Blue Media. Podejście Polaków do fintechu

Transkrypt

1 Blue Media Podejście Polaków do fintechu Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywane i cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy firmy Blue Media Badanie zostało przeprowadzone przez Satisface na zlecenie firmy Blue Media Wrzesień 2017

2 METODOLOGIA BADANIA METODOLOGIA Metoda badania badanie internetowe CAWI z wykorzystaniem internetowego panelu badawczego. Zrealizowano łącznie 1082 wywiady na reprezentatywnej próbie ogólnopolskiej. TERMIN REALIZACJI Wywiady realizowane były w czerwcu i lipcu 2017 r. RESPONDENCI Polacy w wieku lat. Próba reprezentatywna ze względu na wiek, płeć, województwo i wielkość miejsca zamieszkania. Do analizy przekrojowej wykorzystano następujące podgrupy: Wiek: Grupa młodsza lat; Grupa starsza: lat Płeć: Kobieta/ Mężczyzna W raporcie użyto porównań do badania ubiegłorocznego. Należy mieć na uwadze, że w 2016 roku badanie realizowano metoda wywiadów telefonicznych.

3 Zaufanie do instytucji Czy ufa Pan(i) następującym instytucjom? Banki 72% 84% Banki 73% 70% Technologiczne koncerny globalne jak Google, Apple czy Facebook 41% 65% Firmy telekomunikacyjne 42% 38% Firmy telekomunikacyjne zależne firmy świadczące usługi inwestycyjne Firmy pożyczkowe 40% 9% 31% 70% Technologiczne koncerny globalne jak Google, Apple zależne firmy świadczące usługi inwestycyjne Firmy pożyczkowe 7% 13% 35% 47% Kobieta Mężczyzna N=1082

4 Zaufanie do instytucji Czy ufa Pan(i) następującym instytucjom? Banki 74% 69% Banki 77% 67% 74% Firmy telekomunikacyjne Technologiczne koncerny globalne jak Google, Apple czy Facebook zależne firmy świadczące usługi inwestycyjne Firmy pożyczkowe 7% 11% 40% 40% 50% 33% Młodsza grupa Starsza grupa Technologiczne koncerny globalne jak Google, Apple czy Facebook Firmy telekomunikacyjne zależne firmy świadczące usługi inwestycyjne Firmy pożyczkowe 11% 17% 8% 10% 8% 40% 39% 54% 45% 35% 47% Wieś Małe lub średnie miasto Duże miasto N=1082

5 Usługi finansowe w instytucjach niefinansowych Czy był(a)by Pan(i) skłonna(y) skorzystać z usług finansowych, oferowanych przez inne niż finansowe instytucje? 11% 6% 47% 81% wiem / Trudno 42% 13% N=1082

6 Usługi finansowe w instytucjach niefinansowych Czy był(a)by Pan(i) skłonna(y) skorzystać z usług finansowych, oferowanych przez inne niż finansowe instytucje? 9% 14% 7% 46% 38% 48% 56% wiem / Trudno 45% 40% Kobieta Mężczyzna wiem / Trudno 47% 38% Młodsza grupa Starsza grupa N=1082

7 Usługi finansowe w instytucjach niefinansowych Z usług finansowych której z poniższych instytucji najchętniej by Pan(i) skorzystał(a)? Globalna firma technologiczna jak Google, Apple czy Facebook 41% Dostawca usług telekomunikacyjnych jak Play, T- mobile, Plus 41% Mniejsza firma technologiczna, za którą nie stoi żaden duży globalny gracz 32% N=114

8 Czynniki wpływające na korzystanie z usług finansowych Co jest dla Pan/i najważniejsze przy korzystaniu z usług finansowych/ płatniczych danej instytucji? Bezpieczeństwo usług 45% Cena usług 26% Zaufanie do instytucji 21% Wygoda usług 8%

9 Czynniki wpływające na korzystanie z usług finansowych Co jest dla Pan/i najważniejsze przy korzystaniu z usług finansowych/ płatniczych danej instytucji? Bezpieczeństwo usług 46% 44% Bezpieczeństwo usług 50% 40% Cena usług 27% 26% Cena usług 24% 28% Zaufanie do instytucji 22% 20% Zaufanie do instytucji 16% 26% Wygoda usług Inne 6% 10% 0% 1% Kobieta Mężczyzna Wygoda usług Inne 10% 5% 0% 1% Młodsza grupa Starsza grupa

10 Udostępnianie danych osobowych Jakiego rodzaju dane osobowe byłby Pan(i) w stanie udostępnić podmiotom oferującym usługi finansowe by otrzymać ofertę lepiej dostosowaną do swoich potrzeb, korzystniejszą finansowo? Żadnych Wiek Miejsce zamieszkania Wysokość dochodów Zainteresowania Miejsce i forma zatrudnieni wiem / Trudno Dostęp do informacji w serwisach społecznościowych Informacje o rodzinie Login i hasło do konta bankowego 21% 25% 23% 23% 23% 16% 21% 22% 13% 5% 8% 5% 5% 10% 2% 1% 32% 45% 54% 44%

11 Udostępnianie danych osobowych Jakiego rodzaju dane osobowe byłby Pan(i) w stanie udostępnić podmiotom oferującym usługi finansowe by otrzymać ofertę lepiej dostosowaną do swoich potrzeb, korzystniejszą finansowo? Wiek Miejsce zamieszkania Miejsce i forma zatrudnieni Zainteresowania Wysokość dochodów Żadnych wiem / Trudno Dostęp do informacji w serwisach społecznościowych Informacje o rodzinie Login i hasło do konta bankowego 43% 46% 31% 33% 14% 28% 22% 24% 24% 22% 26% 17% 13% 14% 9% 7% 4% 5% 2% 3% Kobieta Mężczyzna Wiek Żadnych Miejsce zamieszkania wiem / Trudno Zainteresowania Wysokość dochodów Miejsce i forma zatrudnieni Dostęp do informacji w serwisach społecznościowych Informacje o rodzinie Login i hasło do konta bankowego 52% 36% 14% 30% 38% 26% 9% 18% 28% 18% 29% 18% 24% 17% 13% 3% 7% 2% 3% 1% Młodsza grupa Starsza grupa

12 Udostepnienie danych do logowania do banku długo w całej Unii Europejskiej będzie obowiązywać nowe prawo dopuszczające nowe formy płatności. Czy w związku z tym udostępniłby Pan(i) legalnemu podmiotowi, licencjonowanemu na terenie UE, swoje dane do logowania do banku, jeżeli dzięki temu uzyska Pan(i) znaczące korzyści podczas płatności (np. niższą cenę)? 14% 8% 21% 17% 52% 60% 42% 54% 50% wiem / Trudno 34% wiem / Trudno Kobieta Mężczyzna 32% 36% wiem / Trudno powied 29% 38% Młodsza grupa Starsza grupa

13 Płatności kartą i one click Czy był(a)by Pan(i) gotowa(y) zapisać dane swojej karty płatniczej w sklepie internetowym, aby płacić za zakup towarów czy usług tylko jednym kliknięciem? 16% 14% 19% 21% 11% 57% 48% 65% 54% 60% wiem / Trudno 27% wiem / Trudno 21% 34% Kobieta Mężczyzna wiem / Trudno Młodsza grupa 25% 29% Starsza grupa

14 Czynniki ułatwiające rejestrację karty Co mogłoby przekonać Pana(ią) do zapisania karty płatniczej w sklepie internetowym, aby płacić jednym kliknięciem? Zaufanie do konkretnego sklepu / jego marka Możliwość szybkiego i łatwego potwierdzenie każdej transakcji (np SMS-em) Specjalne oferty/niższe ceny w sklepie 11% 16% Gwarancja szybkiego zwrotu środków w razie reklamacji transakcji wiem / Trudno 11% 28% Nic mnie do tego nie przekona 41%

15 Czynniki ułatwiające rejestrację karty Co mogłoby przekonać Pana(ią) do zapisania karty płatniczej w sklepie internetowym, aby płacić jednym kliknięciem? Zaufanie do konkretnego sklepu / jego marka 20% Zaufanie do konkretnego sklepu / jego marka 20% 13% Możliwość szybkiego i łatwego potwierdzenie każdej transakcji (np SMS- Specjalne oferty/niższe ceny w sklepie 15% 9% 6% 18% Gwarancja szybkiego zwrotu środków w razie reklamacji transakcji Specjalne oferty/niższe ceny w sklepie 15% 8% 14% 8% Gwarancja szybkiego zwrotu środków w razie reklamacji transakcji 13% 9% Możliwość szybkiego i łatwego potwierdzenie każdej transakcji (np SMS-em) 13% 11% Nic mnie do tego nie przekona 47% 33% wiem / Trudno 24% 32% wiem / Trudno 26% 31% Nic mnie do tego nie przekona 37% 43% Kobieta Mężczyzna Młodsza grupa Starsza grupa

16 Zapraszamy do kontaktu: Zuzanna Szybisty Profeina