Wzmacniamy organizacje, rozwijamy ludzi Tworzymy organizacje przyszłości STRONA 1

Transkrypt

1 Wzmacniamy organizacje, rozwijamy ludzi Tworzymy organizacje przyszłości STRONA 1

2 Uważne przywództwo, zwinne zespoły, współczesny Lider. Jak budować efektywny zespół? STRONA 2

3 "The opportunity is not to discover the perfect company for ourselves. The opportunity is to build the perfect company for each other Simon Sinek STRONA 3

4 Spis treści: 1. Świat VUCA i co dalej? 2. Jak prowadzić zespoły w stronę efektywnej pracy? 3. Efektywny zespół. 4. Kompetencje managera a umiejętności team coacha czy to się gryzie? 5. Uważność w organizacji czy w biznesie jest na nią miejsce. 6. Badania Liderów i Otto Scharmer. 7. Teoria U. 8. Najczęściej zadawane pytania - wywiad z Coachem. 9. Literatura. 10. Kontakt. STRONA 4

5 ŚWIAT VUCA I CO DALEJ? Dziś w świecie VUCA (volatility, uncertainty, complexity, ambiguity) możemy założyć, że jedyne co jest pewne to zmiana, że towarzyszy nam przy tym duża niepewność, złożoność i niejednoznaczność otaczającej nas rzeczywistości. Dokładnie taki świat wymaga od nas szybkiego działania, a co za tym idzie sprawnego podejmowania decyzji, wyciągania wniosków, kwestionowania statusu quo, szukania nowych rozwiązań i możliwości, myślenia zarówno kreatywnego, jak i poza schematami słowem budowania efektywnej organizacji. Obecnie organizacje i działy HR mają przestrzeń, pieniądze, pomysł i plan na wdrożenie nowych rozwiązań, które pozwolą zespołom skutecznie realizować wyznaczone cele. Komfort tej sytuacji polega na tym, że jeśli wewnątrz organizacji nie ma odpowiednich zasobów można poszukać wsparcia u zewnętrznych ekspertów. Pomimo, że mamy już dużych zasobów wciąż jedne organizacje rozwijają się dynamicznie inne stoją w miejscu. Myśląc o tej sytuacji przychodzi mi na myśl prosta maksyma nie oczekuj zmiany jeżeli nic nie zmieniasz. Na przestrzeni lat w podejściu do rozwoju ludzi, do budowania zespołów i organizacji wiele się zmieniło, a co za tym idzie praca starymi metodami nie daje pożądanego efektu. Przenoszenie doświadczeń, jeden do jednego z organizacji do organizacji, również będzie się kończyć fiaskiem. W dzisiejszym świecie, w obecnej dynamice nic dwa razy się nie zdarza. Oczekiwania pracowników względem ich rozwoju są bardzo wysokie. Rozwój ma być efektywny, zabierać minimalny czas pracy, być atrakcyjny i wciągający. Dotychczasowe formy pracy przestają się sprawdzać, szczególnie wśród młodego pokolenia, które nastawione jest na inne sposoby i kanały rozwoju. Ciekawą obserwacją jest fakt, że zespoły za brak współpracy i niską efektywność, obarczają winą managerów czy samą organizację, nie widząc swojego istotnego wkładu w zaistniałe sytuacje. STRONA 5

6 JAK PROWADZIC ZESPOŁY W STRONĘ EFEKTWNOŚCI Do zbudowania efektywnego zespołu nie jest już dzisiaj niezbędny charyzmatyczny lider, a lider, który jest uważny na procesy zachodzące we własnym zespole, w zespołach w których on funkcjonuje, w zespołach które funkcjonują w jego organizacji i poza jego organizacją przy jednoczesnym zachowaniu uważności na jednostkę i jej potrzeby w aspekcie potrzeb tych wszystkich innych członków systemu. Powołując się na badania Patricka Lencioniego, kluczem do sukcesu w zespołach jest zaufanie. Zaufanie budować może osoba, które jest uważna na innych, potrafi słuchać i słyszeć potrzeby członków swojego zespołu, a co za tym idzie potrafi zaspokoić te potrzeby. W takich warunkach zespół osiąga otwartą komunikacje. Jasne i otwarte komunikowanie się ze swoimi członkami zespołu daje możliwość konstruktywnego rozwiązywania konfliktów, które służą do szybszego rozwoju. Zaufanie oraz otwarta komunikacja pozwala na wykształcenie się zaangażowania. STRONA 6

7 EFEKTYWNY ZESPÓŁ Sytuacja jest alarmująca, ponieważ aż 63% Polaków deklaruje bycie nieszczęśliwymi i niezaangazowanych w pracy według badania EY i Employe Branding Institute, którego wyniki opublikowano w marcu 2018 roku (Cała Polska ). Natomiast aż 87 % respondentów osób rozpoczęło pracę w firmie z uwagi na dopasowanie kultury organizacji do wyznawanych przez nią wartości, jak wynika z badania Randstad Employer Brand Research 2018 Raport Krajowy. Wniosek jest jeden o przewadze konkurencyjnej firmy stanowią jej zaangażowani pracownicy. Członkowie zespołu są zaangażowani bo czują się ważni, wysłuchani i mają realny wpływ na funkcjonowanie zespołu. Będą zaangażowanym, łatwo przejmują odpowiedzialność za realizację swoich zadań i celów a co za tym idzie dąż do ich osiągania. Model Patricka Lencioninie jest nowy, ani nie jest rewolucyjny, pomimo iż wydaje się być prosty jest trudny do zastosowania, bo zmiana jaką muszą doświadczyć managerowie to zmiana na poziomie postawy. Jest to możliwe, a pomocne i służące managerowi jaki i zespołowi w jego zmianie będą narzędzia coachingowe. STRONA 7

8 KOMPETENCJE MANAGERA A UMIEJĘTNOŚCI TEAM COACHA CZY TO SIĘ GRYZIE? STRONA 8

9 KOMPETENCJE MANAGERA UWAŻNOŚĆ KOMPETENCJE MANAGERA TOWARZYSZENIE W ROZWOJU SŁUCHANIE INSPIROWANIE UMIEJĘTNOŚĆ RADZENIA SOBIE Z EMOCJAMI W ZESPOLE STRONA 9

10 MANAGER A TEAM COACHING Manager, który zarządza w oparciu o coachingowy styl zarządzania w swojej postawie pokazuje między innymi takie zachowania: Rozmawia z ludźmi, słucha i słyszy to co mówią, zauważa i reaguje na ich propozycje Daje na bieżąco informacje zwrotną Otwarcie mówi o trudnościach, swoich odczuciach względem różnych sytuacji Zgłasza pomysły i chętnie prosi o opinie swoich współpracowników Ufa sobie i swojemu zespołowi Trudne sytuacje omawia wspólnie z zespołem, wspólnie też z zespołem rozwiązuje problemy Zarządza konfliktem w sposób konstruktywny i dąży do rozwiązań akceptowalnych dla wszystkich członków zespołu Wytycza cele i dba o weryfikacje postępów Oddaje odpowiedzialność członkom zespołu Udziela wsparcia i chętnie oferuje swoją pomoc przy rozwiązywaniu problemów Jest otwarty i dostępny dla członków swojego zespołu Zna swój zespół, zna ich mocne strony, atuty, zasoby, nie tylko zawodowe ale też prywatne Świętuje sukcesy wspólnie z zespołem Jest przy zespole w sytuacji trudności i motywuje do dalszej pracy Pracuje w oparciu o nagrody, a nie kary. STRONA 10

11 Patrząc na taki wykaz zachowań można śmiało powiedzieć, że każdy team coach właśnie takie kompetencje posiada, żeby skutecznie prowadzić zespoły. Zatem zostając skutecznym team coachem stajesz się jednocześnie skutecznym liderem dla swojego zespołu i innych. STRONA 11

12 UWAŻNOŚĆ STRONA 12

13 GDZIE W BIZNESIE JEST MIEJSCE NA UWAŻNOŚĆ STRONA 13

14 OTTO SCHARMER JAK POSTAŁA TEORIA U Otto Scharmer z Instytutu Technologii Uniwersytetu Massachussets w Bostonie, zaproponował innowatorską Teorię U, która pozwala na spojrzenie na uczeni w nowy sposób i praktykowanie uważności Otto zafascynowany pracą systemową swojego kolegi z Instytutu Petera Senge (twórcy i propagatora idei rozwijania organizacji uczących się, autora Piątej Dyscipliny), skupił się w swoich badaniach na zgłębianiu tego, co Peter nazwał Ruchem U (U Movement ), w którym ruch w dół krzywej U charakteryzuje się przekształcaniem naszego zwykłego sposobu postrzegania. Natomiast podczas ruchu w górę krzywej U następuje przetransformowanie źródła naszej świadomości. Wypracowane przez Senge i jego współpracowników narzędzia i metody pracy systemowej odnosiły świetne rezultaty w wielu organizacjach, ale uwaga nie we wszystkich. Dlatego próbując znaleźć odpowiedź na pytanie, co jest tego przyczyną Scharmer przeprowadził szereg wywiadów z organizacjami, liderami, właścicielami firm, innowatorami, uczestnikami zmian w organizacjach biznesowych, jednostkach rządowych i różnorodnych społecznościach. Wyniki jego badań zebrał i opisał w książkach Theory U oraz Presence. STRONA 14

15 World Jakość rezultatów wytwarzanych przez jakikolwiek system zależy od jakości (poziomu) świadomości i uważności ludzi, którzy zarządzają tym systemem. Otto Scharmer STRONA STRONA Otto Scharmer, Theory U: Leading from the Future as It Emerges

16 TEORIA U POZIOMY SŁUCHANIA STRONA 16

17 To właśnie uważne bycie i połączenie ze źródłem, z którego dostaniemy odpowiedzi jest punktem wyjścia, warunkiem otwarcia na coś nowego, co chce się wyłonić z przyszłości (na dole krzywej U ). Ten moment został nazwany nowo ukutym słowem: presencing, powstałym z połączenia dwóch słów: presence obecność, stan bycia w chwili obecnej i sensing wyczucie, przeczucie, odczucie. Presencing oznacza więc tyle co wykrywanie i urzeczywistniania najwyższy przyszłych możliwość działając z obecności tego, co pragnie się wyłonić. Sednem programu jest uważność, współczucie wobec siebie, innych i świata, przekładające się na konkretne działania w nurcie od ego do eco mające na celu przywrócenie relacji człowieka ze sobą samym, z innymi i ze światem.

18 GDZIE SZUKAĆ DALEJ. Jeżeli chcesz wziąć udział i szerzej poznać koncepcje teorii U zapraszamy na wspólne uczestnictwo w kursie organizowanym przez Otto Scharmer tzw. Ulab. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o poziomach słuchania oraz wprowadzenia do organizacji pracy coachingowej opartej o Teorię U zapraszamy na bloga Izabeli Kluzek Kot. STRONA 18

19 NA JCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA -WYWIAD Z COACHEM Magdalena Linke (talentcenter) : Paulina Barnaś (Coach PCC) STRONA 19

20 WYWIAZ Z COACHEM Czy można powiedzieć, że coaching to lekarstwo na wypalenie zawodowe? Coaching niewątpliwie jest tu pomocny, bo pozwala spojrzeć na sprawę z różnych perspektyw, nabrać dystansu, jak to się teraz mówi ogarnąć się i podjąć rozważne decyzje dotyczące dalszych kroków. W stanie wypalenia zawodowego, możemy mieć poczucie, że chodzenie do pracy staje się swego rodzaju dramatem. Rozmowa z coachem pomaga wychodzić z tego rodzaju dramatów. Zajmujesz się pracą z menedżerami. Na co dzień masz więc do czynienia z ludźmi na najwyższych stanowiskach. Co ich wszystkich ze sobą łączy? Przychodzą do mojego gabinetu osoby, które są na życiowym zakręcie i potrzebują zdecydować, w którym kierunku chcą podążać, albo objęły jakieś nowe stanowisko, mają nowy zespół i czują się niepewnie, chcą spędzić trochę czasu na tym, żeby przyjrzeć się tej sytuacji i dokonać optymalnych wyborów. Moimi klientami są głównie osoby z dużych firm, ale przychodzą też osoby, które słyszały coś o coachingu, interesuje ich to i chciałyby pogłębić własną świadomość, zyskać nową jakość w życiu. Myślę, że w ogóle wszystkich ludzi łączy to, że dążymy do pełnego życia i poczucia, że moja rola w tym życiu ma jakiś sens. Czasem jest to bardziej uświadomione, a czasem pojawia się później. Coaching pomaga ten sens odkrywać. STRONA 20

21 WYWIAZ Z COACHEM Da się przełamać takiego twardego menedżera, żeby zaczął o sobie opowiadać? Relacja coacha z klientem to relacja oparta na zaufaniu i pełnej dobrowolności. Jeśli nie ma zaufania i dobrowolności, nie ma mowy o coachingu. Z drugiej strony to, w jaki sposób ze sobą rozmawiamy ma ogromny wpływ na poziom zaufania i otwartości. Profesjonalny coach prezentuje postawę pełną szacunku i akceptacji dla klienta, co pomaga w prowadzeniu otwartej i szczerej rozmowy. Jak wyglądają spotkania coachingowe? Biorąc pod uwagę to, o czym wcześniej mówiłam, jestem stanowcza, jeśli chodzi o wybór miejsca gdzie odbywa się coaching. Spotykam się z klientem poza jego miejscem pracy. Najczęściej zapraszam do mojego biura, które sąsiaduje z parkiem. Jeżeli pogoda na to pozwala, zabieram klienta na spacer, żeby miał optymalne warunki do refleksji. Zaczynamy od sporządzenia szczegółowego kontraktu z klientem, rozmawiamy o tym, czego potrzebuje i co chce osiągnąć po całym cyklu spotkań. Omawiamy kwestie poufności, tematów, które klient będzie chciał poruszać. Czasem dotyczy to kwestii osobistych, czasem zawodowych. Współpraca partnerska zakłada też, że to mój klient kieruje rozmową, a ja mu w tym towarzyszę. Łączna liczba spotkań wynosi od 6 do 10, każde trwa od min. Najczęściej cały proces coachingu trwa około pół roku, przy czym klient ma prawo w każdym momencie skrócić lub przedłużyć proces. STRONA 21

22 WYWIAZ Z COACHEM Dzisiejsze społeczeństwo nastawione jest na osiąganie coraz wyższych stanowisk. Jaka jest twoja definicja sukcesu? Dla mnie sukces to poczucie życia z sensem, pełnią życia. Osobiście mam poczucie, że służę czemuś większemu. Może to brzmi idealistycznie, ale ja rzeczywiście tak podchodzę do tego, co robię. Mam świadomość, że służę światu, bo uczestniczę w procesie zalogowania innych do życia. Świat potrzebuje ludzi zalogowanych. Czuję, swój wpływ. To jest bardzo wzruszające kiedy widzę, że mój klient zaczyna dostrzegać w sposób świadomy to całe piękno i możliwości, które w nim tkwią. Wtedy obserwuję to swoim lekarskim okiem jak rozświetla się twarz, znika napięcie, człowiek się prostuje, głębiej i swobodniej oddycha, zaczyna być coraz bardziej spokojny. Wiele takich transformacji mam szczęście obserwować. Na przykład ostatnio moja klientka, która jest menadżerem w banku powiedziała: To dziwne, jestem dokładnie w tym samym miejscu pracy, z tymi samymi ludźmi, niby nic się nie zmieniło a jednak jakość mojego życia jest zupełnie inna. Widzę kierunek, sens, odzyskałam poczucie radości z tego, co robię. Inny klient, również z dużej korporacji, który pracował nad swoim stylem przywódczym, zwrócił uwagę, że praca coachingowa wpłynęła również pozytywnie na jego funkcjonowanie w domu, na relacje z dziećmi. Okazało się, że ten aspekt był dla niego co najmniej tak ważny jak praca, jeśli nie ważniejszy. STRONA 22

23 Literatura: czyli co czytać o TEAM COACHINGU Patrick Lencioni Pięć dysfunkcji pracy zespołowej David Clutterberg Coaching zespołowy F.Laloux Pracować Inaczej Jennifer J. Britton Skuteczny Coaching Grupowy STRONA 23

24 SZKOŁA TEAM COACHINGU Szkoła TEAM COACHINGU Jeśli podoba Ci się nasze podejście, zobacz gdzie możesz się z nami rozwijać! Więcej szczegółów o Szkole Team Coachingu HPR Group znajdziesz TUTAJ STRONA 24

25 HPR Group Sp. z o.o. Selectone Sp.k. ul. Smolna 32 lok.17, Warszawa tel kontakt@hprgroup.pl