WIELKOPOLSKA AGENCJA ZARZĄDZANIA ENERGIĄ SP Z O.O. Strategia PR agencji WAZE Bartosz Królczyk grudzień 2010 Projekt współfinansowany przez Unię Europejską (w ramach Programu Inteligentna Energia Europa)
Spis treści Spis treści... 2 1. Cele Strategii PR... 3 2. Analiza sytuacji... 4 a. Wizja i misja WAZE oraz jej działania... 4 b. Ocena postrzegania WAZE przez otoczenie... 4 c. Opis Organizacji... 5 i. Podstawy istnienia WAZE... 5 ii. Struktura organizacyjna... 5 iii. Pracownicy WAZE... 5 d. Wstępna analiza wymagań... 5 e. Analiza możliwości operacyjnych... 6 f. Analiza możliwości finansowych... 6 g. Analiza ryzyka... 6 3. Plan PR... 7 a. Grupa docelowa... 7 a. Narzędzia i taktyki używane w tworzeniu wizerunku PR WAZE... 8 i. Kalendarium reklam prasowych... 8 ii. Kontakty z prasą... 8 iii. Programy telewizyjne... 9 iv. Organizowanie własnych imprez... 9 v. Małe formy publicznego przekazu... 11 vi. Strona internetowa i portale społecznościowe... 12 vii. Email... 13
1. Cele Strategii PR Celem Strategii PR Wielkopolskiej Agencji Zarządzania Energią jest stworzenie długoterminowego konsekwentnego planu kampanii PR służącego budowie jej wizerunku jak i promocji OZE i efektywności energetycznej. Dokument ten będzie zawierał analizę stanu obecnego, opis taktyk i narzędzi planowanych przy budowie wizerunku Agencji oraz sposoby wdrożenia strategii i oceny jej wyników. Głównym celem kampanii PR Wielkopolskiej Agencji Zarządzania Energią jest stworzenie spójnego z wizją WAZE wizerunku centrum promocji i wiedzy o efektywności energetycznej i odnawialnych źródłach energii. Cel główny będzie realizowany poprzez cele pomniejsze: 1. Agencja ma być postrzegana jako źródło sprawdzonej i rzetelnej wiedzy o efektywności energetycznej i odnawialnych źródłach energii w Wielkopolsce 2. Agencja ma być postrzegana jako profesjonalny i solidny partner biznesowy 3. Agencja ma być postrzegana jako promotor zrównoważonego rozwoju poprzez wykorzystanie nowoczesnych technologii i najlepszych praktyk 4. Agencja ma być postrzegana jako organizacja przyjazna dla społeczeństwa, przemysłu i środowiska, która przede wszystkim wypełnia swoją misję publiczną 5. Agencja ma być postrzegana jako koordynator działań związanych z efektywnością energetyczną i OZE w Wielkopolsce 6. Zmiana postrzegania efektywności energetycznej i OZE z dziedzin, którymi zajmują się ekolodzy do realnego źródła poprawy konkurencyjności dla przedsiębiorstw oraz oszczędności i postępu dla ogółu społeczeństwa 7. Tworzenie wizerunku efektywności energetycznej i OZE jako dziedzin nowoczesnych, modnych i na czasie Strategia PR WAZE jest spójna z następującymi wcześniejszymi lub równolegle tworzonymi opracowaniami: Strategia WAZE Projekt identyfikacji wizualnej WAZE Plan wewnętrznej komunikacji WAZE Plan zewnętrznej komunikacji WAZE (w trakcie opracowania)
2. Analiza sytuacji a. Wizja i misja WAZE oraz jej działania Wielkopolska Agencja Zarządzania Energią ma wizję stania się centrum promocji i wiedzy o efektywności energetycznej i odnawialnych źródłach energii. Misją Agencji jest: Wzrost efektywności energetycznej w Wielkopolsce Zwiększenie udziału energii ze źródeł odnawialnych w bilansie energetycznym województwa Naszą misję agencja będzie spełniać poprzez następujące działania: Opracowanie Strategii wzrostu efektywności energetycznej i rozwoju odnawialnych źródeł energii w Wielkopolsce na lata 2011-2020 Pomoc w organizowaniu programów edukacyjnych Promocję technologii związanych z energetyką odnawialną oraz efektywnością energetyczną województwie Organizację kampanii informacyjno promocyjnych służących zmianie zachowań i wzrostowi świadomości społeczeństwa Upowszechnianie idei budownictwa energooszczędnego i pasywnego Utworzenie bazy danych lokalnych zasobów energetycznych, instalacji OZE oraz firm branży energetycznej w Wielkopolsce Współpracę z innymi regionalnymi agencjami energetycznymi z Polski (w szczególności w ramach Polskiej Grupy Agencji Energetycznych) i z podobnymi agencjami z zagranicy b. Ocena postrzegania WAZE przez otoczenie Wielkopolska Agencja Zarządzania Energią, w dniu pisania tego opracowania (styczeń 2011 r.), istnieje na rynku niespełna jeden rok, stąd trudno mówić by miała ona ukształtowany już wizerunek. W obecnej chwili, Agencja dla mieszkańca Wielkopolski jest raczej postrzegana jako urząd czyli miejsce, które nie kojarzy się z ułatwieniem i pomocą w szukaniu rozwiązań. Plusem jest fakt, iż Agencja została już przedstawiona w kręgach samorządowych jak i branżowych, gdzie spotkała się z zainteresowaniem i uznaniem. Jest to dobry początek, jednak w tworzeniu spójnego i trwałego wizerunku niezbędna będzie konsekwencja we wdrażaniu długookresowego planu. Głównym celem działań PR Agencji będzie kształtowanie wizerunku w taki sposób, aby jej grupy docelowe bez problemu rozumiały zasadność jej istnienia i by chętnie współdziałały z WAZE w celu wypełniania jej misji.
c. Opis Organizacji i. Podstawy istnienia WAZE Agencja została utworzona do realizacji zadań własnych Samorządu Województwa Wielkopolskiego w zakresie efektywności energetycznej i odnawialnych źródeł energii w Wielkopolsce. Agencja powstała przy wsparciu środków z programu Inteligentna Energia dla Europy II (IEE) będącego elementem Programu Ramowego na rzecz Konkurencyjności i Innowacji 2007-2013 (CIP). ii. Struktura organizacyjna Prezes WAZE JÓZEF LEWANDOWSKI Główny Księgowy Mirosława Michalska Asystent Zarządu Ilona Nuszczyńska Specjalista ds. rozwoju lokalnego Jadwiga Twardowska Specjalista ds. energii Stefan Pawlak Specjalista ds. edukacji i promocji Bartosz Królczyk Młodszy specjalista ds. energii i edukacji Maciej Kołowski Młodszy specjalista ds. współpracy regionalnej i międzyregionalnej Justyna Turek-Plewa W WAZE zatrudnionych jest obecnie ośmiu pracowników. Sześciu z nich (Prezes i pięciu specjalistów) to pracownicy merytoryczni, natomiast stanowiska Asystenta Zarządu i Głównego Księgowego mają charakter wspierający (choć zdarza się, że pracownicy Ci wspomagają merytorycznie prowadzone projekty). iii. Pracownicy WAZE WAZE jest małą i stosunkowo młodą organizacją. Średnia wieku wynosi 39 lat. Konsekwencją tego jest luźna i niemal rodzinna atmosfera między pracownikami. Wszyscy pracownicy mają co najmniej wyższe wykształcenie i są specjalistami w ich dziedzinach. Taki stan rzeczy jest ważny, gdyż jednym z celów PR Agencji jest stworzenie wizerunku profesjonalnej organizacji. d. Wstępna analiza wymagań Strategia PR WAZE musi uwzględniać zarówno cele, dla których opracowanie to jest stworzone jak i niewielki rozmiar i ograniczone możliwości finansowe Agencji. Jednocześnie strategia musi brać pod uwagę złożoną grupę docelową Agencji, która wymaga stosowania różnorodnych narządzi i taktyk.
e. Analiza możliwości operacyjnych Małe rozmiary WAZE, jej specyficzna misja oraz duża liczba zadań narzuconych przez projekt IEE powodują, że wszyscy pracownicy merytoryczni Agencji uczestniczą w mniejszym lub większym zakresie w jej działaniach PR. Powoduje to potrzebę planowania, koordynacji i usystematyzowania tych działań czego przejawem jest choćby to opracowanie. Osobą odpowiedzialną za tworzenie długookresowego wizerunku PR Agencji jest specjalista ds. promocji i edukacji Bartosz Królczyk, który jednak musi dzielić swój czas pracy również na inne obowiązki przypadające mu w Agencji. f. Analiza możliwości finansowych Agencja powstała ze środków Województwa Wielkopolskiego i jest wspierana ze środków z programu Inteligentna Energia dla Europy II (IEE II). Umowa z EACI zawiera wiele działań o charakterze PR, które Urząd Marszałkowski zobowiązał się wypełnić poprzez stworzenie WAZE Sp. z o.o. Stąd wiele działań Agencji stanowi koszty kwalifikowane projektu i jest przez program IEE II finansowane (między innymi większość kosztów druku ulotek, publikacji, uczestnictwa w targach itp.). Jednakże nie wszystkie działania ujęte w projekcie zawarte są w jego budżecie (np. działanie związane z produkcją programów promujących OZE i efektywność gospodarczą). Powoduje to konieczność finansowania tego typu działań w części lub całości z działań komercyjnych Agencji jak na przykład sprzedaży usług. Tego rodzaju rozwiązanie powoduje następujące problemy: Finansowanie z działalności komercyjnej jest obdarzone ryzykiem rynkowym a przez to nie jest finansowaniem pewnym Działalność komercyjna może być postrzegana jako sprzeczna z publiczną misją Agencji Finansowanie z działalności komercyjnej może stwarzać wrażenie konfliktu interesów (np. w działaniach, w których promujemy technologię konkretnej firmy działającej w branży OZE i efektywności energetycznej) Pierwszy z tych punktów jest naturalną cechą wszystkich podmiotów działających na rynku, a w przypadku WAZE (korzystającej ze środków publicznych) problem ten jest mniejszy niż w przypadku podmiotów nie posiadających publicznego wsparcia. W przyszłości, wraz z rosnącym doświadczeniem, Agencja ma w planach przystępowanie także do innych projektów współfinansowanych lub finansowanych ze środków europejskich i krajowych co powinno obniżyć ryzyko rynkowe finansowania jej działalności. Dwa następne problemy związane z finansowaniem z działalności komercyjnej, WAZE rozwiązuje poprzez stosowanie polityki otwartości i przejrzystości. Informacje o relacjach biznesowych i współdziałaniu z innymi podmiotami komercyjnymi są publikowane i dostępne na stronie Internetowej WAZE dla wszystkich. Dzięki temu wszystkie grupy docelowe Agencji mają jasność co do intencji naszych działań. g. Analiza ryzyka Stworzenie spójnego i długotrwałego wizerunku PR nie jest działaniem prostym i pewnym. Proces ten wiąże się z ponoszeniem przez Agencję różnego rodzaju ryzyka: Finansowego Niepowodzenia rynkowego Czarnego PR ze strony konkurencji Ryzyko polityczne
3. Plan PR a. Grupa docelowa Z uwagi na obszerny zakres działań WAZE wynikających z pełnionej przez nią misji publicznej, grupa docelowa naszej Agencji jest szeroka i zróżnicowana. Właściwe zdefiniowanie i wyodrębnienie podmiotów należących do grupy docelowej a następnie celne adresowanie kampanii PR do tych podmiotów często decyduje o sukcesie strategii PR. Grupę docelową naszej Agencji można podzielić na trzy kręgi: Najbliższe otoczenie organizacji Zewnętrzne otoczenie organizacji Kreatorzy opinii publicznej WAZE Najbliższe otoczenie: Rada Nadzorcza Urząd Marszałkowski Pracownicy Komitet doradczy Udziałowcy Otoczenie zewnętrzne: Partnerzy Polskie agencje energetyczne Agencje zagraniczne Społeczność lokalna Samorządy i urzędy Przedsiębiorstwa branży energetycznej Konkurencja Szkoły, uczelnie Organizacje polityczne Kreatorzy opinii publicznej: Publicyści Dziennikarze Środki masowego przekazu Nauczyciele i wykładowcy Portale społecznościowe Blogerzy Dla określonych kategorii podmiotów Agencja będzie stosować różne taktyki, będzie formułować różne komunikaty i używać różnych narzędzi przekazu i odpowiedniego języka. Jest to niemałe wyzwanie gdyż, wszystkie podejmowane działania muszą jednocześnie pomagać kreowaniu spójnego wizerunku organizacji.
b. Narzędzia i taktyki używane w tworzeniu wizerunku PR WAZE Narzędzia i taktyki opisane w tej części mają na celu skuteczne realizowanie celów strategii PR zdefiniowanych w punkcie 1 tego opracowania przy jednoczesnym uwzględnieniu ograniczeń wynikających z możliwości operacyjnych i finansowych Agencji. i. Kalendarium reklam prasowych W pierwszych latach działalności Agencja umieści materiały promocyjne dotyczące bieżących i planowanych działań WAZE w czasopismach regionalnych. W tekstach tych Agencja będzie promować wizerunek zgodny z celami 1-5 strategii a także reklamować swoje działania komercyjne. Do tego celu Agencja będzie wykorzystywać trzy publikacje: Targii Budma Monitor Wielkopolski comiesięczny dodatek regionalny do Gazety Wyborczej i Głosu Wielkopolskiego Welcome to Poznań & Wielkopolska dwujęzyczny miesięcznik promujący wydarzenia odbywające się w Poznaniu i Wielkopolsce Eko-fakty biuletyn informacyjny WFOŚiGW w Poznaniu Kalendarium publikacji materiałów promocyjnych zamieszczony jest na ilustracji poniżej. Tydzień Zielonej Energii i Targii Greenpower Targii Poleko styczeń luty marzec kwiecień maj czerwiec lipiec sierpień wrzesień październik listopad grudzień Monitor Wielkopolski Eko Fakty Eko Fakty Eko Fakty Welcome To Monitor Monitor Wielkopolski Wielkopolski Eko Fakty Welcome To Monitor Monitor Wielkopolski Wielkopolski ii. Kontakty z prasą Artykuły tematyczne Oprócz materiałów czysto promujących, WAZE będzie umieszczać materiały tematyczne związane z promocją i informowaniem o efektywności energetycznej i odnawialnych źródłach energii. Choć artykuły te będą ukazywać się mniej regularnie jednak będą one stanowiły ważną część kampanii PR realizując cel 1 i cele 3-7. Artykuły tematyczne będą się ukazywać we wszystkich publikacjach, które będziemy wykorzystywać do promocji Agencji a także w dodatkowych czasopismach jak Czysta Energia i Wielkopolski Biuletyn Ekologiczny. Case studies - przykłady wdrożeń Jednym z zadań WAZE jest także promocja przedsiębiorstw (zwłaszcza z regionu Wielkopolski) zajmujących się branżą OZE i efektywności energetycznej. Agencja będzie upowszechniać udane przykłady przedsięwzięć w tej dziedzinie poprzez odwoływane się do nich w swych publikacjach
tematycznych oraz umieszczanie filmów i zdjęć w swoich materiałach promocyjnych. Publikowanie przykładów wdrożeń realizuje cele 1, 3-7. iii. Programy telewizyjne Programy telewizyjne mają najszerszą grupę odbioru ze wszystkich narządzi medialnych używanych przez Agencję. Z racji na wysoką cenę realizacji tego typu materiałów, programy telewizyjne będą realizowane rzadko i głównie w celu promowania OZE i efektywności energetycznej a nie samej Agencji. WAZE będzie dążyć do emisji swoich programów w telewizji lokalnej i regionalnej a także do ich wymiany na inne materiały promocyjne w ramach Polskiej Grupy Agencji Energetycznych. Dodatkowo, programy telewizyjne stworzone przez Agencję będą publikowane w Internecie i dostępne w postaci płyt DVD. Programy telewizyjne będą realizował cele 3, 6 i 7 strategii PR. iv. Organizowanie własnych imprez Ważną rolę w kreowaniu własnego wizerunku służyć będą imprezy publiczne organizowane przez Agencję. Tego typu działania pozwalają na bezpośrednią interakcję grup docelowych WAZE z jej pracownikami. Jest to szczególnie ważne w celu tworzenia profesjonalnych sieci powiązań pomiędzy WAZE a: samorządami lokalnymi, społecznością lokalną, agencjami regionalnymi z Polski i zagranicy, przedsiębiorstwami branży energetycznej, szkołami i uczelniami. Konferencje i fora Agencja jest organizatorem i współorganizatorem wielu konferencji o tematyce związanej z OZE i efektywnością energetyczną. Dodatkowo pracownicy WAZE występują jako zaproszeni eksperci na konferencjach i forach organizowanych przez inne organizacje. Do najważniejszych imprez tego typu organizowanych przez WAZE należą: Forum Budownictwa Energooszczędnego i Pasywnego organizowane cyklicznie w pierwszej połowie stycznia w trakcie Międzynarodowych Targów Budownictwa BUDMA. Celem tego forum jest promocja technologii i najlepszych praktyk związanych z efektywnością energetyczną w budownictwie. Jest to okazja dla zainteresowanych osób na spotkanie, na wysłuchanie interesujących prezentacji i na wzięcie udziału w dyskusji z ekspertami z dziedziny budownictwa energetycznego. Forum Budownictwa Energooszczędnego i Pasywnego wpisuje się świetnie w cele: 3, 4, 5 i 7 kampanii PR WAZE. Forum Regionalnych Agencji Energetycznych organizowane cyklicznie w drugiej połowie maja w trakcie Międzynarodowych Targów Green Power. Głównym celem tego forum jest konsolidacja środowiska i koordynacja działań polskich regionalnych agencji energetycznych. Dodatkowo, na spotkanie to zapraszane są regionalne agencje energetyczne z zagranicy w celu prezentacji i wymiany najlepszych praktyk oraz nawiązywania kontaktów prowadzących do wspólnych, międzynarodowych projektów. Forum Regionalnych Agencji Energetycznych spełnia cele 2 i 5 kampanii PR WAZE
Tydzień Zielonej Energii impreza organizowana cyklicznie w powiatach Wielkopolski na tydzień przed Międzynarodowymi Targami Green Power. Tydzień Zielonej Energii ma na celu promocję zagadnień związanych z efektywnością energetyczną i OZE wśród samorządów lokalnych i lokalnej społeczności Wielkopolski. Impreza ta będzie też okazją na prezentacje oferty producentów, sprzedawców i instalatorów małych OZE i praktycznych rozwiązań eko-energetycznych oraz z potencjalnymi klientami. WAZE będzie pełnić głównie rolę lidera i koordynatora tego projektu. Tydzień Zielonej Energii ma na celu spełniać cel 1 i cele 3-7 kampanii PR. Wielkopolskie Forum Energetyczne Zarządzanie energią w gminie i powiecie - organizowane cyklicznie w pierwszej połowie listopada w trakcie Międzynarodowych Targów Poleko. Forum to będzie okazją dla osób odpowiedzialnych za zarządzanie energią w samorządach Wielkopolski do wymiany doświadczeń a także wysłuchania i wzięcia udziału w dyskusji ze specjalistami branży energetycznej. Dla WAZE jest to też szansa na propagowanie idei stworzenia sieci gminnych energetyków i powiatowych koordynatorów energetycznych i promocję szkoleń w tym zakresie. Wielkopolskie Forum Energetyczne Zarządzanie energią w gminie i powiecie wpisuje się w cele: 1, 5 Szkoleni/ warsztaty/programy edukacyjne Szerzenie wiedzy na temat efektywności energetycznej i OZE jest jednym z głównych działań mających wypełniać misję Wielkopolskiej Agencji Zarządzania Energią. Szkolenia, warsztaty i udział w programach edukacyjnych szkół i uniwersytetów jest też świetną okazją na promowanie zarówno wizerunku Agencji jak i idei, które WAZE wspiera. Gminny Energetyk jest najważniejszym szkoleniem organizowanym przez Wielkopolska Agencja Zarządzania Energią Sp. z o.o. przy współpracy Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu i Polskiego Towarzystwa Certyfikacji Energetycznej. Choć gminny energetyk ma być osobą odpowiedzialna za zarządzanie energią w gminie, szkolenie to jest skierowane także do urzędników powiatów, ale również do pracowników firm i zainteresowanych osób prywatnych. Szkolenie to pomaga w tworzeniu wizerunku WAZE i szerzeniu wiedzy o efektywności energetycznej i OZE poprzez realizacje celów: 1, 3 i 6 strategii PR Agencji. Innym ważnym działaniem Agencji jest udział w organizowaniu studiów podyplomowych - "Strategia i planowanie biznesu w branży energetycznej" wraz z Uniwersytetem Ekonomicznym w Poznaniu. Studia te przeznaczone są dla pracowników firm branży energetycznej a ich głównym zadaniem jest rozszerzenie i uaktualnienie wiedzy z zakresu analizy, strategii i planowania biznesu w sektorze energetycznym, a także nabycie niezbędnych umiejętności wykorzystania tej wiedzy do podejmowania decyzji strategicznych i kierowania rozwojem firmy. Główną rolą Agencji w organizowaniu tych studiów jest ich promocja, udział specjalistów w wykładach. Z punktu widzenia wdrażania strategii PR uczestnictwo w tym projekcie pozwala na realizację celów: 1, 2, 4 i 6 Dodatkowo WAZE chętnie będzie uczestniczyć innych warsztatach dotyczących OZE i efektywności energetycznej. Przykładem takich warsztatów mogą być chociażby: Prezentacje pracowników WAZE na konferencji ekologicznej w Sarbicach (gmina Przykona).
Prezentacje pracowników WAZE na Seminarium p.t. Budowa biogazowni w Wielkopolsce inwestycja w odnawialne źródła energii i rozwój jednostek samorządu terytorialnego. Działania te realizują cele: 1, 3, 5, 6 i 7 strategii PR Agencji. Imprezy promocyjne Wielkopolska Agencja Zarządzania Energią jest inicjatorem i koordynatorem Wielkopolskiego Tygodnia Zielonej Energii. Impreza ta jest planowana jako wydarzenie cykliczne organizowane przez powiaty i gminy Wielkopolski przy współpracy w WAZE na tydzień przed targami Green Power. W czasie Wielkopolskiego Tygodnia Zielonej Energii przewidziane są: imprezy o charakterze edukacyjnym dla dzieci i młodzieży promujące ideę efektowności energetycznej i energii odnawialnej, wystawa i prezentacja urządzeń zielonej energii, festyn zielonej energii. Na targach Green Power każdego roku planuje się wręczenie statuetek Promotora Zielonej Energii dla starostów powiatów które aktywnie uczestniczyły w Tygodniu Zielone Energii. Organizowanie imprez promocyjnych tego typu wpisuje się w cele: 3, 4, 5, 7 strategii PR WAZE. v. Małe formy publicznego przekazu Małe formy publicznego przekazu są bardzo ważnym elementem tworzenia wizerunku Agencji. To one identyfikują organizację i pozwalają na jej rozpoznanie przez grupy docelowe. Dlatego tak ważne jest by narzędzia tego typu były przemyślane, atrakcyjne i spójne ze sobą. Wielkopolska Agencja Zarządzania Energią już w pierwszym miesiącu swej działalności zleciła wykonanie projektu identyfikacji wizualnej firmie Chico Design, która zaprojektowała: Logotyp WAZE, Wzór listownika, Wzór emaila, a także dokonała wyboru logotypów używanych przez Agencję. Dodatkowo WAZE współpracuje z grafikami przy opracowaniu poszczególnych materiałów takich jak ulotki, teczki, notatniki itp. starając się by prezentowały one spójny wizerunek. Ulotki Ulotki są podstawową formą przekazywania informacji o Agencji w czasie imprez promocyjnych oraz szkoleń i warsztatów organizowanych przez WAZE. Wyróżniamy dwa rodzaje ulotek: Ulotki ogólne Ulotki tematyczne Główną rolą ulotek ogólnych jest informowanie o misji Agencji, jej działalności i ofercie komercyjnej natomiast główną rolą ulotek tematycznych jest informowanie o specyficznej imprezie promocyjnej bądź szkoleniu. Na obu typach ulotek zamieszczane są informacje o udziałowcach WAZE, jej wizja i informacje kontaktowe. Ulotki realizują wszystkie cele Strategii PR WAZE. Broszury Broszury są używane przez WAZE w celu przekazywania obszerniejszej informacji na temat efektywności energetycznej i OZE dla podmiotów otoczenia zewnętrznego jak szkoły, samorządy i
społeczność lokalna. Głównym celem używania broszur będzie promocja i edukacja. W chwili powstania tego opracowania Agencja pracuje nad wydaniem dwóch broszur: Efektywność energetyczna w budynkach i Gminny energetyk. Broszury będą realizować cele: 1, 3, 4, 6 i 7 strategii PR Agencji. Plakaty Plakaty są wykorzystywane przez WAZE przy organizacji imprez własnych takich jak targi i szkolenia. Dzięki atrakcyjnym projektom, spójnym z opracowaną identyfikacją wizualną, plakaty stanowią ważny element poprawiający dostrzegalność i rozpoznawalność Agencji na rynku. Plakaty spełniają głównie cel 2 strategii PR WAZE. Upominki Z racji na ograniczony budżet, Agencja rzadko promuje się przy pomocy upominków. Wyjątkiem od tej reguły są szczególnie ważne osoby odwiedzający siedzibę WAZE lub też gospodarze goszczący przedstawicieli Agencji u siebie. W takich przypadkach, wręczamy ceramiczne, odręcznie wykonane plakiety z logo WAZE. Taki upominek ma charakter czysto symboliczny ale jednocześnie cementuje wizerunek Agencji jako profesjonalnej organizacji. Hologramy Agencja używa hologramów z logo WAZE na szczególnie ważnych dokumentach i certyfikatach wydawanych na szkoleniach prowadzonych przez Agencję. Celem użycia hologramów jest zwiększenie prestiżu dokumentu a zatem spełniają one głównie 2 cel strategii PR Agencji. vi. Strona internetowa i portale społecznościowe Strona WWW Agencji (http://www.waze.pl) stanowi ważne narzędzie służące do: promocji i tworzenia wizerunku WAZE informowaniu o Agencji i jej działaniach promocji efektywności energetycznej i OZE szerzeniu wiedzy na temat OZE i efektywności energetycznej Główny projekt strony został zaprojektowany przez Pawła Drożdża na podstawie otwartego systemu zarządzania treścią Wordpress. Dzięki zastosowaniu systemu zarządzania treścią, każdy z pracowników może zmieniać zawartość merytoryczną witryny bez zagrożenia zmiany wyglądu strony. Z kolei dzięki sprawnej i szybkiej aktualizacji strony, Agencja jest źródłem najświeższych i sprawdzonych informacji z branży. Promocja strony WAZE odbywa się poprzez linkowanie ze stron partnerów i udziałowców Agencji. Dodatkowo WAZE do promocji efektywności energetycznej i OZE będzie wykorzystywała portale społecznościowe jak: Facebook, Nasza-klasa i Goldenline. W tych mediach Agencja skupi się głównie na promocji i rozpowszechnianiu rzetelnych danych związanych z naszą dziedziną informując o imprezach organizowanych przez nas i naszych partnerów.
Strona WAZE i portale społecznościowe wypełniają wszystkie cele stawiane przez strategię PR WAZE. vii. Email Email jest podstawowym sposobem komunikacji w Agencji wykorzystywanym do komunikowania o bieżących projektach. Stąd jest to też narzędzie wykorzystywane w tworzeniu wizerunku Agencji. Wszystkie emaile wychodzące z Agencji wykorzystują tą samą czcionkę i zaopatrzone są w stopkę zawierającą dane nadawcy wiadomości, jego funkcję, dane i logo WAZE oraz logo programu Inteligent Energy Europe zgodnie z planem identyfikacji wizualnej Agencji. Email jest szczególnie ważny w kreowaniu wizerunku Agencji wśród podmiotów najbliższego otoczenia WAZE a także podmiotów otoczenia zewnętrznego, z którymi Agencja ma już kontakt. Jest to też narzędzie, które będzie często wykorzystywane do kontaktów z kreatorami opinii publicznej np. do przesyłania treści gotowych materiałów do publikacji. Stąd, w przypadku tego medium, oprócz aspektów wizualnych bardzo ważna jest treść zawarta w wiadomości jak i szybkość odpowiedzi. Email spełnia głownie cele 1, 2, 6 i 7 strategii PR.