Pojedynczy Punkt Kontaktowy funkcjonujący pod domeną i świadczy usługi w trzech głównych aspektach:

Transkrypt

1 Załącznik nr 3 Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia Modelowa koncepcja wizualno-architektoniczna obiektu służącego, jako pilotażowa placówka Pojedynczego Punktu Kontaktowego (CPPK) związana realizacją projektu Rozwój Pojedynczego Punktu Kontaktowego trzeciej generacji wykonywanego w ramach programu operacyjnego Polska Cyfrowa. 1. Opis projektu Pojedynczy Punkt Kontaktowy Celem projektu jest tworzenie i rozwój Systemu Pojedynczego Punktu Kontaktowego (PPK) służącego, jako kompleksowe narzędzie dla usługodawców i usługobiorców z kraju i zagranicy, które w jednym miejscu oferuje dostęp do informacji i usług e-administracji związanych z rozpoczęciem, wykonywaniem, w tym uzyskiwaniem koncesji, zezwoleń, licencji i zakończeniem działalności gospodarczej w Polsce przez przedsiębiorców polskich oraz zagranicznych. W ramach PPK przewiduje się pełną integrację platformy z wymaganymi systemami zewnętrznymi, w tym między innymi z epuap, PUE ZUS oraz CEIDG. Przewiduje się, że na PPK zostaną wdrożone najważniejsze usługi administracyjne, których zakres jest ustalany z uwzględnieniem takich priorytetów jak użyteczność usług i ich popularność wśród przedsiębiorców. Pojedynczy Punkt Kontaktowy funkcjonujący pod domeną i świadczy usługi w trzech głównych aspektach: - informacyjne treści, opisy procedur, interpretacje prawne, wzory wniosków i formularzy, odpowiedzi na pytania, wizytówki urzędów; - interakcyjne możliwość zadania zapytania urzędowego, kreatory treści i procedur tzw. interaktywne poradniki przedsiębiorcy, możliwości przygotowania formularzy i wniosków online; - transakcyjne elektroniczna (on-line) możliwość wysłania wniosku do danego urzędu oraz dalsza realizacja procedur odebranie pisma z urzędów i udzielenie odpowiedzi; Zadaniem Punktu kontaktowego jest zapewnienie dostępu do informacji dotyczących m.in.: 1) procedur i formalności wymaganych przy podejmowaniu, wykonywaniu lub zakończeniu działalności gospodarczej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej; 2) ogólnych zasad świadczenia usług w państwach członkowskich Unii Europejskiej, państwach członkowskich Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA) stron umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym, w szczególności w zakresie ochrony konsumentów;

2 3) danych kontaktowych właściwych organów wraz ze wskazaniem zakresu ich kompetencji; 4) sposobów i warunków dostępu do rejestrów publicznych i publicznych baz danych dotyczących działalności gospodarczej i przedsiębiorców; 5) środków prawnych przysługujących w przypadku sporu między właściwym organem a przedsiębiorcą lub konsumentem, między przedsiębiorcą a konsumentem oraz między przedsiębiorcami; 6) wydanych lub opracowanych przez właściwe organy wyjaśnień w zakresie przepisów dotyczących podejmowania, wykonywania i zakończenia działalności gospodarczej; 7) danych kontaktowych stowarzyszeń i organizacji, które mogą udzielić praktycznej pomocy przedsiębiorcom lub konsumentom; 8) praw i obowiązków pracowników i pracodawców. Kompletność i aktualność informacji udostępnianych przez PPK zapewniać powinny właściwe organy, a udostępniane informacje powinny być podawane w sposób zrozumiały i wyczerpujący. Udzielanie odpowiedzi na zadane pytania interesariuszy przez Pojedynczy Punkt Kontaktowy: Termin odpowiedzi na pytanie postawione za pośrednictwem PPK wynosi 7 dni roboczych, w przypadku spraw wymagających konsultacji z innymi właściwymi organami termin ten może zostać przedłużony do 14 dni roboczych. W tym celu PPK musi pozostawać w gotowości do odbierania pytań i udzielania odpowiedzi na zgłoszenia przedsiębiorców. Punkt Kontaktowy nie prowadzi doradztwa w sprawach indywidualnych. Realizacja elektronicznych procedur za pośrednictwem PPK: Pojedynczy Punkt Kontaktowy udostępnia moduł tzw. e-usług, umożliwiający użytkownikowi skuteczną realizację procedur administracyjnych on-line, przy użyciu narzędzi potwierdzających elektronicznie jednoznacznie tożsamość danego użytkownika tj. podpis elektroniczny, profil zaufany lub korzystając z innej uznanej metody gwarantującej prawidłowość i prawdziwość złożonego podpisu. Platforma PPK jest ściśle powiązana z funkcjonującym systemem teleinformatycznym Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. 2. Założenia Zgodnie z badaniami Eurostatu oraz OECD 1 w skali całej UE jedynie 12% obywateli posiada wysokie umiejętności internetowe, a niecałe 30% wysokie umiejętności komputerowe. Umiejętności podstawowe posiada natomiast, odpowiednio, 30% i 15% obywateli UE. Z kolei 1 Dane Eurostat za 2013 r. dla umiejętności internetowych, i za 2014r. dla umiejętności komputerowych. Wysokie umiejętności oznaczają umiejętność wykonania 5 lub 6 spośród 6 podstawowych czynności związanych z, odpowiednio, obsługą komputera lub wykorzystaniem internetu oraz Skills and Jobs in the Internet Economy. OECD Digital Economy Papers, No 242, 2014r.

3 dane OECD (wykorzystujące odmienną metodologię) wskazują, że tylko 6% obywateli 19 państw OECD posiada najwyższe kompetencje ICT, podczas gdy średnio 41% posiada najniższy poziom umiejętności. Polska plasuje się nieco poniżej średniej dla całej UE, wysokie umiejętności internetowe posiada u nas 10% obywateli, komputerowe 21%, a podstawowe odpowiednio 23% i 15% obywateli. Wychodząc naprzeciw konieczności poszerzania kompetencji cyfrowych obywateli i przedsiębiorców oraz ich zapotrzebowaniu planuje się stworzenie pilotażowej placówki Pojedynczego Punktu Kontaktowego, która stanie się miejscem wspierającym przyszłych przedsiębiorców i obywateli w zakresie udzielania pomocy przy podejmowaniu i prowadzeniu działalności gospodarczej, głównie w zakresie wykorzystania usług cyfrowych e-administracji. Placówka ma być miejscem, w którym przeszkoleni doradcy będą udzielać możliwie pełnych informacji ww. zakresie oraz asystować, przede wszystkim, przy elektronicznej formie realizacji procedur administracyjnych. Przedsiębiorcy dodatkowo będą mogli skorzystać usług fakultatywnych planowanych do uruchomienia w placówce takich jak przestrzeń dla przedsiębiorcy tzw. co-working, możliwość wykorzystania urządzeń biurowych, wykorzystania sali spotkań, czy skorzystania ze szkoleń i konferencji tematycznych. Swoim działaniem placówka powinna się wzorować na Portugalskich tzw. sklepach obywatelskich funkcjonujących w ramach Ważnym elementem, który należy uwzględnić w koncepcji je fakt, że placówka będzie w przyszłości powielana w ramach formuły certyfikowanego franczajsingu. 3. Opis koncepcji funkcjonowania CPPK Placówka w jednym miejscu będzie integrować usługi administracji, z których będą mogli korzystać użytkownicy zewnętrzni. Usługi będą udostępnione w trzech wymiarach: - informacyjnym możliwość uzyskania informacji na temat obowiązujących przepisów, procedur administracyjnych związanych z działalnością gospodarczą oraz usług dostępnych drogą elektroniczną, - interakcyjnym możliwość rozmowy z pracownikiem administracji albo wyznaczonym konsultantem, możliwość skorzystania z urządzeń elektronicznych, umożliwiających dostęp do portali i systemów e-administracji oraz uzyskanie odpowiedzi na pytania związane z ww. tematami, - transakcyjnym możliwość złożenia wniosku online w danej sprawie administracyjnej i otrzymanie odpowiedzi od podmiotu publicznego (w formie dokumentu elektronicznego), na uzyskany w placówce adres elektroniczny w systemie teleinformatycznym organu administracji publicznej. Ponadto w celu skutecznego upowszechniania e-usług administracji publicznej, niezbędne jest stworzenie miejsca umożliwiającego osobistą konsultację przedsiębiorcy z doradcą biznesowym, który udzieli możliwie pełnej informacji na tematy związane z załatwianiem spraw urzędowych, związanych z działalnością gospodarczą, za pomocą środków komunikacji

4 elektronicznej oraz zapewni narzędzia, które umożliwiają potwierdzanie tożsamości w systemach elektronicznej administracji (Profil Zaufany epuap/podpis elektroniczny). Odpowiedzią na realizację ww. czynności jest organizacja Centrum Przedsiębiorcy Punktu Kontaktowego, który upowszechni usługi świadczone drogą elektroniczną przez organy administracji publicznej i zapewni jeden centralny punkt integracji i promocji ww. usług. Funkcjonowanie CPPK zakłada komplementarność usług. Osoba nieposiadająca podpisu elektronicznego, ani Profilu Zaufanego epuap będzie mogła skorzystać z e-usług różnych organów administracji. Osoby dotąd wykluczone cyfrowo będą mogły w CPPK uzyskać Profil Zaufany oraz instrukcje w zakresie możliwości jego wykorzystania. W tym obszarze możliwa jest współpraca zarówno z wybranym organem administracji, w którym obecnie można potwierdzić Profil, jak również współpraca z podmiotem komercyjnym, np. operatorem pocztowym lub oddziałem instytucji kredytowej. Nie przewiduje się odpłatności za usługi asysty doradców CPPK, rozumianych jako korzystanie przy ich pomocy z e-usług administracji (dostęp do stanowiska wyposażonego w komputer podłączony do sieci Internet) i pomocy Centrum Pomocy (czat albo rozmowa telefoniczna z konsultantem Centrum Pomocy Punktu Kontaktowego, CEIDG, KIP, ZUS), lub udział w wydarzeniach edukacyjnych organizowanych w placówce. Jednak dla konieczności zapewnienia funkcjonalności i zachowania trwałości Projektu oraz podniesienia atrakcyjności oferty świadczonych usług należy dopuszczać możliwość odpłatności za usługi towarzyszące, szczególnie te, które mieszczą się w zakresie doradztwa indywidualnego i usług niezwiązanych z realizacją e-usług. W początkowym etapie mogłyby to być usługi finansowe (np. otwarcie rachunku bankowego), administracyjno-biurowe (wydruk, ksero, wyrobienie pieczątki) oraz specjalistyczne szkolenia. Osoby zatrudnione w placówce stanowiłyby głównie personel zapewniony przez partnera Projektu oraz ewentualnie (decyzja urzędów współpracujących oraz kwestia ustaleń z urzędami właściwymi) urzędników, którzy mogliby wspierać pracę placówki, przede wszystkim w zakresie realizacji procedur możliwych tylko do wykonywania przez właściwy personel służby cywilnej. Formuła działania placówki powinna przyjąć zasadę, iż nie stanowi ona biura podawczego dla wniosków składanych w formie papierowej, ale umożliwia asystę dla złożenia wniosku w formie elektronicznej. W celu podjęcia decyzji o ostatecznej formule działania placówki niezbędny jest projekt architektoniczno-koncepcyjny zakładający jej jednolity wygląd i standard możliwy do powielenia w przypadku decyzji o zwiększeniu liczby CPPK w przyszłości. Sprawdzonym w praktyce modelem, na którym można się wzorować są sieci placówek Pojedynczych Punktów w Portugali tzw. loja de cidadão, czyli sklepów obywatelskich Placówka, swoją formułą działania, musi integrować usługi udostępniane przez administrację na rzecz przedsiębiorców, albo osób planujących rozpoczęcie działalności. Model operacyjny

5 CPPK powinien bazować na zasadzie łatwego dostępu do e-usług w jednym miejscu, ich komplementarności i samodzielności usługobiorcy. Warto wskazać, że CPPK w początkowej fazie działania będzie miała charakter pilotażowy. Jako przedsięwzięcie mające charakter innowacyjny i unikatowy w skali kraju. Do wypracowania najwłaściwszego modelu jej funkcjonowania, niezbędne jest zatem przejście przez fazę wstępną testowania i zbierania informacji zwrotnej, koniecznej dla stworzenia zasad funkcjonowania placówki. CPPK musi być dynamicznym i chętnym do zmian miejscem, dostosowującym się do zmiennego charakteru zapotrzebowania osób chcących podjąć działalność gospodarczą oraz funkcjonujących na rynku przedsiębiorców. Funkcjonalności: W obszarach działania CPPK znalazłyby się m.in. następujące elementy: Udostępnienie narzędzi elektronicznego zaufania - umożliwienie uzyskania narzędzi zapewniających potwierdzanie tożsamości w systemach administracji (podpis elektroniczny z certyfikatem kwalifikowanym, Profil Zaufany epuap). Dzięki uzyskanym narzędziom, użytkownik będzie miał możliwość realizacji usług transakcyjnych za pośrednictwem CPPK. W przypadku pojawienia się alternatywnych metod autentykacji w systemach administracji publicznej, (np. pl.id), ich implementacja powinna być możliwa w ramach funkcjonowania CPPK. Doradztwo biznesowe (edukacja w zakresie kompetencji cyfrowych) - edukacja w zakresie możliwości wykorzystania usług elektronicznych świadczonych przez administrację publiczną, tzw. asysta w procesie rejestracji do systemów e-administracji i złożenia wniosku w formie dokumentu elektronicznego w danej sprawie. Integracja z systemami zewnętrznymi CPPK będzie zintegrowane z systemami e- administracji, tzn. będzie umożliwiało dostęp do platform poszczególnych urzędów oraz pozwoli na przekazywanie drogą elektroniczną informacji do nich. Ponadto, administracja będzie mogła zgłaszać chęć udostępniania swoich usług w CPPK. Integracja CPPK z Centrum Pomocy w CPPK będzie istniała możliwość dokonania bezpłatnej konsultacji z pracownikami Infolinii PPK. Dostęp do, informacji będzie możliwy kilkoma kanałami m.in.: - telefonicznie za pomocą połączenia zwykłego lub internetowego, - wideo połączenie, - dostęp dla osób niesłyszących przy udziale konsultanta migowego, - rozmowa na czacie tekstowym, - skorzystanie z bazy wiedzy Wirtualnego Urzędnika. Informowanie o procedurach i sprawach administracyjnych w CPPK będzie udostępniana informacja na temat procedur administracyjnych oraz zasad ich załatwiania. Użytkownik skorzysta na miejscu z gotowych, lub interaktywnych instrukcji, wyjaśniających

6 krok po kroku daną procedurę (poradniki przedsiębiorcy) oraz uzyska odpowiedzi na zadane pytania związane z działalnością gospodarczą (z wyłączeniem doradztwa indywidualnego). Dystrybuowanie informacji na temat dofinansowania działalności - uzyskanie informacji o możliwości pozyskania dofinansowania dla podejmowanej lub prowadzonej działalności gospodarczej przede wszystkim o szeroko rozumianej pomocy publicznej (środki krajowe i zagraniczne). Udostępnianie wydarzeń i konferencji, warsztatów, spotkań branżowych w CPPK będzie istniała możliwość uczestnictwa w wydarzenia przeznaczonych dla przedsiębiorców i osób zainteresowanych rozpoczęciem prowadzenia działalności gospodarczej. Ww. spotkania będą organizowane z własnej inicjatywy CPPK lub na zlecenie organów administracji publicznej, po wcześniejszym uzgodnieniu i zatwierdzeniu przez CPPK. Usługi dodatkowe (obce) udostępnienie do wykorzystania usług dodatkowych niezbędnych do utrzymania wysokiej jakościowo i kompleksowej obsługi użytkowników CPPK, jak np. możliwość wykonania kopii dokumentów, doradztwa finansowo-księgowego, podatkowego, usług operatora pocztowego. Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu realizacja tej funkcjonalności poprzez wykonywanie działań edukacyjno-doradczych oraz informacyjnych ma na celu niwelowanie różnicy między tymi osobami, które mają dostęp do technologii informacyjnych, a tymi, które takiego dostępu nie mają. Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu, to jeden z głównych elementów Programu Zintegrowanej Informatyzacji Państwa. Wybrane zakresy działania CPPK:

7 4. Przedmiot zamówienia I. Przedmiotem zamówienia jest twórcze i kompleksowe opracowanie Modelowej Koncepcji wizualno-architektonicznej obiektów służących, jako pilotażowe placówki Pojedynczego Punktu Kontaktowego (CPPK); Modelowa CPPK będzie zlokalizowana w budynku Krajowej Izby Gospodarczej (KIG) przy ul. Trębackiej 4 w Warszawie. Wyżej wymieniona koncepcja musi składać się minimum z: a) trzech projektów graficznych w formie rzutów poziomych i pionowych, przedstawiających wizję placówki, uwzględniających przedmiot działania Pojedynczego Punktu Kontaktowego opisany w pkt 1 SOPZ. Projekty muszą uwzględniać pełną wizję wyglądu placówki, wliczając wszystkie elementy wyposażenia m.in. takie jak: biurka, krzesła/fotele, oświetlenie, kolorystykę. Wygląd wizualny musi uwzględniać przekazany przez Zamawiającego logotyp Pojedynczego Punktu Kontaktowego oraz jego kolorystykę. Wygląd wizualny dotyczy wnętrza placówki jak i jej warstwy prezentacji zewnętrznej. Wykonawca w ramach projektów zaproponuje minimalne oraz maksymalne powierzchnie placówki wraz z szacowaną analizą przepływu interesantów. Wykonanie koncepcji musi poprzedzić wizja lokalna oraz analiza dokumentacji zawartej w załączniku nr 4 do Umowy. b) trzech projektów graficznych w formie rzutów poziomych i pionowych, tworzących wizję placówki w formie tzw. Wyspy, uwzględniających przedmiot działania Pojedynczego Punktu Kontaktowego opisany w pkt 1 SOPZ. Przez Wyspę Zamawiający rozumie samodzielne stanowisko do obsługi Klientów zewnętrznych, które jest mobilne i może zostać osadzone np. w centrum handlowym lub na dedykowanym wydarzeniu typu targi, konferencje. Mobilność stanowiska polega na tym, że możliwe jest jego przetransportowanie w inne miejsce, w sposób niepowodujący nadmiernych problemów przewozowych typu nienormatywny przewóz lub konieczność angażowania specjalistycznych dźwigów w celu przeniesienia. Wygląd wizualny musi uwzględniać przekazany przez Zamawiającego logotyp Pojedynczego Punktu Kontaktowego oraz jego kolorystykę. Wykonawca w ramach projektów zaproponuje minimalne oraz maksymalne wymiary Wyspy. c) Wykonawca zobowiązany jest do przedstawienia rzutów w trybie widoku 3D (przekroje projektowanej powierzchni) tj. widok zaprojektowanego obiektu w trójwymiarowej perspektywie z co najmniej dwóch różnych perspektyw widzenia dla każdego z projektów wymienionych w pkt a i b. Wizualizacja powinna uwzględniać właściwy stosunek skali poszczególnych przedmiotów projektu do przewidzianej kubatury pomieszczeń. Wyżej wymienione rzuty powinny przedstawiać elementy wyposażenia. d) dla wybranego przez Zamawiającego jednego projektu, o którym mowa w pkt a), Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć nagranie co najmniej 240 sekundowej sekwencji wideo - filmu z wirtualnej wycieczki dającej złudzenie

8 poruszania się wirtualnej osoby. Wizualizację w formie wirtualnej wycieczki Klienta po zaprojektowanych pomieszczeniach musi, umożliwiać m.in. oglądanie poszczególnych pomieszczeń wraz z wyposażeniem (ergonomiczność i funkcjonalność). e) Zaakceptowane przez Zamawiającego projekty, o których mowa w pkt a), b) i c) muszą zostać wydrukowane w wersji kolorowej przez Wykonawcę w minimum trzech egzemplarzach dla każdego z projektów. 5. Dodatkowe wymagania Placówka Pojedynczego Punktu Kontaktowego Placówka Pojedynczego Punktu Kontaktowego powinna zostać zaprojektowana w sposób umożliwiający obsługę Klientów zewnętrznych w zakresie wymienionym w powyższych punktach SOPZ, przez dedykowanych ekspertów pracujących w placówce. Koncepcja pilotażowej placówki Pojedynczego Punktu Kontaktowego powinna uwzględniać, że będzie się ona znajdować się w atrakcyjnym, centralnym punkcie miasta, miejscu widocznym i łatwo dostępnym. Lokalizacja CPPK planowana jest w ścisłym centrum miasta przy często uczęszczanych szlakach komunikacyjnych. Lokalizacja CPPK w formie Wyspy planowana jest również w atrakcyjnych lokalizacjach galerie handlowe lub wydarzenia o doniosłym znaczeniu. Koncepcja powinna być opracowana w oparciu o projekt planowanej przebudowy dziedzińca oraz modernizacji strefy wejściowej budynku KIG, który szczegółowo zostanie przedstawiony w trakcie obowiązkowej wizji lokalnej w przedmiotowym obiekcie W holu głównym budynku zostanie zlokalizowane miejsce pierwszego kontaktu interesantów tj. Recepcja (pierwszy kontakt z Klientem tzw. Front Office) którzy następnie będą kierowani do głównej przestrzeni CPPK. W przestrzeni holu głównego powinna zostać przewidziana szatnia dla interesantów. Recepcja to przede wszystkim przestrzeń, w której ma miejsce pierwsze spotkanie pomiędzy Klientem a konsultantem i następuje wymiana informacji niezbędnych do realizacji zadań Pojedynczego Punktu Kontaktowego. W CPPK (Back Office) zostanie obsłużone zagadnienie, szczegółowe/złożone, które nie jest możliwe do rozwiązania w Recepcji. W CPPK musi zostać uwzględnione niewielki obszar dla dzieci (kącik zabaw) wyposażony w kilka podstawowych elementów właściwych dla takiego miejsca. Obszar ten musi być tak zaprojektowany, aby spełniał podstawowe standardy bezpieczeństwa oraz nie powodował problemów związanych z hałasem emitowanym przez korzystające z niego dzieci (np. poprzez odizolowanie szybą). Rysunek nr 1 przedstawia przykładową aranżację przestrzeni głównej CPPK wraz z recepcją, wskazując minimalne funkcje jakie musi ona spełniać. Wykonawca musi założyć, że niektóre

9 ze ścian poszczególnych przestrzeni powinny posiadać możliwość zmiany aranżacji np. poprzez połączenie poszczególnych pomieszczeń (ściany modułowe/przesuwane). Rysunek 1 Przykładowa koncepcja aranżacji przestrzeni głównej CPPK wraz z minimalnymi funkcjami jakie przestrzeń powinna spełniać. Aula konferencyjno- iwentowa Dodatkowo Wykonawca w projekcie musi uwzględnić zaprojektowanie auli konferencyjnoiwentowej, która pomieści ok 350 słuchaczy spełni wymagania związane z ich obsługą. Aula nie może być osadzona w przestrzenie głównej CPPK tylko wykorzystywać odrębne miejsce udostępnione przez KIG na cele stworzenia CPPK (istniejące lub wymagające przebudowy lub stworzenia od podstaw). Aula musi pełnić dwie funkcje możliwość wykorzystania jako przestrzeń konferencyjną lub jako wolną przestrzeń do organizacji spotkań typu małe spotkanie biznesowo targowe. Wyspa Wyspa to niewielka przestrzeń wydzielona, dająca możliwość lokalizacji na terenie istniejących obiektów, np. w pasażach galerii handlowych ale funkcjonująca również jako

10 wolnostojący pawilon. To przestrzeń zorganizowana w kształcie zbliżonym do kwadratu pozwalająca na funkcjonalne rozmieszczenie kilku stanowisk pracy dla konsultantów i wydzielenie przestrzeni dla obsługi Klientów. Wyspa CPPK powinna być łatwa w montażu i demontażu, a jej transport powinien być możliwy np. niewielkim samochodem dostawczym. CPPK oraz Wyspa muszą być przestrzenią dostosowaną do potrzeb osób niepełnosprawnych. CPPK oraz Wyspa muszą być strefami objętymi systemem identyfikacji wizualnej projektu (logo, symbole, kolory, typografie) wykorzystującymi wzór dostępny m.in. na stronie oraz informacje przekazane przez Zamawiającego dotyczące wyglądu wizualnego. Koncepcja musi uwzględniać możliwość późniejszego powielania placówek na zasadach tzw. franchisingu. Koncepcja nie będzie obejmować elementów związanych z mediami tj. instalacjami wodnokanalizacyjnymi, elektrycznymi, okablowaniem infrastrukturalnym, systemów przeciwpożarowych oraz klimatyzacyjnych. 6. Szczegółowe założenia funkcjonalno przestrzenne Placówka Pojedynczego Punktu Kontaktowego łączna powierzchnia ok. 300 m2 możliwość swobodnej aranżacji przestrzeni i dzielenia jej na strefy funkcjonalne recepcja strefa wstępnej obsługi klientów strefa co-workingu i samodzielnej pracy, umeblowana, wyposażona w niezbędne instalacje sala szkoleniowo - konferencyjna na ok osób co najmniej 2 mniejsze sale spotkań biznesowych wyposażone w centralne biurko wraz z krzesłami, oraz monitor projekcyjny lub rzutnik wydzielone przestrzenie spotkań z konsultantami bądź pracy samodzielnej (maksymalnie 6 stanowisk), zapewniające komfort pracy i dyskrecję podczas pracy strefa socjalna oraz zaplecze sanitarne pomieszczenie techniczne mała serwerownia Ponadto zakres koncepcji obejmuje opracowanie systemu informacji i identyfikacji wizualnej (z użyciem istniejących logotypów Zamawiającego). Należy przedstawić takie elementy, jak spójna kolorystyka, informacja graficzna, charakterystyczne elementy umeblowania czy logotypy dla całej przestrzeni CPPK. Aula konferencyjno- iwentowa

11 Parametry funkcjonalne sali wielofunkcyjnej: strefa obsługi konferencyjnej sali wielofunkcyjnej (informacja, foldery, itp.) przestrzeń wykładowa dla około 350 słuchaczy przestrzeń iwentowa z opcją cateringu dla około 350 uczestników zaplecze magazynowe dla mebli cateringowych stanowisko pomocnicze dla cateringu toalety (dostęp do istniejących lub stworzenie nowych) 7. Kryteria merytoryczne Koncepcja powinna posiadać cechy oryginalności, przyciągać swoją formą uwagę być innowacyjna. Musi zastosowywać rozwiązania aranżacji przestrzeni umożliwiające wyeksponowanie elementów informacji oraz identyfikacji wizualnej PPK. Optymalnie wykorzystywać projektowaną powierzchnię. Umożliwiać elastyczność aranżacyjno zaprojektowanej powierzchni. Być ergonomiczna. Zapewniać dyskrecję obsługi pojedynczych klientów przy odrębnych stanowiskach pracy. Prezentować elegancję i ponadczasowość rozwiązań architektonicznych.