Spis treści: 1. Najważniejsze cechy systemu mobilet Dlaczego warto korzystać z mobilet-u i czym różni się od znanych dotychczas systemów. 3 2. mobilet technologia jutra dostępna już dziś Czemu powstał, czym jest i jak działa mobilet. 4 3. mobilet w pigułce Krótka prezentacja systemu mobilet. 6 4. mobilet - start w 3 krokach Przekonaj się jak łatwo stać się użytkownikiem systemu mobilet. 8 5. mobilet aplikacja na telefon Jak wygląda aplikacja mobilet i jak się po niej poruszać. 9 6. mobilet SPP Twój własny parkomat w kieszeni Jak opłacić postój w strefie płatnego parkowania za pomocą systemu mobilet. 11 7. mobilet w pytaniach i odpowiedziach Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, najlepsze kompendium wiedzy o systemie. 12 8. Operator systemu mobilet Dane teleadresowe, osoba wyznaczona do kontaktów. 16
1. Najważniejsze cechy systemu mobilet
2. mobilet technologia jutra dostępna już dziś System mobilet pozwala zarówno na kasowanie elektronicznych biletów na przejazdy środkami komunikacji miejskiej jak i rozliczanie rzeczywistego czasu postoju w strefach płatnego parkowania za pomocą telefonu komórkowego. Dzięki tej usłudze, bilety stały się dostępne zawsze i wszędzie przez 24 godziny na dobę, a szukanie drobnych i wycieczki do parkomatów to już tylko niemiłe wspomnienie. Dlaczego właśnie mobilet? Wyjątkowo szybki rozwój nowoczesnych technologii, szczególnie w branży teleinformatycznej jest niezaprzeczalny. O ile kilka lat temu telefonia komórkowa była w naszym kraju zjawiskiem w miarę powszechnym, o tyle korzystanie z Internetu za pomocą telefonów stanowiło wówczas jeszcze pewien luksus, dostępny dla ludzi wymagających i stosunkowo zamożnych. Dzisiaj sytuacja jest już zupełnie inna. Liczba zarejestrowanych telefonów komórkowych dawno przekroczyła liczbę mieszkańców Polski, a z usług mobilnego Internetu korzysta regularnie coraz więcej posiadaczy telefonów komórkowych. Opłaty za transmisję danych systematycznie spadają, a operatorzy telefonii komórkowej prześcigają się w ofertach usług multimedialnych i coraz wyższych prędkości transferu danych. Wydaje się więc, że to właśnie mobilny Internet będzie wkrótce jednym z ważniejszych mediów, zarówno w przekazywaniu informacji jak i w codziennej pracy czy rozrywce. Dlatego mobilet jest z punktu widzenia potencjału rozwojowego, zaawansowania technologicznego, funkcjonalności oraz dostępności dla użytkownika, najbardziej obiecującym standardem dla systemów różnego rodzaju biletów w formie elektronicznej. mobilet oparty jest na funkcjonującym już m.in. w Monachium i Frankfurcie nad Menem systemie, obejmującym sprzedaż biletów komunikacji na liniach miejskich i podmiejskich jednego z największych i najprężniej rozwijających się Związków Komunikacyjnych w Europie, rejonu Rhein-Main. Aplikacja na telefonie jest tam wzbogacona o moduł informacji pasażerskiej. Wystarczy podać przystanek początkowy i dokąd chce się dojechać, a system wyszuka odpowiednie środki komunikacji, zaplanuje optymalną trasę przejazdu wraz z koniecznymi przesiadkami, a na koniec umożliwi zakup potrzebnych biletów. Mamy więc do czynienia z pełną dwustronną komunikacja między użytkownikiem, a systemem, która daje możliwość uzyskiwania złożonych informacji również w bogatej graficznej formie. Przykład tych systemów pokazuje, jak ogromny potencjał drzemie w tej technologii i jak potężnym narzędziem o różnorodnych zastosowaniach jest mobilet. Czym jest mobilet? mobilet stanowi wygodną i nowoczesną alternatywę dla parkomatów oraz doskonałe uzupełnienie dotychczasowego systemu dystrybucji biletów komunikacji miejskiej. Pozwala kierowcom zapomnieć o konieczności noszenia przy sobie drobnych i zastanawiania się na jak długo muszą wykupić postój, a pasażerom komunikacji miejskiej daje dostęp do wszystkich potrzebnych biletów zawsze i wszędzie przez 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Główną korzyścią dla kierowców jest jednak to, że nie płacą z góry za określony czas parkowania. Mogą za pomocą aplikacji na telefonie dowolnie skracać lub wydłużać zaplanowany postój, bez konieczności wracania do pojazdu, a opłata pobierana jest tylko za faktyczny czas postoju, co do minuty. Pasażerowie natomiast mają w ten sposób w kieszeni wszystkie możliwe bilety, bez konieczności szukania kiosku czy posiadania gotówki na ich zakup. Użytkownik może również w prosty i szybki sposób skasować dowolny rodzaj bilety dla swoich współpasażerów. Docelowo mobilet będzie działać na zasadzie elektronicznej portmonetki, dzięki czemu zarejestrowany użytkownik będzie mógł za pomocą jednej aplikacji kasować bilety autobusowe, płacić za postój w SPP, kupować bilety do kina, czy też rezerwować nocleg w hotelu. mobilet jest w praktyce alternatywnym rozwiązaniem wobec kart miejskich rozwiązaniem, które jest nie tylko nieporównywalnie tańsze i prostsze we wdrożeniu, ale ponadto dostarcza funkcji i właściwości, jakich trudno się w karcie miejskiej doszukiwać. Mowa chociażby o ogólnopolskim zasięgu i rozbudowanych możliwościach informacyjnych. Jest to szczególnie znamienne w kontekście zbliżającego się wydarzenia, jakim jest Euro 2012. W trakcie tego typu imprez można się spodziewać szczególnego zapotrzebowania na informacje, a rozwiązania mobilne wydają się najlepiej spełniać potencjalne oczekiwania w takiej sytuacji.
Jak działa mobilet technologia. Technologia mobilet została opracowana przez specjalistów pracujących dla niemieckiego giganta z branży IT, koncern T-Systems. Doświadczeni inżynierowie - programiści stworzyli i przetestowali całą architekturę oraz niezbędne oprogramowanie systemu, przywiązując największą wagę do kwestii bezpieczeństwa i niezawodności. Warto podkreślić, że już na etapie projektowania wzięto pod uwagę rozwiązania, które upowszechnią się w Polsce dopiero za kilka lat, jak na przykład pełna obsługa technologii NFC (bezprzewodowej transmisji danych na małą odległość). Pozwala to na inicjowanie usług przez użytkownika po zbliżeniu telefonu do specjalnego czytnika. Sercem systemu mobilet są nowoczesne serwery ze specjalistycznym oprogramowaniem oraz bazami danych. To one przechowują dane osobowe, informacje o wszystkich operacjach oraz są odpowiedzialne za rozliczenia z bankami. Głównym zadaniem serwerów jest jednak zapewnienie bezproblemowej i bezpiecznej komunikacji z telefonami komórkowymi użytkowników. W tym celu wykorzystywane jest szyfrowane połączenie internetowe (protokół SSL). Każdy użytkownik ma też stały dostęp do swojego profilu w systemie, przez udostępniony Portal Użytkownika,. Dzięki niemu może na bieżąco kontrolować swoje wydatki, drukować rachunki, modyfikować dane osobowe czy dokonywać zmian numeru telefonu. Drugim równie ważnym elementem systemu mobilet jest aplikacja kliencka na telefonie użytkownika, która pobierana jest bezpośrednio z serwera na telefon. Aplikacja jest każdorazowo nie tylko dostosowywana przez system do danego modelu aparatu telefonicznego GSM, by zoptymalizować działanie na danym urządzeniu, ale też w pełni personalizowana, by zapewnić jak największe bezpieczeństwo użytkownikowi. Za jej pomocą zarówno kierowcy jak i pasażerowie komunikacji miejskiej wydają serwerom zdalne komendy, co sprowadza się do nawiązania połączenia Internetowego z serwerem i automatycznego przesłania odpowiednich informacji z zastosowaniem transmisji danych w technologii GPRS, HSDPA lub UMTS. Aplikacja wykorzystuje platformę Java MIDP, będącą obecnie standardem w telefonach komórkowych. Dzięki temu cała obsługa odbywa się za pomocą prostego i intuicyjnego interfejsu graficznego, przy użyciu standardowych klawiszy telefonu. Poza serwerami oraz aplikacją, które stanowią rdzeń systemu, mobilet obejmuje również dodatkowe komponenty takie jak: internetowy serwis informacyjny, infolinię wraz ze wsparciem technicznym, portal użytkownika oraz szereg narzędzi administracyjnych i kontrolnych udostępnianych zamawiającemu. Schemat funkcjonowania systemu mobilet
3. mobilet w pigułce mobilet - dystrybucja biletów za pomocą telefonu komórkowego, to kompletny pakiet usług dla Klienta, bez ryzyka inwestycyjnego, nakładów na infrastrukturę, sprzęt, systemy IT oraz działania operacyjne. 3.1. Czym jest system? mobilet to nowoczesna platforma umożliwiająca rozliczanie przejazdów komunikacją miejską oraz rzeczywistego czasu parkowania za pomocą telefonu komórkowego dowolnego operatora mobilet KM (Komunikacja Miejska) Kasowanie biletów, za pomocą telefonu komórkowego, uprawniających do przejazdów komunikacją miejską mobilet SPP (Strefa Płatnego Parkowania) Rozliczanie rzeczywistego czasu parkowania w strefie płatnego parkowania, za pomocą telefonu komórkowego System dostępny jest dla wszystkich posiadaczy telefonów z dostępem do Internetu, obsługą aplikacji JAVA (MIDP 2.0), z wieloma systemami operacyjnymi (Android, ios Apple, Symbian, Blackberry, Bada) zarówno w abonamencie jak i na kartę, niezależnie od operatora telefonii komórkowej 3.2. Dlaczego mobilet? koniec z szukaniem drobnych rozliczenia bezgotówkowe koniec z szukaniem czynnego kiosku z kartami parkingowymi koniec z wycieczkami do parkomatu własny mobilny parkomat mamy zawsze w kieszeni koniec z myśleniem na jak długo chcemy zaparkować sami włączamy/wyłączamy opłatę koniec z przepłacaniem płacimy tylko za realny czas postoju co do minuty możliwość nabywania biletów we wszystkich miastach, w których działa mobilet, za pomocą jednej i tej samej aplikacji zwiększenie ilości potencjalnych klientów lepsza dostępność oraz komfort użytkowania usług pełna kontrola nad przebiegiem transakcji zarówno po stronie klienta, jaki i zamawiającego zmniejszenie ilości reklamacji prostota i przejrzystość systemu, duża dostępność usług podniesienie prestiżu miasta najnowocześniejsza technologia, pewny partner możliwość korzystania ze wszystkich zastosowań ogólnopolskiej platformy mobilet 3.3. Jak zostać użytkownikiem systemu mobilet? Prosta jednorazowa i bezpłatna rejestracja na www.mobilet.pl użytkownik wypełnia elektroniczny formularz system automatycznie wykrywa i weryfikuje posiadany aparat zostaje przypisany indywidualny numer rachunku rozliczeniowego klient otrzymuje spersonalizowaną aplikację mobilet bezpośrednio na swój telefon 3.4. mobilet realizacja transakcji. Rozpoczęcie parkowania - procedura aktywacji biletu parkingowego: uruchomienie aplikacji wybór podstrefy oraz maksymalnego okresu ważności biletu zatwierdzenie wybranego biletu (system łączy się z serwerem za pomocą Internetu, gdzie informacja o rozpoczęciu parkowania zostaje zapisana w bazie danych) kierowca otrzymuje potwierdzenie rozpoczęcia naliczania czasu postoju, w postaci elektronicznego biletu parkingowego bilet zostaje zapisany w pamięci aplikacji na telefonie, dzięki czemu można go wyświetlić w dowolnym momencie
3.5. mobilet - kontrola ważności biletu parkingowego. sprawdzenie, czy za szybą pojazdu znajduje się bilet lub inny dokument uprawniający do parkowania sprawdzenie czy kierowca posiada winietę mobilet (winieta ma jedynie przyspieszyć pracę kontrolerów i nie zawiera żadnych unikalnych informacji, dlatego celowym jest dopuszczenie, aby użytkownik mógł nawet samodzielnie wydrukować z Portalu Użytkownika wzór winiety) wpisanie numeru rejestracyjnego pojazdu do aplikacji kontrolnej na urządzeniu przenośnym lub podanie go za pomocą środków łączności do innego pracownika, który sprawdzi status pojazdu za pomocą aplikacji kontrolnej na komputerze stacjonarnym w biurze informacja zwrotna w postaci: bilet aktywny (opłata jest naliczana) bilet przeterminowany (już nieaktywny) brak biletu (bilet nie był w ogóle wykupiony) brak pojazdu w systemie (pojazd nie jest zarejestrowany w mobilet) 3.6. mobilet rozliczenia w systemie System mobilet oferuje najbezpieczniejszy sposób rozliczenia za skasowane bilety : prepaid tzw. przedpłata na indywidualny rachunek mobilet, otrzymany podczas rejestracji klient może skorzystać wówczas z tradycyjnego przelewu bankowego, karty kredytowej, szybkiego e-transferu lub SMS (w przyszłości pojawi się możliwość zasilenia konta telefonicznie, przez infolinię mobilet) Zarówno zamawiający jak i klient ma zawsze na bieżąco pełen wgląd w KAŻDĄ transakcję, przeprowadzoną za pomocą systemu mobilet. 3.7. mobilet kontrola szczelności systemu. Oprócz zabezpieczeń przed nadużyciami ze strony pasażera, oferowane rozwiązanie posiada również możliwość kontrolowania na bieżąco, we własnym zakresie, przez zamawiającego szczelności systemu : szczegółowe zestawienia okresowe biletów uzyskanych za pomocą systemu mobilet monitoring online systemu widoczne są wszystkie ostatnio wykonane operacje czarna lista użytkowników blokowanie nieuczciwych klientów graficzne raporty sprzedaży 3.8. mobilet - możliwości rozbudowy. bilety do kin, teatrów, muzeów, obiektów sportowych czy rekreacyjnych bilety na pociągi, autobusy dalekobieżne, tramwaje wodne i promy bilety na imprezy sportowe, koncerty wiele innych możliwości jak informacja pasażerska, rezerwacja hotelu czy nawet prognoza pogody
4. mobilet start w 3 krokach
5. mobilet aplikacja na telefon 5.1. Menu główne 5.2. Pomoc
5.3. Ustawienia 5.4. Historia biletów
6. mobilet SPP Twój własny parkomat w kieszeni 6.1. Rozpoczęcie parkowania 6.2. Przedłużenie parkowania 6.3. Zakończenie parkowania
7. mobilet w pytaniach i odpowiedziach Czy Usługa jest dostępna we wszystkich sieciach telefonii komórkowej? Tak, zarówno w przypadku umów abonenckich, jak i telefonów na kartę. Operator Usługi mobilet nie jest w żaden sposób związany, czy też uzależniony od jakiegokolwiek operatora sieci komórkowej. Również klienci operatorów wirtualnych mogą bez przeszkód korzystać z systemu mobilet. Czy Usługa jest dostępna na każdym telefonie komórkowym? mobilet działa praktycznie we wszystkich telefonach komórkowych obecnie dostępnych na rynku. Jedynym wymogiem jest, by starsze telefony posiadały obsługę aplikacji JAVA oraz dostęp do Internetu przez GPRS, UMTS lub HSDPA. Jak można się upewnić czy telefon jest kompatybilny z systemem mobilet? System automatycznie rozpoznaje markę oraz model telefonu i weryfikuje jego kompatybilność. Wystarczy przejść do formularza rejestracji na stronie www.mobilet.pl i podać numer telefonu z którego chcemy korzystać. Co należy zrobić, by stać się użytkownikiem systemu mobilet? zarejestrować się bezpłatnie na stronie www.mobilet.pl pobrać bezpośrednio na swój telefon darmową aplikację JAVA, umożliwiającą kasowanie biletów komunikacji miejskiej oraz rozliczanie rzeczywistego czasu postoju w strefach płatnego parkowania zasilić przydzielone konto mobilet oznaczyć samochód winietą dostępną na stronie www.mobilet.pl oraz w biurach obsługi strefy Na czym polega rejestracja? W czasie rejestracji należy podać wybraną nazwę użytkownika oraz hasło, a także numer telefonu, jego model, podstawowe dane osobowe, adres e-mail oraz numer rejestracyjny pojazdu (lub wpisać XXX, jeśli nie chcemy póki co korzystać z opcji parkowania). W Systemie zostaje utworzony profil użytkownika, do którego w każdej chwili będzie pełen dostęp przez Portal Użytkownika na www.mobilet.pl. Do czego służy Portal Użytkownika? Umożliwia on bezpieczny dostęp zarejestrowanego użytkownika do swojego profilu w systemie mobilet. Po zalogowaniu się, można m.in. sprawdzić dostępne środki na koncie prepaid, przejrzeć historię biletów i wydrukować rachunki, a także edytować swoje dane np. dodawać numery rejestracyjne pojazdów czy zmieniać numer oraz model telefonu komórkowego zarejestrowanego w systemie. Jak odbywa się pobranie aplikacji na telefon? Po zarejestrowaniu użytkownik otrzymuje na telefon wiadomość, która umożliwia automatyczne pobranie i instalację aplikacji na telefonie. W przypadku systemów Android i ios Apple użytkownik pobiera aplikację odpowiednio z Google Play (Android Market) oraz App Store. Aplikacja jest w pełni spersonalizowana dla danego użytkownika oraz modelu aparatu telefonicznego i po instalacji wymaga podania hasła (tylko przy pierwszym uruchomieniu aplikacji, następnie hasło jest zapamiętywane w programie). Czy po zmianie aparatu telefonicznego lub numeru telefonu komórkowego nadal będzie można korzystać z usługi? Tak, wystarczy zalogować się do swojego profilu przez Portal Użytkownika, wybrać opcję Dane użytkownika, a następnie Dane telefonu i podać aktualne informacje na temat numeru oraz aparatu telefonicznego. System automatycznie wyśle aplikację, skonfigurowaną dla nowego numeru i aparatu. Na czym polega opcja prepaid? Przed pierwszym skorzystaniem z Usługi, należy dokonać wpłaty lub przelewu dowolnej kwoty na numer indywidualnego rachunku bankowego mobilet, który otrzymuje się podczas rejestracji. Numer konta oraz dostępne środki można sprawdzać po zalogowaniu się w Portalu Użytkownika. Czy środki na koncie prepaid w systemie mobilet przechodzą na kolejne okresy rozliczeniowe? Tak. Korzystanie z usług mobilet jest możliwe, aż do wyczerpania limitu środków. Nie ma żadnych ograniczeń czasowych.
Jak wygląda rozliczenie za bilety w Usłudze mobilet? Za pomocą aplikacji w komórce użytkownik aktywuje elektroniczny bilet parkingowy lub komunikacji miejskiej i na tej podstawie, w zależności od wybranej przez użytkownika formy rozliczeń system albo każdorazowo po uzyskaniu biletu zmniejsza stan indywidualnego konta mobilet, proporcjonalnie do wartości biletu (prepaid). Czy Usługa wymaga wysyłania wiadomości SMS? Nie. System mobilet działa w oparciu o nowszą technologię. Korzystanie z Usługi nie wymaga wysyłania wiadomości SMS ani też wykonywania połączeń telefonicznych. Wszystkie operacje wykonywane są za pomocą aplikacji na telefonie użytkownika, która łączy się z systemem przez Internet. A dlaczego nie SMS? Analogiczne systemy oparte na SMS-ach nie sprawdziły się z kilku powodów. SMS-y z założenia są niedokładne w czasie, często docierają z bardzo dużym opóźnieniem, a ich odbiór bywa czasem niemożliwy na przykład przy zapełnieniu skrzynki odbiorczej. W przypadku systemów SMS-owych łatwo również o nadużycia i powstawanie spornych sytuacji w czasie kontroli. Ponadto SMS jest technologią przestarzałą, która nie zapewnia ani odpowiedniego bezpieczeństwa przesyłu danych, ani też nie posiada możliwości graficznej prezentacji danych i obsługi bardziej rozbudowanych funkcji. Czy Usługa wymaga kupowania dodatkowych kart, zdrapek itp.? Nie. Wszystkie czynności konieczne do korzystania z systemu mobilet można wykonać szybko i wygodnie przez Internet, bez wychodzenia z domu i ponoszenia dodatkowych kosztów. Czy konieczne jest specjalne oznakowanie pojazdu? Tak, przy czym chodzi tu wyłącznie o to, aby kontroler wiedział, że dany kierowca korzysta z sytemu mobilet ma to ułatwić i przyśpieszyć pracę kontrolerów. Wystarczy w tym celu samodzielnie wydrukować winietę Parkuję z mobilet ze strony internetowej lub odebrać gotową naklejkę w biurze obsługi strefy. Winieta nie zawiera żadnych numerów czy kodów, dlatego dopuszczalne jest również pozostawienie odręcznej informacji za szybą (np. kartkę z napisem mobilet ). Jak wygląda rozpoczęcie parkowania w Systemie mobilet? Kierowca po zaparkowaniu pojazdu uruchamia aplikację mobilet w telefonie, wybiera opcję Parkowanie, a następnie maksymalny czas postoju z listy: 1h, 2h, 4h, bilet całodzienny. Po potwierdzeniu, bilet zostaje aktywowany na wybrany czas. System korzysta z ustawień czasu na serwerze, a nie w telefonie użytkownika, co eliminuje ewentualne błędy czy próby oszustwa. Cała operacja zajmuje kilka sekund. Po co wybiera się maksymalny czas parkowania? Ma to uchronić kierowców przed niepotrzebnymi kosztami, w razie gdyby zdarzyło im się zapomnieć o konieczności zakończenia parkowania w systemie, a tym samym o zatrzymaniu naliczania opłaty. Czy zadeklarowany czas postoju można zmienić? Tak. Jeżeli czas wybrany przy rozpoczęciu postoju okazał się zbyt krótki lub zbyt długi, kierowca może w każdej chwili z dowolnego miejsca wydłużyć okres ważności biletu lub zakończyć parkowanie przed upłynięciem zadeklarowanego czasu, tzn. skrócić ważność biletu, bez konieczności powrotu do pojazdu. Wystarczy w menu aplikacji wybrać opcję odpowiednio Przedłuż parkowanie lub Zakończ parkowanie. W każdej sytuacji, rozliczenie zawsze następuje za faktycznie wykorzystany czas postoju, z dokładnością do jednej minuty. Czy można opłacać postój więcej niż jednego pojazdu za pomocą tej samej aplikacji? Tak. Jedno konto mobilet i aplikacja w telefonie może obsługiwać dowolną liczbę pojazdów. Dzięki temu można parkować samochodami każdego z członków rodziny albo całej floty pojazdów służbowych. Wystarczy w dowolnym momencie przypisać numery rejestracyjne tych pojazdów do swojego Profilu Użytkownika. Przed aktywowaniem parkowania, wybiera się wówczas jedynie numer rejestracyjny pojazdu z którego obecnie korzystamy. System zapamiętuje ostatnio używany pojazd, więc nie ma potrzeby wybierania pojazdu za każdym razem.
Ile kosztuje bilet uzyskany za pomocą Usługi mobilet? Ceny biletów elektronicznych w systemie mobilet są dokładnie takie same, jak ceny ich tradycyjnych odpowiedników nabywanych w kiosku (bilet komunikacji miejskiej) czy w parkomacie (bilet parkingowy). Ostateczny koszt ponoszony przez kierowcę z tytułu opłaty parkingowej będzie jednak stanowczo niższy, ponieważ mobilet rozlicza rzeczywisty czas postoju z dokładnością do jednej minuty. Czy korzystający z systemu, użytkownik ponosi jakieś dodatkowe koszty? Operator systemu mobilet nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za korzystanie z usługi. System nie korzysta też z SMS-ów, a jedynie komunikuje się z serwerem za pomocą mobilnego Internetu, dlatego jest całkowicie wolny od kosztów związanych z wysyłaniem SMS-ów i wykonywaniem połączeń. Ile kosztuje połączenie aplikacji mobilet w telefonie z Internetem? W czasie operacji rozpoczęcia i zakończenia parkowania oraz kasowania biletu komunikacji miejskiej następuje przesłanie niewielkiej ilości danych (ok. 1 kb). Koszt przesyłu danych zależny jest od stawek danego operatora GSM. W niektórych taryfach transmisja danych jest już wliczona w abonament, w ramach dostępnego limitu. By upewnić się ile dokładnie zapłacimy za połączenie w konkretnej taryfie u danego operatora, należy skontaktować się z biurem obsługi abonenta swojego operatora telefonii komórkowej. Korzystne może być też zamówienie u operatora pakietu transmisji danych, który pozwoli na wykorzystanie limitu danych zarówno dla systemu mobilet, jak i innych usługach mobilnego Internetu (np. w Simplus pakiet 20MB kosztuje 5 zł, a to dla przykładu ponad 20 tys. biletów w systemie mobilet). Jeżeli w mieście jest taka możliwość, korzystać można też z darmowego bezprzewodowego Internetu (hot spot). Jakie dodatkowe funkcje posiada aplikacja na telefonie? wyświetlanie informacji o aktualnych biletach (parkingowych oraz komunikacji miejskiej) przeglądanie historii biletów ustawienie/zmiana domyślnej taryfy biletu komunikacji miejskiej (normalny / ulgowy) ustawienie/zmiana domyślnego pojazdu ustawienie/zmiana domyślnego miasta sprawdzanie dostępnych środków zmiana hasła użytkownika pomoc Co w sytuacji gdy przed kontrolą wyłączy się lub zepsuje telefon? W takiej sytuacji należy spokojnie podać swoje dane kontrolerowi, a następnie wystarczy wydrukować ze swojego Profilu Użytkownika sporny bilet i przedstawić go celem reklamacji. Dzięki specjalnej aplikacji, przewoźnik ma możliwość zweryfikowania wszystkich biletów zakupionych za pomocą systemu mobilet. Czy korzystanie z mobilet jest bezpieczne? Tak. System zapewnia bezpieczeństwo danych i ich transmisji na każdym etapie. Konto użytkownika i aplikacja chronione są hasłem. Dane osobowe są gromadzone i przetwarzane zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych, a wszystkie połączenia są szyfrowane. Czy możliwe są nadużycia w Systemie, np. zwlekanie ze skasowaniem biletu do momentu zauważenia kontrolera? Nie. System jest zabezpieczony w tym zakresie. Pasażer musi wykonać operację skasowania biletu w określonym czasie od uruchomienia aplikacji. Czas ten w zupełności wystarcza na spokojne wykonanie niezbędnych czynności. Jeżeli jednak użytkownik będzie zwlekał z wyborem opcji i potwierdzeniem skasowania biletu, wtedy aplikacja zostanie automatycznie zamknięta. Ponowne uruchomienie aplikacji będzie możliwe z trzydziestosekundowym opóźnieniem. Kilkukrotne powtórzenie się tej sytuacji będzie potraktowane przez system jako próba nadużycia i spowoduje zablokowanie konta użytkownika. Kontroler ma też możliwość rozpoczynając kontrolę otrzymać numer ostatnio skasowanego biletu i na tej podstawie może określić czy dany bilet nie został skasowany już po rozpoczęciu kontroli. Jak wygląda kontrola pojazdów w strefie parkingowej? Jeżeli za szybą nie ma biletu z parkomatu albo innego dokumentu uprawniającego do postoju w strefie, kontroler sprawdza czy pojazd oznaczony jest winietą Parkuję z mobilet lub czy kierowca zostawił jakąkolwiek informację o korzystaniu z usługi mobilet. Jeśli tak, korzystając ze specjalnej aplikacji, kontroler określa, czy dla pojazdu o danym numerze rejestracyjnym jest aktywny bilet parkingowy.
Co zrobić gdy kontroler błędnie zarejestruje nasz pojazd jako pojazd bez ważnej opłaty? W takiej sytuacji wystarczy wydrukować ze swojego Profilu Użytkownika sporny bilet i przedstawić go celem reklamacji. Dzięki specjalnej aplikacji, organ odpowiedzialny za kontrolę ma możliwość zweryfikowania wszystkich biletów parkingowych nabytych za pomocą systemu mobilet. Czy mobilet działa w innych miastach w Polsce? Początkowo mobilet zaistniał w kilku polskich miastach takich jak Poznań, Szczecin, Opole, Toruń czy Warszawa. Gdy okazało się jak funkcjonalne i niezawodne jest to rozwiązanie, zainteresowały się nim kolejne miasta. Obecnie mobilet można spotkać już we wszystkich regionach Polski, a aktualna lista ponad 100 miast jest zawsze dostępna na www.mobilet.pl. Czy użytkownik zarejestrowany w jednym z miast, może korzystać z usługi w innych miastach? Tak. Wystarczy na początku wybrać w ustawieniach aplikacji domyślny region (miasto). W pamięci aplikacji są zapisane stawki biletów dla wszystkich obsługiwanych miast więc nie trzeba już się zastanawiać nad ceną danego biletu. Uzyskane za pomocą systemu mobilet bilety we wszystkich miastach rozliczane są z jednego konta. Aktualizacja stawek oraz dodawanie nowych regionów odbywa się automatycznie. Czy mobilet ma jakieś inne zastosowania? Wykorzystywana w systemie technologia pozwala otrzymywać na telefon komórkowy dowolny rodzaj biletu, a także uzyskiwać złożone informacje, również w formie graficznej. W chwili obecnej prowadzone są prace nad zupełnie nowymi zastosowaniami systemu, takimi jak chociażby bilety do kin, na imprezy sportowe, na pociąg, a nawet pełna informacja pasażerska z możliwością zaplanowania podróży i wykupienia biletów w całej Polsce. Mamy nadzieję, że już niedługo większość z tych rozwiązań będziemy mogli zaoferować naszym klientom. Gdzie można uzyskać dodatkowe informacje o systemie oraz pomoc? Dla użytkowników oraz osób zainteresowanych systemem mobilet czynna jest specjalna INFOLINIA pod numerem telefonu 801 805 900 oraz 61 66 70 999. Wszelkie informacje dostępne są też na www.mobilet.pl. Kto jest operatorem Usługi? Operatorem systemu mobilet, na zlecenie organizatora transportu lub zarządcy strefy jest przedsiębiorstwo mobilet Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu. Operator dysponuje całą infrastrukturą, technologią oraz wiedzą niezbędną do zapewnienia bezawaryjnego i wydajnego funkcjonowania systemu mobilet. Ponadto udostępnia zleceniodawcy narzędzia administracyjne pozwalające m.in. na prowadzenie kontroli, rozpatrywanie reklamacji i nadzór nad szczelnością systemu.
8. Operator systemu mobilet 8.1. Dane teleadresowe: mobilet Sp. z o.o. PL 62-002 Suchy Las, ul. Nektarowa 11 tel. +48 61 657 66 65 fax +48 61 657 66 66 e-mail: info@mobilet.pl www.mobilet.pl 8.2. Osoba wyznaczona do kontaktów: Paweł Andrzejczak Project Manager tel. +48 61 657 04 97 fax. +48 61 657 66 66 tel. kom. +48 697 06 22 86 e-mail: pawel.andrzejczak@mobilet.pl