Automatyzacja procesów biznesowych jak to zrobić dobrze? Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów

Transkrypt

1 Automatyzacja procesów biznesowych jak to zrobić dobrze? Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów

2 Agenda kiedy można mówić o automatyzacji procesu kiedy jednak jest to tylko wsparcie procesu kiedy niczego nie automatyzować

3 Definicje Proces biznesowy to czynność, lub sekwencja powiązanych czynności, przekształcająca stan wejścia procesu w stan jego wyjścia. Proces angażuje zasoby i może być ograniczony w swobodzie tego przekształcenia (źr. opr. własne autora) Przepływ dokumentów: przekazywanie treści w wersji papierowej lub elektronicznej, pomiędzy punktami jej przetwarzania. Ścieżka przepływu dokumentów może być z góry narzucona lub kształtowana decyzjami w punktach przetwarzania. Decyzje te także mogą podlegać ograniczeniom (źr. opr. własne autora) (c) Jarosław Żeliński 4

4 Kilka definicji (źr. sł. j.polskiego PWN) Reguła: zasada postępowania ustalona przez kogoś lub przyjęta na mocy zwyczaju Automatyzacja: wprowadzenie do produkcji, transportu, pracy biurowej itp. urządzeń automatycznych Urządzenie: mechanizm lub zespół mechanizmów, służący do wykonania określonych czynności Automatyczny: działający samoczynnie, za pomocą odpowiedniego urządzenia wykonywany lub regulowany za pomocą automatu wykonywany lub powstający bez udziału świadomości i woli będący nieuchronnym następstwem lub naturalną konsekwencją czegoś Proces automatyczny to: proces działający samoczynnie zgodnie z ustalonymi regułami

5 Proces nie raz nie jest prosty (c) Jarosław Żeliński 6

6 Nie można wyświetlić połączonego obrazu. Plik mógł zostać przeniesiony lub usunięty albo zmieniono jego nazwę. Sprawdź, czy łącze wskazuje poprawny plik i lokalizację. Procesy i zdarzenia Automatyzacja wymaga determinizmu! (c) Jarosław Żeliński 7

7 Determinizm determinizm ścisła zależność zdarzeń, zjawisk lub działań od określonych warunków koncepcja filozoficzna uznająca zasadę przyczynowego uwarunkowania wszystkich zjawisk

8 Reguły biznesowe (źr. BusinessRulesGroup.com) Reguły są bezpośrednimi ograniczeniami narzuconymi na funkcjonowanie organizacji jak również mogą stanowić wsparcie dla jej funkcjonowania. Reguły nie są procesami ani procedurami. Nie powinny być w nich zawarte. Reguły mają zastosowanie ponad i pomiędzy procesami i procedurami. Powinny stanowić jeden spójny organizm, stosowany konsekwentnie w odpowiednich obszarach aktywności biznesowej.

9 Podsumowanie Jest mało decyzji poddających się automatyzacji Automatyzacja ma sens, gdy nie ma ryzyka pojawienia się błędnej decyzji lub traktujemy je jako koszt automatyzacji (np. bezduszny system automatycznego scoringu kredytów o niskiej wartości) Praktyka wdrożeń systemów workflow wskazuje, że automatyzacja bardzo rzadko jest dobrym pomysłem, ale warto w procesie ograniczać pole wyboru! (np. wolno dekretować dokument wyłącznie do pracownika tego samego działu lub do przełożonego reguła biznesowa)

10 Dziękuję za uwagę PYTANIA? Jarosław Żeliński IT-Consulting 11

11 O mnie Od 1991 roku w branży IT i zarządzania Od 1998 roku jako niezależny analityk, projektant i firma it-consulting.pl Dziesiątki publikacji w prasie branżowej i gospodarczej Członek stowarzyszenia doradców gospodarczych Wykładowca katedry systemów informacyjnych wydziału przedsiębiorczości akademii morskiej w gdyni Kilkudziesięciu odbiorców usług doradczych, małe, średnie i duże firmy zarówno informatyczne jak i ich klienci. Poświadczenie bezpieczeństwa wydane przez abw Ekspert przy gabinecie komisji nadzoru finansowego Doktorant katedry informatyki gospodarczej SGH Projekty analityczne między innymi dla Publikacje między innymi w