Szybki start z systemem DAPP Serwisant.

Transkrypt

1 Szybki start z systemem DAPP Serwisant. DAPP Serwisant jest systemem, stworzonym z myślą o firmach zajmującym się serwisowaniem urządzeń komputerowych i fiskalnych. Dzięki niemu moŝliwe jest ewidencjonowanie urządzeń fiskalnych oraz sprzętu komputerowego w bardzo prosty sposób. DAPP Serwisant pozwala wypisywać zlecenia zwykłe i fiskalne, prowadzi prosty magazyn sprzętu w celach ewidencji czasu gwarancji, pozwala prześledzić historię napraw oraz ścieŝkę przyjęć i wydań sprzętu. System pozwala kontrolować terminowość wykonywanych przeglądów fiskalnych oraz wykonuje wydruki zgłoszeń do urzędu skarbowego.

2 Kartoteka klientów - po kliknięciu na ikonę >> Klienci lub w górnym pasku menu >> Kartoteki >> Klienci otwiera się okno z listą klientów z podziałem na hurtowych i detalicznych oraz według typu fiskalni (posiadający urządzenia fiskalne) i indywidualni. Aby dodać klienta klikamy >> Dodaj, w celu poprawienia danych podświetlamy wybranego klienta i klikamy >> Popraw, aby usunąć klienta klikamy >> Usuń. Uwaga! Nie moŝna usunąć klienta do którego przypisane jest zlecenie itp. Wyszukiwanie klientów odbywa się poprzez wpisanie w niebieskich polach minimum 3 znaków z nazwy, NIP-u lub miasta (waŝna jest wielkość liter!). Aby przywrócić cała listę klientów klikamy na ikonkę z przekreślonym filtrem.

3 Kartoteka dostawców po kliknięciu na ikonę >> Dostawcy, w głównym oknie programu lub w górnym pasku menu >> Kartoteki >> Dostawcy, otwiera się okno dostawców towaru. MoŜemy w nim dodać dostawcę >> Dodaj, poprawić dane >> Popraw lub usunąć dostawcę z listy >> Usuń (nie moŝna usunąć dostawcy jeśli jest przypisany do niego dokument, np. rma ). Niebieskie pola pozwalają na wyszukiwanie dostawcy wg nazwy, NIP-u lub miasta. Po kliknięciu ikonki z przekreślonym filtrem zostaje przywrócona cała lista dostawców.

4 Baza urządzeń dostęp do kartoteki urządzeń uzyskujemy klikając na ikonę >> Urządzenia lub w górnym pasku menu >> Kartoteki >> Urządzenia. Oprócz standardowych przycisków >> Dodaj, Popraw, Usuń istnieje przycisk >> INFO

5 Po jego kliknięciu otwiera się okno z kartą informacyjną dokładnie opisującą kiedy sprzęt był przyjęty, czy była na niego wypisana gwarancja, czy były wystawione na niego rma dla klienta lub dostawcy. Urządzenia fiskalne dostęp do kartoteki urządzeń fiskalnych uzyskujemy klikając >> Kartoteki >> Urządzenia fiskalne. W kartotece tej gromadzone są urządzenia fiskalne (kasy fiskalne, drukarki fiskalne). Po znalezieniu (w niebieskich polach wpisujemy nr seryjny, unikatowy, ewidencyjny lub nazwę podatnika albo jego NIP), wybraniu urządzenia i dwukrotnym kliknięciu na jego pasku lub podświetleniu go i kliknięciu na przycisk >> Popraw, pojawia się okno, w którym widzimy szczegółowy opis urządzenia, datę fiskalizacji i datę przeglądu (Uwaga! Data przeglądu jest wpisywana przez serwisanta i przy kolejnym przeglądzie musi być uaktualniona, pole to wskazuje datę ostatnio wykonanego przeglądu na urządzeniu).

6 Przycisk >> Zgłoszenie słuŝy do wykonania wydruku o miejscu instalacji urządzenia fiskalnego dla Urzędu Skarbowego.

7 Urzędy skarbowe do kartoteki uzyskujemy dostęp klikając w górnym pasku menu >> Kartoteki >> Urzędy skarbowe. W kartotece gromadzone są dane właściwych Urzędów skarbowych. Producenci urządzeń fiskalnych do kartoteki uzyskujemy dostęp klikając w górnym pasku menu >> Kartoteki >> Producenci Fisk. W kartotece gromadzone są dane producentów urządzeń fiskalnych.

8 Modele urządzeń fiskalnych - do kartoteki uzyskujemy dostęp klikając w górnym pasku menu >> Kartoteki >> Modele Fisk. Gromadzone są w niej modele urządzeń fiskalnych według producenta i modelu. Producenci - do kartoteki uzyskujemy dostęp klikając w górnym pasku menu >> Kartoteki >> Producenci. Kartoteka ta gromadzi pozostałych producentów urządzeń komputerowych (niefiskalnych).

9 Modele do kartoteki uzyskujemy dostęp klikając w górnym pasku menu >> Kartoteki >> Modele. Gromadzone są tutaj wszystkie niefiskalne modele urządzeń. Kody pocztowe - do kartoteki uzyskujemy dostęp klikając w górnym pasku menu >> Kartoteki >> Kody pocztowe. Program w pełnej wersji udostępnia pełna bazę kodów pocztowych. Ułatwia to uzupełnianie danych adresowych klientów, dostawców itp.

10 Przyjęcia urządzeń od dostawców Aby przyjąć urządzenie na stan klikamy w górnym pasku menu >> Przyjęcia >> Dodaj pozycję lub w głównym oknie programu klikamy na ikonę >> Przyjęcie. Pole >> Numer oryginału słuŝy do wprowadzenia numeru dokumentu (najczęściej numeru zbiorczej gwarancji wystawionej przez dostawcę). Następnie klikamy na przycisk (z dwoma zielonymi strzałkami) i pobieramy z listy dostawcę. Aby dodać do listy przyjęcia urządzenie, klikamy na przycisk z zielonym krzyŝykiem (otwiera się baza urządzeń), lub jeśli urządzenia nie ma w bazie, moŝna szybko dodać go do listy i do bazy klikając na ikonkę z szarym krzyŝykiem. Ikonka z czerwonym minusem słuŝy do usuwania urządzenia z listy przyjęcia. Aby wydrukować dokument przyjęcia urządzeń klikamy na ikonkę z drukarką. Kliknięcie przycisku >> Zapisz, przyjmuje urządzenia na magazyn. Listę przyjęć moŝna przeglądać klikając >> Przyjęcia >> Lista przyjęć.

11 Zlecenia fiskalne do kartoteki uzyskujemy dostęp klikając w górnym pasku menu >> Zlecenia >> Zlecenia fiskalne. W oknie tym widzimy wszystkie zlecenia naprawy na urządzenia fiskalne. Wyszukiwanie zlecenia odbywa się po wpisaniu w niebieskie pole nazwy podatnika lub jego NIP-u. MoŜna sortować zlecenia poprzez wybór okresu w jakim zostało wystawione lub przez status Wszystkie, Zakończone, Otwarte. Aby dodać nowe zlecenie klikamy na przycisk >> Dodaj. W pojawiającym się oknie wybieramy z listy urządzenie a w niebieskim polu wpisujemy rodzaj usterki, datę przyjęcia, określamy teŝ czy urządzenie jest na gwarancji i zaznaczamy czy zlecenie jest otwarte >> T Tak, czy zamknięte >> N Nie. Status N, zaznaczamy po dokonaniu naprawy i wypełnieniu pola - Data wydania, Opis naprawy oraz pola z kosztem naprawy.

12 Aby wydrukować zlecenie klikamy na ikonkę z drukarką. W celu zapisania zlecenia klikamy na przycisk >> Zapisz. Zlecenie zwykłe - dostęp do kartoteki urządzeń uzyskujemy klikając na ikonę >> Zlecenia lub w górnym pasku menu >> Zlecenia >> Zlecenia zwykłe.

13 Aby dodać zlecenie klikamy >> Dodaj. Po wypełnieniu pola klienta, numeru paczki, listu przewozowego (pole to nie jest wymagane, klient moŝe dostarczyć urządzenie osobiście itp.) znajdujemy urządzenie po numerze seryjnym, kodzie kreskowym lub klikając ikonę z zielonym plusem wybieramy urządzenie z bazy urządzeń. Jeśli jest to nowe urządzenie dodajemy go klikając na ikonkę z szarym krzyŝykiem. Gwarancje - do kartoteki gwarancji uzyskujemy dostęp klikając w górnym pasku menu >> Gwarancje. Następnie klikając >> Dodaj gwarancję, otwieramy okno, w którym najpierw wybieramy klienta a następnie z bazy urządzeń wybieramy urządzenie (listę urządzeń moŝna sortować według statusu wszystkie, M - na magazynie, K jest u klienta, D jest u dostawcy).

14 Przycisk z zielonym krzyŝykiem otwiera okno z bazą urządzeń, natomiast jeśli klient przyniesie urządzenie z zewnątrz, (którego nie ma w bazie) dodajemy je klikając na przycisk z białym krzyŝykiem na szarym tle. Przycisk z czerwonym minusem usuwa urządzenie z listy a klikając na przycisk z białą kulą czyścimy na wydrukach pole gwarancji (w celu ręcznego wpisania okresu gwarancji na wydruku). W dolnej części okna znajduje się pole na ewentualne uwagi i okienko, w którym zaznaczamy, czy ma być drukowany okres gwarancji dla wszystkich urządzeń czy teŝ nie oraz pole do wpisania do jakiej faktury została wystawiona gwarancja. Aby wydrukować gwarancję klikamy przycisk z drukarką.

15 W celu zapisania dokumentu gwarancji, klikamy na przycisk >> Zapisz. Klikając na >> Gwarancje >> Lista gwarancji moŝemy przeglądać i wyszukiwać wystawione gwarancje.

16 RMA Dostawcy aby uzyskać dostęp do zleceń do dostawców klikamy w górnym pasku menu >> RMA Dostawcy. Aby dodać nowe zlecenie klikamy >> Dodaj RMA. Wypełniamy pola numeru RMA (przyznanego przez dostawcę), numer listu przewozowego, klikając na przycisk z zielonymi strzałkami, wybieramy z listy dostawcę a następnie klikając na przycisk z zielonym krzyŝykiem dodajemy urządzenia z bazy lub za pomocą przycisku z białym krzyŝykiem na szarym tle, dodajemy urządzenia, których nie mamy w bazie (nie były ewidencjonowane w systemie DAPP Serwisant). Przycisk >> Zw (z ikonką tarczy zegara) słuŝy do odznaczenia, Ŝe urządzenie zostało zwrócone przez dostawcę (naprawione). Przycisk >> Temp (z ikonką zegara) słuŝy do zaznaczenia, Ŝe klientowi wydano zamiennik (na czas naprawy). Listę RMA do dostawców przeglądamy klikając >> RMA Dostawcy >> Lista RMA.

17 Zadania system Dapp Serwisant umoŝliwia tworzenie i kontrolę wykonywania zadań przez pracowników w serwisie. Aby zlecić wykonanie zadania klikamy w górnym pasku menu >> Zadania >> Moje zadania lub >> Zlecone zadania. Dodatkowo w głównym oknie sytemu umieszczone są dwa przyciski szybkiego dostępu do zadań. Klikając na >> Moje zadania osoba, która jest aktualnie zalogowana moŝe przeglądać listę zleconych jej zadań. Uwaga! Osoba, która otrzymała zadanie nie moŝe go usunąć, moŝe tylko dodać komentarz lub zmienić status zadania, z wyjątkiem gdy zlecającym i wykonującym jest ta sama osoba.

18 Aby przeglądać listę wszystkich zadań klikamy na >> Zlecone zadania. Listę moŝna sortować według nazwiska wykonującego zadanie, daty wykonania zadania oraz statusu (wysłane, w trakcie realizacji, wykonane itp.). W zakładce >> Dni, widzimy ile trwała realizacja zadania od momentu zlecenia do wykonania. Dodatkowo moŝliwy jest wydruk zadań w wybranym przez uŝytkownika okresie.

19 Raporty aby uzyskać dostęp do raportów klikamy w górnym pasku menu >> Raporty. W systemie DAPP Serwisant znajdują się następujące raporty: - Przeglądy ustawowe - pokazuje listę urządzeń fiskalnych, którym mija czas przeglądu - Zestawienie urządzeń fiskalnych klienta - pokazuje wszystkie urządzenia fiskalne naleŝące do danego klienta - Historia napraw urządzenia fiskalnego - pozwala prześledzić historię napraw wybranego urządzenia fiskalnego - Urządzenia (zwykłe) przyjęte na RMA - zestawienie wszystkich urządzeń zwykłych, niefiskalnych przyjętych do naprawy - Lista urządzeń na RMA dostawcy - pokazuje listę urządzeń, które nie wróciły jeszcze z naprawy od dostawcy - Zlecenia wg. pracowników - raport pokazuje zamknięte zlecenia napraw według pracowników, z podziałem na naprawy urządzeń zwykłych i fiskalnych - Lista sprzętu (wydano zamiennik) pokazuje do jakich urządzeń wydano klientowi zamienniki na czas naprawy Administracja aby uzyskać dostęp do modułu administracyjnego klikamy w górnym pasku menu >> Administracja. W liście mamy dostęp do >> UŜytkownicy (lista osób pracujących w systemie). MoŜemy dodawać >> Dodaj, poprawiać >> Popraw i usuwać uŝytkowników (Uwaga! Nie moŝna usunąć uŝytkownika, do którego są przypisane zlecenia itp.)

20 W module administracyjnym mamy teŝ dostęp do >> Danych serwisu. NaleŜy wypełnić jak najdokładniej pola (niebieskie wymagane), poniewaŝ dane te będą się pokazywały na dokumentach wystawianych przez system DAPP Serwisant. W drugiej zakładce >> Warunki gwarancji moŝna wpisać tekst informujący o warunkach gwarancji, który będzie się pokazywał na wydrukach. Uwaga! W drugiej zakładce moŝliwa jest zmiana okresu przeglądu urządzenia fiskalnego z 12 na 24 miesiące. W trzeciej zakładce >> Dane licencji znajduje się przycisk do aktywacji programu.