Katarzyna Głąb Kobiecy biznes. Jak założyć i rozwinąć własną działalność? Poradnik autorki bloga
Przygotuj ciekawe promocje Promocje są tym, co niewątpliwie przyciąga ludzi. Wystarczy spojrzeć, co dzieje się w supermarketach, gdy ogłaszany jest dzień zniżek. W zaskakujący sposób zwiększa się zainteresowanie asortymentem, a klienci często decydują się na nabycie produktów, po które normalnie by nie sięgnęli. Taki sposób działania jest powszechny. Widząc ciekawą ofertę, nie zawsze kierujemy się swoimi prawdziwymi potrzebami. Zwracamy uwagę na jej chwilową atrakcyjność. To daje każdemu sprzedawcy, czyli między innymi Tobie, ogromne możliwości. Nie chodzi o to, by bez skrupułów wykorzystywać czyjeś słabe strony. Dobry przedsiębiorca powinien jednak znać podstawowe zasady funkcjonowania ludzkiego umysłu. Taka wiedza zdecydowanie ułatwi mu pracę i kontakt z klientami. Zaczęłam od przykładu z supermarketem, ale zakładam, że raczej nie celujesz w tego typu biznes. Absolutnie jednak nie powinnaś się tym martwić; wszystkie branże działają w podobny sposób. Pomyśl o ludziach, którzy sprzedają swoje kursy lub szkolenia. Ich produkty co jakiś czas obejmowane są stosowną promocją. Czasem, w przypadku nowego asortymentu, jest ona stosowana przez pierwszy tydzień sprzedaży, innym razem powodem do atrakcyjnej obniżki ceny stają się święta, czy wznowienie edycji. Promocja to dobry sposób, żeby przypomnieć ludziom o starszym produkcie, którego sprzedaż w ostatnim czasie mocno spadła.
Podobną technikę stosują na przykład księgarnie internetowe; w ich przypadku promocją często obejmowane są książki, o których w obecnym czasie jest głośno. Zniżka cenowa powoduje, że jeszcze bardziej wzrasta zainteresowanie daną pozycją, a przy okazji więcej osób może sobie pozwolić na jej zakup. Aby zainteresowanie naszym biznesem ciągle było żywe, należy polubić się ze wszystkimi sposobami promocji. Nie oznacza to, że mamy je stosować przez cały czas. Podstawą jest zaplanowanie, jakie działania, mające na celu zwiększenie sprzedaży, będziemy podejmować w konkretnych miesiącach. W tym celu polecam Ci przygotować sobie kalendarz na najbliższy rok i czystą kartkę A4. Aby ułatwić sobie zadanie, podziel ją na dwanaście równych części i podpisz nazwami kolejnych miesięcy. Następnie wypisz z kalendarza najważniejsze i najbardziej popularne święta nadchodzącego roku. Z pewnością będzie to Boże Narodzenie, Wielkanoc, Nowy Rok, Walentynki i Dzień Kobiet. To dni, kiedy promocje w Twoim biznesie będą najbardziej efektywne. Każdy bowiem wie, że powyższe daty często wiążą się z atrakcyjnymi ofertami. Wymienione święta zaznacz na czerwono, następnie zastanów się, z jakimi jeszcze okolicznościami może kojarzyć się Twój biznes. Jeśli tworzysz produkty dla dzieci, do swojej listy z pewnością powinnaś dopisać Dzień Dziecka. Jeżeli głównymi odbiorcami Twoich usług są mężczyźni, warto zaplanować promocję poprzedzającą Dzień Mężczyzn. Możesz też zrobić wiosenną wyprzedaż na Pierwszy Dzień Wiosny czy Dzień Matki. Tak naprawdę rodzaj branży i grupa docelowa Twojego biznesu będą decydować o tym, do jakich dni dopasujesz ciekawe oferty.
Moim zdaniem genialnym, aczkolwiek rzadko stosowanym pomysłem, jest wręczanie klientom bonów czy upominków w dniu ich urodzin. Taką taktykę z powodzeniem praktykuje marka kosmetyczna Yves Rocher. Od kilku lat, 3-4 dni przed urodzinami znajduję w skrzynce kupon, który upoważnia mnie do odebrania konkretnego produktu (perfum, biżuterii itp.), jeśli tylko zapłacę za niego symboliczny grosik. Uważam, że to bardzo ciekawa oferta dla wielbicieli danej marki. Jak widzisz promocje wcale nie muszą polegać na obniżce ceny. Obecnie stosowanych jest wiele innych, równie skutecznych działań. W swoim biznesie możesz zastosować premię, która będzie polegać na tym, że w momencie zakupu jakiegoś produktu Twój klient otrzyma inny artykuł w prezencie. Dobrym i bardzo znanym sposobem promocji są oferty na zasadzie 2 za 1 czy 3 za 2, polegające na tym, że za dwie sztuki produktu klienci zapłacą równowartość jednego, bądź tak jak w drugim przypadku za trzy produkty zapłacą cenę dwóch. Możesz pomyśleć, że taka promocja nie jest w ogóle opłacalna, bo oddajesz jeden produkt zupełnie za darmo. Jednak w praktyce często jest tak, że ludzie w ogóle nie planują danego zakupu, ale mając możliwość otrzymania większej ilości produktów w lepszej cenie, decydują się na ich nabycie, bo jest to dla nich naprawdę świetna okazja. O wiele łatwiej przekonać kogoś do zakupu trzech produktów w cenie dwóch, niż do zakupu dwóch sztuk w regularnej cenie, ponieważ nadprogramowy produkt zwykle kojarzy się ze zbędnym wydatkiem. Ciekawą opcją jest również oferowanie kart, na których klienci przy każdym zakupie mogą zbierać pieczątki upoważniające w późniejszym czasie do określonej zniżki, czy upominku.
Poznałaś właśnie sporo sposobów promocji, które z powodzeniem możesz wykorzystać we własnym biznesie. Teraz postaram się przedstawić Ci gotowe przykłady, które będziesz mogła od razu wprowadzić w życie. Zdajesz sobie sprawę, jak ważne jest nie tylko pozyskanie nowego klienta, ale też zachęcenie go w taki sposób, żeby na dłużej zainteresował się naszą marką. Jak to zrobić? Wyobraź sobie, że prowadzisz sklep internetowy z biżuterią handmade. Możesz zainstalować reklamę typu pop-up (popularne wyskakujące okienko) i umieścić w niej formularz zapisu dla nowych klientów. W zamian za podanie swojego imienia oraz maila, klient będzie mógł otrzymać na przykład 15% zniżki na swoje pierwsze zakupy w Twoim sklepie. Kolejnym dobrym pomysłem jest, abyś do każdego pierwszego zamówienia dodawała drobny upominek. Może to być tester innego produktu czy artykuł o niższej wartości. Jeśli Twój biznes opiera się na produktach kulinarnych, do zamówienia możesz dodać zestaw przepisów lub dwie silikonowe foremki do pieczenia. A co w przypadku, jeśli chciałabyś dawać swoim klientom wspomniane wcześniej upominki z okazji urodzin? Też możesz to robić, niezależnie od branży, jaką się zajmujesz. Właściwie są dwie opcje, które pomogą Ci rozegrać to w naprawdę prosty sposób. Przykładowo podczas zakupów mogłabyś zapisywać chętnych klientów do grupy mailingowej, by przed ich urodzinami wysyłać im wiadomości o promocji, z której mogą skorzystać. Inne rozwiązanie? Powieś plakat ze stosowną informacją w swoim biurze, salonie czy sklepie. Klienci, którzy w danym dniu będą mieli urodziny, na podstawie dowodu osobistego sami będą mogli zgłosić się po upominek. Jeśli Twoim biznesem jest kwiaciarnia, podczas zakupów możesz wręczyć jubilatowi mały bukiecik
lub wazonik. Jeśli prowadzisz salon kosmetyczny, możesz zaproponować darmową hennę albo regulację brwi. Dobrym pomysłem jest również wręczenie kuponu rabatowego na określone usługi, który klient będzie mógł wykorzystać przy następnej wizycie. Liczba możliwości jest ogromna, ograniczać Cię może jedynie własna wyobraźnia. Mam nadzieję, że powyższy rozdział rozjaśnił Ci kwestię organizowania promocji. Pamiętaj, że jest to potężne narzędzie, które pozwoli Ci na znaczne podniesienie poziomu sprzedaży w Twojej firmie, a także skutecznie przypomni klientom o nieco już zapomnianych produktach. Zacznij od sporządzenia planu promocji na najbliższy rok, a potem szczegółowo opracuj, jak będzie ona wyglądać w konkretnych przypadkach. Zaskocz swoich klientów, zaciekaw i spraw radość, a zobaczysz, że następnym razem ponownie skorzystają z Twoich usług. Podobało Ci się? Chcesz więcej? Kliknij w link i zakup pełną wersję e-booka! Pełna wersja