HRS ETH 800 Podstawy zarządzania zasobami ludzkimi dla zarządców nieruchomości + Etyka zarządcy nieruchomości Szczegółowy program kursu

Transkrypt

1 HRS ETH 800 Podstawy zarządzania zasobami ludzkimi dla zarządców nieruchomości + Etyka zarządcy nieruchomości Szczegółowy program kursu 1. Analiza i planowanie zasobów ludzkich Zarządzanie zasobami ludzkimi rozpoczyna się oceną potrzeb dotyczących poziomu zatrudnienia w danej organizacji oraz analizą stanowisk pracy potrzebną do opracowania dokładnych opisów ról, które mają zostać obsadzone i które mają podlegać procesowi zarządzania. Posiadanie dokładnych opisów stanowisk pracy pozwala na określenie ich najistotniejszych funkcji i zadań i stanowi kluczowy element ochrony organizacji przed potencjalnymi sporami prawnymi. Definicja zarządzania zasobami ludzkimi Rozróżnienie różnych metod stosowanych do oceny i prognozowania potrzeb w obszarze zatrudnienia Określenie metod służących do ustalania zakresu obowiązków i wymaganych umiejętności Wyjaśnienie kroków przy tworzeniu całościowego opisu stanowiska pracy Zarządzanie zasobami ludzkimi Planowanie zasobów ludzkich Analiza stanowisk pracy Opisy stanowisk pracy 2. Rekrutacja i selekcja Właściwie przeprowadzona rekrutacja i selekcja pracowników wpływa na zdolność firmy

2 zarządzającej nieruchomościami do realizowania, a nawet przekraczania celów operacyjnych i finansowych. W całym procesie rekrutacji i selekcji należy zwracać baczną uwagę na zgodność z obowiązującymi przepisami. Alternatywne opcje zatrudnienia stwarzają niekonwencjonalne możliwości spełniania potrzeb pracodawcy. Wskazanie wewnętrznych i zewnętrznych metod przyciągnięcia odpowiednio kwalifikowanych kandydatów Omówienie różnych metod rozmowy i kryteriów stosowanych w zarządzaniu procesem wyboru kandydata Przegląd rodzajów i komponentów ofert i umów zatrudnienia Porównanie alternatywnych opcji zatrudniania Rekrutacja pracowników Wybór pracowników Oferty zatrudnienia i umowy Alternatywne opcje zatrudniania 3. Szkolenie i rozwój Szkolenie i rozwój pracowników podnosi poziom kompetencji i eliminuje niedoskonałości w firmie zarządzającej nieruchomościami. Przy wyborze najbardziej odpowiednich metod szkolenia pracowników i ich rozwoju zawodowego bardzo pomaga dobre zrozumienie zasad nauczania osób dorosłych i ich stylu uczenia się. Rozróżnienie pomiędzy szkoleniem a rozwojem Podsumowanie zasad nauczania dorosłych i stylów uczenia się Omówienie różnych metod prowadzenia szkoleń Omówienie procesu i kryteriów projektowania skutecznych programów szkoleniowych i technik rozwoju kariery zawodowej Rozwój zasobów ludzkich Nauczanie dorosłych Metody prowadzenia szkoleń Projektowanie programów instruktażowych Rozwój kariery zawodowej

3 4. Zarządzanie pracownikiem Efektywne zarządzanie zasobami ludzkimi obejmuje zrozumienie istoty umiejętności komunikacji międzyludzkiej oraz różnych stylów rozwiązywania konfliktów. Ponadto, w sytuacji gdy zespoły stają się powszechnie stosowanym w miejscu pracy narzędziem przy poszukiwaniu rozwiązań problemów i podejmowaniu decyzji, konieczne jest zrozumienie dynamiki funkcjonowania w układzie zespołowym. Omówienie znaczenia posługiwania się efektywnymi umiejętnościami porozumiewania się w miejscu pracy Porównanie pięciu różnych stylów rozwiązywania konfliktów Poznanie dynamiki grupy oraz technik podejmowania decyzji Komunikacja Rozwiązywanie konfliktów. Budowanie zespołu oraz podejmowanie decyzji 5. Ocena wyników pracy i wynagrodzenie Podstawowe założenia Zarządzanie wynikami uzyskiwanymi przez pracownika i ich ocena jest zadaniem trudnym i menedżerowie muszą być świadomi możliwości zaistnienia błędów w trakcie realizacji tego zadania. Opracowanie odpowiedniego systemu wynagrodzeń wymaga badań i analiz, które zapewnią sprawiedliwe podejście do tego zagadnienia wewnątrz zakładu pracy, jak również w porównaniu z konkurencyjnymi firmami. Ponadto należy zauważyć, że równie motywujące do osiągania najlepszych wyników są niefinansowe elementy wynagrodzeń oraz uznanie, z jakim spotyka się pracownik. Przedstawienie koncepcji i metod zarządzania procesem oceny wyników pracownika. Rozróżnienie typów wynagrodzenia i dodatków do wynagrodzenia oraz tworzenie sprawiedliwego systemu wynagrodzeń Wskazanie niefinansowych sposobów motywowania pracownika Zarządzanie i ocena wyników Wynagrodzenia i dodatki do wynagrodzeń Uznanie i nagrody

4 6. Polityka firmy i dokumentacja kadrowa Polityka firmy, obowiązujące w niej procedury i zasady powinny być przejrzyście sformułowane oraz przekazane wszystkim zatrudnionym. Naruszenie zasad i postępowanie niezgodne z polityką powinno spotykać się ze starannie prowadzonymi działaniami dyscyplinującymi do zwolnienia włącznie, zaś samo zwolnienie powinno być ze względów prawnych dobrze udokumentowane. Przepisy prawa państwowego i lokalnego określają, jaką dokumentacją pracowniczą należy przechowywać w firmie. Wskazanie metod i narzędzi stosowanych do efektywnego komunikowania polityki firmy i obowiązujących w niej zasad Omówienie różnych sposobów zajmowania się problemami z wynikami pracy i nieprawidłowymi zachowaniami pracowników Omówienie przechowywanej dokumentacji pracowniczej Polityka, zasady i procedury Działania dyscyplinarne Zarządzanie dokumentacją 7. Relacje między firmą a pracownikami i rotacja personelu Kultura organizacyjna firmy, która charakteryzuje się szacunkiem i troską o pracowników przyczynia się do budowania pozytywnych relacji z pracownikami, zwiększenia satysfakcji z pracy i angażowania się sprawy firmy. Prowadzone okresowo badania postrzegania pracy przez pracowników pozwalają ocenić ich postawy wobec firmy. Nie wszyscy z nich pozostaną w firmie na zawsze, a skuteczne zarządzanie rotacją personelu jest istotnym elementem zarządzania zasobami ludzkimi. Omówienie sposobów budowania dobrych relacji między pracownikami Metody pomiaru postaw pracowników wobec pracy i firmy Zdefiniowanie różnych rodzajów rotacji personelu i omówienie sytuacji rozwiązywania stosunku pracy Kultura organizacyjne i relacje między pracownikami Postawy wobec pacy Rotacja personelu

5 8. Etyka zarządcy nieruchomości Jak każda działalność zawodowa, także działalność zarządcy nieruchomości powinna przebiegać według pewnych standardów etycznych, które zapewniają, że wykonuje on pracę na wysokim poziomie i dla dobra właścicieli oraz pozostałych podmiotów związanych z nieruchomością. Standardy etyczne wprowadzone w Kodeksie etyki zawodowej IREM są więc praktycznym drogowskazem, jak dobrze wykonywać swój zawód i radzić sobie we, wcale nierzadkich, sytuacjach dylematów etycznych i konfliktu interesów. Zdefiniowanie etyki oraz jej relacji w stosunku do prawa i moralności Kilka słów o historii IREM Wyjaśnienie celu Kodeksu etyki zawodowej IREM Omówienie wymówek i usprawiedliwień uzasadniających stosowanie nieetycznych praktyk Wskazanie strategii rozwiązywania dylematów etycznych Zrozumienie przepisów Kodeksu etyki zawodowej IREM oraz ich stosowania w praktyce Wyjaśnienie na czym polega funkcja powiernicza w kontekście gospodarowania środkami finansowymi Określenie czynników, które mogą powodować powstanie konfliktu interesów Wyjaśnienie, w jaki sposób IREM wprowadza w życie i egzekwuje Kodeks etyki zawodowej Co to jest etyka? Związek z prawem i z moralnością Historia IREM Kodeks etyki zawodowej. Co to jest Kodeks etyki zawodowej IREM. Wymówki i usprawiedliwienia Metoda 5 pytań Omówienie zasad etyki zawodowej zarządcy nieruchomości zawartych w Kodeksie etyki zawodowej IREM Funkcja powiernicza Egzekwowanie Kodeksu: Komisja Etyki i Dyscypliny i kary dyscyplinarne