Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator łatwiejsza komunikacja klasy korporacyjnej
Łatwiejsza komunikacja klasy korporacyjnej Użytkownicy korporacyjni mają do wyboru coraz szerszą gamę metod komunikacji i łączności. Poczta głosowa, e-mail, poczta wideo, telekonferencje, konferencje internetowe, wiadomości SMS, komunikatory internetowe oraz zwykłe faks i telefon sama liczba dostępnych opcji sprawia, że zarządzanie komunikacją korporacyjną bywa skomplikowanym przedsięwzięciem. Na szczęście tak być nie musi. Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator (MIC) upraszcza komunikację korporacyjną, a jednocześnie umożliwia użytkownikom wykorzystanie całej gamy obecnie dostępnych opcji. Rysunek 1. Ujednolicona komunikacja zorientowana na użytkownika z OmniTouch 8600 MIC Spójny interfejs użytkownika Nowatorski sposób obsługi Usługi telefonii Usługi współpracy Usługi przesyłania wiadomości Adaptacja do potrzeb użytkownika Funkcja jednego numeru 2 Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator
Wolność wyboru OmniTouch 8600 My Instant Communicator oferuje szeroki wybór interfejsów i środowisk hostingu: Pełna integracja OmniTouch 8600 My Instant Communicator to pierwszy na świecie produkt do wielosesyjnej, ujednoliconej komunikacji multimedialnej, który oferuje zintegrowany interfejs użytkownika we wszystkich trybach komunikacji i urządzeniach. Jeden intuicyjny interfejs łączy usługi przesyłania głosu, wideo i danych dzięki zaawansowanym funkcjom scalania multimediów. OmniTouch 8600 My Instant Communicator integruje wszystkie kluczowe usługi ujednoliconego rozwiązania komunikacyjnego, w tym korporacyjną telefonię z kierowaniem połączeń pod jeden numer, ujednolicone przesyłanie wiadomości, usługi współpracy i połączenia konferencyjne. Pozwala użytkownikom zarządzać połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi, a także oddzwanianiem, pocztą głosową, połączeniami nieodebranymi i faksami wszystko to z poziomu jednego okna. Ponieważ informacje o obecności są bardzo istotne dla komfortu użytkowania, OmniTouch 8600 My Instant Communicator agreguje wiele źródeł, takich jak dźwięk, dane i wideo, po czym przedstawia je użytkownikowi w postaci skonsolidowanej bezpośrednio na liście kontaktów, albo jako wynik wyszukiwania w katalogu. Opcje interfejsu Telefony Alcatel-Lucent IP Touch Smartfony Stacje robocze Środowiska hostingu Oprogramowanie klienckie lub aplikacje biznesowe IBM albo Microsoftu Idealny towarzysz OmniTouch 8600 My Instant Communicator to preferowany program kliencki pakietu Alcatel-Lucent 8400 Omni Touch Instant Communications Suite (ICS) nowoczesnej platformy aplikacyjnej Alcatela-Lucenta bazującej na protokole IP. OmniTouch 8600 MIC gwarantuje użytkownikom spójną obsługę urządzeń oraz pełną kontrolę nad ujednoliconą komunikacją w czasie rzeczywistym. Rysunek 2. Naprawdę jednolita obsługa Multimedia Wiele sesji Wiele urządzeń Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator 3
Pracuj inteligentniej i szybciej bez kompromisów Dzięki zunifikowaniu usług komunikacyjnych i udostępnieniu ich za pośrednictwem jednego interfejsu na dowolnym urządzeniu, OmniTouch 8600 My Instant Communicator umożliwia użytkownikom wydajną i skuteczną pracę na przykład poprzez: intuicyjne planowanie wieloosobowych konferencji, wysyłanie zaproszeń kalendarzowych i uruchamianie sesji za pomocą preferowanego interfejsu; zarządzanie całą komunikacją z wykorzystaniem jednej tożsamości, bez względu na używane urządzenie; wykorzystanie dźwięku w jakości HD w softfonie SIP zarówno w biurze, jak i w podróży. Współpraca w wysokiej rozdzielczości Połączenia wideo realizowane z wykorzystaniem oprogramowania uruchomionego na komputerach pracowników stają się bardziej popularne od wszystkich innych metod przesyłania obrazu. Komunikacja wideo, ekonomiczna we wdrożeniu i obsłudze, dostępna w formatach wysokiej rozdzielczości (HD), które zapewniają klarowny, szczegółowy obraz i bardziej naturalne kontakty przez sieć wzbogaca wrażenia użytkowników i pomaga ograniczyć zmęczenie, jakiego często doświadczają uczestnicy zebrań. OmniTouch 8600 My Instant Communicator bezpośrednio obsługuje wideo HD. Wystarczy jedno kliknięcie, aby przejść z sesji komunikatora internetowego do współpracy typu triple play z obsługą wideo. Aktywowane głosem przełączanie wideo z informacjami o obecności jest zawsze dostępne zarówno na użytek sesji między dwoma użytkownikami, jak i na potrzeby wieloosobowych wideokonferencji. Każdy użytkownik może swobodnie wybrać preferowany tryb wyświetlania. Rysunek 3. Łatwa współpraca z wykorzystaniem zaawansowanych funkcji multimedialnych Tryb współpracy Tryb wieloosobowy 4 Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator
Zintegrowana komunikacja w podróży Wyobraź sobie, że musisz natychmiast skontaktować się z ekspertem i poprosić go radę, kiedy pracujesz w terenie. A gdyby tak można było przeszukać katalog firmowy, przejrzeć wszystkich ekspertów, wybrać jednego z nich na podstawie informacji o obecności i rozpocząć sesję bezpośrednio z poziomu telefonu komórkowego z wykorzystaniem najodpowiedniejszego środka komunikacji? Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator (MIC) otwiera nową epokę w zaawansowanej ujednoliconej komunikacji przy użyciu różnych urządzeń mobilnych. Rozszerza system telefonii IP o strefy zasięgu sieci komórkowej i wykorzystuje infrastrukturę bezprzewodowej sieci lokalnej, aby ograniczyć koszty komunikacji mobilnej na miejscu i poza firmą. OmniTouch 8600 My Instant Communicator udostępnia usługi komunikacji korporacyjnej takie jak wizualna poczta głosowa, prezentacja tożsamości, przeszukiwanie katalogu korporacyjnego, aktualizowane w czasie rzeczywistym informacje o obecności, komunikator internetowy i natychmiastowe połączenia konferencyjne w wielu różnych urządzeniach pracujących w jednym trybie (komórkowym) lub dwóch trybach (komórkowym / Wi-Fi). Zawiera moduł OmniTouch 8622 My Cellular Extension, który gwarantuje dostępność najważniejszych funkcji telefonii korporacyjnej, w tym dostępności pod jednym numerem telefonu, pojedynczej poczty głosowej, kontroli podczas rozmowy oraz innych usług, również wtedy, gdy użytkownik znajduje się poza zasięgiem sieci 3G lub Wi-Fi. Rysunek 4. Urządzenia mobilne obsługiwane przez OmniTouch 8600 My Instant Communicator Integracja z popularnymi aplikacjami Rysunek 5. Pełny zakres integracji i zgodność operacyjna OmniTouch 8600 MIC można dostosować do potrzeb przedsiębiorstwa poprzez zintegrowanie go z aplikacjami, od których zależy codzienne funkcjonowanie firmy. Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator 5
IBM Telefonia, przesyłanie wiadomości i telekonferencje w IBM Lotus Notes i Sametime Sesje komunikatora internetowego między telefonami Alcatel-Lucent IP Touch a klientami Sametime Połączenie z Lotus Connections i Quickr w celu wymiany informacji oraz obsługi rozmów i konferencji Microsoft Funkcje telefonii, przesyłania wiadomości i telekonferencji w Microsoft Outlook i Office Communicator Wymiana i synchronizacja informacji o obecności z kalendarzem Outlook w celu planowania konferencji Natychmiastowe przesyłanie wiadomości oraz scalanie informacji o obecności z Microsoft Office Communications Suite Business applications Większość ujednoliconych usług komunikacyjnych 8600 My Instant Communicator jest dostępnych bezpośrednio w aplikacjach biznesowych dzięki usługom Web Services Alcatel-Lucent 8410 Niestandardowe wdrożenia mogą zostać przeprowadzone przez dział Alcatel-Lucent Professional Services, partnera biznesowego Alcatela-Lucenta albo własny dział informatyczny klienta Rysunek 6. Przykład integracji Web 2.0 Udostępnianie właściwych narzędzi odpowiednim pracownikom Aby spełnić potrzeby różnych grup pracowników, można dostosowywać możliwości OmniTouch 8600 MIC na podstawie pięciu kluczowych profilów użytkowników. Profile te uwzględniają odmienne potrzeby użytkowników w zakresie usług telefonicznych, mobilności, współpracy, ujednoliconej komunikacji oraz wyboru urządzeń. Dzięki temu można zaoferować użytkownikom dokładnie te narzędzia, które zwiększą ich wydajność i produktywność. Inną korzyścią jest możliwość dostosowania rozwiązania komunikacyjnego według kategorii, a nie dla każdego działu lub każdego użytkownika z osobna. 6 Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator
Wsparcie na każdym kroku Twój doświadczony partner w dziedzinie komunikacji Alcatel-Lucent jest globalnym dostawcą korporacyjnych rozwiązań komunikacyjnych. Jako sprawdzony partner telekomunikacyjny dysponujemy bogatym doświadczeniem w dostarczaniu heterogenicznych rozwiązań przedsiębiorstwom w ponad 130 krajach. Więcej informacji o naszych produktach i usługach można znaleźć na stronie www.alcatel-lucent.com. Ogólnoświatowa sieć partnerska Nasza globalna sieć partnerów biznesowych akredytowanych w ramach wymagającego programu Business Partner pomaga w instalowaniu, dostrajaniu i konserwowaniu OmniTouch 8600 My Instant Communicator, a ponadto oferuje szkolenia niezbędne do wykorzystania pełnego potencjału nowej aplikacji. Nasi partnerzy, eksperci w swoich dziedzinach, uważnie słuchają klientów i opracowują rozwiązania dostosowane do ich potrzeb. Współpracują z klientami, aby zagwarantować, że rozwiązanie Alcatela-Lucenta będzie ewoluowało w miarę rozwoju firmy, zawsze zachowując najwyższą wydajność. Utrzymujemy też strategiczne sojusze z integratorami systemów, producentami sprzętu i niezależnymi producentami oprogramowania z całego świata, którzy również są gotowi do wspierania poszczególnych wdrożeń. Szczegółowe informacje można znaleźć w naszym serwisie Application Partner pod adresem http://www.applicationpartner.alcatel-lucent.com. Alcatel-Lucent i jego partnerzy oferują usługi i pomoc techniczną, które gwarantują optymalne działanie rozwiązania do ujednoliconej komunikacji przez cały cykl eksploatacji od audytu i projektu przez integrację i wdrożenie po konserwację i eksploatację. W szczególności nasi wysoko wykwalifikowani profesjonaliści zapewniają: usługi zarządzania cyklem eksploatacji, które zapobiegają stratom migracyjnym, utrzymują nieprzerwaną komunikację i ograniczają koszty obsługi i konserwacji; obsługę techniczną oprogramowania z całodobową pomocą telefoniczną i nieograniczonymi aktualizacjami; gotowe rozwiązania, które minimalizują koszty instalacji i integracji; usługi outsourcingu z jednym punktem kontaktu, w tym stanowisko powitalne, stanowisko serwisowe, stanowisko pomocy oraz centrum obsługi sieci dostępne przez 24 godziny na dobę i 365 dni w roku. UZNANIE W BRANŻY Alcatel-Lucent nieustannie ulepsza My Instant Communicator, jeden z najbardziej imponujących klientów ujednoliconej komunikacji na rynku. BLAIR PLEASANT, COMMFUSION, 25 LISTOPADA 2008 r. Pozycja w kwadrancie liderów w następujących raportach Gartner Magic Quadrant: Magic Quadrant for Unified Communications, 2008, Bern Elliot, 12 sierpnia 2008 r.* Magic Quadrant for Corporate Telephony, 2008, Steve Blood, Geoff Johnson, Jay Lassman, Rich Costello, sierpień 2008 r. Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, 2008, Drew Kraus, Steve Blood, Geoff Johnson, 18 listopada 2008 r. * Zastrzeżenie dotyczące raportów Magic Quadrant: Magic Quadrant jest zastrzeżony prawem autorskim (2008) przez firmę Gartner Inc. i został tu użyty za jej zezwoleniem. Magic Quadrant (magiczny kwadrant) jest graficzną reprezentacją rynku w danym okresie. Przedstawia dokonaną przez firmę Gartner ocenę poszczególnych dostawców względem kryteriów zdefiniowanych dla danego rynku przez firmę Gartner. Firma Gartner nie poleca żadnego z producentów, produktów, czy usług umieszczonych w polach Magicznego Kwadrantu ani nie rekomenduje użytkownikom technologii informatycznych firm umieszczonych w kwadrancie Liderzy. Ta forma prezentacji ma jedynie ułatwić wyszukiwanie informacji i nie ma na celu udzielania konkretnych wskazówek do działania. Firma Gartner nie udziela żadnych gwarancji, jawnych ani domniemanych, do swoich badań, w tym jakichkolwiek gwarancji przydatności handlowej lub przydatności do konkretnego celu. Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator 7
Ujednolicona komunikacja EPG3310090321 06/2009 Alcatel, Lucent, Alcatel Lucent i logo Alcatel Lucent są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Alcatel Lucent. Wszystkie inne znaki towarowe są własnością odpowiednich podmiotów. Firma Alcatel-Lucent nie bierze odpowiedzialności za dokładność przedstawionych informacji, które mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Copyright 2009 Alcatel-Lucent. Wszelkie prawa zastrzeżone. www.alcatel-lucent.com