PLANOWANIE I ZARZĄDZANIE ROZWOJEM KAPITAŁU LUDZKIEGO W PRZEDSIĘBIORSTWACH

Transkrypt

1 PLANOWANIE I ZARZĄDZANIE ROZWOJEM KAPITAŁU LUDZKIEGO W PRZEDSIĘBIORSTWACH PROGRAM SZKOLENIA dla średnich przedsiębiorstw kod: ŚP v.1 Wszelkie prawa zastrzeżone IMC Polska sp. o.o. WARSZAWA, KATOWICE 2005 Strona 1 z 12

2 Spis treści 1.Ramowy program szkolenia Nota metodologiczna Efektywność szkolenia Programy szczegółowe poszczególnych modułów szkolenia...4 MODUŁ I. Wpływ pracy zespołowej na efektywność organizacji. Budowanie zespołów...5 MODUŁ II. Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi. Strategia personalna...6 MODUŁ III. Skuteczna komunikacja...7 MODUŁ IV.Systemy szkoleń...8 MODUŁ V. Proces naboru pracowników...9 MODUŁ VI. Zarządzanie procesem odchodzenia pracowników...11 Strona 2 z 12

3 1. Ramowy program szkolenia CZAS TRWANIA: 3 dni szkoleniowe CELE SZKOLENIA: Cel główny: Przeanalizowanie kluczowych obszarów przedsiębiorstwa. Uświadomienie konieczności transformacji HR w kontekście potrzeb biznesowych. Przygotowanie kadry menedżerskiej do zaprojektowania funkcji personalnej na poziomie strategicznym i operacyjnym. Cele pośrednie: Spojrzenie na funkcję personalną jako pełnowartościową dziedzinę zarządzania. Rozpatrzenie zarządzania zasobami ludzkimi w kontekście strategii, struktury i kultury organizacyjnej. Rozwój kompetencji w zakresie skutecznej komunikacji. Pokazanie jak może wzrosnąć efektywności pracy zespołu dzięki odpowiednio przeprowadzanym i moderowanym dyskusjom grupowym. Analiza systemu oceny okresowej na tle głównych aspektów polityki personalnej. Zapoznanie uczestników z zasadami przeprowadzania rekrutacji i selekcji na stanowiska operacyjne i kierownicze. Poznanie zasad profesjonalnego zarządzania szkoleniami i rozwojem pracowników. Zdobycie umiejętności projektowania i prowadzenia krótkich szkoleń i prezentacji Poznanie technik wspomagających indywidualny rozwój pracowników. Zapoznanie uczestników z ramową procedurą rozstawania się z pracownikami, z zasadami prowadzenia rozmowy ostrzegawczej, rozmowy zwalniającej Spojrzenie na funkcję personalną jako pełnowartościową dziedzinę zarządzania. Rozpatrzenie zarządzania zasobami ludzkimi w kontekście strategii, struktury i kultury organizacyjnej. Rozwój kompetencji w zakresie skutecznej komunikacji. Pokazanie jak może wzrosnąć efektywności pracy zespołu dzięki odpowiednio przeprowadzanym i moderowanym dyskusjom grupowym. Analiza systemu oceny okresowej na tle głównych aspektów polityki personalnej. Zapoznanie uczestników z zasadami przeprowadzania rekrutacji i selekcji na stanowiska operacyjne i kierownicze. Poznanie zasad profesjonalnego zarządzania szkoleniami i rozwojem pracowników. Zdobycie umiejętności projektowania i prowadzenia krótkich szkoleń i prezentacji Poznanie technik wspomagających indywidualny rozwój pracowników. Zapoznanie uczestników z ramową procedurą rozstawania się z pracownikami, z zasadami prowadzenia rozmowy ostrzegawczej, rozmowy zwalniającej. Strona 3 z 12

4 PROBLEMATYKA SZKOLENIA: 1. dzień szkolenia Moduł1. Wpływ pracy zespołowej na efektywność organizacji. Budowanie zespołów. Moduł2. Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi. Strategia personalna. 2. dzień szkolenia Moduł 3. Skuteczna komunikacja. Moduł 4. Systemy szkoleń. 3. dzień szkolenia Moduł 5. Proces naboru pracowników Moduł 6. Zarządzanie procesem odchodzenia pracowników 2. Nota metodologiczna Program szkolenia realizowany jest w formie interaktywnych warsztatów, z wykorzystaniem aktywnych metod nauczania, takich jak treningi umiejętności. W trakcie szkolenia zastosowane zostaną: ćwiczenia grupowe, ćwiczenia indywidualne, dyskusje, burza mózgów, analizy przypadków. Dzięki takim metodom: trenerzy ułatwiają i kierują działaniami grup, wiedza jest w posiadaniu zarówno wykładowców jak i uczestników szkolenia, aktywność, atmosfera i interakcje w grupach są jednym z najistotniejszych czynników przyswajania wiedzy i umiejętności. Większość z omawianych składowych elementów szkolenia przyswajana jest przez uczestników poprzez wykonywanie praktycznych ćwiczeń i zadań. To, co wyróżnia tę metodologię szkolenia spośród innych, to ciągłe utrzymywanie na wysokim poziomie uwagi i zaangażowania uczestników. Dodatkową zaletą jest analiza dotychczasowych form zachowań i przećwiczenie nowych, z możliwością otrzymania informacji zwrotnej od prowadzącego warsztaty. Strona 4 z 12

5 3. Efektywność szkolenia rozróżnić różne style kierowania i ich wpływ na budowanie zespołów pracowniczych; wykorzystać narzędzia komunikacji interpersonalnej w praktyce zawodowej; przygotować i przeprowadzić krótką prezentację i szkolenie; przeprowadzić rekrutację na stanowiska operacyjne i kierownicze; opracować dla swojej firmy ramową procedurę rozstawania się z pracownikami; opracować projekt wprowadzania zmian w zakresie funkcji personalnej; przygotować kadrę menedżerską do zaprojektowania Działu Personalnego na poziomie strategicznym i operacyjnym. Tego typu podejście pozwoli krok po kroku wzmacniać kompetencje związane z zarządzaniem zasobami ludzkimi. W trakcie treningu zostaną odpowiednio rozłożone akcenty, tak aby szkolona grupa osiągnęła zarówno indywidualne, jak i wspólne korzyści związane z wykonywaniem zadań na swoich stanowiskach pracy. Zakładamy, że poszczególne zagadnienia będą rozwijane w II turze szkoleń, poszerzając dotychczasową wiedzę i dostarczając nowych kompetencji, w sposób dostosowany do potrzeb sektorowych. 4. Programy szczegółowe poszczególnych modułów szkolenia MODUŁ I. Wpływ pracy zespołowej na efektywność organizacji. Budowanie zespołów Cele szczegółowe: Identyfikacja mocnych i słabych stron poszczególnych członków zespołu. Uświadomienie plusów i minusów pracy grupowej. Pokazanie jak może wzrosnąć efektywności pracy zespołu dzięki odpowiednio przeprowadzanym i moderowanym dyskusjom grupowym. Pokazanie jakie role pełnią poszczególni członkowie zespołu. Zaktywizowanie uczestników do samorozwoju i przekazywania wiedzy i umiejętności innym osobom Strona 5 z 12

6 Program modułu: Podstawowe uwarunkowania działania zespołu Style kierowania a praca zespołowa Różne techniki prac zespołowych Zalety i wady pracy zespołowej Etapy grupowego rozwiązywania problemów Sposoby konstruowania skutecznych zespołów Rozwiązywanie konfliktów wewnątrzgrupowych Spodziewane efekty: rozróżnić różne style kierowania i ich wpływ na budowanie zespołów pracowniczych; konstruować skuteczne zespoły, identyfikować poszczególne role w grupie; rozwiązywać problemy wewnątrzgrupowe. W szerszej perspektywie szkolone osoby powinny uzyskać większą spójność w zakresie umiejętności budowania zespołu oraz wpływania poprzez pracę zespołowa na efektywność organizacji, a także powinny dążyć do rozwijania aktualnej wiedzy na dany temat. Tego typu podejście pozwoli krok po kroku wzmacniać kompetencje związane z budowaniem skutecznych zespołów. W trakcie treningu zostaną odpowiednio rozłożone akcenty, tak aby szkolona grupa osiągnęła zarówno indywidualne, jak i wspólne korzyści związane z wykonywaniem zadań na swoich stanowiskach pracy. Strona 6 z 12

7 MODUŁ II. Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi. Strategia personalna. Cele szczegółowe: Spojrzenie na funkcję personalną jako pełnowartościową dziedzinę zarządzania. Rozpatrzenie zarządzania zasobami ludzkimi w kontekście strategii, struktury i kultury organizacyjnej. Poznanie zasad identyfikacji istniejącej w firmie polityki personalnej. Przeanalizowanie zadań realizowanych w obrębie funkcji personalnej pod kątem outsourcingu. Uświadomienie konieczności transformacji HR w kontekście potrzeb biznesowych. Przeanalizowanie kluczowych obszarów przedsiębiorstwa. Zidentyfikowanie potencjalnych działań kadrowych. Wprowadzenie pojęcia kompetencji. Analiza systemu oceny okresowej na tle głównych aspektów polityki personalnej. Przygotowanie kadry menedżerskiej do zaprojektowania funkcji personalnej na poziomie strategicznym i operacyjnym. Program modułu: Główne pojęcia HRM Zasady polityki personalnej w firmie Strategia personalna, a strategia firmy Budowa funkcji personalnej w Firmie Analiza biznesowa przedsiębiorstwa, potrzeby biznesu a działania HR Analiza kluczowych obszarów przedsiębiorstwa Outsourcing personalny Analiza potencjalnych działań kadrowych Zarządzanie kompetencjami System oceny okresowej na tle głównych aspektów polityki personalnej Strategia personalna dla mojej firmy - przygotowanie projektu Potrzeby biznesu a działania HR Strona 7 z 12

8 Spodziewane efekty: Zidentyfikować politykę personalną realizowaną we własnej firmie, Udzielić informacji czy dotychczasowy sposób organizacji działu personalnego odpowiada potrzebom biznesowym firmy, Przeprowadzić analizę kluczowych obszarów swojego przedsiębiorstwa, Przeprowadzić analizę potencjalnych działań kadrowych, Przygotować kadrę menedżerską do zaprojektowania funkcji personalnej na poziomie strategicznym i operacyjnym MODUŁ III. Skuteczna komunikacja Cele szczegółowe: Rozwój kompetencji w zakresie skutecznej komunikacji. Poznanie i zrozumienie zasad skutecznej komunikacji. Zwiększenie efektywności prowadzenia rozmów. Rozwinięcie umiejętności aktywnego słuchania i udzielania informacji zwrotnej Zidentyfikowanie najczęściej występujących barier w komunikacji Nabycie umiejętności nawiązywania pozytywnego kontaktu z rozmówcą\ Program modułu: Wyjaśnienie najważniejszych pojęć Proces komunikacji (nadawca komunikat - odbiorca) Komunikacja w przedsiębiorstwie Wpływ komunikacji na obsługę Klienta Dwie płaszczyzny komunikacji: werbalna i niewerbalna Bariery i ułatwienia w procesie porozumiewania się Cechy komunikatu pozytywne sformułowania Motywowanie poprzez udzielanie informacji zwrotnej Język celu język problemu Nastawienie warunkiem skutecznej komunikacji Strona 8 z 12

9 Spodziewane efekty: Wykorzystać narzędzia komunikacji interpersonalnej w praktyce zawodowej; Udzielać informacji zwrotnych i parafrazować wypowiedzi rozmówców, Rozpoznawać bariery komunikacyjnie i umiejętnie je niwelować, Spójnie przekazywać informacje poprzez wykorzystanie mowy werbalnej i niewerbalnej, Umiejętnie zamieniać język problemu w język celu. W szerszej perspektywie szkolone osoby powinny uzyskać większą spójność w zakresie komunikacji interpersonalnej oraz umiejętności motywowania współpracowników, a także powinny dążyć do rozwijania aktualnej wiedzy na dany temat. Tego typu podejście pozwoli krok po kroku wzmacniać kompetencje związane z komunikacją i motywowaniem pracowników. W trakcie treningu zostaną odpowiednio rozłożone akcenty, tak aby szkolona grupa osiągnęła zarówno indywidualne, jak i wspólne korzyści związane z wykonywaniem zadań na swoich stanowiskach pracy. MODUŁ IV. Systemy szkoleń Cele szczegółowe: Poznanie zasad profesjonalnego zarządzania szkoleniami i rozwojem pracowników. Poszerzenie wiedzy dotyczącej rozwoju i kształcenia pracowników. Poznanie narzędzi zwiększających skuteczność zarządzania szkoleniami i rozwojem pracowników Zdobycie umiejętności projektowania i prowadzenia krótkich szkoleń i prezentacji Poznanie technik wspomagających indywidualny rozwój pracowników. Strona 9 z 12

10 Program modułu: Szkolenia a strategia personalna firmy Identyfikacja i analiza potrzeb szkoleniowych Planowanie i budżetowanie szkoleń Dobór i weryfikacja partnerów szkoleniowych (szanse i zagrożenia) Realizacja projektów szkoleniowych Coaching i mentoring techniki wspomagania indywidualnego rozwoju Ocena i ewaluacja szkoleń Szkolenia w praktyce kierowania Spodziewane efekty: Badać i analizować potrzeby szkoleniowe firmy; Planować i budżetować szkolenia w przedsiębiorstwie, Dobierać i weryfikować zleceniobiorców szkoleń, Dokonywać precyzyjnej ewaluacji szkoleń, Przygotować i przeprowadzić krótką prezentację i szkolenie. MODUŁ V. Proces naboru pracowników Cele szczegółowe: Działania podejmowane przez pracodawcę w celu przyciągnięcia i dokonania wyboru najlepszego kandydata można porównać do decyzji inwestycyjnej. Korygowanie nieprzemyślanej lub błędnej decyzji może zabierać dużo czasu i okazać się kosztowne. Podjęcie dobrej decyzji może przynieść efekty dalece przewyższające początkowe oczekiwania stron. Osoba odpowiadająca organizacji, jej kulturze i innym pracownikom, jeżeli jest odpowiednio przygotowana, a także zachęcana do rozwijania i doskonalenia efektywności własnej i organizacji, może stać się źródłem nadspodziewanych korzyści. Wybór właściwej osoby nie musi się wiązać z dużymi kosztami. Za to nieodzowne są posunięcia rozważne, zaplanowane i staranne przygotowane. Celem szkolenia będzie zapoznanie uczestników z zasadami przeprowadzania rekrutacji i selekcji na stanowiska operacyjne i kierownicze: począwszy od określenia potrzeb personalnych, wyboru metody Strona 10 z 12

11 rekrutacji i selekcji, po omówienie zasad konstruowania kwestionariusza do rozmowy kwalifikacyjnej. Zostaną również przedstawione zasady prowadzenia rekrutacji przez firmę zewnętrzną. Metody selekcji wzbogacone o czynności dodatkowe m.in. testy, Próbki pracy i AC. Przyjrzymy się również bliżej możliwościom, które daje nam Internet. Szkolenie zakończą praktyczne wskazówki do konstruowania strategii wynagrodzeń dla zatrudnionych pracowników Program modułu: Przygotowanie Firmy do określenia potrzeb personalnych Przygotowanie Firmy do pozyskania pracowników Przygotowanie Firmy do procesu rekrutacji Proces rekrutacji prowadzony przez firmę zewnętrzną Rekrutacja przez Internet Przyjmowanie zgłoszeń i wstępna selekcja Przygotowanie Firmy do rozmowy kwalifikacyjnej Czynności dodatkowe w procesie selekcji Przedstawienie oferty pracy i podpisanie umowy Strategia wynagrodzeń nie tylko dla - nowo zatrudnionych pracowników Spodziewane efekty: Przeprowadzić rekrutację na stanowiska operacyjne i kierownicze począwszy od: określenia potrzeb personalnych opracowania profilu poszukiwanego kandydata, wyboru metody rekrutacji i selekcji opracowania ogłoszenia rekrutacyjnego, po skonstruowanie kwestionariusza do rozmowy kwalifikacyjnej. Wykorzystać Internet w prowadzeniu rekrutacji. Wybrać dodatkowe narzędzia selekcji. Być partnerem w procesie rekrutacji prowadzonym przez firmę zewnętrzną. Wybrać strategię wynagrodzeń dla zatrudnionych pracowników. Strona 11 z 12

12 MODUŁ VI. Zarządzanie procesem odchodzenia pracowników Cele szczegółowe: Choćbyśmy prowadzili najlepszą politykę personalną nie możemy wykluczyć powstania sytuacji, w której rozwiązanie umowy o pracę jest jedynym wyjściem. Celem szkolenia będzie zapoznanie uczestników z ramową procedurą rozstawania się z pracownikami, z zasadami prowadzenia rozmowy ostrzegawczej, rozmowy zwalniającej, przygotowywania i publikowania informacji dla załogi. Przedstawione zostają również negatywne skutki zwolnień dla pracownika i firmy. Dodatkowo omówione zostanie pojecie outplacementu. Program modułu: Przesunięcia, degradacje pracowników Powody rozstawania się z pracownikami Ramowy plan procedury zwalniania Zwolnienia pracowników Zwolnienie słabego pracownika (rozmowa ostrzegawcza, rozmowa zwalniająca) Zwolnienia dobrowolne z inicjatywy pracownika Rozmowa z pracownikiem Dokumenty niezbędne przy zwalnianiu Informacja dla załogi Zwolnienia w wyniku reorganizacji program outplacementu Negatywne skutki zwolnień dla firmy i dla pracownika Spodziewane efekty: Opracować dla swojej firmy ramową procedurę rozstawania się z pracownikami, począwszy od: prowadzenia rozmowy ostrzegawczej, rozmowy zwalniającej, przygotowywania i publikowania informacji dla załogi. Przygotować kadrę menedżerską do zwolnień w wyniku reorganizacji. Strona 12 z 12