Badanie użytkowników nowych technologii telekomunikacyjnych
|
|
- Bernard Drozd
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Zakład Problemów Regulacyjnych i Ekonomicznych (Z-11) Badanie użytkowników nowych technologii telekomunikacyjnych Praca nr Warszawa, grudzień 25
2 Badanie użytkowników nowych technologii telekomunikacyjnych Praca nr Słowa kluczowe (maksimum 5 słów): Internet, e-gospodarka, społeczeństwo informacyjne, badania sondażowe, nowe technologie Kierownik pracy: mgr inż. Roman Nierebiński Wykonawcy pracy: mgr Hanna Pawlak, mgr inż. Roman Nierebiński Kierownik Zakładu: inż. Mirosław Fereniec Copyright by Instytut Łączności, Warszawa 25 2
3 Spis treści 1. Wprowadzenie Procedura badawcza Formularz ankiety Program komputerowy baza danych firm Dostępne oprogramowanie wspomagające prowadzenie badań ankietowych System CATI-SUPPORT Metryka Liczba pracowników Podstawowa działalność Status prawny Kondycja finansowa Województwo Status miejscowości Wielkość miejscowości Komputery Zestawienia ogółem Sposoby korzystania z komputerów Dostęp pracowników do komputerów Skutki komputeryzacji Plany zakupu komputerów Przyczyny braku planów zakupu komputerów Wnioski Internet Zestawienia ogółem Sposoby korzystania z Internetu Dostęp pracowników do Internetu Skutki wprowadzenia Internetu Utrzymywanie firmowych stron Zadowolenie z funkcjonowania stron Korzyści z posiadania stron Poczta elektroniczna w firmie Dostęp pracowników do poczty elektronicznej Wnioski Komunikacja
4 5.1. Korzystanie z telefonii komórkowej Korelacje Plany wprowadzenia telefonii komórkowej Korelacje Sposoby komunikacji z klientami Wnioski Publiczne e-usługi dla firm świadczone przez lokalne władze Zapotrzebowanie na publiczne e-usługi dla firm Korzystanie z publicznych e-usług dla firm Korelacje Jakość świadczenia przez lokalne władze publicznych e-usług dla firm Korelacje Wnioski Zestawienia według statusu i wielkości miejscowości Komputery Internet Telefonia komórkowa Publiczne e-usługi dla firm Zakończenie Potrzeba przeprowadzania badań Wyrażone zainteresowanie otrzymaniem raportu zbiorczego z przeprowadzonego badania Korzyści własne z przeprowadzonego badania
5 1. Wprowadzenie Badania ankietowe w zakresie wdrażania idei społeczeństwa informacyjnego w polskich firmach prowadzone są w Instytucie Łączności od kilku lat. W 23 r. zrealizowano pracę Badania sondażowe społeczeństwa Trójmiasta w zakresie znajomości i zastosowań teleinformatycznych, w roku 24 pracę Badania firmowych użytkowników Internetu w Polsce. Przedmiotem badania w roku 24 były firmy z miast wojewódzkich, w roku obecnym zaś firmy z całej Polski, niezależnie od miejsca ich siedziby Procedura badawcza Ankietyzacja prowadzona była drogą internetową, za pomocą poczty elektronicznej. W ramach zrealizowanej procedury badawczej można wyróżnić kilka etapów: 1. Przygotowanie formularza ankiety i zamieszczenie go na serwerze Instytutu Łączności, 2. Pozyskanie adresów poczty elektronicznej firm, 3. Wysłanie poczty elektronicznej do badanych firm, 4. Wprowadzenie informacji z wypełnionych ankiet do bazy danych programu Statistica, 5. Analiza danych za pomocą programu Statistica. W pierwszej kolejności należało sformułować pytania ankiety. Po ich sformułowaniu, formularz ankiety został zamieszczony na serwerze Instytutu Łączności (ankieta.itl.waw.pl). Następnie należało pozyskać adresy poczty elektronicznej firm. Podczas badań prowadzonych w latach korzystaliśmy z informacji o firmach zawartych na stronie internetowej Niektóre z firm zamieszczały na powyższej stronie informacje o swoim adresie poczty elektronicznej. Procedura uzyskiwania tych adresów polegała na przeglądaniu kolejnych stron portalu, wyszukiwaniu firm dysponujących adresem poczty elektronicznej i spełniających określone kryteria (miasto albo województwo) i kopiowaniu tych adresów do tymczasowego pliku tekstowego (w formacie.txt). Do firm, których adresy poczty elektronicznej znalazły się w pliku tekstowym, wysyłane były e z prośbą o wzięcie udziału w ankietyzacji. Ankiety, po ich wypełnieniu przez respondentów, były przesyłane na nasz adres poczty elektronicznej. Dane z otrzymanych ankiety były ręcznie wprowadzane do bazy danych programu Statistica i następnie przetwarzane. Przeglądanie setek stron internetowych, wyszukiwanie firm dysponujących adresem poczty elektronicznej okazywało się procesem bardzo żmudnym i długotrwałym (trwającym kilka miesięcy pracy). Podobnie bardzo czasochłonnym procesem było wprowadzanie informacji w wypełnionych ankiet do bazy danych programu Statistica. W związku z powyższym, jednym z założeń tegorocznych badań było skrócenie procesu pozyskiwania i wprowadzania danych poprzez częściową automatyzację procedury badawczej. W celu skrócenia czasu pozyskiwania danych w czasie badań skorzystaliśmy z programu komputerowego na CD, Firmy Polskie 26, zawierającego dane o 25 tys. firm i instytucji. Został on opracowany przez Instytut Promocji Eksportu i Kooperacji w Warszawie. Jednym z kryteriów wyszukiwania i grupowania firm oferowanych przez program jest wyszukiwanie firm dysponujących adresem poczty elektronicznej. Oferowana przez program funkcja Export umożliwia zapisanie wszystkich szukanych adresów poczty elektronicznej do pliku tekstowego. Skorzystanie z bazy danych firm zdecydowanie przyspieszyło proces pozyskiwania adresów, a co się z tym wiąże i całej ankietyzacji. 5
6 W celu skrócenia procesu wprowadzania danych z wypełnionych ankiet do bazy danych programu Statistica, zostało uruchomione automatyczne wprowadzanie wypełnionych ankiet do kolejnych rekordów bazy danych umieszczonej na serwerze Instytutu Łączności. Baza ta przechowuje dane w formacie.csv, który jest akceptowany przez program Statistica. Dane z bazy umieszczonej na serwerze zostały automatycznie przeniesione do programu Statistica. Zdecydowane skrócenie procesu pozyskiwania adresów poczty elektronicznej firm oraz automatyczne wprowadzanie wypełnionych ankiet do bazy danych programu Statistica zaoszczędziło mnóstwo pracy. Umożliwiło także zwiększenie liczby firm, które poddaliśmy badaniom. Badaniom poddano firmy z terenu całej Polski. O skali ankietyzacji świadczą dane zamieszczone w Tabl. 1. W tablicy przedstawiono dane na temat liczby wysłanych mejli i otrzymanych wypełnionych ankiet, z podziałem na województwa. Tabl.1 Wysłane mejle i otrzymane wypełnione ankiety Województwo Wysłano Otrzymano Procent Dolnośląskie ,1 % Kujawsko-pomorskie , % Lubelskie ,2 % Lubuskie ,5 % Łódzkie , % Małopolskie , % Mazowieckie , % Opolskie ,1 % Podkarpackie ,5 % Podlaskie , % Pomorskie ,7 % Śląskie ,3 % Świętokrzyskie ,3 % Warmińsko-mazurskie ,1 % Wielkopolskie ,2 % Zachodniopomorskie ,6 % Razem ,4 % Mejle z prośbą o wypełnienie ankiety wysłaliśmy do firm. Otrzymaliśmy 4516 wypełnionych ankiet, co stanowi 3,4 % liczby wysłanych mejli. Najchętniej na naszą prośbę o wypełnienie ankiety odpowiedzieli respondenci z województwa śląskiego (5,3 %), najrzadziej z województwa wielkopolskiego (2,2%). 6
7 1.2. Formularz ankiety SPOŁECZEŃSTWO INFORMACYJNE Badania przeprowadzane przez Instytut Łączności Ankieta dla firm rok 25 I. Komputery 1. Do jakich celów wykorzystujecie Państwo komputery w firmie? (można zaznaczyć kilka odpowiedzi) o prace biurowe o prowadzenie księgowości o korzystanie z Internetu o pisanie oprogramowania o szkolenie pracowników o utrzymywanie bazy danych klientów o inne 2. Jaki procent pracowników ma dostęp do komputerów? o do 1% o % o 26-5 % o 51-1 % 3. Jakie skutki przyniosło wprowadzenie komputerów do Państwa firmy? o stało się niezbędne do funkcjonowania firmy o znacznie usprawniło funkcjonowanie firmy o nieznacznie usprawniło funkcjonowanie firmy o nie wniosło żadnych zmian o trudno powiedzieć o inne 4. Czy planujecie Państwo zakup komputerów w przyszłości? o tak o nie o nie wiem (trudno powiedzieć) 5. Jeżeli nie planujecie państwo zakupu komputerów, to dlaczego? o brak możliwości finansowych 7
8 o brak potrzeb o trudno powiedzieć o inne o nie dotyczy II. Internet 1. Do jakich celów wykorzystujecie Państwo Internet w firmie? (można zaznaczyć kilka odpowiedzi) o korespondencja za pomocą poczty elektronicznej ( ) o wyszukiwanie informacji związanych z działalnością firmy o wyszukiwanie informacji o innych firmach o bankowość elektroniczna o wyszukiwanie partnerów o prowadzenie sprzedaży przez Internet o dokonywanie zakupów o składanie zamówień o promocja firmy, reklama o zamieszczanie ogłoszeń o świadczenie usług o praca na odległość o inne 2. Jaki procent pracowników ma dostęp do Internetu? o do 1% o % o 26-5 % o 51-1 % 3. Jakie skutki przyniosło wprowadzenie Internetu do Państwa firmy? o stało się niezbędne do funkcjonowania firmy o znacznie usprawniło funkcjonowanie firmy o nieznacznie usprawniło funkcjonowanie firmy o nie wniosło żadnych zmian o trudno powiedzieć o inne 4. Czy Państwa firma posiada własna stronę internetową? o tak o nie 8
9 5. Jeżeli firma nie posiada własnej strony internetowej, to czy planujecie Państwo utworzenie takiej strony? o tak o nie o nie wiem (Trudno powiedzieć) o nie dotyczy 6. Jeżeli firma posiada własną stronę internetową, to czy jesteście Państwo zadowolenie z jej funkcjonowania? o tak o nie o nie wiem (Trudno powiedzieć) o nie dotyczy 7. Jeżeli firma posiada własną stronę internetową, to czy przynosi ona firmie korzyści? o tak o nie o nie wiem (Trudno powiedzieć) o nie dotyczy 8. Jeżeli utrzymywanie strony internetowej przynosi firmie korzyści, to jakie? o znaczne korzyści finansowe o niewielkie korzyści finansowe o promuje firmę, bez widocznych korzyści finansowych o inne o trudno powiedzieć o nie dotyczy 9. Czy pracownicy w Państwa firmie posiadają służbowe adresy poczty elektronicznej ( )? o tak o nie 1. Jeżeli w Państwa firmie posiadają służbowe adresy poczty elektronicznej, to jaki procent zatrudnionych z tego korzysta? o do 1% o % o 26-5 % o 51-1 % o nie dotyczy 9
10 III. Komunikowanie się 1. Czy korzystają Państwo ze służbowych telefonów komórkowych? o tak o nie 2. Jeżeli korzystają Państwo ze służbowych telefonów komórkowych, to jaki procent pracowników został w nie wyposażony? o do 1% o % o 26-5 % o 51-1 % o nie dotyczy 3. Jeżeli nie korzystają Państwo ze służbowych telefonów komórkowych, to czy planujecie ich zakup w przyszłości? o tak o nie o nie wiem (Trudno powiedzieć) o nie dotyczy 4. W jaki sposób kontaktują się pracownicy Państwa firmy z klientami? (można zaznaczyć kilka odpowiedzi) o osobiście o za pomocą telefonu stacjonarnego o za pomocą telefonu komórkowego o za pomocą poczty elektronicznej ( ) o za pomocą faksu o przesyłki kurierskie o inne IV. Społeczeństwo informacyjne 1. Jakie usługi Państwa zdaniem powinny być świadczone dla firm przez lokalne władze administracyjne drogą elektroniczną? (można zaznaczyć kilka odpowiedzi) o podatki, inne płatności (np. ZUS) o akty notarialne o pozwolenia i opinie o ewidencja działalności gospodarczej o dostęp do dokumentów, zarządzeń o przetargi 1
11 o sprawy związane z zatrudnieniem o inne o nie wiem (trudno powiedzieć) 2. Proszę wskazać te usługi publiczne dla firm, z których państwo już korzystali? (można zaznaczyć kilka odpowiedzi) o podatki, inne płatności (np. ZUS) o akty notarialne o pozwolenia i opinie o ewidencja działalności gospodarczej o dostęp do dokumentów, zarządzeń o przetargi o sprawy związane z zatrudnieniem o inne o nie wiem (trudno powiedzieć) 3. Jeżeli korzystali Państwo służbowych wyżej wymienionych usług, to prosimy o ocenę ich jakości? o bardzo dobra o dobra o średnia o słaba o trudno powiedzieć o nie dotyczy 1. Ilu pracowników zatrudnia Państwa firma? o do 5 osób o 6-2 osób o 21-5 osób o 51-1 osób o osób o powyżej 25 osób V. Informacje o firmie 2. Jaka jest podstawowa dziedzina działalności Państwa firmy? o produkcja o handel o usługi o informatyka 11
12 o media, wydawnictwa o hotele, gastronomia, turystyka, rozrywka o budownictwo o nauka i edukacja o ochrona zdrowia, farmacja, opieka społeczna o administracja publiczna o banki, finanse, ubezpieczenia o transport, spedycja o biura adwokackie, prawne o łączność i telekomunikacja o rachunkowość, doradztwo, auditing o służby ochrony, ratownicze o kultura o inne 3. Jaki jest status prawny Państwa firmy? o osoba fizyczna o przedsiębiorstwo państwowe o spółka cywilna o spółka z o.o. o spółka akcyjna o spółka jawna o spółdzielnia o stowarzyszenie, fundacja o inne 4. Jaka jest kondycja finansowa Państwa firmy? o bardzo dobra o dobra o średnia o słaba o trudno powiedzieć 5. W jakim województwie ma siedzibę Państwa firma? o dolnośląskie o kujawsko-pomorskie o lubelskie o lubuskie 12
13 o łódzkie o małopolskie o mazowieckie o opolskie o podkarpackie o podlaskie o pomorskie o śląskie o świętokrzyskie o warmińsko-mazurskie o wielkopolskie o zachodniopomorskie 6. Jaki jest status miejscowości, w której siedzibę ma Państwa firma? o miasto wojewódzkie o inne miasto o wieś 7. Jaka jest liczba mieszkańców miejscowości, w której siedzibę ma Państwa firma? o do 5 tys. o o o o ponad 2 tys. 8. Czy Państwa firma jest zainteresowana otrzymanie zbiorczych wyników niniejszej Ankiety w postaci raportu? o tak o nie o nie wiem (trudno powiedzieć) 9. Czy Państwa zdaniem przeprowadzanie tego typu badań jest potrzebne? o tak o nie o nie wiem (trudno powiedzieć) 13
14 1.3. Program komputerowy baza danych firm Zastosowanie: Dane o programie Firmy Polskie 26 (na podstawie Marketing, informacja, kontakty B2B, direct mail Rodzaje danych o podmiotach: Nazwa, dane adresowe, telefony, faxy, nowe i stare województwo, gmina, powiat, nazwiska prezesów lub właścicieli, nazwiska menadżerów i osób do kontaktów, adresy poczty i stron www, forma prawna, typ własności, wielkość zatrudnienia i obroty roczne, branża i oferta firmy, rok powstania firmy Kryteria wyszukiwania i grupowania: Lokalizacja podmiotu: województwo, powiat, gmina, branże: EKD, SIC, forma prawna, typ własności, wielkość zatrudnienia, wielkość obrotu rocznego, słowo lub tekst w nazwie, ofercie itp., wybór tylko firm mających np. adres , nr faksu itp. Rys. 1 Program wyszukuje firmy z województwa pomorskiego, dysponujące adresem poczty elektronicznej 14
15 Program umożliwia: Eksport wszystkich rodzajów danych do formatu tekstowego i dalej do innych aplikacji. Korespondencję seryjną do wyselekcjonowanej według zadanych kryteriów grupy podmiotów, adresowanie oraz umieszczanie na listach seryjnych lub kopertach nazwisk konkretnych osób (personalizacja), z wykorzystaniem odpowiedniego edytora tekstu. Wysyłanie poczty do wyselekcjonowanej grupy podmiotów, wraz z umieszczaniem nazwy firmy I nazwisk adresatów w wiadomości (personalizacja), z wykorzystaniem programu pocztowego. Automatyczne seryjne wysyłanie wiadomości faksowych do wyselekcjonowanej grupy podmiotów wraz z umieszczaniem w wiadomości nazwy firmy i nazwisk adresatów (personalizacja), bezpośrednio z komputera, z wykorzystaniem odpowiedniego programu telekomunikacyjnego. Wydruk etykiet adresowych Program zawiera także: Wzory pism, ofert i korespondencji służbowej - 4 szablonów do edycji i indywidualnego wykorzystania Dostępne oprogramowanie wspomagające prowadzenie badań ankietowych Badania ankietowe przeprowadzane są na różne sposoby. Wśród stosowanych metod ankietyzacji można między innymi wyróżnić: Badanie Face-to-face (wywiad bezpośredni), przeprowadzane na ulicy, w biurze lub w domu respondenta, Badanie przez Internet, Burzę mózgów (dyskusja specjalistów na badany temat), Badanie telefoniczne. Ostatnio na rynku pojawiło się oprogramowanie wspomagające prowadzenie badań ankietowych. Jednym z oferowanych programów jest system CATI-SUPPORT, opracowany przez firmę Innovative Software Technologies, doświadczonego dostawcę kompleksowych rozwiązań informatycznych dla przedsiębiorstw, we współpracy z Instytutem Badania Rynku i Opinii Społecznej IMAS International. System jest aplikacją internetową przeznaczoną do wspomagania pracy firm zajmujących się badaniem rynku oraz opinii publicznych System CATI-SUPPORT Dane o systemie uzyskaliśmy od dostawcy ( CATI- SUPPORT to system wspomagający przeprowadzanie badań ankietowych przez telefon (CATI Computer Assisted Telephone Interviewing). System zapewnia między innymi: Szybkie i sprawne przeprowadzanie wywiadów, Stałą i pełną kontrolę nad prowadzonymi badaniami - możliwość śledzenia zarówno pracy Ankieterów jak i wyników każdego badania również w trakcie jego trwania, 15
16 Dzięki swej elastyczności umożliwia w prosty sposób wymodelowanie praktycznie każdego scenariusza ankiety ( wszystkie możliwe rodzaje pytań, rotacje, randomizacje, itp.), Natychmiastowy dostęp do wyników badań, Możliwość udostępnienia klientom wyników badań przez Internet. System CATI-SUPPORT jest wciąż rozwijany i modyfikowany w taki sposób, aby mógł sprostać wymaganiom każdego Klienta. Wkrótce dostępna będzie również wersja wspomagająca badania internetowe CAWI. Korzyści z użytkowania Badania: Znaczne ograniczenie czasu i kosztów przeprowadzania badań w stosunku do badań tradycyjnych (standaryzacja procesu przeprowadzania wywiadu, automatyzacja przejścia pomiędzy pytaniami, automatyczna weryfikacja logicznej poprawności przyjmowanych odpowiedzi, stała kontrola kwoty badań), Szybkość realizacji, Możliwość przeprowadzania wielu badań jednocześnie, Obsługa badań jedno i wielofalowych, Obsługa plików multimedialnych, Automatyczne rotacje i randomizacje pytań i odpowiedzi w blokach, Możliwość przekładania przerwanych wywiadów bez straty zebranych danych, Możliwość przypisania poszczególnych Ankieterów do wybranych badań oraz Respondentów do Ankieterów. Kontrola: Stała i pełna kontrola pracy Ankieterów funkcje podsłuchu i nagrywania wywiadów oraz podglądu stanowisk pracujących Ankieterów, Pełna kontrola procesu zbierania danych, Bieżąca kontrola kwoty badania poprzez rozbudowana funkcję stratyfikacji, Informacje dostępne szybko i w dowolnym momencie prezentowane są w przejrzystej formie. Łatwość obsługi: Czytelny interfejs Użytkownika, Kwestionariusze badań, raporty oraz wszelkie prezentowane przez system treści mogą być dowolnie modyfikowane przy użyciu wygodnych narzędzi graficznych, 16
17 Możliwość łatwego wymodelowania dowolnego scenariusza ankiety (wszystkie możliwe rodzaje pytań, rotacje i randomizacje zarówno pytań, jak i odpowiedzi), Otwartość architektury systemu umożliwia dopasowanie go do specyficznych potrzeb Klientów oraz łatwą optymalizacje funkcji w miarę zmiany i rozwoju. Wyniki: Większa wiarygodność uzyskiwanych danych w stosunku do badań tradycyjnych, Szybkość uzyskiwania wyników, Możliwość kategoryzacji odpowiedzi otwartych w trakcie badania i po jego zakończeniu, Zestawienia statystyki połączeń zarówno dla badania jak i dla poszczególnych Ankieterów, Wiele przydatnych raportów w formacie umożliwiającym ewentualna dalszą prace z danymi, Udostępnianie Klientom przez Internet stanu realizacji zleconych badań. Moduły Moduł Ankietera służy do przeprowadzania badań. CATI SUPPORT nie pozwala na popełnienie przez Ankietera błędu. Prowadzi go zgodnie udzielanymi przez Respondenta odpowiedziami (standaryzacja sposobu przeprowadzania wywiadów). Ankieter może w dowolnym momencie przerwać prowadzony wywiad i powrócić do niego w ustalonym przez CATI czasie bez utraty zebranych wcześniej danych. CATI SUPORT daje możliwość nawiązania połączenia na trzy sposoby: Ręczny wybór numeru z klawiatury telefonu, Automatyczne inicjowanie połączeń (integracja z modemem lub centralą telefoniczną), Automatyczne inicjowanie połączeń za pośrednictwem Internetu technologia VIP. Moduł Zarządzający umożliwia: Łatwe i szybkie tworzenie nowych badań i kwestionariuszy, Generowanie zestawień na podstawie zebranych wyników (również w trakcie badania), Kontrolę pracy Ankieterów oraz prowadzonych badań, Podsłuch i podgląd stanowisk Ankieterów. Moduł Administrator umożliwia zarządzanie: Użytkownikami systemu, Poziomem uprawnień Użytkowników, Dostępem Użytkowników do określonych funkcji systemu. Moduł Gość to zbiór funkcjonalności stworzony z myślą o klientach, którzy chcą na bieżąco kontrolować stan realizacji zleconych badań. Moduł obsługiwany z pośrednictwem przeglądarki internetowej, nie wymaga instalacji programu u Klienta, 17
18 Udostępnia wybrane zestawienia, Pozwala na przetestowanie kwestionariusza przez Klienta. Moduł Internetowy CAWI (opcjonalny) to wyspecjalizowany panel do prowadzenia badań przez Internet. Obsługuje dwa rodzaje badań: badania ad hoc dla respondentów spoza panelu (nie wymaga logowania) oraz badania panelowe dla respondentów zarejestrowanych w panelu (wymaga logowania). System przewiduje program lojalnościowy, dzięki któremu można wynagradzać Respondentów za wypełnienie ankiety. Moduł Badań Osobistych CAPI (opcjonalny) to funkcjonalność analogiczna do tej obsługującej badania CATI. Komunikacja z serwerem odbywa się przed rozpoczęciem badania (pobranie aktualnej wersji kwestionariusza) oraz po zakończeniu pracy Ankietera (przesyłanie zebranych danych). Zasady działania systemu Baza Respondentów może być wprowadzana na bieżąco lub importowana do systemu (w formacie tekstowym). CATI-SUPPORT umożliwia również aktualizowanie baz Respondentów w czasie trwania badania, Administrator nadaje uprawnienia Użytkownikom a Zarządzający modeluje kwestionariusz. W czasie trwania badania system udostępnia zarządzającemu dane o przebiegu poszczególnych badań oraz możliwość podglądnięcia stanowisk oraz podsłuchania i nagrania rozmów prowadzonych przez Ankieterów. Po zakończeniu badania Zarządzający może wygenerować pełny zestaw raportów, przenieść dane wynikowe w optymalnym dla siebie formacie i zarchiwizować wyniki. Zestawienia generowane przez CATI-SUPPORT są na tyle uniwersalne i proste, aby bez względu na charakter badania, maksymalnie wykorzystać i przetworzyć zgromadzone dane. Informacje te następnie można zapisać w postaci pliku, który umożliwi poddanie ewentualnej pracy np. w programie Microsoft Excel. Komunikaty CATI-SUPPORT posiada system wewnętrznej komunikacji, który pozwala na szybkie i proste przekazywanie informacji bez potrzeby tworzenia kont . Kwestionariusz Programowany jest w systemie i instalowany na serwerze, skąd pobierają go jednostki pracujące w sieci (Ankieterzy). Istnieje również możliwość wydrukowania kwestionariusza w tradycyjnej formie. Rozwój i skalowalność systemu System CATI-SUPPORT można szybko i łatwo rozbudować o dodatkową funkcjonalność wg bieżących potrzeb firmy. W przypadku dużej liczby jednocześnie prowadzonych badań, system można skalować rozkładając obciążenie na kilka serwerów. 18
19 2. Metryka W badaniach uczestniczyło ogółem 4565 respondentów - firmowych użytkowników Internetu. Próba była dość różnorodna firmy, które wypełniły ankietę: 1. Zatrudniają różną liczbę pracowników, 2. Prowadzą działalność gospodarczą w różnych obszarach, 3. Posiadają różny status prawny, 4. Cieszą się różną finansową kondycją, 5. Prowadzą działalność w różnych województwach, 6. Mają siedziby w miejscowościach o różnym statusie (administracyjnym), 7. Funkcjonują w miejscowościach o różnej liczbie mieszkańców. Charakterystyki te nie tylko różnią (lub upodobniają) poszczególne firmy, ale też niejednokrotnie są w (statystycznie) istotnej zależności z określonymi sposobami korzystania przez nie z nowych technologii. Udowodniły to, zaprezentowane w następnych fragmentach opracowania, wartości współczynników (liniowej korelacji) Pearsona. Poniżej pokazane statystyki zobrazują rozkład próby ze względu na każdy z wyżej wymienionych atrybutów Liczba pracowników Największą grupę badanych użytkowników Internetu stanowiły firmy małe, zatrudniające do 5 osób (32,1%) i od 6 do 2 osób (28,9%). Najmniej było firm z zatrudnieniem powyżej 25 osób (4,8%). Tabl. 2 Respondenci wg liczby zatrudnionych Liczba zatrudnionych w firmie Liczność Do Powyżej BD
20 36 32,1 3 28,9 24 Procent ,1 6 6,1 4,8 3 do 5 osób 21-5 osób osób 6-2 osób 51-1 osób pow 25 osób BD Rys. 2 Respondenci wg liczby zatrudnionych (wielkości firmy) 2.2. Podstawowa działalność Wśród badanych większość stanowiły te firmy, które prowadzą działalność w zakresie usług (18,6%), zajmują się handlem (16,7%) lub produkcją (12,6%). W badaniu najmniej wzięło udział firm, które działają w obrębie prawa lub tworzą służby ratownicze (po,5%). Tabl. 3 Respondenci wg dziedzin działalności Dziedziny działalności Liczność Produkcja 574 Handel 747 Usługi 848 Informatyka 288 Media, wydawnictwa 155 Turystyka, hotele, gastronomia, rozrywka 188 Budownictwo 168 Nauka i edukacja 332 Ochrona zdrowia, farmacja, opieka społ. 12 Administracja publiczna. 283 Finanse, banki, ubezpieczenia 87 Transport, spedycja 66 2
21 Dziedziny działalności Liczność Biura prawne, adwokackie 24 Łączność i telekomunikacja 76 Rachunkowość, doradztwo, auditing 113 Służby ochrony, ratownicze 25 Kultura 97 Inne 231 BD , , ,6 Procent 8 4 7,3 6,3 6,2 5,1 4,1 3,4 3,7 3,1 2,6 2,5 1,9 2,1 1,4 1,7,5,5 prod. handel usługi infor. media turystyka budow. nauka och.zdr. adm.pub. finanse trans. prawo łączność doradz. sł.ratow kultura inne BD Rys. 3 Respondenci wg podstawowej działalności 2.3. Status prawny Większość biorących w badaniu firm, to firmy sektora prywatnego. Najwięcej z nich funkcjonuje jako osoba fizyczna (32,2%). Dużą grupę respondentów z tego sektora tworzą te, które zarejestrowały swoją działalność jako spółka z o.o. (22,5%). Przedsiębiorstwa państwowe stanowiły 5,9% respondentów. 21
22 Tabl. 4 Respondenci wg statusu prawnego Status Prawny Liczność Osoba fizyczna 1469 Przedsiębiorstwo państwowe 271 Spółka cywila 46 Spółka z o.o. 128 Spółka akcyjna 146 Spółka jawna 176 Spółdzielnia 73 Fundacja 189 Inne 355 BD , ,5 2 Procent ,9 7,8 9,9 5,9 5 3,2 3,9 1,6 4,1 os.fiz sp.cywil sp akcyj spol. inne p.panst sp z o.o sp jawna fundacja Rys. 4 Respondenci wg statusu prawnego BD 2.4. Kondycja finansowa Największe grupy stanowili ci respondenci, którzy określili swoją finansową kondycję jako dobrą (4,9%) bądź średnią (32%). Firm osiągających bardzo dobre wyniki ekonomiczne znalazło się mniej więcej tyle samo, co tych najsłabszych (odpowiednio) 9,4% i 9,7%. 22
23 Tabl. 5 Respondenci wg finansowej kondycji Finansowa kondycja Liczność Bardzo dobra 429 Dobra 1867 Średnia 1459 Słaba 444 Trudno powiedzieć 213 BD , Procent ,4 9,7 5 4,7 3,4 b.dobra dobra średnia słaba trud pow BD Rys. 5 Respondenci wg finansowej kondycji 2.5. Województwo Największą grupę ankietowanych stanowili ci użytkownicy Internetu, którzy działają na terenie województwa mazowieckiego (3,7%). Pozostałe wyróżniające się grupy to firmy z województw: śląskiego (11%), małopolskiego (1,2%) i dolnośląskiego (8%). Najmniej liczne grupy respondentów tworzyły firmy mające swoje siedziby w województwach: świętokrzyskim (1,3%) i opolskim (1,4%). 23
24 Tabl. 6 Respondenci wg województw Województwa, w których firmy mają siedzibę Liczność Dolnośląskie 364 Kujawsko-pomorskie 197 Lubelskie 178 Lubuskie 11 Łódzkie 259 Małopolskie 464 Mazowieckie 143 Opolskie 62 Podkarpackie 118 Podlaskie 92 Pomorskie 228 Śląskie 5 Świętokrzyskie 6 Warmińsko-mazurskie 115 Wielkopolskie 169 Zachodnio-pomorskie 165 BD , Procent ,3 3,9 2,2 5,7 1,2 1,4 2, ,3 2,5 3,7 3,6 2 dolnośląskie kujawsko-pomorskie lubelskie lubuskie łódzkie małopolskie mazowieckie opolskie podkarparpackie podlaskie pomorskie śląskie świętokrzyskie warmińsko-mazur. wielkopolskie zachodnio-pomorskie BD Rys. 6 Respondenci wg województw 24
25 2.6. Status miejscowości Respondenci prowadzą swoją działalność w różnym otoczeniu. Niektórzy na wsi, a inni w miastach. Najliczniejszą grupę tworzą firmy posiadające swoje siedziby w miejscowościach posiadających prawa miejskie: wojewódzkich (57%) i innych (31,8%) miastach. Tych, którzy funkcjonują w środowisku wiejskim było najmniej 8,5%. Tabl. 7 Respondenci wg statusu miejscowości działania Status miejscowości Liczność Miasto wojewódzkie 261 Miasto inne 1453 Wieś 389 BD Procent 3 31, ,5 2,7 miasta woj. miasta inne wieś BD Rys. 7 Respondenci wg statusu miejscowości 25
26 2.7. Wielkość miejscowości Miejscowości, w których prowadzą działalność ankietowani użytkownicy Internetu różnią się wielkościami. Za miarę ich wielkości, dla celów badania, przyjęto liczbę mieszkańców. Na podstawie deklaracji respondentów, 52,9% z nich działa w miastach dużych, posiadających powyżej 2 tysięcy mieszkańców. Drugą w kolejności grupę (16%) tworzą ci, którzy mają swoje siedziby w miastach, w których liczba mieszkańców zamyka się w przedziale od 2 do 1 tysięcy. Najmniej w próbie jest firm, które umiejscowiły swoje siedziby w bardzo małych miejscowościach, których społeczność liczy nie więcej niż 5 tysięcy mieszkańców (9%). Tabl. 8 Respondenci wg wielkości miejscowości Liczby mieszkańców miejscowości Liczność Do 5 tysięcy tysięcy tysięcy tysięcy 46 Powyżej 2 tysięcy 2415 BD ,9 4 Procent ,2 1,1 2,8 do 5 tys. 5-2 tys. 2-1 tys. pow. 2 tys. 1-2 tys. BD Rys. 8 Respondenci wg wielkości miejscowości 26
27 3. Komputery 3.1. Zestawienia ogółem Sposoby korzystania z komputerów Najczęściej firmowych komputerów używa się do wspomagania różnego rodzaju prac biurowych (96%). Również ważna jest ich rola jako narzędzia dostępu do Internetu (95%). Najrzadziej występujące stosowanie komputerów odnosi się do takich czynności, jak: pisanie oprogramowania (16%) i szkoleń (21%). Dokładny rozkład uzyskanych potwierdzeń sposobów korzystania z komputerów, wyszczególnionych w ankiecie, pokazuje umieszczona poniżej tablica oraz związany z nią wykres. Specyfikacje te wskazują, że służbowe komputery używane są także do innych celów (19%), realizowanych z wykorzystaniem dedykowanego oprogramowania i podporządkowanych podstawowej działalności gospodarczej firm. Wymieniano takie zastosowania, jak: elektroniczna obróbka obrazu i dźwięku, wspomaganie projektowania i prac konstrukcyjnych, grafika komputerowa, archiwizacja, planowanie produkcji i sterowanie produkcją, elektroniczna obsługa sklepu i/lub magazynu, wspomaganie prac badawczych, tworzenie i utrzymywanie katalogów bibliotecznych, wspomaganie tłumaczenia, komunikacja wewnętrzna, logistyka, tworzenie modeli i symulacje komputerowe, przetwarzanie informacji i analizy, wspomaganie badań laboratoryjnych, kadry, diagnostyka, prowadzenie dydaktyki. 27
28 Tabl. 9 Korzystanie z komputerów Sposoby korzystania z komputerów Liczność Prace biurowe 4381 Księgowość 3156 Internet 4337 Pisanie programów 736 Szkolenia 944 Bazy danych 31 Inne częstość (%) potwierdzeń prace biurowe księgowość Internet szkolenia pisanie programow bazy danych Rys. 9 Sposoby korzystania z komputerów inne 28
29 Korelacje Tabl. 1 Macierz korelacji: sposoby używania komputerów i firmowe atrybuty (oznaczone wsp. korelacji są istotne z p <,5) Sposoby używania komputerów M_1 M_2 M_3 M_4 M_5 M_6 M_7 Prace biurowe,9,7,6 -,5 -,1 -,1,2 Księgowość,18 -,1,11 -,7,,3 -,1 Internet,1,,2 -,2, -,1,1 Tworzenie oprogramowania,9 -,4 -,4 -,7, -,6,7 Szkolenia,22,2,9 -,8 -,4 -,5,5 Bazy danych -, -,1 -,8 -,13 -, -,8,7 Inne,2, -,,5 -,1 -,5,7 Oznaczenia: M_1: liczba zatrudnionych (wielkość firmy) M_2: podstawowa dziedzina działalności firmy M_3: status prawny firmy M_4: finansowa kondycja firmy M_5: województwo, w którym firma działa M_6: status miejscowości, w której firma ma siedzibę M_7: liczba mieszkańców tej miejscowości(wielkość miejscowości) Przedstawiona macierz korelacji pokazuje wartości współczynników korelacji liniowej Pearsona, które wymiarują (statystyczne) zależności między poszczególnymi sposobami korzystania z komputerów i atrybutami firm. Wynika z niej, że używanie komputerów do: 1. prac biurowych jest (statystycznie) istotnie skorelowane z liczbą zatrudnionych, podstawową działalnością, statusem prawnym i kondycją finansową firm; 2. prowadzenia komputerowej księgowości jest (statystycznie) istotnie skorelowane z liczbą zatrudnionych, statusem prawnym i kondycją finansową firm; 3. korzystania z Internetu jest niezależne od jakichkolwiek firmowych atrybutów; 4. tworzenia oprogramowania jest (statystycznie) istotnie skorelowane z liczbą zatrudnionych, dziedziną działalności, statusem prawnym, kondycją finansową i wielkością miasta, w którym firmy prowadzą działalność; 5. szkolenia pracowników jest (statystycznie) istotnie skorelowane z liczbą zatrudnionych, statusem prawnym, kondycją finansową i miejscem prowadzenia działalności firm; 6. utrzymywania bazy danych klientów jest (statystycznie) istotnie skorelowane z dziedziną działalności, statusem prawnym, kondycją finansową i wielkością miasta, w którym firmy prowadzą działalność. 29
30 Analiza wpływu każdego z poszczególnych atrybutów firmowych, określających specyfikę firm, na sposoby korzystania z komputerów ujawnia dla danego atrybutu szczególny sposób używania komputerów, na który ma on największy istotny wpływ. Okazuje się, że najsilniejsze zależności atrybut - sposób używania komputerów, to: 1. liczba zatrudnionych (wielkość firmy) i szkolenia pracowników i (,22), 2. dziedzina działalności gospodarczej i utrzymywanie komputerowych baz o klientach (-,1) oraz 3. finansowa kondycją firm i utrzymywanie komputerowych baz danych o klientach i (-,13). Istotę tych korelacji unaocznią umieszczone niżej wykresy , ,37 35,71 częstość (%) potwierdzeń ,95 18,65 23,63 5 do 5 osób 6-2 osób 21-5 osób 51-1 osób osób pow. 25 osób liczba zatrudnionych Rys. 1 Korelacja: używanie komputera do szkoleń i wielkość zatrudnienia Rozkład potwierdzeń korzystania z komputerów do szkoleń pracowników z uwzględnieniem wielkości firmy (wymiarowej zatrudnieniem) pokazuje, że im większe zatrudnienie tym częściej występuje taki sposób używania komputerów. Częstość potwierdzeń takiego wykorzystywania komputerów w firmach małych, z zatrudnieniem do 5 osób, wyniosła 11,95%, podczas gdy w firmach dużych, z zatrudnieniem powyżej 25 osób, ukształtowała się na poziomie 42,4%. 3
31 9 82, ,18 77,8 częstość (%) potwierdzeń ,81 72,73 71,5 69,93 69,68 65,85 65,49 63,92 62,5 59,31 56, , ,23 produkcja handel usługi informatyka media turystyka budownictwo nauka ochrona zdrowia adm. pub. finanse transport prawo łączność doradztwo sł. ratow. kultura inne dziedzina działalności Rys. 11 Korelacja: utrzymywanie baz danych o klientach i dziedzina działalności Wykorzystywanie firmowych komputerów do utrzymywania baz danych o klientach jest biorąc pod uwagę rodzaj działalności gospodarczej mocno zróżnicowane. Najczęściej (ponad 82% potwierdzeń) występuje w sferze działalności finansowej (banki, ubezpieczenia i inne instytucje z tego obszaru). Używanie komputerów do takiego celu częste jest także (ponad 7% potwierdzeń) w handlu, informatyce, turystyce (w tym hotele i gastronomia), transporcie oraz łączności i telekomunikacji. Najrzadziej rozpatrywany sposób korzystania z komputerów zdarza się w urzędach administracji publicznej (45,13%) ,86 częstość (%) potwierdzeń ,34 63,19 54,95 52 b. dobra dobra średnia słaba finansowa kondycja 31
32 Rys. 12 Korelacja: utrzymywanie baz danych o klientach i finansowa kondycja firm Używanie komputerów do utrzymywania baz danych o klientach biorąc pod uwagę kondycję finansową firm występuje częściej w firmach osiągających dobre wyniki ekonomiczne niż w pozostałych. Potwierdziło to 74,36% firm o bardzo dobrej kondycji finansowej, podczas gdy na takie używanie komputera wskazało tylko 54,95% firm o słabej finansowej kondycji Dostęp pracowników do komputerów W celu zwymiarowania dostępu pracowników do komputerów posłużono się przedziałami, z których każdy wyszczególniał inny procent zatrudnionych służbowo korzystających z omawianego medium. Firmy odpowiadały na pytanie o dostęp ich pracowników do komputerów poprzez wybranie odpowiedniego do sytuacji przedziału. Opcje były następujące: 1. do 1%, % % i %. Okazało się, że dostęp zatrudnionych do służbowych komputerów jest duży. Najczęściej ponad połowa zatrudnionych używa komputerów - takich odpowiedzi udzieliło ponad 74% badanych. Dokładne wyniki badania tego zagadnienia specyfikują poniższa tabela i skorelowany z nią wykres. Tabl. 11 Dostęp pracowników do komputerów Odsetek pracowników używających komputerów Liczność Do 1 % % % %
33 8 74, częstość (%) potwierdzeń ,2 6,93 9,41 do 1% 11-25% 26-5% 51-1% odsetek zatrudnionych z dostępem do komputerów Rys. 13 Dostęp pracowników do komputerów Korelacje Tabl. 12 Macierz korelacji: dostęp zatrudnionych do komputerów i firmowe atrybuty (oznaczone wsp. korelacji są istotne z p <,5) M_1 M_2 M_3 M_4 M_5 M_6 M_7 Dostępność komputerów -,1,2,2,1, -,4,2 Oznaczenia: M_1: liczba zatrudnionych (wielkość firmy) M_2: podstawowa dziedzina działalności firmy M_3: status prawny firmy M_4: finansowa kondycja firmy M_5: województwo, w którym firma działa M_6: status miejscowości, w której firma ma siedzibę M_7: liczba mieszkańców tej miejscowości(wielkość miejscowości) Na podstawie przedstawionej macierzy korelacji, wyszczególniającej związki między dostępem zatrudnionych do komputerów i atrybutami firm, stwierdza się, że (statystycznie) istotna zależność rozpatrywanego dostępu występuję wyłącznie w odniesieniu do statusu miejscowości, w których firmy mają swoje siedziby. Należy jednak podkreślić, iż powiązanie to nie jest zbyt silne, o czym świadczy niska wartość współczynnika Pearsona. 33
34 częstość (%) potwierdzeń miasta woj. miasta inne wieś do 1% 11-25% 26-5% 51-1% odsetek zatrudnionych z dostępem do komputera Rys. 14 Korelacja: dostęp pracowników do komputerów i status miejscowości działania W firmach działających w miastach wojewódzkich (nieznacznie) częściej niż w firmach z innych miejscowości ponad 5% zatrudnionych korzysta z komputerów (75,8%). Najmniejsza dostępność pracowników do komputerów (do 1% zatrudnionych) zdarza się częściej na wsi (1,3%) niż w miastach, choć i w tym przypadku różnice nie są zbyt wielkie. Także dostępność pracowników do komputerów w przedziale 11-25% częściej występuje w firmach wiejskich (9,49%) niż w miejskich (miasta woj.: 6,12%, inne: 7,8%); w miastach jest to najrzadziej zdarzająca się sytuacja. Zjawisko korzystania z komputera od 26 5 % zatrudnionych kształtuje się dla poszczególnych grup firm na mniej więcej jednakowym poziomie (m. woj.: 9,22%, inne: 9,95% i wsie: 9,49%) Skutki komputeryzacji Ogólnie rzecz ujmując, komputeryzacja firm postrzegana jest pozytywnie. Komputery stały się niezbędne do prowadzenia działalności (69%) lub znacznie to usprawniły (25%). Pozostałe opcje (nieznacznie usprawniły funkcjonowanie, nie wniosły żadnych zmian lub inne oceny) znalazły marginalne poparcie (po 2%). Ci respondenci, którzy wybrali opcję inne najczęściej wypowiadali się w sposób następujący: Komputery były od początku firmy, więc trudno ocenić skutki komputeryzacji przez porównanie. Komputery są podstawą istnienia firmy i są nierozerwalnie związane z prowadzoną działalnością. 34
35 Komputeryzacja firmy zwiększyła ilość przetwarzanych danych. Wzrosło zadowolenie klientów, którzy się tego domagali. Komputery wyparły dokumentację papierową. Komputeryzacja spowodowała zatrudnienie pracowników o kwalifikacjach nie związanych bezpośrednio z profilem działalności firmy. Na funkcjonowanie firmy komputery bezpośrednio nie wpłynęły, lecz stały się konieczne do innych celów np. dydaktycznych. Komputeryzacja spowodowała redukcję zatrudnienia. Komputery wprowadziły oszczędność czasu. Wprowadzenie komputerów znacznie zwiększyło zużycie papieru - nieraz drukowanie bez potrzeby. Zbyt wielu pracowników traci czas pracy na gry i zabawy. Z wypowiedzi tych wynika, że dla niektórych firm posiadanie komputerów jest konieczne dla prowadzenia podstawowej działalności lub zadowolenia klientów. Niektóre z nich dowodzą także, że komputeryzacja wyzwoliła pewne zjawiska ekonomiczne (np. redukcja zatrudnienia) lub zachowania socjologiczne (np. zabawy w trakcie pracy). Zbiorcze wyniki badania oceny przez firmy skutków ich komputeryzacji pokazują niżej umieszczone tabela i wykres. Tabl. 13 Skutki wprowadzenia komputerów Ocena skutków komputeryzacji Liczność Stały się niezbędne do funkcjonowania firmy 391 Znacznie usprawniły funkcjonowanie firmy 114 Nieznacznie usprawniły funkcjonowanie firmy 88 Nie wniosły żadnych zmian w funkcjonowaniu firmy 99 Trudno powiedzieć 15 Inne 76 35
36 8 7 69,1 6 częstość (%) potwierdzeń ,7 2 2,2,3 1,7-1 niezbędne znacznie pop. nieznacz. pop. żadnych zmian trud. pow. inne Rys. 15 Skutki wprowadzenia komputerów Korelacje Tabl. 14 Macierz korelacji: skutki komputeryzacji i firmowe atrybuty (oznaczone wsp. korelacji są istotne z p <,5) M_1 M_2 M_3 M_4 M_5 M_6 M_7 Skutki komputeryzacji -, -,1 -,1,9 -,2,3 -,4 Oznaczenia: M_1: liczba zatrudnionych (wielkość firmy) M_2: podstawowa dziedzina działalności firmy M_3: status prawny firmy M_4: finansowa kondycja firmy M_5: województwo, w którym firma działa M_6: status miejscowości, w której firma ma siedzibę M_7: liczba mieszkańców tej miejscowości(wielkość miejscowości) Przedstawiona wyżej macierz korelacji pokazuje, że na postrzeganie przez firmy skutków ich komputeryzacji wpływ mają takie charakterystyki, jak: kondycja finansowa i wielkość miejscowości, w której firmy te mają swoją siedzibę. 36
37 Z porównania wartości tych dwóch statystycznie istotnych korelacji wynika, że silniejsza jest zależność ocena skutków kondycja finansowa. Istotę obu związków wyszczególniają umieszczone niżej wykresy ,9 72,4 74,9 częstość (%) potwierdzeń ,3 3,5 26,3 23 stały się niezbędne znacznie pop. nieznacz pop. żadnych zmian 19,3 1 4,5 2 1,5 1,4-1 słaba średnia dobra b. dobra finansowa kondycja Rys. 16 Korelacja: skutki komputeryzacji na funkcjonowanie i kondycja finansowa firm Analiza odpowiedzi na pytanie o skutki komputeryzacji w zestawieniu z finansową kondycją firm ujawnia, że: 1. firmy o bardzo dobrej i dobrej kondycji finansowej częściej (74,9% i 72,4%) niż firmy o średniej i słabej kondycji finansowej (67,9% i 57,3%) oceniają, że komputery stały się niezbędne do ich funkcjonowania; 2. firmy o bardzo dobrej i dobrej kondycji finansowej rzadziej (19,3% i 23%) niż firmy o średniej i słabej kondycji finansowej (26,3% i 3,5%) oceniają, że wprowadzenie komputerów znacznie usprawniło ich funkcjonowanie; 3. w firmach o słabej finansowej kondycji częściej niż w pozostałych komputeryzacja tylko nieznacznie poprawiła ich funkcjonowanie lub nie spowodowała żadnych zmian. Na podstawie pokazanego wyżej rozkładu ocen wnioskować można, że jednym z czynników pośrednio warunkującym osiąganie dobrych wyników ekonomicznych jest nowoczesność firm, co między innymi - oznacza korzystanie z komputerów. 37
38 częstość (%) potwierdzeń 11 stały niezbędne do działania 1 znacznie poprawiły działanie 9 nieznacznie poprawiły działanie 8 żadnych zmian nie spowodowały ,15 67,98 61,44 63,16 32,34 32,3 25,48 25,44 71,9 21,67 2,99 3,11 1,38 2,19 1,71 do 5 tys. 5-2 tys. 2-1 tys. 1-2 tys. pow. 2 tys. wielkość miejscowości Rys. 17 Korelacja: skutki komputeryzacji firm i wielkość miejscowości działania firm Firmy działające w większych miejscowościach (o większej liczbie mieszkańców) częściej uważają, że komputery stały się niezbędne do ich funkcjonowania. Z przedstawionego na wykresie rozkładu odpowiedzi widać, że im większa miejscowość, tym częściej pojawia się taka opinia. Odwrotnie zjawisko ma miejsce się w odniesieniu do oceny, że firmowe komputery znacznie usprawniły prowadzenie działalności. Osąd taki częściej prezentują firmy z mniejszych miejscowości. Stwierdzenia, że komputeryzacja tylko nieznacznie wpłynęła na funkcjonowanie firmy bądź niczego nie zmieniła występują - ogólnie rzecz ujmując - niezbyt często. Najrzadziej takie oceny zdarzały się firmom działającym w bardzo dużych miastach. Na podstawie analizy porównawczej wykresów obu korelacji można sformułować ogólny wniosek, że firmy, które najbardziej doceniają pozytywną rolę korzystania z komputerów i wyraźnie widzą ich pozytywny wpływ na funkcjonowanie, w przeważającej mierze są firmami sukcesu i najczęściej działają w środowisku miejskim Plany zakupu komputerów Większość firm myśli o kupnie nowych komputerów (72,4%). Planów takich nie posiada tylko 11% respondentów. Reszta nie ma jeszcze wyrobionego na ten temat zdania (16,6%). 38
39 Tabl. 15 Plany zakupu komputerów Liczność Istnieją plany zakupu komputerów 3255 Brak planów kupna komputerów 496 Trudno pow ,4 6 częstość (%) potwierdzeń , są plany brak planów trud. pow. Rys. 18 Plany zakupu komputerów Korelacje Tabl. 16 Macierz korelacji: plany kupna komputerów i firmowe atrybuty (oznaczone wsp. korelacji są istotne z p <,5) M_1 M_2 M_3 M_4 M_5 M_6 M_7 Zamiar kupna komputerów -,6 -,2 -,1,12 -,2 -,2 -,1 Oznaczenia: M_1: liczba zatrudnionych (wielkość firmy) M_2: podstawowa dziedzina działalności firmy M_3: status prawny firmy M_4: finansowa kondycja firmy M_5: województwo, w którym firma działa M_6: status miejscowości, w której firma ma siedzibę M_7: liczba mieszkańców tej miejscowości(wielkość miejscowości) 39
40 Wartości współczynników korelacji ujawniają, że (statystycznie) istotny wpływ na plany zakupu komputerów mają takie atrybuty, jak: wielkość firmy (mierzona liczbą zatrudnionych) i jej kondycja finansowa, przy czym ta ostania zależność jest znacznie silniejsza. Wyszczególnione związki obrazują poniżej umieszczone wykresy. 9 73, ,3 78,3 7 67,7 częstość (%) potwierdzeń ,6 13,7 16,4 15,6 1,2 1,3 13,9 istnieje plan kupna komputerów brak planu kupna komputerów trudno powiedzieć 15,8 6 6,8 18 3,7-1 do 5 osób 6-2 osób 21-5 osób wielkość zatrudnienia osób 51-1 osób pow 25 osób Rys. 19 Korelacja: istnienie planu kupna komputerów i wielkość firmy Zaprezentowany wykres potwierdza, że firmy zarówno mniejsze jak i większe w większości planują kupno nowych komputerów. Pokazuje on także, że zamiary takie najczęściej deklarują firmy średnie, z zatrudnieniem 51 1 pracowników (8%), zaś najrzadziej firmy bardzo małe, z zatrudnieniem do 5 osób (67,7%). Te małe firmy częściej niż pozostałe stanowczo stwierdzają, że w najbliższej przyszłości nie zakupią komputerów (13,7%). Najrzadziej stanowisko takie prezentują firmy bardzo duże, z zatrudnieniem powyżej 25 osób (3,7%). Brak zdecydowania (trudno powiedzieć) odnośnie zakupu nowych komputerów najrzadziej wykazują firmy średnie, z zatrudnieniem 51-1 osób (13,9%), a najczęściej małe, z zatrudnieniem do 5 osób (18,6%). W każdej grupie firm, wydzielonych ze względu na liczbę zatrudnionych: zdecydowaną większość stanowią te, które myślą o zakupie nowych komputerów, jeszcze niezdecydowanych jest więcej niż tych, które stanowczo deklarują brak planów kupna nowych komputerów. 4
41 ,2 76,1 78,3 częstość (%) potwierdzeń ,3 2,1 17,1 1,8 15,1 8,7 istnieje plan kupna komputerów brak planu kupna komputerów trudno powiedzieć 12,4 9,4 słaba średnia dobra b.dobra finansowa kondycja Rys. 2 Korelacja: istnienie planu kupna komputerów i finansowa kondycja firmy Rozpatrując zamiary kupna komputerów w kontekście finansowej kondycji firm, zauważa się, że firmy o gorszej kondycji finansowej rzadziej niż pozostałe posiadają takie plany; najczęściej deklaracje zakupienia nowych komputerów występują w grupie firm osiągających bardzo dobre wyniki ekonomiczne (78,3%). Dla porównania częstość potwierdzeń istnienia takich planów w grupie firm finansowo najsłabszych wynosi 59,3%. Firmy o słabej kondycji finansowej znacznie częściej niż te znajdujące się w lepszej sytuacji odrzucają możliwość zakupu w najbliższej przyszłości komputerów (2,1%) i wykazują największe niezdecydowanie (2,1%). Najrzadziej nie planują takich zakupów firmy osiągające dobre wyniki (8,7%), zaś najmniej niezdecydowane są firmy osiągające bardzo dobre wyniki (12,4%). Na podstawie obu korelacji stwierdza się, że najczęściej o kupnie nowych komputerów myślą firmy średnie, które osiągają już bardzo dobre wyniki finansowe. Łączy się to zapewne z planami dalszego rozwoju (np. rozszerzenie działalności) Przyczyny braku planów zakupu komputerów Ci respondenci, którzy stwierdzili, że nie planują zakupu komputerów, proszeni byli o uzasadnienie takiego stanowiska. Okazało się, że najczęstszą przyczyną był brak potrzeb (5%). Na bariery finansowe wskazało 35% odpowiadających na to pytanie. Reszta nie potrafiła uzasadnić braku zamiaru kupna w przyszłości komputerów (2%) lub wskazała na inne przyczyny (5%). Jako inne najczęściej wymieniano: 41
42 ograniczono zatrudnienie, komputery są wynajmowane od firmy zewnętrznej, sami modernizujemy istniejące na bieżąco, zależność finansowa od jednostki nadrzędnej, skurczony rynek na nasze usługi, niepewność dalszego istnienia branży. Niektóre z tych innych przyczyn wskazują, że brak planów zakupu nowych komputerów nie zawsze bezpośrednio zależy od firm; nieraz wynika to z zewnętrznych uwarunkowań ekonomicznych, w których przychodzi im funkcjonować. Tabl. 17 Przyczyna braku planów kupna nowych komputerów Przyczyny Liczność Brak możliwości finansowych 174 Brak potrzeb 247 Trudno powiedzieć 8 Inne ,8 45 częstość (%) potwierdzeń ,1 5 5,4 1,6-5 inne trudno pow. brak potrzeb bariera finansowa Rys. 21 Uzasadnienie braku planów kupna nowych komputerów 42
FIRMOWI UŻYTKOWNICY INTERNETU W WOJEWÓDZTWIE MAŁOPOLSKIM
Zakład Problemów Regulacyjnych i Ekonomicznych National Institute of Telecommunications ul. Szachowa 1 PL 4-894 Warszawa T: [+48 22] 512 81 F: [+48 22] 512 86 25 E-mail: info@itl.waw.pl www.itl.waw.pl
Bardziej szczegółowoFIRMOWI UŻYTKOWNICY INTERNETU W WOJEWÓDZTWIE MAZOWIECKIM
Zakład Problemów Regulacyjnych i Ekonomicznych National Institute of Telecommunications ul. Szachowa 1 PL 4-894 Warszawa T: [+48 22] 512 81 F: [+48 22] 512 86 25 E-mail: info@itl.waw.pl www.itl.waw.pl
Bardziej szczegółowoFIRMOWI UŻYTKOWNICY INTERNETU W POLSCE
FIRMOWI UŻYTKOWNICY INTERNETU W POLSCE raport z badań przeprowadzonych w miastach wojewódzkich w 2004 roku Gdańsk, maj 2005 r. WSTĘP W 2004 roku Instytut Łączności przeprowadził badanie firmowych użytkowników
Bardziej szczegółowoFIRMOWI UŻYTKOWNICY INTERNETU W WOJEWÓDZTWIE POMORSKIM
Zakład Problemów Regulacyjnych i Ekonomicznych National Institute of Telecommunications ul. Szachowa 1 PL 4-894 Warszawa T: [+48 22] 512 81 F: [+48 22] 512 86 25 E-mail: info@itl.waw.pl www.itl.waw.pl
Bardziej szczegółowoKryteria wyboru operatorów usług telefonicznych przez abonentów w Polsce
Roman Nierebiński Opisano czynniki, wpływające na wybór operatora usług telefonii stacjonarnej i komórkowej. Wskazano najczęściej wybieranych operatorów telefonicznych oraz podano motywy wyboru. telekomunikacja,
Bardziej szczegółowoFIRMOWI UŻYTKOWNICY INTERNETU W POLSCE
Zakład Problemów Regulacyjnych i Ekonomicznych National Institute of Telecommunications ul. Szachowa 1 PL 4-894 Warszawa T: [+48 22] 512 81 F: [+48 22] 512 86 25 E-mail: info@itl.waw.pl www.itl.waw.pl
Bardziej szczegółowotel.: (+48) mail.
Platforma badawcza CATI-System powstała w celu kompleksowej obsługi klientów w zakresie badań statystycznych. Pozwala ona na sprawną realizację badań telefonicznych (CATI), badań internetowych (CAWI) oraz
Bardziej szczegółowoCOFACE CONTACT ROZBUDUJ BAZĘ WIARYGODNYCH KONTAKTÓW, KTÓRE POPRAWIĄ TWOJE WYNIKI FINANSOWE
COFACE CONTACT ROZBUDUJ BAZĘ WIARYGODNYCH KONTAKTÓW, KTÓRE POPRAWIĄ TWOJE WYNIKI FINANSOWE Coface Contact to unikalna aplikacja umożliwiająca pobranie informacji na temat firm polskich bezpośrednio z serwisu
Bardziej szczegółowoSystem CATI-SUPPORT. Computer Assisted Telephone Interviewing. System CATI-SUPPORT
System CATI-SUPPORT Computer Assisted Telephone Interviewing Rozwój nowoczesnych technologii pozwala badaczowi docierać do respondentów nowymi drogami. Technika CATI stanowi złożenie tradycyjnego wywiadu
Bardziej szczegółowoTELEMEETING BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ
TELEMEETING BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ O TELEMEETING Telemeeting - to nowoczesny system do przeprowadzania i zarządzania telekonferencją. Usługa ta daje Państwu możliwość prowadzenia rozmowy telefonicznej
Bardziej szczegółowoWYNIKI ANKIETY Serwis internetowy Biblioteki PWSZ w Nysie
WYNIKI ANKIETY Serwis internetowy Biblioteki PWSZ w Nysie Cel badania: uzyskanie opinii na temat nowego serwisu internetowego Biblioteki PWSZ w Nysie. Struktura badania: anonimowa ankieta Metodologia:
Bardziej szczegółowoRaport. Badanie Losów Absolwentów INFORMATYKA
RPk-0332/06/10 Raport Badanie Losów Absolwentów INFORMATYKA 2010 Przygotowały: Emilia Kuczewska Marlena Włodkowska 1. Cel badań Badania ankietowe przeprowadzone wśród absolwentów kierunku Informatyka,
Bardziej szczegółowoArchitektura systemu e-schola
ą ą ą Architektura systemu e-schola System e-schola zbudowany jest w postaci interaktywnej witryny intranetowej, działającej jako aplikacja serwerowa typu WEB(oparta o serwer WWW) Architektura systemu
Bardziej szczegółowoBadanie nastrojów w branży maszyn i urządzeń rolniczych
Raport z badania ankietowego Badanie nastrojów w branży maszyn i urządzeń rolniczych Spis treści 1. WYNIKI OSTATNIEGO CYKLU BADANIA SIERPIEŃ 2016... 2 2. WYNIKI ZBIORCZE Z PIĘCIU CYKLÓW BADANIA CZERWIEC
Bardziej szczegółowoRYNEK PRACY PAŹDZIERNIK-GRUDZIEŃ 2010 POLSKA
RYNEK PRACY PAŹDZIERNIK-GRUDZIEŃ 2010 POLSKA W serwisie rekrutacyjnym Szybkopraca.pl w IV kw. 2010 roku ukazało się 4 385 ogłoszeń. W porównaniu do III kw. 2010 roku widoczne jest zmniejszenie się liczby
Bardziej szczegółowoPrezentacja wyników projektu. Edycja 2011/2012
Prezentacja wyników projektu Edycja 2011/2012 Warszawa Czerwiec 2012 O Instytucie Agroenergetyki Instytut Agroenergetyki Powstał w 2010 r. Prowadzi działalność naukową w dziedzinie OŹE Jest koordynatorem
Bardziej szczegółowoPolityka Prywatności strony internetowej www.ccifp.pl I. Zbieranie danych 1. Dane zbierane automatycznie Podczas wizyty na naszej stronie internetowej, automatycznie zbierane są dane dotyczące Państwa
Bardziej szczegółowoZatrudnimy tylko doświadczonego pracownika
Zatrudnimy tylko doświadczonego pracownika Na koniec I kwartału 2012 roku stopa bezrobocia uplasowała się na poziomie 13,3 proc. Według danych serwisu Szybkopraca.pl w tym okresie najłatwiej było znaleźć
Bardziej szczegółowoAktywacja. Wstęp. Zakładanie nowej firmy. Rejestracja programu. Aktywacja danych firmy. Zmiana danych firmy
Aktywacja Wstęp Zakładanie nowej firmy Rejestracja programu Aktywacja danych firmy Zmiana danych firmy 2 Aktywacja Wstęp Programy linii SYMFONIA START umożliwiają prowadzenie tylko jednej firmy. Ponadto,
Bardziej szczegółowoOCENA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH W POLSCE - TELEFONIA KOMÓRKOWA
Zakład Problemów Regulacyjnych i Ekonomicznych National Institute of Telecommunications ul. Szachowa 1 PL 04-894 Warszawa T: [+48 22] 512 81 00 F: [+48 22] 512 86 25 E-mail: info@itl.waw.pl www.itl.waw.pl
Bardziej szczegółowoW5. Metody badań ilościowych
W5. Metody badań ilościowych Metoda ankietowa Metoda wywiadu Znaczenie badań ilościowych 1 Badania ilościowe Ankieta Metoda wywiadu 2 1 Metoda ankietowa Ankieta - pomiar pośredni polegający na udzieleniu
Bardziej szczegółowoNASTAWIENIE FIRM WOBEC LEASINGU
NASTAWIENIE FIRM WOBEC LEASINGU Raport z badania marketingowego Centrum Badań Marketingowych INDICATOR na zlecenie Związku Przedsiębiorstw Leasingowych Warszawa, kwiecień 2007 AGENDA PODSTAWOWE INFORMACJE
Bardziej szczegółowoKRÓTKI PRZEWODNIK Z ZAKRESU OBSŁUGI APLIKACJI PB ONLINE
PB ONLINE Sp. z o.o. KRÓTKI PRZEWODNIK Z ZAKRESU OBSŁUGI APLIKACJI PB ONLINE PRZEWODNIK 1 Zawartość TWORZENIE KONTA UŻYTKOWNIKA... 3 OPERACJE NA ANKIECIE... 6 TWORZENIE LINKÓW DO ANKIETY... 8 WYSYŁANIE
Bardziej szczegółowoBadania satysfakcji pracowników. www.biostat.com.pl
to powszechnie stosowane narzędzie pozwalające na ocenę poziomu zadowolenia oraz poznanie opinii pracowników w zakresie wybranych obszarów działalności firmy. Za pomocą skal pomiarowych badanie daje możliwość
Bardziej szczegółowoWykonawcy. Biała Podlaska r. SZP /PN/2011 L.dz. 2033/11
L.dz. 2033/11 Biała Podlaska 17.06.2011r. Wykonawcy Dotyczy: postępowania na przeprowadzenie 150 wywiadów z przedsiębiorcami na terenie całej Polski w ramach badań jakościowych zamawianych na potrzeby
Bardziej szczegółowoŻłobki i kluby dziecięce w 2013 r.
Materiał na konferencję prasową w dniu 3 maja 214 r. GŁÓWNY URZĄD STATYSTYCZNY Departament Badań Społecznych i Warunków Życia Notatka informacyjna Żłobki i kluby dziecięce w 213 r. W pierwszym kwartale
Bardziej szczegółowoRYNEK PRACY KWIECIEŃ-CZERWIEC 2010 POLSKA
RYNEK PRACY KWIECIEŃ-CZERWIEC 2010 POLSKA W II kw. 2010 roku w serwisie rekrutacyjnym szybkopraca.pl ukazało się 4 093 ogłoszenia. W ciągu ostatnich trzech miesięcy najwięcej pracodawców zatrudniało na
Bardziej szczegółowoAgencja Interaktywna
Agencja Interaktywna System do skutecznego e-mail marketingu Agencja Interaktywna Fabryka Pikseli 1 System mailingowy 1. Opis systemu. System został stworzony z myślą o podmiotach zamierzających prowadzić
Bardziej szczegółowoPopularność pracy zdalnej wśród polskich przedsiębiorców
Popularność pracy zdalnej wśród polskich przedsiębiorców O badaniu Raport przedstawia stosunek polskich przedsiębiorców do pracy zdalnej. Można się z niego dowiedzieć m.in: ile firm na rynku polskim zatrudnia
Bardziej szczegółowoRaport Końcowy z ewaluacji w projekcie: Droga do bezpiecznej służby
Raport Końcowy z ewaluacji w projekcie: Droga do bezpiecznej służby 1.10.2011-30.04.2013 WYKONAWCA: HABITAT SP. Z O.O. UL. 10 LUTEGO 37/5 GDYNIA SPIS TREŚCI Sprawozdanie z działań ewaluacyjnych... 3 1.
Bardziej szczegółowoWYŻSZA SZKOŁA PEDAGOGICZNA TWP W WARSZAWIE
WYŻSZA SZKOŁA PEDAGOGICZNA TWP W WARSZAWIE Szanowni Państwo, Zwracamy się do Państwa w związku z podejmowaniem działań na rzecz Stworzenia standardu Superwizji pracy socjalnej. realizowanych w ramach projektu
Bardziej szczegółowoOCENA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH W POLSCE - TELEFONIA STACJONARNA
Zakład Problemów Regulacyjnych i Ekonomicznych National Institute of Telecommunications ul. Szachowa 1 PL 04-894 Warszawa T: [+48 22] 512 81 00 F: [+48 22] 512 86 25 E-mail: info@itl.waw.pl www.itl.waw.pl
Bardziej szczegółowoRynek Pracy Specjalistów w II kwartale 2017 roku. Raport Pracuj.pl
Rynek Pracy Specjalistów w II kwartale 2017 roku Raport Pracuj.pl Rynek Pracy Specjalistów - II kwartał 2017 w liczbach Wzrost całkowitej liczby ofert pracy o 4% w porównaniu do II kwartału 2016 r. Najwięcej
Bardziej szczegółowoDane do konfiguracji konta klienckiego...2 Konto SIP...2 Konfiguracja dla Linksys PAP2T:...2 konfiguracje bramek za nat:...2 bez nat:...3 Klient...
Dane do konfiguracji konta klienckiego...2 Konto SIP...2 Konfiguracja dla Linksys PAP2T:...2 konfiguracje bramek za nat:...2 bez nat:...3 Klient...4 Logowanie...4 Panel startowy...4 Modele PrePaid i PostPaid...5
Bardziej szczegółowoZwolnij! Pracujemy dla Ciebie
Raport z badania ankietowego Zwolnij! Pracujemy dla Ciebie Wstęp Niniejszym oddajemy w Państwa ręce raport z badania internetowego związanego z kampanią Zwolnij! Pracujemy dla Ciebie, mającą na celu zmniejszenie
Bardziej szczegółowoAnkieta rekrutacyjna
WYPEŁNIA BIURO PROJEKTU Nr Data wpływu Godz.wpływu Pieczątka Realizatora Projektu Podpis przyjmującego Ankieta rekrutacyjna Szanowni Państwo, dziękujemy za zainteresowanie naszym Projektem. Oferowane wsparcie
Bardziej szczegółowoPOLITYKA PRYWATNOŚCI STRONY INTERNETOWEJ
POLITYKA PRYWATNOŚCI STRONY INTERNETOWEJ www.wizualni.pl 1 Postanowienia ogólne 1. Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających ze strony internetowej
Bardziej szczegółowoBadanie nastrojo w w branż y masżyn i urżądżen rolnicżych
Raport z badania ankietowego Badanie nastrojo w w branż y masżyn i urżądżen rolnicżych Strona 1 z 19 Spis treści 1. WYNIKI OSTATNIEGO CYKLU BADANIA LUTY 2016... 3 2. WYNIKI ZBIORCZE Z CZTERECH CYKLÓW BADANIA
Bardziej szczegółowoELEKTRONICZNA KSIĄŻKA ZDARZEŃ
ELEKTRONICZNA KSIĄŻKA ZDARZEŃ Instrukcja obsługi 1. WSTĘP... 2 2. LOGOWANIE DO SYSTEMU... 2 3. STRONA GŁÓWNA... 3 4. EWIDENCJA RUCHU... 4 4.1. Dodanie osoby wchodzącej na teren obiektu... 4 4.2. Dodanie
Bardziej szczegółowoPostrzeganie problemu niedożywienia dzieci w Polsce przez pracowników szkół i ośrodków pomocy społecznej raport z badania ilościowego
Postrzeganie problemu niedożywienia dzieci w Polsce przez pracowników szkół i ośrodków pomocy społecznej raport z badania ilościowego dla Warszawa, 23.01.2013 Cele i metodologia Cele badania GŁÓWNY CEL
Bardziej szczegółowoaplikacja akcyzattor
Wdrożenie systemu służącego do prowadzenia ewidencji energii elektrycznej w formie elektronicznej dla potrzeb rozliczeń podatku akcyzowego aplikacja akcyzattor Klient: KGHM Polska Miedź S.A. Klient KGHM
Bardziej szczegółowoPrezentacja wyników badania 20 września 2018 r.
Badanie opinii opinii dotyczące publicznej publicznej faktoringu w gminie gminie Krokowa Krokowa Raport Raport z z badania badania ilościowego ilościowego [data] [data] Prezentacja wyników badania 20 września
Bardziej szczegółowoMAŁE FIRMY O LEASINGU
MAŁE FIRMY O LEASINGU prezentacja w ramach konferencji prasowej Związku Polskiego Leasingu Leasing wspiera inwestycje MMŚP Warszawa 31.07.2017 Dane z bieżącej fali badania syndykatowego Mikro, małe i średnie
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA INSTALACJI I OBSŁUGI ZBIORCZE E-DEKLARCJE. dla Kadr Plac i ZUS PRO
INSTRUKCJA INSTALACJI I OBSŁUGI ZBIORCZE E-DEKLARCJE dla Kadr Plac i ZUS PRO I. Instalacja Programu Program Kadry Płace i ZUS PRO może to być dowolny folder jednak preferowaną lokalizacja jest : BiznesmenPro\eDeklaracje.
Bardziej szczegółowoe-awizo SYSTEM POTWIERDZANIA DORĘCZEŃ POCZTY ELEKTRONICZNEJ
e-awizo SYSTEM POTWIERDZANIA DORĘCZEŃ POCZTY ELEKTRONICZNEJ www.e-awizo.pl BrainSoft sp. z o. o. ul. Bolesława Chrobrego 14/2 65-052 Zielona Góra tel.68 455 77 44 fax 68 455 77 40 e-mail: biuro@brainsoft.pl
Bardziej szczegółowoDotacje na innowacje - Inwestujemy w Waszą przyszłość
Warszawa 16.08.2013 Mobifit Sp. z o.o. ul. Tamka 38 00-355 Warszawa NIP: 952-20-62-619 dariusz.urabanski@mobifit.pl ZAPYTANIE OFERTOWE W zawiązku z realizacją projektu Budowa systemu informatycznego B2B
Bardziej szczegółowoOfficeObjects e-forms
OfficeObjects e-forms Rodan Development Sp. z o.o. 02-820 Warszawa, ul. Wyczółki 89, tel.: (+48-22) 643 92 08, fax: (+48-22) 643 92 10, http://www.rodan.pl Spis treści Wstęp... 3 Łatwość tworzenia i publikacji
Bardziej szczegółowoDziałalność przedsiębiorstw pośrednictwa kredytowego w 2011 roku a
Warszawa, 01.07.0 Działalność przedsiębiorstw pośrednictwa kredytowego w 011 roku a Badaniem GUS w 011 r. objęto 64 przedsiębiorstwa pośrednictwa kredytowego. Wśród nich było 1 spółek akcyjnych, 35 spółek
Bardziej szczegółowoRaport z Badania Ankietowego. Wizerunek Urzędu Miasta Nowy Targ i oczekiwania jego klientów - w ramach procedury systemu zarządzania, jakością PZ-1.5.
Raport z Badania Ankietowego Wizerunek Urzędu Miasta Nowy Targ i oczekiwania jego klientów - w ramach procedury systemu zarządzania, jakością PZ-1.5. Badanie ankietowe przeprowadzone wśród Klientów UM
Bardziej szczegółowoNarzędzie wspierające zarządzanie organizacj. Parentis Sp. z o.o. Kartoszyno,ul.Przemysłowa 5, 84-110 Krokowa, info@parentis.pl
Narzędzie wspierające zarządzanie organizacj Parentis Sp. z o.o. Kartoszyno,ul.Przemysłowa 5, 84-110 Krokowa, info@parentis.pl OPIS PROGRAMU I ZASADY UŻYTKOWANIA Intranet jest aplikacją on-line. Wymaga
Bardziej szczegółowoInternetowa sieć laboratoriów fotograficznych
Internetowa sieć laboratoriów fotograficznych Wstęp Pragniemy przedstawić Państwu profesjonalny system umożliwiający stworzenie internetowej sieci laboratoriów fotograficznych realizujących usługę wywołania
Bardziej szczegółowoANALIZA PŁAC SPECJALISTÓW
ANALIZA PŁAC SPECJALISTÓW Przygotowana dla Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Kontakt: Dział Analiz i Raportów Płacowych info@raportplacowy.pl www.raportplacowy.pl +48 12 350 56 00
Bardziej szczegółowoDziałalność gospodarcza przedsiębiorstw o liczbie pracujących do 9 osób w 2015 r.
GŁÓWNY URZĄD STATYSTYCZNY Warszawa, 03.10.2016 r. Opracowanie sygnalne Działalność gospodarcza przedsiębiorstw o liczbie pracujących do 9 osób w 2015 r. W 2015 r. działalność gospodarczą w Polsce prowadziło
Bardziej szczegółowoSkuteczność instrumentów wsparcia wśród małopolskich przedsiębiorców - wyniki badań
Skuteczność instrumentów wsparcia wśród małopolskich przedsiębiorców - wyniki badań Metodologia badania 1. Przedmiot i cel badania: Celem głównym niemniejszego badania była ocena efektywności i skuteczności
Bardziej szczegółowoSystem automatycznego rozsyłania wiadomości
System automatycznego rozsyłania wiadomości Verlogic Systemy Komputerowe 2013 Wstęp Informacja to proces, bez którego trudno sobie wyobrazić istnienie we współczesnym życiu gospodarczym. Uzyskanie bądź
Bardziej szczegółowoBudowa Platformy e-finansów Publicznych. e-finanse Publiczne
Budowa Platformy e-finansów Publicznych e-finanse Publiczne Przesłanie Państwo jak korporacja, skutecznie zarządzane i efektywnie wykorzystujące środki Zdiagnozowane potrzeby klientów usług, które stanowią
Bardziej szczegółowoZapraszamy na 20 minutową prezentację na temat integracji systemów Kambit (Windykator + Softlex) z portalem dlugi.info
Zapraszamy na 20 minutową prezentację na temat integracji systemów Kambit (Windykator + Softlex) z portalem dlugi.info DLACZEGO dlugi.info? dlugi.info jest portalem, który umożliwia każdej firmie w kraju
Bardziej szczegółowoRAPORT Z BADANIA Raport z badania Daxen.IT 2017
RAPORT Z BADANIA Systemy informatyczne w przedsiębiorstwach z segmentu podwykonawców komunikacji miejskiej oraz wykonawców komunikacji podmiejskiej 2017 Wprowadzenie Grupa badawcza Niniejszy raport przedstawia
Bardziej szczegółowoZarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań
Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań Informacja o badaniu Pomimo trudnej sytuacji na rynku pracy, zarówno polskie jak i międzynarodowe przedsiębiorstwa coraz częściej dostrzegają
Bardziej szczegółowoTWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI
TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się
Bardziej szczegółowoRaport z badania Ankietowego. Wizerunek Urzędu Miasta Nowy Targ i oczekiwania jego klientów - w ramach procedury systemu zarządzania, jakością PZ-1.5.
Raport z badania Ankietowego Wizerunek Urzędu Miasta Nowy Targ i oczekiwania jego klientów - w ramach procedury systemu zarządzania, jakością PZ-1.5. Badanie ankietowe przeprowadzone wśród Klientów UM
Bardziej szczegółowoWYŻSZA SZKOŁA PEDAGOGICZNA TWP W WARSZAWIE
WYŻSZA SZKOŁA PEDAGOGICZNA TWP W WARSZAWIE Szanowna Pani, Szanowny Panie Zwracamy się do Pana/Pani w związku z podejmowaniem działań na rzecz Stworzenia standardu Superwizji pracy socjalnej, realizowanych
Bardziej szczegółowoOpis modułu pl.id w programie Komornik SQL-VAT
Opis modułu pl.id w programie Komornik SQL-VAT Nazwa: KSQLVAT.INS.PL.ID.002 Data: 02.01.2017 Wersja: 1.2.0 Cel: Opis działania funkcjonalności pl.id 2016 Currenda Sp. z o.o. Spis treści 1. Opis... 3 2.
Bardziej szczegółowoSzczegółowy opis aplikacji
Szczegółowy opis aplikacji Załącznik nr 1 System Biura Karier jest przeznaczony dla biura karier, studentów, absolwentów oraz pracodawców poszukujących pracowników. Jest to portal internetowy zawierający
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA
INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA DLA KIEROWNIKA KSZTAŁCENIA PRAKTYCZNEGO JAK KORZYSTAĆ Z MODUŁU KIEROWNIKA KSZTAŁCENIA PRAKTYCZNEGO narzędzia informatycznego opracowanego w ramach projektu Czas zawodowców wielkopolskie
Bardziej szczegółowoOPIS i SPECYFIKACJA TECHNICZNA
OPIS i SPECYFIKACJA TECHNICZNA Dotyczy Konkursu ofert numer 1/POIG 8.2/2013 WdroŜenie internetowego systemu klasy B2B do automatyzacji procesów biznesowych oraz koordynacji działań z partnerami w firmie
Bardziej szczegółowoZasady Wykorzystywania Plików Cookies
Zasady Wykorzystywania Plików Cookies Definicje i objaśnienia używanych pojęć Ilekroć w niniejszym zbiorze Zasad wykorzystywania plików Cookies pojawia się któreś z poniższych określeń, należy rozumieć
Bardziej szczegółowoModuł ankiet. Kompleksowe rozwiązanie e-mail marketingowe
Moduł ankiet Kompleksowe rozwiązanie e-mail marketingowe WPROWADZENIE System SARE udostępnia moduł umożliwiający przeprowadzanie zaawansowanych badań internetowych. Dostępne w ramach systemu narzędzie,
Bardziej szczegółowoTECZKA PRASOWA. Czym jest FINANCE-TENDER.COM?
Czym jest FINANCE-TENDER.COM? FINANCE-TENDER.COM jest pierwszą w Polsce platformą przetargową i ogłoszeniową oferującą nowoczesną metodę przeprowadzania przetargów elektronicznych oraz umożliwiającą przedsiębiorstwom
Bardziej szczegółowoFORMULARZ OCENY PARAMETRÓW TECHNICZNYCH
FORMULARZ OCENY PARAMETRÓW TECHNICZNYCH Nazwa: System klasy ERP Ilość: 1 sztuka Strona 1 Specyfikacja techniczna: Lp. Moduł/funkcjonalność Charakterystyka Wartość oferowana TAK/NIE* Uwagi Oferenta 1 Moduł
Bardziej szczegółowoSage Symfonia Kadry i Płace
Sage Symfonia Kadry i Płace Rejestracja i aktywacja Wersja 2015.c Producent: Sage sp. z o.o. tel. 22 455 56 00 www.sage.com.pl Windows jest znakiem towarowym firmy Microsoft Corporation. Microsoft SQL
Bardziej szczegółowoMOS System wsparcia pracowników mobilnych
MOS System wsparcia pracowników mobilnych Koordynacja mobilnego zespołu pracowników, przedstawicieli handlowych, serwisantów czy ankieterów jest zadaniem bardzo trudnym. A ich szybka i wydajna praca oraz
Bardziej szczegółowoOPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA PRZYGOTOWANIE I PRZEPROWADZENIE TESTÓW WIEDZY DLA PRACOWNIKÓW SIECI PUNKTÓW INFORMACYJNYCH FUNDUSZY EUROPEJSKICH
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA PRZYGOTOWANIE I PRZEPROWADZENIE TESTÓW WIEDZY DLA PRACOWNIKÓW SIECI PUNKTÓW INFORMACYJNYCH FUNDUSZY EUROPEJSKICH Przedmiot zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie
Bardziej szczegółowoPlany Pracodawców. Wyniki 32. edycji badania 5 grudnia 2016 r.
Plany Pracodawców Wyniki 32. edycji badania 5 grudnia 2016 r. Plan raportu Metodologia badania Plany Pracodawców Wyniki 32. edycji badania ocena bieżącej sytuacji gospodarczej kraju a sytuacja finansowa
Bardziej szczegółowoSEO.341-4/06 Gryfino, dnia 27 czerwca 2006r.
projekt e-gryfino I wdrożenie rozwiązań społeczeństwa informacyjnego w Gminie GRYFINO Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Zintegrowanego Programu Operacyjnego Rozwoju Regionalnego działanie
Bardziej szczegółowoPakiety podstawowe. Cena: 8750 zł netto
Serdecznie dziękujemy za zainteresowanie naszą firmą. Powstaliśmy z połączenia wielu doświadczeń zdobytych w różnych dziedzinach marketingu, informatyki oraz finansów, co sprawia, że potrafimy dopasować
Bardziej szczegółowoCharakterystyka przedsiębiorstw transportu samochodowego w Polsce w latach
Logistyka - nauka Krystyna Bentkowska-Senator, Zdzisław Kordel Instytut Transportu Samochodowego w Warszawie Charakterystyka przedsiębiorstw transportu samochodowego w Polsce w latach 2007-2010 Pozytywnym
Bardziej szczegółowoDziałalność przedsiębiorstw pośrednictwa kredytowego w 2010 roku a
Warszawa, 2011.07.08 Działalność przedsiębiorstw pośrednictwa kredytowego w 2010 roku a W 2010 r. badaniem objęto 59 firm pośrednictwa kredytowego. Wśród nich przeważały spółki kapitałowe (20 spółek akcyjnych
Bardziej szczegółowoREGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO Lloyd Properties sp. z o.o.
REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO Lloyd Properties sp. z o.o. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy "Regulamin korzystania z serwisu internetowego Lloyd Properties sp. z o.o." (zwany dalej Regulaminem
Bardziej szczegółowoDołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM
Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM www.belisama4crm.pl Belisama4CRM Zarządzanie jest proste! Masz za dużo narzędzi do zarządzania? Korzystasz z wielu programów osobno: do fakturowania,
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE OFERTOWE. Wsparcie projektów celowych
ZAPYTANIE OFERTOWE Wsparcie projektów celowych Wrocław, dnia 01 października 2011 r. Zwracamy się z prośbą o przedstawienie oferty handlowej na zakup systemu zarządzania procesami w ramach Działania 1.4
Bardziej szczegółowoWarszawa, wrzesień 2014 ISSN 2353-5822 NR 133/2014 OPINIE O ADMINISTRACJI PODATKOWEJ
Warszawa, wrzesień 2014 ISSN 2353-5822 NR 133/2014 OPINIE O ADMINISTRACJI PODATKOWEJ Znak jakości przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 14 stycznia 2014 roku Fundacja Centrum Badania
Bardziej szczegółowoProwadzone są przeliczenia z PLN na Euro i odwrotnie.
Aplikacja adresowana jest dla firm prowadzących usługi związane ze sprzedażą, towarów (np. sklepy, magazyny) i ma na celu polepszenie organizacji i marketingu. Służy do zbierania i przetwarzania informacji
Bardziej szczegółowoI. Opis systemu. Załącznik nr 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. 1. E-giełda. 2. E-web. 3. E-finanse
Załącznik nr 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Do zapytania ofertowego zgodne z zasadą konkurencyjności w związku z realizacją projektu nr WND- POIG.08.01.00-14-134/12 pt.: e-match B2S - Zintegrowana platforma
Bardziej szczegółowoATLAS. Wszechstronna baza danych zawartych ubezpieczeń oraz ich rozliczanie z Firmami Ubezpieczeniowymi
ATLAS Wszechstronna baza danych zawartych ubezpieczeń oraz ich rozliczanie z Firmami Ubezpieczeniowymi Funkcjonalność Magazyn druków Ewidencja ubezpieczeń (polis, klientów, przedmiotów ubezpieczenia, składek)
Bardziej szczegółowoSTAN INFORMATYZACJI URZĘDÓW ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ W POLSCE W 2008 ROKU
STAN INFORMATYZACJI URZĘDÓW ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ W POLSCE W ROKU Raport generalny z badań ilościowych dla Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji 5 edycja badania Warszawa, lipiec 2009 1 Spis
Bardziej szczegółowoBadanie potrzeb lokalnych przedsiębiorców - raport z badania
Badanie potrzeb lokalnych przedsiębiorców - raport z badania 01.02.2016 Opracowanie: mgr Angelika Bielak mgr inż. Bartłomiej Kozak Biuro Analiz i Badania Rynku Pracy PWSZ w Nysie 1 Wstęp Uwarunkowania
Bardziej szczegółowoNastroje zatrudnieniowe pracodawców w województwie zachodniopomorskim w III kwartale 2017 r.
Nastroje zatrudnieniowe pracodawców w województwie zachodniopomorskim w III kwartale 2017 r. W o j e w ó d z k i U r z ą d P r a c y w S z c z e c i n i e A u t o r : P a w e ł W o j t a s z y k Badanie
Bardziej szczegółowoKilometrówki24.pl to system służący do ewidencjonowania przejazdów pojazdów wykorzystywanych w przedsiębiorstwach.
Czym są Kilometrówki24.pl? Kilometrówki24.pl to system służący do ewidencjonowania przejazdów pojazdów wykorzystywanych w przedsiębiorstwach. Dla kogo skierowany jest ten system? Kilometrówki24.pl skierowany
Bardziej szczegółowoPlany Pracodawców. Wyniki 28. edycji badania 7 grudnia 2015 r.
Plany Pracodawców Wyniki 28. edycji badania 7 grudnia 2015 r. Plan raportu Metodologia badania Plany Pracodawców Wyniki 28. edycji badania ocena bieżącej sytuacji gospodarczej kraju a sytuacja finansowa
Bardziej szczegółowoOdkrywanie CAQDAS : wybrane bezpłatne programy komputerowe wspomagające analizę danych jakościowych / Jakub Niedbalski. Łódź, 2013.
Odkrywanie CAQDAS : wybrane bezpłatne programy komputerowe wspomagające analizę danych jakościowych / Jakub Niedbalski. Łódź, 2013 Spis treści Wprowadzenie 11 1. Audacity - program do edycji i obróbki
Bardziej szczegółowoSymfonia Faktura. Rejestracja i aktywacja. Wersja 2013
Symfonia Faktura Rejestracja i aktywacja Wersja 2013 Windows jest znakiem towarowym firmy Microsoft Corporation. Adobe, Acrobat, Acrobat Reader, Acrobat Distiller są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy
Bardziej szczegółowoWpływ cyfryzacji na działanie urzędów administracji publicznej w Polsce w 2013 r.
Wpływ cyfryzacji na działanie urzędów administracji publicznej w Polsce w 2013 r. Grudzień 2013 Spis treści Informacje o badaniu 3 Główne wnioski 8 Wyniki badania: 17 I Informacje o urzędzie 17 II Zarządzanie
Bardziej szczegółowoJak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar
Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Plan wystąpienia Podstawowe definicje System informatyczny dla MSP Pięć kroków udanego wdrożenia Podsumowanie Co to jest CRM Posiadanie takiej
Bardziej szczegółowoWYNIKI ANKIETY Czy Biblioteka spełnia Twoje oczekiwania?
WYNIKI ANKIETY Czy Biblioteka spełnia Twoje oczekiwania? Cele badania: uzyskanie opinii na temat funkcjonowania Biblioteki PWSZ w Nysie. Struktura badania: anonimowa ankieta internetowa. Metodologia: wypełnienie
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA OBSŁUGI PLATFORMY OLZA DLA STUDENTA/ABSOLWENTA
INSTRUKCJA OBSŁUGI PLATFORMY OLZA DLA STUDENTA/ABSOLWENTA Łódź 2014 Spis treści: I. Konto studenta/absolwenta... 3 1.1. Logowanie... 3 1.2. Ankiety ewaluacyjne... 4 1.3. Generowanie i umieszczenie CV...
Bardziej szczegółowoWYKONANIE OPROGRAMOWANIA DEDYKOWANEGO
Zapytanie ofertowe nr 1/2014 Wrocław, dn. 29.01.2014 Lemitor Ochrona Środowiska Sp. z o. o. ul. Jana Długosza 40, 51-162 Wrocław tel. recepcja: 713252590, fax: 713727902 e-mail: biuro@lemitor.com.pl NIP:
Bardziej szczegółowokierunek Budownictwo
Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa im. prof. Edwarda F. Szczepanika w Suwałkach Sprawozdanie z ankietyzacji absolwentów studiów niestacjonarnych I stopnia Wydział Politechniczny kierunek Budownictwo 1. Informacje
Bardziej szczegółowoPolityka prywatności sieci klubów Forma Fitness
POLITYKA PRYWATNOŚCI Polityka prywatności sieci klubów Forma Fitness Administrator danych osobowych Administratorem danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem strony internetowej http://formakonin.pl
Bardziej szczegółowoRaport z badania losów zawodowych absolwentów Losy zawodowe absolwentów rocznik 2013/2014 badanie po 5 latach od ukończenia studiów
Raport z badania losów zawodowych absolwentów Losy zawodowe absolwentów rocznik 2013/2014 badanie po 5 latach od ukończenia studiów Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie Wydział Kształtowania Środowiska
Bardziej szczegółowo