Wydział Zarządzania Uniwersytetu Łódzkiego Lista pytań na egzamin magisterski Katedra Marketingu

Transkrypt

1 Wydział Zarządzania Uniwersytetu Łódzkiego Lista pytań na egzamin magisterski Katedra Marketingu 1. CRM a marketing wartości 2. Marketing transakcyjny a marketing relacji 3. Koncepcja Customer Lifetime Value a zarządzanie kluczowymi klientami 4. Zarządzanie kategoriami produktów a polityka merchandisingu 5. Podobieństwa i odmienności marketingu wewnętrznego na tle marketingu zewnętrznego 6. Kapitał marki aspekty finansowe i pozafinansowe 7. Badania marketingowe online i offline analiza porównawcza 8. Zastosowanie badań etnograficznych w świetle tradycyjnych badań sondaŝowych 9. Marketing masowy a masowa indywidualizacja 10. Metody analizy sytuacji rynkowej analiza porównawcza dwóch wybranych metod 11. Luka strategiczna i łańcuch wartości M. Porter a jako metody analizy działania firmy 12. Psychologiczne uwarunkowania decyzji nabywców analiza motywacji Freud a, Herzberg a oraz Maslow a 13. Krytyczna ocena koncepcji marketingu mix 4P, 5P, 7P 14. Fazy rynkowego cyklu Ŝycia produktu a polityka cenowa 15. Strategie PUSH i PULL konsekwencje dla decyzji promocyjnych i dystrybucyjnych 16. Model zachowania nabywców dla potrzeb decyzji promocyjnych (model AIDA, Lavidge a i Steiner a, DAGMAR) 17. Tradycyjne i niestandardowe metody promocji 18. Lojalność klientów istota i metody pomiaru 19. Obszary, koszty i korzyści zastosowania nowoczesnych technologii w marketingu 20. Internet w wymiarze komunikacyjnym i sprzedaŝowym 21. Mierniki oceny pozycji strategicznej marki na rynku 22. Źródła finansowania przedsięwzięć marketingowych rodzaje i kryteria wyboru 23. Błędy procesu badawczego i sposoby ich redukcji 24. Jakościowe a ilościowe badania nabywców 25. MoŜliwości i zagroŝenia stosowania strategii wprowadzania produktu na rynek po niskiej i wysokiej cenie 26. Marketing na rynku usług i na rynku B2B podobieństwa i odmienności 27. Strategie wejścia na rynki zagraniczne rodzaje, koszty i korzyści 28. Handel elektroniczny a zachowanie nabywców 29. Zastosowanie nowoczesnych technologii na rynku usług finansowych 30. Zastosowanie baz danych w marketingu w wymiarze strategicznym i operacyjnym

2 Katedra Zarządzania Jakością 1. Interpretacja pojęcia jakości 2. Teorie i poglądy głoszone przez guru jakości (Deming, Juran, Crossy, Ishikawa) 3. Działalność ogólnoświatowych i polskich jednostek normalizacyjnych 4. Metody pomiaru satysfakcji klienta 5. Istota kompleksowego zarządzania jakością 6. Osiem zasad zarządzania jakością definicje i przykłady zastosowań w przedsiębiorstwach 7. Certyfikacja obowiązkowa w UE nowe i globalne podejście do jakości wyrobów 8. Integracja systemów zarządzania poziomy i bariery 9. Certyfikacja wyrobów istota i przykłady 10. Struktura norm ISO serii 9000: Istota systemów zarządzania jakością 12. Doskonalenie systemów zarządzania jakością w świetle normy ISO Istota systemów zarządzania środowiskowego 14. Istota systemów zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy 15. Istota systemów sektorowych (sektor motoryzacyjny, spoŝywczy, etc.) 16. Przyczyny oraz główne korzyści wdraŝania systemów zarządzania jakością, środowiskiem oraz bezpieczeństwem i higieną pracy. 17. Kwalifikacja dostawców (metody i kryteria) 18. Przegląd systemu zarządzania 19. Audit jakości istota, rodzaje, wymagania 20. Działania korygujące i zapobiegawcze - istota, wymagania, przykłady 21. Koszty jakości 22. Koncepcja zarządzania procesowego 23. Metody i techniki doskonalenia procesów 24. Komunikacja zewnętrzna i wewnętrzna w systemach zarządzania jakością, środowiskiem oraz bezpieczeństwem i higieną prac 25. Podstawowe narzędzia i techniki rozwiązywania problemów jakościowych 26. Metoda 5S 27. Koncepcja TPM 28. Koncepcja Six Sigma 29. Koncepcja Oceny Cyklu śycia 30. Modele nagród jakości i samooceny organizacji

3 Katedra Zarządzania 1. Organizacja i jej cechy charakterystyczne. 2. Charakterystyka funkcji zarządzania. 3. Podstawowe nurty w rozwoju nauk o zarządzaniu. 4. Metodyka rozwiązywania problemów. 5. Techniki kreatywności i ich rola w dochodzeniu do tworzenia nowych koncepcji. 6. Informacja i komunikowanie jako podstawa współczesnego zarządzania. 7. Zarządzanie przez cele. 8. Zarządzanie przez wyjątki. 9. Zarządzanie przez delegowanie uprawnień. 10. Pojęcie i funkcje kultury organizacyjnej. 11. Bariery komunikacji społecznej w organizacji. 12. Podstawowe wymiary w analizie struktur organizacyjnych. 13. Fazy cyklu Ŝycia organizacji. 14. Podstawowe strategie organizacji. 15. Negocjacje jako metoda rozwiązywania konfliktów. 16. TQM jako filozofia zarządzania. 17. Zarządzanie wiedzą w organizacji. 18. Konflikty w organizacji. 19. Koncepcja organizacji uczącej się. 20. Zarządzanie kryzysowe. 21. Wpływ otoczenia na funkcjonowanie organizacji. 22. Etyczne aspekty zarządzania. 23. Ewolucja metod zarządzania. 24. Formy współdziałania przedsiębiorstw. 25. Rola informacji w zarządzaniu organizacją. 26. Wartościowanie pracy. 27. Rola kadry kierowniczej w organizacji. 28. Kompetencje kadry kierowniczej w świetle globalizacji i internacjonalizacji gospodarki. 29. Style kierowania ludźmi ogólna charakterystyka. 30. Efektywność organizacji, metody jej pomiaru.

4 Katedra Zarządzania Zasobami Ludzkimi 1. Człowiek jako podmiot zarządzania zasobami ludzkimi. 2. Role i umiejętności menedŝera personalnego. 3. Dyskryminacja w zatrudnieniu kryteria dyskryminacji. 4. Mobbing, molestowanie seksualne, wypalenie zawodowe, pracoholizm jako problemy społeczne we współczesnych organizacjach przyczyny, skutki, sposoby przeciwdziałania. 5. Strategia organizacji a realizacja poszczególnych funkcji zzl. 6. Rynek pracy a zzl - czynniki kształtujące popyt i podaŝ na rynku pracy. 7. Instytucje rynku pracy i ich rola w procesie pozyskiwania kadr do organizacji. 8. Wpływ UE na sytuację na polskim rynku pracy (Europejska Karta Społeczna, EFS, dyrektywy europejskie dotyczące rynku pracy). 9. Umiędzynarodowienie rynku pracy i jego wpływ na zzl. 10. Kierunki rozwoju zarządzania zasobami ludzkimi. 11. Alternatywne formy zatrudniania pracowników. 12. Równowaga między pracą a Ŝyciem prywatnym. 13. E-learning jako jedna z technik szkoleniowych. 14. Czas pracy i jego ewidencjonowanie. 15. Wynagrodzenie jako jedna ze zmiennych materialnych warunków pracy. 16. Kształtowanie bezpiecznych i higienicznych warunków pracy zadaniem podmiotów realizujących funkcję personalną organizacji. 17. Działalność socjalna firmy. 18. Controlling strategiczny i operacyjny w zarządzaniu zasobami ludzkimi obszary i mierniki. 19. Koszt pracy i wyniki pracy jako przedmiot controllingu personalnego. 20. Controlling personalny w strategicznej karcie wyników. 21. Zarządzanie zasobami ludzkimi a zarządzanie jakością. 22. ZaangaŜowanie pracowników w proces zarządzania jakością 23. Obszary doradztwa personalnego: pozyskiwanie kadr, szkolenia pracownicze, ocenianie i wynagradzanie, zwalnianie pracowników. 24. Sylwetka doradcy personalnego. 25. Koncepcja społecznie odpowiedzialnego przedsiębiorstwa. 26. Obszary oddziaływania przedsiębiorstw odpowiedzialnych społecznie. 27. Zarządzanie kompetencjami. 28. Partycypacja w zarządzaniu. 29. Promocja zdrowia w miejscu pracy. 30. Standardy w zarządzaniu zasobami ludzkimi.

5 Katedra Rachunkowości 1. Wpływ polityki rachunkowości na wynik i sytuację finansową jednostki. 2. Międzynarodowe Standardy Rachunkowości aktualne regulacje i przyszłe tendencje. 3. Obowiązek badania i ogłaszania sprawozdań finansowych. 4. Zasada ostroŝnej wyceny oraz przykłady jej zastosowania rachunkowości jednostki gospodarczej. 5. Metody sporządzania rachunku przepływów pienięŝnych oraz jego struktura. 6. Odpisy aktualizujące wartość aktywów. 7. Amortyzacja jako szczególny koszt działalności gospodarczej jednostki. 8. Przychody jako kategoria ustalania wyniku finansowego i dochodu. 9. Klasyfikacja i metody wyceny bilansowej inwestycji (długo- i krótkoterminowych). 10. Rezerwy - rodzaje, zasady ustalania i wykazywania w sprawozdaniu finansowym. 11. Istota i przesłanki wykorzystania wartości godziwej jako podstawy wyceny aktywów i pasywów. 12. Istota odroczonego podatku dochodowego. 13. Warianty sporządzania i wartość informacyjna rachunku zysków i strat. 14. Wymień i scharakteryzuj metody rozliczania połączeń jednostek gospodarczych. 15. Scharakteryzuj główne załoŝenia metody konsolidacji pełnej. 16. Istota i metody analizy wstępnej i analizy przyczynowej. 17. Retrospektywna a prospektywna analiza finansowa. 18. Analiza wskaźnikowa istota, obszary i relacje między wskaźnikami finansowymi. 19. Nowe trendy w ocenie rentowności przedsiębiorstw. 20. Analiza efektywności przedsięwzięć inwestycyjnych i ryzyka. 21. Współczesne poglądy na istotę i rolę rachunkowości zarządczej (rachunkowość zarządcza a controlling, rachunkowość operacyjna a strategiczna). 22. Tradycyjne systemy rachunku kosztów klasyfikacje i wykorzystanie w zarządzaniu. 23. Analiza relacji koszty-wolumen-wynik istota, załoŝenia i wykorzystanie. 24. BudŜetowanie operacyjne we współczesnym przedsiębiorstwie według tradycyjnych i nowoczesnych koncepcji. 25. Metody oceny efektywności przedsięwzięć inwestycyjnych w systemie budŝetowania kapitałowego rodzaje, wady i zalety. 26. Metody rachunkowości zarządczej oparte na rachunku kosztów działań (ABM) i ich przydatność w zarządzaniu. 27. Istota, cele i etapy rachunku kosztów celu. Target costing a kazein costing. 28. Istota, klasyfikacja, pomiar i raportowanie kosztów jakości. 29. Strategiczne systemy pomiaru dokonań jednostek gospodarczych geneza i istota. Struktura i zastosowanie Balanced Scorecard. 30. Ceny transferowe w aspekcie zarządczym i podatkowym metody ustalania i konsekwencje ich zastosowania z punktu widzenia zarządzania i podatków.

6 Katedra Zarządzania Miastem i Regionem 1. Pojęcie efektów zewnętrznych. 2. Funkcje miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego. 3. Zarządzanie strategiczne w jednostkach samorządu terytorialnego istota oraz uwarunkowania jego efektywności. 4. RóŜnica między przedsiębiorstwem a gminą jako organizacją. 5. Na czym polega menedŝeryzacja sektora publicznego? 6. RóŜnice między zarządzaniem i administrowaniem w jednostkach samorządu terytorialnego. 7. Na czym polega idea odpowiedzialności (społecznej, ekonomicznej, ekologicznej) biznesu? 8. Dochody własne i równowaŝące budŝetów samorządu terytorialnego. 9. Województwo samorządowe w strukturze samorządu terytorialnego w Polsce. 10. Instrumenty i źródła finansowania rozwoju regionu. 11. Polityka rozwoju regionalnego w Polsce i UE. 12. Atrybuty i wymiary procesu globalizacji. 13. Scharakteryzuj system dochodów jednostek samorządu terytorialnego w Polsce 14. Wymień znane ci zasady budŝetowania. Którą z nich uwaŝasz za najistotniejszą? Odpowiedź uzasadnij. 15. Wymień i omów zasady planowania przestrzennego. 16. Proszę omówić konflikty społeczne na tle przestrzennym. 17. Proszę omówić zasady ładu przestrzennego i rozwoju zrównowaŝonego w gospodarce przestrzennej (planowaniu przestrzennym). 18. Przedstaw specyfikę planowania przestrzennego dla obszarów metropolitalnych. 19. Sektor pozarządowy - podstawowe formy prawne występujące w jego ramach, obszar działań. 20. Polityka rozwoju regionalnego w Polsce i UE. 21. Istota zarządzania logistycznego. Czym róŝni się ono od tradycyjnego systemu zarządzania? 22. Logistyka miejska załoŝenia i obszary zastosowań praktycznych. 23. Centra logistyczne istota, typologia oraz funkcje (pełnione obecnie i przyszłościowe). 24. Partnerstwo publiczno-prywatne istota, przykłady. 25. Zasady gospodarki gruntowej w Polsce. 26. Koszty funkcjonowania miasta. 27. Przekształcenia własnościowe w sektorze uŝyteczności publicznej. 28. Wymogi ochrony środowiska w mieście i regionie. 29. Administracja rządowa i samorządowa w regionie. 30. Gminy społeczne w mieście i ich wpływ na rozwój przestrzenny i gospodarczy miasta.

7 Katedrze Przedsiębiorczości i Polityki Przemysłowej 1. Przedsiębiorca podstawowe definicje, rola w rozwoju firmy. 2. Korzyści skali, źródła ich powstawania, ogólna charakterystyka. 3. Szanse i zagroŝenia dla sektora MSP związane z funkcjonowaniem na jednolitym rynku UE. 4. Znaczenie venture capital jako źródła finansowania rozwoju firm. 5. Podstawowe etapy pogłębiania się Unii Europejskiej. 6. Przedsiębiorstwo rodzinne specyfika funkcjonowania. 7. Polityka wsparcia dla sektora MSP. 8. Czynniki internacjonalizacji przedsiębiorstw. 9. Intraprzedsiębiorczość definicje i istota, znaczenie. 10. Czynniki i uwarunkowania konkurencyjności MSP 11. Źródła finansowania małych i średnich przedsiębiorstw 12. Przyczyny niepowodzeń gospodarczych 13. Bariery internacjonalizacji MSP 14. Innowacje a konkurencyjność małych i średnich przedsiębiorstw 15. Potencjał ludzki jako czynnik rozwoju MSP 16. Środki unijne jako źródło finansowania MSP 17. Rozwój przedsiębiorczości a polityka UE 18. Klastry a innowacyjność MSP 19. Pre-inkubatory przedsiębiorczości jako forma wspierania rozwoju biznesu. 20. Sposoby poprawy konkurencyjności firm sektora MSP. 21. Rola funduszy poŝyczkowych w finansowaniu małych i średnich przedsiębiorstw. 22. Fundusze poręczeniowe w procesie finansowania małych i średnich przedsiębiorstw. 23. Źródła inwestycji venture capital w MSP. 24. Park technologiczny jako instrument wspierania innowacyjności gospodarki. 25. Strategia Lizbońska główne załoŝenia. 26. Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka kierunki wspierania innowacyjności gospodarki. 27. Filary Unii Europejskiej. 28. Mechanizm działania Rynku Wewnętrznego Unii Europejskiej. 29. Instytucjonalny system wsparcia przedsiębiorczości w Polsce. 30. Polityka wsparcia sektora MSP w Polsce

8 Katedra Informatyki 1. Modele danych w bazach danych ze szczególnym uwzględnieniem modelu relacyjnego i encyjno-relacyjnego 2. Język SQL podjęzyki, przykładowe instrukcje, zastosowania 3. Wymogi integralności w bazach danych 4. Perspektywy wirtualne definiowanie, własności, zastosowania 5. Metoda uznaniowa (DAC) kontroli dostępu do danych w bazach danych 6. Własności transakcji w bazach danych 7. Struktura systemu zarządzania bazą danych 8. Podejście tradycyjne (plikowe) i bazodanowe do projektowania systemów informatycznych 9. Organizacje plików i ich własności 10. Metody projektowania algorytmów 11. Dynamiczne a statyczne struktury danych. 12. Organizacje wirtualne oraz technologie budowy aplikacji pracujących po stronie serwera WWW w kontekście ich potrzeb. 13. Wspomaganie wirtualizacji działalności gospodarczej przez systemy informatyczne 14. Metody określania i sposoby prezentacji wymagań uŝytkownika wobec systemu informatycznego 15. Wykorzystywanie prototypowania w procesie tworzenia systemu informatycznego 16. RóŜnice między podejściem klasycznym (model kaskadowy) a ewolucyjnym do tworzenia systemów informatycznych 17. Podstawowe róŝnice pomiędzy metodykami strukturalnymi i metodykami obiektowymi tworzenia systemu informatycznego 18. Znaczenie UML w procesach tworzenia systemów 19. RóŜnica pomiędzy Systemami Wspomagania Decyzji (DSS) a Systemami Informacyjnymi (MIS), rola Systemów Transakcyjnych w przedsiębiorstwie 20. Role serwerów w sieciach typu klient - serwer 21. Model referencyjny ISO/OSI 22. Zastosowania sztucznej inteligencji w zarządzaniu 23. Zasadnicze róŝnice pomiędzy tradycyjnymi programami a programami sztucznej inteligencji 24. Podstawowe strategie wdraŝania systemów informatycznych 25. Podstawowe działania podczas eksploatacji systemu informatycznego 26. Cechy, którymi powinno się charakteryzować dane zamierzenie, aby moŝna było uznać je za projekt. 27. Audyt informatyczny a kontrola wewnętrzną w środowisku informatycznym 28. Standardy audytu informatycznego 29. Metody wykorzystywane do zarządzania zakresem i czasem w projekcie 30. Kalkulacja kosztów prac projektowych, budŝetu przedsięwzięcia i budŝetów zadań projektowych

9 Katedra Zarządzania Przedsiębiorstwem 1. Przekroje klasyfikacyjne źródeł finansowania 2. Struktura kapitałowa i koszt kapitału, a wartość przedsiębiorstwa 3. Problem dywidendy w spółce akcyjnej 4. Finansowanie, a forma organizacyjno-prawna przedsiębiorstwa 5. Podstawowe metody oceny efektywności inwestycji 6. Analiza ryzyka w inwestowaniu 7. Model Baumola w kształtowaniu zasobów gotówkowych przedsiębiorstwa 8. Metody zintegrowane i metody wielokryterialne w ocenie opłacalności inwestycji rzeczowych 9. Modyfikacje metod NPV i IRR (APV i MIRR) w ocenie opłacalności inwestycji rzeczowych 10. Inwestycje międzynarodowe i ich efektywność 11. Rynek finansowy istota, funkcje, podstawowe instrumenty 12. Droga przedsiębiorstwa na publiczny rynek kapitałowy. Zalety i wady statusu spółki publicznej 13. Analiza akcji istota i rodzaje akcji, prawa z nich wynikające, wycena akcji 14. Analiza obligacji istota i rodzaje obligacji, zasady emisji, wycena obligacji 15. Podstawowe instrumenty pochodne na rynkach finansowych 16. Wpływ procesów globalizacji i internacjonalizacji na decyzje strategiczne przedsiębiorstw 17. Poziomy zarządzania strategicznego oraz rodzaje strategii formułowanych na poszczególnych poziomach 18. Strategie wzrostu wewnętrznego i zewnętrznego 19. Wykorzystanie aliansów strategicznych w praktyce kształtowania przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa 20. Strategie podejmowane na poziomie strategicznych jednostek biznesu 21. Metody analizy otoczenia ogólnego przedsiębiorstwa. Ocena ich przydatności w procesie formułowania strategii 22. Znaczenie kluczowych kompetencji w budowie strategii przedsiębiorstwa 23. Analiza pozycji konkurencyjnej przedsiębiorstwa w sektorze 24. Metody oceny potencjału strategicznego przedsiębiorstwa 25. Istota koncepcji zarządzanie łańcuchem dostaw 26. Znaczenie zintegrowanych systemów zaopatrzenia i dystrybucji w budowie przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa 27. Proces zarządzania strategicznego w przedsiębiorstwie. Znaczenie procesów formułowania i implementacji strategii 28. Geneza pojęcia strategia. Koncepcja szkół strategii 29. Analiza SPACE w praktyce formułowania strategii przedsiębiorstwa 30. Strategiczna Karta Wyników (Balanced Scorecard) jako metoda wdraŝania strategii

10 Zakład Logistyki 1. Nowoczesna koncepcja logistyki. Logistyka w ujęciu klasycznym i nieklasycznym 2. Wymienić oraz zinterpretować podstawowe zasady, na których opiera się logistyka 3. Istota podejścia logistycznego w zarządzaniu 4. Jaka jest róŝnica między zarządzaniem logistycznym a tradycyjnym modelem zarządzania w firmie 5. Płaszczyzny (obszary) zastosowań praktycznych logistyki 6. Zasada trade off. Przydatność tej zasady w zarządzaniu logistycznym 7. Na czym powinna polegać rola komórki logistycznej w funkcjonowaniu podmiotu (instytucji)? 8. Pojęcie integracja gospodarcza. Wyjaśnij związek tego pojęcia z logistyką 9. Efekty synergetyczne istota i przydatność tej kategorii dla celów logistyki 10. Przedsiębiorstwo jako system logistyczny. Podsystemy logistyczne w ramach przedsiębiorstwa 11. Istota i zadania logistyki zaopatrzenia w przedsiębiorstwie 12. Przedmiot i zadania logistyki dystrybucji. Wyjaśnij związek logistyki dystrybucji z marketingiem 13. Zadania logistyki w organizacji procesów magazynowania 14. Koszty logistyczne pojęcie i klasyfikacja 15. Znaczenie gospodarcze oraz uwarunkowania budowy i lokalizacji centrów logistycznych 16. Centra logistyczne a rozwój i konkurencyjność regionu 17. Logistyka miejska załoŝenia i obszary zastosowań praktycznych 18. Funkcje i zadania ekologistyki 19. Klastry i ich związek z polityką innowacyjności 20. Klastry logistyczne jako przejaw rozwoju struktur sieciowych 21. Nowoczesne formy kooperacji. Wyjaśnij związek między doskonaleniem procesów kooperacji a logistyką 22. Outsourcing jako nowoczesna forma kooperacji i metoda restrukturyzacji przedsiębiorstw 23. Strategie logistyczne przedsiębiorstw 24. Transport i łańcuchy dostaw jako elementy sieci logistycznej 25. Audyting logistyczny i metody zarządzania wykorzystywane w logistyce 26. Systemy informatyczne w logistyce 27. Projektowanie systemów i procesów logistycznych 28. MoŜliwości wykorzystania logistyki w niebiznesowych sferach działalności. Podaj przykłady praktyczne 29. Wyjaśnij, dlaczego logistyka moŝe wpływać na konkurencyjność firmy i regionu 30. Alianse logistyczne przedsiębiorstw w relacjach międzynarodowych.