Gdzie i jak reklamować dany sprzęt

Transkrypt

1 Gdzie i jak reklamować dany sprzęt Zestawy komputerowe montowane przez ABC Data Warunki rękojmi i gwarancji Wszystkie produkty zakupione z opcją montaŝu objęte są standardowymi warunkami obsługi reklamacyjnej towarów zakupionych w ABC Data. Usługi montaŝu objęte są natomiast wyłącznie gwarancją rozruchową przez okres dwóch dni roboczych liczonych od daty otrzymania zestawu. Po tym okresie obowiązuje tylko rękojmia ABC Data lub gwarancja producenta na poszczególne elementy zestawu według zasad ogólnych. Oznacza to, Ŝe w przypadku wystąpienia awarii lub stwierdzenia niezgodności otrzymanego towaru z zamówieniem w ciągu dwóch dni roboczych od daty otrzymania sprzętu, moŝna dostarczyć do ABC Data całą jednostkę centralną. Natomiast po tym okresie wadliwy towar naleŝy reklamować zgodnie z ogólnymi warunkami reklamacji towarów zakupionych w ABC Data, a więc: Rekalamacje w ABC Data, jeŝeli jest on objęty rękojmią naszej firmy, w odpowiednim serwisie producenta, jeśli jest on objęty jego gwarancją. W okresie trwania gwarancji rozruchowej zobowiązujemy się do usunięcia usterki w ciągu jednego dnia roboczego od otrzymania sprzętu. Okres gwarancji rozruchowej biegnie wtedy od początku. Gwarancja rozruchowa nie obejmuje urządzeń peryferyjnych takich jak np. monitor, głośniki, klawiatura, mysz. Te urządzenia naleŝy reklamować zgodnie z ogólnymi warunkami reklamacji. Gwarancja rozruchowa jest waŝna pod warunkiem nienaruszenia plomb gwarancyjnych załoŝonych przez nas na zestawie. JeŜeli będą Państwo jednak chcieli zareklamować wyłącznie poszczególne podzespoły, mogą Państwo z niej zrezygnować i po usunięciu plomb odesłać jedynie uszkodzoną część odpowiednio do serwisu ABC Data lub producenta. na usługę montaŝu (do 2 dni od daty otrzymania sprzętu), naleŝy zgłaszać do Działu Reklamacji ABC Data, wysyłając maila na adres: rma@abcdata.com.pl. NaleŜy podać nr faktury, numer seryjny sprzętu i opis usterki. Pracownik RMA zarejestruje reklamacje i prześle odpowiednią autoryzacje.

2 3Com pomoc techniczna karty sieciowe Huby, routery, switche NaleŜy reklamować w oddziałach firmy CSS na terenie całego kraju. Mają Państwo moŝliwość zgłoszenia reklamacji bezpośrednio w firmie 3com. Dzięki temu rozwiązaniu w przypadku produktów objętych odpowiednią gwarancją mogą Państwo otrzymać towar sprawny, zanim odeślą towar wadliwy. Prosimy o zapoznanie się z informacjami zawartymi pod adresem ftp://ftp.abcdata.com.pl/3com/3 com instrukcja.pps 3M Przedstawicielstwo w Polsce 3M Poland Sp. z o.o Kajetany, gm. Nadarzyn, al. Katowicka 117 woj. mazowieckie, pow. Pruszków tel. (022) fax. (022) NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest wcześniejsza Amd NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest wcześniejsza UWAGA: ten ma bardzo ostre wytyczne co do reklamacji. Nie przyjmujemy do reklamacji procesorów posiadających najmniejsze uszkodzenia mechaniczne. Proszę dokładnie zapoznać się z informacjami zawartymi pod adresem: Procesory BOX/White Box, naleŝy reklamować w komplecie z wentylatorem. A4tech

3 . Abit Strona zawiera wiele porad technicznych, aktualne biosy, instrukcje obsługi itp. Bezpośrednia obsługa resellerów/ dealerów w zakresie procedury RMA Bezpośredni link do wszystkich informacji potrzebnych przy RMA: Z dniem 20 stycznia 2003 r. firma ABIT Computer Corp. uruchomiła w Polsce program bezpośredniej obsługi reselerów/dilerów w zakresie procedury RMA. Program ten ma na celu uproszczenie procesu gwarancyjnych napraw serwisowych i skrócenie czasu ich trwania do minimum. Procedura RMA nie obejmuje obsługi uŝytkowników końcowych - w razie wystąpienia konieczności dokonania naprawy gwarancyjnej proszeni są oni o skontaktowanie się ze sklepem, w którym dokonali zakupu naszych produktów. W przypadku wystąpienia konieczności dokonania naprawy gwarancyjnej prosimy o bezpośredni kontakt z polskim biurem firmy ABIT za pomocą poczty elektronicznej (rma_poland@abit.com.tw) lub tel.: (71) , (22) faks: (71) W przypadku poczty elektronicznej po otrzymaniu zgłoszenia w godzinach przyjmowania reklamacji (pon.-piątek, godz. 9:00-16:00) gwarantujemy odpowiedź w ciągu jednej godziny. Ze strony Zgłaszającego oczekujemy dokładnej informacji na temat zgłaszanego problemu. Wykorzystamy ją w celu podjęcia próby oddzielenia usterek wymagających naprawy od tych, które są wynikiem np. nieprawidłowego skonfigurowania urządzenia i mogą być usunięte bez konieczności odsyłania go do autoryzowanego Centrum Serwisowego, którego rolę pełni firma NMC-PE Polska Sp. z o. o., ul. Wąwozowa 15, Koszalin. Przesyłany produkt powinien zostać zapakowany w sposób zapewniający bezpieczne dostarczenie go do Centrum Serwisowego oraz oznaczony czytelnie na zewnątrz paczki przydzielonym numerem RMA. Za uszkodzenia mechaniczne wynikające z nieprawidłowego zapakowania firma ABIT nie będzie ponosić odpowiedzialności. W przypadku zauwaŝenia wspomnianych uszkodzeń przesyłka zostanie niezwłocznie odesłana do nadawcy. Paczki bez oznaczenia RMA nie będą w Centrum Serwisowym przyjmowane, dlatego prosimy o zwrócenie w tej kwestii szczególnej uwagi. Koszty wysyłki do centrum serwisowego ponosi Zgłaszający. Produkt po naprawie odsyłany jest na koszt firmy ABIT.

4 Procedura DOA JeŜeli zakupiona płyta wykazuje swoją wadę w ciągu 7 dni od daty zakupu w ABC Data to proszę przysłać ją do nas. ABC Data dokona wymiany lub naprawy płyty w trybie ekspresowym. Awarie ujawnione później mogą być usunięty tylko przez Centrum Serwisowe ABIT wg procedury określonej powyŝej. Adaptec. Addison Technology. Adobe. Acer Przedstawicielstwo w Polsce Warunki Gwarancji producenta Procedura DOA Acer Polska Acer Computer GmbH, Sp. z o.o. Przedstawicielstwo w Polsce ul. Domaniewska 41 Budynek "SATURN" IX p Warszawa tel (022) faks (022) techinfo@acer.com.pl Wszelkie reklamacje produktów ACER zgłasza się bezpośrednio do ACER dzwoniąc na infolinię Tel.: Po wstępnym potwierdzeniu usterki, serwis producenta wysyła kuriera, który odbiera sprzęt od klienta. Po naprawie, sprzęt zostaje odesłany kurierem do klienta. przedsprzedaŝne DOA (do 7 dni od daty na fakturze z ABCDaty), naleŝy zgłaszać do Działu Reklamacji ABC Data, wysyłając maila na adres: rma@abcdata.com.pl. NaleŜy podać nr faktury, numer seryjny sprzętu i opis usterki. Pracownik RMA zarejestruje reklamacje i prześle odpowiednią autoryzacje. Actiontec.

5 AgfaPhoto, DOA DSD Polska Sp. z o.o. ul. Kolumba Warszawa (0) Alps Aopen AOC INVIDER Sp zoo ul. Fabryczna 14 Wrocław fax APC apcpltech@apcc.com APC, tel ASM (ASmobile) NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest uprzednia rejestracja w interlinku. Kadłubki ASmobile naleŝy przesyłać do reklamacji bez wyposaŝenia z wymontowanymi dodatkowymi komponentami (dysk, procesor, pamięć...). Do reklamacji moŝna takŝe przysłać jedynie uszkodzoną baterię, zasilacz, napęd optyczny. AsRock.

6 Asus Płyty główne Kadłubki notebooków, Pundity Notebooki NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest uprzednia rejestracja reklamacji w Interlinku.. Proszę przysyłać sprzęt bez wyposaŝenia, nie odpowiadamy za przysłane elementy wyposaŝenia i nie gwarantujemy ich zwrotu. NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest uprzednia rejestracja reklamacji w Interlinku.. Proszę zwracać wyłącznie wadliwy element, do reklamacji nie są przyjmowane całe kadłubki Serwis producenta: Pomoc techniczna Tel.: Fax.: Maciej Krawcewicz: maciej_krawcewicz@asus.com Marcin Samek: mailto:marcin_samek@asus.com numer telefonu do serwisu: BENQ IT USŁUGI SERWISOWE ul. Roosevelta Zabrze serwis@itus.pl tel. (032) Brother Przedstawicielstwo w Polsce Brother International GmbH sp. z o.o. Oddział w Polsce 17 Stycznia 56, Warszawa tel/fax (22) , tel Infolinia serwisowa Brother (połączenie bezpłatne), rozmowa odbywa się w języku polskim

7 Wadliwy sprzęt naleŝy wysyłać bezpośrednio do firmy serwisowej: Blasc Sp. z o.o. ul. Młynarska Warszawa Eksploatacja Dział Obsługi Klienta: Infolinia Tel: (0 22) Fax: (0 22) biuro@blasc.pl Canon Drukarki Wadliwy towar musi być dostarczony z: - kopią faktury zakupu, - opisem uszkodzenia, - wydrukiem kontrolny (o ile istnieje moŝliwość jego dokonania) Blasc Sp. z o.o. ul. Młynarska Warszawa Dział Obsługi Klienta: Infolinia Tel: (0 22) Fax: (0 22) biuro@blasc.pl Pomoc techniczna Polskie biuro Eksploatacja Automatyka biurowa foto / video peryferia komputerowe DuŜe kopiarki Dział Reklamacji ABC Data, proszę dostarczyć nr fv zakupu, wydruk testowy. Konieczna uprzednia rejestracja w Interlinku. Prosimy dostarczać sprzęt w oryginalnych opakowaniach (wymóg producenta). SERWIS MERKATOR , Warszawa ul. Nowolipki 27 tel/fax:(0-22) , fax (0-22) serwis@merkator.pl

8 Casio Punkty serwisowe producenta wymienione w karcie gwarancyjnej Cherry Chicony. Cisco. Codegen Zgłoszenia uszkodzeń blach i ram będą rozpatrywany tylko w ciągu kilku dni od daty sprzedaŝy sprzętu. W przypadku awarii zasilacza proszę dostarczać tylko sam zasilacz. Corsair CoolerMaster Zgłoszenia uszkodzeń blach i ram będą rozpatrywany tylko w ciągu kilku dni od daty sprzedaŝy sprzętu. W przypadku awarii zasilacza proszę dostarczać tylko sam zasilacz. Creative Labs Od Creative posiada gwarancję zewnętrzną i reklamacje MUSZĄ być składane przez klientów końcowych bezpośrednio w serwisie producenta.

9 NaleŜy w tym celu zadzwonić na infolinię Creative pod numer: DOA Do 30 dni od daty sprzedaŝy dla końcowego uŝytkownika, produkty creative moŝna reklamowac w ABCData. Konieczna jest uprzednia rejestracja reklamacji w Interlinku. Daewoo Daytek realizowane są przez serwis producenta - firmę VM Serwis ( Łodzi. Dokładna procedura serwisowa opisana jest pod adresem: Dicota D-Link numer pomocy technicznej, serwisu w Polsce: Informacje techniczne, firmware, drivery: Od dnia 18 lipca 2005 DLINK zapewnia lokalny serwis gwarancyjny w Polsce. W przypadku reklamacji sprzętu DLINK naleŝy reklamować bezpośrednio u producenta, po uprzednim skonsultowaniu się z pomocą techniczna DLINK. Produkty zakupione przed 18 lipca 2005 nie posiadają karty gwarancyjnej. NaleŜy je równieŝ reklamować w fixit z dowodem zakupu w ABCData. Adres serwisu: Eaton Powerware upsservicepoland@eaton.com zasilacze do 3kVA nalezy reklamować w: PIRSON SERVICE Ul. Buforowa Wrocław Tel: , Kom: Fax: powerware@pirson.pl powyŝej 3kVA : Eaton Power Quality S.A. Oddział w Polsce Ul. Chrościckiego 93/ Warszawa

10 ECS. Encore NaleŜy składać do gwaranta. BHSTAWICKI S.J UL JANA KAZIMIERZA 1/ WARSZAWA Enlight Zgłoszenia uszkodzeń blach i ram będą rozpatrywany tylko w ciągu kilku dni od daty sprzedaŝy sprzętu. W przypadku awarii zasilacza proszę dostarczyć sam zasilacz. Entrasys Network. Epson Website: Polskie biuro EPSON Office: EPSON Deutschland GmbH Representative Office Poland ul. Bokserska Warszawa Tel.: / Fax.: / Pomoc techniczna W razie wystąpienia problemów ze sprzętem prosimy Państwa o kontakt ze specjalistami dyŝurującymi pod numerami "Gorącej linii". Mogą oni słuŝyć Państwu cennymi radami i wskazówkami dotyczącymi najbezpieczniejszych i najszybszych sposobów rozwiązywania problemów. Mogą takŝe przyznać Państwu specjalny numer identyfikacyjny RMA, upowaŝniający do odesłania zakupionego produktu do centrum serwisowego. Zanim jednak zdecydujecie się Państwo poprosić o pomoc fachowców, radzimy samodzielne przeprowadzenie testów

11 posiadanego sprzętu EPSON. W przypadku drukarek atramentowych prosimy o przeprowadzenie procedury czyszczenia głowicy. Więcej wskazówek na ten temat znajdą Państwo w skróconej instrukcji obsługi lub w Podręczniku UŜytkownika, dołączonych do kupionego przez Państwa urządzenia. Infolinia Opłaty telefoniczne: 0,16 złoty/min (ok. 0,04EUR ) Eksploatacja Drukarki, inny sprzęt NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data wraz z nr fv zakupu. Konieczna jest uprzednia rejestracja w Interlinku. Punkty serwisowe producenta wymienione w załączniku. serwisy epsona. Procedura DOA JeŜeli zakupiony towar wykazuje wadę w ciągu 30 dni od daty zakupu sprzętu w ABC Data to proszę o przesłanie wadliwego urządzenia do ABC Data. Dostarczone urządzenie musi być kompletne i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli wadliwe urządzenie spełni wymagania i uszkodzenie zostanie potwierdzone to RMA wymieni je na nową sztukę lub wystawi fakturę korygującą, w zaleŝności od dostępności towaru. Procedura DOA nie obowiązuje urządzeń sprzedawanych z gwarancją on-site. Ever Warunki gwarancji producenta Procedura DOA JeŜeli zakupiony towar wykazuje wadę w ciągu 7 dni od daty zakupu sprzętu w ABC Data to proszę o przesłanie wadliwego urządzenia do ABC Data. Dostarczone urządzenie musi być kompletne i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli wadliwe urządzenie spełni wymagania i uszkodzenie zostanie potwierdzone to RMA wymieni je na nową sztukę lub wystawi fakturę korygującą, w zaleŝności od dostępności towaru. Procedura DOA nie obowiązuje urządzeń sprzedawanych z gwarancją on-site. ExcelStor Foxconn

12 Fideltronik Procedura DOA NaleŜy kierować do serwisu producenta wg informacji w karcie gwarancyjnej. JeŜeli zakupiony towar wykazuje wadę w ciągu 7 dni od daty zakupu sprzętu w ABC Data to proszę o przesłanie wadliwego urządzenia do ABC Data. Dostarczone urządzenie musi być kompletne i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli wadliwe urządzenie spełni wymagania i uszkodzenie zostanie potwierdzone to RMA wymieni je na nową sztukę lub wystawi fakturę korygującą, w zaleŝności od dostępności towaru. Procedura DOA nie obowiązuje urządzeń sprzedawanych z gwarancją on-site. Fujifilm Fujifilm Polska Distribution Sp. z o.o. ul. Płowiecka 105/ Warszawa tel Fujitsu Siemens Warunki gwarancji Uwagi do gwarancji Gainward Realizowane są przez dedykowane serwisy producenta. Ich pełna, aktualna lista znajduje się pod adresem: Linia notebooków LIFEBOOK w ramach standardowej gwarancji jest objęta specjalnym 48h serwisem. W jego ramach całkowity czas naprawy od trafienia do punku serwisowego nie przekracza czasu 48h. Cały proces serwisowy jest monitorowany przez Centrum Obsługi Klienta ( ), co pozwala uŝytkownikowi na śledzenie procesu naprawy. NaleŜy składać do serwisu producenta. Gigabyte Sprzęt naleŝy przysyłać bez wyposaŝenia, za które nie odpowiadamy i które nie będzie zwracane. Wyjątkiem są reklamacje przedsprzedaŝne DOA (zgłoszone do 7 dni od daty na fakturze ABCData). Wtedy naleŝy przysyłać

13 sprzęt z kompletnym wyposaŝeniem. Technical Support piotr.koziel@gigabyte.pl Haicom NaleŜy składać do serwisu producenta: Unicom ul. Umińskiego Warszawa Tel: Tel2: Hewlett Packard Wszystkie konieczne informacje podane są pod tym adresem Tel. do serwisu HP to : /22/ Eksploatacja Pozostałe urządzenia NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest uprzednia rejestracja reklamacji w Interlinku. Centralnym serwisem jest: Centrum Serwisowe HP ul. Jagielońska Warszawa Natomiast dokładna lista punktów przyjęć reklamacji znajduje się pod adresem: Procedura DOA JeŜeli zakupiony towar wykazuje wadę w ciągu 30 dni od daty zakupu sprzętu w ABC Data to prosimy Państwa o kontakt z serwisem firmy HP pod numerem telefonu /22/ Podczas zgłaszania reklamacji, prosimy zaznaczyć iŝ jest to reklamacja przedsprzedaŝna. Pracownik serwisu HP dołoŝy wszelkich starań, aby rozwiązać problem ze sprzętem w trakcie rozmowy telefonicznej. JeŜeli okaŝe się to niemoŝliwe, pracownik serwisu zobowiązany jest przeprowadzić proces autoryzacji DOA, w wyniku czego otrzymają Państwo numer autoryzacji reklamacji DOA. Po otrzymaniu wspomnianego numeru bardzo prosimy o przekazanie wszystkich informacji (numer faktury, model numer seryjny urządzenia) do działu reklamacji ABC Data na adres rma@abcdata.com.pl Pracownik działu reklamacji ABC DATA zarejestruje sprzęt w naszym systemie i prześle Państwu wytyczne odnośnie dalszych czynności. Numery seryjne ze sprzętu i z opakowania muszą być takie same. Jeśli wadliwe urządzenie spełni wymagania i uszkodzenie zostanie potwierdzone to Dział Reklamacji ABC Data wymieni je na nową sztukę lub wystawi fakturę korygującą, w zaleŝności od dostępności towaru.

14 Procedura DOA nie obowiązuje urządzeń sprzedawanych z gwarancją on-site oraz urządzeń juŝ wymienionych lub naprawianych. Hitachi projektory Realizowane są przez wyznaczony serwis producenta. Wszelkie konieczne informacje znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Hyundai Realizowane są przez wyznaczony serwis producenta. Wszelkie konieczne informacje znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. HSK naleŝy kierować do producenta HSK Data Ltd. Sp. z o.o. ul. E. Godlewskiego Kraków w_cheba@hsk.com.pl tel. (12) w. 195, tel. kom fax (12) IBM Wzór karty gwarancyjnej Warunki gwarancji producenta Naprawy przedsprzedaŝne i gwarancyjne realizowane są przez serwisy producenta. Sposób zgłaszania reklamacji opisany jest tutaj a dokładna lista partnerów serwisowych znajduje się tutaj. IBM/Hitachi HDD Dostarczony sprzęt musi być w folii

15 antystatycznej. Dostarczane dyski muszą być przetestowane programem diagnostycznym Drive Fitness Test Intel Uwagi Istnieje bardzo wygodna procedura pozwalająca na otrzymanie dobrego produktu bezpośrednio z firmy INTEL bez pośredniczenia dystrybutora. Wystarczy tylko mieć numer IPI w Intelu. I-Star Kingston Uwagi: Pamięci sprzedawane jako KIT naleŝy reklamować w komplecie Kensington Kerry Realizowane są przez serwis producenta. Więcej informacji pod nr. telefonu /22/ Labtec Realizowane są przez serwis producenta. Więcej informacji: logitech@fixit.pl Leadtec

16 Lestar (22) wew. 111 Naprawy przedsprzedaŝne oraz gwarancyjne realizowane są przez serwis producenta. Wszelkie niezbędne informacje znajdują się na stronie w zakładce "Gwarancja". Lexmark Warunki gwarancji Uwagi Eksploatacja zakupiona osobno Pozostałe urządzenia, oraz eksploatacja sprzedana jako część drukarki. NaleŜy zgłaszać do Działu Reklamacji ABCData, Konieczna jest uprzednia rejestracja reklamacji w Interlinku. Serwis producenta Biuro pomocy technicznej: CZYNNY W DNI ROBOCZE OD 9.00 DO LG Procedura DOA Naprawy gwarancyjne realizowane są przez sieć serwisowa producenta. Aby znaleźć punkt serwisowy mieszczący się najbliŝej Państwa firmy proszę kilknąć: przedsprzedaŝne DOA (zgłoszone do 7 dni od daty na fakturze ABC Data), naleŝy składać do Działu Reklamacji ABC Data, wysyłając maila na adres: rma@abcdata.com.pl podając nr faktury, numer seryjny sprzętu i opis usterki. Pracownik RMA zarejestruje reklamacje i prześle odpowiednią autoryzacje. Linksys Liteon

17 Logitech Realizowane są przez serwis producenta. Więcej informacji: Matrox Maxell - nośniki danych Maxtor Dyski twarde NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Wszystkie dostarczone dyski muszą być dostarczone z wydrukami testowymi programu diagnostycznego Powermax dostępnego pod adresem: Nie są przyjmowane do reklamacji urządzenia z najmniejszymi uszkodzeniami mechanicznymi. Konieczna jest uprzednia McAfee Microcom Micron Spectek Microsoft Microsoft. Sp. z o.o Warszawa, ul. Grzybowska 80/82, Centrum obsługi klienta (0-22)

18 (0-22) Microsoft hardware Oprogramowanie paczkowane BOX Oprogramowanie OEM NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest uprzednia co do działania programu mogą być składane tylko do producenta oprogramowania. na nośnik naleŝy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest uprzednia W zasadzie uznawane są tylko fizyczne uszkodzenia nośnika zgłoszone tuŝ po zakupie. NaleŜy składać bezpośrednio do Microsoftu (0-22) (0-22) , (Centrum Obsługi klienta) Uwagi W przypadku oprogramowania OEM producent nie udziela supportu technicznego. Microtek naleŝy kierować do serwisu producenta. Dokładny spis punktów serwisowych podany jest w karcie gwarancyjnej. Minolta naleŝy kierować do serwisu producenta. Dokładny spis punktów serwisowych podany jest tutaj, zakładka "serwis" oraz "punty serwisowe". Mode Com. Zgłoszenia uszkodzeń blach i ram będą rozpatrywany tylko w ciągu kilku dni od daty sprzedaŝy sprzętu. W przypadku awarii zasilacza do reklamacji proszę dostarczyć tylko zasilacz, nawet jeŝeli oryginalnie zakupiony był on w obudowie. Molex Premise Network Mustek Pomoc technicza Support:

19 Pomoc dostępna w języku niemieckim lub angielskim FixIT sp. z o.o. Czerwonych Makow Krakow MSI Notebooki MSI reklamuje się w serwisie producenta. W tym celu naleŝy wysłać maila na adres serwis@msi-polska.pl Podając numer seryjny notebooka, opis uszkodzenia, dane firmowe i adres. W odpowiedzi otrzymuje się numer RMA i instrukcje jak dokładnie wysłać sprzęt do serwisu. NEC Naprawy przedsprzedaŝne oraz gwarancyjne dokonywane są w imieniu producenta przez sieć serwisową firmy CSS. Wyczerpujące informacje na temat procedury gwarancyjnej znajdują cię tutaj. Uwaga: Informujemy iŝ w przypadku istnienia w monitorze wadliwych pikseli decyzję o ewentualnej wymianie monitora podejmuje serwis producenta (dopuszczona jest pewna ilość wadliwych pikseli). Netgear Gwarancyjne i Pomoc Techniczna DOA Po telefonicznym zgłoszeniu awarii na numer klienci uzyskają informacje o procedurze serwisowej i otrzymają indywidualny numer zgłoszenia RMA. Uzyskanie wymienionego numeru uprawnia uŝytkownika do odesłania uszkodzonego urządzenia do serwisu za pośrednictwem kuriera na koszt producenta. Netgear gwarantuje czas naprawy i zwrotu na swój koszt nie dłuŝszy niŝ 7 dni. Poza standardową procedurą wymiany klienci mają do dyspozycji ekspresową wymianę na następny dzień roboczy, ale ta usługa kosztuje 30 euro Aby mieć pełen support techniczny, klient po zakupie powinien zarejestrować produkt na stronie: my.netgear.com Zapytania dotyczące pomocy technicznej moŝna kierować na adres help_pl@netgear.com Grawancja w Polsce obsługiwana jest przez firmę A Novo Polska Sp. z o.o przedsprzedaŝne DOA (zgłoszone do 7 dni od daty na fakturze ABC Data), naleŝy składać do Działu Reklamacji ABC Data, wysyłając maila na adres: rma@abcdata.com.pl podając nr faktury, numer seryjny sprzętu i opis usterki. Pracownik RMA zarejestruje reklamacje i prześle odpowiednią autoryzacje. Nobo

20 Nokia naleŝy składać do punktów serwisowych Nokia. Novell OKI Pomoc techniczna Warunki gwarancji pomoc techniczna oki gwarancja oki Eksploatacja Pozostałe urządzenia NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest uprzednia Sieć serwisowa producenta Olivetti, DOA DSD Polska Sp. z o.o. ul. Kolumba Warszawa (0) Olympus NaleŜy składać do punktów serwisowych producenta zgodnie z danymi zapisanymi w karcie gwarancyjnej. Optimus

21 Gwarancyjne i Pomoc Techniczna DOA W przypadku wystąpienia wady objętej gwarancją uniemoŝliwiającej prawidłową eksploatacje sprzętu prosimy o zgłoszenie problemu do Centrum Obsługi UŜytkowników ( COU ) w Serwisie Centralnym a pod numerem tel: , lub serwis@optimus.pl gdzie nastąpi próba rozwiązania problemu lub przyjęcie i weryfikacja zgłoszenia, oraz ustalony zostanie dalszy sposób postępowania. przedsprzedaŝne DOA (zgłoszone do 14 dni od daty na fakturze ABC Data), naleŝy składać do Działu Reklamacji ABC Data, wysyłając maila na adres: rma@abcdata.com.pl podając nr faktury, numer seryjny sprzętu i opis usterki. Pracownik RMA zarejestruje reklamacje i prześle odpowiednią autoryzacje. Packard Bell DOA RAM Serwis (Warszawa, Kraków, Łódź, Poznań, Sopot, Wrocław) Tel.: (22) przedsprzedaŝne DOA (zgłoszone do 7 dni od daty na fakturze ABC Data), naleŝy składać do Działu Reklamacji ABC Data, wysyłając maila na adres: rma@abcdata.com.pl podając nr faktury, numer seryjny sprzętu i opis usterki. Pracownik RMA zarejestruje reklamacje i prześle odpowiednią autoryzacje. Pamięci Uwagi Wszystkie nasze pamięci oklejona są naszymi stickaremi z literą "A" lub stickerami naszego dostawcy oznaczone literami "WE". Pamięci nie posiadające tych oznaczeń nie będą przyjmowane do reklamacji. Palit Palm Panasonic Pozostałe urządzenia

22 1. STARFAX SerwisWARSZAWA 01- ul. Mickiewicza 25 p.ireneusz Maranowski(22) ( faxy, drukarki ) Eksploatacja 2. Centrum SerwisoweWARSZAWA ul. śuławskiego 4/6 p.arkadiusz Wachowicz w. 172 faxy, drukarki) 3. ABC DATA SerwisWARSZAWA ul.elbląska 17 p. Jacek Bieńka tel.(22) w. 174 (tylko drukarki) 4. ARS WARSZAWA Al. Jerozolimskie 87 p.adam Sołtysiak tel.(22) (faxy,drukarki) Wadliwy sprzęt musi być dostarczony razem z kopią faktury zakupu. Peach, DOA DSD Polska Sp. z o.o. ul. Kolumba Warszawa (0) Pentagram DOA przedsprzedaŝne DOA (zgłoszone do 7 dni od daty na fakturze ABC Data), naleŝy składać do Działu Reklamacji ABC Data, wysyłając maila na adres: rma@abcdata.com.pl podając nr faktury, numer seryjny sprzętu i opis usterki. Pracownik RMA zarejestruje reklamacje i prześle odpowiednią autoryzacje. Multimedia Vision ul.szyszkowa 35/37 Warszawa tel Pervasive Philips Sieć Serwisowa Philips Pinnacle

23 KSK Dystrybucja sp. z o.o. ul. 11 Listopada Katowice Płyty CD/DVD PoweColor (TUL) Pretec Promise Samsonite Do serwisu producenta: April serwis nowy adres: ul. Płowiecka 105/107 ; Warszawa tel: do rozpoczęcia reklamacji potrzebna jest pełna dokumentacja: gwarancja, dowód zakupu, dane kontaktowe, opis uszkodzenia Samtron NaleŜy składać do punktów serwisowych producenta zgodnie z danymi zapisanymi w karcie gwarancyjnej. Samsung Monitory, Napędy Sieć serwisowa producenta

24 Dyski Twarde NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest uprzednia Notebooki W celu zgłoszenia notebooka do naprawy naleŝy się skontaktować się z Infolinią Samsung pod numerem: SAMSUNG W celu zamówienia kuriera DHL, który w dogodnym dla Państwa terminie odbierze przesyłkę i dostarczy ją na koszt odbiorcy do Autoryzowanego Centrum Serwisowego: Telmark al. Krakowska 110/114, budynek B Warszawa Sapphire Seagate Wadliwy sprzęt musi być dostarczony wraz z wydrukiem z programu testowego Seatools. Firma Seagate otworzyłą w Warszawie Punkt Odbioru Dysków Twardych: Po otrzymaniu nr RMA naleŝy udac się do Punktu Odbioru Dysków w Warszawie: UPS SCS (Polska) Sp.z.o.o. Ul. Szyszkowa 35/ Warszawa Tel SMC Networks Sony

25 Lustrzanki Sony Wszystkie monitory, dyktafony, kamery Akcesoria nie posiadające karty gwarancyjnej Sony CSI Foto i Video ul. śytnia Warszawa tel/fax info@e-csi.pl Sieć serwisowa Sony NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest uprzednia Speedlink NaleŜy składać w serwisie producenta: Multimedia Vision ul. Emaliowa Warszawa tel Spire Star ABC Data Serwis Ul. Górczewska Warszawa tel lub wew. 174;175 fax Symantec TDK

26 TDK Polska sp. z o.o Warszawa ul. Okrzei 1A, 9 piętro tel do 403, fax Tom Tom NaleŜy składać w serwisie gwaranta. TOPCOM, DOA NaleŜy składać w serwisie producenta Wysyłając sprzęt do serwisu naleŝy sporządzić krótki opis naprawy na Karcie Zgłoszenia Do Naprawy. Formularz zawiera wszelkie niezbędne dane dotyczące klienta i urządzenia. Formularz dołączyć do przesyłki Wezwać kuriera STOLICA na koszt Digital Media Service Sp. z o.o. (kuriera moŝna wezwać ze strony lub zadzwonić do odpowiedniego oddziału terenowego. Po naprawie DMS odeśle aparat na ten sam adres. Status naprawy moŝna sprawdzić na stronie lub dzwoniąc pod nr (022) , Digital Media Service Sp. z o.o. Al.. Prymasa Tysiąclecia 76D Warszawa (0-22) (0-22) Toshiba Notebooki, komputery Napędy optyczne, dyski twarde Computer Service Support: AC Serwis : NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest uprzednia rejestracja reklamacji w Interlinku. TP-Link NaleŜy składać bezpośrednio do serwisu producenta. Przed rozpoczęciem procesu reklamacji niezbędny jest kontakt klienta ze wsparciem technicznym pod numerem telefonu: (numer czynny pn.-czw.: 9-17 oraz pt: 8-16) lub adresem serwis@sunnyline.com.pl Na terenie Polski reklamacje realizowane są w systemie door-to-door. Brak osobnych kart gwarancyjnych.

27 Adres serwisu: ul.wołczyńska Poznań Tracer Megabajt Serwis Pruszków Pruszków ul 3-go Maja 8 Tel. (022) Warszawa-Pruszków dz.techniczny@megabajt.com.pl Trust Tucano FORCETOP Sp.z o.o ul. Młynarska Kalisz office@forcetop.eu Twinhead Unicom ul. Umińskiego Warszawa Tel: ; Tel2: Dowód zakupu jest gwarancją Umax, NaleŜy kierować do serwisu producenta. Wszelkie niezbędne informacje znajdują się tutaj.

28 Wentylatory VBI Kadłubki VBI naleŝy reklamować bezpośrednio w serwisie producenta. Zgłoszenie reklamacyjne odbywa się przez stronę WWW: nr IPI to login i hasło JeŜeli nie posiadacie Państwo nr IPI, to naleŝy to zgłosić na maila: support@brightpoint.sk w języku angielskim Zostanie nadane tymczasowe hasło, które umoŝliwi Państwu zgłoszenie reklamacyjne. Xerox NaleŜy składać zgodnie z warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej w odpowiednim serwisie producenta.