outsourcing
Spis treœci List prezesa Talex SA - Janusza Goca³ka 3 Korzyœci z umowy na outsourcing 4 Oferowane us³ugi 6 Zalety Data Center 8 Bezpieczeñstwo 9 Dlaczego Talex? 10 Nasze Data Center 11 2
Szanowni Państwo, Dynamicznie rozwijające się nowe technologie coraz częściej, a jednocześnie w coraz większym stopniu, zmieniają obraz prowadzonej działalności. Wykorzystanie zaawansowanych technologii informatycznych we wszystkich niemal obszarach funkcjonowania przedsiębiorstw sprawia, że o przewadze decyduje już nie fakt wdrożenia jakiegoś rozwiązania, lecz jego sprawne i optymalne wykorzystanie. Stworzenie odpowiednich warunków utrzymania nowoczesnych rozwiązań informatycznych częstokroć przekracza koszt ich zakupu. Rodzi się więc pytanie, czy warto? Dla części instytucji z pewnością warto, dla zdecydowanej jednak większości korzystniejszym rozwiązaniem staje się outsourcing IT. Podjęcie decyzji o przekazaniu często najistotniejszych zasobów firmy - informacji - zewnętrznemu partnerowi, nie jest decyzją łatwą. Doskonale rozumiemy obawy o zachowanie poufności i integralności najcenniejszych informacji. Dlatego zdecydowaliśmy się wdrożyć rygorystyczny System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji zgodny z normą BS 7799, który gwarantuje naszym klientom pełne bezpieczeństwo powierzonych nam danych. W 2005 roku wybudowaliśmy nowe Centrum Przetwarznia Danych (Data Center), które stanie się doskonałym ośrodkiem świadczenia usług outsourcingu IT dla najbardziej wymagających klientów. Ośrodek o łącznej powierzchni 1300 m 2 jest przygotowany do przejęcia roli Państwa ośrodka podstawowego lub zapasowego. Jestem przekonany, że przygotowana przez Talex oferta spotka się z Państwa zainteresowaniem, a zaproponowane przez nas rozwiązania pozwolą Państwu podjąć decyzję o rozpoczęciu współpracy w zakresie outsourcingu IT. Janusz Gocałek Prezes Zarządu Talex SA 3
korzyœci z outsourcingu Redukcja kosztów IT Podpisanie umowy na outsourcing IT pozwala uwolnić środki, które dotychczas były inwestowane w sprzęt informatyczny, i skoncentrować je wokół podstawowej działalności firmy. Dodatkową korzyścią może być opcja odkupienia przez outsourcera sprzętu i oprogramowania używanego przez przedsiębiorstwo. W ten sposób wydatki ponoszone na IT nie będą już więcej niespodzianką, a staną się stałą opłatą ponoszoną w ustalonych okresach. Zaletą ponadto jest możliwość ścisłego dopasowania wydatków na IT do cyklów produkcji, czy sezonowych wahań, dzięki czemu można swobodnie kształtować wielkość i rodzaj zakupionych usług. Koncentracja na dzia³alnoœci podstawowej Przekazanie obsługi nad systemem informatycznym firmie zewnętrznej umożliwia skupienie większej uwagi na podstawowej działalności przedsiębiorstwa. Skoro informatyka nie jest Państwa specjalnością, dlaczego mają Państwo ponosić tak duże nakłady na inwestycje w nowe technologie. Partner oferujący usługę outsourcingu będzie w stanie zapewnić cały niezbędny sprzęt, a jednocześnie zadba o jego regularną aktualizację i modernizację. 4
Podniesienie poziomu IT Rozpoczęcie współpracy w zakresie outsourcingu IT oznacza dostęp do wykwalifikowanych specjalistów oraz najnowocześniejszej technologii. W ten sposób Państwa firma uzyskuje gwarancję najwyższego poziomu obsługi i wsparcia w zakresie IT. Państwa nowy dział IT z pewnością przyczyni się do większej innowacyjności w dziedzinie wykorzystania technologii informatycznych w kluczowych obszarach działalności przedsiębiorstwa, wpływając korzystnie na wzrost konkurencyjności oferowanych produktów i usług. Reorganizacja zasobów ludzkich Oddając część, bądź całość, spraw związanych z zarządzaniem infrastrukurą IT firmie zewnętrznej, przedsiębiorstwo możne zreorganizować istniejący, wewnętrzny dział IT. Oszczędności uzyskane tą drogą można zainwestować w zwiększenie potencjału pozostałych obszarów funkcjonowania firmy, zwiększając w ten sposób np. zdolności produkcyjne czy udział w rynku. Outsourcing IT pozwala jednocześnie na uzyskanie wymiernych oszczędności poprzez redukcję wydatków ponoszonych na konieczne, a niestety częstokroć kosztowne, podnoszenie kwalifikacji i szkolenia pracowników IT. Zwiêkszenie produktywnoœci Pozyskanie partnera w obszarze IT oznacza dla przedsiębiorstwa możliwość pełnego skupienia uwagi na podstawowej działalności firmy. Nie ma konieczności inwestowania czasu i finansów w ulepszenie infrastruktury informatycznej. To outsourcer dba o to, by wszytko funkcjonowało zgodnie z ustalonymi wymaganiami. Do jego obowiązków należy również minimalizowanie ryzyka powstania przestojów, czy opóźnień spowodowanych awariami technicznymi sprzętu informatycznego. Dzięki temu przedsiębiorstwo jest w stanie znacząco zwiększyć produktywność, koncentrując swoje zasoby na rozwijaniu produkcji oraz poziomu świadczonych usług. 5
us³ugi outsourcingu kolokacja Dzięki umieszczeniu własnych serwerów w Data Center mają Państwo możliwość korzystania z nowoczesnej infrastruktury ośrodka obliczeniowego bez konieczności ponoszenia wysokich kosztów budowy infrastruktury teletechnicznej. Usługa kolokacji pozwala zoptymalizować wysokość opłat ponoszonych na utrzymanie sprzętu i systemów na wymaganym poziomie dostępności. Istnieje możliwość elastycznego kształtowania zapotrzebowania na przepustowość łącz, czy gwarantowany poziom dostępności. W ramach usługi oferujemy również możliwość prowadzenia 24-godzinnego monitoringu parametrów powierzonego sprzętu, zgłaszanie alarmów i awarii, monitorowanie połączenia sieciowego między powierzonym sprzętem, a wybranym węzłem sieci klienta. hosting Usługa polega na udostępnieniu dedykowanego serwera o określonej konfiguracji i utrzymywanie go w naszym Data Center. Dzięki temu mają Państwo możliwość minimalizacji kosztów poprzez precyzyjne dopasowanie oferty do Państwa wymagań. W zależności od Państwa oczekiwań proponujemy różne poziomy gwarantowanej dostępności usługi. Dodatkowo oferujemy pełen monitoring na poziomie sprzętu oraz systemu operacyjnego, usuwanie wykrytych awarii i alarmów. Najbardziej wymagającym klientom proponujemy umowy typu SLA (Service Level Agreement) precyzyjnie definiujące zakres odpowiedzialności oraz gwarantowany poziom dostępności usługi. 6
ASP - Application Service Providing Usługa udostępniania funkcjonalności aplikacji bez konieczności zakupu licencji. W zależności od dopuszczalnych form licencjonowania oferujemy możliwość korzystania z aplikacji, gdzie właścicielem licencji jest Talex, bądź Państwo. W ramach usługi oferujemy administrowanie aplikacją, w tym kontami użytkowników i zabezpieczeniami. Zapewniamy kompletną infrastrukturę niezbędną do prawidłowego funkcjonowania aplikacji, a jednocześnie gwarantowany poziom dostępności, odpowiadający Państwa wymaganiom. Centrum Zapasowe Posiadanie Centrum Zapasowego jest jednym z kluczowych elementów Planu Ciągłości Działania. W przypadku krytycznych systemów pozwala ono zagwarantować ich nieprzerwane działanie na wypadek wystąpienia sytuacji awaryjnych. Uruchomienie Centrum Zapasowego w naszym Data Center pozwoli Państwu zabezpieczyć najważniejsze systemy informatyczne przed nieprzewidzianymi awariami i przestojami. Biuro Zapasowe Talex oferuje Państwu możliwość uruchomienia w swojej siedzibie całkowicie wyposażonego centrum biurowego, w którym Państwa pracownicy mogą kontynuować pracę w sytuacjach awaryjnych, uniemożliwiających dalszą pracę w dotychczasowej siedzibie. Biuro zapasowe wyposażone jest we wszystkie urządzenia niezbędne do kontunuacji pracy (komputery, drukarki, telefony, sprzęt biurowy), a dzięki połączeniu z Państwa firmową siecią, pracownicy mają dostęp do wewnętrznych systemów. W ramach usługi oferujemy wydzielone miejsca parkingowe oraz pomieszczenia socjalne. 7
Dlaczego Data Center? Centrum Przetwarzania Danych (Data Center) jest najodpowiedniejszym miejscem na przechowywanie danych. Dzięki zastosowaniu najnowocześniejszych technologii w zakresie kontroli dostępu, podtrzymywania napięcia, zapewnienia łączności, utrzymywania stałej temperatury i wilgotności, Data Center stanowi najdoskonalszą ochronę gwarantującą ciągłość działania systemów informatycznych. Jednocześnie personel Data Center na bieżąco monitoruje pracę systemów, a w przypadku wykrycia jakichkolwiek nieprawidłowości podejmuje działania zgodnie z przyjętymi procedurami. Wszystko po to, by Państwa systemy i aplikacje działały nieprzerwanie. Skalowalnoœæ Modułowa konstrukcja naszego Data Center umożliwia wydzielenie przestrzeni wyłącznie do Państwa dyspozycji, co gwarantuje fizyczne odseparowanie Państwa serwerów i ograniczenie dostępu do nich wyłącznie do osób przez Państwa upoważnionych. Jednocześnie istnieje możliwość zwiększenia posiadanej przestrzeni i swobodnej rozbudowy Państwa systemów wraz z rosnącymi wymaganiami. Niezawodnoœæ Data Center gwarantuje najwyższą dostępność powierzonego sprzętu i systemów przy zachowaniu pełnego bezpieczeństwa. Dzięki zainstalowanym systemom podtrzymywania napięcia, klimatyzacji i wentylacji oraz systemom alarmowym i przeciwożarowym Państwa systemy będą pracować nieprzerwanie bez względu na czynniki zewnętrzne. 8
bezpieczeñstwo Data Center kontola dostêpu ochrona fizyczna; rozwiązania biometryczne; kontrola dostępu w oparciu o system kart dostępowych; całodobowy monitoring. zasilanie dwie niezależne stacje trasformatorowe, system nadmiarowych urządzeń UPS, zewnętrzny agregat prądotwórczy, monitoring parametrów sieci energetycznej zintegrowany z systemem powiadamiania w przypadkach wystąpienia nieprawidłowości. ³¹cznoœæ redundantne połączenia od kilku operatorów telekomunikacyjnych, wykorzystanie łącz w różnych technologiach (w tym światłowody i DWDM). klimatyzacja i wentylacja specjalnie zaprojektowany system klimatyzacji pozwala zachować optymalne warunki pracy sprzętu, zdudblowane klimatyzatory gwarantujące nieprzerwanie stałą temperaturę, system alarmów podnoszonych w przypadku przekroczenia zdefiniowanych parametrów. system przecipo arowy system gaszenia wykorzystujący gaz FM-200 bezpieczny dla sprzętu i ludzi, dysze systemu rozprowadzające gaz nad i pod podłogą, czujniki o podwyższonej czułości. 9
dlaczego Talex? Wiedza Posiadamy doskonale przeszkoloną kadrę inżynierów gotowych służyć pomocą przy rozwiązywaniu nawet najbardziej skomplikowanych problemów. Fachowa wiedza została potwierdzona licznymi certyfikatami światowych liderów rynku IT. Zasoby Świadczymy usługi w oparciu o najnowocześniesze rozwiązania sprzętowe. Własne Data Center oraz zaplecze technologiczne pozwalają przygotowywać kompleksowe oferty na obsługę informatyczną w modelu outsourcingu. Relacje Wieloletnia obecność na polskim rynku IT pozwoliła nam nawiązać partnerskie stosunki z wszystkimi liczącymi się producentami sprzętu informatycznego. Dzięki temu możemy oferować najnowsze rozwiązania światowych potentatów zapewniając jednocześnie konkurencyjność cen. Wiarygodnoœæ Talex to firma z ponad 15 letnią historią. Od 2000 roku jesteśmy obecni na Warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych. Nieustannie podnosimy swoje kwalifikacje oraz jakość świadczonych usług. Wdrożyliśmy System Zarządzania Jakością zgodny z normą ISO 9001:2000. Jako jedna z pierwszych polskich firm informatycznych uzyskaliśmy certyfikat BS 7799 potwierdzający zgodność wdrożonego Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji z rygorystyczną normą. 10
nasze Data Center wydajne systemy klimatyzacji i wentylacji zapewniające optymalne warunki pracy urządzeń system przeciwpożarowy połączony z centralką najbliższej Straży Pożarnej; system gaśniczy wykorzystujący gaz FM200 strefa serwerów głównych - to tutaj przechowywane są najcenniejsze dane system nadmiarowych UPS-ów gwarantuje podtrzymanie napięcia w przypadku wystąpienia awarii w pomieszczeniach monitoringu dyżurują całą dobę specjaliści dbający o bezawaryjną pracę systemów całodobowa ochrona; kontrola dostępu oparta na rozwiązaniach biometrycznych 11
Informacje o Talex SA Talex SA jest integratorem zaawansowanych technologii informatycznych. Działamy na rynku instytucji finansowych, banków, dużych i średnich przedsiębiorstw świadcząc kompleksowe usługi w zakresie integracji systemów, masowych wdrożeń sprzętu komputerowego, realizacji projektów informatycznych. Oferujemy ponadto usługi outsourcingu IT w oparciu o własne, nowoczesne Centrum Przetwarzania Danych (Data Center). Talex SA ul. Karpia 27 d 61-619 Poznañ tel. (61) 827 55 00 fax (61) 827 55 99 dzia³ handlowy handlowy@talex.pl www.talex.pl biuro@talex.pl