REGULAMIN udzielania bezpłatnych porad prawnych i obywatelskich Przepisy ogólne 1 Regulamin udzielania porad prawnych i obywatelskich zwany dalej Regulaminem określa zakres i sposób udzielania porad prawnych i obywatelskich przez prawników oraz doradców Fundacji Razem 2 1. Fundacja Razem udziela bezpłatnych porad prawnych i obywatelskich w okresie od 1.03.2011 do 30.11.2014 w ramach projektu Pomoc Prawna i Obywatelska w powiecie nyskim i brzeskim w województwie opolskim. 2. Projekt współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Priorytetu V Dobre rządzenie; Działania 5.4 Rozwój potencjału trzeciego sektora; Poddziałania 5.4.2 Rozwój dialogu obywatelskiego. 3 Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o: 1) porada prawna oznacza skonkretyzowaną informację, mającą zastosowanie w konkretnej sprawie, opartą na danych i materiałach przekazanych przez klienta udzieloną przez prawnika. Porada prawna może polegać na sporządzeniu projektu pisma urzędowego, w tym procesowego oraz na wspieraniu klienta w jego postępowaniu przed organem administracji lub sądem. 2) porada obywatelska polega na wyszukiwaniu, wskazaniu możliwości i rozwiązań problemu i jego konsekwencji (zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa), wsparciu klienta w dokonaniu wyboru sposobu postępowania z poszanowaniem jego samodzielności w podejmowaniu decyzji oraz w razie potrzeby sporządzeniu z klientem planu działania. 3) doradca/prawnik należy przez to rozumieć osobę fizyczną zaangażowaną przez Fundację Razem udzielającą bezpłatnej porady prawnej lub obywatelskiej; 4) dyżur należy przez to rozumieć świadczenie bezpłatnej porady prawnej lub obywatelskiej przez doradcę w wyznaczonych harmonogramem terminach w punktach doradczych; 5) projekt należy przez to rozumieć współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego projekt Pomoc Prawna i Obywatelska w powiecie nyskim i brzeskim w województwie opolskim.
6) beneficjent projektu lub klient należy przez to rozumieć osobę fizyczną, która korzysta z oferty doradczej Fundacji Razem. Każdy klient, który zgłosi się do Punktu Pomocy Prawnej i Obywatelskiej będzie traktowany indywidualnie. Beneficjenci projektu (klienci) 4 1. Z oferty doradczej punktów porad prawnych i obywatelskich skorzystać mogą pełnoletnie osoby fizyczne, znajdujące się w trudnej sytuacji ekonomicznej lub życiowej, zamieszkałe na terenie powiatów: nyskiego i brzeskiego, które z własnej inicjatywy zgłoszą potrzebę skorzystania z bezpłatnej porady prawnej lub obywatelskiej. 2. Standardami świadczonych usług są: bezpłatność, poufność, bezstronność, dostępność, rzetelność, niezależność oraz samodzielność klienta. Zakres merytoryczny porad i informacji 5 1.Porady udzielane będą w sprawach: - mieszkaniowych (np. mieszkanie zastępcze, lokal socjalny, umorzenia czynszu) - rodzinnych (np. alimenty, ciąża, uznanie dziecka, eksmisja, przemoc, rozwód, separacja) - świadczeń socjalnych - świadczeń z ubezpieczenia społecznego - zatrudnienia i bezrobocia (np. prawo pracy, umowy, dyskryminacja w pracy, urlop wychowawczy, zaległe wynagrodzenie, wypowiedzenie umowy o pracę, zaległy urlop) 2. Informacje udzielane będą w sprawach: - imigracji/repatriacji - finansowych - niepełnosprawności - obywatela a instytucji - pozbawienia lub ograniczenia - spadkowych - stosunków międzyludzkich - własności 3. Każda porada bądź informacja w danym zakresie jest rejestrowana na karcie usługi, z uwagi na fakt, iż klient przychodzi często z problemem złożonym wymagającym zarówno porady w zakresie rodzinnym, finansowym lub obywatel instytucja). Dodatkowo jest nadawana główna sygnatura sprawy- problemu, co w przypadku złożonych problemów
i wielokrotnych wizyt jednej osoby ułatwia doradcy/prawnikowi odszukanie informacji, opisu problemu i opisu wcześniej udzielonej porady. 4. Porady prawne i obywatelskie udzielane są bezpłatnie. Procedura udzielania porad 6 Porady udzielane będą podczas dyżurów pełnionych przez doradców zgodnie z harmonogramem ustalanym przez doradcę/administratora, po konsultacji z prawnikami i doradcami/ekspertami. 1. Procedura udzielenia porady prawnej lub obywatelskiej obejmuje: 1) zgłoszenie potrzeby skorzystania z porady (osobiście, telefonicznie) wraz ze wstępną weryfikacją spełniania przez klienta formalnych warunków uczestnictwa w projekcie oraz wypełnienie ankiety Biura Porad Prawnych i Obywatelskich; 2) ustalenie rodzaju potrzebnej porady oraz terminu jej udzielenia. 2. Klienci nie umówieni uprzednio na poradę w danym dniu uzyskają poradę tylko w sytuacji, gdy w tym dniu u danego doradcy/prawnika będzie wolny termin. W przeciwnym razie klient może zostać umówiony na kolejny najbliższy wolny termin. 7 1. Klient powinien udostępnić doradcy/prawnikowi do wglądu dokumenty niezbędne do właściwej oceny problemu i udzielenia rzetelnej odpowiedzi. 2. W przypadku gdy doradca/prawnik stwierdzi, iż dany problem wymaga głębszej analizy i udzielenie porady podczas jednego dyżuru nie jest możliwe, klient powinien dostarczyć kserokopie niezbędnych dokumentów o których mowa w pkt. 1. Doradca/prawnik nie może przyjąć oryginalnych dokumentów. Z oryginalnych dokumentów doradca/prawnik może korzystać wyłącznie w obecności klienta. Doradcy/prawnicy 8 1. Porada udzielana w ramach Projektu powinna być dla klienta zrozumiała i przedstawiać w miarę możliwości różne warianty rozwiązania przedstawionego problemu. 2. Przy udzielaniu porady prawnej lub obywatelskiej doradcy/prawnicy zobowiązani są do przestrzegania zasad: aktualności, rzetelności, bezstronności, poufności oraz terminowości udzielania porad. 3. Doradca/prawnik nie może udzielić porady, która umożliwiałaby popełnienie przestępstwa, bądź umożliwiała uniknięcie odpowiedzialności karnej za popełnione przestępstwo.
4. Doradca/prawnik obowiązany jest zachować w tajemnicy wszelkie okoliczności, o których dowiedział się w trakcie udzielania porady. Doradca/prawnik nie może udzielać porad w sprawie: 1) której wynik może dotyczyć jego osoby lub majątku, 2) w której udzielał wcześniej pomocy prawnej stronie przeciwnej albo występował w tej sprawie w charakterze świadka, 3) przeciwko osobie bliskiej albo osobie, z którą ma poważny zatarg osobisty, 4) klientów, których interesy są sprzeczne. 9 Zasady funkcjonowania punktów porad prawnych i obywatelskich. 10 Punkt Porad Prawnych i Obywatelskich są zlokalizowane w Brzegu i w Nysie Adresy punktów: Nysa, ul. Piłsudskiego 62 (pierwsze piętro, pokój nr 102, budynek PRZ "Mieszko"); tel 77 436 50 11; Brzeg, ul. Kardynała Wyszyńskiego 23 (drugie piętro, pokój nr 20); tel: 77 444 12 85; dni urzędowania: od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 16.00 (w środy czynne do godz. 18.00 biuro Nysa; w czwartki do godz. 18.00 biuro Brzeg) W razie potrzeby będzie możliwość oddelegowania doradców do innych miejscowości w powiatach w ramach dyżurów (np. dyżury w OPS działających w sołectwach, gminach). 11 Do obowiązków doradcy/administratora punktu należy w szczególności ustalanie harmonogramu pracy innych doradców/ prawników oraz prowadzenie ewidencji udzielonych porad. Zasady funkcjonowania projektu. 12 Projekt realizowany jest przez Fundację Razem z siedzibą w Wałbrzychu, z siedzibą przy ul. Beethovena 1-2, 58 300 Wałbrzych. Biuro Projektu jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do16.00. Ogólny nadzór nad realizacją Projektu sprawuje koordynator projektu.
Przepisy końcowe 13 Karty usług doradczych są archiwizowane w okresie realizacji projektu w pancernych szafach w punktach pomocy prawnej i obywatelskiej wymienionych w 10. Dokumentacja projektu jest archiwizowana w biurze projektu. 14 Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 marca 2011 r. roku. Aktualizacja z dnia 31.07.2013.