Komunikacja w przedsiębiorstwie z mypbx

Transkrypt

1

2 Przewodnik

3 Komunikacja w przedsiębiorstwie z Wszystkie funkcje UC na Windows PC - Voice, Chat, Video oraz aktywne dzielenie aplikacji - Integracja ze środowiskiem Windows z Click-to-Dial, Call Notification i Office Integration - Sterowanie różnymi urządzeniami końcowymi Elastyczne wykorzystanie na różnych urządzeniach - Niezależnie od systemu operacyjnego - Sterowanie różnymi urządzeniami końcowymi - Chat, Video i Application Sharing - WebRTC jako alternatywa do Softwarephone z Windows launcher jako aplikacja Web Mobile First - Komunikacja w przedsiębiorstwie z wykorzystaniem smartfonów - Dostęp do Directory i przycisków funkcyjnych - Presence Integration w firmie - Pełnoprawny użytkownik PBX - GSM Calls z numeru firmowego na smartfonie

4 Komunikacja w przedsiębiorstwie z z Windows launcher Dostępne są wszystkie funkcje UC na Windows PC - Voice, Chat, Video oraz aktywne dzielenie aplikacji - Integracja ze środowiskiem Windows z Click-to-Dial, Call Notification i Office Integration - Sterowanie różnymi urządzeniami końcowymi

5 Windows launcher Wartość dodana dla Windows PC z Windows launcher Następujące funkcje dla użytkowników PC gwarantuje tylko Windows launcher: Automatyczny start aplikacji przy uruchomieniu Windows Okno z informacją o nadejściu połączenia Integracja zewnętrznych aplikacji (np. CRM) Application-Sharing Office Integration Click-to-Dial przez Hotkey Automatyczna zmiana statusu dostępności Przejście na Standby PBX, jeśli PBX nie jest dostępna Zapisywanie śledzenia

6 Windows launcher Wartość dodana dla Windows PC z Windows launcher Następujące funkcje dla użytkowników PC gwarantuje tylko Windows launcher: Automatyczny start aplikacji przy uruchomieniu Windows Okno z informacją o nadejściu połączenia Integracja zewnętrznych aplikacji (np. CRM) Application-Sharing Office Integration Click-to-Dial przez Hotkey Automatyczna zmiana statusu dostępności Przejście na Standby PBX, jeśli PBX nie jest dostępna Zapisywanie śledzenia

7 dla różnych urządzeń końcowych z Windows launcher Hardphones Numery zewnętrzne

8 z Windows launcher - Sterowanie urządzeń końcowych Z telefonu biurkowego - do codziennej pracy w biurze: Telefon zawsze pod ręką wraz ze wsparciem USB Headset Dostępne są wszystkie funkcje UC Z Softwarephone połączenia telefoniczne z laptopa lub PC Telefon zawsze pod ręką wraz ze wsparciem USB Headset Dostępne są wszystkie funkcje UC Z telefonów zewnętrznych wszędzie tam, gdzie jesteś Ustawienia połączeń w PC Koncepcja One Number korzystanie z firmowego numeru tel. Z ios/android Dostęp klienta mobilnego do funkcji UC za pomocą PC* * Wymagany dostęp do Android/iOS Client przez tą samą sieć Z WebRTC komunikacja w czasie rzeczywistym w sieci Web Bez Softwarephone Wysoka elastyczność Telefon jest zawsze dostępny

9 z Windows launcher - Sterowanie urządzeń końcowych Z telefonu biurkowego - do codziennej pracy w biurze: Telefon zawsze pod ręką wraz ze wsparciem USB Headset Dostępne są wszystkie funkcje UC Z Softwarephone połączenia telefoniczne z laptopa lub PC Telefon zawsze pod ręką wraz ze wsparciem USB Headset Dostępne są wszystkie funkcje UC Z telefonów zewnętrznych wszędzie tam, gdzie jesteś Ustawienia połączeń w PC Koncepcja One Number korzystanie z firmowego numeru tel. Z ios/android Dostęp klienta mobilnego do funkcji UC za pomocą PC* * Wymagany dostęp do Android/iOS Client przez tą samą sieć Z WebRTC komunikacja w czasie rzeczywistym w sieci Web Bez Softwarephone Wysoka elastyczność Telefon jest zawsze dostępny

10 Realizacja techniczna Strumienie audio i video są rozdzielone Dla Video lub Application-Sharing wymagana jest dostępność telefoniczna przez (ta sama sieć) Dzięki rozdzieleniu strumieni audio i video można korzystać z Softwarephone i Android/iOS jako Audio-Devices w przypadku sesji Video i Share lub lub

11 Przegląd funkcji UC na typowych urządzeniach Windows launcher Telefonia w biurze Telefonia mobilna Chat Video Application Show Application View Lokalne Windows APIs (Outlook) Lokalna przeglądarka APIs (tel:, mail: inne.) Windows launcher + Hardphone (IPxxx) Windows launcher + Softwarephone Windows launcher + externes Device (Mobility) Windows launcher + Android/iOS (przez PC) * (przez PC) * (przez PC) * (przez PC) Windows launcher + WebRTC Idealne rozwiązanie - Bardzo dobre rozwiązanie w odpowiednim środowisku /aplikacji (QoS, WiFi, dostępność sieci, inne.) - Rozwiązanie niedostępne * - Warunek: PC i smartfon muszą być w tej samej sieci

12 Komunikacja w przedsiębiorstwie z jako aplikacja Web Elastyczne wykorzystanie na różnych urządzeniach - Niezależnie od systemu operacyjnego - Sterowanie różnymi urządzeniami końcowymi - Chat, Video i Application Sharing - WebRTC jako alternatywa do Softwarephone

13 jako aplikacja Web większa elastyczność jako aplikacja Web Możliwe są różne systemy operacyjne, również MacOS i Linux Rejestracja w każdym miejscu pracy Bez lokalnej instalacji Sterowanie różnymi urządzeniami Z funkcją WebRTC kompletne rozwiązanie komunikacyjne z Voice, Video oraz aplikacją Application Sharing Funkcje Windows launcher nie są dostępne

14 dla różnych urządzeń końcowych Hardphones Numery zewnętrzne jako aplikacja Web

15 sterowanie urządzeniami końcowymi Z telefonu biurkowego - do codziennej pracy w biurze: Telefon zawsze dostępny; podłączony zestaw słuchawkowy Z WebRTC komunikacja w czasie rzeczywistym w sieci Web Bez Softwarephone Wysoka elastyczność Telefon jest zawsze dostępny Z telefonów zewnętrznych wszędzie tam, gdzie jesteś Sterowanie połączeniami za pomocą komputera Koncepcja One Number korzystanie z firmowego numeru tel. Z Softwarephone - połączenia telefoniczne z laptopa lub PC Telefon zawsze pod ręką wraz ze wsparciem USB Headset

16 sterowanie urządzeniami końcowymi Z telefonu biurkowego - do codziennej pracy w biurze: Telefon zawsze dostępny; podłączony zestaw słuchawkowy Z WebRTC komunikacja w czasie rzeczywistym w sieci Web Bez Softwarephone Wysoka elastyczność Telefon jest zawsze dostępny Z telefonów zewnętrznych wszędzie tam, gdzie jesteś Sterowanie połączeniami za pomocą komputera Koncepcja One Number korzystanie z firmowego numeru tel. Z Softwarephone - połączenia telefoniczne z laptopa lub PC Telefon zawsze pod ręką wraz ze wsparciem USB Headset * Softwarephone dostępny jest wyłącznie dla systemu Windows, dlatego kompletna funkcja powinna być używana w środowisku Windows

17 Przegląd funkcji UC na typowych urządzeniach Web Applikation Web Applikation + Hardphone (IPxxx) Web Applikation + WebRTC Web Applikation + externes Device (Mobility) Web Applikation + Softwarephone Telefonia w biurze Telefonia mobilna Chat Video Application Show Application View Lokalne Windows APIs (Outlook) Lokalna przeglądarka APIs (tel:, mail: inne.) Idealne rozwiązanie - Bardzo dobre rozwiązanie w odpowiednim środowisku /aplikacji (QoS, WiFi, dostępność sieci, inne.) - Rozwiązanie niedostępne

18 Komunikacja mobilna z na smartfonie Mobile First - Komunikacja w przedsiębiorstwie z wykorzystaniem smartfonów - Dostęp do Directory i przycisków funkcyjnych - Presence Integration w firmie - Pełnoprawny użytkownik PBX - GSM Calls z numeru firmowego

19 Wymagania w stosunku do rozwiązania Mobility Integracja pracowników i urządzeń mobilnych Rozwiązanie niezależne od urządzeń końcowych/ BYOD Sygnalizacja połączeń przychodzących Połączenia wychodzące (za pośrednictwem danych/gsm) Dostęp do katalogu kontaktów firmowych Optymalizacja opłat Funkcje UC Prosta administracja rozwiązania Rozwiązanie zintegrowane Bez dodatkowych urządzeń i oprogramowania

20 Smartphone Integration Android/iOS Korzyści Obsługa funkcji jest taka sama jak w telefonie stacjonarnym (Interfejs z aplikacjami), zoptymalizowana obsługa dla smartfonów Status obecności Presence, ustawienia, lista połączeń Takie same ikony Połączenia telefoniczne Kontakty ulubione z informacją Presence (identyczne jak w telefonie stacjonarnym i w Client) Kontakty (LDAP, centralna książka tel) również w smartfonie Dodatkowe konta np. do podłączenia do prywatnego routera (Fritzbox) Połączenia za pośrednictwem sieci danych nawet wtedy, gdy nie ma dostępu do sieci komórkowej

21 Smartphone Integration Call Through / Call back Sygnalizacja za pomocą danych + Call via GSM Call Through Wyświetlany numer Numery zewn xxx Wygodna obsługa, numer firmowy wyświetlany na zewnątrz tylko GSM call, opłaty na telefonie komórkowym, status obecności wyświetlany w obrębie firmy Sygnalizacja za pomocą danych Numery zewnętrzne xxx Call Back Wyświetlany numer Call via GSM Skomplikowana obsługa, numer firmowy wyświetlany na zewnątrz Koszty za połączenia w PBX, status obecności wyświetlany w obrębie firmy

22 Smartphone Integration Call Through / Call back Sygnalizacja za pomocą danych + Call via GSM Call Through Wyświetlany numer Numery zewn xxx Wygodna obsługa, numer firmowy wyświetlany na zewnątrz tylko GSM call, opłaty na telefonie komórkowym, status obecności wyświetlany w obrębie firmy Sygnalizacja za pomocą danych Numery zewnętrzne xxx Call Back Wyświetlany numer Call via GSM Skomplikowana obsługa, numer firmowy wyświetlany na zewnątrz Koszty za połączenia w PBX, status obecności wyświetlany w obrębie firmy

23 - Licencje Zobacz w Download: Model licencjonowania dla systemu innovaphone PBX

24 - Telefonia i UC Licencja związana z użytkownikiem Korzystanie z z Windows launcher lub bez Możliwe korzystanie z Android/iOS App Licencja Video związana z użytkownikiem Korzystanie z Video w Licencja Application Sharing związana z użytkownikiem Korzystanie z Applicaton Sharing w Licencja Mobility związana z użytkownikiem Integracja użytkowników mobilnych / zewn. nr tel. z PBX Lepsze rozwiązanie: Licencja UC zawiera: innovaphone, Video, Mobility i Application Sharing Korzystny pakiet licencyjny dla jednego użytkownika aplikacji UC Z licencją UC użytkownik może korzystać ze wszystkich trzech form, dodatkowo otrzyma aplikacje Fax i Voic z Windows launcher jako aplikacja Web na smartfonie

25 dodatkowe licencje WebRTC Jedna licencja na każdy kanał głosowy dla połączeń WebRTC Call Specyfikacja licencji Aby móc korzystać z WebRTC wymagane są dodatkowo dla każdego użytkownika licencja na port oraz licencja (w razie potrzeby: licencja Video i licencja Application Sharing) lub od razu pełna licencja UC Softwarephone W przypadku licencji Softwarephone możliwe jest wykorzystanie koncepcji Floating : Licencja Softwarephone aktywowana jest na centrali PBX. Aplikacja ta zostanie zainstalowana na zaplanowanych stanowiskach pracy może być więcej stanowisk pracy niż aktywowanych licencji. W momencie rejestracji użytkownika zostanie pobrana z centrali PBX wolna licencja Softwarephone. Jeśli użytkownik wymelduje się, licencja pozostaje do dyspozycji innych użytkowników.

26 dodatkowe licencje for Android / ios darmowa aplikacja dostępna w App-Store zawiera Softwarephone, za pomocą którego można wykonywać połączenia telefoniczne przez protokół IP Wymagane licencje, aby móc korzystać z for Android / ios: jedna licencja na port oraz licencja lub od razu pełna licencja UC Aby móc korzystać z Callback / Call Through wymagana jest licencja Mobility Jeżeli użytkownik korzysta już z licencji, takich jak np. licencja na port, licencja lub kompletna licencja UC, dodatkowe licencje nie są wymagane.

27 - licencja UC + rozszerzenie Licencja UC zawiera z Windows launcher Hardphones Video i App Share + WebRTC licencja Channel Numery zewnętrzne jako aplikacja Web + Voic + Fax + licencja Softwarephone

28 Zastosowanie i przykłady

29 W biurze i podczas pracy w domu Zastosowanie: Połączenia telefoniczne z Windows PC i telefonu biurkowego Miejsce pracy w biurze lub w domu (księgowość, administracja) Dla pracowników, którzy nie muszą korzystać z aplikacji mobilnej Rozwiązanie: Klasyczne rozwiązanie telefonii opartej na telefonie stacjonarnym. Dla pracownika ważnym punktem jest stały dostęp do telefonu w miejscu pracy W komputerze z systemem Windows można korzystać z kompletnego rozwiązania UC dla Windows launcher Praktyczne funkcje systemu Windows takie jak Click-to-Dial, Office Integration i integracja z narzędziami CRM ułatwiają pracę z Windows launcher + Licencja na port Licencja Hardphone opcjonalnie: Licencja Video* Licencja Application Sharing* * Licencja ta wchodzi w skład licencji UC

30 W biurze, podczas pracy w domu i dla pracowników mobilnych Zastosowanie: Połączenia telefoniczne z telefonu stacjonarnego bez Windows PC Miejsce pracy w biurze lub w domu (księgowość, administracja) Dla pracowników, którzy nie muszą korzystać z aplikacji mobilnej Rozwiązanie Klasyczne rozwiązanie telefonii podczas pracy w biurze lub w domu, systemy operacyjne MacOS lub Linux. Dla pracownika ważnym punktem jest stały dostęp do telefonu w miejscu pracy. Z można korzystać jako aplikacja w sieci Web. Typowe funkcje Windows jak np. Click-to-Dial i Office Integration nie są dostępne. Użytkownik może wziąć udział w sesji Aplication Sharing. jako aplikacja Web + Licencja na port Licencja Hardphone opcjonalnie: Licencja Video* Licencja Application Sharing* * Licencja ta wchodzi w skład licencji UC

31 W biurze, podczas pracy w domu i dla pracowników mobilnych Zastosowanie: bez telefonu biurkowego, Windows PC Miejsce pracy w biurze lub w domu (księgowość, administracja, dział sprzedaży, serwis, rada nadzorcza) Rozwiązanie dla pracowników mobilnych Zgodnie z potrzebą korzystanie z funkcji Voice, Video i Application Sharing Rozwiązanie Dla pracowników biurowych i pracowników mobilnych, którzy korzystają z laptopa W komputerze z systemem Windows można korzystać z kompletnego rozwiązania UC dla Windows launcher Praktyczne funkcje systemu Windows takie jak Click-to-Dial, Office Integration i integracja z narzędziami CRM ułatwiają pracę z Windows launcher + Licencja na port Licencja * Licencja Softwarephone opcjonalnie: Licencja Video* Licencja Application Sharing* *Licencja ta wchodzi w skład licencji UC

32 W biurze, podczas pracy w domu i dla pracowników mobilnych Zastosowanie: elastyczne rozwiązanie niezależnie od sprzętu i systemu operacyjnego Użytkownicy innych systemów niż Windows, takich jak Linux lub MacOS Użytkownicy urządzeń kompatybilnych z przeglądarką ze wsparciem dla WebRTC Pracownicy korzystający z różnego sprzętu, w przypadku awarii lub zgubienia urządzenia możliwość korzystania ze sprzętu wypożyczonego Różne miejsca pracy firma, hotel, biuro w domu Rozwiązanie Użytkownik systemów operacyjnych MacOS lub Linux, ewentualnie komputer z Windows bez własnej instalacji WebRTC umożliwia komunikację głosową i video w czasie rzeczywistym w sieci Web Licencja Application Sharing umożliwia korzystanie z Sharing Sessions jako aplikacja Web + Licencja na port Licencja * Licencja Channel WebRTC opcjonalnie: Licencja Video* Licencja Application Sharing* * Licencja ta wchodzi w skład licencji UC

33 Środowisko mieszane Zastosowanie: Pracownik korzysta w biurze z telefonu, w podróży z Softwarephone lub WebRTC Rozwiązanie Dla pracownika ważnym punktem jest stały dostęp do telefonu w biurze oraz możliwość korzystania z mobilnego rozwiązania z dostępem do tych samych funkcji, kiedy znajduje się poza biurem. + z Windows launcher oder jako aplikacja Web Licencja na port Licencja * Telefon biurkowy Licencja Softwarephone lub licencja Channel WebRTC opcjonalnie: Licencja Video* Licencja Application sharing* *Licencja ta wchodzi w skład licencji UC

34 Dodatkowe urządzenia końcowe Zastosowanie: Użytkownicy ze wcześniejszych przykładów chcą otrzymywać informację o nadejściu połączenia również w innych urządzeniach (np. telefonie domowym, telefonie komórkowym, telefonie DECT) bez konieczności instalowania dodatkowych aplikacji W ten sposób można zarządzać innymi urządzeniami końcowymi (np. telefonem w domu) caller PSTN Zewn.nr tel xxx -39 Funkcja Forking (jednoczesna sygnalizacja nadejścia połączenia na różnych urządzeniach) dostępna jest bez dodatkowych licencji. Zarządzanie i dodatkowe ustawienia dostępne są po nabyciu licencji Mobility.

35 Rozwiązanie mobilne z Android/iOS Zastosowanie Użytkownicy korzystający z mobilnych urządzeń końcowych / smartfonów, którzy często prowadzą rozmowy wewnątrz firmy Użytkownicy urządzeń ios lub Android Użytkownicy koncepcji One Number w komunikacji firmowej Korzystanie z rozwiązania w budynkach z dobrą infrastrukturą WiFi lub z bezpiecznego połączenia danych mobilnych Rozwiązanie: Niezależne od komunikacji opartej na komputerze, do komunikacji służy smartfon, który zintegrowany jest z komunikacją firmową. Darmowa aplikacja do pobrania w App Store Licencja na port Licencja * Licencja Mobility* (dla Call Back / Call Through) *Licencja ta wchodzi w skład licencji UC

36 ios / Android + (Windows launcher) Zastosowanie Do wykonywania połączeń telefonicznych nie można wykorzystać komputera z Softwarephone (np. brak zestawu słuchawkowego, zła jakość dźwięku) Aplikacja Mobile App jest zarejestrowana w PBX jako Softwarephone Połączenia można wykonywać za pomocą lub mobilnej aplikacji, z aplikacją + launcher można korzystać z Video i/lub Application sharing w komputerze (urządzenie do lepszej prezentacji wizualnej). Rozwiązanie Na smartfonie zainstalowana jest aplikacja Na komputerze zainstalowany jest i jako urządzenie wybrana jest aplikacja App Obydwa urządzenia muszą znajdować się w tej samej sieci

37 Dziękujemy za uwagę! Pytania?