Zarządzanie informacją i automatyzacja procesów biznesowych trendy i kierunki rozwoju. Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów

Transkrypt

1 Zarządzanie informacją i automatyzacja procesów biznesowych trendy i kierunki rozwoju Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów

2 Cel prezentacji Treść referatu będzie dotyczyła wyjaśnienia kluczowych pojęć w obszarze informacji, wiedzy, procesów biznesowych oraz ich zależności, w kontekście tego co naprawdę można zautomatyzować, czego nie i dlaczego. Rozwój systemów workflow jest stymulowany dążeniem do automatyzacji i jej ograniczeniami.

3 Agenda Informacja a wiedza Automatyzacja Proces biznesowy Podatność procesów na automatyzację Umiejętność czyli Czy podziękujemy kiedyś człowiekowi za pracę?

4 Kilka kluczowych pojęć Umiejętność do zdolność do wytworzenia czegoś Powstanie efektu czyjejś pracy, wytworzenie czegoś, to zaistnienie określonego faktu Wiadomość to informacja o zaistnieniu określonego faktu Wartość informacji jest odwrotnie proporcjonalna do prawdopodobieństwa jej wystąpienia Wiedza to ogół posiadanych wiadomości Utrwalona wiadomość to dokument

5 Proces biznesowy - definicja Aktywność lub chronologiczny łańcuch aktywności przekształcający stan wejścia procesu w jego produkt; wymaga zasobów do realizacji a sposób jego wykonania może być ograniczony.

6 Proces biznesowy - model (c) Jarosław Żeliński IT-Consulting 6

7 Pozostałe kluczowe pojęcia Dokument Informacja Umiejętność Wiadomość Wiedza nośnik wiadomości wiadomość o czymś lub zakomunikowanie czegoś, dane przetwarzane przez komputer praktyczna znajomość czegoś, biegłość w czymś nowa informacja o czymś ogół zdobytych wiadomości, zasób informacji z jakiejś dziedziny

8 Proces biznesowy - model

9 Rola w procesie Proces biznesowy ma wykonawcę każdej aktywności To jak dana praca zostanie wykonana zależy od umiejętności wykonawcy Niektóre umiejętności to wyłącznie wiedza o tym jak je wykonać (procedura), możliwe jest w konsekwencji zautomatyzowanie takich prac Bardzo wiele umiejętności to podejmowanie złożonych decyzji, których nie da się opisać w sposób kompletny, tych nie da się automatyzować w 100%.

10 Model architektury Proces, narzucony łańcuch wydarzeń Dokumenty związane z procesem Metadane: kolekcja danych opisujących dokumenty ich treść i przebieg zdarzeń (c) Jarosław Żeliński IT-Consulting 10

11 Trendy, które już można zaobserwować Tak zwany obieg dokumentów albo przepływ pracy to nic innego jak treść wiadomości (dokument) i jej opis (cechy: metadane) oraz przekazywanie (z dokumentem) pracy dalej w strukturze organizacji, Oznacza to, system obiegu dokumentów to system składający się z archiwum dokumentów oraz mechanizmu nadzorującego lub wymuszającego przepływ pracy. Są to zupełnie inne aplikacje niż oprogramowane ERP nastawione wyłącznie na kolekcjonowanie faktów opisanych liczbowo i przetwarzanie jednych w drugie (np. zamówienia od odbiorców w zamówienia do dostawców). Widać już na rynku rozdzielenie tych usług: dostawcy systemów ERP uznają tę różnicę i polecają wykorzystanie do zarządzania przepływem pracy i dokumentami innych zewnętrznych systemów (ECM/BPM)

12 Dziedzinowość systemów zintegrowanych

13 Dziękuję za uwagę PYTANIA? Jarosław Żeliński IT-Consulting 13

14 O mnie Od 1991 roku w branży IT i zarządzania Od 1998 roku jako niezależny analityk, projektant i firma IT-Consulting.Pl Dziesiątki publikacji w prasie branżowej i gospodarczej Członek stowarzyszenia doradców gospodarczych Wykładowca katedry systemów informacyjnych wydziału przedsiębiorczości akademii morskiej w Gdyni Kilkudziesięciu odbiorców usług doradczych, małe, średnie i duże firmy zarówno informatyczne jak i ich klienci. Poświadczenie bezpieczeństwa wydane przez ABW Były ekspert przy gabinecie komisji nadzoru finansowego Publikacje między innymi w Projekty analityczne między innymi dla