Katalog rozwiązań 2015

Transkrypt

1 Katalog rozwiązań 2015

2 Sharepoint - Katalog rozwiązań 2 Opisy rozwiązań W dalszej części katalogu znajdują się opisy rozwiązań oferowanych przez Partnerów na polskim rynku. Spis treści wg Partnerów

3 Sharepoint - Katalog rozwiązań 3 BI 4 MultiMetrics Investment / Bonair

4 Sharepoint - Katalog rozwiązań Bonair 4 MultiMetrics Investment Kompletne rozwiązanie informatyczne do oceny efektywności inwestowania, zarządzania ryzykiem i sprzedaży jednostek uczestnictwa w funduszach inwestycyjnych. Analizy wskaźnikowe inwestycji, ryzyka i sprzedaży Dane do analiz dostępne natychmiast, bez czekania Dane wewnętrzne i zewnętrzne w jednym miejscu Centralna hurtownia danych zamiast wielu plików W pełni automatyczna weryfikacja jakości danych Raporty cykliczne generowane jednym kliknięciem Powrót BI BI

5 Sharepoint - Katalog rozwiązań Bonair 5 MultiMetrics Investment Opis rozwiązania Korzyści biznesowe Branża lub wertykał MultiMetrics mierzy stopę zwrotu z inwestycji dla wszystkich popularnych typów instrumentów finansowych, m.in. akcji, instrumentów dłużnych, instrumentów walutowych i instrumentów pochodnych. Zwrot z inwestycji jest także wyliczany dla poszczególnych funduszy, zdefiniowanych portfeli inwestycyjnych, rynków, emitentów itp. Pomiar może uwzględniać różnorodne kalkulacje i obejmować dowolne przekroje czasowe. Uzyskane wartości można porównywać z planami, benchmarkami i danymi oficjalnymi z innych TFI (np. IZFiA). System pozwala na automatyczne sortowanie wartości w poszczególnych wymiarach analitycznych wg ustalonych kryteriów. Dane do analiz dostępne natychmiast, bez czekania Dane wewnętrzne i zewnętrzne w jednym miejscu Centralna hurtownia danych zamiast wielu plików W pełni automatyczna weryfikacja jakości danych Raporty cykliczne generowane jednym kliknięciem Integruje się z systemami ERP oraz inne systemy księgowye wewnątrz przedsiębiorstwa Wykorzystywane oprogramowanie Microsoft SharePoint BizTalk Server.NET Rozwiązanie działa w Office 365 Sektor Telekomunikacyjny Usługi finansowe i ubezpieczeniowe Produkcja Administracja rządowa, samorządowa Małe i Średnie firmy Opieka zdrowotna Transport i logistyka Optymalny rozmiar organizacji Powyżej 200 osób/pracowników Nie

6 Sharepoint - Katalog rozwiązań 6 Faktury i finanse EOD FInanse / AMG.net Obieg faktur i dokumentów finansowych / Fabrity Elektroniczny Obieg Faktur / Intratic (Grupa Unity) Aplikacja Workflow Obiegu Faktur (WOF) / ITMAGINATION WEBCON BPS Faktury / WEBCON

7 Sharepoint - Katalog rozwiązań AMG.net 7 EOD Finanse EOD Finanse jest zaawansowanym modułem przeznaczonym do kontroli obiegu dokumentów. Moduł ten pozwala na tworzenie oraz ewidencjonowanie dokumentów finansowych w postaci elektronicznej i przyspiesza proces akceptacji wydatków pracowniczych oraz pozwala na ich pełną ewidencję. Dzięki integracji z systemami typu ERP EOD Finanse stanowi doskonałe narzędzie zwiększające produktywność organizacji i umożliwia tworzenie zestawień i raportów biznesowych. (Rys. 1) (Rys. 2) Powrót Obiegi dokumentów Faktury i finanse

8 Sharepoint - Katalog rozwiązań AMG.net 8 EOD Finanse Opis rozwiązania Korzyści biznesowe Branża lub wertykał EOD Finanse to narzędzie pozwalające usestymatyzować i kontrolować procesy finansowe w firmie, tak by zminimalizować do zera ryzyko wystąpienia błędów. Procesowanie dokumentów oraz ich gromadzenie odbywa się automatycznie, nieabsorbując czasu pracowników i zarządu. Każdy dokument wprowadzany jest do platformy po uzupełnieniniu odpowiedniego formularza. (Rys.1) Każdy dokument tworzony poprzez formularze jest automatycznie przypisywany skanowi dokumentu. Dzięki temu pracownik w każdej chwili ma dostęp do szczegółowych meta danych dokumentu oraz do załącznika (plik PDF), którego zawartość może zobaczyć w aplikacji. System jest źródłem kompleksowej informacji o każdym finansowym zdarzeniu dla uprawnionych użytkowników i w pełni gromadzi wszystkie związane ze zdarzeniem informacje. Procesy wnioskowania, akceptacji i księgowania wydatków są przy tym dobrze oznaczone i pogrupowane, co umożliwia wyszukiwanie dokumentów po nazwie lub dacie. (Rys.2) EOD Finanse jest odpowiedzią na potrzeby zautomatyzowania procesów i uporządkowania dokumentów związanych z wydatkami w firmie EOD Finanse gwarantuje obniżenie kosztów operacyjnych, zwiększenie kontroli nad wydatkami oraz ich księgowaniem, a także redukcję błędów (wynikających m.in. z zagubienia dokumentów) EOD Finanse umożliwia cyfryzację materiałów systemu finansowego firmy, dzięki czemu stanowi rozwiązanie ekologiczne i oszczędne Integruje się z systemami ERP oraz inne systemy księgowye wewnątrz przedsiębiorstwa Wykorzystywane oprogramowanie Microsoft SharePoint BizTalk Server..NET Rozwiązanie działa w Office 365 Sektor Telekomunikacyjny Usługi finansowe i ubezpieczeniowe Produkcja Administracja rządowa, samorządowa Małe i Średnie firmy Opieka zdrowotna Transport i logistyka Optymalny rozmiar organizacji Powyżej 200 osób/pracowników Nie

9 Sharepoint - Katalog rozwiązań Fabrity 9 Obieg faktur i dokumentów finansowych Rejestracja dokumentów finansowych z wykorzystaniem elastycznych źródeł danych wejściowych: skanowanie wsadowe, dokumenty przesyłane drogą elektroniczną, wprowadzanie manualnie. Wsparcie procesu akceptacji, księgowania oraz realizacji płatności. (Rys. 1) (Rys. 2) Powrót Obiegi dokumentów Faktury i finanse

10 Sharepoint - Katalog rozwiązań Fabrity 10 Obieg faktur i dokumentów finansowych Opis rozwiązania Rozwiązanie wspiera proces obiegu dokumentów finansowych, w zakresie rejestracji, weryfikacji, akceptacji oraz księgowania i płatności. Wbudowane mechanizmy kontroli budżetowej umożliwiają precyzyjne opisanie dokumentów parametrami księgowymi. System zapewnia możliwość tworzenia referencji pomiędzy dokumentami. Elastyczność architektury systemu gwarantuje wsparcie dla poprawnej integracji z systemami FK. (Rys.1) Rozwiązanie obsluguje różne warianty rejestracji danych dokumentu skanowanie i automatyczna ekstrakcja danych dokumentu w wersji papierowej analiza i przetwarzanie wsadowych plików lub interfejsów źródłowych, np. wyciągów z kart kredytowych manualne wprowadzanie i weryfikację danych Rozwiązanie udostępnia możliwość uzupełnienia parametrów księgowych dokumentu gwarantujących właściwy przebieg procesu akceptacji. W dalszym korku po akceptacji dokumentów rozwiązanie pozwala na pełą dekretację kontrolignowa wydatku, przeprowadzenie czynności księgowania oraz realizacji płatności poprzez integrację z programem finansowo księgowym. (Rys.2) Pozostałe funkcjonalności: wsparcie kontroli wykorzystania budżetu na dowolnie zdefiniowanych poziomach i perspektywach możliwość konfiguracji parametrów księgowych oraz reguł biznesowych repozytorium danych kontrahentów mechanizmy raportowania i zaawansowanej analizy danych procesowanych dokumentów Korzyści biznesowe znacząca poprawa terminowości płatności pełna audytowalność wydatków znaczne ograniczenie liczby fraudów ułatwienie wszelkiego rodzaju rozliczeń pracowników i kontrahentów Integruje się z systemami systemy finansowo księgowe systemy zarządzania kontrahentami Wykorzystywane oprogramowanie K2 MS SharePoint ABBYY Knowledge Lake Rozwiązanie działa w Office 365 Nie Branża lub wertykał Branża farmaceutyczna Firmy ze znaczną ilością pracowników terenowych Optymalny rozmiar organizacji Duże i średnie przedsiębiorstwa, którą chcą poprawić jakość procesów zarządzania dokumentami finansowymi, skrócić czas płatności faktur

11 Sharepoint - Katalog rozwiązań Intratic (Grupa Unity) 11 Elektroniczny obieg faktur Obieg dokumentów obejmuje automatyczne przypisywanie dokumentów odpowiednim osobom, dekretowanie i akceptowanie dokumentów (dekretujący, akceptujący koszty) oraz oznaczanie ich jako zaksięgowanych (księgowi). (Rys. 1) (Rys. 2) Powrót Obiegi dokumentów Faktury i finanse

12 Sharepoint - Katalog rozwiązań Intratic (Grupa Unity) 12 Elektroniczny obieg faktur Opis rozwiązania Korzyści biznesowe Optymalny rozmiar organizacji Zaprojektowana przez nas aplikacja składa się z dedykowanej aplikacji SharePoint Server 2010 Standard Edition, oprogramowania Abbyy FlexiCapture 10 Standalone oraz skanera dokumentów Kodak i1220 Plus. Wybrany skaner zapewnia dużo szybszą obsługę dokumentów niż urządzenia wielofunkcyjne (m.in. dzięki trybowi jednoczesnego skanowania obu stron kartki). Oprogramowanie Abbyy Flexi Capture odczytuje kluczowe dane z zeskanowanych dokumentów (tzw. OCR - Optical Character Recognition), m.in. NIP wystawcy i odbiorcy, nr dokumentu, daty wystawienia, łączne kwoty brutto, itp. Usprawnienie i optymalizacja procesu obiegu faktur Ograniczenie problemu z opóźnieniami w płatnościach Mniej zgubionych faktur Wyeliminowanie papierowego obiegu Skrócenie procesu obiegu dokumentu Dostępna historia dekretacji i akceptacji Proste i wygodne wyszukiwanie dokumentów Jedno, centralne miejsce przechowywania skanów faktur Integruje się z systemami Średnie i duże firmy Aplikacja zapewnia także: automatyczne grupowanie zeskanowanych stron w dokumenty automatyczne rozpoznanie typu dokumentu (np. faktura VAT, faktura korygująca, rachunek, itp.) umożliwia operatorowi (skanującemu) zweryfikowanie wyników skanowania przed eksportem danych do SharePoint a Obieg dokumentów obejmuje automatyczne przypisywanie dokumentów odpowiednim osobom, dekretowanie i akceptowanie dokumentów (dekretujący, akceptujący koszty) oraz oznaczanie ich jako zaksięgowanych (księgowi). Użytkownicy mogą także zlecać księgowości wykonanie płatności za faktury, których papierowych kopii jeszcze nie otrzymali (tzw. przedpłaty). System pozwala również na wyszukiwanie dokumentów (faktury, rachunki, przedpłaty, itd.) oraz wyznaczanie zastępców w przypadku nieobecności. (Rys.1) (Rys.2) Skaner (np. Kodak) Abby Flexi Capture 10 Standalone Wykorzystywane oprogramowanie SharePoint Server Oprogramowanie Abby Flexi Capture Rozwiązanie działa w Office 365 Nie Branża lub wertykał Wszystkie branże

13 Sharepoint - Katalog rozwiązań ITMAGINATION 13 Aplikacja Workflow Obiegu Faktur (WOF) ITMAGINATION wdrożyło kompleksowe rozwiązanie wspierające obieg faktur oraz proces raportowania w organizacji. Rozwiązanie obejmuje następujące elementy: wdrożenie platformy SharePoint 2013 oraz narzędzia Nintex Workflow, implementację i wdrożenie dedykowanej aplikacji dla obiegu faktur i dokumentów wewnętrznych. Stworzono również dedykowany system BI zintegrowany z SharePoint 2013, który obsługuje rozliczanie projektów oraz osób zaangażowanych w projekty. Wymienione elementy zostały wdrożone w oparciu o platformę Microsoft Azure. Powrót Obiegi dokumentów Faktury i finanse

14 Sharepoint - Katalog rozwiązań ITMAGINATION 14 Aplikacja Workflow Obiegu Faktur (WOF) Opis rozwiązania Przygotowana przez ITMAGINATION, oparta o Sharepoint aplikacja Workflow Obiegu Faktur pozwoliła skrócić średni czas obiegu faktur kosztowych z 30 do 6 dni roboczych. Szeroka gama przyjaznych użytkownikowi funkcjonalności dostępnych w ramach produktu dzieli się na trzy podstawowe zakresy: 1. Integrację z systemami zewnętrznymi: a. Pobieranie danych z Dynamics AX zeskanowana faktura wraz z opisem poszczególnych pól pobierana do WOF zmniejsza ilość papierowych kopii, zagubionych dokumentów i konieczności ich dystrybucji pomiędzy jednostkami b. Przekazanie opisanej faktury po zakończonym procesie - po zakończeniu procesowania faktury, przekazywanie informacji o statusie do zewnętrznego systemu księgowego skraca czas obsługi faktury i usprawnia pracę księgowości brak konieczności weryfikacji papierowych kopii c. Pobieranie informacji o statusie dokumentu w skróconym obiegu zewnętrznym w przypadku użycia dotychczasowego kanału, integracja z dotychczasowym skróconym obiegiem funkcjonującym w ramach modułu AX umożliwia obserwowanie faktury poprzez dodatkową ewidencję wszystkich akcji w systemie WOF 2. Proces obiegu faktur: a. Opisywanie faktur przetwarzanie poszczególnych pozycji kosztowych faktur w celach kontrolingowych daje możliwość akceptacji faktury przez kilka osób w tym samym czasie. Możliwy import pozycji z plików csv usprawnia proces uzupełniania faktury a referencje korekty do faktur właściwych pozwalają na sprawne śledzenie zmian w dokumentacji b. Opiniowanie faktur możliwe częściowe akceptacje faktury poprzez akceptacje poszczególnych pozycji kosztowych oraz kierowanie faktury do kolejnych osób i utworzenie łańcucha akceptacji płatności c. Weryfikacja księgowa dostęp księgowości umożliwia ciągły audyt procesu opiniowania faktury oraz usprawnienie ostatecznego jej przekazania w poprawnej formie do systemu zewnętrznego d. Możliwość prostego modelowania procesu z pomocą rozwiązania Nintex daje możliwość modyfikacji i rozszerzania gotowego rozwiązania oraz utworzenie nowych obiegów dokumentów 3. Dodatkowe funkcjonalności wspomagające proces: a. Eskalowanie zadań opisywania, opiniowania i weryfikacji księgowej I. eskalacja po przekroczeniu określonego czasu II. przypomnienia dla użytkowników III. natychmiastowe delegowanie zadań b. Kontrola i raportowanie procesowania faktur w postaci raportów umożliwiających podgląd zadań: I. przeterminowanych II. aktywnych III. niezakończonych IV. archiwalnych V. wstrzymanych eskalacji Wybór SharePoint 2013 wraz z dodatkiem Nintex Workflow pozwolił na szybkie stworzenie dedykowanych aplikacji oraz przepływów pracy, jak również na integrację ich z pozostałymi elementami platformy, takimi jak system Business Intelligence oraz portalem Intranet.

15 Sharepoint - Katalog rozwiązań ITMAGINATION 15 Aplikacja Workflow Obiegu Faktur (WOF) Business Intelligence na SharePoint Korzyści biznesowe Optymalny rozmiar organizacji Dedykowany system Business Intelligence został stworzony w oparciu o technologię Micosoft BI (MS SQL Server 2012) oraz zintegrowany i udostępniony za pośrednictwem portalu SharePoint Raporty oraz dashboardy prezentujące dane z systemu BI służą raportowaniu wskaźników na poziomie firmy, projektu oraz poszczególnych pracowników. System pokrywa następujące obszary: operacyjny i skonsolidowany rachunek wyników projektu, rozliczenie kierowników projektu, raportowanie kosztów, sprzedaży, rejestr umów i zakupów. Dzięki integralności technologicznej użytkownicy mają dostęp do jednego interfejsu, gdzie zarówno operacyjnie obsługują procesy biznesowe takie jak obieg faktur, wniosków i innych dokumentów, oraz analizują wskaźniki dotyczące tych procesów oraz pozostałych (jeszcze istotniejszych) obszarów. Rozwiązanie BI integruje informacje pochodzące z systemów MS Dynamics AX, SharePoint, dedykowanych arkuszy Excel oraz innych systemów. Skrócenie czasu obiegu faktur z 30 do 6 dni roboczych Możliwość szybkiego tworzenia dedykowanych aplikacji oraz przepływów pracy Bieżąca obserwacja istotnych wskaźników na poziomie projektu oraz poszczególnych osób zaangażowanych w projekt Dostęp do rozwiązania w chmurze Integruje się z systemami Microsoft Dynamics AX Wykorzystywane oprogramowanie SharePoint 2013 Nintex Workflow Rozwiązanie działa w Office 365 Jedna z największych firm budowlanych na rynku europejskim. Z wdrożonego rozwiązania korzysta ponad 300 użytkowników System stanowi jedno źródło prawdy na temat rozliczenia projektów oraz rozliczenia wymienionych osób, w tym podstawy naliczenia odpowiednich premii wynikających z wyniku projektu lub ze wskaźników działu zakupów (ceny, jakość poddostawców). Część BI projektu została oparta o infrastrukturę projektu wyniesioną na zewnątrz do chmury publicznej Microsoft Azure, udostępnianej dla klienta bezpośrednio przez ITMAGINATION, w ramach stałych miesięcznych opłat za utrzymanie całości systemu. Tak Branża lub wertykał Budowlana

16 Sharepoint - Katalog rozwiązań WEBCON 16 WEBCON BPS Faktury WEBCON BPS Faktury to narzędzie pozwalające na łatwe, wygodne i efektywne zarządzanie fakturami w przedsiębior stwie. System umożliwia elektroniczne procesowanie dokumentów na każdym etapie ich obiegu, począwszy od masowej rejestracji dokumentów, przez dekretację, opis analityczny i wieloszczeblową akceptację. Elastyczny silnik workflow WEBCON BPS pozwala na dostosowanie systemu do potrzeb klienta i łatwej integracji z systemami finansowoksięgowymi. Zapewnia pełną wydajność przy milionach dokumentów i tysiącach użytkowników końcowych. (Rys. 1) (Rys. 1) Powrót Obiegi dokumentów Faktury i finanse

17 Sharepoint - Katalog rozwiązań WEBCON 17 WEBCON BPS Faktury Opis rozwiązania Masowa rejestracja dokumentów w systemie jest możliwa dzięki wykorzystaniu kodów kreskowych. Opcjonalny moduł OCR pozwala automatycznie rejestrować faktury na podstawie skanu. Wówczas rozpoznawane są wszystkie najważniejsze pola nagłówkowe faktury, takie jak kontrahent, daty, kwoty czy numery kont bankowych. Użytkownik ma możliwość podglądu i weryfikacji danych, które zostały wprowadzone do poszczególnych pól. (Rys. 1) System obsługuje wszystkie kanały spływu faktur do firmy obok rejestracji i skanowania dokumentów papierowych umożliwiając także obsługę komunikatów EDI, faktur przesyłanych mailem oraz bezpośrednią integrację z systemami FK (wykorzystywaną szczególnie do rejestracji wymiany faktur między spółkami tej samej grupy kapitałowej oraz w celu rejestracji faktur wychodzących). Zarejestrowany dokument, zgodnie z wcześniej zaprojektowanym i dostosowanym do potrzeb klienta obiegiem, przechodzi przez kolejne etapy dekretacji, opisu analitycznego i akceptacji. Ponieważ system ściśle integruje się z wykorzystywanymi w firmie modułami finansowo-księgowymi, zaakceptowane w WEBCON BPS faktury trafiają do księgowości w postaci opisanej analitycznie i gotowej do wprowadzenia do systemu ERP. Finalna akceptacja dokumentu powoduje przesłanie faktury do systemu FK. (Rys.2) Korzyści biznesowe Redukcja kosztów rejestracji dokumentów Automatyzacja, uszczelenienie i kontrola procesu obiegu faktur Zwiększenie bezpieczeństwa obiegu dokumentów, redukcja zagubień Znaczne skrócenie czasu poświęconego na obsługę Możliwość pełnego dostosowania systemu dekretacji i akceptacji do wymogów przedsiębiorstwa Redukcja kosztów wynikających z długiego bądź niepoprawnego procesowania faktur Integruje się z systemami SAP, Microsoft Dynamics AX/NAV, IFS, Comarch CDN XL, Symfonia, inne systemy ERP, Microsoft Exchange, Microsoft Lync Wykorzystywane oprogramowanie Microsoft SharePoint 2010/2013 Microsoft SQL Server 2008/2012 Rozwiązanie działa w Office 365 Nie Branża lub wertykał Handel hurtowy i detaliczny Przemysł Energetyka Bankowość Ubezpieczenia Optymalny rozmiar organizacji Rozwiązanie dedykowane jest dla dużych przedsiębiorstw i średnich przedsiębiorstw, lecz z powodzeniem może być również wykorzystywane w mniejszych organizacjach

18 Sharepoint - Katalog rozwiązań 18 HelpDesk Help Desk / IMPAQ WEBCON BPS Helpdesk / WEBCON SharePoint Tools / AMG.net WEBCON BPS Reklamacje / WEBCON

19 Sharepoint - Katalog rozwiązań IMPAQ 19 Help Desk Help Desk jest aplikacją służącą do zgłaszania błędów, niepożądanych działań, braku dostępu do wszelkich systemów w przedsiębiorstwie. Rozwiązanie umożliwia łatwe zarządzanie zgłoszeniami, szybki przepływ informacji między użytkownikiem końcowym, a administratorem danego systemu. System powiadomień owych daje użytkownikowi informacje o bieżącym stanie zgłoszenia, a administratorom pomaga nie zapomnieć o zgłoszeniu. (Rys. 1) (Rys. 2) (Rys. 3) Powrót Helpdesk

20 Sharepoint - Katalog rozwiązań IMPAQ 20 Help Desk Opis rozwiązania Korzyści biznesowe Użytkownik końcowy za pośrednictwem dedykowanej strony ma możliwość dodania nowego zgłoszenia. Zgłoszenie takie musi zawierać tytuł oraz opis zgłaszanego problemu. Istnieje również możliwość zaznaczenia zgłoszenia jako pilne, co spowoduje natychmiastowe powiadomienie o zaistniałej sytuacji osoby zainteresowane. (Rys.1) Usprawniony proces zgłaszania rozwiązywania problemów Łatwiejsza koordynacja pracą nad wszelkimi zgłoszeniami Użytkownik końcowy na bieżąco informowany o postępie prac Wykorzystywane oprogramowanie Strona zawiera również listę wcześniejszych zgłoszeń danego użytkownika, wraz ze statusami każdego zgłoszenia. (Rys.2) Administratorzy systemów za pośrednictwem dedykowanej strony mogą zarządzać wszystkimi zgłoszeniami. Widoczna jest lista utworzonych i aktywnych zgłoszeń. Użytkownik ma możliwość przypisania konkretnego zgłoszenia do siebie co spowoduje poinformowanie osoby zgłaszającej, że została podjęta praca nad jej zgłoszeniem. Z poziomu tej strony istnieje możliwość również zobaczyć do kogo przypisane są już aktywne zgłoszenia. Strona dedykowana dla menadżerów IT zawiera listę zgłoszeń, którymi jeszcze nikt się nie zajął. Użytkownik dzięki temu może sprawnie koordynować czasem odpowiedzi na każde zgłoszenie. (Rys.3) SharePoint 2013 On-Premises Rozwiązanie działa w Office 365 Nie Branża lub wertykał Branża dowolna Optymalny rozmiar organizacji Dowolny.

21 Sharepoint - Katalog rozwiązań WEBCON 21 WEBCON BPS Helpdesk Help Desk jest aplikacją służącą do zgłaszania błędów, niepożądanych działań, braku dostępu do wszelkich systemów w przedsiębiorstwie. Rozwiązanie umożliwia łatwe zarządzanie zgłoszeniami, szybki przepływ informacji między użytkownikiem końcowym, a administratorem danego systemu. System powiadomień owych daje użytkownikowi informacje o bieżącym stanie zgłoszenia, a administratorom pomaga nie zapomnieć o zgłoszeniu. (Rys. 1) Powrót Helpdesk

22 Sharepoint - Katalog rozwiązań WEBCON 22 WEBCON BPS Helpdesk Opis rozwiązania Korzyści biznesowe Optymalny rozmiar organizacji Rozwiązanie umożliwia automatyzację obsługi zgłoszeń serwisowych w zależności od szeregu parametrów takich jak typ zgłoszenia, rodzaj i kategoria zgłaszanego błędu, czy parametrów umów SLA rejestrującego zgłoszenie klienta. Dzięki możliwości integracji z zewnętrznymi systemami możliwe jest automatyczne rejestrowanie zgłoszeń na bazie komunikatów otrzymywanych od klienta za pomocą webserwisów czy wiadomości . (Rys.1) Dzięki odpowiedniej architekturze system wymaga od użytkownika stosowania się do ustalonego protokołu, m.in. poprzez wprowadzenie pól obowiązkowych (np. z wersją oprogramowania, na którym wystąpił błąd). Dalej zgłoszenie jest weryfikowane i może zostać odesłane do uzupełnienia. Jeśli zawiera wszystkie potrzebne informacje przechodzi w fazę realizacji, gdzie przypisywana jest osoba odpowiedzialna za jego wykonanie. Zamknięcie zgłoszenia może wymagać wprowadzenia faktycznej pracochłonności jego obsługi i uzyskania odpowiedniego potwierdzenia od zgłaszającego. System alertów na bieżąco monitoruje czas realizacji zgłoszeń w odniesieniu do parametrów umowy serwisowej, co zapobiega generowaniu opóźnień i związanych z nimi kosztów. W trakcie trwania procesu zgłaszający ma wgląd do informacji o poziomie zaawansowania prac, a o wybranych krokach może być powiadamiany np. drogą mailową bądź SMS-ową. Dzięki temu zapewniona jest odpowiednia komunikacja pozwalając utrzymać wysoki poziom satysfakcji klienta Realizacja zgłoszeń zgodnie z procedurą Klient może na bieżąco sprawdzać status zgłoszenia Zapobieganie opóźnieniom realizacji zgłoszeń dzięki systemowi alertów Możliwość usprawniania procesu dzięki jego monitorowaniu i analizie wąskich gardeł Usprawnienie przydzielania zgłoszeń dzięki informacji o bieżącym obciążeniu zespołu helpdesk Rozliczanie czasu pracy poświęconego na realizację zgłoszeń Integruje się z systemami SAP, Microsoft Dynamics AX/NAV, IFS, Comarch CDN XL, Symfonia, inne systemy ERP, Microsoft Exchange, Microsoft Lync Wykorzystywane oprogramowanie Microsoft SharePoint 2010/2013 Microsoft SQL Server 2008/2012 Rozwiązanie działa w Office 365 Nie Branża lub wertykał Handel hurtowy i detaliczny, przemysł, energetyka, bankowość i ubezpieczenia Rozwiązanie dedykowane jest dla dużych przedsiębiorstw i średnich przedsiębiorstw, lecz z powodzeniem może być również wykorzystywane w mniejszych organizacjach

23 Sharepoint - Katalog rozwiązań 23 Inne Proces legislacji i akty prawne / Fabrity System utrzymania taboru kolejowego (System ECM) / Intratic (Grupa Unity) Portal intranet / ITMAGINATION System identyfikacji wizualnej / ISCG vclock / Vialutions vweather / Vialutions Narzędzia publikacji treści dla redaktorów portalu SharePoint / Computer Plus Kraków Predica Intranet Pack / Predica

24 Sharepoint - Katalog rozwiązań Fabrity 24 Procesy legislacji i firmowe akty prawne Przygotowanie firmowych dokumentów normatywnych z wykorzystaniem szablonów. Recenzja oraz zatwierdzenie aktów normatywnych zgodnie ze zdefiniowanymi schematami odpowiednimi dla rodzaju dokumentu. Publikacja, dystrybucja i monitoring statusu zapoznania z dokumentami. (Rys. 1) (Rys. 2) Powrót Inne

25 Sharepoint - Katalog rozwiązań Fabrity 25 Procesy legislacji i firmowe akty prawne Opis rozwiązania Rozwiązanie umożliwia kompleksowe zarządzanie pełnym cyklem życia dokumentów i aktów normatywnych organizacji - od projektu i recenzji, przez dystrybucję, aż po przyszłe aktualizacje i archiwizację. Mechanizmy repozytorium zapewniają właściwe wsparcie zarówno pracy grupowej nad dokumentami roboczymi, jak i wygodną nawigację oraz wyszukiwanie konkretnych pozycji w celu zapoznania się z aktualnie obowiązującymi dokumentami. Dodatkowe funkcjonalności modułów raportowania wspierają właściwe departamenty w kontroli statusu zapoznania z kluczowymi normatywami. (Rys.1) Rozwiązanie wspiera tworzenie lub aktualizację aktów normatywnych w oparciu o zdefiniowane szablony, ułatwia publikację i dystrybucję dokumentów poprzez zdefiniowane grupy odbiorców normatywu oraz możliwość zastosowania publikacji automatycznej. Dla publikowanych aktów normatywnych określany jest wymagany poziom zapoznania się z nim, a szeroki wachlarz metod potwierdzania znajomości dokumentów zapewnia kontrolę i weryfikację stopnia zapoznania. Dodatkowo zapoznanie z kluczowymi aktami normatywnymi można wesprzeć modułami e-learning owmi. (Rys.2) Korzyści biznesowe Przejrzystość działania przedsiębiorstwa w oparciu o aktualne akty prawne Poprawa jakości i szybkości procesów legislacji Monitoring stopnia zapoznania się z aktem prawnym Zgodność procesów z wewnętrznymi regulacjami przedsiębiorstwa. Integruje się z systemami Zewnętrzne repozytoria dokumentów, MS Active Directory Wykorzystywane oprogramowanie MS SharePoint Rozwiązanie działa w Office 365 Nie Optymalny rozmiar organizacji Duże i średnie przedsiębiorstwa, którą chcą poprawić jakość procesów legislacji oraz tworzenia aktów prawnych Przedsiębiorstwa, których pracownicy są zobowiązani do pracy w zgodzie z wewnętrznymi rozporządzeniami firmy i zewnętrznie obowiązującymi przepisami Rozwiązanie zapewnia również wsparcie regularnego przeglądu aktualności aktów prawnych według zdefiniowanych reguł, oraz repozytorium aktów normatywnych wyposażone w zaawansowane mechanizmy wyszukiwania. Branża lub wertykał Rozwiązanie uniwersalne

26 Sharepoint - Katalog rozwiązań Intratic (Grupa Unity) 26 System Utrzymania Taboru Kolejowego (System ECM) System ECM wspiera pracowników Zakładu Transportu Kolejowego w codziennych czynnościach utrzymaniowych posiadanego taboru. System umożliwia zapisywanie informacji o czynnościach technicznych takich jak przegląd czy naprawy zgodnie z obowiązującą dokumentacją utrzymaniową lokomotyw i wagonów. W ramach systemu powstało kilka rejestrów, najważniejszym jest rejestr wagonów przechowujący informacje o wagonach oraz pełną digitalizacją dokumentacji technicznej. System pozwala na rejestrowanie dzierżaw i prognozowanie napraw w oparciu o harmonogram. (Rys. 1) (Rys. 2) (Rys. 3) Powrót Projekty i procesy Inne

27 Sharepoint - Katalog rozwiązań Intratic (Grupa Unity) 27 System Utrzymania Taboru Kolejowego (System ECM) Opis rozwiązania W Systemie ECM najważniejszym elementem jest rejestr wagonów. Przechowywane są w nim informacje o wagonach np. nr wagonu, typ, daty napraw od P3-P5, przebiegi, informacje o dzierżawie itp. Dodatkowymi rejestrami są rejestr podzespołów, dzierżawców, napraw, zbiorników, transportowych, przyrządów pomiarowych, usterek, mechaników, producentów wagonów, usterki. Wszystkie rejestry są ze sobą połączone w oparciu o numer wagonu. (Rys.1) Kluczową funkcjonalnością w Systemie ECM jest dostęp do historii wagonu. Ewidencjonowane są wszystkie czynności przeprowadzane w systemie. Każdy wpis w historii jest opisany datą, osobą, która dokonała operacji oraz informacją, co zostało zmodyfikowane. (Rys.2) W systemie w ramach wspieranego procesu utrzymania tworzone są zadania dla pracowników odpowiedzialnych za poszczególne etapy. Wykonanie zadania jest rejestrowane i jego wyniki można obejrzeć w historii wagonu. Wszelka dokumentacja związana z procesm obsługiwanym przez system, w tym Dokumentacja Systemu Utrzymania (DSU) wykorzystywana w naprawach wagonów jest przechowywana w systemie w formie elektornicznej. (Rys.3) System wspiera pracowników w przeprowadzaniu napraw P1- P5 wynikających z DSU. Dla każdego typu wagonu i poziomu utrzymania zdefiniowane są karty potrzebne do przeprowadzenia naprawy. Dla napraw tworzone są karty przyrządów pomiarowych wykorzystywanych do przeprowadzenia naprawy. Przyrządy są pobierane z rejestru przyrządów pomiarowych. Dla każdej naprawy tworzona jest indywidualna karta pracy, która jest podsumowaniem przprowadzonej naprawy. Wartością dodaną systemu jest prognozowana naprawa wynikająca z harmongramów zapisanych w systemie. Na podstawie algorytmów zaimplementowanych w systemie, wyliczane są terminy napraw wynikające z czasu eksploatacji i przebiegu kilometrowego. Harmongramy przechowują informację o typach wagonów i określonych dla tych typów maksymalnych przebiegów kilometrowych i maksymalnym czasie ekploatacji wynikających z poziomów utrzymania P3-P5. Korzyści biznesowe Automatyczne tworzenie harmonogramów napraw Możliwość przeglądania kompletnej historii wagonu Zintegrowanie wielu źródeł informacji o wagonach Szybki i łatwy dostęp do pełnej dokumentacji wagonu Tworzenie i monitoring zadań dla pracowników Wsparcie procesu naprawy wagonów poprzez harmonogramy i generowanie wymaganej dokumentacji Wykorzystywane oprogramowanie Microsoft SharePoint Server 2013 Nintex Workflow 2013 Windows Server 2012 R2 Kendo UI Rozwiązanie działa w Office 365 Nie Branża lub wertykał Kolejowy przewóz towarowy Dzierżawa wagonów towarowych Naprawy i modernizacje taboru kolejowego Optymalny rozmiar organizacji Zakład Transportu Kolejowego SIARKOPOL w Tarnobrzegu jest częścią Greenbrier Europe. W skład taboru kolejowego wchodzi 350 wagonów towarowych, za który odpowiada 30 osób. Usługi dzierżawy i naprawy wagonów są świadczone w całej Europie