PAŹDZIERNIKA Mercure Grand Hotel Warszawa ZARZĄDZANIE PROCESOWE, MAPOWANIE PROCESÓW. praktyczne aspekty optymalizacji procesów w administracji

Transkrypt

1 FINANCIAL CONFERENCES PAŹDZIERNIKA Mercure Grand Hotel Warszawa ZARZĄDZANIE PROCESOWE, MAPOWANIE PROCESÓW praktyczne aspekty optymalizacji procesów w administracji Podczas szkolenia omówimy szczegółowo: Modele referencyjne procesów Normy i metodyki tworzenia procesów Aspekty zarządzania procesami od motywacji biznesowej do poziomu implementacji procesu Warsztaty kierujemy do: Wszystkich Departamentów i Jednostek Administracji Publicznej SZKOLENIE POPROWADZI DR ARTUR BARTOSZEWICZ Ekspert ds. rozwoju regionalnego, funduszy europejskich, analiz ekonomiczno-finansowych, pomocy publicznej, budżetu zadaniowego i finansów publicznych. a w szczególności do: Kierowników i kandydatów na kierowników Członków zespołów zadaniowych i projektowych

2 Dzień I 12 X Rejestracja uczestników i poranna kawa Wprowadzenie do zarządzania procesami w administracji Wprowadzenie do zarządzania procesowego Geneza zarządzania procesowego Złote zasady Deminga Definiowanie architektury procesów w organizacji Zarządzanie procesami a strategia organizacji Opracowanie zrównoważonej karty wyników Identyfikacja procesów biznesowych Właściciel procesu (rola, zadania, relacje z kierownikami funkcjonalnymi) Utrzymanie procesu (dane i sprzężenie zwrotne, łańcuchy i sieci) Rodzaje procesów i ich przebieg Identyfikacja procesów strategicznych i wspierających Definiowanie celów biznesowych w administracji Przerwa na kawę Operacyjne zarządzanie procesem Tworzenie wartości i wewnętrzna zasada klienta Zarządzanie procesowe nastawione na zmiany (rodzina norm ISO serii 9000:2008, LEAN) Orientacja na proces i produkt (wynik działań i zdarzeń) Przebieg procesów w istniejącej strukturze organizacji w administracji Lunch

3 Dzień I 12 X 2017 cd Procesy kreowania wartości Procesy zarządzania operacyjnego i taktycznego Procesy innowacyjne Procesy regulacyjne i społeczne Mapy strategiczne w środowiskach biznesowych w administracji Przełożenie wartości biznesowych na mierzalne wyniki Wprowadzenie do zarządzania procesem ciągłego doskonalenia Projektowanie strumienia wartości Doskonalenie strumienia wartości Tradycyjna strategia zwiększania konkurencyjności w administracji Narzędzia ciągłego doskonalenia Mapowanie docelowego stanu Przerwa na kawę Kluczowe terminy i pojęcia zarządzania modelowaniem procesów Modelowanie procesu, zarządzanie procesowe i doskonalenie procesów Działania w ramach zarządzania procesowego Model przebiegu pracy Kluczowe korzyści z zarządzania modelowaniem procesów Etapy projektu doskonalenia procesów Zarządzanie zmianami organizacyjnymi Zarządzanie ryzykiem w procesach Przebieg procesów w istniejącej strukturze organizacji w administracji Zakończenie pierwszego dnia warsztatów

4 Dzień II 13 X Rejestracja uczestników i poranna kawa Podejście procesowe do zarządzania organizacją Etapy wdrażania zarządzania procesowego Architektura procesowa Zarządzanie pojedynczymi procesami/właściciel procesu Model dojrzałości procesowej Optymalizacja procesów biznesowych Metody i techniki doskonalenia procesów biznesowych Doskonalenie procesów cykl PDCA Wprowadzanie zarządzania zorientowanego procesowo Modele usprawniania procesów biznesowych (DIMAC) Standaryzacja procesu Przerwa na kawę Mapowanie i optymalizacja procesów Wybór procesu i celu poprawy Tworzenie zespołu poprawy procesu Mapowanie procesu Uproszczenie procesu Formularz i zbieranie danych Stabilność i zdolność procesu Plan wdrożenia zmiany procesu Technika SIPOC do opisywania i modelowania procesów Lunch

5 Dzień II 13 X 2017 cd Zaawansowane metody modelowania zgodnie z notacją BPMN Typy procesów w notacji BPMN Zdarzenia, czynności, bramki kluczowe obiekty do modelowania przepływu Elementy łączenia obiektów Podprocesy i procesy równoległe Role procesowe Struktura modelu procesów biznesowych Obszar modelowanej rzeczywistości Dekompozycja procesów Powiązania procesów z innymi elementami organizacji Wzorce procesowe Budowa Systemu Zarządzania sprawnością organizacji z punktu widzenia podejścia procesowego Procesowa struktura organizacji Relacje procesów ze strukturą Podstawowe pojęcia w zarządzaniu procesowym Kryteria identyfikacji procesów Rodzaje i warianty procesów Wymagania wobec każdego procesu Zagadnienie pomiaru skuteczności i efektywności procesów Przerwa na kawę Zarządzanie procesami - warsztaty praktyczne Techniki mapowania i modelowania procesów (identyfikacja, narzędzia mapowania, ustalanie przebiegu, zasoby, wejścia i wyjścia) Dokumentowanie procesów Pomiar procesów (określenie celów i mierników sterujących) Optymalizacja procesów Analiza wybranych procesów Zakończenie warsztatów i wręczenie certyfikatów

6 SZKOLENIE POPROWADZI DR ARTUR BARTOSZEWICZ Ekspert ds. rozwoju regionalnego, funduszy europejskich, analiz ekonomiczno-finansowych, pomocy publicznej, budżetu zadaniowego i finansów publicznych. Wykształcenie ekonomiczne. Doktoryzował się w Szkole Głównej Handlowej, Kolegium Analiz Ekonomicznych w tematyce strategii rozwoju kraju w warunkach integracji z UE. Specjalista od planowania i programowania średnio i długookresowego na poziomie państwa. Prezes Zarządu Krajowego Polskiego Stowarzyszenia Ekspertów i Asesorów Funduszy Unii Europejskiej. Były członek zespołów roboczych przy ministerstwach zaangażowanych w proces wdrażania funduszy europejskich w latach oraz przygotowujących zadania na Były członek Komitetów Monitorujących programami na lata oraz Doradca ds. funduszy europejskich z 12 letnim doświadczeniem w obszarze zarządzenia dotacjami, w tym pisania wniosków o dotacje ze funduszy UE, biznes planów oraz studium wykonalności; analiz finansowych; monitoringu; ewaluacji; prowadzenia warsztatów szkoleniowych; seminariów i szkoleń; zarządzania projektami zgodnie z regułami UE; analiz i ocen studiów wykonalności m.in. na rzecz UM St. Warszawy, PARP i GDDKiA. Ekspert ds. budżetu zadaniowego z 5 letnim doświadczeniem. Przygotowywał budżety zadaniowe na zlecenie Kancelarii Premiera Rady Ministrów na rzecz: Ministerstwa Transportu, Ministerstwa Gospodarki, Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, Polskiej Organizacji Turystyki, Urzędu Regulacji Energetyki, Polskiej Akademii Nauk oraz na zlecenie Ministerstwa Finansów budżety zadaniowe na lata oraz Przygotował i wdrażał budżety zadaniowe : Miasto-Gmina Kielce, Gmina Goleniów, Gmina-Police, Miasto-Gmina Lublin, Miasto-Gmina Zabrze i Miasto-Gmina Gdańsk. Szkolił m.in. pracowników Ministerstwa Sprawiedliwości i jednostek podległych, Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji i jednostek podległych, Ministerstwa Zdrowia i jednostek podległych,ministerstwa Finansów i jednostek podległych, Ministerstwa Sportu, Agencji Wywiadu, Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego, Centralnego Biura Antykorupcyjnego, Regionalnych Instytucji Obrachunkowych, Urzędów Wojewódzkich, Ministerstwa Rolnictwa i Rozwoju Wsi, Ministerstwa Kultury i Dziedzictwa Narodowego, Ministerstwa Obrony Narodowej itd. Warsztatowo przygotowywał przykładowe zapisy budżetów zadaniowych m.in.: Miasto Bydgoszcz, Miasto Lublin, Ministerstwo Finansów, Centralny Zarząd Służb Więziennych, Główny Urząd Statystyczny, Muzeum Pałac w Wilanowie, Miasto fino, Miasto Radomsko, Sąd Rejonowy w Koszalinie, Komenda Wojewódzka Państwowej Straży Pożarnej na Mazowszu oraz Warmińsko-Mazurski Oddział Straży Granicznej, Instytut im. Fryderyka Chopina, Główny Urząd Statystyczny, Ministerstwo Rozwoju Regionalnego, Miasto Swarzędz, Sąd Rejony Warszawa, Sąd Okręgowy Warszawa, Sąd Rejonowy Pruszków, Biuro Rzecznika Ochrony Danych Osobowych, Biuro Rzecznika Praw Dziecka, Jednostki Służby Zdrowia, Jednostki Wojskowe i inni. Przygotowywał ekspertyzy w zakresie budżetowania zadaniowego na rzecz Ministerstwa Finansów.