Departament Zakupów Wydział Zakupów tel. 22 587 84 46 fax. 22 587 84 60 ewa.skalij@termika.pgnig.pl SZANOWNY OFERENT Nasz znak: 14DFZZ236 Warszawa, 08.05.2014 r. SPECYFIKACJA USŁUGI Dot.: modernizacji infrastruktury telekomunikacyjnej MX-ONE w PGNiG Termika SA MODERNIZACJA SYSTEMU ŁĄCZNOŚCI STACJONARNEJ AASTRA MX-ONE w PGNIG TERMIKA SA I Wymagania ogólne 1. Zamawiający wymaga, aby dostawca posiadał niezbędną wiedzę w celu prawidłowego wykonania modernizacji to znaczy posiadać status autoryzowanego partnera AASTRA Partner lub Authorized Resseler wraz z aktualnym certyfikatem partnerskim dla produktów MX-ONE. 2. Dostawca własnymi siłami przeprowadzi fizyczną wymianę urządzeń w terminach uzgodnionych z Zamawiającym. 3. Dostawca zobowiązuje się do odkupienia wymienianych urządzeń. 4. Zamawiający zastrzega sobie możliwość realizacji jedynie części przedmiotu zamówienia dostawca powinien uwzględnić to w kalkulacji. 5. Kalkulacja oferty musi zostać przygotowana w rozbiciu na szczegóły. 6. Zamawiający w kalkulacji oferty przedstawi ceny listowe producenta wraz z oferowanymi rabatami dla Zamawiającego. 7. Zamawiający wymaga, aby dostarczane urządzenia były nowe, nie starsze niż 6 miesięcy od daty produkcji oraz pochodzące z autoryzowanego w Polsce kanału sprzedaży. 8. Wszystkie dostarczone urządzenia muszą mieć zainstalowaną najnowszą stabilną wersję oprogramowania. 9. Realizacja przedmiotu umowy nastąpi zgodnie z uzgodnionym przez strony harmonogramem, a min. 35% prac zostanie wykonane w roku 2014r. 10. Dostawca przed przystąpieniem do prac przygotuje projekt techniczny wymiany urządzeń i wdrożenia nowych funkcjonalności. 11. Po zakończeniu prac dostawca przygotuje projekt powykonawczy opisujący stan zastany i stan po modernizacji. 1 Z 5
12. Dostawca przeszkoli wskazanych przez Zamawiającego 6 pracowników z systemu central AASTRA. 13. Dostawca zobowiązuje się dostarczać odpłatnie Zamawiającemu w okresie gwarancji dodatkowe komponenty do centrali MX-ONE zgodnie z potrzebami Zamawiającego. 14. Wszystkie dostarczane urządzenia muszą być objęte 36 miesięcznym wsparciem gwarancyjnym i serwisowym: a) Wymiana uszkodzonych komponentów (w miejscu instalacji) 48h od momentu zgłoszenia do Dostawcy przez Zamawiającego. b) Dostępność do wsparcia technicznego poprzez e-mail oraz telefon. c) Wykonanie upgrade oprogramowania na zakupionym sprzęcie do aktualnej wersji oprogramowania MX-ONE. d) Gwarancja na hardware realizowana w porozumieniu z producentem sprzętu. Zamawiający może wymagać potwierdzenia gwarancji od lokalnego przedstawicielstwa producenta. e) Dostęp do aktualizacji oraz najnowszych wersji oprogramowania dostarczanych urządzeń. f) 36 miesięczny okres wsparcia i serwisu rozpoczyna się od dnia podpisania protokołu odbioru prac przez Zamawiającego. II Zakres modernizacji Wykaz prac przewidzianych do realizacji obejmuje punkty 1 6. Szczegółowo określony wykaz urządzeń, usług oraz licencji znajduje się w załączniku nr 1 do SIWZ. 1. Modernizacja serwerów sterujących 1.1. Dostawa i uruchomieniu serwerów sterujących Aastra Server Unit (ASU) w lokalizacjach: Kawęczyn, Żerań, Siekierki 1.2. Dostawa i uruchomieniu serwerów sterujących Aastra ASU Lite w lokalizacjach: Wola, Pruszków 1.3. Dostawa i uruchomieniu zapasowych serwerów sterujących Aastra ASU w lokalizacjach: Kawęczyn, Żerań, Siekierki 1.4. Udzielenie licencji do systemu MX-One Licencja pozwalająca na redundancję serwerów w systemie MX-One (MX TS Redundancy) Licencje dla każdego zapasowego serwera sterującego (MX TS Red Call processing N+1), 3 szt. Licencja na potrzeby integracji zaawansowanej z MS Lync (Automatic Registration) Licencja umożliwiająca redundantne podłączanie do sieci IP (Network Redundancy) Licencja umożliwiająca szyfrowanie głosu i sygnalizacji (VoIP Security) Licencja powiadamiania alarmowego na system (Emergency Notification, System) Licencja na powiadamianie alarmowe dla użytkownika (Emergency Notification, User), 100 szt. 2 Z 5
1.5. Usługi związane z uruchomieniem dostarczonych funkcji 2. Rozszerzenie funkcjonalności o fakserwer Dostawa i uruchomienie modułu fakserwer obsługującego transmisję faksową przychodzącą i wychodzącą. Moduł powinien spełniać następujące parametry: Integracja SIP z systemem MX-One 4 jednoczesne kanały FoIP (Fax over IP) do systemu MX-One Moduł integrujący z Microsoft Exchange Obsługa przeszukiwanych plików PDF Nieograniczona ilość użytkowników fakserwera Instalacja w środowisku wirtualnym VMware Zamawiającego 3. Modernizacja sprzętowa systemu MX-One 3.1. Modernizacja sprzętowa systemu MX-One w lokalizacji Kawęczyn 1 moduł gateway MX-One Classic wraz z niezbędnymi kartami systemowymi 196 portów analogowych FXS 96 portów cyfrowych DTS 3.2. Modernizacja sprzętowa systemu MX-One w lokalizacji Żerań 2 moduły gateway MX-One Classic wraz z niezbędnymi kartami systemowymi 416 portów analogowych FXS 256 portów cyfrowych DTS 3.3. Modernizacja sprzętowa systemu MX-One w lokalizacji Siekierki 2 moduły gateway MX-One Classic wraz z niezbędnymi kartami systemowymi 3 Z 5
608 portów analogowych FXS 128 portów cyfrowych DTS 3.4. Modernizacja sprzętowa systemu MX-One w lokalizacji Wola 2 moduły gateway MX-One Lite wraz z niezbędnymi kartami systemowymi 128 portów analogowych FXS 32 portów cyfrowych DTS 3.5. Modernizacja sprzętowa systemu MX-One w lokalizacji Pruszków 2 moduły gateway MX-One Lite wraz z niezbędnymi kartami systemowymi 96 portów analogowych FXS 32 portów cyfrowych DTS 4. Odnowienie zaawansowanej subskrypcji oprogramowania Odnowienie zaawansowanej subskrypcji oprogramowania (Software Assurance) za okres od 28.02.2015 do 28.02.2018: 2187 licencji na użytkowników systemu MX-One 2187 licencji na użytkowników systemu zarządzania MX-One Licencja na 8 gateway systemu MX-One 5. Doposażenie centrali w moduł automatycznego awizo 8 jednoczesnych połączeń za pomocą kanałów IP Obsługa drzewa IVR, co najmniej 5 poziomów Funkcjonalność poczty głosowej dla 100 użytkowników Zarządzanie plikami zapowiedzi poprzez interfejs graficzny administratora 4 Z 5
Obsługa pozostawiania wiadomości w drzewie IVR w postaci nagrania wysyłanego na skrzynkę głosową użytkownika Sygnalizacja powiadomienia wiadomości na telefonie systemowym lub IP Odsłuch pozostawionych wiadomości z telefonu cyfrowego, IP lub analogowego 8 licencji na kanały IP po stronie systemu MX-One Pełna subskrypcja oprogramowania na 1 rok Instalacja na maszynie wirtualnej w środowisku VMware Zamawiającego lub na dedykowanym serwerze PC 6. Doposażenie centrali w moduł obsługi Service Desk i automatycznego awizo Solidus ecare 10 licencji na aplikację agencką SeC Lite Agent (zawiera SIP softphone) 10 licencji na nagrywanie rozmów w aplikacji agenckiej (SIP softphone) 10 licencji na funkcjonalność odbierania rozmów indywidualnie z kolejki (agent dispatch) 3 licencje na funkcję nadzorcy Supervisor 2 licencje na aplikację zarządzającą Configuration Manager 2 licencje na aplikację raportowania historycznego Report Manager 2 licencje na aplikację raportowania online (Information Manager) 8 licencji na kanały dostępowe IP Media (podstawowy IVR) 4 licencje na sesje zaawansowanego IVR (Script Manager) Pełna subskrypcja oprogramowania na 1 rok 8 licencji na kanały IP po stronie systemu MX-One Instalacja na maszynie wirtualnej w środowisku VMware Zamawiającego lub na dedykowanym serwerze PC 5 Z 5