2x3 Reklamacje 2 3 S.A. ul. Słoneczna 3, Krzęcin tel lub

Transkrypt

1 1Idea, Swiftpoint, Tucano, Puro FORCETOP Sp. z o.o. Chotów 24 B, Nowe Skalmierzyce tel rma@forcetop.eu office@forcetop.eu 2x3 2 3 S.A. ul. Słoneczna 3, Krzęcin tel lub Com W celu rejestracji produktu należy wysłać maila na adres serwis.polska@hp.com z następującymi danymi: SN, model, opis uszkodzenia, adres lokalizacji wadliwego sprzętu i osobę kontaktową. Serwis nadaje numer RMA i udzieli dalszych informacji. 3M CEMO-SERVICE Arkadiusz Darka ul. Bema 57a, Warszawa III piętro, pok. 326 tel lub Acer techinfo@acer.com.pl Infolinia ACER, tel Po wstępnym potwierdzeniu usterki serwis producenta wysyła kuriera, który odbiera sprzęt od klienta. Po naprawie sprzęt zostaje odesłany kurierem do klienta. FixIT S.A. ul. Szymona Szymonowica 85, Kraków fax AOC Infolinia AOC, tel aoc-support@msi.com APC i reklamacje tel apcpltech@apc.com Apollo Apollo Electronics Sp. z o.o. SERWIS ul. Szyszkowa 35/37, Warszawa tel serwis@apollo.eu Apple, Macally ipod i Mac tel Przykładowe serwisy: Serwis Centralny Apple ul. Działkowa 85, Warszawa tel service@isource.pl Wszelkie informacje na temat serwisu: Cortland Sp. z o.o. ul. Zgoda 38, Poznań tel , fax serwis@cortland.pl E: Pełna lista serwisów:

2 UPS ART Odrębna procedura obowiązuje na UPSy ART. Należy zgłaszać je do serwisu producenta, firmy Fixit. Rejestracja i śledzenie postępów rozpatrywania reklamacji sprzętu jest możliwa w internetowej aplikacji RMA firmy Fixit, znajdującej się pod adresem: FixIT S.A. ul. Szymona Szymonowica 85, Kraków fax , pomoc techniczna Serwis Multioffice Sp. z o.o. ul. Zawiła 65D, Kraków tel serwis@multioffice.pl Asus notebooki, komputery Serwis producenta: tel. do serwisu: tel , fax Maciej Krawcewicz: maciej_krawcewicz@asus.com Marcin Samek: mailto:marcin_samek@asus.com Avtek ViDiS S.A. ul. Grabiszyńska 241 D Wrocław tel , serwis@vidis.pl Procedura: na adres: serwis@vidis.pl z opisem, co się dzieje, podanie modelu ekranu, faktura zakupu, ewentualne zdjęcia (jeżeli będzie taka konieczność) BENQ LetMeRepair Polska Sp. z o.o. ul. Częstochowska 140, Kalisz tel lub support@benq.pl Be quiet, Revoltec, Arctic cooling, Scythe SERWIS Listan Poland Sp. z o.o. ul. Drzeworytników 66, Warszawa tel , , fax serwis@listan.pl Blow PROLECH R. i S. Leszek Spółka Jawna Stary Puznów 58B, Garwolin tel , fax BlackPoint na produkty BlackPoint należy kierować bezpośrednio do serwisu producenta. Wymagana jest rejestracja reklamacji na stronie producenta: Brother Serwis Brother Polska Sp. z o.o. ul. Garażowa 7, Warszawa tel , fax centrum napraw: BLASC Sp. z o.o. ul. Racławicka 146, Warszawa Dział Obsługi Klienta tel , fax biuro@blasc.pl Infolinia, tel Canon Aktualne punkty serwisowe znajdują się na stronie producenta foto / video peryferia komputerowe duże kopiarki Serwis MERKATOR ul. Nowolipki 27, Warszawa tel./fax , fax ( serwis@merkator.pl

3 Casio Punkty serwisowe producenta wymienione w karcie gwarancyjnej Projektory ViDiS S.A. ul. Grabiszyńska 241 D, Wrocław tel , serwis@vidis.pl Cord, Benefit, Opticam Serwis producenta BENEFIT Sp. z o.o ul. Dolnej Wsi 27, Gliwice tel serwis@benefit.pl Colorovo tabletów Obsługą reklamacyjną tabletów Colorovo zajmuje się firma Fixit S.A. colorovo@fixit.pl pomoc techniczna: service@colorovo.eu Creative Labs APN Serwis ul. Elizy Orzeszkowej 38, Bielsko Biała tel creative@apnserwis.pl Dell komputery, notebooki, monitory, serwery, akcesoria należy zgłaszać na infolinię DELLa tel lub mailowo PL_CCARE_EBU@dell.com Dell telefony GSM, tablety zgodnie z kartą gwarancyjną Comp S.A. ul. Jagiellońska 78, Warszawa Digitus, catlink, Fluke Networks ul. Szczecińska 17-21, Wrocław tel , fax ul. Łucka 18 lok. 1804, Warszawa tel , fax Direkt, PNY, HP-pamięci flash, Vivitar Direct eservices ul. Staniewicka 18, Warszawa pracownik@direkt24.biz (z opisem, co się dzieje oraz skanem dowodu zakupu) osoba kontaktowa: Martyna Dróżdż, tel Draytek, AVM Fritz Brinet ul. Arciszewskiego 7a, Poznań tel D-Lex, dlex realizowane są na podstawie paragonu lub faktury zakupu. Klient dostarcza sprzęt do serwisu na własny koszt lub na koszt serwisu Eurocase Sowiński Sp. j. ul. Błońska 12, Pruszków firma kurierska OPEK ( numer klienta to na koszt Eurocase Do reklamowanego produktu należy dołączyć zlecenie serwisowe oraz w kilku słowach opisać, co się dzieje z produktem oraz kserokopię dowodu zakupu. D-Link tel Informacje techniczne, firmware, drivery: Od dnia 18 lipca 2005 DLINK zapewnia lokalny serwis gwarancyjny w Polsce. W przypadku reklamacji sprzętu DLINK należy reklamować bezpośrednio u producenta, po uprzednim skonsultowaniu się z pomocą techniczną jak wyżej Adres serwisu:

4 Eaton Powerware zasilacze do 3kVA nalezy reklamować w: PIRSON SERVICE ul. Buforowa 2, Wrocław tel , fax powyżej 3kVA Eaton Power Quality S.A. Oddział w Polsce ul. Chrościckiego 93/105, Warszawa tel Encore należy składać do gwaranta BHSTAWICKI S.J. ul. Jana Kazimierza 1/29, Warszawa tel Epson Polskie biuro EPSON Deutschland GmbH Representative Office Poland ul. Bokserska 66, Warszawa tel , fax Infolinia, tel Ever Fideltronik inigo@fideltronik.com.pl tel , fax należy kierować do serwisu producenta wg informacji w karcie gwarancyjnej. Fujifilm Fujifilm Polska Distribution Sp. z o.o. ul. Płowiecka 105/107, Warszawa tel Fujitsu Siemens Realizowane są przez dedykowane serwisy producenta. Ich pełna, aktualna lista znajduje się na stronie www producenta. Centrum Obsługi Klienta, tel Garmin Garmin Polska Sp. z o.o. Al. Jerozolimskie 181, Warszawa z dopiskiem "SERWIS" i numerem RMA nadanym dla konkretnej sprawy., tel Genius Głośniki należy wysyłać do autoryzowanego serwisu producenta firmy Fixit S.A. genius@fixit.pl FIXIT S.A. Oddział Krosno ul. Kazimierza Pużaka 37, Krosno Global Technology, Ego należy składać mailowo na adresy: j.korabiewski@kltrade.pl lub a.witak@kltrade.pl Po zaakceptowaniu reklamacji, serwis wyśle kuriera po odbiór przesyłki. Adres serwisu: GoClever należy składać do bezpośrednio do serwisu producenta. Zgłoszenia przez stronę internetową:

5 KL Trade Sp. z o.o. ul. Niciarniana 52, Łódź GoPro, Go Pro należy składać do: Krzysztof Stec tel oswald@dakine.pl skype: oswaldstec Freeway Sp. z o.o. ul. Wodna 1, Dopiewiec Krzysztof Stec tel Wszystkie reklamacje należy uprzednio zgłaszać em. Haicom, Ingo należy składać do serwisu producenta: Unicom ul. Marsa 56, Warszawa tel , Hannspree, HannsG Serwisem zajmuje sie LMR Let Me Repair tel Hannspree-serwis@letmerepair.pl Wykaz serwisów: Hewlett Packard Wszystkie konieczne informacje podane są pod tym adresem tel Centrum Serwisowe HP ul. Jagiellońska 78, Warszawa Lista punktów przyjęć reklamacji znajduje się pod adresem pamięci flash Direct eservices ul. Staniewicka 18, Warszawa Zgłoszenie reklamacji: pracownik@direkt24.biz (z opisem, co się dzieje oraz skanem dowodu zakupu) osoba kontaktowa: Martyna Dróżdż Hitachi projektory realizowane są przez wyznaczony serwis producenta. Wszelkie konieczne informacje znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Huawei realizowane są przez wyznaczony serwis producenta. Wszelkie konieczne informacje znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Hyundai realizowane są przez wyznaczony serwis producenta. Wszelkie konieczne informacje znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. HSK należy kierować do producenta HSK Data Ltd. Sp. z o.o. ul. E. Godlewskiego 22, Kraków tel w. 195, fax 12) w_cheba@hsk.com.pl IBM Wzór karty gwarancyjnej Warunki gwarancji producenta

6 Naprawy przedsprzedażne i gwarancyjne realizowane są przez serwisy producenta. Kalorik, Romix, Venga, Magic należy kierować bezpośrednio do serwisu producenta Team Polska Sp.zo.o. Dział Serwisu Brzezie, ul. Szlachecka 92, Zabierzów tel (w godz. 9:00-16:00) biuro@teampolska.pl Kerry Realizowane są przez serwis producenta. tel K quard należy kierować bezpośrednio do serwisu producenta Krusell należy kierować bezpośrednio do serwisu producenta Labtec Realizowane są przez serwis producenta. logitech@fixit.pl Lark Lark Polska Sp. z o.o. ul. Matuszewska 14, budynek D2 (kompleks City Point) Warszawa tel , , 22) Lenovo Spis serwisów na stronie producenta: Lestar tel wew. 111 Naprawy przedsprzedażne oraz gwarancyjne realizowane są przez serwis producenta. Wszelkie niezbędne informacje znajdują się na stronie w zakładce "Gwarancja" Lexmark Warunki gwarancji Pozostałe urządzenia oraz eksploatacja sprzedana jako część drukarki. Serwis producenta Uwagi Biuro pomocy technicznej tel LG Naprawy gwarancyjne realizowane są przez sieć serwisową producenta. Punkty serwisowe: LG telefony GSM LG Electronics BRC Sp. z o.o. ul. LG Electronics 7, Mława Osoba kontaktowa Serwis BRC Agnieszka Grabińska agnieszka.grabinska@lge.com Infolinia serwisowa, tel Logitech realizowane są przez serwis producenta. logitech@fixit.pl

7 Lowepro, Acme Made, Giottos, Rogue DayMen Polska Sp. z o.o ul. Ostra 8, Warszawa tel , , e.winnik@daymen.pl Manta MANTA MULTIMEDIA Sp. z o.o. ul. Matuszewska 14 budynek 4, Warszawa tel , fax Manhattan, Intellinet Produkty MANHATTAN oraz INTELLINET NETWORK SOLUTIONS objęte są gwarancją Lifetime Warranty, trwającą tak długo, jak długo dany produkt znajduje się w ofercie dystrybucyjnej na terenie Polski, jednak nie mniej niż 24 miesiące od daty jego zakupu. Przesyłkę reklamacyjną należy dostarczyć pod adres: IC Intracom Polska Sp. z o.o. ul. Opalińska 5/7, Warszawa Microtek Autoryzowany Serwis AG Neovo/ Microtek/Avision Marnet Serwis Wilkowa Wieś 23, Leszno tel Microvision, PicoP ul. Kruszyńska 30B, Warszawa Marcin Paterski mpaterski@megasonic.pl tel Minolta należy kierować do serwisu producenta. Motorola Serwis producenta. Wykaz serwisów na stronie: PL/Static_Files/Polish-Service- Centers_23_Feb_10.pdf lub w zakładce 'centrum serwisowe'. Mustek FixIT S.A. ul. Szymona Szymonowica 85, Kraków fax Infolinia, tel , Mustek@fixit.pl MSI notebooków należy zgłaszać online pod adresem: NAVIGON, Brodit, Qstarz, Archos, oqo, MIO Bajtel Sp. z o.o. ul. Puławska 34, Piaseczno NEC Naprawy przedsprzedażne oraz gwarancyjne dokonywane są w imieniu producenta przez sieć serwisową firmy CSS. Wyczerpujące informacje na temat procedury gwarancyjnej znajdują się na stronie: NavRoad Firma Jamicon ul. Barlickiego 8, Katowice tel , fax Netgear gwarancyjne i pomoc techniczna tel adres help_pl@netgear.com Gwarancja w Polsce obsługiwana jest przez firmę A Novo Polska Sp. z o.o.

8 xhtml?e=e2s Nintendo Reklamacja należy składać do autoryzowanego serwisu firmy Unia Sp. z o.o. Nobo ViDiS S.A. ul. Grabiszyńska 241 D, Wrocław tel , 20 serwis@vidis.pl Nokia należy składać do punktów serwisowych Nokia Ogio Procedura reklamacji produktów OGIO w firmie BoardTravel robert@flow.com.pl bartek@ogio.com.pl ze zgłoszeniem reklamacyjny, z opisem wady, zdjęciem, dowodem zakupu oraz adresem do odbioru przesyłki. Board Travel ul. Krucza 23/31, Warszawa tel OKI Warunki gwarancji Sieć serwisowa producenta Olivetti, DOA DSD Polska Sp. z o.o. ul. Kolumba 36, Warszawa tel , Olympus należy składać do punktów serwisowych producenta zgodnie z danymi zapisanymi w karcie gwarancyjnej. Optimus gwarancyjne i pomoc techniczna W przypadku wystąpienia wady objętej gwarancją uniemożliwiającej prawidłową eksploatacje sprzętu prosimy o zgłoszenie problemu do Centrum Obsługi Użytkowników w Serwisie Centralnym a. tel serwis@optimus.pl Optoma Serwis producenta FixIT S.A. ul. Szymona Szymonowica 85, Kraków tel optoma@fixit.pl Orion Wykaz autoryzowanych placówek serwisowych na stronie producenta Packard Bell realizuje serwis Acera. tel pl_partner@acer-euro.com Dodatkowe informacje na stronie producenta Peach, Olivetti, Muratec, ProfiOffice, Alligator, digitalsolutions, Piranha, Roto, Genie, Wenger, DOA Digital Solutions Dystrybucja Polska Sp. z o.o. ul. Szyszkowa 43, Warszawa tel

9 Panasonic Pozostałe urządzenia acje+o+gwarancji/ /index.html#anker_ Eksploatacja STARFAX Serwis ul. Mickiewicza 25, Warszawa p. Ireneusz Maranowski, (faxy, drukarki) Centrum Serwisowe ul. Żuławskiego 4/6, Warszawa Arkadiusz Wachowicz w. 172 (faxy, drukarki) ABC DATA Serwis ul. Elbląska 17, Warszawa Jacek Bieńka, tel w. 174 (tylko drukarki) ARS Al. Jerozolimskie 87, Warszawa Adam Sołtysiak, tel (faxy, drukarki) Pentagram, Speedlink, Plustek Multimedia Vision ul. Szyszkowa 35/37, Warszawa tel , fax pomoc@mmv.pl Philips Pinnacle KSK Dystrybucja sp. z o.o. ul. 11 Listopada 11, Katowice tel Platinet, Omega należy kierować do serwisu producenta: PLATINET S.A. SERWIS ul. Christo Botewa 48, Kraków tel biuro@platinet.pl Plextor Serwis producenta. Szczegółowe informacje na stronie: Warranty-Service/szybki-serwis-gwarancyjny.html Support/obsuga.html PNY, Direkt, HP-pamięci flash Direct eservices ul. Staniewicka 18, Warszawa Zgłoszenie reklamacji: pracownik@direkt24.biz (z opisem, co się dzieje oraz skanem dowodu zakupu) osoba kontaktowa: Martyna Dróżdż (22) PowerCom należy składać do serwisu producenta: tel serwis@apower.pl DOA również obsługuje serwis producenta. Prestigio należy składać do firmy Fixit. Wszelkie informacje na stronie producenta: APN Promise, Magix, Unlead, Roxio, Corel APN Promise ul. Zielna 39 (Magazyn), Warszawa tel ,

10 Rexel ELSER s.c. ul. Platynowa 8, Warszawa tel Acco Polska sp. z. o.o. Al. Jerozolimskie 184, Warszawa tel fax Ricoh należy składać do serwisu producenta: tel Samson marki SAMSON realizowane są bezpośrednio w autoryzowanym serwisie producenta: Aplauz Sp. z o. o. - SERWIS ul. Graniczna 19, Łomianki-Dąbrowa tel Przed wysyłką należy wypełnić zgłoszenie RMA dostępne na stronie a=serwis Samsonite do serwisu producenta: April Serwis ul. Płowiecka 105/107, Warszawa tel Do rozpoczęcia reklamacji potrzebna jest pełna dokumentacja: gwarancja, dowód zakupu, dane kontaktowe, opis uszkodzenia. Samsung Monitory, Napędy, eksploatacja Należy reklamować w autoryzowanych placówkach serwisowych producenta. Informacja na stronie tel Notebooki W celu zgłoszenia notebooka do naprawy należy się skontaktować się z Infolinią Samsung tel Telmark al. Krakowska 110/114, budynek B Warszawa Dyski SSD Należy reklamować bezpośrednio w serwisie producenta: Hanaro Europe B.V. Florijn PC Deurne The Netherlands samsungmemory@hanaro.eu Seagate Produkty Seagate można reklamować bezpośrednio u producenta w Punkcie Odbioru Dysków Twardych: Po otrzymaniu nr RMA należy udać się do Punktu Odbioru Dysków w Warszawie: UPS SCS (Polska) Sp. z o.o. ul. Szyszkowa 35/37, Warszawa tel Skross należy składać do punktu serwisowego producenta zgodnie z instrukcją na stronie internetowej Sony Lustrzanki Sony CSI Foto i Video ul. Żytnia 15, Warszawa tel./fax info@e-csi.pl Sunnyline, 8level, Sapido, microlab, JohnDeTool, O lofer należy składać bezpośrednio do serwisu producenta. Przed rozpoczęciem procesu reklamacji niezbędny jest kontakt klienta ze wsparciem technicznym tel , serwis@sunnyline.com.pl Brak osobnych kart gwarancyjnych. ul. Graniczna 58 B, Przeźmierowo

11 Wszystkie monitory, dyktafony, kamery, konsole, notebooki tel , , Sennheiser W sytuacji zgłoszenia naprawy gwarancyjnej lub pogwarancyjnej w autoryzowanym serwisie Aplauz sp. z o.o. należy: 1.Zarejestrować zgłoszenie naprawy i wysyłki urządzenia na stronie: 2.Wysłać uszkodzone urządzenie na adres: Aplauz sp. z o.o. Serwis ul. Graniczna 19 a, Łomianki tel w. 216 serwis@aplauzaudio.pl Sony Ericsson Regenersis (Warszawa) Sp z o. o. Grupa Regenersis Plc ul. Falencka 1B,Janki, Raszyn tel fax Obsługa napraw gwarancyjnych dok@regenersis.pl Obsługa napraw odpłatnych kosztorysy@regenersis.pl W celu sprawdzenia statusu naprawy Tandberg należy składać bezpośrednio do serwisu producenta za pomocą strony www: AE3370F15E/survey.aspx tel TDK TDK Polska sp. z o.o. ul. Okrzei 1A, 9 piętro, Warszawa tel do 403, fax Tom Tom Serwis producenta cale=po_po tel TOPCOM, DOA Należy składać w serwisie producenta Digital Media Service Sp. z o.o. al. Prymasa Tysiąclecia 76D, Warszawa tel , , Toshiba Notebooki, komputery, dyski zewnętrzne, myszki, torby, kamery AB Service Sp. z o.o. Oddz. Południe ul. Cieszyńska 434, Bielsko-Biała tel , fax bb@abservice.pl AB Service Sp. z o.o. ul. Transportowców 11, Warszawa tel , fax toshiba@abservice.pl service@abservice.pl Comp S.A. ul. Jagiellońska 78, Warszawa tel , fax Toshiba_serwis@comp.com.pl Rozszerzenia gwarancji należy rejestrować na stronie Twinhead, Ingo Unicom Marsa Park, ul. Marsa 56, Warszawa tel , Umax Western Digital Dokładne informacje na stronie producenta

12 Należy kierować do serwisu producenta. #fraud Vakoss VAKOSS E.U. ul. Chlebowa 26, Poznań tel Vivitek należy składać do serwisu producenta ViDiS S.A. ul. Grabiszyńska 241 D, Wrocław tel , , Piotr Zieliński Xerox należy składać zgodnie z warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej w odpowiednim serwisie producenta. tel lub serwis@xerox.pl Adres serwisu COMP S.A. - Centrum Usług, ul. Działkowa 115 a, Warszawa Xylium, SmartGPS, ismart, President, Alan, Cobra, Smart4light, Thorn Serwis producenta Xylium ul. Kolejowa 231 A, Dziekanów Polski tel wew. 216, fax serwis@xylium.pl ZTE należy składać do autoryzowanego serwisu producenta: Regenersis Sp.zo.o. Janki,ul.Falencka1B, Raszyn tel Zużyty sprzęt elektroniczny, recycling, utylizacja, ElektroEko tel