Nowości oraz trendy w obszarze BPM nurty i kierunki rozwoju. Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów

Transkrypt

1 Nowości oraz trendy w obszarze BPM nurty i kierunki rozwoju Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów

2 O mnie qod 1991 roku w branży IT i zarządzania jako analityk projektant rozwiązań qod doradca IT w kilku spółkach akcyjnych qod 2004 roku jako niezależny ekspert i analityk qdziesiątki publikacji w prasie branżowej IT i gospodarczej qczłonek stowarzyszenia doradców gospodarczych q Były wykładowca katedry systemów informacyjnych wydziału przedsiębiorczości Akademii Morskiej w Gdyni qkilkudziesięciu odbiorców usług doradczych, małe, średnie i duże firmy zarówno informatyczne jak i ich klienci. qpoświadczenie bezpieczeństwa wydane przez ABW qbyły ekspert analityk biznesowy przy gabinecie komisji nadzoru finansowego qwykładowca Wyższej Szkoły Informatyki Stosowanej i Zarządzania pod auspicjami Polskiej Akademii Nauk Projekty analityczne między innymi dla Publikacje między innymi w

3 Agenda projektowanie i modelowanie procesów biznesowych zorientowane na reguły biznesowe. proces biznesowy jako pojęcie analityczne model procesów jako element analizy systemowej przedsiębiorstwa modele procesów zorientowane na reguły biznesowe i systemy podejmowania decyzji

4 Proces biznesowy spotykane definicje Stanisław Wrycza, Informatyka ekonomiczna. Podręcznik akademicki, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2010, ISBN: (221+4) (cytat, str. 41) Proces biznesowy jest chronologicznym i logicznym ciągiem funkcji (zadań) wykonywanych w toku pracy nad określonym obiektem w ramach racjonalnego działania. (cytat, str. 431) Proces biznesowy stanowi zbiór powiązanych ze sobą czynności ukierunkowanych na realizację określonego celu biznesowego w oparciu o wykorzystywane zasoby. Proces biznesowy jest sterowany poprzez strategię organizacji definiującą cele oraz produkty tworzone przez procesy.

5 Proces biznesowy spotykane definicje Paweł Lula, Janusz Stal, Ryszard Tadeusiewicz, Janusz Morajda, Grażyna Paliwoda- Pękosz, Wojciech Wilusz, Komputerowe metody analizy i przetwarzania danych., Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Kraków 2012, ISBN: (30+0) (cytat, str. 221) Proces biznesowy to: zbiór połączonych procedur lub działań, które kolektywnie realizują cel biznesowy, zazwyczaj w obrębie struktury organizacyjnej definiującej funkcjonalne role i związki.

6 Proces biznesowy spotykane definicje Jacek Łuczak, Metody i techniki zarządzania jakością : kompendium wiedzy., Quality Progress, Poznań 2007, ISBN: (85+0) (cytat, str. 402) Terminem "proces biznesowy" można określić praktycznie wszystkie działania w organizacji - od złożonego procesu produkcyjnego do obiegu faktur, czy realizacji zgłoszeń serwisowych. Istotne jest to, aby była to seria powtarzalnych i zdefiniowanych (lub możliwych do zdefiniowania) kroków, ze znanymi elementami na początku i na końcu procesu. Inaczej mówiąc, proces biznesowy to seria powtarzalnych kroków wykonywanych przez organizację w celu uzyskania pożądanego efektu.

7 Proces biznesowy spotykane definicje Grzegorz Bartoszewicz, Projektowanie wdrożenia modułów logistycznych zintegrowanych systemów klasy ERP : podejście procesowe., Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań 2007, ISBN: (40+0) (cytat, str. 65) Proces biznesowy oznacza ciąg działań, powtarzalny łańcuch aktywności biznesowych realizowanych pomiędzy jednostkami organizacyjnymi przedsiębiorstwa (planowanie, zamawianie, fakturowanie i in.), których wynikiem jest produkt, będący przedmiotem wymiany w relacjach partnerskich pomiędzy dostawcami i odbiorcami towarów i usług. Przepływy te mają charakter informacyjny (przekazywanie informacji), decyzyjny (przekazywanie decyzji) i materiałowy (przekazywanie materiałów). Mogą przebiegać zarówno wewnątrz przedsiębiorstwa, jak i w jego otoczeniu. (cytat, str. 295) Abstrakcyjny proces biznesowy stanowi model generalizacji porterowskiego łańcucha wartości. Opisuje kolekcję podprocesów definiowanych w hierarchicznej, wielopoziomowej strukturze organizacji. (cytat, str. 302) Zdefiniowana i opisana za pomocą kroków elementarnych działalność biznesowa wykonywana w sposób powtarzalny.

8 Czy to do czegoś służy?

9 Historia lata 70-te: IDEF0

10 Model top-down organizacji

11

12 Cele i motywacja biznesowa

13 Proces biznesowy

14 Manifest Reguł Biznesowych

15 Proces biznesowy to nie procedura

16 Przyjęta tu definicja (opr. własne autora) proces biznesowy: aktywność jako zadanie lub chronologiczny łańcuch zadań, przetwarzająca określony stan wejścia procesu w stan jego wyjścia; wymaga użycia zasobów i może być ograniczony określonymi regułami (opr. własne na podstawie M.E. Porter "On Competition" oraz Rummler, Brache "Improving Business Processes") (patrz także zadanie oraz procedura) Procedura: określone reguły postępowania w jakiejś sprawie, w językach programowania: wydzielony fragment algorytmu (źr. s.j.p. PWN)

17 Proces biznesowy a podejmowanie decyzji

18 Cechy wyróżniające nowoczesną teorię organizacji to jej pojęciowo-analityczna podstawa, jej oparcie się na danych uzyskiwanych z badań empirycznych, ale przede wszystkim jej syntetyzujący, integracyjny charakter. Te cechy wyróżniające są zawarte w filozofii, która akceptuje założenie, że jedynym sposobem badania organizacji jest traktowanie ich jako systemów (źr. Decyzje. Analiza systemowa organizacji L. Koźmiński)

19 Trendy Aplikacje z workflow w nazwie to narzędzia to implementacji procesów biznesowych a nie napisane procesy, podobnie jak arkusze kalkulacyjne pozwalają wprowadzać wzory matematyczne a nie je programować Systemy ERP to nie workflow, to systemy transakcyjne, przepływy dokumentów (z których, w firmach, dowody księgowe stanowią mniej niż 20%) to osobne aplikacje Procesy biznesowe to wewnętrzna strategia firmy dlatego, konsekwencja zakresów obowiązków i kompetencji, podobnie jak zakresy obowiązków i procedury, nie ma żadnego sensu wdrażanie rozwiązań samoprogramujących się bo prowadzą do bałaganu, Z uwagi na to, że nie da się zalgorytmizować żadnej organizacji, kluczowym wymaganiem musi być możliwość pracy ad-hoc, Standardem staje się architektura workflow zawierająca: Motor reguł biznesowych (ogólne nakazy i zakazy) Edytor procedur (obsługa wzorów dokumentów) Modeler procesów (modelowanie łańcucha aktywności) Bogate API i praca przez przeglądarkę

20 Dziękuję za uwagę PYTANIA? Jarosław Żeliński IT-Consulting 20