego nie nie wiem/nie pamiętam

5 Na ile ważne byłyby dla Pana(i) niżej wymienione cechy szpitala, gdyby miał(a) Pan(i) wybrać szpital, po to żeby się w nim leczyć? (N=176) Szpital, w którym jest czysto 1% 99% Szpital dobrze wyposażony, posiadający nowoczesną aparaturę 1% 98% Szpital leczący skutecznie - na wysokiej pozycji w rankinguszpitali pod wzgledem 2% Szpital dbający o bezpieczeństwo pacjenta - na wysokiej pozycji w rankingu szpitali 3% 97% 96% Szpital dobrze oceniany przez pacjentó 96% Szpital umożliwiający komunikację przez Internet i telefon (rejestracja, umawianie Szpital ubezpieczony na wypadek zdarzeń niepożądanych 6% 7% 1% 9 92% Szpital, w którym pracują znani, cenieni lekarze 8% 2% 90% Szpital oferujący smaczne posiłki dla pacjentów 10% 1% 89% Szpital blisko miejsca zamieszkania 16% 3% 81% Szpital bez długów 27% 5% 68% Nowy szpital (nowo wybudowany lub odnowiany) 3 3% 6 Szpital leczący w trybie jednodniowym 30% 9% 61% nieważne nie wiem/trudno powiedzieć ważne

6 Ranking szpitali (N=100) Pacjenci powinni mieć dostęp do informacji, w którym szpitalu w Polsce skutecznie leczy się konkretną chorobę 2% 98% Powinien powstać ogólnopolski, dostępny publicznie ranking szpitali uwzględniający informacje o skuteczności, bezpieczeństwie i jakości leczenia w każdym szpitalu 96% W rankingu szpitali należy uwzględnić także oceny jakości leczenia dokonywane przez pacjentów 9 nie zgadzam się nie wiem/trudno powiedzieć zgadzam się

7 Finansowanie podmiotów ze środków publicznych - sieć szpitali (N=100) Placówki medyczne, w których jakość i bezpieczeństwo leczenia są oceniane jako niezadowalające powinny mieć obowiązek pilnego poprawienia wyników. 2% 96% W skład komisji decydujących o ocenie jakości i bezpieczeństwa leczenia oraz uzyskaniu przez szpital potwierdzenia spełniania standardów jakości i bezpieczeństwa powinni wchodzić przedstawiciele pacjentów. 3% 7% 90% Należy uwzględnić sprawdzone w praktyce wskaźniki jakości i bezpieczeństwa leczenia w decyzjach dotyczących finansowania świadczeń ze środków publicznych, np. przy włączaniu szpitala do sieci szpitali. 7% 5% 88% Jeśli poprawa niezadowalających wyników nie następuje w wyznaczonym czasie, placówki medyczne nie powinny być finansowane ze środków publicznych. 1 82% nie zgadzam się nie wiem/trudno powiedzieć zgadzam się

8 Naprawa szkód powstałych w wyniku wypadków medycznych (N=100) Pacjenci doznający uszczerbku na zdrowiu w wyniku wypadków medycznych powinni otrzymać szybko i bezpłatnie specjalistyczną pomoc medyczną w kraju lub za granicą, niezbędną do przywrócenia im zdrowia. 2% 98% Pacjent, u którego doszło do wypadku medycznego, powinien mieć pierwszeństwo w dostępie do świadczeń zdrowotnych, które są niezbędne do przywrócenia mu zdrowia. 8% 3% 89% nie zgadzam się nie wiem/trudno powiedzieć zgadzam się

9 Odszkodowania za uszczerbek na zdrowiu spowodowany wypadkiem medycznym (N=100) Odszkodowania za uszczerbek na zdrowiu spowodowany wypadkami medycznymi powinny umożliwiać pokrycie dodatkowych wydatków związanych z leczeniem skutków wypadku. 1% 99% Ofiary wypadków medycznych powinny otrzymać odszkodowanie odpowiednie do wielkości uszczerbku na zdrowiu bez konieczności wykazania przed sądem winy za wypadek. 13% 5% 82% Ofiary wypadków medycznych powinny otrzymać zadośćuczynienie (rekompensata za krzywdę - szkodę niemajątkową związaną z wyrządzoną szkodą na osobie) bez konieczności przeprowadzenia rozprawy w sądzie. 1 5% 81% Powinien istnieć odrębny fundusz odszkodowań za wypadki medyczne. 10% 11% 79% Odszkodowania za wypadki medyczne (naprawienie szkody majątkowej lub szkody na osobie) powinny przysługiwać osobom, które doznały znacznego uszczerbku na zdrowiu., tj. więcej niż 15%. 27% 8% 65% nie zgadzam się nie wiem/trudno powiedzieć zgadzam się

10 Zgłaszanie informacji o zdarzeniach niepożądanych (N=100) Możliwość zgłaszania informacji o zdarzeniach niepożądanych powinni mieć pacjenci, ich rodziny i wszyscy pracownicy placówek medycznych. 2% 97% W szpitalach powinny istnieć zespoły analizujące przyczyny zdarzeń niepożądanych i wdrażające działania zapobiegające im w przyszłości. 6% 3% 91% Powinien powstać system zgłaszania informacji o zdarzeniach niepożądanych online bezpośrednio do centralnego urzędu prowadzącego rejestr zdarzeń niepożądanych. 6% 90% Zgłoszenia zdarzeń niepożądanych powinny być poufne ale nie anonimowe. 8% 5% 87% Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego przez pracownika medycznego nie powinno skutkować wszczęciem postępowania prawnego, zawodowego albo dyscyplinarnego (ochrona zgłaszających). 11% 9% 80% Ważniejsze od ochrony zgłaszających zdarzenia niepożądane jest, żeby konkretne osoby winne spowodowania tych zdarzeń zostały wskazane i ukarane. 22% 10% 68% nie zgadzam się nie wiem/trudno powiedzieć zgadzam się

11 Rejestr zdarzeń niepożądanych (N=100) Informacje o zdarzeniach niepożądanych powinny zgłaszać wszystkie placówki medyczne. 3% 3% 9 Informacja o występowaniu zdarzeń niepożądanych w poszczególnych placówkach medycznych powinna być dostępna publicznie. 5% 3% 92% Informacja o działaniach naprawczych podejmowanych w placówkach medycznych po analizie zdarzeń niepożądanych powinna być dostępna publicznie. 11% 7% 82% Informacje o zdarzeniach niepożądanych do centralnego rejestru zdarzeń medycznych powinny być zgłaszane tylko przez szpitale. 68% 12% 20% zgadzam się nie wiem/trudno powiedzieć nie zgadzam się

12 Monitorowanie skuteczności, bezpieczeństwa i jakości leczenia w szpitalach (N=100) Pacjenci powinni mieć możliwość oceny jakości opieki w placówkach medycznych poprzez ogólnodostępne ankiety. 2% 97% We wszystkich placówkach medycznych należy monitorować wskaźniki skuteczności i jakości leczenia i podejmować działania w kierunku ich poprawy. 9 Konieczne jest stosowanie wskaźników bezpieczeństwa i jakości, które nie spowodują, że szpitale będą unikać leczenia ciężkich i ryzykownych schorzeń. 3% 7% 90% Wyniki oceny jakości opieki w placówce przez pacjentów powinny wpływać na wysokość finansowania placówki ze środków publicznych. 9% 87% Wyniki oceny jakości opieki w placówce przez pacjentów powinny wpływać na wysokość wynagrodzenia personelu medycznego. 8% 8% 8 Zespoły analizujące przyczyny zdarzeń niepożądanych i wdrażające działania zapobiegające im w przyszłości powinny istnieć tylko w szpitalach. 61% 13% 26% nie zgadzam się nie wiem/trudno powiedzieć zgadzam się

13 Dziękuję za uwagę!